Topzorg vertaald door credo.

Topzorg vertaald doorcredo.creatiecreativity wins

Een naam wordt een begrip. Communicatie een geloof. Dankzij helder en onderscheidend werk. Gemaakt met veel plezier en voorzien van een duidelijk signatuur.

2

credo.creatie creativity wins

CATAHARINA ZIEKENHUIS EINDHOVEN 3

Het Catharina Ziekenhuis is van oudsher een topklinisch opleidingsziekenhuis met veel ambitie. De patiënt staat voorop. Er werken meer dan 3.000 zeer gedreven medewerkers en jaarlijks ontvangt het ziekenhuis meer dan 500.000 bezoekers. Het Catharina Ziekenhuis biedt topzorg en is continu bezig haar dienstverlening te optimaliseren. De wereld rondom het ziekenhuis verandert. Moderne zorgverlening moet kunnen meegroeien en anticiperen op de veranderende vragen uit de markt. Nóg klant-gerichter denken en handelen.

Het nieuwe meerjarenbeleidsplan geeft richting aan de koers die het Catharina Ziekenhuis de komende jaren volgt. Er zijn een nieuwe missie, visie en kernwaarden ontwikkeld. In het verlengde hiervan heeft credo.creatie de nieuwe corporate identity, marketing communicatiemiddelen voor zowel interne als externe communicatie ontwikkeld waarmee het Catharina Ziekenhuis zichzelf, passend bij de nieuwe visie, optimaal positioneert.

Topzorg vertaald door credo.creatie

CORPORATE HUISSTIJL

www.catharinaziekenhuis.nl

Behandelingvan een hangendbovenooglid (ptosis)

Oogheelkunde

informatie

catharina ziekenhuis omslagmap

onderwijs en onderzoek

informatie


schakels en verbindingen

Michelangelolaan 2 – 5623 EJ EindhovenPostbus 1350 – 5602 ZA Eindhoven

voorzijde achterzijde

omslagmap voorstel e (instrumenteel / thema)

Met de nieuwe visie, missie, kernwaarden als uitgangpunt heeft credo.creatie een passende huisstijl ontwikkeld: de nieuwe corporate identity. Deze omvat een nieuw logo, typografie, kleurgebruik, lay-out van alle uitingen en de grafische vormentaal.

credo.creatie heeft daarmee de heldere en goed toepasbare blauwdruk neergezet voor alle mogelijke corporate huisstijlproducties. De ver doorgevoerde stijl leent zich erg goed voor de verschillende afdelingen, maat-schappen en specialismen welke allemaal onder de grote paraplu van het Catharina Ziekenhuis actief zijn. Alle dienstverlening heeft daarmee een sterke en eenduidig gezicht gekregen. Intern en extern. Van patiëntenpasje tot volledig interieur.

catharina ziekenhuis persoonlijke informatie map

ruimtelijk ontwerp voorstel B

4 CATHARINA ZIEKENHUIS EINDHOVEN

Interne communicatie.

Patiëntenvoorlichting.

Instrumentele informatie.

De corporate identity bevat een matrix /

grid gebaseerd op de kern en vorm-

elementen uit het logo en merkblok met

naam. Dit design property kan worden

ingezet als watermerk of als opvallend

aanwezig designelement waardoor de

stijl op subtiele én opvallende manier

kan worden toegepast.

In alle uitingen is het signatuur van het

Catharina Ziekenhuis daardoor geborgt.

CATHARINA ZIEKENHUIS EINDHOVEN

catharina ziekenhuis persoonlijke informatie map

ruimtelijk ontwerp voorstel B

5

Persoonlijke informatiemap voor patiënten.


uitnodiging / afscheidsdiner

vrijdag 3 februari 2012


afscheids-diner van

Jannie Janssen


www.catharinaziekenhuis.nlMichelangelolaan 2 – 5623 EJ EindhovenPostbus 1350 – 5602 ZA Eindhoven

uitnodiging / afscheidsdiner


afscheids-diner van

Jannie Janssen

uitnodiging / jubileumdiner



40 jaar inons CathrienAnnie Frijters


uitnodiging

introductiebijeenkomst voor artsen (niet) in opleiding tot specialist A(N)IOS

www.catharinaziekenhuis.nlMichelangelolaan 2 – 5623 EJ EindhovenPostbus 1350 – 5602 ZA Eindhoven

welkom

Interne communicatiedragers t.b.v. events en nieuwe medewerkers.

dr. Frans Buisman

Jubileumre-ceptie voor

CATHARINA ZIEKENHUIS EINDHOVEN 7

Michelangelolaan 2 – 5623 EJ EindhovenPostbus 1350 – 5602 ZA EindhovenTelefoon 040 - 2399111www.catharinaziekenhuis.nl

Welkom,

dit kaartje helpt

u de weg te

vinden in ons

ziekenhuis.

Format t.b.v. patiënteninformatie.

Het gebruik van heldere visuals, die het

thema op creatieve manier vertalen, geeft

de overall look and feel een kleurrijke en

optimistiche uitstraling. Geen technische

of obligate beeldtaal maar toegankelijk en

met ruimte voor de ontvanger om deze te

interpreteren.


bezoekerspasafdeling Radiologie

telefoonnummers:Reanimatie 3333 • Brand 6666 • Beveiliging 7777

Deze pas is geblokkeerd en heeft voor u geen waarde. De vinder wordt verzocht de pas te retourneren aan:

Catharina Ziekenhuis - Antwoordnummer 298 - 5600 VC Eindhoven

afdeling Radiologie

tijdelijke pastelefoonnummers:

Reanimatie 3333 • Brand 6666 • Beveiliging 7777



B.K.L van Dubbeldam / CordemeijerVerpleegkundig Specialist in

opleiding Interne Oncologie

0683 3710 0538

telefoonnummers:Reanimatie 3333 • Brand 6666 • Beveiliging 7777



catharina ziekenhuis badges

standaard badge

bezoekers/tijdelijke badge

Jaarverslagen en rapporten.

Nieuwsbrieven.

Personeelswerving.

Patiëntenvoorlichting.


J. (John) DoeProjectmanager medical interiors and sustainabilty

[email protected] +31 40 123 4567


Identity en communicatie-platform Afdeling Bouw en Inrichting Het Catharina Ziekenhuis ontvangt haar bezoekers en medewerkers graag in een moderne en gastvrije omgeving. De locatie is prima, maar het ziekenhuisgebouw is veertig jaar oud en dus werd het tijd om het gebouw aan te passen aan de moderne eisen van deze tijd.

De komende jaren worden grootschalige bouwtrajecten gestart en alle betrokken moeten eenduidig en helder worden geïn-formeerd. credo.creatie ontwikkelde voor alle communicatie omtrent de bouwen renovatie werkzaamheden van het Catharina Ziekenhuis een eigen design- en commu-nicatieplatform. Deze is ziekenhuisbreed uitgerold binnen de nieuwe corporate stijl, maar met een eigen herkenbare identiteit.

BOUW EN INRICHTING

99

Communicatie- en designplatform

Bouwen voor Beter. Interne-, patiënten-

en bezoekerscampagne tijdens

de (ver)bouwwerkzaamheden.

BOUWEN VOOR BETER


voor oma

BOUWEN VOOR BETER

Wanneer patiënten uit het ziekenhuis worden ontslagen

of bij de dokter op de poli zijn geweest, krijgen zij vaak

medicijnen voorgeschreven die zij thuis kunnen gebruiken.

Wij bouwden in 2011 voor oma en voor u onze Catharina

Apotheek. Nu hoeft u niet meer naar uw eigen apotheek.

U wandelt nu gewoon zo even binnen bij de Catharina

Apotheek en neemt uw medicijnen meteen mee naar huis.

De Catharina Apotheek wisselt informatie uit met uw eigen

apotheek zodat uw eigen apotheker altijd weet welke

medicijnen u gebruikt en u nooit medicijnen krijgt die niet

goed samengaan met medicijnen die u eventueel al gebruikt.


Bouwen voor Beter staat voor vooruit-

gang, innovatie. Niet verontschuldigen

voor overlast maar het voordeel com-

municeren. Op weg naar de toekomst,

betere faciliteiten en dienstverlening

vragen om aanpak.

Catharina Ziekenhuis laat het voordeel

zien en krijgt daarmee begrip van

bezoekers, medewerkers en uiteraard

patiënten.


De Bouwen voor Beter campagne

is in het gehele Catharina Ziekenhuis.

Daarnaast wordt het toegepast op

bouwhekken en tijdelijke gevels aan

het exterieur van het ziekenhuis.


INTERIEUR CATHARINAVisie ontwikkeling interieur Catharina ZiekenhuisMet de nieuwe visie, missie, kernwaarden en de doorontwikkelde huisstijl had het Catharina Ziekenhuis ook een doorvertaling nodig naar hun interieur. Zowel frontoffice als backoffice. credo.creatie heeft de visie geschreven en het nieuwe interieurconcept ontwikkeld.

Iedereen heeft bepaalde behoeften als hij of zij een ziekenhuis betreedt. Of je nu patiënt, medewerker of bezoeker bent, een-duidigheid, herkenbaarheid en rust zijn de absolute sleutelwoorden. Om mensen ge-rust te stellen, de weg te wijzen en hun werk prettig te kunnen laten uitvoeren. Maar ook om hun keuze te bevestigen en om mensen te laten weten dat dit het Catharina Zieken-huis is met haar eigen hoogstaande ambities en kwaliteit.

Een interieur is het ideale medium om aan bovenstaande behoeften te voldoen.Daarom is het interieurvisiedocument opgebouwd rond de behoeften van de mensen die er verblijven.

Patiënten

Patiënt zijn vindt niemand leuk. Vooral voor hen moet

een ziekenhuis een comfortabele en beschermende om-

geving zijn. Niet te veel prikkels, niet te veel zaken die

je onrustig maken.

Een ziekenhuis is er om beter te worden. De ruimte

moet daar echt aan bijdragen. Voor hen moet het een

veilige, professionele omgeving zijn, voorzien van alle

gemakken en comfort. Maar patiënten zijn ook consu-

menten. Dus ze moeten er ook van overtuigd worden

dat ze in dit ziekenhuis betere en veiligere zorg krijgen

dan in een ander ziekenhuis.

Bezoekers

Van leveranciers tot familieleden van patiënten. Het

soort bezoeker van een ziekenhuis is erg divers. Eén

ding hebben ze gemeen: ze gaan er meestal met wat

minder stress heen dan de patiënt zelf. Maar ook zij

moeten een overzichtelijk geheel treffen, waar ze mak-

kelijk en snel hun weg kunnen vinden. Bovendien ma-

ken ze zich wellicht zorgen om hun geliefde en iedere

bezoeker vraagt zich af hoe ze zich zouden voelen als zij

er lagen. Met andere woorden: iedere bezoeker is een

potentiële zorgconsument. Ook zij moeten ervan over-

tuigd worden dat zij (of hun geliefden) in dit ziekenhuis

betere en veiligere zorg krijgen dan elders.

Medewerkers

Voor medewerkers moet het interieur passen bij hun

werkzaamheden. Alles op de juiste plek, logisch in-

gedeeld. Niets moet hen in de weg staan bij het uit-

voeren van hun werk. Tegelijkertijd moet het interieur

op een motiverende manier ambities uitdragen, zodat

medewerkers trots zijn op ‘hun ziekenhuis’. Een derde

aandachtspunt is warmte en sfeer. Het ziekenhuis is de

plek waar ze wellicht meer tijd doorbrengen dan in hun

eigen huis. Zij moeten zich thuis voelen en het moet een

warme, prettige plek zijn waar ze kunnen leren en sa-

menzijn met collega’s en patiënten. Overdag, maar ook

’s nachts.

Interieurvisie document;

van deurmat tot wachtkamer.

Fragment “doelgroepen”

uit interieurvisie document:


Orthopedie

SIGNING &DECORATIEDe weg vinden en je thuis voelen in het ziekenhuis. Je kunt de weg beter vinden in een sfeer die overal hetzelfde is. Kleuren vallen beter op en decoratieve elementen worden beter onderscheiden van de functionele elemen-ten. Catharina Ziekenhuis is ‘gedreven door het leven’. Om het alledaagse op bijzondere wijze te visualiseren heeft credo.creatie voor afde-lingen een decoratief concept ontworpen welke het leven op verrassende wijze laat zien. Voorwerpen worden gedeformeerd tot decoratieve objecten in de afdelingskleuren.

Om een eenduidige merkbeleving te bewaken, hebben we de

kleuren en de cirkels en vierkanten uit de huisstijl toegepast

in het gehele interieur. Voor de oriëntatie, maar ook voor de

eenduidigheid en merkbeleving van het ziekenhuis.


Het interieurvisie document voor het Catharina Ziekenhuis bevat

een gedetailleerde visualisatie en beschrijving van meubels,

kamerindelingen, routing en signing, dessins voor bekleding van

zachte meubels, vloer- en wandstyling. Het heeft alle handvatten

in zich voor interne acceptatie en (bestek)beschrijving t.b.v. de

uitvoerende producenten en leveranciers.

Identity en Campagne “deeluwervaring.nl” Het Catharina Ziekenhuis wil graag van haar bezoekers horen hoe hun zorg wordt gewaardeerd.

Daarvoor is een online en offline tool ontwikkeld waarop de waardering wordt ingevuld. Met deze dienstverlening én de domeinnaam: deeluwervaring.nl heeft credo.creatie “deeluwervaring” een eigen stijl gegeven en de campagne ziekenhuis-breed opgezet.

ZEG WATU DENKT!

Zeg wat u denkt en wij weten hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeterenVul uw waardering in bij één van de zuilen. Het kost u slechts een minuut.

Mijn dochtertje is echt in de watten gelegd

Het was de

eerste keer

dat ze in het

ziekenhuis lag.9Zeg wat u denkt en wij weten hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeterenVul uw waardering in bij één van de zuilen. Het kost u slechts een minuut.

We hebben erg veel moeten vragen

Ik verwacht op

dat moment

een pro-

actievere

houding. 6



Zeg wat u denkt

Laat het ons weten.Dan kunnen wij onze dienstverlening verbeteren!

Vul uw waardering in bij één van de zuilen. Het kost u slechts een minuut.

17

Positionering “Catharina Topzorg” Het Catharina Ziekenhuis is een topkli-nisch opleidingsziekenhuis. Naast de basiszorg bieden ze op een groot aantal terreinen hooggespecialiseerde zorg.

Dit is zeer specialistische zorg waarvoor patiënten speciaal naar het Catharina Zie-kenhuis worden verwezen door de huisarts of specialist. Deze zorg gaat vaak gepaard met complexe diagnoses en behandelingen.

Met Catharina Topzorg wil het Catharina Ziekenhuis patiënten op een toegankelijke manier laten kennismaken met behande-lingen waarin het Catharina Ziekenhuis is gespecialiseerd.

Meerdere malen per jaar organiseert het Catharina Ziekenhuis symposia i.s.m. andere (internationale) partners. credo.creatie creëerde een eigen huisstijl voor de symposia welke goed kan worden gecombineerd met aansluitende partners en welke kan worden gebruikt voor alle communicatiemiddelen rondom de symposia.

Catharina is het magazine voor relaties van het Catharina ziekenhuis en verschijnt vier keer per jaar. Verspreiding in eigen huis en in andere gezondheidsinstellingen.

CATHARINA TOPZORG

IDENTITY SYMPOSIA

MAGAZINE

logo / label (kader) - website

Onze 25 beste aute tet dion velit prat veniam quisi blandrem dio consectetuer sim quisi essi.It wis dolo bore >>

Onze 25 beste aute tet dion velit prat veniam quisi blandrem dio consectetuer sim quisi essi.It wis dolo bore >>

Corporate stijl volledig doorgevoerd in alle advertising: magazines, dagbladen en online bannering.

ADVERTISING

Frans Nijpels - “Ik ben door het oog van de naald gekropen.” Frans Nijpels (69) uit Eindhoven belande vier weken geleden onverwacht op de operatietafel van de hartchirurg. “Na de katheterisatie zei hij dat ik meteen geopereerd moest worden. Ik kreeg vier omleidingen. Het is maar goed dat ik snel in een van de beste hartcentra van Nederland terecht ben gekomen. Anders was ik er niet meer geweest. Nu begin ik met revalideren. Ook in het Catharina.”

Sylvia Baars - “Dit is de beste beslissing van mijn leven.” Sylvia Baars (37) uit Son & Breugel is sinds 2009 onder behandeling voor obesitas. “Ik ben heel veel kilo’s afgevallen. Zonder de maagverkleining en goede begeleiding was dat niet gelukt. Ik ben een echte Bourgondiër, houdt van gezelligheid en at graag veel. Nu ga ik daar anders mee om. En ik sport veel. Dat was eerst een strijd, nu is het een hobby. Nog tien kilo eraf, dan ben ik echt tevreden.”

John Dücker - “Het is mijn geluk dat ik in het Catharina behandeld ben.” John Dücker (40) uit Eindhoven hoorde in augustus 2010 dat hij darmkanker had. “Dan stort je wereld in. Tijdens de operatie werd duidelijk dat de tumor wel erg agressief en ver uitgezaaid was. Alleen een HIPEC behandeling kon misschien nog helpen. Dan spoelen ze je buikholte met verwarmde chemotherapie. Dat doen maar vier ziekenhuizen in Nederland. Die kans heb ik natuurlijk gegrepen ondanks de risico’s. Inmiddels ben ik weer rustig aan het werk.”

“Wereld stort in”


Claudia van Ruiten - “Die leuke meiden halen de zwaarte eraf. Ik kwam hier op de koffie.” Claudia van Ruiten (40) uit het Limburgse Beesel is sinds twee weken klaar met de radiotherapie voor haar borstkanker. “Ik kon kiezen uit Maastricht of Eindhoven. Het werd Eindhoven omdat ik hier werk. Ik zag er tegenop. Vier weken lang, elke werkdag voor vijf minuten bestralen hierheen. Maar de meiden zijn vriendelijk en werken efficiënt. Ik voelde me hier thuis.”

“Beste beslissing”

“Vier omleidingen”

“Ik kwam op de koffie”

Frank Valkenburg - “Ik vind het heel praktisch dat ik hier nu meteen mijn medicijnen kan ophalen.” Frank Valkenburg (38) uit Son & Breugel is blij met de nieuwe Catharina Apotheek die sinds deze week open is. “Net zo handig als de apotheek naast de huisarts.”

“Heel praktisch”

Irene Tjiam - “De privacy op de nieuwe Intensive Care is heel erg fijn.” Selma Belhaj (21) uit Eindhoven brengt al vier weken veel tijd door bij haar oma op de IC. Oma Belhaj verhuisde op 5 december van de oude naar de nieuwe IC. “Eerst lag ze met vier patiënten op een kamer en nu heeft ze een eigen kamer. Dat is zo fijn. Voor haar maar zeker ook voor ons. Het gaat niet goed met haar. Dat hoeft niet iedereen te zien. Het is hier ook heel mooi en modern ingericht. Die inrichting en de verplegers zorgen voor een veilig en goed gevoel.”

“Privacy is zo fijn”



Vandaag fantastisch nieuws gehad! De behandeling slaat aan en er zijn geen verdere uitzaaiingen gevonden.Nel, 72 jaar uit Valkenswaard

Gedreven door het leven. Dat bent u. U wilt de allerbeste zorg, liefst vandaag, gegeven door betrouwbare vakmensen met een vriendelijk gezicht. In een gastvrije omgeving waarin u zich prettig voelt.

Gedreven door het leven. Dat zijn wij. Deskundig en enthousiast. Altijd op zoek naar de beste behandeling, medisch en menselijk. Waarom? Omdat we ons verantwoordelijk voelen voor uw gezondheid en welzijn. En omdat we de beste willen zijn.


19

de Stadspoort 20 | 5611 GZ Eindhoven | 040 - 264 99 00 | www.credocreatie.com

Topzorg vertaald door credo.

Documents

Transcript of Topzorg vertaald door credo.