Gamification, stand van zaken - Speakerscorner NOS - Astrid Poot
Van werk een spel maken? Hoe je effectief stuurt op gedrag via gamification. Door: Marcel Mens
49
MARCEL MENS ATHAND.NL GEDRAG BEINVLOEDEN MET GAMIFICATION
-
Upload
projectmanagementbbp -
Category
Business
-
view
1.011 -
download
0
Transcript of Van werk een spel maken? Hoe je effectief stuurt op gedrag via gamification. Door: Marcel Mens
MARCEL MENS�ATHAND.NL�
GEDRAG �BEINVLOEDEN �MET �GAMIFICATION �
• KORT KENNISMAKEN �• SERVICE PARADOX �• HOE STUREN?�
• CASE: KPN �• CASE: LG x T-MOBILE �• CASE: TELFORT�• OPTIONEEL: CASE NAVTEQ �• LESSEN VAN ATHAND�
PROGRAMMA �
SERVICE PARADOX �
MAAR HOE? ��
ACCO
UNTA
BILI
TY�
FREEDOM TO CHOOSE �
BUSINESS KPI’S�STAFF SATISFACTION �ASSESSMENT�CONDITIONALITY�
FREE TO CHOOSE �ONCE YOU’RE IN… �PROVE YOUR VALUE… �
SAFETY�STRUCTURED PROGRAM�TALENT DISCOVERY�
INSPIRATION! �NETWORKING �FREE TO CHOOSE �‘PRIVILEGE’�
INFLUENCE BEHAVIOUR�FREEDOM VS ACCOUNTABILITY�
�
ACCO
UNTA
BILI
TY�
FREEDOM TO CHOOSE �
TOP-DOWN �PRESSURE COOKER�
VRIBANT �ENTREPENEURSHIP �
SAFE & GRADUAL�LEARNING PROCESS�
FLOWER POWER�
INFLUENCE BEHAVIOUR�FREEDOM VS ACCOUNTABILITY�
�
BIG BROTHER�
INSPIRATIONAL�INCENTIVE �
ACCO
UNTA
BILI
TY�
FREEDOM TO CHOOSE �
PRESSURED�LEARNING �
GAMIFICATION �ACTION �
LEARNING �
BUREAUCRATIC �LEARNING �
(SERIOUS) GAMING �INSPIRATION �INCENTIVE �
INFLUENCE BEHAVIOUR�FREEDOM VS ACCOUNTABILITY�
�
UITDAGING �TRADITIONELE TRAINING �
UITDAGING �MATERIELE BELONING �
DUS… �GAMIFICATION? �
CASE #1�CROSS-SELL MET KPN FIBER�
• VERKOPERS ‘MOBIEL’ GEORIENTEERD �• GLASVEZEL = INGEWIKKELD �
• GLASVEZEL = GEZEUR �• DOEL: CROSS SELL !�
UITDAGING:�
Video KPN/Telfort Fiber Game:��
http://www.athand.nl/dt_portfolio/kpntelfort-the-fiber-game/�
WAT IS�GAMIFICATION? �
• GAME = 6 WEKEN ‘VERANDER TURBO’�• BADGES & RIBBONS MAKEN GEEN GAME �
• GAMIFICATION ELEMENTEN ZIJN, BEPERKT, STRUCTUREEL IN TE ZETTEN.. �
GAME VS GAMIFICATION ELEMENTEN �
CASE #2�LG x T-MOBILE �
BATTLE OF THE STARS�
• LG STRUCTURELE PARTNER T-MOBILE �• ONBEKEND �• ONBEMIND �
• MAAR GEWELDIGE TOESTELLEN ! �
UITDAGING �
Video LG Battle of the Stars:���
http://www.athand.nl/dt_portfolio/lgt-mobile-battle-of-the-stars/��
CASE #3�TELFORT�
STRIJD DER TITANEN�
Video Telfort Strijd der Titanen:���
http://www.athand.nl/dt_portfolio/strijd-der-titanen/��
• NIEUWE PROPOSITIE IN HARTEN & HOOFDEN�• THEMA VAKER IN TE ZETTEN�
• MAXIMALE SALES �• GAME vs STRUCTUREEL PLATFORM �
UITDAGING �
RANDVOORWAARDEN:�
• STUUR NAAST KENNIS VOORAL OP CONCREET, AANWIJSBAAR GEDRAG �
• KPI’s! �• MAXIMALE SCORE = RESULTAAT VAN GEWENSTE GEDRAGSVERANDERING �
BCLinstituut.nl �
• INSPIREER EN FACILITEER �• MANAGEMENT: ‘WAT?’ ‘WAAROM?’�
• UIVOERENDEN: ‘HOE?’�• BELOON SAMENWERKING �
• STUUR OP CONCREET, AANWIJSBAAR GEDRAG �
COMPLEXE VERANDERING? �
INTRINSIEKE MOTIVATIE? DAN PINK! �
• WAARDERING �
• GEZAMENLIJK DOEL �
• EMPOWERMENT�
• VAKMANSCHAP �
CASE #4�NOKIA HERE.COM�
MAP MAKERS SOCIETY�
• VERANDERENDE ROL ‘GEOGRAPHICAL ANALYSTS’ �• 800 PERSONEN.. WERELDWIJD �
• RELATIEF WEINIG SUCCESVOLLE VOORBEELDEN�
UITDAGING �
Trailer Map Makers Society:���
http://www.athand.nl/dt_portfolio/nokianavteq-the-map-makers-society/����
VIDEO ASSIGNMENT MAP MAKERS SOCIETY:�
UIT DE ATHAND PARKTIJK:�
• GEEN SPEL OM HET ‘SPELLETJE’ �• BETREK MANAGEMENT !�
• BESTAANDE BARRIERES? EERST WEGWERKEN.. �• MAAK VAN KICK-OFF EEN ‘DING’ �
• SPEEL INDIVIDUEEL, BELOON ALS TEAM �• MIX ONLINE & OFFLINE �
• BELANGRIJKSTE PRIJS? STATUS!
www.athand.nl �
