Een strategie voor Toerisme in de Kempen

2020-2025

123

45

6 Inhoud

Doel voor ogen P. 5

P. 6

P. 8

P. 20

P. 26

P. 32

P. 10�11

P. 12�17

P. 18

P. 19

P. 21�23

P. 24

P. 25

P. 27

P. 28�29

P. 30�31

Uitgangspunten

KempenKeuzes

Hefbomen

TPA, TeamKempen: ons engagement

En jij? Aan de slagmet dit strategischplan!

3.1 Plekken

4.1 Hefboomplekken

5.1 Basistaken

3.2 Activiteiten

4.2 Hefboomactiviteiten

5.2 Hefboomprojecten activiteiten en ontmoetingen

5.3 Hefboomprojecten plekken

3.3 Ontmoetingen

4.3 Hefboomontmoetingen

3.4 Onze doelgroepen

Dit strategisch plan voor het toerisme in deKempen wil het merk ‘Kempen’ opladen, hetKempenverhaal uitdragen en toeristischebelevingen ontwikkelen die de regioaantrekkelijker maken.

De Kempen worden zo top of mind alsdichtbij-vakantie vanuit Vlaanderen enZuid-Nederland. En dat heeft ook eenpositieve impact op de lokale welvaart enhet welzijn van inwoners en bezoekers.

54 Een strategie voor Toerisme in de Kempen

Doel voor ogen

Het doel?Méér Kempenbij vakantiemakers envakantiegangers.

“ “

Een strategie voor Toerisme in de Kempen

De intrinsieke waarde van een bestemming als de Kempenligt in het DNA en de eigenheid van de regio. Het huidigeuitzicht van het landschap en het karakter van deKempenaren zijn blijvende getuigen van deontstaansgeschiedenis van de zandstreek.

De Kempenaren als randland-bewoners die door hardwerken een ruw heidelandschap vruchtbaar maakten. Zowerden de Kempen een veerkrachtige en warme regio waarpionieren en samenhorigheid normaal zijn. Een streek waargoed leven goed genieten is. Een vakantiebestemming volactiviteiten, ontmoetingen en plekken om te ontdekken. Datis een reiservaring met impact. Een reiservaring die jebijblijft.

Op basis van dit unieke DNA en het samenspel vanactiviteiten, plekken en ontmoetingen dat zo bepalend isvoor een impactvolle reiservaring, maakten we strategischekeuzes voor de Kempen, zeg maar KempenKeuzes.

*Figuur gebaseerd op ‘Impactvolle reiservaringen’ van Toerisme Vlaanderen

Ple���

nAc�i��t�i���

On��o�t���en

Natuur

Uitdagendeactiviteiten

Inspirerende &betekenisvolle

activiteitenKunst, erfgoedgeschiedenis

Dat is het Kempenverhaal

Dat is het Kempengevoel

Uitgangspunten

Persoonlijke rugzak

Open en bewust reizen

Het anders-onbekend zijn

Uitdaging

Reflectie

Tijd-vertraging

Het onverwachte

‘Anders’ reizen

Cultuur &(socio-economische-politieke)situatie vaneen plek

Lokale bevolkingLokale dienstverleners

Andere reizigersMedereizigers(gezin, familie, vrienden)

76 Een strategie voor Toerisme in de Kempen Een strategie voor Toerisme in de Kempen

De beleving van strategisch gekozenplekken versterken.

Ple���n

Waar ga je heen?

Doelgericht activiteiten ontwikkelen.

Ac�i��t�i���

Wat ga je doen?

Ontmoetingen met lokale mensenfaciliteren.

On��o�t���en

Wie kruist je pad?KempenKeuzes

9Een strategie voor Toerisme in de Kempen

Het brede aanbod vanbezienswaardigheden inde Kempen kunnen we ineen aantal ‘koepelplekken’groeperen, waarvan devier belangrijkste op zich alreden genoeg zijn voor eendichtbij-vakantie in deKempen. Met dezetoeristische trekpleistersmaken we het verschiltegenover andere plekken.

3.1 Plekken

Kempense landschappen en natuur

Kempense kastelen en abdijen

Grenzen en linies

Historische stadjes

Tot de unieke Kempense landschappen behoren deontginningslandschappen (turf, klei, zand, …) en de gemaaktelandschappen (abdijen, kolonies, …) van de Kempen. Op vlak vannatuur zijn er uiteraard de Kempense bossen, heide, duinen enandere natuur, alsook het groot aanbod aan water, in een groenesetting, met recreatief-toeristisch potentieel dat echt uniek is aande Kempen.

Zowel fysieke als mentale grenzen, maar ook militair erfgoedinclusief verdedigingslinies en militaire infrastructuur met eventueleopportuniteiten voor herbestemming.

Kleine, aantrekkelijke steden die uitblinken door verrassend veelerfgoedelementen, en waar je ook lekker kunt eten, drinken enshoppen. Een bijzondere troef is het vrouwelijk religieus erfgoed.

Unieke erfgoeddomeinen, veelal en soms uitsluitend als ‘decor’ enweinig toeristisch ontsloten. Duidelijk zichtbaar in het landschap,maar vandaag nog weinig bezoekbaar.

Een strategie voor Toerisme in de Kempen

1

2

3

4

Waar ga je heen?

1110 Een strategie voor Toerisme in de Kempen

1. Stoer stappen

2. Avontuurlijk water

3. Logeren ‘op den buiten’

4. De pure Kempense keuken

Fietsen natuurlijk!

De Kempen biedt een nog gedeeltelijk onontgonnenwaaier aan mogelijke activiteiten waarmee we ons vanandere plekken kunnen onderscheiden. Via verdereuitbouw van nieuwe activiteiten en activiteiten waarvoorwe al gekend zijn, zetten we een ongeëvenaarde en purevakantiebeleving in de Kempen in de kijker.

3.2 Activiteiten

Wat ga je doen?

De Kempen zijngekend als dé actieveen purewandelbestemmings-regio voor jong enoud.

1

Sto��s�a�p��

12 Een strategie voor Toerisme in de Kempen

3Log����‘op ��� b�i���’

Avo����r�i�kwa��� De Kempen zijn dé

plek bij uitstek omdichtbij de natuurte logeren.

De Kempen als déplek vooravontuurlijkewaterbeleving inhet groen.

2

4

De Kempense keuken ispuur, maar nog onbekend.Daarom willen we hetculinaire genieten in tallozeKempense eet- endrankgelegenhedenversterken. Ook de typischeKempense productenvinden hier hun plek.

De p���

Kem���s�

ke����

Fietsen in het groen

Het fietsproduct werdde voorbije jaren al sterkuitgewerkt en hetfietsknooppunten-netwerk in heel deprovincie aanzienlijkverbeterd. Naast de viervoornoemde activiteitenblijven we de komendejaren ook inzetten ophet onderhoud en dekwaliteitsverbeteringvan de bestaanderoutes, netwerken enfietsservice.

U na���tk�o��p���

Doorheen het primaire en het secundaire toeristische aanbodkunnen op verschillende momenten betekenisvolle ontmoetingenplaatsvinden: bij het onthaal, bij de logies, bij attracties enactiviteiten, enzovoort. Ook de Kempenaar speelt een cruciale rolin de bezoekersbeleving van de Kempen. Via 3 initiatieven willenwe die ontmoetingen faciliteren en versterken.

De belangrijkste doelgroepenvoor promotie en ontwikkelingvan vakanties in de Kempenblijven enerzijds gezinnen metschoolgaande kinderen enanderzijds de zogenaamdeempty nesters, medioren en/ofsenioren die geen inwonendekinderen meer hebben.

Deze twee doelgroepen vormende basis voor de ontwikkelingvan de toeristische plekken,activiteiten en ontmoetingen.Ook onze promotionele inzetricht zich vooral hierop.

Daarnaast zijn er nog drie anderedoelgroepen van belang tevinden in de Kempen:

Individuele zakentoeristen die inde Kempen logeren.

MICE-toerisme dat vanuitToerisme Provincie Antwerpen�TPA�, Team Kempen opgevangenwordt met de afzonderlijke takMeetingKempen, en dus geendeel uitmaakt van dit strategischplan.

Jeugdgroepen, scholen enverenigingen als wezenlijkedoelgroep voor heel specifiekevakantieproducten.

3.3 Ontmoetingen

Met het Kempenverhaal als basis willenwe ervoor zorgen dat ‘wij zijn deKempen’ in de hele regio gevoeld,gedragen en met onverholen fierheiddoor de Kempenaren geuit wordt.

Kempengevoel

Het bezoekersperspectief primeert inalles wat we doen. Stilstaan bij debezoekersbeleving vormt hierbij debasis.

Denken vanuit de bezoeker

De lokale Kempensfeer typeert zichdoor erg verschillende activiteiten enevenementen van diverse partners.Het aanbod is breed vertakt, maarwordt naar de bezoeker en devakantiemaker toe momenteel nog nietals één geheel naar voren gebracht.

Ontsluiten belevingsaanbod

3.4 Onzedoelgroepen

Wie kruist je pad?

1918 Een strategie voor Toerisme in de Kempen Een strategie voor Toerisme in de Kempen

1Dit geactualiseerd strategisch plan 2020�2025bepaalt welk type plekken, activiteiten enontmoetingen in de Kempen net dieimpactvolle vakantiebeleving mee bepalen enbeïnvloeden (zie KempenKeuzes). Zo wordtook de keuze van de doelgroepen verscherpt.Op basis van deze KempenKeuzesdefinieerden we in totaal 10 strategischehefboomprojecten voor de verderetoeristische ontwikkeling van de Kempen.Deze projecten (plekken, activiteiten,ontmoetingen) kozen we omwille van hunpotentiële hefboomwaarde: het kunnen echtebezoekersmagneten worden om toeristen hetkernverhaal van de Kempen te laten ervaren.Op sommige van deze projecten zetten we alsTPA, Team Kempen zelf in. Anderen zien wegetrokken door andere partners.Hoe deze 10 hefboomprojecten invullingkrijgen, lees je verder in punt 5‘Engagementen’.

Nationaal Park KalmthoutseHeide Kempense Meren

Met de neuzen in dezelfderichting en met gebundeldeenergie werkenverschillende publieke enprivate partners aan detoeristische ontwikkeling enbovenlokale ontsluiting vanhet gebied van deKempense Meren (inclusiefabdij van Postel).

De Kalmthoutse Heide is éénvan de oudste en grootstenatuurgebieden vanVlaanderen. Door eenopschaling tot nationaal parkKalmthoutse Heide krijgt hetgebied meerontwikkelingsmogelijkheden,en neemt ook de toeristischezichtbaarheid enaantrekkingskracht toe.

4.1 Hefboomplekken

Waar ga je heen?

Hefbomen

2

21Een strategie voor Toerisme in de Kempen

4.1 Hefboomplekken

In de kolonies van Wortel enMerksplas moet aan meerbelevingsvolleontwikkelingen wordengewerkt voor het bredebezoekerspubliek. Hetverhaal van het landschap,bijvoorbeeld, en het verhaalvan de landlopers.

In het hele gebied van deGrote Netevallei zijnverschillende actoren actief,elk in hun eigen‘werkingsgebiedje’. Eenoverkoepelende visie op hetgehele gebied is nog nietuitgewerkt. De komendejaren zal het terreinbovendien nog ingrijpendewijzigingen ondergaan doorde verdere uitvoering vanhet Sigmaplan.

Kolonies Grote Nete-vallei Kleine Nete-vallei

3 4 5

Wa�r �� �e h���?

Voor de vallei van deKleine Nete zijn alverschillendegebiedsgerichteinitiatieven opgestartmet bovenlokaleimpact enafstemmingtussenverschillendebeleidsdomeinen enbeleidsniveaus. Detoeristischeontwikkelmogelijkhedenvoor het gehele gebiedvan de Kleine Nete moetenin deze processen wordenmeegenomen.

2322 Een strategie voor Toerisme in de Kempen Een strategie voor Toerisme in de Kempen

4.2 Hefboomactiviteiten

4.3 Hefboomontmoetingen

Kampeerpact Traject Kempense keuken

Versterken Kempengevoel

Kempentips

Toepassen travel journey cycle

Met de kampeersectorkunnen gezamenlijkedoelstellingen en actiesworden opgesteld envastgelegd in een‘kampeerpact’. Eenkampeerpact metwederzijdse afspraken rondinnovatie, onthaal,verjonging, logeren dichtbijde natuur, actievewaterbeleving, campers, …kan een positievenieuwswaarde hebben.

De Kempense keuken isbelangrijk voor hetversterken van hetKempengevoel. Aan de handvan verhalen over de lokaleproducten enstreekgerechten, maar ookover de makers ervan,kunnen we de pureKempense keuken (letterlijk)op de kaart zetten.Daarnaast nemen we ookbestaande sterke merkenmee die het Kempengevoelkunnen illustreren.

Het Kempenverhaal leerde ons hoe het ontstaan van deKempen het huidige uitzicht van het landschap en hetkarakter van de Kempenaren heeft beïnvloed. Als ‘wij zijnde Kempen’ in de hele regio gevoeld, gedragen en metonverholen fierheid door de Kempenaren geuit wordt, danzal dit potentiële bezoekers triggeren om hetKempengevoel bij ons in de Kempen te komen beleven.

‘What’s on / tips to do’ zou als projecttitel kunnen dienenvoor een initiatief rond digitale B2B-ontsluiting van hetbrede vrijetijdsaanbod in de Kempen. Het is belangrijk datdit systeem gebruiksvriendelijk is – gericht op devakantiemaker! � en tegelijk minimale ICT-investeringenvraagt.

Binnen het toerismebeleid is een travel journey cycle eenideaal concept om de bezoeker centraal te stellen in devakantiebeleving die we aanbieden. Wanneer deverschillende logiesaanbieders, infokantoren, musea enandere toerismeaanbieders individueel de travel journeydoorlopen, dan verhoogt hun inzicht in de sterktes enzwaktes van de totale reiservaring. Het gaat daarbij om deervaring van vakantiegangers wanneer ze hun reis kiezen,wanneer ze hier aankomen en wanneer ze achteraf overhun reiservaring in de Kempen vertellen. Vanuit dieinzichten kunnen uitbaters dan gericht werken aan eenbetere connectie met de bezoeker, meer klantgerichtdenken en zo zorgen voor een gastvrijer onthaal en eenglobale kwaliteitsopschaling binnen de regio.

7689

10

Wat ga je doen?

Wie kruist je pad?

2524 Een strategie voor Toerisme in de Kempen Een strategie voor Toerisme in de Kempen

De uitvoering van het strategisch plan toerismeKempen trekken we door in onze basistaken. Dierichten zich erop om de Kempen aantrekkelijk temaken voor bezoekers. De doelstelling blijft omde Kempen bij bezoekers uit Vlaanderen enZuid-Nederland ‘top of mind’ te maken alsdichtbij-vakantie.

Marketing en promotie

Regiocoördinatie

Sectorwerking

Kennisoverdracht enonderzoek

Met onze B2C-communicatiebrengen we via marketing enpromotie de Kempen in beeld als de‘top of mind’-bestemming voordichtbij-vakanties. Doelgroepen voordeze communicatie zijn Vlaanderenen Zuid-Nederland. Voor de B2Bmarketing �MICE-segment) zettenwe graag de samenwerkingMeetingKempen verder die vanuit desector voorgesteld is.

Aanwezig zijn binnen de regio, zodicht mogelijk bij de vakantiemaker.Linken leggen tussen de diverseindividuele initiatieven en lobbyen bijoverheden en andere stakeholdersdie de kaders scheppen en/ofcofinanciering beïnvloeden. Op zicheen moeilijk zichtbaar te maken,maar wel cruciale taak waarop wevolop inzetten.

Met onze B2B-communicatie naarKempense vakantiemakers zetten weonder meer in op storytelling en bestpractices: goede voorbeeldenwaaruit weer andere goedevoorbeelden kunnen ontstaan. Onzeinstrumenten zijn onder meernieuwsbrieven, magazines, TAK�Toerisme Academie Kempen),inspiratiedagen, netwerkmomenten,subsidiewerking en sectorevents.

Een continue taak voor eenbovenlokale toeristische organisatieis zelf onderzoek uit te voeren, op tevolgen en de opgedane kennis tedelen met alle anderevakantieaanbieders. Dit is eenbelangrijke rol voor TPA en inmindere mate ook voor TeamKempen, vooral dan op vlak van dekennisdeling van nieuwe inzichten,studies en onderzoeken, en bestpractices met al onzepartners/vakantiemakers in deKempen.

We voeren dan ook dagelijks enkele basistaken uit die hiertoebijdragen:

5.1 Basistaken

TPA, TeamKempen: onsengagement

27Een strategie voor Toerisme in de Kempen

Naast deze basistaken die TPA, Team Kempen dagelijks opneemt,filterden we uit de 10 hefboomprojecten een aantal opdrachten diewe projectmatig opnemen in 2020 � 2025.

5.2 Hefboomprojectenactiviteiten en ontmoetingen

We willen een kampeerpact (laten) uitwerken, metacties voor TPA, Team Kempen en voor dekampeersector, en met gezamenlijkedoelstellingen en wederzijdse afspraken.

Aan de hand van ‘visgraatanalyse’-methodiekbrengen we alle betrokken partners in beeld, enzoomen we in op zowel hun belang als hun invloed.Zo willen we de Kempense keuken (letterlijk) op dekaart zetten.

We maken een actieplan Kempengevoel. Daarinschrijven we het Kempenverhaal uit. We stelleneen brandbook op, doen aan storytelling vansuccesverhalen en goede voorbeelden, trekkenconsequent het Kempengevoel in alle eigencommunicatie door en laten het Kempengevoeldoor Kempense vakantiemakers uitdragen.

Ter verdere professionalisering van de Kempensevakantiesector starten we een gefaseerd individueelbegeleidingstraject op vlak van marktgerichtheid enonthaal, met de blik gericht op debezoeker/vakantieganger. Een travel journey cycle isveel meer dan een zelfanalyse van het eigenfunctioneren. Door het leervermogen opuitbatersniveau te verhogen, kan het de globalekwaliteit van de bezoekersbeleving voor de hele regioopschalen.

Dit hefboomproject rond digitale B2B-ontsluiting vanhet brede vrijetijdsaanbod in de Kempen overstijgt hettoeristische en het lokale belang. TPA houdt ogen enoren open voor eventuele opportuniteiten om binnende vrijetijdssector hiervoor de juiste partner te treffen.

Kampeerpact Toepassen travel journey cycle

Kempentips

Kempense keuken

Kempengevoel

1 4

52

32928 Een strategie voor Toerisme in de Kempen Een strategie voor Toerisme in de Kempen

Voor de uitwerking van de projectenrond de vijf hefboomplekken zien weonszelf niet als trekkende partner.

TPA, Team Kempen en bij uitbreidingheel het Provinciebestuur Antwerpenis als bovenlokale toeristischeoverheid geen eigenaar of beheerdervan deze plekken.

De rol van Team Kempen is wel omvanuit zijn eigen opdracht hettoeristisch potentieel van dezeplekken te valoriseren. Concreet zalTeam Kempen aandacht vragen omhet bezoekersperspectief centraal testellen, kwaliteit te bepalen en tebewaken, het eindresultaat tevermarkten en te promoten,routestructuren op te zetten, poortente selecteren, enzovoort.

5.3 Hefboomprojecten plekken

Het Kempenverhaal: samen voluithet DNAvandeKempenuitspelen“ “

30 Een strategie voor Toerisme in de Kempen

De uitwerking van het strategisch plan Toerisme Kempen zienwe als een gedeelde verantwoordelijkheid. Elke vakantiemakerkan hier zelf mee aan de slag gaan en er ook de vruchten vanplukken. Laat je Kempengevoel spreken!We geven je daarom alvast 10 concrete ontwerpprincipesmeevoor de praktische uitwerking van projecten. Zo geef je je eigenzaak een stevige boost, verbeter je de reiservaring van jebezoekers en bouw je mee aan de toeristische toekomst van deKempen als ‘top of mind’ dichtbij-vakantie.Uiteraard staat TPA, Team Kempen voor je klaar om je hierin teondersteunen, te adviseren en te begeleiden. Zo zorgen we ersamen voor dat de vele verschillende initiatieven hetzelfdeverhaal vertellen. Het Kempenverhaal.

Vertrek vanuit de beleving van deklant en zijn customer journey. Hebaandacht voor basiskwaliteit, emotieen betekenis.

Koppel zo veel mogelijk sterkemerken aan het project.

Probeer ‘integrale co-projecten’ tegenereren. Betrek één of meerderepartners structureel zodat ertoegevoegde waarde wordtgecreëerd. Werk over grenzen vansectoren en beleidsdomeinen heen.

Vertel het verhaal van de Kempen volgenshet DNA van de Kempen. Zoek waar enhoe het Kempenverhaal versterkt,verduidelijkt en uitgedrukt kan worden.

Zorg voor toegankelijkheid in de brede zinvan het woord. Ontwerp voor 7� én 77-jarigen.

Wees duurzaam door win-winsituaties tecreëren en zo bij te dragen aan eenflorerende toeristische bestemmingwaarin toerisme een meerwaardebetekent voor vakantiegangers,vakantiemakers en de regio en haarbewoners.

Speel dé troefkaart van de Kempen uit:puur, authentiek, echt.

Integreer: geen spektakelontwerp, maarfunctioneel en ondersteunend aan de pleken/of de activiteit in kwestie.

Focus op de horeca.

Denk regionaal. Wat goed is voor ééngemeente in de Kempen, is ook goedvoor een andere. Schaal projecten opzodat ze een bovenlokale uitstralinghebben.

En jij ? Aan deslagmet ditstrategisch plan!

33Een strategie voor Toerisme in de Kempen

Uitgever

Foto’s

Vormgeving

Wettelijk Depot

Verantwoordelijke uitgever

Toerisme Provincie Antwerpen apb

Beeldenbank Toerisme Provincie Antwerpen apb

Studio Dott

D/2019/0408/10

Gilles Facon

Toerisme Provincie Antwerpen

Koningin Elisabethlei 22, 2018 Antwerpen

Toerisme Provincie Antwerpen apb

Arrow Minded bvba

Studio Dott

Elisabeth Goffin

Sabine Ruts

Tekst

Redactie

Deze inspiratiegids is gebaseerd op‘Strategisch plan toerisme in de Kempen’, dat

integraal digitaal ter beschikking is.

Herinneringenmaken.Dat doe je in de Kempen.“ “Een strategie voor Toerisme in de Kempen

2020-2025