Toerismewerking in Halle

3, 4 en 5 november 2014

Gastcollege Erasmus Hogeschool BrusselJohan Vencken

• 10u30 : Gastcollege “Toerismewerking in Halle”

• 11u30 : Broodjeslunch

• 12u30 -13u30: Briefing EyePath-game “Het Mysterie van de Bouwmeester

• 15u30 : Prijsuitreiking & einde van de dag

Programma

• Halle, stad aan de Zenne

• Van V.V.V.-Halle naar Toerisme Halle vzw

• Toerismewerking in 2014 :

• M.E.T. vzw

• Een nieuwe toekomst voor Toerisme Halle vzw

• Uitdagingen en strategie voor de toekomst

Inhoud

• Fusiestad Halle, Lembeek en Buizingen

• Ten zuidwesten van Brussel

• Ca. 38.000 inwoners

• Langs de E19 & A8

• Bereikbaar met trein en bus

• Kanaal Brussel-Charleroi

• Nederlandstalig

• www.halle.be

Halle, stad aan de Zenne

De pioniersjaren…

• 1931 : Eerste maal overleg ten stadhuize met als doel het oprichten van een toeristische vereniging. WO II fnuikt het plan.

• 1951 – 1952 : Tekort aan overnachtingsmogelijkheid voor meer dan 100 voetbedevaarders uit Oostrozenbeke. Leon Debrouwer, hotelier, mobiliseert de Hallenaren voor opvang.

• 1953 : Eerste promotiefolder over Halle, gedrukt in de Abdij van Averbode

• 7 januari 1954 : Oprichting van de Vereniging voor Vreemdelingenverkeer Halle of V.V.V. Halle, de eerste toeristische vereniging in de regio

Infokantoor op het bureel van de toenmalige stadsontvanger

Van V.V.V. naar Toerisme Halle

De pioniersjaren…

• 1955 : Roadshow avant-la-lettre met speciale “Halle”-avonden rond de Mariabedevaart naar Halle

• 1956 : Promotiefilm “Dialoog met de Zenne” – kostprijs 30.000 Bfr.

• 1958 : Geboorte van Reus Vaantjesboer, deelname aan de reuzenstoet op de wereldtentoonstelling EXPO ’58

Van V.V.V. naar Toerisme Halle

• 1970 : Opnieuw pioniersrol in de oprichting van de Gewestelijke V.V.V. ter promotie van de zuidelijke regio van Brussel.

• 1973 en later : Opening van het klokkentorenmuseum & schatkamer in de Sint-Martinusbasiliek van Halle.

• V.V.V.-Halle neemt ook de exploitatie van de basiliek op zich

Van V.V.V. naar Toerisme Halle

• Opening V.V.V.-kantoor in het Oud-Jezuïetencollege. Start van de baliewerking

• 1994 - verhuis naar het Historisch Stadhuis op de Grote Markt

• Erkenning door Toerisme Vlaanderen

• Begin van de continue uitbouw van het aanbod – in 2000 waren al meer dan 100 toeristische publicaties beschikbaar

• 2005 – Naamswijziging naar V.V.V.-Toerisme Halle vzw, afgekort Toerisme Halle vzw

• 2009 – Nieuw logo en huisstijl, nieuwe structuur van de vzw op basis van de toeristische troeven van Halle

• 2014 – Oprichting M.E.T. vzw en doorstart als Basiliekpromotie Halle vzw

Van V.V.V. naar Toerisme Halle

Van V.V.V. naar Toerisme Halle

Monumenten – Feestcultuur – Erfgoed - Natuur

• Extern Verzelfstandigd Agentschap: Stadbestuur & Middenveld in één vzw

• Vzw met Dagelijks bestuur, Raad van bestuur en Algemene Vergadering

• Dagelijks bestuur: Voorzitter, secretaris, penningmeester,

Maandelijkse vergaderingen

• Raad van bestuur: 2-maandelijkse vergaderingen

samengesteld uit verantwoordelijken van de toeristische werkgroepen en instanties

• Algemene Vergadering: 2x per jaar

• Uitvoerend comité: werkende kern van de vzw

Vzw Museum – Erfgoed - Toerisme

• Samenwerking met de Stad Halle• Jaarlijkse werkingstoelage op basis van een jaarplan & begroting

• Onafhankelijk manier van werken (Extern agentschap)

• Huisvestingskosten betaald door de Stad Halle (elektriciteit, telefonie, internet, …)

• M.E.T. vzw ressorteert onder Directie Vrije Tijd binnen de Stad Halle in de Dienst META

• Full time diensthoofd META (inclusief Archief)

• 1 conservator Museum

• 1 toerismeambtenaar

• 3 personeelsleden (1 Voltijdse en 2 Halftijdse medewerkers Toerisme)

• Staff voor het archief

Structuur & Werking MET

Toerisme = samenwerken

Stad Halle

ToerismePajottenland &

Zennevallei

Toerisme Vlaams-Brabant

Toerisme Vlaanderen

Vzw Basiliekpromotie

Halle

Streekgidsen, Kanaaltochten

Streekproducten

Horeca ,MiddenstandVTB, Pasar,

Pajottenland Plus…

M.E.T.

vzw

• Samenwerking met Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw

• Vroegere gewestelijke V.V.V.

• Kantoor Halle is regionaal toerismekantoor

• Payroll van de baliemedewerkers (2 FTE)

• Gezamenlijk promotiebeleid voor de regio

• Samenwerking met andere gemeenten

• Via het Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw

• Samenwerking met hogere toerisme-instanties

• Toerisme Vlaams-Brabant (Groene Gordel)

• Toerisme Vlaanderen vzw

Structuur & Werking

Wat heeft Halle te bieden ?

Toeristische troeven van Halle

• Erfgoedtoerisme• Materieel : vb. Sint-Martinusbasiliek• Immaterieel: bedevaart, processies, ...

• Fiets- & wandeltoerisme: • Tal van fietspaden en wandelingen

• Natuurtoerisme: Hallerbos en Lembeek-bos

• Kanaaltoerisme: kanaal Charleroi-Brussel

• Museum: www.streekmuseum-halle

• Winkelwandelstad: www.verenigdehandelaarshalle.be

• Horeca• Streekproducten: Brouwerij Boon,

Streekproductencentrum

• Halle, stad van Witse

Carnaval Halfvasten

Sint-Veroonsmars Paasmaandag

Bedevaart Mei tot oktober

Mariaprocessie : Pinksterzondag

Stroppenconcerten

Internationale Reuzenstoet

Festiv ‘Halle : 2de weekend september

Halle Schaatst: december

De klassieke publiekstrekkers…

Twee doelgroepen :

De Hallenaren: fiere Hallenaren zijn de beste ambassadeurs van hun stad !via aloude tradities zoals Carnaval, Sint-Veroon, Vaantjesboer, WITSE,

We willen de Hallenaars horen zeggen: “Das van bajons in Alle”

Het brede publiek (alle leeftijden)Dagjestoeristen in groep of individueel

Strategie: one-to-few-to-many

Promotie & communicatie

Promotiekanalen:

Traditionele Media – Free publicity

kranten, tijdschriften

audiovisuele media (RADIO 2 - EEN - KETNET – VTM – VTMKzoom - Q-Music – JOE FM)

Event marketing via de publiekstrekkers

Digitale media – Betalend campagnes

Website, Facebook, Twitter, Foursquare

Promotie & communicatie

Website www.toerisme-halle.be

Twitter : @VisitHalle

Op twee niveausToerismesector in het algemeen

& Halle in het bijzonder

Toerisme in Halle heeft sinds 2012 voor 2 grote uitdagingen:

• Sectorieel: ‘Dreiging’ van internet & sociale media

• Lokaal: Daling van onze top-of-mind door einde van WITSESluiting van de Sint-Martinusbasiliek

Uitdagingen voor de toekomst

Internet en sociale media veranderen het gedrag van de toerist

Internet vervangt reisgidsen als primaire informatiebron

Reiservaringen worden ‘live’ gedeeld vanop de bestemming via de sociale media (facebook, twitter, youtube, picasa, …)

Kaarten en brochures worden vervangen door apps, smartphones, tablets, gps-guided tours, etc.

Toerismesector in het algemeen

Deze evolutie houdt een belangrijke bedreiging in voor DMO’s (Destination Marketing Organisations):

Als DMO’s blijven vasthouden aan zgn. ‘Old School Marketing’ (push-communicatie)

dan riskeren we hun toeristen èn de controle over hun bestemming te verliezen aan het internet

Toerismesector in het algemeen

Lokale uitdagingen

• Top of mind behouden nà WITSE

• Sint-Martinusbasiliek sloot voor 2 jaar en heropent op 29 mei 2015

• Grootste attractie met gemiddeld 6000 bezoekers in groepsverband

• Bedevaartsoord van de zwarte OLV Halle

• Piekperiode in mei-juni & september

• Nieuwe organisatie “MET vzw”• Fusie van Museum-Erfgoed-Toerisme

• Vanaf januari 2014

• Quid Toerisme Halle vzw?

• Stop info PUSH

• CONVERSATIE starten(Conversation management)

• Bezoekers BEROEREN

• een UNIEKE VERHALEN(Storytelling)

• BELEVENIS aanbieden

De uitdagingen in a nutshell

Sectoriële uitdaging Lokale uitdaging

Top of mind behouden

Countering sluiting basiliek

Nieuwe structuur MET vzw

Heropening van de basiliek

Transmediaal project terontsluiting van de

Sint-Martinusbasilek van Halle

Doel van het Mysterie

Behoud van de toeristische relevantie van deSint-Martinusbasiliek en zo ook onze top of mind door:

• Een alternatief programma voor de basiliek als belangrijkste attractie

• Een community rond de basiliek ontwikkelen

Start van de herpositionering van de Sint-Martinusbasiliek als monument met een unieke geschiedenis als bedevaartsoord

• Nieuwe doelgroepen aanspreken: jongeren en 25-plussers

• Een conversatie opstarten via social media

Strategie van het Mysterie• Storytelling als basis • Uniek historisch verhaal als trigger• Het Mysterie is opgebouwd rond 1 vraag

Wie was de bouwmeestervan de basiliek?

- Mysterie, een zoektocht, een queeste triggert de nieuwsgierigheidvan het publiek

- Het verhaal vertellen dat verborgenzit in de stenenvan het monument

• Alternatief van vandaag wordt de basis van de basiliekpromotie van morgen

Storytelling in 4 bouwstenen

BOUWSTEEN 1 – DE FILM

• Docufictie, kortfilm• Hubert Damen en Karel

Breda gaan op zoek naar de bouwmeester

• Tips naar de oplossing• Open einde in de film• Vertoning IN de basiliek

(bidkapel)

Storytelling in 4 bouwstenen

BOUWSTEEN 2 – HET VIRTUEEL BEZOEK AAN DE BASILIEK

BOUWSTEEN 3 – EEN UUR SCULPTUUR

• De gerestaureerde buitengevels van de basiliek

• Vernieuwde wandeling

• Begeleid door een gids

Storytelling in 4 bouwstenen

BOUWSTEEN 4 – HET MYSTERIESPEL

• Ontwikkeld met het verhaal van het bedevaartsoord als rode draad

• Je wordt deel van het echte mysterie

• Kom naar Halle en help ons mee de bouwmeester te vinden

• Elke mijlpaal uit de geschiedenis van het bedevaartsoord brengt je dichter bij de oplossing

Storytelling in 4 bouwstenen

Toerisme Halle neemt nieuwe start als

vzw Basiliekpromotie

Halle

Toerisme Halle vzw > Basiliekpromotie Halle vzw

• Promotie van Halle als toeristische bestemming in het algemeen is overgedragen aan de Stad Halle en gedelegeerd aan vzw M.E.T.

• Het merk “Toerisme Halle” is ook overgedragen

• Nieuwe naam: Basiliekpromotie Halle vzw

• Nieuw doel:Marketingorganisatie van de Sint-Martinusbasiliek

• Volledig onafhankelijk èn zelfdragend

• Erfgoedonderneming

Stakeholders• De kerkraad Halle

• De VPW Sint-Martinus Halle vzw

• MET vzw

• De Stad Halle

• De Vrienden van de basiliek vzw

• De Broederschap van Onze-Lieve-Vrouw van Halle

• De Kon. Geschied- en Oudheidkundige Kring

• Pro Arte Hallensis vzw

• Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw

• Toerisme Vlaams-Brabant vzw

• Toerisme Vlaanderen vzw

Internationale promotie van de

Sint-Martinusbasiliek van Halle

als Poort naar de Europese

Geschiedenis

Toerisme Halle vzw > Basiliekpromotie Halle vzw• Voltooiing van “Het Mysterie van de Bouwmeester”

• Toeristische exploitatie Sint-Martinusbasiliek

• Valorisatie van de restauratie Sint-Martinusbasiliek

• Ontwikkeling van toeristische producten/diensten

• Promotie in binnen- en buitenland

• Het organiseren van studiedagen, tentoonstellingen, culturele activiteiten

• Groepsbezoeken en opendeurdagen

• Briefen en ondersteuning van de streekgidsen

• Met betrekking tot hoger vermelde taken adviezen uit te brengen en voor rekening van derden werkzaamheden uit te voeren.

Website www.sintmartinusbasiliek.be

• 6 talen: NL – FR – ENG – DUI – SP – IT• Historische tijdslijn als basis voor de online storytelling• Nieuws van de restauratie• Voorstelling van de basiliek als trigger voor echt bezoek

Social Media

• Facebookpagina /Mysterievandebouwmeester• Facebookpagina /Sintmartinusbasiliek• Twitter @BasiliekHalle

Vernieuwde (digitale) exploitatie

• Storytelling als basis

• Verschillende verhaallijnen:

– Hollands Beierse connectie

– Franse connectie

– Bourgondische connectie

– Engelse connectie

• Gidsen worden vertellers / performers

• Nieuwe brochures & publicaties

• Mobile applicatie voor individuele bezoekers

Mobiele applicatie• Bezoek interieur & exterieur

• Location based

• Keuze uit de verschillende verhaallijnen

• Integratie van het 3D-model

• via appstore, Google Play en Android

• Betalend (noodzakelijk verdienmodel)

• Taalkeuze NL/FR/DUI/ENG/IT/SP

• Applicable op smartphone en tablets

• Gebruikersregistratie via social media i.f.v. datagathering

• Vanuit de app foto’s posten naar sociale media voor virale marketing

Heropening van de basiliek 2015

• Einde Mysterie van de Bouwmeester als alternatief

• Start van de vernieuwde exploitatie

• Vrijdag 29 mei 2015: officiële opening

• Zaterdag & zondag 30/31 mei: Opendeurdagen

• Zaterdag & zondag 6/7 juni: Open Kerken-dag

• Zaterdag 13 juni: Terugkeer van OLV-Halle

• Zondag 14 juni: Herinwijding van de basiliek

Het Mysterie van de Bouwmeester is intussen op vele vlakken een strategisch project voor geworden:

1) Korte termijnoplossing voor de sluiting van de basiliek

2) Denk- en productieprocessen zijn sterk geprofessionaliseerd

3) Bepaalde de pijlers van de strategie: STORYTELLING, DATA

4) Nieuwe toekomst voor de vzw èn dedicatedmarketingorganisatie voor het grootste monument van Halle

Conclusie

Eenheid in verscheidenheid isde sleutel voor Toerisme vandaag en morgen

Elke stad/gemeente en elke toeristische zijn telkens een eenheid in verscheidenheid

Enkel ten volle te exploiteren door samenwerking op alle niveaus met respect voor elkaars eigenheid

Continu zoeken naar synergiën

Duidelijke strategie & aanpak

Op stedelijk niveau, maar ook op regionaal niveau

In toerisme bestaan geen concurrenten, wel partners !

De toekomst van toerisme…… Eenheid in verscheidenheid

Basiliekpromotie Halle vzwJohan VenckenVoorzitter

Grote Markt 1 – 01 – 1500 HalleGSM 0477 568 501contact@basiliekpromotiehalle.bewww.sintmartinusbasiliekhalle.bewww.basiliekpromotiehalle.bewww.toerisme-halle.be

Contact & info

Facebook/mysterievandebouwmeester/sintmartinusbasiliek/visithalle

Twitter@basiliekhalle@visithalle@johanvencken

Linkedinhttp://be.linkedin.com/in/johanvencken