Strategieontwikkeling

Strategisch proces

Analyse

Interne analyseInterne analyse

◦Organisatiestructuur◦Interne organisatie◦Organisatiecultuur◦Imago◦Communicatiestructuur

Externe diagnoseMarktanalyseOpinieonderzoek

◦Bestuurlijk◦Politiek◦Publiek

Benchmark

SWOT

Sterk

Intern, komt uit de interne analyse

Zwak

Intern

Kans

Extern, komt uit de externe diagnose

Bedreiging

Extern

Confrontatiematrix

Sterkte Zwakte

Kans Strategie1. …2. …

Strategie1. …2. …

Bedreiging Strategie1. …2. …

Strategie1. …2. …

Causaal veldmodelIn dit model wordt aangegeven

hoe oorzaken en gevolgen zich tot elkaar verhouden

Maximaal 5 stappen◦Oorzaken (2 stappen)◦Omstandigheid (centrum)◦Verwachtingen (2 stappen)

Prioriteiten stellen

ProbleemontvlechtingPrioriteiten

◦First things first◦Grootste resultaat

Opties voor oplossingen (beleidsdoelen en beleidsmiddelen)◦Regelgeving, contracten, afspraken,

wetten◦Technische maatregelen, fysieke

oplossingen◦Communicatie, voorlichting,

gedragsverandering

Prop-matrix

Prioriteit Enforcement Engineering Education

Op te lossen probleem Oplossing door wetgeving en contracten

Oplossing door technische maatregelen

Oplossing door communicatie

Strategiefase

Parallel ontwikkelen strategieOpties uitwerken

◦Enforcement◦Engineering◦Education

Communicatiemarkt (actoren) BronnenZendersIntermediairsOntvangersDoelgroepen

Informatiebehoefte

StakeholdersWie zijn er allemaal betrokken?

◦Voorstanders◦Tegenstanders◦Neutraal

Hoofdrolspelers◦Ambassadeurs◦Netwerkers

BelangenArena analyse

Communicatieklimaat

Informatiebehoefte(ontvanger)

Manifest Latent Afwezig

Informeringsbehoefte(zender)

Manifest 1 Open markt / conversatie AfstemmingMacro: segmentatieMicro: empathie

2 Broadcasting / allocutie

BereikBewustzijn / behoefte stimuleren

3 Overload / ergernis

AfsluitingBehoefte kweken / restrictie

Latent 4 Zoekgedrag / consultatie

Toegankelijkheidinformatietechnologie

5 Routine / scannen

VervelingVormgeving / pseudo events

6 (nog) geen probleem

Afwezig 7 Frustratie om geheim

schaarstezelfhulp / beroep op openbaarheid (WOB)

8 (nog) geen probleem 9 Geen enkel probleem

Finaal modelFinaal model geeft aan welke doelen

gehaald moeten worden:◦Autonoom◦Analytisch◦Praktisch

Welke middelen bruikbaar zijnWelke tussendoelen er gesteld kunnen

worden

Dit is de feitelijke communicatiestrategieStragegische boodschap

(kernboodschap)

Finale matrix

Middel Intern tussendoel

Extern tussendoel

Einddoel

Autonoom

Analytisch

Praktisch

Sterkten

Programma

Communicatietactiek Informeren (beslissingen)

◦ bewustzijn (herkenning, waarneming)◦ informatie (wensen en waarden, verwachtingen)

Overreden (impuls)◦ verleiding (behoefte, interesse)◦ conditionering (beloning, straf)◦ gehoorzamen (rolverwachtingen)◦ beïnvloeden

Dialogiseren (gewoontegedrag)◦ motivatie (oplossingsverwachtingen, gewoonte)◦ overtuiging (betrokkenheid, opinie, houding)◦ socialisatie (verwachtingen van anderen, rolgedrag)

Formeren (levensstijl)◦ convergentie (beeldvorming, oordelen, kennis)◦ sociaal – cultureel (normen en waarden, levensstijl)◦ betekenisverlening (framing)

Communicatiekruispunt (Betteke van Ruler)

prioriteit Probleem / doel

tactiek instrument mediakeuze

1 Bereikbaarheid

2 Imago

3a Geld Overreden (2,4)Dialogiseren (2)

3b -- -- --