O FF I C EM AG A Z I N E . N LO FF I C EM AG A Z I N E . N L

Elke editie van OfficeMagazine.nl bevat enkele stellingen waarmee we de lezers op de hoogte willen brengen van ontwikkelingen op specifieke gebieden, en de visie van belangrijke spelers op die gebieden. In dit geval vroegen we om reacties op een stelling met betrekking tot het gebruik van Facility Management Informatie Systemen (FMIS).

FMIS VS IOT

FAC I L I T Y S O LU T I O N S PER SO N EEL

50

>

O FF I C EM AG A Z I N E . N L

DE STELLING:Een FMIS wordt overbodig dankzij de opkomst van het Internet of Things (IoT).

• REACTIE ING. HANS VERSCHUREN, AXXERION:Vanzelfsprekend beantwoorden wij deze stelling graag met een uitgesproken Nee. Sterker nog, introductie van nieuwe techno-logie als IoT maakt een FMIS belangrijker en krachtiger. Zo zijn Smartphones en Tablets belangrijke hulpmiddelen bij het automa-tiseren van facilitaire processen doordat gebruikers zelf eenvoudig meldingen, werk-orders of reserveringen kunnen aanmaken. IoT gaat een stap verder doordat apparaten dit zelf doen. Hierbij gaat het om een com-binatie van sensoren en actoren. Sensoren verzamelen gegevens over bijvoorbeeld temperatuur, aanwezigheid of voorraad. Actoren voeren acties uit zoals aanpassen van lichtintensiteit, ontsluiten van deuren of 3D printen van een reserveonderdeel. Het is de rol van het FMIS om op basis van gege-vens van o.a. sensoren, actoren aan te sturen zodat wordt voldaan aan van te voren vast-gestelde KPI’s en SLA’s. Daarnaast kan het FMIS op grote schaal gegevens analyseren om trends te ontdekken, kosten te besparen, of de dienstverlening te verbeteren. Het stellen dat een FMIS overbodig wordt door IoT is hetzelfde als stellen dat herse-nen van mensen overbodig zijn geworden door de opkomst van slimmere technologie. Het FMIS functioneert als de hersens en het geheugen binnen een IoT. Zo weet het FMIS dat als meneer Bakker een kamer reserveert de temperatuur 1.5 graden om hoog moet. Als de camera in de parkeerplaats kente-ken 12-34-AB inleest dan weet het FMIS dat het om mevrouw Schippers gaat die slecht ter been is zodat de lift vast naar beneden gestuurd wordt. Door IoT worden facilitair managers verder ontzorgd zodat zij zich meer kunnen focussen op de strategische zaken. • REACTIE BEN KASSELS, FAMAS FACILITY

MANAGEMENT SOLUTIONS BV:Facilitair Management bestaat grofweg uit een tweetal onderdelen, te weten:- Planbare en te voorziene acties en hande-

lingen- Niet planbare, correctieve handelingen

Ten aanzien van de planbare handelingen zou het mogelijk zijn dat een FMIS groten-deels vervangen kan worden door IoT.

Ten aanzien van de niet voorspelbare cor-rectieve handelingen kan gesteld worden

dat deze ondersteund zullen blijven worden door toepassing van een FMIS. Immers is onder andere de (historische) informatie van groot belang bij het uitvoeren /toepassen van correctieve handelingen. Bovendien is een FMIS van belang voor het registreren/bewaren van de historische gegevens zoals deze door de organisatie zelf of door externe partijen zijn uitgevoerd.

Derhalve zal een FMIS nooit overbodig wor-den dankzij de opkomst van IoT.

• REACTIE SABINE EYSINK, MARKETEER ULTIMO SOFTWARE SOLUTIONS BV:

Een FMIS zal als Management Informatie Systeem juíst nodig blijven om alle informa-tie uit het Internet of Things transparant en centraal te borgen. Steeds meer apparaten en sensoren zullen informatie verzamelen die bij uitstek gebruikt kunnen worden in de wereld van Facility Management. Door die informatie in een FMIS te bundelen krijgen facility managers steeds meer mogelijkhe-den om creatief en doelgericht op de interne klantvraag in te spelen en daarmee te sturen op optimale dienstverlening.

Ultimo Software Solutions bv

Flexibele software voor doelmatig beheer

Waterweg 3 - 8071 RR Nunspeet

Tel: +31 (0)341-423737 - info@ultimo.com

Internet: www.ultimo.com

• REACTIE JEROEN POELHEKKEN, MANAGER BUSINESS SUPPORT FACILICOM FACILITY SOLUTIONS:

Een werkdefinitie van IoT is dat alledaagse apparaten zoals je koelkast, auto, stoel, werkplek, kleding etc. verbonden zijn met het internet of een netwerk. Dat deze objecten informatie uitwisselen met het netwerk heeft alleen toegevoegde waarde als al deze informatie samen komt in intelligente software die deze informatie samenvoegt, analyseert en omzet in acties. Voor het facilitaire werkveld zal dit het FMIS zijn. IoT is dus niet het einde van het FMIS maar juist de toekomst van het FMIS. Eerste stappen op dit gebied zien we van-daag de dag al in koffieautomaten die zelf meldingen genereren, parkeersystemen die via kentekenherkenning automatisch de slagboom openen en het bezoek aanmelden. Vergaderzaalsystemen die zelf zalen vrij geven bij no shows etc. etc. In de toekomst zal door trends als individualisering, verva-

ging tussen werk en privé, het nieuwe wer-ken in combinatie met IoT de focus van het FMIS verschuiven van het gebouw naar de persoon en zullen medewerkers vanaf huis in het FMIS kunnen zien of er plaats is in het gebouw en hoe laat ze moeten vertrek-ken om met de files op tijd op hun afspraak te zijn. Ontwikkelingen die overigens in de B2C markt al duidelijk zichtbaar zijn.

• REACTIE GÖKHAN TUNA – CONSULTANT BIJ TOPDESK:

Als je de opvatting hebt dat Facility Management slechts het beheer van mid-delen en faciliteiten betreft, dan wordt een FMIS inderdaad overbodig als de Internet of Things (IoT) een volwassen fase heeft bereikt. IoT zal het reactieve proces voor het beheer van middelen en faciliteiten vol-ledig automatiseren. Apparaten en andere faciliteiten staan namelijk in direct contact met de leveranciers. Facility Management treedt niet meer op als waarnemer, contact-punt of bewaker van dergelijke meldingen, waardoor de ondersteunende FMIS als tus-senschakel wegvalt op dit punt. De Facility Management afdeling of organisatie levert echter veel meer dan als tussenpersoon acte-ren voor storingsmeldingen. Zij stelt klanten centraal en past de aangeboden dienstver-lening aan op de wensen en eisen van de klantenorganisatie door passende oplossin-gen van leveranciers te vinden en beheren. Facility Management heeft nog steeds een FMIS nodig om deze processen en werk-zaamheden te ondersteunen. Organisaties die in hun bedrijfsvoering de stap naar een regie-organisatie succes-vol hebben afgerond, hebben dan ook een streepje voor op de ontwikkelingen van IoT. De FMIS die zij gebruiken zorgt voor de juiste communicatie met de klant, past de geldende SLA’s toe, monitort de leveranciers en biedt de juiste management informatie. Een FMIS, dat (deels) als assetmanagement systeem diende zal veranderen, maar het ondersteunen van de service organisatie blijft bestaan. IoT zal een enorme aanvul-ling zijn voor dergelijke FM-dienstverleners, omdat ze zich meer dan ooit op hun regie-voerdersrol kunnen richten. Voor hen rest slechts het wachten op het volledig door-breken van het tijdperk van the Internet of Things. En een passende FMIS natuurlijk!

O FF I C EM AG A Z I N E . N L

FAC I L I T Y S O LU T I O N S PER SO N EEL

51

<