Tool 11: Doelgroep in kaart brengen

IntroductieEen leerervaring is dat de partners in de ketensamenwerking denken dat ze de doelgroep in kaart hebben, terwijl dit niet altijd het geval is. Het in beeld brengen van de doelgroep en de daarbij behorende feiten en cijfers is een interventie op zichzelf. Er bestaan dikwijls onjuiste beelden over elkaar, cijfers over de omvang kloppen niet altijd en broninformatie wordt niet altijd gecontroleerd op juistheid.

Het zicht krijgen op de feiten is nuttig om een gezamenlijk vertrekpunt te creren voor vervolgstappen: hebben we allemaal dezelfde beelden en dus dezelfde uitgangspunten voor ogen?Het in kaart brengen van de doelgroep is op meerdere momenten handig: bij de start van een samenwerking als hulpmiddel om een beeld te krijgen van de vertreksituatie (bijvoorbeeld hoe groot is de doelgroep waarop we ons willen richten?), maar ook in een later stadium om te bepalen of de doelgroep nog hetzelfde is of misschien (ongemerkt) is veranderd.

DoelHet doel is een gemeenschappelijk beeld krijgen van de omvang en samenstelling van de doelgroep waarop de ketensamen-werking zich richt. Dat kan gaan om een geografi sch gebied zoals een wijk of een groep met een vergelijkbare vraag.

Aanpak1 Bepaal de focus. Er zijn meerdere bronnen in omloop voor het verzamelen van feiten en cijfers. Voor je het weet, heb je

veel cijfers verzameld, maar de vraag is wat de cijfers zeggen over de zorg en dienstenin bijvoorbeeld de wijk en wat dit betekent voor de samenwerking. Start daarom met een verkenning. De vraag bepaalt welke feiten een rol spelen. Bespreek met elkaar wie welke informatie gaat verzamelen en welke bronnen relevant en actueel zijn. Formuleer zo concreet moge-lijk, met maat en getal.

2 Verzamel de gegevens. Verzamel nu de daarbij behorende feiten en cijfers als objectieve gegevens. Sluit zo veel mogelijk aan bij gegevens die al beschikbaar zijn (zie tabel). Zorg voor een zorgvuldige bronvermelding.

3 Breng de verschillende beelden bij elkaar. Breng de gegevens bij elkaar. Beschrijf en interpreteer de data en verwerk deze in een overzicht of rapport. Deel de conceptversies met betrokkenen en vraag hun feedback te geven en het document verder aan te vullen. Het rapport komt hierdoor tot stand met betrokkenen en geeft een gezamenlijk beeld van de feiten.

4 Bespreek de resultaten. Koppel de resultaten van de dataverzameling terug naar betrokkenen. Bespreek, bijvoorbeeld met de projectgroep, de uitkomsten of organiseer een werkbijeenkomst. Vragen die hierbij centraal staan zijn: Herkennen de ketenpartners de resultaten? Sluit de informatie aan bij de verwachtingen van alle partijen? Leveren de resultaten vol-doende informatie op? Geeft de informatie voldoende input voor vervolgacties? Ga samen met partijen op zoek naar het antwoord op de vragen: Doen we nog de goede dingen? en Wat werkt in keten x?. Door met elkaar op zoek te gaan naar dat antwoord, creer je een goede, feitelijke basis om naar de toekomst te kijken.

De foto kan bestaan uit verschillende onderdelen, bronnen zijn afhankelijk van de vraag/doelgroep. Bekijk die bronnen kri-tisch: zijn ze nog actueel? Je kunt denken aan de bronnen die in de volgende tabel staan.

Wat Bijvoorbeeld

Incidentie en prevalentie landelijke cijfers + diff erentiatie naar leeftijd Cijfers van het RIVM, (regionale) Volksgezondheid Toekomst Verkenning

Opbouw bevolking deelnemende regio: leeftijdsopbouw incidentie schatting aantal mensen uitgesplitst naar leeftijd prevalentie schatting aantal mensen uitgesplitst naar leeftijd

Clintenorganisaties, gemeenten, provincie, onderzoeksinstituten als TNO, SCP. De nationale wijkscan 1e lijn van ROS. De gezondheidsmonitor uitgevoerd door de GGD. Vraag Aanbod Analyse Monitor van het Nivel, cijfers van verzekeraars

Probleemanalyse van specifi eke gezondheidsthemas, zoals roken, depressie, overgewicht, alcohol, seksuele gezondheid, letsel

ICF en de probleemlijsten uit HIS/KIS van huisartsen

Gegevens over het zorggebruik, zoals: aantal afgegeven indicaties extramuraal/intramuraal kosten medicijngebruik kosten huisartsenbezoek arbeidsparticipatie arbeidsongeschiktheid

Database van CIZ, verzekeraar

Gegevens over de wijk(en) waarin de doelgroep leeft, bijvoorbeeld: woningbestand: soorten woningen, huurprijzen, kwaliteit van de woningen fysieke omgeving: verkeerswegen en -drukte, groen, speelgelegenheid, ligging, centrum sociale omgeving: scholen, winkels, ontmoetingsruimten, activiteiten sociaaleconomische situatie huishoudens: inkomens, aantallen uitkeringen, armoede werkgelegenheid en werkloosheid opleidingsniveau bevolking maatschappelijke participatie bewoners ervaren problemen en positieve aspecten van verschillende partijen en wijkbewoners

Gemeenten, bewoners

Meer informatie en adviesOp het Kennisplein Chronische Zorg vind je ervaringen, goede voorbeelden en praktische producten zoals een foto van de wijk. Kijk op www.kennispleinchronischezorg.nl.

Je kunt bij Vilans terecht voor ondersteuning op het gebied van doelgroepanalyses. Kijk op www.vilans.nl.

Bovenstaande tool is een van de 18 tools uit de uitgave Tools voor ketens en netwerken - Praktijkvoorbeelden en instrumenten voor de zorg en ondersteuning van Mirella Minkman, Lidewij Vat en Stannie Driessen. Dit boek biedt inspiratie en concrete hand-vatten voor iedereen die de samenwerking in ketens en netwerken wil vormgeven of verder wil verbeteren. Meer weten? Kijk op www.KennispleinChronischeZorg.nl bij het thema Ketenzorg.

/ColorImageDict > /JPEG2000ColorACSImageDict > /JPEG2000ColorImageDict > /AntiAliasGrayImages false /CropGrayImages true /GrayImageMinResolution 300 /GrayImageMinResolutionPolicy /Warning /DownsampleGrayImages true /GrayImageDownsampleType /Bicubic /GrayImageResolution 600 /GrayImageDepth 8 /GrayImageMinDownsampleDepth 2 /GrayImageDownsampleThreshold 2.03333 /EncodeGrayImages true /GrayImageFilter /FlateEncode /AutoFilterGrayImages false /GrayImageAutoFilterStrategy /JPEG /GrayACSImageDict > /GrayImageDict > /JPEG2000GrayACSImageDict > /JPEG2000GrayImageDict > /AntiAliasMonoImages false /CropMonoImages true /MonoImageMinResolution 1200 /MonoImageMinResolutionPolicy /Warning /DownsampleMonoImages true /MonoImageDownsampleType /Bicubic /MonoImageResolution 2400 /MonoImageDepth -1 /MonoImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeMonoImages true /MonoImageFilter /CCITTFaxEncode /MonoImageDict > /AllowPSXObjects false /CheckCompliance [ /None ] /PDFX1aCheck false /PDFX3Check false /PDFXCompliantPDFOnly false /PDFXNoTrimBoxError true /PDFXTrimBoxToMediaBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXSetBleedBoxToMediaBox true /PDFXBleedBoxToTrimBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXOutputIntentProfile (None) /PDFXOutputConditionIdentifier () /PDFXOutputCondition () /PDFXRegistryName () /PDFXTrapped /False

/CreateJDFFile false /Description > /Namespace [ (Adobe) (Common) (1.0) ] /OtherNamespaces [ > /FormElements false /GenerateStructure true /IncludeBookmarks false /IncludeHyperlinks false /IncludeInteractive false /IncludeLayers false /IncludeProfiles true /MultimediaHandling /UseObjectSettings /Namespace [ (Adobe) (CreativeSuite) (2.0) ] /PDFXOutputIntentProfileSelector /NA /PreserveEditing true /UntaggedCMYKHandling /LeaveUntagged /UntaggedRGBHandling /LeaveUntagged /UseDocumentBleed false >> ]>> setdistillerparams> setpagedevice

2013-09-19T10:33:17+0200Preflight Ticket Signature