We hebben voor u 30 trends en ontwikkelingen verzameld waarvan we denken dat ze steeds

belangrijker zullen worden in de toekomst. Een lijst die voortkomt uit eigen bevragingen en uit een

scan van de belangrijkste trendrapporten. Uiteraard kan niemand met zekerheid zeggen wat nu

dé trend wordt om in de gaten te houden. Beschouw de trends echter als een inspiratiebron voor

mogelijke nieuwe ideeën.

Voor een GPS-sessie hebt u vijf trends nodig. U kan hiervoor uit dit overzicht putten. Uiteraard kan

u ook sectorspecifieke trends kiezen maar zorg er dan wel voor dat u niet te gedetailleerd gaat. Dit

maakt het immers moeilijker om veel ideeën te verzinnen en… ‘Quantity breeds quality’.

Tot slot kan u trends vinden op ondermeer volgende sites:

www.trendwatching.com,

www.iconoculture.com,

www.thefuturelaboratory.com,

www.gpsvoorondernemingen.be

www.trendslator.nl

En op trends.startpagina.nl vindt u verschillende links naar sites mbt trends.

Inleiding trends

3

1 Gemak en comfort 4

2 Vergrijzing 4

3 Verpersoonlijking 5

4 Individualisering 5

5 De beleveniseconomie 6

6 Globalisering 6

7 Multiculturele samenleving 7

8 Respect - Ethisch ondernemen 7

9 Duurzaamheid en milieubewustzijn 8

10 Overvloed 8

11 Instant economy vs. onthaasting 9

12 Aanpasbaar wonen en werken 9

13 (On)veiligheid 10

14 Verkeerscongestie als economisch en maatschappelijk probleem 10

15 Van consumer naar prosumer 11

16 Hogere energiekosten 11

17 Huis als ‘thuis’ van de ‘upper mass’ 12

18 Slimme materialen, technologie 12

19 Anticiperen, preventie in welzijn en zorg 13

20 Track & trace 13

21 Kids rule! 14

22 Te mooi… 14

23 Standaard en goedkoop 15

24 Focus op gezondheid 15

25 Flexibele levensstijl met veel uithuizigheid 16

26 Alomtegenwoordige communicatienetwerken en –technologie 16

27 Ijdelheid 17

28 Girl Power 17

29 Marketing² 18

30 Online Oxygen 18

Inhoud

� �

1 Gemak en comfort

Elke consument, zij het nu particulier of bedrijf, wil naast een goede prijs-kwaliteitverhouding ook ‘gemak’. Hij wil begeleid/geadviseerd worden bij zijn keuze die leiden naar ‘zijn’ op maat gemaakte pro-

duct of dienst. Hij wil geen administratieve rompslomp. Een klant is trouwens vaak niet enkel meer op zoek naar een product maar ook naar een dienst gekop-peld aan het product. Een dienst die hem het leven makkelijker maakt. Een ‘all-in’ pakket. Welke diensten zou u kunnen aanbieden om de klanten meer ‘gemak’ te geven? Welke pro-ducten zouden meer comfort kunnen geven? Hoe zou u het nog makkelijker kunnen maken voor de klanten om met u zaken te doen?

2 Vergrijzing

Het enige zeker scenario: West-Europa wordt ouder. We worden een samenleving van ouderen. Maar de oudjes van straks zijn niet de oudjes van vroeger. Ze hebben tijd, geld en zijn nog actief. Hoe gaat u inspelen op deze grote nieuwe markt met mensen met veel geld. En kan de ‘hunkering naar vroeger’ misschien opportuniteiten geven? Welke producten, diensten zou u daar voor kunnen aanbie-den? Verder zullen er meer oudere werknemers zijn en ook meer en meer concurrentie op de arbeidsmarkt. Wat voor consequenties heeft dat voor uw personeelsbeleid?

3 Verpersoonlijking

De ik-focus is er nog steeds in 2016. En waarschijnlijk nog sterker dan vandaag. Meer en meer willen klanten echt oplossingen op hun maat en zelfs op maat van het individu. Alle mogelijke kleuren, alle maten, aantallen… Massacustomisatie dus. Nike laat mensen toe om hun schoen op het net ontwerpen waarna deze worden ge-maakt en naar u verstuurd. Maar Business2Business wil men ook meer en meer op maat gemaakte oplossingen. Hoe gaat u daar op inspelen? En denk ook eens intern. Zijn er zaken die u meer op maat van elk van uw werknemers zou kunnen maken?

4 Individualisering

Meer en meer mensen zullen zich op zichzelf terugtrekken. Ver-eenzaming, alleenstaanden… Een aandachtspunt voor de maat-schappij. Maar ook mensen die zich bewust beperken tot een virtuele wereld van chatten, on-line gaming, second life, enz… Het internet als grootste concurrent voor de bioscoop, theater en ca-fés. Welke producten, diensten ziet u hier in? Of hoe kan u hier tegen in gaan?

6 �

5 De beleveniseconomie

De beleveniseconomie kan het best omschreven worden als alle productie en dienstverlening die gericht is op het vervullen van de emotionele behoeftes van mensen. Consumeren moet ‘fun’ zijn. Als bedrijf geef je mensen een verhaal dat ze aan hun vrienden kunnen vertellen. Axion van Dexia slaagt er in om een bankrekening trendy

te laten zijn. Mensen kiezen voor een experience die Nike hen aanbiedt. Je behoort tot een life style die duidelijk naar voor worden gebracht in allerlei events die georganiseerd worden. Op restaurant gaan is meer dan eens gaan eten: het is een avontuur in een saharatent, of �0 meter boven de grond. Kortom, men laat hun klanten iets beleven.Wat zou u als belevenis kunnen aanbieden aan uw klanten?. Denk aan concrete events, activiteiten, optredens, andere communicatie- en marketing activiteiten … waaraan mensen zouden kunnen deelnemen. Of welke ‘club’ zou er opgericht kunnen worden. En dit zowel naar particulieren als naar bedrijven toe?

6 Globalisering

Globalisering, een cliché als een huis maar o zo waar. In 2020 zul-len er op 100 mensen maar � West-Europeanen meer zijn. En �6 komen er uit Azië. We zien nu al overal ter wereld dezelfde merkenterugkomen. En door het internet krijgen we een echte ‘global con-

sumer’. Hoe gaat u om met concurrenten uit alle delen van de wereld? Welke acties kan u ondernemen? Hoe kan u de ‘bedreiging’ omdraaien tot een opportuniteit?

7 Multiculturele samenleving

De multiculturele samenleving is er. Dit heeft zijn impact op per-soneelsbeleid. Diversiteit zal immers een belangrijk aandachtspunt worden. Hoe kan u hier op inspelen en hoe laat u dit weten aan we-reld? Maar ook op uw producten kan het een impact hebben. Base heeft speciale abonnementen voor allochtone bevolkingsgroepen in België. Anderen gaan hun producten anders marketen naar de verschillende bevolkingsgroepen. Hoe kan u aan etno-producing/etno-marketing doen?

8 Respect - Ethisch ondernemen

Respect voor klanten en personeel. Bedrijven die zich onderschei-den als ‘beste’ werkgever zien dit vaak ook vertaald naar commer-cieel profijt. Bedrijven die hun klanten respecteren, zijn meestal be-drijven die hun klanten houden. En bedrijven die duidelijk aangeven dat ze hun productie liever ethisch opzetten dan goedkoop kunnen op veel bijval rekenen. Wat kan u concreet doen om dit respect naar boven te brengen? En hoe laat u dit weten aan de wereld?

� �

9 Duurzaamheid en milieubewustzijn

Het milieubewustzijn blijft belangrijk. Milieubewustzijn als business (recyclage, ecotoerisme, ,…) vindt opgang. Milieuvriendelijke, na-tuurlijke materialen blijven een belangrijk verkoopsargument. Hoe speelt u hier op in? Hoe kan u milieubewuster/duurzamer werken? En hoe laat u dit aan iedereen weten?Verder is er ook meer hang naar duurzamere producten. Tegen de weg-werpcultuur in. Hoe kan u uw producten of eventueel diensten langer laten opbrengen voor uw klanten? Zonder dat dit nadelig is voor u.

10 Overvloed

De consument van nu heeft een overvloed van spullen. In de USA heeft een gezin sinds kort meer TV’s dan er gezinsleden zijn. Er be-staan al lang firma’s die uw woning komen opruimen en de rommel meenemen.

De kans is dus groot dat in de toekomst de consumenten niet zomaar producten zullen kopen die enkel maar bijdragen tot het verhogen van de berg troep die ze al hebben. U zal een verschil moeten maken. Hoe gaat u dat doen? Hoe maakt u het verschil? Of ziet u juist opportuniteiten in al die rommel en overvloed?

11 Instant economy vs. onthaasting

Snelheid, steeds sneller wordende maatschappij, op alle vlakken. Klanten willen steeds sneller bediend worden. Vragen moeten di-rect beantwoord worden. Geen wachttijden. Anderzijds zijn steeds meer mensen op zoek naar traagheid, wellness,een sabatical year. Hoe kan u daar op inspelen? Naar de klanten toe maar ook naar het personeel, leveranciers…?

12 Aanpasbaar wonen en werken

De consumenten zullen meer en meer willen dat hun woning, ge-bouw snel aanpasbaar is. Meegroeien met de noden van een ge-

zin, een bedrijf. Modulair bouwen doet meer en meer zijn intrede. Een woning, kantoor zal niet als eindproduct beschouwd worden maar als steeds veranderend gebouw op basis van nieuwe functies. Kamers bij’bouwen’ zonder grote verbouwingen, vergaderzalen snel en mooi opsplitsen. Ook de kleur, het design evolueert sneller: vroeger ging de salon en het behangpapier 20 jaar mee. Het moderne gezin verandert veel sneller van interieur-look. In de toekomst ga je de sfeer van het huis zelfs kunnen aanpassen aan het humeur van je moment door verlichting, kleur van muren, enz… volledig aanpasbaar te maken. Hoe kan u hier op inspelen?

10 11

13 (On)veiligheid

Veiligheid als ‘security’. Terroristen, tiger kidnapping,… Het onvei-ligheidgevoel, al dan niet onterecht, tiert welig. Hoe kunnen uw producten, diensten bijdragen aan het wegnemen van dat gevoel? Veiligheid ook als ‘safety’. Producten moeten veilig zijn. Veilig voed-sel, speelgoed, veilige auto’s en elektronische apparaten. In een tijd

van voedselschandalen en rechtszaken tegen producenten is safety nog belangrijker dan vroeger. Hoe kan u hier op inspelen?

14 Verkeerscongestie als economisch en maatschappelijk probleem

Bij ongewijzigde omstandigheden zal de verkeerscongestie nog toenemen. En iedereen zijn eigen helikopter is waarschijnlijk ook nog niet voor 2020. Dit leidt tot een onbetrouwbaar transportsy-steem, met kostenconsequenties, maar brengt ook veranderingen mee aan het dagelijks leven. Verhuizen naar de stad of dicht bij de rand ervan; telewerken; bedrijven die meer en meer huishouddien-sten op de werkvloer aanbieden (stomerij, crèche,… ). Welke pro-ducten/diensten kan u brengen tegen de congestie? En misschien

leidt de congestie zelf wel tot nieuwe producten, diensten of applicaties? Wat gaat u doen naar uw werknemers toe? Kortom, hoe staan we in de toekomst in de fi le, of niet? En wat voor ideeën brengt dat voor uw onderneming?

15 Van consumer naar prosumer

Iedereen is nu al journalist, drukker, uitgever…: webblogs, GSM-foto’s/-video’s gaan de wereld rond, een CD kan in de huiskamer opgenomen en geproduceerd worden, foto’s worden thuis in kleur afgedrukt… De bak-zelf-brood sectie bij Aveve wordt steeds gro-ter. En gaat open source in de ICT-sector straks toelaten dat ieder-een zelf aan de slag zal gaan? Welke mogelijkheden zie u voor uw organisatie om deze prosumers van dienst te zijn?

16 Hogere energiekosten

Shell probeert met �0 mensen te voorspellen wat er met de olieprijzen gaat gebeuren. En lukt er niet altijd even goed in. De toekomst van de energieprijzen voorspellen is moeilijk maar er zijn wel degelijk indica-ties dat we voor een tijdje met hoge prijzen zullen zitten. Hoe speelt u daar op in? Hoe kan de productie energiezuiniger gemaakt worden? Of ziet u producten/diensten die uit die hoge kosten komen?

12 13

17 Huis als ‘thuis’ van de ‘upper mass’

Het huis wordt terug een ‘nest’ waar esthetiek maar ook welbe-hagen zeer belangrijk wordt. Cocooning is al jaren in. Feng Shui is misschien zelfs al passé. Maar de jachtige maatschappij zal er in de toekomst voor zorgen dat het huis een belevenisomgeving wordt die je niet zomaar wil verlaten. De sfeer van het huis kan je aan-passen aan het humeur van je moment. Daarnaast is er de ‘upper mass’. De grote middenklasse streeft het design, de woning van de ‘upper class’ na. Van domotica over meubelen tot de jacuzzi en

sauna. Hoe speelt u hier op in?

18 Slimme materialen, technologie

Sensoren en elektronica, slimme grondstoffen zullen aan kleding en andere modeartikelen ook andere functies geven. De zweetband die lichaamsfuncties meet. Het trainingspak dat automatisch voor een verwarmend of verkoelend effect zorgt. Verpakkingen van voeding geven aan of het product nog goed is. De intelligente koelkast bestaat

al jaren. Binnen tien jaren zullen intelligente en communicerende ma-terialen, meubels en apparaten echt ingang vinden in het dagelijkse leven. Welke toepassingen ziet u? Hoe kunnen uw producten/diensten slimmer worden? Wat voor soort materialen, tech-nologie en systemen zou u kunnen gebruiken? Kunnen daar diensten uit geboren worden?

19 Anticiperen, preventie in welzijn en zorg

Meer welzijn i.p.v. zorg. Het bestrijden van obesitas, het vroegtijdig aanpakken van risico’s. Biotech en technologie zullen ons beter kunnen laten anticiperen. Maar ook: wellness als lifestyle waarbij verzorging van geest en lichaam ook als ontspanning dient. Nu al een trend en in de nog drukkere maatschappij van te de toekomst

van toenemend belang. Welke producten, diensten, toepassingen ziet u?

20 Track & trace

Consumenten willen weten wat er met de producten is gebeurd en willen zeker zijn dat de producten nog bruik-/eetbaar zijn. Be-drijven willen weten waar hun producten zich bevinden in de in de logistieke lijn. Slimme verpakkingen kunnen helpen: Verpakkingen die verkleuren als het product niet meer bruikbaar is. Verpakkingen

met RFID’s zodat men continu weet waar een product zich bevindt en in welke staat. Voor-beelden van bestaande en gebruikte technologieën. Ziet u nog andere? Hoe kan u hier op inspelen?

1� 1�

21 Te mooi…

Alles moet ‘mooi’ zijn. Er komt een lawine van mooie dingen op ons af. Design is gedemocratiseerd en bereikbaar voor iedereen. Een koelkast is niet zomaar een koelkast maar krijgt prints op de deur. Jaga, the radiator factory, maakt kunstwerkjes van radiatoren. Winkelinrichtingen zijn pareltjes van design geworden. Hoe maakt u uw producten mooier, luxueuzer?

22 Kids rule!

Kinderen krijgen een steeds belangrijker uitgavenbudget en heb-ben, vandaag al, een grote impact op de uitgaven van een gezin. Ziet u producten, diensten voor de kinderen van de toekomst? En hoe gaat u op een aanvaardbare manier uw marketing naar deze kinderen opzetten?

23 Standaard en goedkoop

Als tegenreactie tegen de hang naar luxe en design zien we ook veel succesvolle bedrijven die alles terugbrengen tot de basis. En-kel het absoluut noodzakelijke aanbieden maar dit dan wel tegen absolute bodemprijzen. Denk aan Ryanair, denk aan de cruises, bioscopen, immobiliën, vliegreizen,… van de Easygroup. Misschien moet u niet op maat maken, misschien moet u geen luxe aanbie-den? Hoe zou u uw product goedkoop kunnen aanbieden? Zijn er ‘witte product’ versies mogelijk?

24 Focus op gezondheid

Diëten, natuurlijke gezonde voeding, fitness… Het bestaat vandaag al, maar zal nog meer groeien als verkoopsargument. Gezonde, lekkere voeding als antwoord op het obesitas-probleem. Maar in extreme vorm wordt het ‘Orthorexia’, in de USA al aanvaard als een veelvoorkomende ziekte: te veel bekommerd zijn met de gezond-heid van wat men eet. Dit leidde in de USA al tot schoonmaak-producten voor groenten omdat wassen met kraantjeswater te ongezond zou zijn. Ziet u meer relevante toepassingen, diensten, applicaties? En hoe maakt u uw bedrijf gezond?

16 1�

25 Flexibele levensstijl met veel uithuizigheid

Meer en meer zullen mensen moeten reizen voor hun job. Meer en meer reizen mensen voor hun plezier. �-to-� jobs komen steeds

minder voor. En er zijn 1001 vrije-tijdsmogelijkheden die maken dat mensen niet thuis blijven. Wat voor mogelijkheden ziet u hierin? Zijn er diensten, producten die u ziet, geïnspireerd door die lege woningen, die drukke mensen?

26 Alomtegenwoordige communicatie- netwerken en –technologie

Wireless steden, convergentie van netwerken, communicerende huishoudapparaten… zorgen dat we altijd on-line kunnen en altijd toegang hebben tot alle mogelijke data. Welke opportuniteiten ziet u? Of ziet u misschien juist mogelijkheden in de beweging van men-sen die zich willen onttrekken aan die alomtegenwoordige commu-nicatie, en (eventjes) niet bereikbaar willen zijn?

27 Ijdelheid

Jawel, we zijn allemaal ijdel. Ook u. En dit zien we meer en meer door het succes van producten die hier op inspelen. De bankkaart waar u uw foto kan op plaatsen, op www.mytwinn.com kan u een pop la-ten maken naar het beeld van uw kind, denk ook aan de postzegels waar u uw gezicht op kunt laten plaatsen. Nieuwe rage op het inter-net: u kan, tegen betaling, uw naam laten verwerken in beroemde liedjes. Hoe kan u uw consument in uw product verwerken?

28 Girl Power

Vrouwen zijn wereldwijd in de meerderheid. En we merken het. Meer en meer zien we producten en diensten die specifiek op vrou-wen zijn gericht. Vrouwen zijn belangrijke consumenten. Vaak zijn zij het die beslissen over het consumptiebudget. Karla is Duits bier speciaal gemaakt voor vrouwen, in London is er een taximaat-schappij door en enkel voor vrouwen opgezet, Emotion Banking uit Oostenrijk is de eerste bank voor vrouwen,… Hoe kan u zich op die vrouwenmarkt richten? Hoe maakt u uw producten of diensten vrouwelijker?

1� 1�

29 Marketing²

Marketing in het kwadraat. We zien mensen met (tijdelijke) tatoe-ages met merknamen op het voorhoofd, op de lippen, en andere lichaamsdelen. Kijk naar de wereldsteden waar de wandelende re-clameborden, de sandwich-mannen, terug van weggeweest zijn. Op bussen en trams kennen we het al lang. Nu is er ook al zoiets als ‘eggvertising’ (zie www.eggfusion.com), jawel reclame op eie-ren. Of reclame op kunstzinnige vingernagels… Hoe kan u inspelen op de nieuwe marketingtechnieken? Welke nieuwe plaatsen kan u verzinnen om uw product of dienst op aan te prijzen?

30 Online Oxygen

Ja, we horen al lang dat het internet voor een revolutie zou zor-gen. Stilletjesaan begint dat toch wel in de buurt te komen. In juni 2006 waren er meer dan 1 miljard mensen online (zie www.internet-worldstats.com.stats.htm) en dit een decennium nadat de eerste websites het licht zagen. En miljoenen onder hen kunnen niet meer zonder: e-mail checken, lid zijn van on-line communities, alles on-

line bestellen. We zien bedrijven daar op inspelen. Delta airlines heeft ‘Relax and Recharge desks’ waar reizigers comfortabel kunnen wachten terwijl ze hun laptop, PDA of GSM opla-den. Nokia sponsort gratis WiFi locaties in New York. Meer en meer commerciële internet-sites spelen in op de behoefte om anderen via het internet te ontmoeten of anderen te laten zien we zijn en wat we doen (MySpace, YouTube,…). Wat kan u aanbieden aan die mensen voor wie het internet net als zuurstof is: onontbeerlijk en levensnoodzakelijk? Hoe kan u ze naar uw product of dienst lokken?

Trendsboekje