TRAINING & OPLEIDING 2016 · management voor 2016 18 controlling & risicomanagement...

BEOORDEELD ALS BESTE

FINANCIËLE OPLEIDER

Bron: Springest.nl (120+ ervaringen) 8,4

Accountancy & Fiscaal, Controlling & Risicomanagement, Financiële Analyse, Strategie & Groei, Verslaglegging

& Rapportage, Finance & IT, Wet- en Regelgeving, Persoonlijke Vaardigheden, Finance voor niet-financials

Onmisbare

opleidingen

voor ambitieuze

accountants en

financials

TRAINING & OPLEIDING 2016

ALEXVANGRONINGEN.NL

ACTUEEL PROGRAMMA MET PRAKTISCHE TOOLS

ACTUALITEITENVOOR IEDERE ONDERNEMENDE ACCOUNTANT

VOOR ACCOUNTANTS

AlexVanGroningen.nl

Onderwerpen seminar:• Actualiteiten accountancy en

externe verslaggeving• Fiscale en juridische update naar

aanleiding van nieuwe wetgeving• Adviesonderwerpen; bedrijfswaardering,

financieren, pensioen en bedrijfsopvolging• Innovatie, ICT & SBR en data analyse

Meld u aan via AlexVanGroningen.nl

ASSOCIATION

5inhoud

04 overzicht trainingen 2016

05 voorwoord

06 rondetafel opleiden 2016 Trends en ontwikkelingen in

opleiden financials anno 2016

12 accountancy & fiscaal 10 Belangrijke groei-KPI’s

voor accountants

14 visie 6 trends in financieel

management voor 2016

18 controlling & risicomanagement

Risicomanagement – De do’s en don’ts

22 strategie & groei Zo (ver)koopt u een bedrijf

Hoe bewerk je de finance guys?

26 verslaglegging & rapportage In control van het brein

Controllers houden van forecas-ten, niet van budgetteren In 4 stappen naar goede financiële SAP rapportages

30 fm club Financials moeten beïnvloeding-

spel gaan spelen

36 finance & it Rekenen met IT-investeringen

5 belangrijke verbeteringen binnen Excel 2013

40 cedeo-certificering Kwaliteit opleidingen ook in 2016

gecertificeerd door Cedeo

42 wet & regelgeving Lean Management: Administratie kan vaak 25 tot 50% efficienter

44 persoonlijke vaardigheden 5 leiderschapsvaardigheden

48 finance voor niet-financials 5 tips voor betere samenwerking

finance en sales

50 colofon

46 persoonlijke vaardigheden Werk slimmer & sneller met 9 tipsWordt u dagelijks overspoeld door informatie en onnodi-ge afleidingen? Traditionele time management technie-ken werken niet in een tijdperk van informatie-overload. Zorg voor Tijd én Aandacht om uw echte werk te doen. Werk slimmer en sneller met 9 tips. Deze en tientallen andere tips, tools en tricks komen aan bod in de training Werk Slimmer, niet Harder bij Alex van Groningen.

20 financiële analyse 10 tips voor een perfecte start met Big Data & AnalyticsEen thema relevanter en actueler dan ‘Big Data & Ana-lytics’ valt nauwelijks te bedenken. Organisaties staan te popelen om data om te zetten in inzichten die bijdragen aan slimmere beslissingen en een betere performance. Maar hoe zet een onderneming de stap van concept naar realiteit? Start met Big Data met 10 tips.

16 controlling & risicomanagement De controller als businesspartner: hoe staat het ervoor?Bedrijven zoeken vandaag de dag financials die proac-tief zijn. Controllers met lef, die zo nodig een afwijkende mening naar voren brengen, die adviezen ‘verkopen’ en ingewikkelde zaken eenvoudig maken. Hoe staat deze ontwikkeling ervoor? We vroegen het Eric Kemperman, hoofddocent opleiding ‘De Controller als Businesspartner’.

10 accountancy & fiscaal 3 experts over actualiteiten voor accountantsHet accountancyvak blijft in het nieuws en uw werkzaamheden liggen onder een vergrootglas. Transparantie is het toverwoord. Hoe gaat u mee in al het digitale geweld? Op welke manier zorgt u ervoor dat u uw klanten proactief blijft adviseren? Hoe houdt u de omzet op peil en hoe waarborgt u de continuïteit van uw kantoor? 3 experts over actualiteiten voor accountants.

6 overzicht training & opleiding 2016

Bijeenkomst Pagina

Actief in Overnames 22

Actualiteiten Arbeidsrecht 12

Actualiteiten Loonheffing 12

Actualiteiten voor Accountants 13

Alternatieve Financiering MKB 13, 22

Auto & Fiscus 12

Beïnvloeden en Adviseren 47

Betere M&A Deals 24

BI voor Financials 21, 37

Big Data & Analytics voor Financials 21, 37

BTW Actualiteiten 11

Business Case schrijven 22

Business Valuation 23

Certified Business Controller 16, 44

Controller in een Week 17, 20

Corporate Recovery 23

De Controller als Business Partner 17, 47

Strategisch Financieel Management 23

De Proactieve Accountant 10

Denk als een Startup 25

Effectief Forecasten 26

Effectief Leiderschap voor financieel managers 45

Effectieve Liquiditeitsprognoses met Excel 29, 39

Effectieve Rapportages 27

Enterprise Risk Management 18

Excel voor financieel managers 28, 38

Externe Verslaggeving voor de Samenstelpraktijk 27

Fast Close 26, 43

Finance & IT 36

Bijeenkomst Pagina

Financieel Management 48

Financiële Analyse 21

Fiscaal Conflictmanagement 11

Fiscale Positie DGA 10

Grip op Compliance / Corporate Governance 24, 42

IFRS Essentials en IFRS Advanced 26, 42

In Control met Risicomanagement 19, 24

Integraal Performance Management 28

Investeringsanalyses met Excel 39

IT & SBR 13, 43

IT Essentials voor financials 36

Jaarrekening Lezen 49

Lean Essentials & Lean Accounting 27, 43

Onderhandelen 44

Overtuigend Presenteren 46

Pensioen & DGA 10

Project Control 18

Project Support 18

Risicomanagement 19

SAP voor Financials 28, 38

Strategisch Werkkapitaal Management 20

Succesvolle Strategierealisatie 25

Turnaround Management in crisistijd 25

US GAAP Essentials 29, 42

Uw eigen IT Businesscase in één Dag 36

Vastgoedrekenen 20, 37

VBA Excel 29, 39

Werk Slimmer, niet Harder 11, 46

7

Alex van Groningen | Training & Opleiding 2016

Met trots presenteren wij onze nieuwe oplei-dingsgids waarin u ons gehele opleidingsaan-bod voor 2016 vindt, alsook de nodige inspiratie en praktische kennis in de vorm van interviews, artikelen en checklists. Onze trainingen en opleidingen richten zich primair op de ver-schillende lagen en doelgroepen binnen het financiële domein van organisaties. Een groep die essentieel is voor het succes van onderne-mingen in een snel veranderende wereld, nu en in de toekomst. Finance treedt steeds meer op als deskundige businesspartner die de organi-satie helpt de optimale beslissingen te nemen en daarmee concurrerender te opereren en waarde te vergroten voor klanten en andere stakeholders.

ACTUEEL, PRAKTIJKGERICHT EN DIRECT TOEPASBAARAmbitieuze financials vergroten hun kennis en verbeteren hun competenties met gerichte programma’s. Algemeen managers krijgen financieel inzicht en versterken hun samen-werking met finance. Onze opleidingen onder-scheiden zich doordat zij minder academisch van aard zijn en meer praktijkgericht. Daar-naast zorgen wij altijd voor een goede borging van actuele wensen uit het bedrijfsleven en directe toepasbaarheid van het geleerde in de unieke situaties van de deelnemers. Wij hou-den opleidingen en trainingen kort en bondig, zodat deelnemers zo snel mogelijk weer inzet-baar zijn.

8 BELANGRIJKSTE FINANCIËLE THEMA’SOm de finance professional optimaal van dienst te zijn met de meest relevante knowhow in onze trainingen, opleidingen, events, congressen, de talrijke geprinte en online uitgaven, investeren wij veel tijd in het volgen van de belangrijkste thema’s:

• Accountancy & Fiscaal• Controlling & Risicomanagement• Financiële Analyse• Strategie & Groei• Verslaglegging & Rapportage• Finance & IT

• Wet & Regelgeving• Persoonlijke Vaardigheden

Onze uitgebreide kennis van deze thema’s en onze community’s met meer dan 100.000 financials stellen ons in staat om altijd de meest actuele programma’s te ontwikke-len verzorgd door de beste docenten. In deze studiegids leest u inspirerende bijdragen van onze docenten en experts uit ons uitgebreide finance netwerk.

E-LEARNING VOOR AMBITIEUZE ACCOUNTANTSWilt u modules van topkwaliteit volgen en tegelijk efficiënt studeren? Volg dan een cursus in onze e-learning academy. Leer waar en wanneer u wilt met praktijkgerichte en actuele PE geaccrediteerde online modules.

WAAR KUNNEN WIJ U HELPEN?Kan ik u van dienst zijn met een vrijblijvend opleidingsadvies? Heeft u interesse in een incompany? Bel of mail mij beslist. Ik neem graag de tijd voor u. Namens onze experts, docenten en de collega’s van Alex van Gronin-gen wens ik u veel leesplezier en succes.

voorwoord

Bijeenkomst Pagina

Financieel Management 48

Financiële Analyse 21

Fiscaal Conflictmanagement 11

Fiscale Positie DGA 10

Grip op Compliance / Corporate Governance 24, 42

IFRS Essentials en IFRS Advanced 26, 42

In Control met Risicomanagement 19, 24

Integraal Performance Management 28

Investeringsanalyses met Excel 39

IT & SBR 13, 43

IT Essentials voor financials 36

Jaarrekening Lezen 49

Lean Essentials & Lean Accounting 27, 43

Onderhandelen 44

Overtuigend Presenteren 46

Pensioen & DGA 10

Project Control 18

Project Support 18

Risicomanagement 19

SAP voor Financials 28, 38

Strategisch Werkkapitaal Management 20

Succesvolle Strategierealisatie 25

Turnaround Management in crisistijd 25

US GAAP Essentials 29, 42

Uw eigen IT Businesscase in één Dag 36

Vastgoedrekenen 20, 37

VBA Excel 29, 39

Werk Slimmer, niet Harder 11, 46

Vergroot uw kennis met opleidingen van topniveau

Michelle KarsenbargOpleidingsadviseur

Bel: 020 578 8911 of 06 5572 5110Mail: [email protected]: Burgemeester Haspelslaan 63 1181 NB AmstelveenWeb: AlexVanGroningen.nl

8


rondetafel opleiden 2016

‘Het contact opzoeken met vakgenoten is een belangrijke motivatie van veel deelnemers om een training te volgen’

HUIDIGE SITUATIE‘Praktisch en zakelijk’. Dat zijn kernwaar-den die de docenten nastreven met Alex van Groningen. ‘Mensen komen voor korte oplei-dingen. Om complexe zaken te ontrafelen en praktisch te vertalen. Niet te veel franje, maar ik moet er morgen iets mee kunnen. Het mag best wat kosten, maar de kwaliteit moet top zijn’, stelt één van de docenten.

Ivo ten Hoorn (Manager Trainingen bij Alex van Groningen) onderkent dit. ‘Onze klanten willen vaak een praktische training omdat ze er A) waarde mee kunnen toevoegen of B) tijd besparen. We hebben een keer een training ‘detecteren van witwassen’ georganiseerd, maar dat liep niet omdat het niet aan een van deze twee doelstellingen bijdroeg.’

Alex van Groningen, partner van de finance professional, organiseerde onlangs met een aantal van haar topdocenten een bijeenkomst. De centrale vragen: Op welke manier kunnen we de financiële professional nog beter van dienst zijn met zijn of haar kennisontwikkeling en vaardigheden? Wat zijn belangrijke trends en ontwikkelingen? En waar kan Alex van Groningen de finance professionals nog meer ondersteunen in deze stormachtige economische tijden? DOOR ONZE REDACTIE

Discussie topdocenten Alex van Groningen

Trends en ontwikkelingen in opleiden financials anno 2016


‘We hebben eerst onze ‘why’-question beantwoord. Daar kwam een simpel antwoord uit; wij zijn er voor financials’

Het contact opzoeken met vakgenoten is een andere motivatie van veel deelnemers om een training te volgen, zegt Wil Moes-kops, die al jaren succesvol het programma ‘Beïnvloeden en Adviseren’ geeft. ‘Profes-sionals die ik op een training krijg, vinden het fijn om even uit hun normale omgeving te stappen en uitgedaagd te worden door anderen dan hun directe omgeving. Het kan ‘eenzaam’ zijn binnen een verantwoorde-lijke financiële functie en het is belangrijk om de eigen denkbeelden te scherpen met behulp van docenten en medecursisten. Op een training doen ze verfrissende ideeën op of ontmoeten ze nieuwe contacten die in soortgelijke situaties zitten.’ ‘Het interactieve element is inderdaad van belang’, stelt Ten Hoorn. ‘Het blijkt dat het kunnen delen van ervaringen met peers erg belangrijk wordt gevonden.’

Er wordt momenteel veel bezuinigd op op-leidingen. Om toch hun PE Uren te halen moeten medewerkers daarom maar wat artikelen lezen en daarover een paar vra-gen beantwoorden. Deze methode komt de kwaliteit natuurlijk niet ten goede, maar het is uiteindelijk toch een simpele reken-som. ‘Stel je rekent 100 euro per PE Uur en je hebt 100 accountants in dienst…’ Ten Hoorn: ‘Veel RA’s die wij spreken eisen wel dat hun werkgever de opleiding betaalt. Maar ze kiezen dan wel voor programma’s die waarde toevoegen voor het bedrijf. Bij-voorbeeld het programma strategisch werk-kapitaal management. Die investering haal je er gemakkelijk uit voor het bedrijf met slimme werkkapitaalbesparingen.’

Programma’s die het altijd goed doen bij Alex van Groningen zijn Actief in Overnames, Controller in een Week, Corporate Recovery, Excel, Financieel Management voor niet-fi-nanciële managers en Financiële Analyse.

FINANCE COMMUNITIESAlex van Groningen heeft de afgelopen jaren een verschuiving meegemaakt van aanbieder van losse diensten (opleidingen, congressen, bladen en websites) naar aanbieder van ‘com-munity platforms’ voor verschillende groepen van financiële professionals: financieel mana-gers, controllers, public finance professionals, CFO’s en M&A professionals.

Melle Eijckelhoff (Directeur Alex van Groningen) legt de strategie van de onderneming uit. ‘Trainingen en opleidingen waren nog te weinig verbonden met onze overige activiteiten zoals het uitgeven van magazines en het organiseren van events. We leggen nu veel meer de verbindingen en benaderen het als een geheel. Het op de kaart zetten en bespreken van een onderwerp als Alternatieve Financiering organiseren wij via de inzet van al onze mediakanalen en de cursussen gelijktijdig. We hebben eerst onze ‘why’-question beantwoord. Daar kwam een simpel antwoord uit; wij zijn er voor financials.

10


rondetafel opleiden 2016

Voor ons als nichespeler is die afbakening belangrijk, want het helpt ons te focussen. Onze drie pijlers zijn kennis, netwerk en car-rière. Die pijlers moeten sterk zijn en alles wat we doen moet daar aan bijdragen.’

‘Hoe ziet onze business eruit en hoe zien wij de toekomst?’, vervolgt Eijckelhoff. ‘Alles wat wij doen, doen we binnen onze communities: de CFO, FM (Financieel management), Controlling, M&A en Public Finance Community. Nu is ‘com-munity’ natuurlijk een beetje een buzzword, maar wij zien het als onze missie om mensen bij elkaar te brengen om kennis te delen. Wij zijn manager, regisseur en motivator ach-ter deze ontmoetingen. Als we na een event CFO’s van een bepaalde industrie zien praten weten we dat daar dingen gebeuren. Dat werkt heel motiverend voor ons.’

De verbinding tussen trainingen en andere activiteiten van Alex van Groningen komt onder meer tot uiting op congressen. Daar or-ganiseert de community kleinere masterclas-ses om deelnemers wat praktische handvaten mee te geven en hun te interesseren om het hele traject te volgen.

DE TOEKOMST VAN OPLEIDINGENEen ontwikkeling die speelt volgens de do-centen is dat deelnemers veel meer vermaakt willen worden. Alleen maar informatie ver-schaffen is niet genoeg, dan verslapt de aan-dacht. Onder PE-plichtige accountants die alleen maar voor de punten komen is dat nog

wel eens lastig. Cees de Jong (docent Financi-eel Management voor niet-financiële mana-gers) herkent dit. ‘Het moet vooral leuk zijn met filmpjes en dergelijke. Het woord ‘leuk’ wekt irritatie op bij Wil Moeskops. ‘Als een deelnemers na afloop zegt dat hij het leuk vond zie ik dat eerder als een belediging dan compliment. Het programma moet confronte-rend zijn, pijnlijk, een eye opener… Pas als ik dat bereik bij deelnemers ben ik tevreden.’

Toch is internet een verrijking van opleidingen, mits je het op de juiste wijze inzet. Wifi is dan ook een absolute hygiënefactor voor de locatie waar je de opleiding houdt. ‘Met internet kun je actuele onderwerpen binnenhalen’, zegt Jan Vis (Docent Business Valuation). ‘Haal bijvoorbeeld een filmpje binnen van Ben Bernanke of Ma-rio Draghi en becommentarieer dat.’ Als je zelf geen content binnenhaalt doen de cursisten dat zelf wel, ervaart Martijn Rademakers (docent Strategisch Financieel Management) vaak. ‘Dan zoeken ze ter plekke de casus op waar je het over hebt, om te controleren of het wel klopt wat je zegt.’

Waar zitten nog gaten in het opleidingsport-folio van Alex van Groningen? De crisis komt in deze context direct ter sprake. De enorme puinhoop die nog opgeruimd moet worden roept veel vragen op. Hoe kunnen banken en verzekeraars het vertrouwen herstellen? Hoe kunnen financiële catastrofes zoals de hui-dige crisis in de toekomst voorkomen wor-den? Dat zit hem niet in het optuigen van nog meer beheersingsmodellen en regelge-ving, maar ‘behavioural finance’. Hoe ga je in moderne financiële omgevingen om met za-ken als gedrag, cultuur en ethiek? Hoe dient een professional zich te gedragen? Daar valt nog veel te winnen en bedrijven investeren hier ook steeds meer in. Hier zien veel van de aanwezige docenten wel een potentiële nieuwe opleiding of toevoeging aan het be-staande aanbod.

‘Het programma moet confronterend zijn, pijnlijk, een eye opener…

Pas als ik dat bereik bij deelnemers ben ik tevreden’


DE GROTERE CONTEXTWaarderingsexpert Jan Vis pleit voor nog meer context in de opleidingen. ‘In tijden dat het hele economische stelsel op springen staat, ontbreekt fundamentele kennis. Zelfs onder afgestudeerden zijn er een hoop die niet weten hoe het monetaire stelsel in elkaar zit. In opleidingen zou die context een waar-devolle toevoeging zijn. Nu gaan we vaak di-rect over op het bespreken van een probleem en pretenderen dat we de oplossing hebben. De vele crises van de laatste jaren tonen aan dat dit volstrekt niet het geval is.’

Eijckelhoff: ‘Een mogelijkheid om die context te versterken is al onze opleidingen te worte-len in één gegeven; we zijn er om vanuit een holistisch beeld van het financiële vakgebied een allround certified financieel manager af te leveren. Dit heeft wel invloed op de op-bouw van al onze programma’s, want elke module zou ook moeten terugverwijzen naar de andere ‘modules’ en programma’s van Alex van Groningen.’ Jan Vis oppert dat het ook mogelijk is een dwarsdenker in te zetten op de trainingen. Die komt dan even langs om de wereld op zijn kop te zetten. ‘Het gaat om leren en niet om kennis’, stelt Wil Moes-kops. ‘Kennis kun je ook van internet halen,

maar hoe moet je de data interpreteren? Daar zijn opleidingen voor. Daarnaast is le-ren ook een sociaal gebeuren. De taak van Alex van Groningen is het creëren van de setting. Daarbinnen krijgen deelnemers ver-schillende vormen van leren gepresenteerd. Interactie en plat leren zijn elementen, maar je kunt de deelnemers inderdaad ook bewust uit hun element halen.’ Nog een belangrijke innovatie die geopperd wordt is het neerzet-ten van een opleidingshuis. Voor een vast bedrag kunnen deelnemers naar binnen en na een centrale opening waarin de inhoud wordt geschetst kunnen ze naar diverse masterclasses die plaatsvinden op financiële deelgebieden en soft skills.

Allen interessante ideeën die vragen om opvol-ging. Zal de dag daarna het hele opleidingsaan-bod worden omgegooid? Nee, maar geleidelijk aan voert de organisatie innovaties door die bij-dragen aan het blijvend succesvol opleiden van ambitieuze finance professionals. n

‘Interactie en plat leren zijn elementen, maar je kunt de deelnemers inderdaad ook bewust uit hun element halen’

12

FISCALE POSITIE DGAWilt u voorkomen dat de DGA in bepaalde situaties dubbel belast wordt? Wat zijn de verplichtingen in de BV?

Periode 1 dag Investering € 795 Certificaat 7 PE Uren

PENSIOEN & DGAIn 1 dag volledig up to date over actuele ontwikkelingen van de pensioenplannen. Ontdek fiscale en financiële gevolgen.


DE PROACTIEVE ACCOUNTANT Verbeter uw kantoorrendement. Inno-veer uw businessmodel, genereer meer klanten en stroomlijn uw workflow.

Periode 2 dagen Investering € 1.895 Certificaat 14 PE Uren

accountancy & fiscaal

3 experts over actualiteiten voor accountantsHet accountancyvak blijft in het nieuws en uw werkzaamheden liggen onder een vergrootglas. Transparantie is het toverwoord. Hoe gaat u mee in al het digitale geweld? Op welke manier zorgt u ervoor dat u uw klanten proactief blijft adviseren? Hoe houdt u de omzet op peil en hoe waarborgt u de continuïteit van uw kantoor? U hoort het tijdens diverse actualiteiten cursussen die Alex van Groningen BV verzorgt.

OPLEIDINGEN | ACCOUNTANCY & FISCAAL

13

Kijk voor actuele data en locaties op AlexVanGroningen.nl

BTW ACTUALITEITENVoorkom boetes en beperk administratie-ve en fiscale risico’s. Breng uw BTW admi-nistratie helemaal op orde.


FISCAAL CONFLICTMANAGEMENTWilt u tijdig fiscale conflicten herkennen en onderscheiden? Neem adequaat actie om de risico’s te beheersen.


20% RENDEMENT MET VALUE BASED PRICINGSpoelstra & Scherer - overall win-naar van de Accountancy Awards 2015 - factureert niet meer op uurbasis, maar op basis van toege-voegde waarde, met een prijsopgave vooraf. Marcel Spoelstra licht het Va-lue Based Pricing-verdienmodel toe en laat zien hoe het onderhanden werk significant daalt en hoe u 20% kantoorrendement behaalt. ‘Succes-volle accountants die Value Based Pricing hanteren richten zich niet al-leen op kostenbesparing, maar juist op een hogere toegevoegde waarde, meer omzet, winst en cashflow.

Het aloude uurtje-factuurtje model waarmee het gros van de accoun-tants nog altijd werkt, is achterhaald, slecht voor de winstgevendheid en zeer inefficiënt. Het nieuwe Value Based Pricing-model is een goed alternatief. Volgens dit verdienmodel worden alle ‘projecten’ vooraf geprijsd op basis van hun waarde en niet op basis van tijd. Zodra de prijs vooraf is gebaseerd op waarde en de prijs en de werkzaamheden zijn gecommuniceerd met de cliënt, dan pas kan een uren-budget worden bepaald. Als de prijs eenmaal vooraf is afgegeven, is het uw missie om uw werk zo efficiënt mogelijk te doen met waarborging van de kwaliteit. Hiermee verblijdt u uw cliënt en creëert u capaciteit’. WERK SLIMMER, NIET HARDERTijdens de masterclass Werk Slimmer, niet Harder pakt Marcel van den Berg van Think Productive het onderwerp

‘Van Harder naar Slimmer Werken’ aan. ‘Voor accountants die hun pro-ductiviteit willen verhogen is dit een belangrijk onderwerp. Zeker nu zij zich steeds nadrukkelijker moeten verant-woorden voor de uren die zij declare-ren’. Word een ‘Productiviteits Ninja’, zoals Van den Berg het noemt.

‘Je hoofd is om ideeën te krijgen, niet om ze te onthouden’

Hoe word je een ‘Productiviteits Ninja’? In zijn gelijknamige boek be-schrijft productiviteitsdeskundige Graham Allcott wat moderne kennis-werkers kunnen leren van de mindset van een ninja. Tijdens de masterclass gaat Marcel van den Berg ook in op de karakteristieken van buitengewoon productieve mensen. De Producti-viteits Ninja onderscheidt zich door negen eigenschappen: Rustig & Kalm, Meedogenloos, Hanteert wapens, On-zichtbaar, Niet alledaags, Behendig, Zelfbewust, Voorbereid en Mens.

Deze eigenschappen gebruikt Van den Berg als kapstok om (kantoor)situaties te behandelen. Centraal staat de vraag: hoe kan de accoun-tant zijn productiviteit verhogen? Het antwoord is ogenschijnlijk sim-pel: door zijn hoofd leeg te maken en anders te gebruiken. Want, zoals David Allen (‘Getting Things Done’) al zei: ‘Je hoofd is om ideeën te krijgen, niet om ze te onthouden’.

GOEDE ACCOUNTANT GEEFT PENSIOENADVIESHet DGA-pensioen in eigen beheer is in heroverweging. Staatssecre-taris Wiebes heeft uitwerkingen van twee oplossingsrichtingen voor het pensioen in eigen beheer. Hier-bij gaat het om een fiscale reserve in eigen beheer voor de oude dag, de zogenoemde oudedagsbestem-mingsreserve (OBR), en een variant op een beschikbarepremieregeling met een vast oprentingspercentage. Wiebes vraagt zich af of pensioen in eigen beheer niet aan het einde van zijn levenscyclus gekomen is. Theo Gommer, directeur van het Wetenschappelijk Bureau van de Ak-kermans & Partners Groep bespreekt de gevolgen van het PensioenAkoord voor de DGA, de uitkomst van de Na-tionale Pensioendialoog, de nieuwe pensioenmogelijkheden voor de DGA, het overgangsregime en hoe om te gaan met het nabestaanden- en arbeidsongeschiktheidspensioen.

‘De keus is aan de DGA. De adviseur begeleidt hem’

Uiteraard is deze materie voor accoun-tants van belang: ‘Een goede adviseur begeleidt de DGA en zal vooral ook aandacht schenken aan de risico’s van vooroverlijden (nabestaandenpensi-oen), arbeidsongeschiktheid en vanaf pensioendatum het langlevenrisico. De keus is uiteraard aan de DGA. Hij is niet voor niets ondernemer en schat zijn eigen risico’s in. Dat hij dus pensi-oengeld wil kunnen gebruiken om te ondernemen is zijn goed recht’. n

‘Het uurtje-factuurtje model is achterhaald en onethisch’

WERK SLIMMER, NIET HARDERVerminder stress en verbeter uw produc-tiviteit. Bespaar minimaal 20% van uw tijd door slimmer te werken.


14

Alle prijzen zijn exclusief BTW

accountancy & fiscaal

Afhankelijk van de fase van ontwik-keling van uw kantoor zullen som-mige KPI’s een hogere prioriteit heb-ben om te volgen dan andere en in de tijd kunnen uw prioriteiten ver-schuiven. Misschien bent u bijvoor-beeld in eerste instantie gefocust op het genereren van nieuwe infor-matieaanvragen voor uw diensten. Zodra u uw marketing beter heeft georganiseerd en met regelmaat in-formatieaanvragen krijgt, wordt het interessanter om te gaan bijhouden wat het conversiepercentage van de informatieaanvragen naar daadwer-kelijke opdrachten is. Welke van de volgende Potente KPI’s – KPI’s’die di-rect zijn gerelateerd aan de groei van uw kantoor - komen met regelmaat uit uw management rapportages? En op welke Potente KPI’s ligt uw focus? We hebben er uit onze lijst vast 10 voor u geselecteerd:

1. AANTAL KLANTENGROEPENHet is altijd weer verbazingwekkend hoe weinig kantoren dit getal weten. Alle management systemen die wor-den gebruikt zijn in staat om infor-matie te genereren over het aantal ‘entiteiten’, maar niet over het aan-

tal klantengroepen die zij als klant hebben. Maar entiteiten kopen niks. Klantengroepen daarentegen (fami-lies, aandeelhouders of managers/beslissers) wel. Hoeveel Klantengroe-pen heeft uw kantoor en hoeveel wilt u er volgend jaar hebben? En hoeveel wilt u er dus per week, per maand of kwartaal bij hebben?

2. GEMIDDELDE JAAROMZET PER KLANTENGROEPAls u eenmaal weet hoeveel klanten-groepen u heeft, kan u deze KPI be-rekenen. Wat is de gemiddelde jaar-omzet per klantengroep? Bent u er tevreden mee? Wat is het nu en wat zou het kunnen worden? Stel dat u dit bedrag zou kunnen verdubbe-len? Wat zou dat betekenen voor uw praktijk en uw inkomen? Verkoopt u uw diensten voor het juiste bedrag? En levert u alle diensten die u zou kunnen leveren? Deze laatste vraag leidt tot de volgende KPI:

3. CLIENTSHAREDeze term hebben we bij Practice Paradox bedacht en beschermd. Clientshare is het aantal diensten dat u verleent per Klantengroep per

jaar. Dit getal geeft aan hoe proac-tief u werkelijk met uw klanten om-gaat. Maar wat nog veel belangrijker is om te weten, is dat dit getal uw belangrijkste hefboom is bij de groei van uw kantoor. Als uw kantoor al-leen maar de standaard compliance en belastingadviezen verstrekt heeft u waarschijnlijk een laag Client-share. Echter, als uw kantoor aan al haar klanten cashflow prognoses, salarisadministratiediensten, estate planning, KPI Dasboards en andere financiële planningsdiensten ver-strekt, heeft u waarschijnlijk een hoog Clientshare. Is het nu onze bewering dat u allemaal financiële planningsadviezen en –diensten moet gaan verkopen? Nee, dat niet. Er zijn altijd additionele diensten die u nu al kunt leveren, maar het niet doet omdat ze eerst actief ver-kocht moeten worden. En dat gaat helaas niet vanzelf.

4. PERCENTAGE KLANTEN DIE MAANDELIJKS AUTOMATISCH BETALENHandmatig opstellen, printen/PDF-en en versturen van facturen is natuurlijk echt een lage toegevoegde waarde activiteit. Waarom zou u zich de

10 Belangrijke groei-KPI’s die accountants bij zouden moeten houdenOm de (potentiële) groei van uw kantoor te monitoren zijn er een groot aantal interessante KPI’s om bij te houden. 10 belangrijke KPI’s op een rij.

ACTUALITEITEN LOONHEFFINGIn 1 dag alle actualiteiten over Loonhef-fing en Werkkostenregeling met de laatste fiscale maatregelen.


ACTUALITEITEN ARBEIDSRECHTAdviseert u uw klanten over arbeids-recht? Ontvang een volledige update over de Wet Werk en Zekerheid.


AUTO & FISCUSAdviseert u als accountant uw klanten op het gebied van ‘auto van de zaak’? Blijf op de hoogte van fiscale autoregels.


15


moeite getroosten als een groot aantal van uw klanten het prima zouden vinden als zij uw jaarfee gespreid en automatisch zouden kunnen betalen in maandelijkse termijnen? We hebben klanten die tot wel 90% van hun klanten via een maandelijkse incasso laten betalen. En waarom ook niet? De technologie is er. U hoeft hem alleen maar te gebruiken.

5. WEBSITE VERKEER (AANTAL UNIEKE BEZOEKERS)Hoeveel mensen hebben uw web-site vorige maand bezocht? Weet u dit überhaupt? En waar kwamen ze vandaan? Hoe is de vindbaarheid van uw site? U kan vandaag de dag gewoon geen bedrijf meer besturen als u deze informatie niet beschik-baar heeft. Besteed tijd aan het opti-maliseren van uw website of betaal iemand die het voor u gaat doen.

6. MARKETING DATABASE (LIST SIZE)Hoeveel inschrijvingen heeft u voor uw eNieuwsbrieven die u regelma-tig verstuurd? Groeit deze lijst en zo ja, met welk aantal per maand? Het kopen van een lijst met email-adressen is zeker niet de manier om het aantal inschrijvingen voor uw nieuwsbrieven te vergroten. U wilt toch niet als een spammer te boek staan? Laat uw inschrijvingen groei-en door middel van het publiceren van inhoudelijk goede content en het strategische gebruik van online sociale media.

7. AANTAL GEOPENDE NIEUWSBRIEVENWelk percentage van de ontvangers opent uw nieuwsbrieven? Wie opent ze? Wie niet? U komt hier alleen maar achter als u een goed email marketing systeem gebruikt zoals bijvoorbeeld het gratis programma MailChimp, in plaats van – wat veel

kantoren nog gebruiken – een PDF via Outlook. Door het gebruik van een goed systeem heeft u inzicht in al deze data. Bovendien is het ver-zenden van een nieuwsbrief via Out-look amateuristisch en ’old school’.

8. HET AANTAL DOORVERWIJZINGEN DAT U KRIJGT VAN UW KLANTENHoeveel van uw klanten hebben u aanbevolen? Heeft u een systeem waarin u dat bijhoudt, zodat u ook een verrassend bedankbriefje en misschien een kleine cadeautje kunt sturen naar de verwijzer als de nieu-we klant zich aanmeldt? (Let op het woord ‘verrassend’. Dit werkt vele malen beter en is veel professione-ler dan een aanbrengpremie die u vooraf afspreekt.)

9. AANTAL MEETINGS MET NIEUWE POTENTIËLE KLANTEN PER WEEKHoeveel nieuwe gezichten ziet u per week? En hoeveel zou u er graag wil-len zien? Als u uw marketing goed heeft geregeld, zouden daar toch tenminste een aantal nieuwe klan-ten uit moeten voortvloeien. Als u aan de andere kant nooit gesprekken heeft met nieuwe klanten, is de kans dat u ze krijgt ook niet erg groot. Dit is echt een getal dat bij iedere ver-gadering met uw team op de agenda zou moeten staan.

10. NET PROMOTOR SCOREDe Net Promotor Score wordt bere-kend op basis van antwoorden op de vraag: hoe groot is de kans dat u ons zou aanbevelen bij een vriend of re-latie? Meestal wordt de score geme-ten op een schaal van 1 tot 10. Wat denken u klanten van u? Heeft u het ze al eens gevraagd? Formeel? Sys-tematisch? Heeft een methodologie om dit te meten bij uw klanten met een programma zoals Client Heart-beat? Zo niet, start dan vandaag nog

met het meten van de percepties van uw klanten. Het is een constante bron van innovatie voor uw kantoor. Tools zoals Client Heartbeat houden ook bij wanneer u klanten heeft die zich in een risicogebied bevinden en die vinden dat er nog wel ruimte voor verbetering is bij uw dienst-verlening. Bij klanten die juist heel tevreden zijn, bestaat misschien de mogelijkheid om hen te vragen voor een testimonial (voor op uw website, voor op Youtube etc). U kan acteren op deze feedback, de achterdeur dicht houden, indruk maken op uw klanten en uw organisatie verbete-ren. Iedereen wordt er beter van.

Marketing is een belangrijke hefboom op u weg naar een groeiend kantoor en dito inkomen. Het enige dat u hoeft te doen is uw eigen Marketing Machine inrichten die dag en nacht voor u gaat werken, website verkeer en nieuwe inschrijvingen op uw nieuwsbrieven gaat genereren en die u kan conver-teren in nieuwe klanten. Als u bereid bent om te focussen, te meten, tijd te investeren, u te committeren en in actie te komen, werkt het als een Zwit-sers uurwerk. Meetbaar in getallen. n

Suzanne Reijn, Partner Practice Paradox NL,

www.practiceparadox.nl. Practice Paradox is

een internationale organisatie gespecialiseerd

in (Online) Marketing & Sales Trainingen voor Ac-

countants. Suzanne is ex-partner van één van de

Big Four accountantskantoren en is sinds 2006

eigenaar van een aantal trainingsbureaus.

IT & SBRNa 1 dag volledig up to date over Standard Business Reporting (SBR), digitalisering & standaardisering.


ALTERNATIEVE FINANCIERING MKBWat zijn de nieuwe alternatieven in het financieringslandschap? Maak een succes van financiering.


ACTUALITEITEN VOOR ACCOUNTANTSBespaar direct voor uw cliënten, voor-kom financiële en fiscale risico’s en blijf op de hoogte.


16


visie

Finance gaat in 2016 voor het creëren van échte toegevoegde waarde en zal een zicht-bare en substantiële bijdrage leveren aan de bottomline van de onderneming. Om dit te bereiken is het absoluut noodzakelijk om de basis op orde te hebben en te houden. De processen en taken rond financial accounting worden dan ook verregaand gestroomlijnd, gestandaardiseerd, geautomatiseerd en ge-centraliseerd. Hierdoor ontstaat ruimte in het finance team om te werken aan betere analy-ses, advies en sturing. De focus van finance is aan het verschuiven van terugkijken en ver-antwoorden naar vooruitkijken en faciliteren.

Wij houden ons dagelijks bezig met de be-langrijkste ontwikkelingen binnen het vak van de financiële professional. Daarom zijn we in staat om trainingen en events te ont-wikkelen die de toegevoegde waarde van de financial blijvend vergroten. Wij benaderen de financiële functie dan ook niet als overhead, maar als een profit center van waaruit waar-de voor de onderneming wordt gegenereerd. Met onze trainingen en cursussen dragen wij graag bij aan de verdere ontwikkeling van uw finance team. Voor 2016 zien wij de volgende zes trends die veel aandacht krijgen in high performance finance teams en die ook hoog op uw (opleidings)agenda horen te staan.

1. SHOW ME THE MONEY!In 2016 zal de aandacht voor corporate finance vraagstukken nog verder toenemen. Succesvolle ondernemingen kennen hun toekomstige cash- en kapitaalbehoeften. Zij houden drie vragen hoog op de agenda:

• Hoe financieren wij onze groei?

• Hoe zorgen we voor effectief en flexibel werkkapitaal?

• Hoe managen wij onze cashflow?

Van financiële professionals wordt verwacht dat zij de strategie van de onderneming tijdig vertalen in financiële randvoorwaarden. Zij weten bijvoorbeeld precies wat de kenmerken zijn van het businessmodel en hoe deze de cash- en kapitaalpositie van de onderneming beïnvloeden. Zij kennen de verschillende financieringsbronnen en hebben scenario’s om deze aan te spreken. Zij weten hoe het werkkapitaal wordt aangewend en hebben de mogelijkheid hierin financiële wendbaar-heid te organiseren. Het versterken van de corporate finance functie en de hernieuwde aandacht voor specifieke financiële kennis en kunde worden trends in 2016.

2. ZET DATA OM IN WINSTSteeds meer financiële afdelingen beseffen dat zij de beheerder zijn van zeer waardevolle informatie die door de organisatie stroomt. Zij maken de stap van de traditionele planning & control cyclus naar het inrichten van krach-tige Business Intelligence (BI) rapportages. De hoeveelheid beschikbare data neemt in ra-zend tempo toe. Het snel kunnen beschikken over informatie is een competitief voordeel. Om de boot niet te missen, is het voor veel bedrijven een ware noodzaak om zoveel mo-gelijk data uit verschillende bronnen te verza-melen en daarop intelligente analyses toe te passen. In 2016 zullen meer financiële profes-sionals zich verder bekwamen in het opzet-ten, managen en inzetten van BI rapportages en daarmee de business nog beter ondersteu-nen bij het maken van de juiste beslissingen.

Naar meer toegevoegde waarde

6 trends in financieel management voor 2016 Het belang van een professionele financiële functie wordt inmiddels door iedere organisatie onderschreven. Er wordt in 2016 weer volop geïnvesteerd in de versterking van de financiële functie. In talentvolle mensen, processen en technologie.

17


3. INVESTEREN IN BUSINESS CONTROL Business controllers zijn en blijven in 2016 veelgevraagde experts. Er bestaat namelijk een sterke relatie tussen ondernemingen die langdurig goed presteren en de wijze waarop hun financiële teams de tijd besteden. Als ze meer tijd vrijmaken voor strategische analy-ses, het doorlichten van processen en het ad-viseren van het management, dan leidt dat tot succes! Er is daarom onomstotelijk steeds meer vraag naar business controllers, van wie wordt verwacht dat ze meedenken over de strategie en daarin adviseren. Business controllers houden zich bezig met vragen als: waar laten we nu geld en kansen liggen, wat is de huidige positie van het bedrijf, wat is de gewenste positie, hoe komen we daar, en; hoe meten we de voortgang? De finan-cial controller is uiterst belangrijk voor het ‘onafhankelijk’ verzamelen en rapporteren van de cijfers, de jaarrekening en zorgen dat conform de juiste richtlijnen gerapporteerd wordt. Maar de business controller gaat het verschil maken tussen de middelmaat en high performance.

4. FINANCE VERGROOT DE GRIP OP ITFinance professionals gaan in 2016 meer aan-dacht besteden aan hun expertise op het gebied van IT-business cases en IT-governan-ce. Veel ondernemingen zien hun markten en business modellen sterk veranderen als gevolg van de toenemende digitalisering. De moge-lijkheden van IT in combinatie met internet, cloud en mobiele technologie zorgen voor snel-le veranderingen in bijvoorbeeld (productie-)processen, interactie met klanten, distributie en promotie. Maar ook de financiële processen binnen de organisatie worden geraakt door de digitalisering. Nieuwe generaties ERP syste-men, E-billing & invoicing, analytical tools en real time dashboards zijn daar voorbeelden van. Veel managers en bestuurders realiseren zich dat een slimme investering in technologie hen concurrentievoordeel kan bezorgen. Daar-mee verdwijnt IT in 2016 uit de sfeer van de overhead en zal IT onder leiding van finance bestuurd gaan worden als een strategische asset met een hoge ROI.

5. GRC GAAT NAAR EEN HOGER NIVEAUIn 2016 is er veel aandacht voor Governance, Risk management & Compliance (GRC). Aan-dacht voor deze drie besturingsvraagstukken past helemaal in deze tijd. De enorm snelle veranderingen brengen nieuwe risico’s met zich mee. Finance moet in staat zijn deze risi-co’s te duiden en te kwantificeren. Daarnaast doen de lessen uit de economische crisis en de roep om meer toezicht een beroep op veel ondernemingen om GRC op orde te krijgen en

te houden. Sinds de crisis krijgen bestuurders in vele sectoren met steeds meer compliance issues te maken. Het is een uitdaging om te voldoen aan de groeiende regeldrift en de risico’s te managen zonder dat dit ten koste gaat van groei en winstgevendheid. Inzicht in GRC issues is een must voor financiële profes-sionals die hun organisatie op de rails willen houden. Dit vraagt om kennis van regels en procedures maar ook van besturing en risico-management. In 2016 worden financials opge-leid om GRC naar een hoger niveau te tillen.

6. AANDACHT VOOR FINANCIEEL LEIDERSCHAPHet thema leiderschap is weer helemaal terug in 2016. Zeker voor hen die leiding geven aan financiële teams en financiële professionals. De voorgaande 5 trends geven al aan dat het belang van een goede financiële functie sterk is toegenomen en dat financiële teams zich op veel terreinen verder kunnen ontwikkelen en versterken. Organisaties zijn op zoek naar effectief financieel leiderschap en het ver-mogen krachtige teams samen te stellen en optimaal te laten presteren. Kortom, leider-schapskwaliteiten zijn essentieel voor iedere financieel manager. In 2016 gaan financieel managers investeren in fundamentele ‘soft-skills’ – met keiharde zakelijke consequenties – die ze nodig hebben om hun rol succesvol in te vullen. Deze vijf vaardigheden zijn:

1. Werk vanuit waardes. 2. Lead by example. 3. Word een specialist in ‘challenging

conversations’. 4. Breng interne communicatie en

reflectie op gang.5. Selecteer ‘racepaarden’ en houd ze fit.

In deze gids vindt u de trainingen en cursus-sen die aansluiten bij de 6 trends in finance en die een flinke bijdrage leveren aan de per-soonlijke en professionele ontwikkeling van u en uw finance team. n

Melle Eijkelhoff, Directeur Alex van Groningen

18

CERTIFIED BUSINESS CONTROLLERBent u de volgende Certified Business Controller? Word een succesvolle busi-ness controller in 6 maanden.


controlling & risicomanagement

‘Bent u klaar om Business Controller te worden? Doe de nationale Business Controller Test op certified-business-controller.nl’

De controller als businesspartner

Hoe staat het ervoor?Bedrijven zoeken vandaag de dag financiële professionals die proactief zijn. Controllers met lef, die zo nodig een afwijkende mening naar voren brengen, die adviezen ‘verkopen’ en die ingewikkelde zaken eenvoudig maken. Kortom, bedrijven zoeken business controllers. Aangezien financial controllers door toenemende automatisering ook minder gevraagd worden op de arbeidsmarkt, is het ook in het belang van de controller zelf om de omslag tijdig te maken. Hoe staat deze ontwikkeling ervoor? We vroegen het Eric Kemperman, hoofddocent van de opleiding ‘De Controller als Businesspartner’.

HOE STAAT HET ERVOOR MET DE ONTWIKKELING VAN DE CONTROLLER TOT BUSINESS PARTNER IN ALGEMENE ZIN?‘De economische ontwikkelingen ge-ven de controllers in algemene zin een positieve impuls; bedrijven letten meer op de centen en de risico’s en ook financiers en andere stakehol-ders hechten belang aan een goede invulling van de controllersfunctie. Controllers zouden van dit momen-tum gebruik kunnen maken door zich meer als business partner te profile-ren naar hun organisatie toe.’

WELKE CARRIÈRE VRAGEN SPELEN BIJ CONTROLLERS IN RELATIE TOT HET ‘BUSINESS PARTNER’ THEMA? ‘Veel controllers willen graag een toegevoegde waarde leveren met hun kennis en ervaring aan hun organisatie. Dat lukt alleen maar wanneer zij zich ontwikkelen tot volwaardige professionals met een autonome mening en wanneer zij de juiste vaardigheden ontwikke-len om hiermee daadwerkelijk hun plek in de organisatie op te eisen; dat vraagt niet zozeer meer kennis, maar vooral durf en vaardigheden. ‘Hoe claim ik mijn plek in de orga-nisatie en hoe gaat men mij zien als een financieel professional waar men naar luistert en belang hecht aan mijn mening?’ Met zulke vraag-stukken zijn deelnemers vaak bezig.’

MOET EEN BUSINESS CONTROLLER DEEL UITMAKEN VAN HET MANAGEMENTTEAM OF JUIST NIET? ‘Deze vraag stel ik ook in onze trai-ning ‘De Controller als Busines-spartner’. De antwoorden hierop zijn verschillend. Sommige controllers willen geen onderdeel zijn van het managementteam vanwege het ge-

vaar dat zij te veel onderdeel van de business worden en hierdoor hun onafhankelijke positie niet meer kunnen innemen. Zelf ben ik er wel een voorstander van om – zeker als business controller – lid te zijn van het MT. Je zit dichter op de business, hebt direct toegang tot alle informa-tie en invloed op de besluitvorming en kunt hierdoor een meerwaarde zijn in het team. Wel stelt het eisen aan jouw professionele autonomie en oordeelsvermogen en ook aan jouw communicatieve vaardigheden. Je moet soms durven een afwijkende mening te hebben en deze te uiten. Bespreek dit ook vooraf wanneer je onderdeel wordt als controller in een managementteam en wacht niet totdat je een keer de hakken in het zand moet zetten. Bereid jouw team-leden voor op jouw onafhankelijke kritische rol zodat zij weten wat ze van jou kunnen verwachten.’

TEGEN WELKE BEPERKINGEN KUN JE AANLOPEN IN BEDRIJVEN? HEB JE TIPS HOE DE BUSINESS PARTNER HIER HET BEST MEE OM KAN GAAN? ‘In veel organisaties leeft nog steeds het beeld dat de controller vertelt wat

‘Controllers doen er goed aan de

meerwaarde van het vak controlling op

een positieve manier onder de aandacht

te brengen’

OPLEIDINGEN | CONTROLLING & RISICOMANAGEMENT


DE CONTROLLER ALS BUSINESS PARTNERVan vakman naar adviseur, begeleider & coach. Ontdek hoe u een onmisbare busi-nesspartner wordt.


CONTROLLER IN EEN WEEKSuccesvolle opleiding voor iedereen die werkt of gaat werken als controller. Word een betere controller.


er niet kan of mag en als een politie-agent rigide de kaders bewaakt. Dat is jammer omdat controllers meer te bie-den hebben vanuit hun kennis en erva-ring. Controllers doen er dan ook goed aan om dit beeld te bestrijden door de meerwaarde van het vak controlling op een positieve manier onder de aan-dacht te brengen. Verkoop het vak, zorg dat de organisatie jou leert kennen als een professional met hart voor de busi-ness, maar ook met een eigen kritische mening. Vaak zijn controllers te veel vakman/expert en kunnen ze zich ontwikkelen op het gebied van com-municatieve vaardigheden en ‘marke-ting skills’ voor de controllersfunctie.’

HEB JE ENKELE PRAKTIJKSITUATIES WAARBIJ DE BUSINESS CONTROLLER EEN SPILFUNCTIE KON INNEMEN? ‘Ik noem deze situaties ‘de momenten van de waarheid’ en iedere controller krijgt er geregeld mee te maken. Denk hierbij aan investeringsbeslissingen, business cases van grote projecten, beloningsvraagstukken, veranderende automatisering, overnames, fusies, et cetera. Juist in dergelijke situaties dient de controller de juiste balans te zoeken tussen de technische aspecten van het vraagstuk, de vooraf gedefini-eerde kaders en de wijze waarop hij hier mee om wil gaan.’

WELKE 3 PRIORITEITEN MOET EEN CONTROLLER ALS BUSINESS PARTNER HEBBEN?‘1. Kennis / vakmanschap; weet waar je het over hebt; dat is een absolute voor-waarde, waar ik ook onder versta dat je kennis neemt van de business van

jouw organisatie; verdiep je hierin!2. Commutatieve vaardigheden; welke stijlen van beïnvloeden kun je toepas-sen? Kun je eens ‘professioneel boos’ worden of schuw je het conflict?3. Lef! Je moet als controller zeker zijn van jouw zaak en overtuigend kunnen optreden, ook tegenover stevige mana-gers. Dit vraagt om durf, maar ook hier geldt, ga ermee experimenteren, wacht niet tot dat ene grote onafwendbare ‘alles of niets’ conflict, maar ga geleide-lijk nieuwe stijlen uitproberen. Werk op deze wijze aan jouw ontwikkeling op dat gebied.’

WELKE KANSEN EN BEDREIGINGEN ZIE JIJ VOOR DE BUSINESS CONTROLLER IN DE KOMENDE JAREN? ‘Iedere controller kan werken aan zijn eigen professionele en persoonlijke ontwikkeling. Goede controllers die zich op beide gebieden ontwikkelen blijven schaars en kunnen mooie kan-sen pakken op de arbeidsmarkt. Het mooie van het controllersvak is dat – zolang er maar dynamiek is in de economie – controllers populair zijn. Immers als de economie snel en flink groeit is er ambitie en innovatie bij ondernemers, hier kan de controller onderdeel van uitmaken. Maar wan-neer de economie wat afkoelt wordt beheersing van kosten en risico’s, financiering en compliance weer be-langrijker, daarin speelt de controller ook een rol. Pak dus het momentum en doseer de mate van control, dan zullen zich steeds weer kansen en mogelijkheden voordoen voor de pro-fessional die op een bewuste manier met het controllersvak bezig is.’ n

Eric Kemperman is interim-con-troller en (financieel) directeur bij reorganisaties, fusies, verzelfstan-digingen en (mega) projecten voor het bedrijfsleven en bij overheden. Hij is tevens interim-manager, trai-ner, adviseur en toezichthouder.

‘Hoe gaat men mij zien als een financieel professional waar men naar luistert en belang hecht aan mijn mening?’

‘Ook voor controllers geldt – juist omdat het vakgebied zich zo breed uitstrekt, ken je beperkingen’

20


ENTERPRISE RISK MANAGEMENT / COSO IIVoorkom verrassingen met Risk Manage-ment. Realiseer doelstellingen, benut kan-sen en creëer waarde.


controlling & risicomanagement

Risicomanagement – De do’s en don’ts‘Wat zie je als het grootste risico voor je bedrijf?’ Dat vraagt Gert-Jan Willig, risicomanagementexpert (sinds 1 januari 2015 werkzaam bij het Havenbedrijf Rotterdam na jarenlang bij eerst PwC en daarna ASMI te hebben gewerkt), regelmatig aan deelnemers van de training risicomanagement waarvoor hij kerndocent is. ‘Het antwoord hangt af van de bedrijfstak en soort bedrijf waarin iemand werkzaam is.’

Voor tech-bedrijven is het verouderen van technologie het grootste risico dat ze structureel het meeste marktaan-deel en geld kan kosten. ‘Een voorbeeld is Nokia’, zegt Willig. ‘15 jaar geleden hadden we allemaal zo’n telefoon, maar de strijd om de (smart)phones hebben ze toch verloren terwijl dat toen voor onmogelijk werd gehouden. Een onderneming kan lange tijd zeer stabiel opereren, maar een nieuw dis-tributiemodel (bijv. à la Zalando) van een concurrent kan plotsklaps een gro-te bedreiging vormen en zelfs de con-tinuïteit van je bedrijf bedreigen. Voor veel ondernemingen is reputatieschade een van de grootste denkbare risico’s, al is dat vaak lastig in geld uit te druk-ken, maar dat de impact groot kan zijn behoeft weinig betoog.’

DO’S EN DON’TS De vraag die deelnemers Willig het vaakste stellen in de cursus is hoe zij de algemene Enterprise Risk Manage-ment (ERM)-handvatten naar hun eigen praktijk kunnen vertalen. ‘Dat hangt natuurlijk helemaal af van het type organisatie, dus die vraag kan ik hier moeilijk eenduidig beantwoor-den’, aldus Willig. Wel deelt hij de be-langrijkste do’s en don’ts.

Do’s – ‘Zorg dat het gevoerde risk management begint aan de top en verder zo veel mogelijk aanhaakt bij de bestaande organisatiestructuren, processen en verantwoordelijkheden. Ga niet iets volledig nieuws neerzet-ten in je bedrijfsomgeving, maar zorg dat je het zoveel mogelijk integreert met je huidige managementcyclus, planning & control en governance. Dat begint op hoogste niveau, waar strategische risico’s spelen en waar men de toon van het bedrijf bepaalt. Met behulp van het ERM-model kun je versterking aanbrengen waar je nog zwaktes toont door bijvoorbeeld naast financiële risico’s ook opera-tionele, strategische en compliance risico’s te beschouwen. Het model begint met de doelen die de organi-satie tracht te bereiken, het benoe-men van de risico’s die een bedrei-ging vormen voor het behalen van die doelstellingen en vervolgens het helpen ontwerpen van de juiste be-heersmaatregelen en dit als proces binnen de organisatie te borgen.’

Don’ts – Het grootste risico is volgens Willig dat ERM een papieren tijger wordt. ‘De toegevoegde waarde moet voortdurend aantoonbaar zijn. Het

ontbreken van toegevoegde waarde is dus de grootste don’t wat mij betreft. Dat ontstaat wanneer je het te beleidsmatig insteekt, maar het verder niet in de organisatie landt. Het managen van risico’s moet echt ‘leven’ en onderdeel worden van de bedrijfscultuur. Een discussie over ‘risk appetite’, wat vinden we acceptabel als risico en wat niet meer, behoort daar nadrukkelijk bij. Om het echt te laten landen is wel een lang traject van twee tot drie jaar’, stelt Willig.

ZEPERTS EN FRAUDEZAKEN De redenen waarom het vaak misgaat zijn divers. Enerzijds ligt het veelal aan onvoldoende volwassen control, denk aan eenmalige projecten of nieuwe activiteiten, anderszins is er sprake van overmoed en te veel aan vertrouwen in een vanzelfsprekende goede afloop. Onderschatting van de kans dat het wellicht ook eens tegen kan zittten en het daar onvoldoende proactief op inspelen. Te veel vertrouwen ook dat tegenvallers of slecht nieuws op tijd worden gemeld, terwijl daar in de cultuur wellicht juist te weinig ruimte voor bestaat.

PROJECT CONTROLStuur en beheer risicovolle projecten. Laat projecten succesvoller verlopen, bespaar tijd en behaal meer rendement.


PROJECT SUPPORTKrijg inzicht in succesvol opzetten, struc-tureren en beheersen van projecten. Beschik over de juiste vaardigheden.

Periode 2 dagen Investering € 995 Certificaat 14 PE Uren

21

TRAININGTargetlijn

Periode dagen Investering € (excl. BTW) Certificaat PE Uren

RISICOMANAGEMENTScan uw organisatie op risico’s en stel een beheersplan op. Verstevig groei en waarborg continuïteit.


IN CONTROL MET RISICOMANAGEMENTOntdek feilloos de succes- en faalfacto-ren, voorkom flaters en integreer risico-management in uw organisatie.


Anderzijds vraag je jezelf af ‘waarom ging men niet eerder kijken bij dat buitenlandse pretpark in aanbouw of zag men zaken echt niet aankomen, zoals bij die groeiende voorraden op de balans?

‘Wellicht de belangrijkste factoren bij risk management zijn uiteindelijk het gedrag en de cultuur’, stelt Willig. ‘Een agressieve bonuscultuur heeft inherent een keerzijde, namelijk een hoger risicoprofiel doordat de grenzen eerder worden opgezocht. Je hebt dan voldoende ‘checks and balances’ nodig om de risico’s bij dat gedrag te mitigeren. Cultuur is belangrijk omdat signalen dat risico’s zich kunnen voordoen wel tijdig bij de juiste mensen – meestal het bestuur – moeten landen.

Bestuurders hebben nog wel eens het gevoel dat ze door hun managers goed op de hoogte worden gehouden, maar op kritische momenten horen ze het slechte nieuws toch te laat. Risicomanagement is per definitie een kritische noot, want het betekent veelal het nemen van maatregelen en soms het bijstellen of wijzigen van plannen. Niet iedereen staat er voor

open die boodschap te zenden of te ontvangen.’ Hoe kun je voorkomen dat je in deze valkuil trapt? Volgens Willig is het vooral belangrijk dat je de risico’s systematisch identificeert en bespreekbaar maakt. In een risicoregister kun je risico’s bijhouden en de gevolgen (impact) en kans. Vervolgens ga je de strategie bepalen voor de beheersing van die risico’s. ‘Je kunt risico’s naast beheersen door maatregelen ook accepteren zoals ze zijn, ze vermijden of ze verzekeren’, aldus Willig. ‘Je kunt ze overdragen aan anderen, bijvoorbeeld middels een joint venture of samenwerking. Een goed voorbeeld hiervan het ontwikkelen van hightech producten voor je afnemers terwijl deze participeren in de ontwikkeling ervan. Je belangrijkste afnemers laten investeren in de op maat te ontwikkelen technologie en het creëren van een zekerdere afzet van je producten in de toekomst.’

HOE WEET JE DAT JE IN CONTROL BENT?De million-dollar question, volgens de risk management expert, is hoe je zeker kunt weten dat je in control bent. Willig: ’100 procent zeker weten kan natuurlijk nooit. Zwarte zwanen kunnen altijd opduiken. Wel kan een hogere mate van zekerheid worden gecreëerd door goed risico manage-ment, en dat is succesvol Enterprise Risk Management. Kortom, zoveel mogelijk binnen je mogelijkheden doen om de uitkomst van je bedrijfs-

voering zeker te stellen. Als het mis gaat heeft iedereen namelijk het hoog-ste woord. Waarom hadden we geen werkend risico management, hadden we geen afspraken en waar waren de auditors? Waarom hebben we ons onderhanden werk niet beter geanaly-seerd? Waarom zijn we daar niet eens gaan kijken bij die projecten? En had-den we maar geluisterd naar de waar-schuwingen. Als risk manager heb je toch de taak de cultuur te beïnvloeden dat men voor risico signalen open staat. Een crisis zoals de meltdown van kerncentrale Fukoshima in Japan komt altijd heel onverwachts, maar achteraf zijn er voldoende waarschu-wingen geweest. Al ruim honderd jaar stond een steen in de nabijheid van de plek van de centrale met de tekst: ‘hier niet bouwen, tsunami gevaar!’

Risicomanagement kan niet veel ellende voorkomen, maar ook een competitief voordeel opleveren, besluit Willig. ‘Dat betekent dat je het bewustzijn op voldoende niveau houdt en voldoende prikkels doet uitgaan naar de organisatie om over risico’s na te denken. De risicoma-nager heeft de taak de boel scherp te houden en het proces in gang te houden, want als het lang goed gaat verliest men toch meer en meer de interesse. Echter hij of zij moet niet als politieagent te werk gaan, maar als iemand die in dit proces facili-teert en waar mogelijk praktische zorgen wegneemt.’ n

‘Bestuurders hebben nog wel eens het gevoel dat ze door hun managers altijd goed op de hoogte worden gehouden’

10 tips voor eenperfecte start met Big Data & AnalyticsEen thema relevanter en actueler dan ‘Big Data & Analytics’ valt nauwelijks te bedenken. Organisaties staan te popelen om hun data en beschikbare externe data om te zetten in inzichten die bijdragen aan slimmere beslissingen en een betere performance. Maar hoe zet een onderneming de stap van concept naar realiteit? Start met Big Data met 10 tips. Deze en tientallen andere tips komen aan bod in de training Big Data & Analytics.

1 BEGIN!Als u erover blijft nadenken, be-

gint een ander er wel mee. ‘Begint eer ge bezint’ in plaats van andersom. We hebben er genoeg over nagedacht, la-ten we nu eens wat gaan doen. Niet in het wilde weg, zonder enig plan, maar wel aan de slag.

2 HOUD HET KLEINDroom gerust groot, maar zet

kleine stappen. 10 procent beter is ook beter. Als u eerst gaat naden-ken over hoe u 100 procent beter kunt worden, heeft u over twee jaar nog niets voor elkaar. Ga op kleine

schaal proberen om wat bescheiden verbeteringen met data te realise-ren. Richt u op zichtbare en meet-bare (tussen)resultaten.

3 DENK HOLISTISCHDe grootste winst van de nieuwe

mogelijkheden van Big Data is dat u alles aan elkaar kunt verbinden; silo’s, systemen, producten, klanten, enzo-voorts. Binnen de telecom hebben ze bijvoorbeeld het cost-to-serve-concept geïntroduceerd. Daarmee kijken zij naar de verschillende touch points met de klant. Door de data van alle invalshoeken bijeen te brengen, krij-

gen ze een hele andere kijk op de kos-ten en omzet van de klanten.

4 HOUD EEN OPEN BLIKBijna iedereen begint een rappor-

tage-fase met de vraag: ‘Wat wil je we-ten?’ De echt interessante inzichten bedenkt u echter niet van tevoren, die worden duidelijk uit de verzamelde informatie. U moet nieuwsgierig zijn bij dit soort trajecten, anders moet u er überhaupt niet aan beginnen.

5 WERK ITERATIEFDurf fouten te maken, zorg wel

dat u snel van uw fouten leert. Kies

22

STRATEGISCH WERKKAPITAAL MANAGEMENTOntdek alle aspecten van werkkapi-taalanalyse en performance indicato-ren. Realiseer betere cashposities.


VASTGOEDREKENENCreëer zekerheid in uw projecten. Voor-kom missers door een doordacht financi-eel plan voor uw vastgoedportefeuille.


CONTROLLER IN EEN WEEKSuccesvolle opleiding voor iedereen die werkt of gaat werken als controller. Word een betere controller.


financiële analyse

OPLEIDINGEN | FINANCIËLE ANALYSE

dus voor flexibiliteit, zowel in mensen als in tooling. Bestaande structuren binnen organisaties, rondom projec-ten, budgetten en IT-aankopen werken recht tegen dit principe in. Een Research & Development cultuur binnen de organisatie, maar op zijn minst binnen het team, is noodzakelijk.

6 AUTOMATISEERDoor meer context in uw analy-

ses mee te nemen, bent u in staat veel beter het verhaal achter de cijfers te vertellen. Door analyses op basis van wiskundige modellen en algoritmes geautomatiseerd tot stand te laten komen, hoeft dat niet zo veel tijd te kosten als vroeger. Als u vervolgens op basis van die inzichten operationele zaken beter kunt inregelen, blijft er veel meer tijd over om de informatie-huishouding goed op poten te zetten.

7 KIES DE JUISTE TOOLSBesef dat wanneer u kiest voor

een specifieke software-oplossing, dan kiest u voor een aantal mogelijkheden en sluit u juist andere mogelijkheden uit. U kunt bijvoorbeeld een onder-scheid maken tussen exploratieve en concluderende analyses. Denk goed na wat u wel en niet wilt, en schaf dan pas een tool aan.

8 KIES DE JUISTE MENSENVerzamel talent om u heen.

Vind de mensen die over de kennis en kunde beschikken om u verder te hel-pen. Kijk goed wat u al in huis hebt en onderzoek wat u nog mist. Wees niet bang om met mensen samen te wer-ken die heel anders kijken en denken.

9 KIJK NIET ALLEEN NAAR BINNENStaar u niet blind op de eigen

organisatie, kijk ook eens verder.Vraag aan anderen met welke vragen zij zitten en wat voor oplossingen zij gevonden hebben. Deel inzichten en probeer als onderdeel van het netwerk

te groeien. Met co-creatie en symbiose kunt u een heel eind komen.

10 NEEM DE TIJD VOOR INZICHTENWanneer u in de onderzoe-

kende fase genoeg te weten bent gekomen kunt u ook even stoppen. Niets is zo vervelend als nieuwe inzichten hebben, maar niets kun-nen aanpassen. Voeg altijd iemand van logistiek of operatie aan het Big Data-team toe, om consequenties in te kunnen schatten. n

23


BI VOOR FINANCIALSWilt u een actievere rol spelen in Business Intelligence en Analytics projecten? Ont-dek nu de power van BI.


FINANCIËLE ANALYSESignaleer sneller en beter de financiële risico’s en kansen voor uw onderneming. Voorkom missers en creëer waarde.


BIG DATA & ANALYTICS VOOR FINANCIALSWilt u de ongekende mogelijkheden van Big Data & Analytics ontdekken? Optima-liseer de kwaliteit van uw rapportages.


24

BUSINESS CASE SCHRIJVENOntdek in één dag hoe u een succesvolle business case schrijft, presenteert en beoordeelt.


ACTIEF IN OVERNAMESBent u actief in overnames of wilt u een bedrijf (ver)kopen? Ontdek hoe u succes-vol een bedrijf (ver)koopt.


strategie & groei

OPLEIDINGEN | STRATEGIE & GROEI

ALTERNATIEVE FINANCIERING MKBWat zijn de nieuwe alternatieven in het financieringslandschap? Maak een succes van financiering.


Deelnemers beoordelen de cursus met ruim een 8. Hoe kijken zij terug op het programma? “Het goede aan de cur-sus is dat die gemaakt is voor allerlei soorten ondernemingen. Niet alleen mensen van beursgenoteerde concerns hebben er baat bij. Ook voor kleine be-drijven heeft Actief in Overnames een toegevoegde waarde”, zegt cursist Henk Veldhuis, eigenaar/directeur van IJssel-kader Project- en Interimmanagement.

’Cursus biedt een goed overzicht van alle facetten die bij overnames spelen’

Hij vindt het knap dat de cursus zo in elkaar is gezet dat iedereen die met overnames te maken heeft er iets aan heeft. Veldhuis besloot de cursus te gaan doen omdat hij bedrijfsmatig veel met fusies en overnames te ma-ken heeft. “De specifieke zaken weet

ik wel. Ik wilde me echt breder verdie-pen”, legt hij uit.

‘Kennis als gesprekspartner uitbreiden’Pieter Spanjers, directeur van Uni-corn Grain Specialties, besloot de cursus te gaan volgen omdat hij meer wilde weten over wat er alle-maal komt kijken bij een eventuele verkoop. Hij was vooral geïnteres-seerd in de rol die de directeur in het hele proces speelt. “Door de cursus heb ik een vollediger beeld gekregen van het hele proces. De docenten zijn allemaal deskundig als het gaat om overnames. Ze waren in staat om alle zaken rond een overname inzichtelijk te maken”, zegt hij. Veld-huis valt hem bij: “Voor ieder deelge-bied kwam er een andere docent, die goed in de materie was ingevoerd. Daardoor bleef het boeiend.”

Het succes van een overname schuilt in de som der delen. Om inzicht te krijgen in alle aspecten van het overnameproces heeft Alex van Groningen de cursus Actief in Overnames ontwikkeld. De cursus is onmisbaar voor iedereen die betrokken is bij een overname of binnenkort een bedrijf gaat (ver)kopen. Deelnemers ontdekken in twee dagen hoe zij succesvol een bedrijf (ver)kopen. Graag laten wij cursisten aan het woord over hun ervaringen.

Zo (ver)koopt u een bedrijf

25


STRATEGISCH FINANCIEEL MANAGEMENTBent u CFO Ready? Groei van financi-eel vakman naar strategisch partner in de vijfdaagse masterclass.


CORPORATE RECOVERYBent u betrokken bij een faillissement, sanering of doorstart? Dan is deze cursus voor u onmisbaar.


BUSINESS VALUATIONKrijg genoeg geld voor de aandelen van uw bedrijf bij verkoop. Betaal als koper niet te veel voor een bedrijf.



DUE DILIGENCEIdriss Nor, investment manager bij DOEN Foundation, was vooral geïnte-resseerd in due diligence, het boeken-onderzoek. “Het is een belangrijk on-derdeel in een overnameproces. Je kunt daar natuurlijk dikke handboeken over lezen, maar ik wilde juist eens de visie van de vakdocent horen.” Nor vond het een interessante sessie. Voor Spanjers was het onderdeel een eyeopener. “De docent bracht het onderwerp heel au-thentiek en heel confronterend. Zijn boodschap was; zie je wel wat je ziet”, vertelt hij. “Het gaat om de verdieping die je zelf aanbrengt. Het is goed om je dat echt te realiseren.”

’Deskundige docenten bieden vanuit eigen praktijk schat aan kennis, inzichten en ervaring’Door deelname aan Actief in Over-names realiseerde Veldhuis zich hoe belangrijk het is om naar alle aspec-ten van het overnameproces te kijken. “Vaak focussen mensen zich in een gebied waar ze goed in zijn. Ze verge-ten andere elementen en die kunnen juist heel cruciaal zijn om een fusie of overname te doen slagen”, vertelt hij.

PRAKTIJKGERICHTDe deelnemers vinden dat de cursus zeer praktijkgericht is. “Bij de ana-lyse van bedrijfsplannen of gesprek-ken die ik met partijen voer, kan ik het geleerde goed gebruiken”, zegt Nor. Hij noemt Actief in Overnames een goede cursus waarin alle aspec-ten van een overname op adequate wijze worden behandeld. “Maar je

moet jezelf daarna wel verdiepen”, geeft hij als tip mee. “Ik heb in ie-der geval een vollediger beeld van het overnameproces gekregen”, zegt Spanjers. “Het gaat om het globale plaatje. De kunst is zo lang mogelijk aan het stuur te blijven en het niet te snel uit handen te geven. Er komt toch meer bij kijken dan bij de ver-koop van een huis.”

ADVIEZENEen andere deelnemer was concreet op zoek naar een cursus die hem goede informatie kon bieden voor het proces van fuseren en een over-name. “Wat ik kreeg waren goede adviezen om dit proces zo goed

voorbereid mogelijk in te gaan en ik kon mijn kennis als gesprekspartner uitbreiden. Daarnaast is de verrij-king van de manier hoe ik met het zakendoen omga voor mij enorme waarde. Een aanrader om deze cur-sus te volgen.” n

VOLG TWEEDAAGS PROGRAMMA ACTIEF IN OVERNAMESBent u ondernemer, manager, accountant, adviseur of financier? Bent u reeds actief in overnames of wilt u komend jaar een bedrijf (ver)kopen? Dan is de tweedaagse cursus Actief in Overnames voor u onmisbaar. Ont-dek hoe u succesvol een bedrijf (ver)koopt.

DAG 1Succesvol bedrijven (ver)kopenDe waarde van een ondernemingJuridische aspecten bij overnamesFiscale aspecten bij overnames

DAG 2De financiering van de overname Due diligence in de praktijk Closing the deal Voorkom kostbare misverstanden

UW VOORDELEN NA DE CURSUS ✔ Doorzie het hele overnameproces ✔ Herken de valkuilen die u tijdens iedere overname moet ontwijken✔ Ontdek tientallen zaken waardoor u sneller een betere deal maakt✔ Wissel eenvoudig van gedachten met alle partijen in het overnameproces✔ Stuur uw adviseurs beter aan waardoor u tijd en geld bespaart

UW TOPDOCENTEN Drs. Robert Boersma RC, partner Holland Corporate FinanceMr. Mathijs van Doormalen, partner M&A Transactions Lexence Drs. Joost Groeneveld, directeur Wingman Business Valuators

Drs. Pieter van der Meijden, secretaris De Hoge DennenDrs. Marc van de Put, partner Holland Corporate FinanceMr. Gijs Vernoij, directeur Van Oers Accountancy & Advies

Meld u direct aan via AlexVanGroningen.nl

26


IN CONTROL MET RISICOMANAGEMENTOntdek feilloos de succes- en faalfacto-ren, voorkom flaters en integreer risico-management in uw organisatie.


GRIP OP COMPLIANCE / CORPORATE GOVERNANCEVoldoe aan de groeiende regeldrift zonder gevolgen voor groei en winstgevendheid.


BETERE M&A DEALSVoorkom dat u om verkeerde redenen een overname doet. Neem de juiste beslissing, maak de beste deals.


strategie & groei

Innovation Mavericks, hoe bewerk je de finance guys?Deze blog is gericht aan de ‘Innovation Mavericks’ - dat zijn de mensen die zich in de grote bedrijven met innovatie bezighouden.

27


TURNAROUND MANAGEMENTOverleef in crisistijd. Wat is het geheim bij succesvolle turnarounds? Reduceer kosten en ontdek groeimogelijkheden.


SUCCESVOLLE STRATEGIEREALISATIEHoe wordt u een betere strategische part-ner? Hoe werkt u aan een krachtige koers voor de organisatie?


DENK ALS EEN STARTUPWilt u disrupties zelf veroorzaken of onder-gaan? Denk als een startup en wordt een innovatie enabler.


Het lijkt mij goed ook het financieel publiek eens te laten lezen hoe zij over hen praten. Dus voor de innova-tion mavericks in de serie ‘hoe bewerk je jouw stakeholders?’, vandaag de finance guys. Als maverick moet je sterk in je schoenen staan om binnen jouw or-ganisatie het hoofd boven water te houden. Jouw hoogdravende gedach-tegoed kent vele sceptici. Als mave-rick heb je het nadeel van nature een beetje naïef te zijn en denk je dat ‘de rest’ het toch ook wel heel cool moet vinden wat er allemaal wel niet kan met al die technologie.Kom even terug op aarde beste mave-rick; dat is niet de realiteit, ook jullie organisatie wacht hel en verdoeme-nis. Het is maar goed dat er collega’s met ‘zwarte hoeden’ rondlopen die al dat potentieel gevaar goed in de gaten houden en de domme commer-çanten, maar vooral die oliedomme innovatoren, voor elk mogelijk ramp-scenario behoeden. Dus beste maverick; wie zal je zoal vinden op je innovatiepad en hoe be-werk je ze? Ten eerste: de mannen met de zwarte hoeden, ook wel de finance guys ge-noemd. Zij wachten op het juiste moment om je stevig aan te pak-ken. Let op, dat doen ze niet direct of met open vizier. Alles dient slechts een doel; namelijk, jou met je vage verhalen van die roze wolk afstoten. Je bent een loose cannon die niet begrijpt waar het hier om gaat. Je maakt mensen alleen maar enthou-siast met ‘fluffy’ stories. Het klinkt leuk, maar er is geen enkel bewijs voor jouw zogenaamd inspirerende toekomstbeeld.

Besef goed dat zij zo over je praten bij de koffieautomaat! Je bent im-mers bezig het zorgvuldig opge-bouwde gezag te ondermijnen met jouw fascinaties over de toekomst die op geen enkel concreet getal gebouwd zijn, laat staan dat je in staat bent een lekkere stevige busi-ness case te leveren.

De belangrijkste tip; ga hier nooit in mee! Jouw droom en jouw overtui-ging zijn sterker dan de beste Excel oefening. Laat je niet verleiden door de CFO-clan in de strijd om de ge-tallen, dat is hun terrein en daar ga jij verliezen. Innovatie kan en mag niet in competitie geraken met business projecten. De oplossing; lok hen in jouw veld. Daag hen uit als individu te denken - en maak de verbinding met jouw innovatieve idee. Doe dit geslepen, handig en ontlok hen het inzicht dat zij zelf wel eens van jouw innovatie gebruik zouden kunnen maken.

Wat kopen zij dan graag... en waar-om? Vraag hen naar hun kinderen en wat hen zoal beweegt. Of vraag hen hoe de klant van de toekomst eruit ziet. Wat koopt die dan - is dat hetzelfde als vandaag? Hoe komt het toch dat - nu noem je de naam van die bekende start-up in jouw indus-trie - zo’n snelle groei doormaakt?

Dus stel vragen... en laat de stiltes maar vallen - niet gaan praten en dromen in het bijzijn van finance guys. Luister naar het geluid van de kwartjes die vallen. O ja, verwacht overigens nooit dat de baas van dat stel vervolgens achter je idee zal gaan staan. Hij zal altijd een slag om de arm houden - omarm die gedachte, dat is zijn vak! n

Valentijn de Jong blogt over innovatie en de ver-

andering. Valentijn was 17 jaar actief in de inter-

nationale corporate wereld in executive rollen. Hij

werkte voor bedrijven als Mercedes, General Elec-

tric en De Lage Landen (Rabobank Groep). Sinds

2015 is Valentijn uit het corporate leven gestapt

en geeft hij leiding aan Acato, een internet bedrijf

in Den Haag dat Online Experiences voor haar

klanten maakt.

28

Mijn inschatting is dat de grote meer-derheid (als u eerlijk bent geweest) intuïtief kiest voor de linker grafiek. Terwijl de rechter organisatie iets be-tere cijfers laat zien. Hoe komt dit? Omdat ons brein niet snel rekent, maar heel snel interpreteert. Het eerste signaal dat uw brein opvangt heeft te maken met de kleur: groen is goed en rood is slecht. De meeste mensen zijn er zich niet eens van bewust dat dit gebeurt. Ten tweede ziet uw brein links een sterk stijgende trend, terwijl rechts minder stijl ver-loopt. Dit in combinatie met de titel (omzet) leidt bij velen tot de conclu-sie: snel stijgende omzet. Kijk je wat langer naar de grafieken, dan valt

natuurlijk op dat de assen niet gelijk zijn. Dat verklaart de optisch zeer sterke stijging.

Daniel Kahneman beschreef de wer-king van het brein in het boek “Thin-king, fast and slow”. Hij toont daarin met veel voorbeelden aan dat ons brein grotendeels werkt ‘op de auto-matische piloot’; snel denken heet dat. Een voorbeeld hoe dat werkt is als volgt: Een hockeystick en een hoc-keybal kosten samen 110 euro. De stick is 100 euro duurder dan de bal. Hoeveel kost de bal? De meeste men-sen zullen instinctief en snel 10 euro roepen of denken, maar inmiddels weet u dat dit fout is. Het ‘langzame’

brein komt pas in actie als je het daartoe dwingt. Als je bewust gaat nadenken. En dat kost tijd en energie.

Er is nog veel meer te vertellen over hoe ons brein werkt. Het interessan-te is dat we deze kennis ook kunnen (en moeten) toepassen op het maken van managementrapportages. Want ons brein is snel te misleiden als het gaat om het trekken van verkeerde conclusies uit bepaalde grafieken. Zo is het gebruiken van een staaf-diagram waarvan de assen niet op 0 beginnen eigenlijk een vorm van misleiding, bewust of onbewust toe-gepast. Zo zijn er nog vele voorbeel-den waarin de manier waarop je iets presenteert bijdraagt of juist afleidt van de beoogde conclusie.

In het dagelijks werken met manage-mentrapportages kom ik nog steeds veel voorbeelden tegen van hoe het niet moet. Rapportages waar hard ge-werkt is aan de inhoudelijkheid, maar geen tijd is besteed aan de manier waarop de cijfers worden gepresen-teerd. Zonde van de tijd, want 60-80% van de boodschap gaat verloren. Een verlies van effect. Effectiviteit van rapportages, daar gaat het om. Zowel de inhoud als de vorm is belangrijk voor het goed overbrengen van wat je wilt zenden. Mijn advies: besteed echt tijd en zorg aan de vorm, want dan blijft de inhoud ook hangen bij je publiek. Dan heb je eer van je werk! n

FAST CLOSEWilt u uw afsluitings- en rapportagepro-ces efficiënter inrichten? Versnel het auditproces en voorkom meerwerk.

Periode 1 dag Investering € 1.095 Certificaat 7 PE Uren

EFFECTIEF FORECASTENHoe kunt u sneller en effectiever bud-getteren en forecasten? Ontdek hoe planning u beter in control brengt.


verslaglegging & rapportage

In control van het breinAls controller bent u altijd geïnteresseerd in (financiële) trends en ontwikkelingen. Uw oog valt als vanzelf op grafieken en uw analytisch vermogen gaat ermee aan de slag. U heeft vast al even naar de onderstaande grafieken gekeken, toch? Kijk dan niet meer naar de grafieken en geef eerlijk antwoord: als dit de omzetontwikkeling van twee organisaties representeert, in welke van de twee zou u uw geld steken? Eerlijk zijn! DOOR MERLIJN GILLISSEN (DEDICO)

Omzetontwikkeling per jaar

2014

110

105

100

95

90

85

80

Omzetontwikkeling per jaar

2015 2016 2014

140

120

100

80

60

40

40

0

2015 2016

OPLEIDINGEN | VERSLAGLEGGING & RAPPORTAGE

IFRS ESSENTIALS & IFRS ADVANCEDDoorgrond de belangrijkste hoofdlijnen van IFRS. Ontdek de impact van IFRS en de gevolgen voor uw organisatie.


29


1. BEDENK JE PIJLTJES. VUL GEEN VAKJESVakjes vullen met kosten, opbreng-sten, inkomsten en uitgaven en die dan optellen en aftrekken, zegt je niks. Pijltjes trekken van marktseg-menten naar segmentomvang naar klanten en afzet. Dat is veel interes-santer. Wat gebeurt er als ik oude diensten vervang door nieuwe? Hoe tevreden zijn mijn klanten? Wat moet ik doen om ze beter te helpen? Wat kost dat? En wat levert dat op? Als je die pijltjes trekt, die logische ver-banden in een bedrijfsmodel vertaalt en doorlopend update met verse ge-gevens, dan ben je veel beter bezig. Dat is forecasten. De gevulde vakjes van je budet zonder pijltjes zeggen je niks. En al helemaal niet als het 1000+ vakjes zijn. Je hebt je pijltjes ingeschat en in een bedrijfsmodel af-gebeeld. Gewoon in excel.

2. BEREKEN PUNTENWOLKEN. NIET ALLEEN PUNTENMet één uitkomst van bedrijfsresul-taat of vrije kasstroom kun je niks. Welke veronderstellingen liggen daaronder? Die moet je hebben. Wat als de situatie anders uitpakt? Welk bedrijfsresultaat en kasstroom heb-ben we dan? Je wilt verschillende sce-nario’s klaar hebben liggen. Zodra er iets gebeurt of je iets wilt veranderen in je bedrijf heb je de gevolgen snel in beeld. Dat is forecasten. ‘Wat-als’ vra-gen houden je voortdurend bezig. Die zijn juist leuk. Je forecastmodel staat 24 uur klaar voor je nieuwe scenario van morgen. Met één heilig en dik budgetboek kun je niks.

3. WAAR ZITTEN JE POUNDS? VERGEET DE PENNIESWaar zitten je tonnen en miljoenen? Welke beslissingen zijn veelbelovend

en welke zijn link? Hoe ziet plan A er uit? Hebben we nagedacht over plan B en C? Welke grote risico’s zijn er? Hoe kan ik die opvangen? Allemaal prachti-ge hoekjes in je forecastmodel. Of John morgen 22.543 euro over zijn budget gaat, geeft jou geen enkel antwoord.

Kortom, als controller houd je van goede beslissingen. Die neem je in je managementteam met hulp van je pijltjes, puntenwolken en pounds van je forecastmodel. Als je die hebt be-paald, ga dan eens rustig kijken naar de vakjes, punten en pennies van je budget. Sloop eruit wat je niet nodig hebt en voeg toe wat ontbreekt. Maak budgetteren leuk, ga forecasten. n

LEAN ESSENTIALS & LEAN ACCOUNTINGOptimaliseer de efficiency binnen finance én bedrijfsbreed. Ontdek de enorme potentie van Lean management.


EXTERNE VERSLAGGEVING VOOR DE SAMENSTELPRAKTIJKHoe gaat u om met de inrichting van jaar- rekeningen voor micro-ondernemingen?


EFFECTIEVE RAPPORTAGESVerbeter rapportages met heldere vuist-regels. Optimaliseer direct de impact van uw managementinformatie.


Controllers houden van forecasten, niet van budgetterenPak uw budget er eens bij. Best wel een lijvig document toch? Daar heb je als controller veel werk aan gehad. En altijd weer blij als het klaar is. Eigenlijk weet je wel dat je een grote bak schijnzekerheid levert. Maar hoe haal je die er uit? Ik heb een tip voor je: leg je budget weg. Pak een wit vel papier. En maak een forecast. Makkelijker gezegd dan gedaan. Elk bedrijf en elk moment is namelijk weer anders. Als eenvoudig columnist kan ik je niet alle antwoorden geven. Zou ook heel saai zijn. Ik kan je wel drie gedachten geven, die je helpen om deze klus te klaren. DOOR BART VERMAAS (CFO PARTNERS)

30


EXCEL VOOR FINANCIEEL MANAGERSWin tijd, verbeter uw analyses, presenteer effectiever en voorkom verrassingen. Excelleer met Excel.


INTEGRAAL PERFORMANCE MANAGEMENTVan Strategie naar Actie. Voer ook bij uw organisatie een Performance Manage-ment systeem van wereldklasse in.


SAP VOOR FINANCIALSKrijg een perfect inzicht in SAP, maak de juiste rapportages en ontdek tal van handige trucs en shortcuts.


verslaglegging & rapportage

En dan? U kunt nu uw gegevens invoe-ren, maar hoe krijgt u ze er weer uit? Uw vorige systeem had van die handige overzichten, maar in SAP kunt u deze niet vinden. Daar zal toch wel rekening mee gehouden zijn tijdens de imple-mentatie? Een telefoontje naar de help-desk maakt duidelijk dat u het moet doen met ‘standaard SAP’. Wat nu? Wat verwacht u eigenlijk aan rapportages? Welke gegevens? Welk format? Op welk moment? Kan dat wel met ‘standaard SAP’? Hebt u een rapportage tool nodig? En wat gaat u dat dan kosten?

Deze vraag had u zich natuurlijk veel eerder moeten stellen. Gelukkig is het nooit te laat om te bedenken hoe uw financiële rapportagestrate-gie er uit ziet. In vier stappen komt u alsnog tot een goede strategie om de juiste informatie uit SAP te halen.

1. WerklijstenWat hebben uw medewerkers eigen-lijk echt nodig om hun werk goed te kunnen doen? We praten dan over de gangbare overzichten zoals een open posten lijst, een vervaldatumanalyse of een saldibalans. Ja, die zien er inderdaad anders uit dan u gewend was. Dat kan ook niet anders, want u gebruikt immers andere software. En ja, het zou heel handig zijn geweest als net dat ene veld ook beschikbaar was, want dat had u vroeger ook. Maar het is nu eenmaal niet zo. Hoe erg is dat?

Een praktijkvoorbeeld vanuit de debiteurenadministratie. De standaard SAP vervaldatumanalyse verdient absoluut geen schoonheidsprijs. ‘Het standaard rapport deugt niet en bevat onvoldoende informatie. Daar kan ik mijn werk niet mee doen. Ik wil het-

zelfde rapport als in mijn oude sys-teem’, aldus de betreffende medewer-ker. Bij nader inzien blijkt het niet te gaan om de inhoud, maar toch vooral om de vorm. Die wijkt af van wat hij gewend was. Hoe belangrijk is de opmaak? Hij kan zijn werk toch doen? We kunnen alles opnieuw bouwen of verfraaien, maar ligt daar uw prioriteit?

2. StamgegevensDe kwaliteit van stamgegevens be-paalt voor een groot deel het succes van uw SAP systeem. Daarom hebt u ook behoefte aan goede overzichten. En vanzelfsprekend wilt u deze gege-vens dan kunnen downloaden naar Excel. Helaas biedt SAP niet veel op dit gebied. Mee leren leven? Niet nodig. Er is een goed alternatief be-schikbaar in de vorm van SAP Query. Stelt u zich eens voor. Binnen een

In 4 stappen naar goede financiële SAP rapportagesDe conversie is klaar en de implementatieconsultants zijn weg. Uw financiële administratie is helemaal naar wens ingericht. U matcht de eerste facturen, verwerkt uw dagafschriften en draait de eerste afschrijvingsrun. Bovendien werken alle interfaces perfect. Na een paar weken bent u zelfs gewend geraakt aan die lastige gebruikersinterface. Kortom, u bent 'live' met SAP en u voelt zich een gelukkig mens. Geen horrorverhalen over mislukte implementaties voor u!

31


US GAAP ESSENTIALSRapporteert u volgens US GAAP? Beschik over essentiële US GAAP kennis die u paraat moet hebben.


EFFECTIEVE LIQUIDITEITSPROGNOSES Benut Excel’s potentieel volledig. Bouw in één dag een professioneel cash flow forecast model.


VBA EXCELDé ultieme tool voor ervaren Excel- gebruikers die echt alle mogelijkheden van Excel optimaal willen benutten.


half uur hebt u een query gemaakt van alle financiële velden van de arti-kelstam of van de NAW-gegevens van al uw buitenlandse klanten. Het se-lectiescherm is aan te passen, u kunt zelf de volgorde van de velden bepa-len en … u kunt alles downloaden.

De praktijk is toch iets weerbarstiger. Eindgebruikers krijgen vaak geen toegang tot SAP Query. Het blijkt ook nogal lastig te zijn om te bepalen wel-ke tabellen u precies nodig hebt. Een stamgegeven in SAP bestaat vaak uit een combinatie van meerdere tabel-len. En hoe controleert u het resultaat van uw query? Laat dit over aan een expert. Leg uw wensen uit aan de applicatiebeheerder en hij bouwt voor u die mooie query.

3. MaatwerkHet overkomt ons allemaal. U redt het niet met ‘standaard SAP’. Die ene werklijst die u maandagochtend no-dig heeft, maar pas op uw bureaublad staat, nadat u iedere keer opnieuw met kunst en vliegwerk een aan-tal standaard rapporten aan elkaar knoopt, deze naar Excel downloadt om er daar nog een ingewikkeld algo-ritme op los te laten. Natuurlijk recht-vaardigt dit de vraag voor maatwerk, maar dan wel goed onderbouwd. Bij voorkeur met een business case.

Tijdens een implementatie bij een groothandel vroeg iemand van de debiteurenadministratie een hele specifieke Credit Management rap-portage. De standaard beschikbare oplossing bestond uit de combinatie van een open postenlijst, een ver-valdatumanalyse en een overzicht van stamgegevens. Het naast elkaar openen van drie verschillende SAP schermen, deze gegevens handmatig combineren en op grond daarvan be-sluiten een verkooporder al dan niet

vrij te geven gaf deze medewerker geen prettig gevoel.

Begrijpelijk, want de gevolgen van het onterecht uitleveren van goederen, terwijl dat volgens de afgesproken cre-dit controls niet had gemogen, kunnen bijzonder groot zijn. Vele malen groter dan de kosten voor het ontwikkelen van een maatwerk rapport, waaruit direct de risico’s van uitlevering aan deze klant kunnen worden afgelezen.

4. Management informatieWat doen we met management informatie? Wat mij betreft is het antwoord eenvoudig. Zoek een Business Intelligence oplossing. Verzamel gegevens in een Data Warehouse en presenteer ze via de juiste tools. Waarom een Data Warehouse? Omdat er meer is dan SAP alleen. U wilt gegevens uit verschillende processen en verschillende bronsystemen combineren, maar u wilt deze ook graag verrijken met externe informatie. Twee voorbeelden uit de Retail branche.

Een fashion retailer koppelt zijn omzet-cijfers aan de buitentemperatuur. Men-sen kopen nu eenmaal meer als het 20 graden is dan op een tropische dag en bij ‘code oranje’ kopen mensen liever in een webshop. Weersverwachtingen spelen een strategische rol. Waar zou u de temperatuur vast willen leggen in uw SAP systeem?

Een retailer op Schiphol vraagt naar uw instapkaart wanneer u iets koopt. Niet alleen omdat hij dat verplicht is, maar ook omdat hij daar zelf voordeel van heeft. Voor hem is dit een manier om te ontdekken welke artikelen de passagiers van de intercontinentale vlucht naar Bahrein kopen op Gate F8. Dat zijn

namelijk andere dan die van de vakantiegangers op Gate B13 in afwachting van hun nachtelijke charter naar Faro. Waar zou u de vluchtgegevens vast willen leggen in uw SAP systeem?

ConclusieGeen goede rapportages in SAP? Dat is veel te kort door de bocht. De keuze voor standaard software impliceert ook de keuze voor standaard rap-portages. Aangevuld met een paar queries voor de stamgegevens zou u het hiermee moeten doen. Met een goede business case onderbouwt u de behoefte aan maatwerk, voor die ene enkele uitzondering. Strategische informatie haalt u uit een Data Ware-house (SAP Business Warehouse) en presenteert u met de juiste tools (SAP Business Objects). Stem de tool af op uw doelgroep. Een dashboard voor de CFO, een cockpit voor de operationeel manager en een web-rapport voor de lokale vestigingen. Dan blijft ook u een gelukkige SAP gebruiker! n

Carlo van Schijndel is werkzaam bij Ctac als

SAP Financials Trainer. Daarnaast geeft Carlo

opleidingsadvies op gebied van SAP opleidingen,

schrijft opleidingsplannen en coördineert de

uitvoering daarvan. Carlo van Schijndel is tevens

docent voor Alex van Groningen voor de training

SAP voor Financials.


33

FM Club Masterclass: Financials moeten beïnvloedingspel gaan spelen


De deelnemers aan de FM Club Masterclass van 17 september 2015 bij Eneco in Rotterdam leerden hoe zij kunnen beïnvloeden zonder macht.CFO Guido Dubbeld (Eneco) sprak tijdens de FM Club bijeenkomst over disruptie in de energiesector en de rol van finance daarin. Zijn betoog voor meer innovatie en minder planning op de finance afdeling kon rekenen op veel enthousiaste reacties.

MASTERCLASS BEÏNVLOEDEN EN ADVISEREN Bij besluitvorming krijgen sommigen extreem veel voor elkaar en weten zij hun belangen veilig te stellen. Expert Wil Moeskops (Senior trainer/adviseur bij Thymos) onthult dat een breed gedragsrepertoire en vooral veel orga-nisatiesensitiviteit daar aan ten grondslag liggen.

“Het verhaal van Guido Dubbeld sprak me erg aan”, begint Moeskops. “Niet te veel plannen maken, maar aan de gang. Dat is bij beïnvloe-den ook het doel; zorgen dat er wat gebeurt.”

“Nederland is een land vol regels, procedures en processen. In organisaties hanteren we het dialoogmodel; iedereen mag er wat van vin-den en meepraten. Prima, maar het vertraagt wel. Guido zei ook: ‘Weg met procedures en budgetten, we moeten nu actie ondernemen. Markten veranderen en wachten niet op ons.’”

BEÏNVLOEDEN IS NET STRATEGO‘De organisatie is een interactief netwerk, geen verticale hiërarchie. Strategieën ont-staan vanuit het netwerk’ (Mintzberg).

“Organisatiedeskundige Mintzberg zei het al; Wanneer je succesvol een strategie wilt im-plementeren moet je de onderstroom mee-pakken. Wanneer je alleen de bovenstroom meepakt is de slagingskans 15 procent. Als je beide stromen meepakt is het 85 procent. Het gaat niet alleen om de top. Mensen met veel invloed vind je in alle lagen van de organisatie.”

Moeskops stelt dat je regelmatig je bureau moet verlaten en op de goede plekken moet ‘rondhangen’. Bij de koffieautomaat bijvoor-beeld. “Niet bij formele meetings, maar juist op die plekken hoor je nog eens wat. Verbor-gen informatie waar je iets mee kunt.”


34 fm club

Beïnvloeden lijkt op schaken, stelt Moeskops. Je bedenkt een zet, anticipeert dat een ander dan een tegenzet doet, en doet opnieuw een zet. Je denk altijd 3/4 zetten vooruit. Je moet een breed speelveld hebben: veel men-sen kennen, intern en extern. Weten waar de pionnen staan en wat die betekenen. Maar er is ook een verschil: bij schaken weet je de waarde van de stukken, en in organisaties is dat zeker niet het geval. “Je denkt dat een stuk een maarschalk is, maar het blijkt een spion te zijn. Het spel wordt zo complexer, maar wel leuker, want een spel moet leuk zijn.”

KRACHTENVELDENIn iedere organisatie zijn zichtbare en on-zichtbare krachten aanwezig die besluiten beïnvloeden. De eerste stap die je moet zetten is je ‘politieke’ doel bepalen. “Als je dat niet weet, kom je er nooit. Als je mensen wilt laten aanhaken, moet je dit doel heel scherp heb-ben. In complexe organisaties heb je kritische massa nodig. Mensen naast je moeten er wat mee hebben. What’s in it for me? Deze vraag moet je van te voren beantwoorden.”

“Ten tweede”, vervolgt Moeskops, “moet je er echt voor gaan. ‘Laten we de concurrent eens een pootje lappen.’ ‘Laten we Rotterdam op de kaart zetten.’ Je hebt een dergelijk overwin-ningsdoel nodig om mensen te enthousiasme-ren. Je moet willen winnen, daar zijn mensen gevoelig voor. Middels een actorenanalyse kun je in kaart brengen welke ‘poppetjes’ er om je heen zitten en welke belangen zij hebben. Wie krijg ik mee, en wie krijg ik tegen me? Dat is boeiend om in kaart te brengen.”

Je communicatie is vervolgens cruciaal om mensen aan je kant te krijgen. Leg je doelen

35


uit met maximaal twee aansprekende argu-menten. Als je de aandeelhouder 1,5 minuut spreekt, moet je toeslaan, zegt Moeskops. Meer tijd krijg je niet. “Dus niet; ‘ik ben lid van de commissie XYZ en begeleid de implementatie van SAP en SINAS, en de procedure ABC is…’. Nee, dan haakt hij meteen af. Het moet een klein broodje zijn. Behapbaar. ‘Dit is mijn voor-stel, dit kun je ermee, dit is goed voor jou, dit stel ik voor…’. Financials denken vaak dat ze completer moeten zijn om duidelijker te wor-den. Ze worden daardoor juist onduidelijker.”

GEDRAGSTIJLENWanneer je op weerstand stuit, zit daar altijd een drijfveer achter. Het heeft geen zin daar op in te blijven beuken; daar bereik je je doelen niet mee. Moeskops stelt een andere aanpak voor. “Je kunt het direct aan de orde stellen; ‘luister Jan, ik bespeur dat jij hier heel anders tegenaan kijkt. Wat is er aan de hand?’ Je moet kopje onder gaan: daar kun je veel van leren. Drijfveren zijn vaak heel simpel te herleiden.”

Drijfveren kunnen gebaseerd zijn op ego of op kennis. De controller moet psychologische kennis bezitten om zijn/haar energie effectief in te zetten. Wanneer ga je iemand ‘bewerken’, en wanneer kies je een andere aanpak. De vol-gende gedragsstijlen zijn te onderscheiden:

DENK-gedrag - Inhoudelijke besluiten- Zakelijke voorstellen- Juiste argumenten

DOE-gedrag- Pioneren- Succesvol zijn- Knopen doorhakken

VOEL-gedrag- Commitment- Rustig veranderen- Gevoeligheden bespreken

“Op iedere persoonlijkheidsvorm kun je knoppen vinden om op te drukken”, aldus Moeskops. “Heb je bijvoorbeeld te maken met iemand die doe-gedrag vertoont, kun je daar op inspelen. Ze houden van spanning, dan ge-beurt er wat. Als je tegen ze zegt; ‘Ik heb idee, dat gaan we doen, het wordt zeker succesvol’, dan heb je hun interesse. Een goede adviseur is voortdurend aan het diagnosticeren en op de man of vrouw aan het spelen.”

“Zet mensen in, gebruik ze, maak een deal met ze. Dat is strategisch”, raadt Moeskops de aanwezige financials aan. “Is dat wel ethisch? Kun je op een feestje vertellen wat je gedaan hebt? Dan is het antwoord ‘ja’. Je hebt een mo-reel kompas nodig om dit te kunnen doen. De andere competenties zijn plannend vermogen, het vermogen spanningen aan te kunnen en communicerend vermogen. Verder moet je al-tijd bereid zijn te vechten, maar ook begripvol zijn. Vechten en verbinden. Die combinatie is het mooiste dat je kunt hebben.” n

‘Prima netwerkmogelijkheid op een uitstekende locatie met een relevante

masterclass als trigger.’

De heer Van Aalst CFO/COO, Entrepreneur & Investor bij

Quintac Management Services

‘Goede gelegenheid om contacten op te bouwen binnen een netwerk van

financials in diverse rollen en branches.’

De heer BerkhoutBerkhout Interim & Advies

‘Ontmoet collegae en ga de uitdaging aan van de benchmark. Doe een sessie

bij FM Club.’

De heer LapInterim controller bij PTC

Tip: Cursisten van Alex van Groningen Trainingen melden zich kosteloos aan voor de FM Club. Volg een cursus via AlexVanGroningen.nl.

WORD LID VAN DE FM CLUB EN PROFITEER VAN ALLE PRIVILEGES:

• Ontmoet vakgenoten en laat u inspireren tijdens netwerkborrels van de FM Club• Bezoek FM Club Masterclasses over actuele financiële onderwerpen (met PE Certificering)

• Ontvang FM Magazine, hét magazine voor de moderne finance professional• Verzeker u van deelname aan de belangrijkste jaarcongressen voor financials

• Bezoek interessante bedrijven

Meld u vandaag nog aan via FMClub.nl

MEER KENNIS GROTER NETWERK SNELLERE CARRIÈRE

FM CLUB FORA VOORJAAR 2016

Big Data & Analytics Business & IT Alignment Werk Slimmer, niet Harder

Bekijk actuele data en locaties op FMClub.nl

Tijdink heeft in zijn werk gemerkt dat inves-teringen vaak nattevingerwerk zijn, waarbij bedrijven het moeilijk vinden om kosten en baten van een IT-investering te kwantificeren. ‘Het idee is wijd verbreid dat dit niet mogelijk is, dus het gebeurt ook weinig. Maar het kan best en is erg nuttig. Zelf heb ik hiervoor een speciale schattingstechniek ontwikkeld.’ Waar-om er zo weinig aan IT-investeringen gerekend wordt, weet Tijdink ook niet precies. ‘Voor IT-ers zijn dit soort onderwerpen van nature ver van hun bed. Zij hebben tijdens hun werk wei-nig te maken met de kosten en baten van de systemen en programma’s die zij beheren.’

REKENEN MET IT EN SOFTWARE INVESTERINGENTijdink zegt dat het belangrijk is om niet meteen de cijferbrij in te duiken. ‘Het belang-rijkste voordat je gaat kwantificeren is dat je eerst gaat kwalificeren. Als je globaal en kwa-litatief naar je processen en mogelijke inves-teringen kijkt kan je die daarna veel beter en gedetailleerder kwantificeren.’ Daarbij is het cruciaal om alle belanghebbenden in de orga-nisatie bij het proces te betrekken, vindt Tij-

dink. ‘De truc is om eerst een houtskoolschets te maken en uiteen te zetten waarom het een goed idee is om een investering te overwegen.’

Het kweken van enthousiasme is belangrijk omdat de medewerking van de belangheb-benden nodig is bij het verkrijgen van informatie en cijfers. ‘Zodra je die steun hebt vanuit de organisatie kan je verder met de uitwerking. Uiteindelijk wil je toe naar een situatie waar je de kosten en baten van een IT-investering in één oogopslag kan zien – daarbij moeten ook risico’s en onzekerheden helder in kaart zijn gebracht.’

BESPAREN OP ITDe baten van IT-investeringen kunnen wijd uiteen lopen, zegt Tijdink. ‘Het gaat dan om hogere opbrengsten, kostenbesparing in het bedrijfsproces, goedkopere technische toepassingen en kostenvermijding.’ Tijdink noemt het ‘puur kicken’ als hij tien miljoen euro per jaar kan besparen voor een bedrijf door een ‘relatief kleine opdracht van 15.000 euro’. Tegenwoordig staan kostenbesparin-gen door cloud computing sterk in de

‘Een van de grootste misverstanden over IT-investeringen is dat het niet mogelijk is om ermee te rekenen’, zegt Ton Tijdink, de man achter adviesbureau inspearit. Tijdink heeft meer dan twintig jaar ervaring op het gebied van IT-management. Organisaties helpen betere beslissingen te nemen over de inzet van IT, is de rode draad in zijn adviesopdrachten en trainingen. Zowel vanuit het perspectief van de leverancier als dat van de opdrachtgever. In de veelheid van beslissingen die organisaties moeten nemen is het geboden snel tot de kern van de zaak te komen: de aantoonbare toegevoegde waarde van IT. DOOR ONZE REDACTIE

IT-expert Ton Tijdink

Rekenen met IT-investeringen

38

UW EIGEN IT BUSINESS CASE IN ÉÉN DAGNa 1 dag onderbouwt u keuzes voor IT investeringen met een gedegen en doorge-rekende business case.


IT ESSENTIALS VOOR FINANCIALSBent u verantwoordelijk voor het IT bud-get? Zijn de voorgestelde IT investeringen wel echt de beste keuze?


FINANCE & ITBeschik over essentiële IT kennis die u als financial paraat moet hebben. Haal wél rendement uit IT investeringen.


finance & it

OPLEIDINGEN | FINANCE & IT

belangstelling. Steeds meer firma’s beslui-ten bijvoorbeeld niet zelf servers te onder-houden, maar hun informatie en processen in de cloud onder te brengen. In euro’s kan dat wel een factor tien schelen.’

De opdrachten die Tijdink uitvoert voor organi-saties als Agentschap NL en de Belastingdienst zijn gericht op het beoordelen van IT-investerin-gen door creatief naar alternatieven te kijken. ‘Ik heb bijvoorbeeld gewerkt met een bedrijf dat commerciële software leverde aan transport-ondernemingen voor douane-aangifte. Die soft-ware was technisch verouderd en er zou geïnvesteerd moeten worden in een geheel nieuw product. Dat zou nooit worden terugver-diend door de software opnieuw te ontwikkelen. In zee gaan met een buitenlandse partij was nog een optie, maar kwam er in de doorreke-ning ook niet goed vanaf. Uiteindelijk is het met de grootste concurrent een klant-leveranciers-relatie aangegaan.’

FM CLUB – INVESTEREN IN ITTijdens een recente editie van FM Club hield Tijdink een verhaal over investeren in IT. Dit is vaak een heet hangijzer, aldus de spreker. Zijn eerste advies luidt: ‘Ga goed voorbereid op pad.’ Tijdink heeft voor deze sessie een praktijkvoorbeeld voor een IT-investering bij een logistieke dienstverlener. ‘We hebben hier een risicogerichte aanpak gehanteerd. De betreffende organisatie had een nieuw systeem nodig voor het primaire proces. We zijn begonnen met alle scenario’s op een rij te zetten; opnieuw bouwen, in zee gaan met een partner, de software naar een nieuw platform verhuizen en nog een aantal opties.’

Vervolgens heeft Tijdink met het management van de betreffende organisatie alle risico’s per scenario op een rij gezet. ‘De volgende stap was bij alle risico’s maatregelen verzinnen totdat we een acceptabel risicoprofiel hadden’, aldus Tij-dink. ‘Hetzelfde hebben we gedaan bij de baten. Scenario’s waarvoor we geen acceptabel risico-profiel konden krijgen, elimineerde we. Vervol-gens hebben we ook een extreem optimisti-sche en pessimistische cashflow voorspelling

gemaakt. Je weet dat de waarheid ergens in het midden ligt, dus dat is een heel handig stuur- instrument bij de projectuitvoering.’

Concluderend stelt Tijdink dat je bij een IT-business case eerst de verschillende scenario’s vergelijkbaar moet maken met inzicht in de kosten, baten en risico’s. Dat geeft uiteindelijk vertrouwen en draagvlak in de keuze die je maakt. En dat leidt weer tot rendement. n

Beslissers op IT-gebied zien zich voortdurend geconfronteerd met stijgende IT-kosten en toenemende wensen op het gebied van informatietechnologie. Hoe kunnen zij verstandige beslissingen maken over in welke IT zij wel en niet gaan investeren met hun gelimiteerde middelen? Professor Bert Kersten geeft 7 gouden tips voor succesvol investeren in IT.

1. Bepaal de toename van de klanttevredenheid door de investering 2. Bepaal de bijdrage aan grotere wendbaarheid van je organisatie 3. Kijk kritisch wat IT voor je bedrijf betekent4. Verbeter eerst je bedrijfsprocessen, ga daarna pas automatiseren 5. Zorg dat er een scenario B is: Kun je er vanaf? Is er een weg terug? 6. Bouw niet zelf, tenzij software bouwen je core business is 7. Voorkom inteelt en tunnelvisie

BIG DATA & ANALYTICS VOOR FINANCIALSWilt u de ongekende mogelijkheden van Big Data & Analytics ontdekken? Optima-liseer de kwaliteit van uw rapportages.


39


VASTGOEDREKENENCreëer zekerheid in uw projecten. Voor-kom missers door een doordacht financi-eel plan voor uw vastgoedportefeuille.


BI VOOR FINANCIALSWilt u een actievere rol spelen in Business Intelligence en Analytics projecten? Ontdek nu de power van BI.


Ofschoon het er aan de buitenkant dan sober uit mag zien, achter de schermen blijkt wel degelijk sprake van een aantal vernieuwingen. In dit verband moet - naast het feit dat het gebruiksgemak op een aantal gebie-den flink wordt verbeterd - zeker ook de directe toegang tot de cloud genoemd worden.

Bovendien is het - waar in het verle-den uitsluitend op basis ‘platte’ een-dimensionale tabellen kon worden gewerkt - in Excel 2013 mogelijk om ‘relationeel’ met meerdere tabellen te werken. En hiervoor heb je het inmid-dels veelgeroemde (maar niet altijd even eenvoudige) PowerPivot niet nodig.

REDENEN TOT OVERSTAPOf deze ontwikkelingen de gemid-delde Excel 2007 of 2010 gebruiker al direct aan zullen sporen om tot aan-schaf van de versie 2013 over te gaan is overigens maar de vraag omdat voor velen de genoemde vernieuwin-

gen niet van het allergrootste belang zullen zijn. Dit kan anders liggen voor de nog altijd grote groep Excel 2003 gebruikers. Met het voortschrijden van de tijd wordt ‘incomptabiliteit’ richting jongere versies (2007, 2010 en dus inmiddels ook 2013) een steeds groter ongemak. Door direct over te stappen naar de versie 2013 heb je geen last meer van incomptabiliteit en pik je bovendien (ten opzichte van Excel 2010) een aantal nuttige extra’s mee.

1. DIRECTE TOEGANG TOT DE CLOUDDe eerste verbetering. Via de menu- opties ‘Openen’ en ‘Opslaan als’ heb je in Excel 2013 - naast de ver-trouwde vaste server of schijfomge-ving - nu ook direct toegang tot de cloud. Hiervoor heeft Microsoft de toepasselijke term ‘Skydrive’ bedacht. Binnen Skydrive kunnen werkmap-pen met meerdere personen gedeeld en bewerkt worden. Wordt gebruik gemaakt van Office 365 als abon-nementsvorm dan zijn bestanden

en werkmappen bovendien een-voudig bereikbaar met bijna elke webbrowser.

Werkbladen kunnen eenvoudig wor-den ingesloten in een webpagina. Meerdere personen kunnen vervol-gens tegelijkertijd werken met de gegevens in een Excel Web App omgeving, of de ingesloten gegevens rechtstreeks openen in Excel. Voor ge-bruikers die werken in een Web App omgeving is onder het lintonderdeel ‘Invoegen’ de knop ‘Apps voor Office’ toegevoegd, waarmee je in de web-shop voor dit onderdeel belandt.

2. VERBETERDE ONDERSTEUNING OP HET GEBIED VAN GRAFIEKENOok op het gebied van grafieken heeft Microsoft verbeteringen door-gevoerd in Excel 2013. Om te begin-nen biedt Excel 2013 uitgebreide ondersteuning bij het samenstellen van grafieken via de in het lint toege-voegde knop ‘Aanbevolen grafieken’. Deze aanbevelingen zijn met name

Wat vooral in het oog springt binnen de vernieuwde Microsoft Officeomgeving is de strakke bijna sober aandoende interface van het lint, zeker als je het vergelijkt met de bont geschakeerde linten van de versies 2007 en 2010. Wat zijn andere belangrijke verbeteringen binnen Excel 2013? De 5 belangrijkste op een rij. DOOR GEERT WESSELS

5 belangrijke verbeteringen binnen Excel 2013

40


EXCEL VOOR FINANCIEEL MANAGERSWin tijd, verbeter uw analyses, presenteer effectiever en voorkom verrassingen. Ex-celleer met Excel.


SAP VOOR FINANCIALSKrijg een perfect inzicht in SAP, maak de juiste rapportages en ontdek tal van handige trucs en shortcuts.


finance & it

8.9

Beoordeeld met

Excel voor Financia

ls

handig voor gebruikers die onvol-doende wegwijs zijn in het groeiende labyrint van grafiekmogelijkheden. Nadat je op de knop ‘Aanbevolen grafieken’ hebt gedrukt komt Excel - op basis van de onderliggende gegevensselectie - direct met een tiental bruikbare grafieksuggesties. Na het maken van de (in boven-staand geval eerste) keuze verschijnt vervolgens de bijbehorende grafiek in het werkblad, waarbij vervolg-selecties mogelijk zijn voor gra-fiekelementen (door op het plusje te klikken), de opmaak (door op het kwastje te klikken) en voor de te se-lecteren onderdelen op de x-as. Kort-om: mits we niet te veeleisend zijn kan een kind voortaan de was doen bij het maken van een grafiek.

3. VERBETERDE ONDERSTEUNING EN MOGELIJKHEDEN OP HET GEBIED VAN DRAAITABELLEN Soortgelijke ondersteuning als bij het onderdeel grafieken biedt Excel aan de gebruikers van draaitabellen. Ook hier wordt de drempel - voor dit niet voor alle gebruikers even makkelijke onderdeel - aanzienlijk verlaagd met de toegevoegde knop ‘Aanbevolen draaitabellen’. Ook bij dit onderdeel

komt Excel - op basis van de onderliggende gegevensselectie - met een tiental nuttige suggesties.

Na het maken van de keuze voor een structuur van rijen, kolommen en getallen verschijnt de bijbehorende draaitabel. Met behulp van het eveneens verschijnende draaitabelmenu, kunnen verdere uitbreidingen of aanpassingen worden doorgevoerd. Naast deze ondersteuning is het nu ook mogelijk om een tijdlijn in de voegen, waarmee op snelle manier (door middel van filtering) gegevens op basis van tijdperiodes kunnen worden vergeleken.

4. SNELLE ANALYSE MOGELIJKHEDEN O.B.V. GEGEVENSSELECTIESExcel 2013 biedt de mogelijkheid om - op basis van gegevensselectie - tot snelle analyses te komen. Na het ma-ken van een selectie (door een gebied simpelweg met de muis in te kaderen) verschijnt rechtsonder automatisch een uitgebreid snelmenu. Hiermee kun je gegevens direct in een grafiek of (draai)tabel plaatsen of aanvullen met (voorwaardelijke) opmaak, totalen of sparklines. Als we als voorbeeld kie-zen voor ‘Tabellen’ en vervolgens voor

‘Draaitabel’ dan komt Excel direct met een aantal suggesties om snel tot een draaitabel te komen. 5. RELATIONEEL WERKEN OP BASIS VAN EEN VERNIEUWD GEGEVENSMODELDe laatste verbetering… Excel 2013 werkt met een vernieuwd gegevensmo-del waarmee het mogelijk is om - op basis van een draaitabel - met meer-dere tabellen tegelijk te werken. In het vernieuwde gegevensmodel worden daartoe eerst relaties gelegd tussen de verschillende geïmporteerde tabel-len, of tabellen die binnen Excel zelf op tabblad niveau zijn gedefinieerd. Deze vernieuwing in Excel 2013 bete-kent een enorme verbetering voor de groep gebruikers die - om verbanden te kunnen leggen tussen (vaak om-vangrijke) tabellen op tabbladniveau - tot op heden ‘veroordeeld’ is tot de niet erg transparante functie ‘Verticaal Zoeken’. Bij deze verbetering past wel de opmerking dat begrip vereist is van relationele databases en dat je als ge-bruiker sowieso bekend moeten zijn met draaitabellen. n

41


EFFECTIEVE LIQUIDITEITSPROGNOSES Benut Excel’s potentieel volledig. Bouw in één dag een professioneel cash flow forecast model.


INVESTERINGSANALYSES MET EXCELVersnel en verbeter uw investeringsanalyses met Excel. Help uw organisatie en selecteer de juiste investeringen.


VBA EXCELDé ultieme tool voor ervaren Excel- gebruikers die echt alle mogelijkheden van Excel optimaal willen benutten.


42


cedeo-certificering

Alex van Groningen is en blijft Cedeo gecertificeerd. Om het opleidingskeurmerk te behouden voert Cedeo iedere twee jaar een onafhankelijk deelnemersonderzoek uit. Tijdens dit onderzoek dient meer dan 80 procent van de ondervraagde deelnemers de opleidingspresentaties van Alex van Groningen te waarderen met een 8,0 of hoger. Uit dit Cedeo onderzoeksrapport voor open opleidingen blijkt dat maar liefst 99,4 procent van de deelnemers van Alex van Groningen deze met een 8,0 of hoger waardeert. Voor maatwerk opleidingen is dit zelfs 100 procent. In het onafhankelijk onderzoeksrapport van Cedeo zijn de scores op verschillende onder-delen te vinden en positieve ervaringen van deelnemers te lezen, zoals: ‘Het was een hel-der aanbod met heldere informatie vooraf’, ‘Het programma sprak me aan’, ‘Ze zijn een serieuze speler in de markt’, ‘Ze hebben een goede naam in de markt’, ‘Het ging om een vrij specifieke training die zij geven’ en ‘In vakbla-den heb ik veel positieve recensies gelezen en in gesprekken met anderen werden zij als een kwalitatief goed opleidingsinstituut genoemd’. Het trainingsinstituut Alex van Groningen is op verschillende onderdelen beoordeeld. VOORTRAJECT Men is op verschillende manieren terecht gekomen bij Alex van Groningen Corporate

& Finance Training. De respondenten heb-ben het instituut via het internet gevonden, zijn door een collega op Alex van Groningen gewezen of hebben zelf in het verleden al te maken gehad met het instituut. Redenen om voor dit instituut te kiezen waren onder andere: de goede ervaringen van collega’s, de prettige kennismaking, de marktkennis en het aanbod dat past bij de behoefte. Een citaat ter illustratie: ‘We hebben een aantal partijen aangeschreven en uitgenodigd. Zij vielen in positieve zin op door het meeden-ken en het aangaan van een echt partner-schap.’ Allen laten zich positief uit over de wijze waarop Alex van Groningen te werk gaat in het voortraject.

OPLEIDINGSPROGRAMMA Over het opleidingsprogramma, dat wordt opgesteld aan de hand van het overleg in het voortraject, heerst bij allen tevredenheid. Er wordt goed geluisterd naar de wensen van de klant en in het voorstel voor het trainingspro-gramma zit veel ruimte voor de opdrachtge-ver om aan te passen en bij te stellen. Illus-tratief zijn de volgende uitspraken: ‘Ze komen met oplossingen die verder gaan dan de behoefte die we hadden aangegeven’ en ‘Ze hebben heel professioneel een inventarisatie gemaakt van onze behoefte en dat omgezet in een training.’ De kosten van de training zijn vooraf bekend en de offerte is helder.

Kwaliteit opleidingen Alex van Groningen ook in 2016 gecertificeerd door CedeoAlex van Groningen staat voor hoogwaardige cursussen, trainingen en opleidingen met de beste docenten van Nederland. Daar hoort een Cedeo-certificering bij. Cedeo is de onafhankelijke certificerende instantie voor organisaties actief op het gebied van human resources improvement. Cedeo verleent het keurmerk ‘Cedeo-erkend’. Cedeo doet dit op basis van klanttevredenheid, kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid. Daarmee is Cedeo de enige gespecialiseerde instantie voor de auditing en certificering van HR-dienstverleners.

43


UITVOERING Positieve tot zeer positieve geluiden worden gehoord over de wijze waarop het instituut de trainingen uitvoert. Uit de interviews komt als sterk punt vooral de praktijkge-richtheid van de trainingen naar voren met oefeningen en voorbeelden, die passen bij de doelgroep en de organisatie. Ter illustratie: ‘In onze branche heerst nogal een informele sfeer en daar speelden ze goed op in. Ze gin-gen heel goed in op de persoonlijke behoefte en de vragen van de individuele deelnemers en kwamen met voorbeelden uit onze dage-lijkse praktijk’.

OPLEIDERS Over de kwaliteit van de trainers zijn allen goed te spreken. De docenten zijn didactisch ervaren en deskundig en hebben vooral ook veel praktijkervaring. Verder wordt goed inge-speeld op signalen uit de groep en wordt veel ruimte gegeven voor het stellen van vragen.

Enkele citaten: ‘Hij heeft heel veel kennis van de boekhouding en komt ook uit de praktijk. Hij komt bovendien met aansprekende voor-beelden’, ‘Het is een hele aardige man en een vakman’ en ‘Hij bezit de kennis en kan het goed overbrengen.’

TRAININGSMATERIAAL Uit de interviews spreekt tevredenheid over het cursusmateriaal dat het instituut aanlevert voor de training. Men spreekt over een uitgebreide cursusmap van goede kwaliteit, die later nog heel goed als naslagwerk te gebruiken is.

NATRAJECT Over de manier waarop vorm gegeven wordt aan het natraject is men tevreden tot zeer tevreden. Vaak worden de opleidingen afgesloten met een certificaat of een bewijs van deelname. Aan het einde is er voor de deelnemers nog een evaluatie in de vorm van een evaluatieformulier en ook met de opdrachtgever worden na afloop het verloop van de trainingen en de behaalde resultaten besproken. ‘Positief vind ik, dat ze verder gaan dan de gevraagde feedback op de training. Ze gaan er heel diep op in en zijn kritisch en opbouwend naar de organisatie’, geeft een van hen aan.

Men is tevreden over de doelen, die zijn bereikt met de trainingen. ‘Het blijft een moeilijk onderwerp. Ze hebben zeker meer dan voldoende inspanning geleverd, maar het is ingewikkelde lesstof’ en ‘Ze hebben de gestelde doelen helemaal behaald.’

ORGANISATIE EN ADMINISTRATIE De organisatie en administratie van het instituut wordt door allen positief beoor-deeld. Over het geheel gezien is de bereik-baarheid per telefoon en e-mail prima tot heel goed. Ter illustratie: ‘Het is uitstekend. Ze zijn altijd bereikbaar en ik krijg meteen terugkoppeling’ en ‘Ze bellen altijd terug’. Naast de flexibiliteit in het bepalen van het trainingsprogramma toont het instituut zich ook heel flexibel bij het verschuiven van data en het aanpassen aan de wen-sen van de klant. ‘Als er ad hoc verande-ringen nodig zijn, is dat voor hen geen probleem’, vertelt een tevreden referent. Klachten hebben de geïnterviewden niet ingediend, maar open aanmerkingen van de klant worden direct opgepakt en serieus genomen.

RELATIEBEHEER Men is tevreden over het relatiebeheer van Alex van Groningen. Het instituut stuurt regel-matig informatie via e-mail naar de klanten en nodigt hen uit voor bijeenkomsten. Enkele uit-spraken: ‘Af en toe sturen ze een mail en infor-matie over cursussen. Dat vind ik prima’ en ‘Ik word actief door Alex van Groningen benaderd met informatie en uitnodigingen voor events, waar we gratis naar toe kunnen.’

PRIJS-KWALITEITVERHOUDING De respondenten zijn goed te spreken over de prijs-kwaliteitverhouding. Een en ander wordt geïllustreerd door de volgende uitspra-ken: ‘Ik vind dat het geheel goed in balans is’ en ‘De verhouding is in orde. Er wordt kwali-teit geleverd tegen een marktconforme prijs.’

TEVREDENHEID OPLEIDING / SAMENWERKING TOTAAL Over het geheel gezien is men tevreden of zeer tevreden over de kwaliteit van de opleidingen en de samenwerking met het instituut. Meerdere positieve punten worden genoemd, zoals: de kwaliteit van de medewerkers, de praktijkgerichtheid, het maatwerk, de marktkennis, de prettige samenwerking, het netwerk en de professionaliteit. Enkele uitspraken ter illustratie: ‘Het sterke punt van hen is de verbinding met de praktijk’, ‘Het is het stuk persoonlijk contact en de goede communicatie. We hebben zelf ook inbreng kunnen geven in de training, waardoor het maatwerk is geworden’ en ‘De trainer kon heel goed inspelen op de behoefte en voelde de groep prima aan. Hij had een en ander heel goed geïnventariseerd.’ Alle respondenten zijn bereid om Alex van Groningen aan te bevelen aan anderen. n

44

GRIP OP COMPLIANCE / CORPORATE GOVERNANCEVoldoe aan de groeiende regeldrift zonder gevolgen voor groei en winstgevendheid.


IFRS ESSENTIALS & IFRS ADVANCEDDoorgrond de belangrijkste hoofdlijnen van IFRS. Ontdek de impact van IFRS en de gevolgen voor uw organisatie.


US GAAP ESSENTIALS Rapporteert u volgens US GAAP? Beschik over essentiële US GAAP kennis die u paraat moet hebben.


wet & regelgeving

Volgens bedrijfseconoom en register-accountant Raquel Verwei laten fi-nancials een hoop geld liggen door hun processen niet te optimaliseren. Met haar bedrijf RA’Quel verzorgt zij cursussen Lean Management en Lean Accounting voor onder meer Alex van Groningen en de Nederlandse Beroeps-organisatie van Accountants. Verwei concludeert dat financials niet snel in-noveren. “Vaak denken financials ten onrechte dat ze al efficiënt werken”.

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN LEAN MANAGEMENT EN SIX SIGMA?“Daar bestaat vaak verwarring over. Het zijn twee verschillende stromen. Lean Management is afkomstig van de Japanse autofabrikant Toyota en gaat eigenlijk over het elimineren van verspillingen. Bij Lean Manage-ment staat alles in het teken van de klant. Je gaat terug naar de werk-vloer met de vraag: hoe kan het snel-ler, mooier en beter voor de klant? Als veranderaar moet je niet je me-ning van bovenaf opleggen, maar sa-men met de medewerkers kijken hoe het beter kan. Op die manier creëer je veranderdraagvlak. Door deze strategie te hanteren werd Toyota wereldwijd marktleider.”

“Een aantal jaren later heeft Motorola Six Sigma ontwikkeld. Zij werken met de DMAIC-methode (Define, Measure, Analyse, Improve and Control). Six Sigma is een datagedreven oplos-sing waarmee je op zoek gaat naar de echte oorzaak van een probleem. In tegenstelling tot bij Lean Management wordt er statistiek gebruikt. Stel je voor dat je bij een organisatie probeert te achterhalen waarom de productie trager verloopt dan gewenst. Als je de werkvloer opgaat zul je misschien wel 10 redenen aangereikt krijgen, terwijl er vaak maar 2 of 3 essentieel blijken te zijn. Je gaat dus zoeken naar het causale verband tussen de aangedra-gen redenen voor de tragere productie. Als er uitkomt dat er maar 3 hoofd-redenen zijn, adviseer ik aan klanten om daar op te focussen. Op die manier ben je slagvaardiger en efficiënter.”

WAT LEVERT LEAN MANAGEMENT EEN ORGANISATIE OP?“Je kunt het rendement verhogen door Lean Management te combineren met Six Sigma. Dit is in de jaren negentig voor het eerst gedaan bij General Elec-tric onder leiding van CEO Jack Wells. Met het combineren van beide strate-gieën kan het rendement geoptimali-

seerd worden, maar de investering is ook groter. In een administratieve om-geving halen we vaak een rendement van 25 tot 50 procent. Dit betekent dat we bij een administratieve afdeling van 30 man soms door procesopti-malisatie 10 man kunnen vrijspelen. Zij kunnen dan helpen bij andere zaken, zoals een reorganisatie. Proces-sen zijn vaak nog erg arbeidsintensief ingericht en er is weinig focus op de wensen van de klant. Zo zie ik soms enthousiaste accountmanagers die dingen uitvoeren waar hun klant niet om vroeg, maar waar zij van denken dat de klant blij wordt. Aan de andere kant vergeten ze dan dingen te doen waar de klant wel om vraagt.”

Lean Management: Administratie kan vaak 25 tot 50% efficienterIn administratieve omgevingen is vaak 25 tot 50 procent rendementsverbetering mogelijk door de inzet van Lean Management en Six Sigma.

OPLEIDINGEN | WET & REGELGEVING

45


FAST CLOSEWilt u uw afsluitings- en rapportagepro-ces efficiënter inrichten? Versnel het auditproces en voorkom meerwerk.

Periode 1 dag Investering € 1.095 Certificaat 7 PE Uren

LEAN ESSENTIALS & LEAN ACCOUNTINGOptimaliseer de efficiency binnen finance én bedrijfsbreed. Ontdek de enorme potentie van Lean management.


IS LEAN EEN EXCUUS OM HET PERSONEELSBESTAND TE VERKLEINEN?“Sinds de crisis merk je dat, hoewel het nooit zo bedoeld is geweest dat Lean Management als bezuinigings-tool wordt ingezet. In de basis gaat Lean om het verbeteren van produc-tiviteit. Dit kan betekenen dat je meer of kwalitatief betere producten gaat maken. Maar het kan zijn dat je als bedrijf een te ruime jas aan hebt. Dan kan het zijn dat je afscheid moet ne-men van mensen. Goed werkgever-schap vereist dan dat je die mensen richting een nieuwe baan helpt.”

“Een bedrijf draait echter niet alleen om de mensen, het moet ook op de lange termijn gezond zijn. Daarvoor is het van belang dat je soms naar de eigen financiën kijkt en je afvraagt of het allemaal nog goed gaat. Er worden nog te veel dingen gedaan waarvoor een klant niet wil betalen. Stel: mijn tas wordt gestolen. Ik wil dan dat de politie de boef oppakt en mij de tas teruggeeft. Of ze een goed ERP-sys-teem hebben bij de politie maakt mij niets uit. Op dergelijke kosten kunnen ze wat de klant betreft besparen.”

WELKE OPTIES HEBBEN BEDRIJVEN OM PROCESSEN TE OPTIMALISEREN?“Zelf bieden we via consultancy een volledige implementatie, de mogelijk-heid om kennis en kunde tijdelijk in te huren of we kunnen het personeel intern trainen. Mijn ervaring is dat een combinatie van implementatie en mensen opleiden het meest efficiënt is. Maak mensen green of black belt. Op deze manier garandeer je dat er con-tinuïteit is en dat je langdurig plezier hebt van de opgedane kennis. Het is belangrijk dat organisaties nadenken over de toepasbaarheid van dingen. Als je hele ingewikkelde systemen in huis haalt zonder de mensen op te leiden is het systeem waardeloos.”

EN LUKT DIT AL BIJ ORGANISATIES?“Bij veel organisaties is nog steeds veel te veel overhead. Controllers krij-gen dankzij de technologische voor-uitgang steeds meer de beschikking over rapportages en realtime boek-houding. Er is vaak nog onvoldoende discussie over wat er in de evaluaties en rapportages meegenomen moet worden. Vaak worden rapportages niet eens gelezen. Waarom maak je ze dan nog? Het is belangrijk om je als organisatie af te vragen wat je echt nodig hebt om te sturen. Dit kun je vaak makkelijk terugbrengen tot een A4-tje. Financiële mensen vor-men echter niet altijd de meest voor-uitstrevende beroepsgroep. Zij hech-ten waarde aan de kwaliteit van hun werk en zijn uiterst secuur. Helaas zijn zij daardoor soms wat trager met het oppakken van nieuwe dingen.”

WAAR KUNNEN FINANCIALS NOG SLAGEN MAKEN?“Er zijn veel kansen op het gebied van het versnellen van administra-ties. Met name hoe facturen digitaal verwerkt kunnen worden. Zo is er veel technologie omtrent het scannen van facturen. Indien een ordernum-mer goed geregeld is kan een factuur in enkele seconden verwerkt zijn. Tegenwoordig zijn verzamelfacturen dan ook minder populair, omdat het makkelijker is om losse facturen te verwerken. Zodra de voorkant goed is geregeld, zal de verwerkingstijd aan de achterkant drastisch afnemen. Ik voorzie dat administratieve afdelin-gen in rap tempo zullen krimpen. Met name aan de onderkant van de ar-beidsmarkt zullen op dit vlak banen verdwijnen. Dit klinkt als een doem-scenario, maar dat is het niet. De uitdaging is om mensen op een hoger niveau te krijgen. Aan de andere kant zien we mensen met finance-kennis naar takken als procurement gaan.”

HOE REAGEREN FINANCIALS ALS JE ZE DEZE BOODSCHAP VOORHOUDT?“Accountants en controllers denken vaak dat ze al erg goed zijn in lean, merk ik bij trainingen. Mijn boodschap is dan dat ze dat niet zijn. Zoals gezegd kan de administratie bijvoorbeeld vaak veel efficiënter. In finance wordt veel geld verspild. Als eigenaar van een be-drijf of verantwoordelijke moet je het bedrijf zo optimaal mogelijk willen runnen. Hiervoor is het belangrijk om te luisteren naar de klant. Het is maar de vraag of accountants dat doen.”

“Een accountantsverklaring is een verplicht ding dat vaak niet door de afnemer wordt begrepen. Klanten snappen alleen dat ze een goedkeurende verklaring moeten krijgen. Kortom, klanten zitten met een product waar ze niet om hebben gevraagd, dat ze niet begrijpen en vaak ook nog erg duur is. Er komt software aan die veel taken van de accountant kan overnemen. Op deze manier kunnen hun klanten in de toekomst mogelijk goedkoper aan die benodigde verklaring komen. De accountant moet daarom ook kijken naar het leaner maken van het auditproces.”

“Accountants zijn vaak niet zo goed in het ontvangen van dergelijke kritiek. Ze wijzen op hun lange opleiding en belangrijke rol die zij hebben. Het is arrogant om te denken dat een lange opleiding afdoende is. De wereld om de accountants heen blijft ook na de opleiding veranderen. Gelukkig hoor ik na een training vaak dat zij het toch een inspirerende dag vonden en dat zij anders naar hun eigen bedrijfsprocessen zijn gaan kijken. Uiteraard blijft er een toekomst voor accountants en andere financials. Het vak bestaat over 50 jaar nog wel, maar de vorm zal onherroepelijk veranderen.” n

IT & SBRNa 1 dag volledig up to date over Standard Business Reporting (SBR), digitalisering & standaardisering.


46

ONDERHANDELENGaat u goed voorbereid onderhandelen of gokt u dat het wel goed komt? Na de training rond u deals succesvol af.


CERTIFIED BUSINESS CONTROLLERBent u de volgende Certified Business Controller? Word een succesvolle business controller in 6 maanden.


persoonlijke vaardigheden

‘EGO-NOMIE’In leiderschap werd lange tijd gekeken naar ‘het individu’. De persoonlijkheid van de leider stond centraal. Hoe flikt die CEO het? Wat zijn de specifieke karakteristieken en vaardigheden van onze helden? Wat is de strategie, de truck, de sleutel tot succes?

In onze westerse kijk op economie, leiderschap en succes overheerst ook nu nog vaak het archetypische beeld van de alles-kunnende (of soms beter gezegd: ‘ik moet alles weten en kunnen’) heroïsche leider.

‘SHIFT HAPPENS…’Gelukkig is deze focus aan het ver-schuiven. In toenemende mate wordt leiderschap beschouwd als een WE-aangelegenheid. Belangrijk daarbij is dat leiders en volgers elkaar zien en waarderen als lid van hetzelfde ‘or-gaan’ (team, organisatie). Het accent ligt nu niet in de eerste plaats op het

individu of de persoonlijkheid van de leider, maar op de vraag in hoeverre hij/zij als lid van de groep in staat én bereid is om gemeenschappelijke doelen te realiseren.

HET GELIJK VAN DARWINDeze verschuiving is veel meer dan ‘nice to have’. Zij is broodnodig. On-dernemingen opereren in een wereld waarin vraagstukken steeds com-plexer worden. Het veranderingstem-po ligt hoog, orde en voorspelbaar-heid nemen af en ‘het juiste antwoord’ bestaat niet meer. Oorzaak en gevolg zijn moeilijk te onderscheiden en verbanden worden vaak pas gaande-weg of terugkijkend zichtbaar. In een dergelijke context is een betrokken en effectief samenwerkend collectief, dat zijn kennis en ervaring uitwisselt en opschroeft, onontbeerlijk. Diverse recente studies, waaruit volgt dat we-reldwijd circa de helft van de werkne-mers niet ‘engaged’ zijn bij hun werk, vormen in dit licht een wake-up call.

Darwin had gelijk: ‘Het zijn niet de sterkste exemplaren van een soort die overleven – noch de intelligent-ste – maar juist de exemplaren die het beste met verandering omgaan.’ Continue leren, aanpassingsver-mogen, veerkracht, betrokkenheid, doorlopende feedback en in connec-tie zijn met de realiteit zijn de sleu-tels tot beter zaken doen. Leider-schap dient dit proces te faciliteren.

WELKOM AAN BOORD VAN DE WE-CONOMIEIn ons werkveld zitten we bij heel wat MT’s aan tafel en werken we samen met vele executives en hun managers. Het is opvallend dat de meeste organi-saties ruimschoots beschikken over de intellectuele ‘horsepower’, ervaring en expertise om te excelleren. Waar het aan schort, is het vermogen deze ingre-diënten te integreren. Dat is de ‘mis-sing link’. Leiders die hier wel in slagen, boren een geweldig potentieel aan. Zij krijgen teams en afdelingen op één lijn.

De noodzaak van effectief teamwork

5 fundamentele leiderschapsvaardighedenFinanciële crises, internationale managementschandalen, smeltende ijskappen en opdrogende energievoorraden. Overal om ons heen worden we geconfronteerd met een steeds luider wordende roep om effectief leiderschap en betrouwbaar bestuur. En zowel zakelijk als relationeel geldt: wanneer vertrouwen afneemt, stagneert het tempo en stijgen de kosten. Oftewel, we betalen er prijzen voor. Individueel en collectief. Niet gek dus dat er zo veel te doen is over leiderschap: 513.000.000 hits als je googelt op ‘leadership’… Leiderschap is ‘hot’.

OPLEIDINGEN | PERSOONLIJKE VAARDIGHEDEN


Zij zijn in staat de vaak broodnodige verandering in de bedrijfscultuur in beweging te brengen én te houden. Met hoge niveaus van loyaliteit, inzet en prestaties tot gevolg.

DE FUNDAMENTELE VAARDIGHEDEN VOOR LEIDERS IN HET BOUWEN VAN EFFECTIEVE TEAMSHet creëren van effectief teamwork, begint bij de leider zelf. Hieronder benoemen we 5 fundamentele ‘soft-skills’ met keiharde zakelijke conse-quenties. Investeer in deze vijf vaar-digheden en u wordt een katalysator voor effectief functionerende teams. 1. WERK VANUIT WAARDES Effectieve teams/organisaties werken vanuit duidelijke en kernachtige waardes die door teamleden worden gedeeld. Deze waardes geven richting aan ieder aspect van de organisatie, waaronder besluitvorming en gedrag. Het is essentieel dat er congruentie bestaat tussen waardes en het hande-len binnen de organisatie. Als waardes niet – of opportunistisch – worden nageleefd, ontstaat bij individuen te-leurstelling, cynisme en uiteindelijk gelatenheid. Daarentegen: als leden van de organisatie opereren vanuit gemeenschappelijke waardes, ontstaat er vertrouwen en cohesie. Hiërarchie en bureaucratie nemen af, pro-activi-teit neemt toe.

2. LEADING BY EXAMPLE Leading by example is de kurk waar alles op drijft. Als je het beste wilt van mensen, wees dan zelf het levende voorbeeld. Het klinkt eenvoudig en tegelijk is niets confronterender. Het vraagt dat je met open vizier in de spie-gel kijkt. Dat je jezelf uitdaagt. Dat je persoonlijke zwaktes, onzekerheden en beperkende overtuigingen onderzoekt en leert te overstijgen. Hoe vaak zien we niet directies die ‘samenwerking’

of ‘excellence’ binnen de organisatie promoten, maar ondertussen elkaar de tent uitvechten of conflicten laten voortwoekeren. Aan het eind van de rit betekenen woorden niets en zeggen daden alles…

3. WORD EEN SPECIALIST IN ‘CHALLENGING CONVERSATIONS’ Spanningen, problemen, confronta-ties en verschil van interpretatie zul-len er altijd zijn. In conflict schuilt evenwel een geweldige potentie. Leer deze situaties tijdig te herkennen en te benutten. De leider die conflicten, confrontaties en discussies construc-tief weet te managen, maakt optimaal gebruik van de aanwezige kennis en ervaring, maakt betere keuzes, neemt gecalculeerd risico’s en verhoogt het commitment van zijn mensen. Wie deze vaardigheid niet beheerst, zal uiteindelijk genoegen moeten nemen met middelmaat. Met goede training en de juiste mind-set is dit voor ieder-een te leren.

4. BRENG INTERNE COMMUNICATIE EN REFLECTIE OP GANGMaak alle relevante informatie be-spreekbaar en zorg voor een continue stroom van feedback binnen het team. Evalueer aan het einde van iedere bespreking, kort en bondig. Geef en faciliteer 1:1 feedback en vraag daar zelf ook om. Dit creëert vertrouwen, je weet wat er speelt, en er ontstaat een cultuur waarin teamleden elkaar ge-makkelijker direct zullen aanspreken. Als op een jaarlijks functionerings-gesprek verbeterpunten worden be-noemd die nog niet eerder ter tafel zijn gekomen, dan is dat een serieuze alarmbel voor de kwaliteit van com-municatie binnen het team.

5. SELECTEER ‘RACEPAARDEN’ EN HOUD ZE FIT Ontwikkel een hoge standaard ten aan-

zien van verantwoordelijkheid en het nakomen van afspraken. En handhaaf deze standaard. ‘Racepaarden’ willen uitdaging, zowel op het wat als het hoe. Wanneer jouw top-performers zien dat collega’s wegkomen met middelma-tige resultaten, excuses en politieke spelletjes, zullen zij om zich heen gaan kijken naar een betere werkgever of hun focus verleggen naar hun eigen belang. Maar wanneer zij zien dat hun leidinggevende de lat hoog legt én de rug recht houdt, zullen zij excelleren en het collectieve prestatieniveau ver-der omhoog trekken. Ga de ‘challen-ging conversations’ aan, investeer in je mensen met regelmatige, eerlijke feed-back. Spreek ze aan op attitude, gedrag en resultaat.

Als u, als leidinggevende, de weg baant, zijn uw mensen bereid de sprong te maken van ‘survival-zone’ (ieder voor zich en god voor ons allen) naar ‘performance-zone’ (een voor al-len en allen voor een)… n

47

UW VOORDELEN NA DE TRAINING EFFECTIEF LEIDERSCHAP VOOR FINANCIALS

• Optimaliseer uw vermogen om diversiteit te benutten• Bepaal vol zelfvertrouwen uw koers en geef succesvol richting aan veranderingen • Wissel constructieve feedback uit en bouw connecties waar u van profiteert• Schakel snel en soepel en past communicatie aan op uw omgeving• Ontdek uw leiderschapsstijl en ontwikkel dé vaardigheden die uw

direct reports nodig hebben

EFFECTIEF LEIDERSCHAP Vergroot de effectiviteit van uw leider-schap. Inspireer écht uw mensen en creëer samenwerking.

Periode 4 dagen Investering € 2.495 incl. hotel & diner Certificaat 36 PE Uren

Aad de Bruijn en Nelleke Veldhuijzen zijn de

Founding Partners van Leadership Matters.

Beiden zijn internationaal werkzaam als

experts op het gebied van leiderschaps- en

teamontwikkeling, communicatie en duurzame

cultuur- en gedragsverandering.


48

WERK SLIMMER, NIET HARDERVerminder stress en verbeter uw produc-tiviteit. Bespaar minimaal 20% van uw tijd door slimmer te werken.


OVERTUIGEND PRESENTERENWilt u leren om verbluffend goed te presenteren? Boei, verras, overtuig én bereik resultaat.


persoonlijke vaardigheden

‘In deze training heb ik bereikt dat ik over mijn

angst heen ben’Wouter Kindt, Consultant Interim Management & Executive Search

Wordt u dagelijks overspoeld door informatie en onnodige afleidingen? Traditionele time management technieken werken niet in een tijdperk van informatie-overload. Zorg voor Tijd én Aandacht om uw echte werk te doen. Werk slimmer en sneller met 9 tips. Deze en tientallen andere tips, tools en tricks komen aan bod in de training Werk Slimmer, niet Harder bij Alex van Groningen.

1 RUSTIG EN KALM

De beste beslissingen neemt u niet on-der stress, maar door rustig, rationeel en intelligent na te denken over het probleem. Besef dat het mogelijk is om absoluut kalm te blijven, terwijl u 100 dingen te doen hebt. Door een systeem te gebruiken waarop u echt kunt ver-trouwen, voelt u niet meer de onrust om alles te onthouden. U kunt niet al-les doen, dus selecteer de juiste taken.

2 MEEDOGENLOOS

Wat doet u als u de helft van de tijd beschikbaar heeft voor een vergade-ring? Kunt u meedogenlozer zijn in uw keuzes? Kunt u regels instellen zodat sommige e-mails direct in een andere map belanden voor later? Ga meedogenloos om met uw Aandacht en Concentratie, twee van de meest schaarse en waardevolle factoren voor kenniswerkers. Durf ‘nee’ te zeggen en blijf oefenen.

3 GEBRUIK DE JUISTE TOOLS

Weet welke hulpmiddelen u moet gebruiken. Zorg ervoor dat deze u tijd besparen en niet voor meer afleiding zorgen. Voor uw team: gebruikt u goe-de communicatiesystemen en kunt u eenvoudig bijhouden wie wat doet? Voorkom dat u steeds nieuwe dingen probeert en van de ene naar de andere app/tool gaat zoals productiviteitssites u aanmoedigen.

4 WEES ONZICHTBAAR

Voorkom dat u altijd beschikbaar bent. Dat is vragen om afleiding en onderbreking. Zijn er momenten dat u beter even ergens anders kunt werken, om echt dingen gedaan te krijgen? Werk eens vanuit huis of een café. Neem de telefoon niet op als het niet belangrijker is dan wat u nu aan het doen bent. Stel duidelijke grenzen voor afleidende zaken zoals e-mail, internet en social media.

Werk slimmer & sneller met 9 tips

49

BEÏNVLOEDEN EN ADVISERENVerbeter uw vaardigheden op het gebied van adviseren en beïnvloeden. Bereik met minder energie meer resultaat.


DE CONTROLLER ALS BUSINESS PARTNERVan vakman naar adviseur, begeleider & coach. Ontdek hoe u een onmisbare businesspartner wordt.


5 NIET ALLEDAAGS

Het eindresultaat is waar het om gaat. Hoe u er komt is aan u. Al zegt een doorgewinterde professional dat iets 16 uur gaat duren, maakt het nog niet waar. Trek alles in twijfel en vraag advies. Benut kansen op innovatie en vooruitgang, want uw omgeving is hier al lang mee gestopt. Kijk door de ogen van mensen uit een ander werk-veld en modelleer hun oplossing.

6 WEES WENDBAAR

Zorg ervoor dat u snel in een pro-actieve modus kunt raken, het liefst zonder stimulantia zoals cafeïne. Een andere vereiste is het kunnen inschakelen van middelen als men-sen, tijd en technologie. Als u goed georganiseerd bent, kunt u sneller consequenties bepalen, goede beslis-singen nemen en u aanpassen. Denk alvast na over wat mis kan gaan en plan ver vooruit.

7 ZELFBEWUSTZIJN

Neem regelmatig afstand van uw werk en reflecteer. Stel uzelf de juiste vragen. Veel mensen hebben last van uitstelgedrag en weerstand tegen be-paalde zaken. Dit komt door ons ‘rep-tielenbrein’ dat bang is voor alles wat nieuw of onbekend is en zorgt voor gedachten als angst om te falen en weerstand. Maan deze tot stilte. Neem de tijd en luister naar uw emoties.

8 WEES VOORBEREID

Veel van de besproken technieken werken alleen als u goed bent voor-bereid, zowel fysiek als mentaal. Door het beschikbaar hebben van de juiste informatie, de juiste systemen en door zorgvuldig om te gaan met uw aandacht en energie. Perioden van rust zijn cruciaal voor een voorberei-de mindset. Ontdek hoe u het beste tot rust komt en neem er voldoende tijd voor.

9 SUPERMENS?

Werken met deze tips is bevrijdend en leuk. Soms lijkt het zelfs of u speciale krachten hebt. Door goed ontwikkelde vaardigheden en discipline krijgt u zaken gedaan op een manier die soms magisch lijkt. Maar af en toe verknal-len we iets. Perfectie is niet het doel, maar vooruitgang en verbetering. We kunnen geen superheld van u maken, wel een Ninja. Dat is realiseerbaar.

VOLG DE TRAINING WERK SLIMMER, NIET HARDER Wilt u betere resultaten bereiken dan u ooit voor mogelijk hield? Eindelijk productiever zonder stress? Volg dan de succesvolle training ‘Werk Slim-mer, niet Harder’ en krijg direct grip op uw werk. U bespaart minimaal 20% van uw tijd, u ontwijkt eenvoudig stress en onbelangrijke onderbrekin-gen en u pareert direct de continue stroom aan e-mail, telefoontjes, social media en meetings. n

50

FINANCIEEL MANAGEMENTFinancieel inzicht is cruciaal voor succes-volle managers. Beheers kosten en doe de juiste investeringen.

Periode 3 dagen Investering € 2.395 Certificaat Ja

finance voor niet-financials

8.5

Beoordeeld met

Financieel Managem

ent

Finance en sales worden vaak als vij-anden gezien. De afstand tussen bei-de afdelingen is groot; het liefst ont-wijken ze elkaar. Dit heeft niet alleen te maken met de verschillende soor-ten mensen die er werken, maar ook met de verschillende doelstellingen die beide afdelingen nastreven en een gebrek aan communicatie. Ze weten van elkaar onvoldoende wat er speelt en waarom zij hun werkzaamheden op een bepaalde manier doen.

De kennis en expertise van beide vak-gebieden zijn echter erg belangrijk en zeker als beide partijen effectiever met elkaar samenwerken, ontstaat een betere en succesvollere bedrijfs-voering. Een samenwerking opzetten tussen sales en finance is echter nog niet zo eenvoudig. Daarom een stap-penplan om de beste ‘wij’ te creëren.

1. CREËER DE JUISTE MINDSETFinance en sales zijn zich er onvol-doende van bewust wat een nauwere samenwerking kan opleveren. Van groot belang is dat beide partijen van elkaar begrijpen wat ze precies doen en waarom ze dat op een bepaalde manier doen. Daar is nu te weinig aandacht voor. Beide partijen moeten zich afvragen waarom hun organi-satie überhaupt bestaat. Een orga-nisatie is een groep mensen die op werkgebied dezelfde ambitie heeft en dezelfde doelstellingen nastreeft.

Daar is tussen de finance en sales af-delingen veelal geen sprake van. Sales begrijpt heel goed wat omzet is, maar begrijpt of wil sales wel begrijpen wat de kostenkant is? Bewustwording van elkaars werk en het belang ervan, oftewel; het creëren van de juiste

mindset met betrekking tot samen-werking, is van groot belang. Finance moet meer betrokken worden bij sales en andersom. Als ze elkaar begrijpen, kunnen ze elkaar versterken.

In de praktijk zie je vaak dat als sales iets verkoopt, er vaak nog ver-rassingen inzitten voor de uitvoeren-de kant. Dat heeft weer consequen-ties aan de kostenkant. Het moet een parallel proces zijn; finance en sales moeten gelijk met elkaar op-trekken. Dat is niet alleen beter voor het bedrijf – de business case klopt dan beter – maar ook voor de klant. Het maken van een business case kan het beste overgelaten worden aan het nuchterdere finance. Sales maakt immers vaak te opportunisti-sche business cases, en je wilt veras-singen zoveel mogelijk voorkomen.

5 tips voor betere samenwerking finance en salesFinance en sales. Twee afdelingen die niet altijd even goed met elkaar door één deur kunnen. Beide streven andere doelstellingen na en zijn niet of nauwelijks geïnteresseerd in elkaars werk. Dat leidt binnen veel bedrijven tot spanningen en uiteraard tot een niet optimaal bedrijfsresultaat. Samenwerking is in deze situatie het sleutelwoord. DOOR WESSEL BERKMAN (THE BROWN PAPER COMPANY)

OPLEIDINGEN | FINANCE VOOR NIET-FINANCIALS

8.9

Beoordeeld met

Jaarrekening Le

zen

51


ONMISBARE ONDERWERPEN

• Inzicht in de jaarrekening• Ratio’s in het jaarverslag• Commerciële en fiscale cijfers• Van inzicht naar actie• Creatief boekhouden

en windowdressing

JAARREKENING LEZENKrijg inzicht in de jaarrekening. Ontdek in slechts in één dag hoe u financiële rapportages leest en beoordeelt.

Periode 1 dag Investering € 1.195 Certificaat Ja

2. ONTWIKKEL EEN GEMEENSCHAPPELIJK DNAIndien er sprake is van de juiste mindset, dan is de volgende stap het ontwikkelen van een gemeenschappelijk en onderscheidend organisatie-DNA. Wat is het slimste salesproces? Hoe ziet een offerte eruit? Over dergelijke kwesties moeten sales en finance samen nadenken.

Laat je commercie runnen door een finance-man, dan gebeurt er over het algemeen niet veel; je haalt geen om-zet binnen. Laat je finance doen door salesmensen, dan willen ze weer te veel. Risico versus opportunisme; dat is de essentie van de samenwerking en dat moet allemaal ‘vastgelegd’ worden in een gemeenschappelijk DNA. Het DNA moet onderscheidend zijn en het moet gemeenschappelijk beleefd worden.

Een gemeenschappelijk DNA creëer je door te bedenken wat finance kan betekenen voor sales en andersom. In de praktijk zou het goed zijn als finance de businesscase van een klant inricht en aftekent. Tevens is het goed wanneer finance aansluit bij de operationele salesvergadering en andersom. Zo krijgen beide disciplines beter inzicht in de consequenties van de onderlinge samenwerking. Wat levert dat op en wat gebeurt er als je te weinig samenwerkt of te opportunistisch bent?

3. GEZAMENLIJKE COMMERCIËLE DOELEN OPSTELLEN‘We gaan het doen; leren en verbe-teren, met als doel het commerci-ele DNA te versterken.’ Dat moet de juiste instelling zijn in dit stadium. Ook hier komt die onderscheidend-heid in DNA weer naar boven. Finance en sales moeten als ‘wij’ samen kij-ken naar hoe de organisatie zich kan onderscheiden van de concurrent. De doelen moeten beter zijn dan die van de concurrent, ze moeten waarde toevoegen voor de klant en ze moeten de latente pijn oplossen van de klant. Verrassend zijn, dat ook wel. Pas als de doelen aan deze eisen voldoen, zijn ze goed. Anders moet je er niet aan beginnen. Finance en sales moeten samen nadenken over wat ze kunnen toevoegen aan elkaars voorstellen, zodat de klant echt verrast wordt.

4. SAMEN COMMERCIE BEDRIJVENIn gesprekken met de klant is het be-langrijk te laten weten dat niet alles kan; laat sales niet te veel beloven, want daarmee kunnen bedrijven zichzelf in de nesten werken. Samen commercie bedrijven is enkel mogelijk wanneer sales en finance van elkaar weten wat mogelijk is en wat niet. Hoe ga je de doelen samen daadwerkelijk bereiken? Om die vraag te kunnen

beantwoorden moeten beide partijen elkaar durven aanspreken.Wanneer er geen sprake is van samenwerking, lopen ze liever langs elkaar heen en praten ze niet of nauwelijks met elkaar. Dat is vooral te merken aan het feit dat er veelal gesproken wordt over ‘zij van finance…’ of ‘zij van sales…’. Besluit je om samen te werken, dan kan dit niet meer en praat je over wij en hoe ‘we’ elkaar kunnen versterken.

5. NIET GAAN SLAPEN VOORDAT HET ECHT GEREGELD ISHet succes van de samenwerking tussen finance en sales heeft alles te maken met inzet en gedrevenheid van beide partijen als één team. Maar ook van ieder individu in dat team. Dus niet alleen het ‘hoe’ en ‘waarom’, maar ook het ‘wij’ en ‘ik’. Als de ‘wij’ en de ‘ik’ niet kloppen, dan kun je het als bedrijf wel vergeten. Samen als geheel het beste team vormen is het allerbelangrijkste doel. Salesafdelin-gen die enkel bestaan uit solistische mensen, hebben moeite met samen-werken. Kennis is macht, denken zij ten onrechte. Dat kan niet. Er is veel onbenut potentieel dat daardoor niet benut wordt. Door samen te werken haal je in iedereen het beste naar bo-ven. Partijen die na het lezen of volgen van dit stappenplan de samenwerking nog niet of onvoldoende van de grond krijgen, zijn van harte uitgenodigd het event ‘Management zoals het bedoeld is’ te volgen. Centraal hierbij staat het vormen van een sterk organisatie-DNA en hoe management zijn rol hierin kan pakken.

Wat zou een sterkere ‘wij’ als geheel uw organisatie opleveren? n

52


avg corporate / colofon

Training & Opleiding 2016 is een uit-gave van Alex van Groningen. Alex van Groningen is sinds 1994 dé toon-aangevende partner voor de finance professional. De afgelopen 20 jaar hebben wij met onze partners vier vooraanstaande communities ge-bouwd. Communities waarin de spo-ren kennis, netwerk en carrière elkaar ondersteunen, kruisen en versterken. Communities waarin 100.000 finance professionals online én op locatie bijeenkomen.

Professionals uit onze communities zijn actief als Financieel Manager, Ac-countant, Controller, CFO, Financieel Directeur, VP Finance, Hoofd Admi-nistratie, Credit Manager of Auditor in AEX-, AMX-, middelgrote bedrijven en bij overheidsorganisaties of als profes-sional in M&A, corporate finance en private equity.

Als opleidingsinstituut en uitgever bieden wij finance professionals inspi-rerende mogelijkheden om verder te komen in hun ontwikkeling van ken-nis, netwerk en carrière. Via een ver-reikend multimediaal platform met op de doelgroep toegesneden en toonaan-gevende opleidingen, evenementen, congressen, awards, executive diners, magazines en nieuws- en vacatu-resites. Via een dertigtal trainingen, cursussen en opleidingen. Zoals Con-troller in een Week, Onderhandelen, Financieel Management en Actief in Overnames. Zowel open als in-compa-ny. Als organisator van evenementen als Jaarcongres Credit Management, Jaarcongres Controlling, Financial Sys-tems, CFO DAY, Jaarcongres Finance Transformation, Jaarcongres Public Finance en de M&A Awards. Via Finan-

ce.nl, dé nummer 1 vacaturesite voor finance professionals. Via websites als FM.nl, MenA.nl, CFO.nl, accountant-week.nl en de LinkedIngroep Finance Professionals Netherlands. Via FM Ma-gazine, CFO Magazine, Accountant-Week Magazine en M&A Magazine.

Lees meer op corporate.alexvangroningen.nl.

Redactie: Burgemeester Haspelslaan 63, 1181 NB, AmstelveenE-mail: [email protected]: alexvangroningen.nl

Uitgever: Alex van Groningen B.V. Burgemeester Haspelslaan 63, 1181 NB Amstelveen

Opleidingsadviseur: Ivo ten Hoorn([email protected]) Tel: 020 5788911Michelle Karsenbarg ([email protected])Tel: 020 5788911

Marketing: Paul van Beckum ([email protected]) Tel: 020 5788919 Karin Buskermolen ([email protected]) Tel: 020 5788903

Sales & Traffic: Tim Bosman ([email protected]) Tel: 020 5788909. Bent u leverancier en wilt u een ad-vertentie, advertorial of gastbijdrage plaatsen in CFO Magazine, M&A Ma-gazine, FM Magazine, Accountantweek Magazine of andere uitgaven van Alex van Groningen BV? Neem dan contact op met Tim Bosman.

Drukker: Bal MediaVormgeving: Anouk Bommer, Lotte Kemper Fotografie: Eric Fecken, Roelof Pot

© Alex van Groningen B.V.Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is het niet toegestaan om integraal artikelen over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins open-baar te maken of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook. Nota bene: geen toestemming is nodig om de ti-tel en inleiding van artikelen over te nemen op (eigen) websites, mits met bronvermelding.

Aanlevering van artikelenInzending van een artikel naar de re-dactie ter publicatie houdt tevens in dat de auteur akkoord gaat met de volgende voorwaarden voor plaatsing:

• de auteur heeft het volledige au-teursrecht op het werk;

• het artikel is niet eerder, in welke taal dan ook, gepubliceerd;

• met publicatie wordt geen geheim-houdingsplicht geschonden;

• de auteur verleent de uitgever het gebruiksrecht op het artikel om dit in al haar media te (her)publiceren in print, online of in welke vorm dan ook;

• de auteur zal niet zonder schriftelijk toestemming van de uitgever het ar-tikel elders publiceren;

• de uitgever behoudt zich te allen tijde bij aangeleverde artikelen het recht voor deze te kunnen inkorten, koppen en de vorm te kunnen wijzi-gen en artikelen in een voor de be-treffende publicatie door de uitgever geschikt geachte context te kunnen plaatsen.

KENNIS, NETWERK EN CARRIÈRE

VOOR FINANCIALS

Ontwikkel succesvol uw kennis, netwerk en carrière bij Alex van Groningen.

Sinds 1994 dé toonaangevende partner voor u als Finance Professional.

Wij helpen u graag verder.

Vergroot uw kennis met trainingen en opleidingen van topniveau.

Versterk uw netwerk op vele toonaangevende congressen, seminars en borrels.Versnel uw carrière via Finance.nl, dé vacaturesite voor financials.

Volg de laatste ontwikkelingen en heersende meningen in onze publicaties.

Bezoek nu corporate.alexvangroningen.nl

TIP: Meld u aan

voor de

Nieuwsbrief via

Finance.nl

Tijd voor een nieuwe job als accountant? Vind honderden vacatures op Finance.nl, FM.nl,FD.nl, Accountant.nl en AccountantWeek.nl

Vragen? Neem gerust contact op voor meer informatie over Finance.nl met Rienke Vingerling via [email protected] | 020 639 0008 | 06 4635 2657

TRAINING & OPLEIDING 2016 · management voor 2016 18 controlling & risicomanagement...

Documents

Transcript of TRAINING & OPLEIDING 2016 · management voor 2016 18 controlling & risicomanagement...