Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en...

19
Studiegids Leergang Informatiebeheerder

Transcript of Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en...

Page 1: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

StudiegidsLeergang Informatiebeheerder

Page 2: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Ti neke v an He ijstDi re c te u r

www.vhic.nlpagina 2/19

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

In deze studiegids wordt specifiek

ingegaan op de leergang Informatie-

beheerder. Deze leergang is gericht

op cursisten die op uitvoerend niveau

werkzaam zijn.

De informatiebeheerder brengt de juiste,

relevante informatie op de juiste plaats,

bij de juiste persoon of groep personen,

in een optimale vorm en samenstelling,

snel, accuraat en betrouwbaar. Om deze

situatie te bereiken, moet in een

organisatie veel gebeuren op allerlei

niveaus. Deze opleiding richt zich op de

informatiebeheerder. Daar staat of valt

alles mee: op strategisch niveau kan veel

bedacht worden, maar wanneer taken

niet juist worden uitgevoerd, kan niet

gegarandeerd worden dat op het juiste

moment betrouwbare informatie wordt

geleverd.

VHIC Faculty: bron van kennis

Voor ambitieuze professionals is informatiemanagement een uitdagend vakgebied. Ga maar na. De impact van informatie is in elke organisatie groot. Vernieuwingen van de informatiehuishouding raken al snel het kloppend hart van de organisatie. Ontwikkelingen in de technologie en de regelgeving vragen voortdurend om vertaling naar de organisatie. Wie in dit vakgebied werkzaam is, heeft maar één opgave. Voortdurend bijblijven. Ontwikkelingen aan zien komen én er alert op reageren. Tijdig kennis opdoen. Nieuwe inzichten ontwikkelen. Kritisch zijn. Afwegingen maken. Visie op informatiemanagement aanscherpen. Met de VHIC Faculty als bron van kennis gaat deze opgave u gemakkelijk af. Welkom bij een fascinerend netwerk van professionals die hun kennis graag delen.

De VHIC Faculty doet niets liever dan de ontwikkeling van informatieprofessionals faciliteren. Dit doen we door zelf voortdurend nieuwe wegen te verkennen die we samen met u en andere organisaties kunnen bewandelen De kennis en inzichten die we daarbij opdoen, zijn ook voor u waardevol. We delen deze graag in verschillende kortere en langere opleidingsprogramma’s. Gezien uw rol in de organisatie is het belangrijk dat u visie heeft en nieuwe ontwikkelingen kritisch op waarde schat. Dat u weet waar kennis zich bevindt, snel kunt handelen als het erop aan komt. Daarnaast moet u mensen in alle geledingen van uw organisatie kunnen inspireren. Dat lukt alleen als u zelf geïnspireerd bent. Daar ligt misschien wel de belangrijkste taak voor onze ervaren docenten. Als vakgenoten spreken zij uw taal. Tijdens de bijeenkomsten komen hun kennis en uw vraagstukken bij elkaar. Reken maar dat dit leidt tot herkenning, inspiratie en persoonlijke ontwikkeling.

Meer informatie over de VHIC Faculty en over de procedures en afspraken die ten grondslag liggen aan onze leergangen, is terug te vinden in de Algemene Studiegids.

Page 3: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

www.vhic.nlpagina 3/19

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

Kennis en kunde van de informatie-beheerderDe informatiebeheerder dient de wet- en regelgeving te kennen op het gebied van het beheer, de selectie, de vernietiging en overbrenging van archieven. Door de omslag naar de digitale wereld -een echte informatierevolutie- wordt verwacht dat de informatiebeheerder ook kennis heeft van nieuwe vormen waarin gegevens zich aandienen en systemen waarin deze worden aangemaakt, opgeslagen en beheerd. Hij moet op de hoogte zijn van de taken en werkprocessen van de organisatie en de informatieobjecten die hier uit voortvloeien. Daarnaast is kennis van de verschillende manieren van digitale informatiehuishouding en van ontsluitings- en ordeningstechnieken nodig. Deze leergang brengt u de laatste kennis die nodig is om de nieuwe taken van de informatiebeheerder uit te kunnen voeren.

Het beheer van informatie verplaatst zich van de informatiebeheerder naar de hele organisatie; dit wordt geïntegreerd in de werkprocessen. Hiervoor is een anticiperende, klantgerichte en dienstverlenende houding nodig om de gebruikers zo goed mogelijk te helpen bij het toegankelijk maken, opslaan en terugvinden van informatie. De informatiebeheerder moet weten wat er speelt in de organisatie, en stelt zich proactief op. Na deze leergang bent u zich bewust van de veranderende kwaliteiten van de informatie-beheerder en wat er van de informatiebeheerder verwacht wordt. Sterker nog: u bént de nieuwe, anticiperende, proactieve, dienstverlenende informatiebeheerder die uw organisatie nodig heeft!

Nu het informatiebeheer geïntegreerd wordt in de gehele organisatie moet de informatiebeheerder het belang van goede archivering overbrengen. Hij is als het ware de bemiddelaar tussen de (eind)gebruiker en de informatie binnen een organisatie. Daarnaast registreert hij ook nog steeds post, scant documenten en controleert de kwaliteit van de manier waarop documenten/zaken zijn vastgelegd. Waar de informatiebeheerder voorheen voornamelijk op de afdeling DIV of een secretariaat zat, speelt hij nu een belangrijke ondersteunende rol bij de implementatie en het beheer van de digitale informatiehuishouding in de organisatie. Hiervoor zijn vaardigheden nodig zoals het begeleiden, instrueren en inleven in de klant. Tijdens deze leergang gaan we actief aan de slag met het ontwikkelen van vaardigheden. Hierdoor bent u straks in staat om in een digitale informatieomgeving uitstekend te functioneren.

INTRODUCTIE OP DE LEERGANG

U bén t de n i e uwe an t i c ipe rende,

k l an tge r i chte en proa c t i ev e, di enstv e rlenende

i n forma t i ebehee rde rdi e uw organ i sa t i e nodig hee f t !

Page 4: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Niveau De leergang Informatiebeheerder (LI) op operationeel niveau, legt de nadruk op het ontwikkelen van nieuwe praktische vaardigheden zoals adviseren, instrueren en inleven in de klant om de digitale functie van de informatiebeheerder te kunnen uitvoeren en om gebruikers te helpen bij het toegankelijk maken, opslaan en terugvinden van informatie.

ToelatingTot de leergang Informatiebeheerder wordt u toegelaten als u minimaal een diploma of getuigschrift van VMBO-TG of MAVO heeft behaald en tenminste 20 uur per week de beschikking heeft over een praktijkwerkplek binnen het vakgebied informatiebeheer. Na aanmelding ontvangt u een verzoek voor het aanleveren van aanvullende documenten en volgt er een telefonisch intakegesprek.

LeerperiodeDe leergang bestaat uit vier op elkaar afgestemde modules van elk drie lesdagen en wordt afgesloten met een slotdag. Tezamen vormen zij dertien lesdagen. De lessen worden tweewekelijks op een vaste dag verzorgd. Na de laatste les van een module heeft u twee weken de tijd om de afsluitende praktijktoets uit te werken en in te leveren. Twee weken na de praktijktoets – afhankelijk van de vakantieperiode – begint de volgende module. De gehele leergang duurt inclusief vakanties, ongeveer twaalf maanden. De gemiddelde studiebelasting komt neer op ongeveer 8 a 10 uur per week. De planning van de opleiding wordt voorafgaand aan de opleiding vastgelegd en beschikbaar gesteld.

DiplomaU ontvangt een diploma voor de Leergang Informatiebeheerder van de Faculty indien u aan alle opleidingseisen heeft voldaan. Met het diploma Leergang Informatiebeheerder, kunt u doorstomen naar de Leergang Adviseur Recordmanagement binnen de VHIC Faculty. Voor de voorwaarden kunt u de ‘Algemene Studiegids’ raadplegen. Bekijk ook onze website voor het uitgebreide aanbod aan verdiepende cursussen/leergangen en masterclasses.

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

PRAKTISCHE INFORMATIE

www.vhic.nlpagina 4/19

time

college

checkbox

graph

Page 5: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

www.vhic.nlpagina 5/19

Lesprogramma4 modules

Page 6: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

LESPROGRAMMA

MODULE 1 GRIP OP HET VAKGEBIED 3 DAGEN

Lesdag 1.1 Waarde van informatiebeheer 1 dag

Lesdag 1.2 Inzicht in taken en verantwoordelijkheden 1 dag

Lesdag 1.3 Toepassen van wet- en regelgeving 1 dag

Moduleopdracht

MODULE 2 BEHEER EN REGISTRATIE VAN INFORMATIE 3 DAGEN

Lesdag 2.1 Toekennen en beheren van metadata 1 dag

Lesdag 2.2 Oefenen met registreren 1 dag

Lesdag 2.3 Grip op informatie 1 dag

Moduleopdracht

MODULE 3 DUURZAME TOEGANKELIJKHEID 3 DAGEN

Lesdag 3.1 Waardering en selectie van informatie 1 dag

Lesdag 3.2 Duurzaamheid van records 1 dag

Lesdag 3.3 Excursie naar een modelorganisatie 1 dag

Moduleopdracht

MODULE 4 COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN 3 DAGEN

Lesdag 4.1 Professioneel en dienstverlenend communiceren 1 dag

Lesdag 4.2 Instrueren en begeleiden 1 dag

Lesdag 4.3 Presenteren 1 dag

Moduleopdracht 1 dag

EINDOPDRACHT 1 DAG

Slotbijeenkomst Presentaties eindopdracht en diploma-uitreiking 1 dag

TOTAAL 13 DAGEN

www.vhic.nlpagina 6/19

Page 7: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

MODULE 1GRIP OP HET VAKGEBIED

Les 1.1 - Waarde van informatie-beheer

Het informatiebeheer is zich aan het ontwikkelen, vooral door de mogelijkheden die een digitale omgeving biedt. Social media, proces- en zaakgericht werken, diversiteit aan digitale documenten, verschillende opslagmedia: zomaar een greep uit de onderwerpen die op dit moment veel aandacht verdienen. Wat zijn de belangrijkste vaktermen die u moet kennen? Hoe kunt u zo snel mogelijk meepraten over het informatiebeheer in uw organisatie? Welke inhoudelijke bijdrage kunt u leveren?

Programma• Introductie en praktische zaken• Kaders vakgebied• Definitiesvaktermen• Trends en ontwikkelingen• Big Six model van Eisenberg & Berkowitz• Vanstoffigimagonaaractieveondersteuning

ResultaatNa het bijwonen van deze lesdag, het bestuderen van het bijbehorende lesmateriaal en het uitvoerenvan de opdrachten zijn de volgende leerdoelen behaald:• Ukentdebelangrijkstetermenendefinitiesvan

het vakgebied.• U kunt uitleggen wat het belang van informatiebeheer binnen uw organisatie is.• U bent in staat om stapsgewijs een zoekvraag te formuleren, een zoekstrategie te bedenken, informatie te zoeken, te vinden en deze te interpreteren aan de hand van het Big Six model van Mike Eisenberg en Bob Berkowitz.

smile

www.vhic.nlpagina 7/19

Page 8: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden

Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken voor de informatiebeheerder aanzienlijk. Naast het uitvoeren van taken die gericht zijn op het beheer van documenten, dossiers en archieven zal de informatiebeheerder zich meer bezig houden met taken die gericht zijn op dienst-verlening aan klanten. Wat kunt u al en wat beheerst u nog niet? Zijn er nieuwe verantwoordelijkheden voor u bijgekomen en hoe gaat u hier mee om?

Programma• Informatiebeheer in uw organisatie• Verschuiving in taken en verantwoordelijkheden• De uitgangspunten van zaakgericht werken• Dossiergericht en projectgericht werken• Betrokken partijen

ResultaatNa het bijwonen van deze lesdag, het bestuderen van het bijbehorende lesmateriaal en het uitvoeren van de opdrachten zijn de volgende leerdoelen behaald:• U bent op de hoogte van de verschuivende functie van de informatiebeheerder en weet welke taken hierbij horen en wat de verantwoordelijkheden en benodigde competenties zijn.• U weet wat de uitgangspunten van zaakgericht werken zijn en hoe u deze kunt toepassen in uw organisatie.• U bent op de hoogte van de mogelijkheden van de verschillende manieren waarop u informatie kunt archiveren, gebaseerd op de behoeften van uw gebruikersdoelgroep.• U weet hoe verschillende partijen betrokken zijn bij het uitvoeren van uw functie als informatie- beheerder.

smile

www.vhic.nlpagina 8/19

MODULE 1GRIP OP HET VAKGEBIED

Page 9: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

Les 1.3 - Toepassen van wet- en regelgeving

De Archiefwet 1995 verplicht verheidsorganen hun archieven te beheren in een goede, geordende en toegankelijke staat. Ook het bedrijfsleven moet zich steeds kunnen verantwoorden voor de uitgevoerde activiteiten. Voor overheid en bedrijfsleven is een norm ontwikkeld voor het informatie- documentatie- en archiefbeheer: de NEN-ISO 15489 voor recordmanagement. Er zijn zowel voor overheid als bedrijfsleven, tal van wetten en regels die betrekking hebben op informatiebeheer. Welke wetten en regels zijn belangrijk voor uw organisatie en afdeling? Hoe wordt gecontroleerd of deze nageleefd worden? En wat zijn de consequenties?

Programma• Wetgeving, regelgeving en normen die van belang zijn• Toepassing van wet- en regelgeving• Controle

ResultaatNa het bijwonen van deze lesdag, het bestuderen van het bijbehorende lesmateriaal en het uitvoeren van de opdrachten zijn de volgende leerdoelen behaald:• U weet wat de actuele wet- en regelgeving is en hoe u deze toepast in uw organisatie.• U kent de wet- en regelgeving waar u direct mee te maken heeft bij het uitvoeren van uw werkzaamheden.

smile

www.vhic.nlpagina 9/19

MODULE 1GRIP OP HET VAKGEBIED

Page 10: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

MODULE 2BEHEER EN REGISTRATIE VAN INFORMATIE

Les 2.1 - Toekennen en beheren van metadata

Het ordenen van informatie op basis van werkprocessen is voor veel informatie-beheerders een nieuw verschijnsel. In tegenstelling tot de ‘traditionele’ manier van het dossiergewijs ordenen van informatie, wordt niet achteraf, maar direct bij binnenkomst bepaald wat het werkproces of de zaak is die gaat lopen. Om deze informatie vindbaar te houden, moeten gegevens gekoppeld worden aan de bestanden, dit zijn metadata. Hoe is binnen uw organisatie bepaald welke metadata vastgesteld moeten worden? En hoe zorgt u ervoor dat de hele organisatie metadata op een uniforme manier gebruikt?

Programma• Zaak-, dossier-, object- en projectgericht werken/ registreren• Metadataschema (TMLO, RMO)• Gebruik van een ordeningsplan• Toegankelijkheid en uitwisseling• Hulpmiddelen voor het beheren van documenten

ResultaatNa het bijwonen van deze lesdag, het bestuderen van het bijbehorende lesmateriaal en het uitvoeren van de opdrachten zijn de volgende leerdoelen behaald:• U weet hoe en waarom metadata vastgesteld moet worden en hoe deze metadata wordt beheerd.• U weet welke verschillende soorten metadata er zijn en wat de waarde van metadata is.• U weet welke werkafspraken en procedures er nodig zijn om de kwaliteit en toegankelijkheid van documenten te verhogen.• U weet welke verschillende soorten applicaties in uw organisatie aanwezig zijn en wat er is gedaan om volledigheid van het archief te waarborgen.

smile

www.vhic.nlpagina 10/19

Page 11: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

Les 2.2 - Oefenen met registreren

Een accurate interpretatie en registratie van documenten is erg belangrijk. Hoe bepaal je het juiste werkproces of zaaktype van een document? Welke gegevens heb je nodig om een zaak of document snel terug te vinden? Hoe loopt het gehele proces van registreren? Wat behoort tot de taken van de informatiebeheerder en welke verantwoordelijkheden heeft de (eind)gebruiker? En hoe zorg je ervoor dat de hele organisatie informatie op een uniforme wijze opslaat? In deze les gaan we oefenen met registreren.

Programma• Elementen van registreren• Toekennen van metadata• Het vullen van een zaaksysteem of DMS• Verwerken afgehandelde zaken• Zoeken en vinden• Omgaan met werkvoorraden van medewerkers

ResultaatNa het bijwonen van deze lesdag, het bestuderen van het bijbehorende lesmateriaal en het uitvoeren van de opdrachten zijn de volgende leerdoelen behaald:• U weet hoe u de verantwoordelijkheid van de (eind)gebruikers voor het op een uniforme wijze registreren moet bewaken en eventueel moet bijsturen.• U weet hoe u op accurate wijze registreert in bijvoorbeeld het zaaksysteem en DMS, zodat (eind)gebruikers documenten gemakkelijk kunnen terugvinden.• U weet hoe u een goede document-, dossier-, project-, object- en zaakomschrijving moet maken.

smile

www.vhic.nlpagina 11/19

MODULE 2BEHEER EN REGISTRATIE VAN INFORMATIE

Page 12: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

Les 2.3 - Grip op informatie

Het lijkt bijna onmogelijk om grip te krijgen op alle records die in de organisatie rondzweven. Hoe kan toch het overzicht bewaard worden in deze grote documentenstroom? En hoe kan relevante en irrelevantie informatie gescheiden worden? En als hier afspraken over gemaakt zijn, hoe zorgt u er dan voor dat iedereen zich hier aan houdt? Wie is er uiteindelijk verantwoordelijk voor dat alle records ook naar behoren worden opgeslagen en beheerd?

Programma• Documentstromen en –opslag (e-mail, lokale schijven, Dropbox, e.d.)• Het overzicht bewaren en beleid handhaven• Procesbewaking• Kwaliteitscontrole

ResultaatNa het bijwonen van deze lesdag, het bestuderen van het bijbehorende lesmateriaal en het uitvoeren van de opdrachten zijn de volgende leerdoelen behaald:• U kunt de documentenstromen in uw organisatie benoemen en meedenken over het organiseren van deze stromen.• U weet welke werkafspraken en procedures nodig zijn om informatie op een goede manier op te slaan en te beheren.• U kunt een eenvoudige kwaliteitscontrole uitvoeren.• U weet hoe u de kwaliteit op een hoger niveau moet brengen en u neemt daarvoor initiatief.

smile

www.vhic.nlpagina 12/19

MODULE 2BEHEER EN REGISTRATIE VAN INFORMATIE

Page 13: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

MODULE 3DUURZAME TOEGANKELIJKHEID

Les 3.1 - Waardering en selectie van informatie

Vanaf het moment dat een record wordt gemaakt, moet dit beschikbaar en bruikbaar zijn voor de gebruikers. In de toekomst moet deze informatie ook nog toegankelijk zijn. Reden hiervoor is bevordering van de dienstverlening en inzage kunnen bieden als hiernaar gevraagd wordt. Maar hoe kan een organisatie deze duurzaamheid en betrouwbaarheid regelen en garanderen. Wat voor een beleid moet hiervoor worden opgesteld? Hoe kunt u als informatiebeheerder deze duurzame toegankelijkheid bewaken en het belang daarvan uitdragen naar de gebruikers?

Programma• Eisen aan records• Eisen aan informatiedragers• Eisen aan het gebruik van formats (PDF, PDF/A, ODF)• Duurzame toegankelijkheid (Management Systeem van Records, RMS)• Beveiliging van informatie

ResultaatNa het bijwonen van deze lesdag, het bestuderen van het bijbehorende lesmateriaal en het uitvoeren van de opdrachten zijn de volgende leerdoelen behaald:• U weet hoe duurzame toegankelijkheid van documenten geborgd en en gerealiseerd wordt.• U bent op de hoogte van de gangbare opslagformaten van digitale informatie• U weet hoe u de regels van beveiliging moet waarborgen in de praktijk, niet iedereen is geautoriseerd om alle informatie in te zien.• U weet hoe uw organisatie datalekken kan voor- komen en hoe u moet handelen bij datalekken.• U kent het scanproces en welke eisen hieraan worden gesteld.

smile

www.vhic.nlpagina 13/19

Page 14: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

Les 3.2 - Duurzaamheid van records

Selectie en vernietiging is een van de meest belangrijke onderdelen van informatiebeheer. Om te kunnen bepalen welke archiefbescheiden voor vernietiging en welke voor permanente bewaring in aanmerking komen, zult u als informatiebeheerder kennis moeten hebben van relevante wet- en regelgeving. Wat gebeurt er precies met te bewaren records in een digitale omgeving? In welke gevallen mag u afwijken van de selectielijst? Welke beperkingen gelden er bij overbrenging ten aanzien van openbaarheid en privacy? In deze les maakt u uitgebreid kennis met selectie-instrumenten, zoals de gemeentelijke selectielijst en de basisselectiedocumenten van de Rijksoverheid.

Programma• Waardering• Selectie en vernietiging• Selectielijsten• Vervangingsbesluit• Overbrenging (e-depot)• Verantwoordelijkheden

ResultaatNa het bijwonen van deze lesdag, het bestuderen van het bijbehorende lesmateriaal en het uitvoeren van de opdrachten zijn de volgende leerdoelen behaald:• U kunt waarderen, selecteren, overbrengen en vernietigen.• U weet welke verplichtingen, procedures en bevoegdheden hierbij horen in uw organisatie.• Ukentspecifiekeaandachtspuntenenproblemen (praktisch en wettelijk) die spelen rond de verwijdering en vernietiging van analoge en digitale documenten (en hun metadata)• U kent het Vervangingsbesluit en weet u welke stappen er nodig zijn om tot digitale vervanging van documenten te komen in uw organisatie.

smile

www.vhic.nlpagina 14/19

MODULE 3DUURZAME TOEGANKELIJKHEID

Page 15: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

Les 3.3 - Excursie naar een modelorganisatie

De invulling van deze les is afhankelijk van de te bezoeken modelorganisatie. Tijdens dit bezoek met een educatief karakter zal een onderwerp uit één van de vorige lessen centraal staan. Het doel van deze excursie is om meer inzicht te verwerven in het betreffende onderwerp. Daarnaast kunt u door een andere omgeving te ervaren, inspiratie op doen voor uw eigen organisatie.

ProgrammaEr wordt een beroep op de cursisten gedaan voor het aandragen van de eigen organisatie alsmodelorganisatie. Als dit niet mogelijk is, zorgt VHIC voor een locatie. In het ochtenddeel zal de excursie plaatsvinden. Vervolgens wordt ’s middags in de les het onderwerp op basis van het praktijkvoorbeeld verder toegelicht of uitgewerkt.

ResultaatDe leerdoelen voor deze les zijn afhankelijk van het onderwerp.

smile

www.vhic.nlpagina 15/19

MODULE 3DUURZAME TOEGANKELIJKHEID

Page 16: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

MODULE 4COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN

Les 4.1 - Professioneel en dienstverlenend communiceren

Digitalisering vraagt om andere competenties dan tot nu toe van de informatiebeheerder verlangd werden. Door de proactieve rol van de informatiebeheerder zijn professioneel en dienstverlenend communiceren kern-competenties geworden. Hoe pakt u dat aan? Welke kwaliteiten kunt u inzetten en wat zijn uw valkuilen?

Programma• Basisprincipes communicatie en gespreks- technieken• Het doelgerichte klantgesprek• Valkuilen en problemen• Uw communicatiestijl

ResultaatNa het bijwonen van deze lesdag, het bestuderen van het bijbehorende lesmateriaal en het uitvoeren van de opdrachten zijn de volgende leerdoelen behaald:• U weet hoe u actief moet luisteren en hoe u de juiste vragen stelt om de klantvraag helder te krijgen.• U kunt de klantbehoefte nauwgezet inventariseren en rapporteren voor de recordbeheerder en/ of functioneel beheerder.• U heeft geoefend in het voeren van een gesprek met een collega (interne klant) over het opslaan en beheren van informatie.• U heeft inzicht in uw eigen communicatiestijl en uw valkuilen.

smile

www.vhic.nlpagina 16/19

Page 17: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

Les 4.2 - Instrueren en begeleiden

Een goede begeleiding van de medewerkers in de organisatie is een vereiste voor succesvol digitaal werken. Maar hoe begeleidt en instrueert u de mensen in de organisatie voor de nieuwe manier van werken? En hoe gaat u om met eventuele weerstand en bijbehorende emoties?

Programma• Kort en bonding uitleggen• Gestructureerd begeleiden• Feedback geven en ontvangen• Omgaan met weerstand en emotie

ResultaatNa het bijwonen van deze lesdag, het bestuderen van het bijbehorende lesmateriaal en het uitvoeren van de opdrachten zijn de volgende leerdoelen behaald:• U hebt geoefend in het geven en ontvangen van feedback.• U bent zich ervan bewust hoe uw eigen houding de reactie van de gesprekspartner beïnvloedt.• U kunt (eind)gebruikers heldere instructies geven en begeleiden.• U herkent weerstand en weet hoe u dit bespreekbaar kunt maken in een praktijksituatie.• U heeft inzicht in uw kwaliteiten als informatieconsulent.

smile

www.vhic.nlpagina 17/19

MODULE 4COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN

Page 18: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

Les 4.3 - Presenteren

Presenteren is een kans om te delen, om het gesprek aan te gaan en aan te geven wat u of uw afdeling kan betekenen voor de organisatie. Een presentatie is een effectief middel om informatiebeheer goed in de organisatie neer te zetten. Wilt u leren hoe u tijdens een presentatie de boodschap goed kan overbrengen? Lukt het u om de aandacht van anderen vast te houden en hen te overtuigen? Deze dag is erop gericht om op natuurlijke wijze te oefenen in presenteren. U brengt uw presentatietechnieken naar een hoger niveau.

Programma• Voordelen uitdragen• Aandacht voor belangen• Voorbereiding van een presentatie• Presentatie oefenen en feedback ontvangen• Inzetten van uw sterke punten• Tips en tricks voor een presentatie

ResultaatNa het bijwonen van deze lesdag, het bestuderen van het bijbehorende lesmateriaal en het uitvoeren van de opdrachten zijn de volgende leerdoelen behaald:• U kunt een presentatie gestructureerd voorbereiden en u weet helder uw boodschap over te brengen.• U bent zich bewust van de verbale en non-verbale aspecten tijdens een presentatie.• U heeft handvatten gekregen voor -en geoefend in- het geven van een presentatie.• U weet hoe u om moet gaan met kritische vragen uit het publiek.

smile

www.vhic.nlpagina 18/19

MODULE 4COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN

Page 19: Studiegids - VHIC...Studiegids > Leergang Informatiebeheerder Les 1.2 - Inzicht in taken en verantwoordelijkheden Onder invloed van het digitale werken, verandert de manier van werken

Studiegids > Leergang Informatiebeheerder

SLOTBIJEENKOMST

In deze laatste bijeenkomst wordt de hoofdlijn van de hele leergang doorlopen. De ‘hot items’ die tijdens de lesdagen naar voren zijn gekomen worden geplaatst in het bredere kader van de doelstellingen van de opleiding. De belangrijke uitgangspunten van de opleiding en de nieuwe manier van werken worden opnieuw onderstreept.

De slotbijeenkomst vindt over het algemeen ruim één maand na de laatste lesdag plaats.Voor deze slotbijeenkomst bereidt u met een klein groepje een presentatie voor over één van de volgende onderwerpen.• De trends en ontwikkelingen in het vakgebied.• Een efficiënte inrichting van het informatiebeheer.• De werkprocessen van de organisatie en de informatieobjecten die hier uit voortvloeien• De nieuwe taken en competenties binnen informatiebeheer.

Daarbij wordt bij ieder onderwerp ook antwoord gegeven op de volgende twee vragen: “Hoe levert u hier zelf een bijdrage aan?” en “Hoe ondersteunt u uw collega’s en de gebruikers hierbij?”.

Deze bijeenkomst wordt afgesloten met een diploma-uitreiking en is hiermee de formeleafsluiting van deze leergang.

setting

www.vhic.nlpagina 19/19

Voorwaarden U mag aan het examen onderdeel (eindopdracht tijdens slotbijeenkomst) deelnemen, indien u aan onderstaande voorwaarden heeft voldaan. • U mag niet meer dan twee lesdagen hebben verzuimd in de gehele leergang, echter dit mag nooit onder een minimale aanwezigheid van 80% uitkomen. Deze twee lesdagen mogen niet in één module gemist worden. • U mag deelnemen indien u voor alle moduleopdrachten tenminste een 5.5 (de laagste voldoende) heeft behaald en heeft voldaan aan de aanwezigheidsverplichting.

Herkansing Wanneer u voor de eerste maal een toets maakt en daarbij onvoldoende resultaat behaalt, heeft u het recht de toets voor de desbetreffende module nogmaals af te leggen. Echter gedurende de gehele leergang mogen maar twee toetsen herkanst worden in twee verschillende modules.

Het recht op herkansing vervalt zodra u voor de desbetreffende module een voldoende eindcijfer heeft behaald of zodra u niet meer bij de Faculty staat ingeschreven. Wanneer u geen recht meer heeft op een herkansing en toch de toets opnieuw wilt herkansen, kan dit door de betreffende module in een andere leergang opnieuw te volgen tegen de gangbare kosten.

Toetsing

refresh