Spread AD Groene Hart - Klantkaart
1
Sinds twee weken werken alle apotheken in Alphen, met uitzon- dering van Kerk en Zanen, met het systeem van Klantkaart. Aafke Donker van Apotheek De Heren- hof: „Wij gebruiken het voor de controle van medicijngebruik. Alle medicijnen en pasjes hebben barcodes. We scannen elk aan te schaffen product. Er wordt dan direct gecontroleerd of het samen- gaat met andere, eventueel eerder, gekochte medicijnen. Doordat alle apotheken hetzelfde systeem hebben, worden ook de medicij- nen gescand die bij een andere locatie zijn gekocht. Als medicijnen niet samengaan, krijgen wij een waarschuwing van het systeem. Dan praten we erover met de klant. Voor iemand met maagklachten is het bijvoorbeeld niet verstandig om Ibuprofen te nemen. De kaarten worden ook gebruikt als spaarpas. Momenteel krijgt iemand met vijftig punten korting op de volgende aankoop. Maar met onze adviezen over medicijngebruik hopen we ook klanten te binden.” Nooit meer Ibuprofen voor maagpatiënt de spaarideeën’ ROELAND FRANCK VLEUTEN „Als de klap maar niet bij ons valt,’’ zo hoopt Jaap Bijleveld hardop, als de brandweer in Vleuten uitrukt en helemaal, als zich in de verte een zwarte rookpluim aandient. Bijleveld is directeur van de On- derlinge Vleuten, De Meern, Haar- rijn, de lokale verzekeraar die deze week zijn honderdjarige bestaan viert. ,,Vier weken geleden nog brandde in De Meern een kapitale boerderij af. Dat deed bij ons wel zeer. Heeft een miljoen gekost. Vo- rig jaar betrof het een boerderij in Woerden. Die was niet bij ons verze- kerd, daar hadden wij dan weer ge- luk mee.’’ De Onderlinge kan intussen tegen een stootje. Met 35 andere zelfstan- dige verzekeraars zijn de risico’s ge- spreid via een eigen herverzekeraar, in De Meern toevallig om de hoek ge- vestigd. Die constructie bestond bij de op- richting in 1908 nog niet. Agrariërs uit de regio wilden het risico op brand afdekken. Ze richtten de On- derlinge op. Daarin stonden ze, zo- als de naam aangeeft, bij calamitei- ten garant voor elkaar. Ze betaalden niet alleen verzekeringspremie, maar beloofden bovendien een even- tuele schade hoofdelijk om te slaan, als de verzekeringspot niet toerei- kend was. Die laatste constructie be- staat heden ten dage niet meer. Was de Onderlinge van oudsher van brand en blikseminslag, inmid- dels is het palet producten uitge- breid met onder meer inbraak en in- boedelverzekeringen. Bijleveld en de vijf medewerkers bemiddelen bo- vendien voor de grote verzekeraars. Een ziektekostenpolis of een auto- verzekering vormt geen probleem. Hypotheken doet de Onderlinge niet. ,,Dal loop je het risico de hele dag te rekenen en uiteindelijk maar enkele hypotheken af te sluiten. We zijn liever direct met de klant bezig,’’ zegt Bijleveld in het bescheiden kan- toor, in een voormalige woning aan de Vleutense Stationsstraat. Geen groot spiegelend kantoor dus, maar klein en dicht bij de klant staan, is het devies. ,,Hoe groter de maatschappij, des te kleiner de let- tertjes,’’ zo grapt Bijleveld. ,,Wij pro- beren met al onze klanten ten min- ste eens in de vier jaar contact te heb- ben om te zien of alles nog goed ver- zekerd is. Dat lukt niet altijd, maar we proberen het wel. En verder pro- beren we er altijd snel bij te zijn, als er echt wat aan de hand is. Korte lij- nen, iets direct regelen, dat is onze kracht.’’ Bijleveld herinnert aan de storm- achtige 18de januari van vorig jaar. Het was een gekkenhuis in het klei- ne kantoor aan de Stationsstraat ,,De eerste week na de storm heb ik samen met een schade-expert enke- le tientallen adressen per dag be- zocht om schades op te nemen, foto’s te maken en de eerste maatre- gelen in gang te zetten.’’ Ongeveer tien procent van de ver- zekerde panden betreft nog boerde- rijen, waarvan circa de helft met een rieten kap. ,,Dat is wel een van onze specialismen. Riet, maar niet alleen oud riet, ook dat van nieuwbouw.’’ dat klantenbinding heet Onderlinge weerstaat eeuw concurrentie van verzekeraars Directeur Jaap Bijleveld van de Onderlinge Vleuten, De Meern, Haarrijn voor een door hem verzekerde boerderij met rieten kap. FOTO SHODY CAREMAN ZATERDAG 3 MEI 2008 GH Economie 7 AD www.AD.nl MARIJE VAN WIJNGAARDEN BERGAMBACHT E en pinpas, een creditcard en al- lerlei spaarkaarten. De consu- ment heeft tegenwoordig ge- noeg plastic pasjes in zijn por- temonnee. Toch brengt het bedrijf Klantkaart in Bergambacht spaar- passen op de markt. Want volgens Marinus Diepbrink, directeur van Klantkaart, zit de klant wél te wach- ten op voordeel. Klantkaart verkoopt klantenbin- ding in de vorm van een spaarsys- teem. Het bedrijf doet dit aan zelf- standige winkeliers, franchisene- mers en winkeliersverenigingen. Het systeem bestaat uit een termi- nal, software en een aantal klanten- passen. Een terminal is een chipapparaat waarmee spaarpunten op de kaart worden gezet. De kaartgegevens worden aan de software doorgege- ven. Zo kan de winkelier zien wie zijn klanten zijn. Met speciale acties en aanbiedingen laat hij zijn klan- ten vaker terugkomen. „Vanuit een database kan de win- kelier bijvoorbeeld alle klanten uit Woerden met duizend spaarpunten selecteren. Die kan hij dan allemaal een e-mail sturen met een speciale aanbieding,” vertelt Marinus Diep- brink. Kledingzaken kunnen de klanten trekken met een gratis T-shirt. Bloemenzaken doen dat met een gratis cursus bloemschik- ken. Klantkaart is marktleider wat be- treft het leveren van een compleet systeem. Oud-directeur Leen- dert-Jan van Doorn kwam ooit op het idee door de stempelkaarten die allerlei winkels hadden. „Dat werkt overal, maar als winkelier weet je niets van je klanten. Wij bieden in feite een elektronische stempel- kaart.” De systemen van Klantkaart wor- den in allerlei soorten winkels ge- bruikt. Kennis van de verschillende markten is volgens Marinus Diep- brink echter niet nodig. „Maar het is wel handig als je je in de branche kunt inleven. De winkelier kiest zelf een spaaractie binnen de belevings- wereld van de consument, maar wij geven spaarideeën. Je moet dan we- ten dat klanten van een modezaak wel willen sparen voor een Armani- riem, maar niet voor witte tennissok- ken. En een apotheek kan haar klan- ten in de winter bijvoorbeeld laten sparen voor zomerproducten zoals zonnebrandcrème.” Klantkaart maakt geen reclame, maar belt zelf heel Nederland af om het systeem aan de man te brengen. Voor 27,50 euro per maand huurt een winkelier het hele systeem. De pasjes van 2,50 euro per stuk, kan de ondernemer naar eigen wensen la- ten ontwerpen door twee vormge- vers van Klantkaart. Diepbrink: „Je kunt het zo gek niet bedenken of we zetten het erop. Een mooie pas werkt als hebbeding, want consumenten willen dan graag bij de club horen.” De printers van Klantkaart draaien dag en nacht. Alleen bestellingen van meer dan tweeduizend passen worden uit- besteed. De laatste vijf jaar is Klantkaart flink gegroeid. „We hebben nu 2.500 klanten door heel Nederland. De helft daarvan zijn zelfstandige winke- liers en de rest fran- chisenemers en winkeliersverenigingen,” aldus Diepbrink. Enkele bekende namen die zich met Klantkaart hebben ingelaten zijn Délifrance, Kring Apotheken, Foodmaster en de winkeliersvereni- gingen van Schoonhoven en Zeven- huizen. Een van de eerste klanten was Jan van Gils van De Gouden Roos in Bergambacht. De ontwikkeling van het bedrijf staat niet stil. „We zijn sinds kort be- gonnen met het uitleveren van een nieuwe terminal. Daarvoor hebben we ook een nieuwe online database ontwikkeld. De klantgegevens staan dan niet meer op de computer van de winkelier, maar worden op inter- net gezet. Zo zijn de gegevens overal te bekijken.” Over mogelijke hackers maakt Diepbrink zich niet druk. Klantkaart is qua beveiliging namelijk in zee gegaan met een be- drijf dat ook systemen van HEMA en de Bijenkorf beveiligt. Na een aantal verhuizingen zit nog een verhuizing van het bedrijf er voorlopig niet in. „Onze beldames komen uit deze regio en zij zijn een belangrijke schakel binnen het be- drijf. Daarbij is deze locatie prach- tig, dus ik rijd er iedere dag met ple- zier naartoe,” aldus de directeur. Tot nu toe ‘Winkel kiest actie, wij SPAARPAS Diepbrink spreekt van het wapen GROENE HART Veel startende bedrijven in bouw Het aantal starters in het gebied van de Kamer van Koophandel Rotterdam, waaronder de Goud- se regio, is in het eerste kwartaal van 2008 3400. Een toename van 8 procent. In het eerste kwartaal 2007 was er de toena- me nog 18 procent. Landelijk nam het aantal starters in het eerste kwartaal 2008 met 10 procent. De meeste nieuwe ondernemingen zijn in de bouw, gevolgd door de verschillende adviesdiensten en de detailhan- del. Het aantal opgeheven bedrij- ven is met 6 procent gedaald ten opzichte van dezelfde periode van het vorig jaar. Het aantal faillissementen daalde zelfs met 11 procent tot 117, het laagste aantal in vier jaar. GROENE HART Van Leeuwen lijft Hamstra in Gebroeders Van Leeuwen in Harmelen - onderdeel van Bal- last Nedam Infra – heeft Hams- tra uit Waddinxveen overgeno- men. Hamstra BV is ruim tien jaar actief op het gebied van boringen en raketpersingen in de ondergrondse infrastructuur. De overname past in de strategie van Ballast Nedam Infra BV. Hamstra, tien personeelsleden en een jaaromzet van circa 2,5 miljoen euro behoudt zijn eigen naam en identiteit. ZUID-HOLLAND Themadag voor wie wil stoppen Voor ondernemers die binnen vijf à tien jaar hun bedrijf willen verkopen, houdt de Kamer van Koophandel de themadag Be- drijfsoverdracht op maandag 19 mei. Op deze dag geven advi- seurs en verkoopspecialisten juridische en fiscale tips zodat een ondernemer maximale winst kan halen uit de verkoop van zijn bedrijf, onder meer in het Van der Valk Hotel ‘Den Haag-Nootdorp’ in Nootdorp, en er is een uitgebreide informatie- markt. De entree is gratis. DEN HAAG KORT NIEUWS ■ In 2003 begint oud-directeur Leendert-Jan van Doorn met Klantkaart. ■ Vanuit Assen verhuist het bedrijf naar Utrecht en later naar Krimpen aan den IJssel. ■ Klantkaart bevindt zich nu iets meer dan een jaar in een gerestau- reerde boerderij in Bergambacht. ■ Sinds twee jaar is Marinus Diepbrink directeur. ■ Klantkaart heeft nu 2500 klan- ten waaronder winkeliers, franchi- senemers en winkeliersverenigin- gen. Naast Marinus Diepbrink (links) staat oud-directeur Leendert-Jan van Doorn met in zijn hand een terminal. Van Doorn heeft Klantkaart vijf jaar geleden opgezet. FOTO PIM MUL c Een mooie spaarpas werkt als hebbeding. 6 Economie GH ZATERDAG 3 MEI 2008 www. AD.nl AD Sinds twee weken werken alle apotheken in Alphen, met uitzon- dering van Kerk en Zanen, met het systeem van Klantkaart. Aafke Donker van Apotheek De Heren- hof: „Wij gebruiken het voor de controle van medicijngebruik. Alle medicijnen en pasjes hebben barcodes. We scannen elk aan te schaffen product. Er wordt dan direct gecontroleerd of het samen- gaat met andere, eventueel eerder, gekochte medicijnen. Doordat alle apotheken hetzelfde systeem hebben, worden ook de medicij- nen gescand die bij een andere locatie zijn gekocht. Als medicijnen niet samengaan, krijgen wij een waarschuwing van het systeem. Dan praten we erover met de klant. Voor iemand met maagklachten is het bijvoorbeeld niet verstandig om Ibuprofen te nemen. De kaarten worden ook gebruikt als spaarpas. Momenteel krijgt iemand met vijftig punten korting op de volgende aankoop. Maar met onze adviezen over medicijngebruik hopen we ook klanten te binden.” Nooit meer Ibuprofen voor maagpatiënt de spaarideeën’ Een proefrit in je nieuwe baan met EverydayFriday ROELAND FRANCK VLEUTEN „Als de klap maar niet bij ons valt,’’ zo hoopt Jaap Bijleveld hardop, als de brandweer in Vleuten uitrukt en helemaal, als zich in de verte een zwarte rookpluim aandient. Bijleveld is directeur van de On- derlinge Vleuten, De Meern, Haar- rijn, de lokale verzekeraar die deze week zijn honderdjarige bestaan viert. ,,Vier weken geleden nog brandde in De Meern een kapitale boerderij af. Dat deed bij ons wel zeer. Heeft een miljoen gekost. Vo- rig jaar betrof het een boerderij in Woerden. Die was niet bij ons verze- kerd, daar hadden wij dan weer ge- luk mee.’’ De Onderlinge kan intussen tegen een stootje. Met 35 andere zelfstan- dige verzekeraars zijn de risico’s ge- spreid via een eigen herverzekeraar, in De Meern toevallig om de hoek ge- vestigd. Die constructie bestond bij de op- richting in 1908 nog niet. Agrariërs uit de regio wilden het risico op brand afdekken. Ze richtten de On- derlinge op. Daarin stonden ze, zo- als de naam aangeeft, bij calamitei- ten garant voor elkaar. Ze betaalden niet alleen verzekeringspremie, maar beloofden bovendien een even- tuele schade hoofdelijk om te slaan, als de verzekeringspot niet toerei- kend was. Die laatste constructie be- staat heden ten dage niet meer. Was de Onderlinge van oudsher van brand en blikseminslag, inmid- dels is het palet producten uitge- breid met onder meer inbraak en in- boedelverzekeringen. Bijleveld en de vijf medewerkers bemiddelen bo- vendien voor de grote verzekeraars. Een ziektekostenpolis of een auto- verzekering vormt geen probleem. Hypotheken doet de Onderlinge niet. ,,Dal loop je het risico de hele dag te rekenen en uiteindelijk maar enkele hypotheken af te sluiten. We zijn liever direct met de klant bezig,’’ zegt Bijleveld in het bescheiden kan- toor, in een voormalige woning aan de Vleutense Stationsstraat. Geen groot spiegelend kantoor dus, maar klein en dicht bij de klant staan, is het devies. ,,Hoe groter de maatschappij, des te kleiner de let- tertjes,’’ zo grapt Bijleveld. ,,Wij pro- beren met al onze klanten ten min- ste eens in de vier jaar contact te heb- ben om te zien of alles nog goed ver- zekerd is. Dat lukt niet altijd, maar we proberen het wel. En verder pro- beren we er altijd snel bij te zijn, als er echt wat aan de hand is. Korte lij- nen, iets direct regelen, dat is onze kracht.’’ Bijleveld herinnert aan de storm- achtige 18de januari van vorig jaar. Het was een gekkenhuis in het klei- ne kantoor aan de Stationsstraat ,,De eerste week na de storm heb ik samen met een schade-expert enke- le tientallen adressen per dag be- zocht om schades op te nemen, foto’s te maken en de eerste maatre- gelen in gang te zetten.’’ Ongeveer tien procent van de ver- zekerde panden betreft nog boerde- rijen, waarvan circa de helft met een rieten kap. ,,Dat is wel een van onze specialismen. Riet, maar niet alleen oud riet, ook dat van nieuwbouw.’’ dat klantenbinding heet Onderlinge weerstaat eeuw concurrentie van verzekeraars Directeur Jaap Bijleveld van de Onderlinge Vleuten, De Meern, Haarrijn voor een door hem verzekerde boerderij met rieten kap. FOTO SHODY CAREMAN ROELAND FRANCK NIEUWEGEIN Een dag aan de slag als interieuront- werper, fotograaf, onderwijzer of reisleider? Nieuwegeiner Guido Bouwman (46) biedt met zijn be- drijf EverydayFriday iedereen de kans ’een proefrit te maken in zijn droombaan’, zoals hij het noemt. Hij heeft inmiddels vijftien mento- ren bereid gevonden kandidaten een kijkje in hun keuken te gunnen. En daar komen er nog meer bij. Bedrijven hebben interesse het concept als instrument in hun perso- neelsbeleid te gebruiken. Voor Bouwman is EverydayFriday zijn ei- gen droombaan. Opgeleid als fysiotherapeut, werk- te hij twintig jaar in de farmaceuti- sche industrie. Eerst als artsenbe- zoeker, op het laatst als marketing- en salesdirector. ,,In de fysiothera- pie was in de jaren tachtig geen werk en via de farmacie dacht ik toch te kunnen bijdragen aan het be- ter maken van mensen. En dat is nog steeds mijn drijfveer.’’ „Op 25 augustus 2006 kwam ik de man met de hamer tegen. Ik had een burn-out en een flinke ook. Maar het was achteraf gezien eigenlijk het grootste cadeau van mijn leven,’’ zegt hij nu. ,,Ik ben in die tijd gebeld door tal- loze mensen. Mijn ervaringen wa- ren voor velen heel herkenbaar. Ze waren niet happy in hun werk, maar ontleenden er status aan, hadden huis, hypotheek en kinderen, durf- den kortom niet los te laten. Zo is bij mij het idee van EverydayFriday ont- staan. Zou het niet mooi zijn, als mensen een proefrit in hun droom- baan kunnen maken? Het mooist is, als ze die waar kunnen maken. Maar het kan ook zijn dat iemand zijn am- bitie moet bijstellen. Ik voer met ie- dereen een intake- en een exitge- sprek. Samen zoeken we naar de mo- gelijkheden, zoals het volgen van een opleiding.’’ Bouwman ging op zoek naar men- toren, mensen die bereid waren kan- didaten te laten proeven van hun vak. ,,Ik ben op zoek gegaan in mijn netwerk, maar ook veel via internet. Je voelt aan sites van bedrijven snel de sfeer aan en of ze openstaan voor een initiatief, zoals het mijne. Van de twintig mensen die ik zo benader- de, wilden er vijftien meewerken. Ze ontvangen daarvoor wel een vergoe- ding, maar geen standaarduurta- rief. Er moet ook wat onbaatzuchtig- heid bij zitten en passie. Kortom, aparte mensen die net als ik ande- ren willen helpen en beter willen ma- ken.’’ Voor de deelnemer hangt het ta- rief af van de omvang van het tra- ject. Het varieert van 335 tot 500 euro. Bouwman: ,,Deelnemers zien dit bedrag dan als een investering in zichzelf. Een investering in hun zelf- ontplooiing, wel te verstaan.’’ ■ www.everydayfriday.nl MARIJE VAN WIJNGAARDEN BERGAMBACHT E en pinpas, een creditcard en al- lerlei spaarkaarten. De consu- ment heeft tegenwoordig ge- noeg plastic pasjes in zijn por- temonnee. Toch brengt het bedrijf Klantkaart in Bergambacht spaar- passen op de markt. Want volgens Marinus Diepbrink, directeur van Klantkaart, zit de klant wél te wach- ten op voordeel. Klantkaart verkoopt klantenbin- ding in de vorm van een spaarsys- teem. Het bedrijf doet dit aan zelf- standige winkeliers, franchisene- mers en winkeliersverenigingen. Het systeem bestaat uit een termi- nal, software en een aantal klanten- passen. Een terminal is een chipapparaat waarmee spaarpunten op de kaart worden gezet. De kaartgegevens worden aan de software doorgege- ven. Zo kan de winkelier zien wie zijn klanten zijn. Met speciale acties en aanbiedingen laat hij zijn klan- ten vaker terugkomen. „Vanuit een database kan de win- kelier bijvoorbeeld alle klanten uit Woerden met duizend spaarpunten selecteren. Die kan hij dan allemaal een e-mail sturen met een speciale aanbieding,” vertelt Marinus Diep- brink. Kledingzaken kunnen de klanten trekken met een gratis T-shirt. Bloemenzaken doen dat met een gratis cursus bloemschik- ken. Klantkaart is marktleider wat be- treft het leveren van een compleet systeem. Oud-directeur Leen- dert-Jan van Doorn kwam ooit op het idee door de stempelkaarten die allerlei winkels hadden. „Dat werkt overal, maar als winkelier weet je niets van je klanten. Wij bieden in feite een elektronische stempel- kaart.” De systemen van Klantkaart wor- den in allerlei soorten winkels ge- bruikt. Kennis van de verschillende markten is volgens Marinus Diep- brink echter niet nodig. „Maar het is wel handig als je je in de branche kunt inleven. De winkelier kiest zelf een spaaractie binnen de belevings- wereld van de consument, maar wij geven spaarideeën. Je moet dan we- ten dat klanten van een modezaak wel willen sparen voor een Armani- riem, maar niet voor witte tennissok- ken. En een apotheek kan haar klan- ten in de winter bijvoorbeeld laten sparen voor zomerproducten zoals zonnebrandcrème.” Klantkaart maakt geen reclame, maar belt zelf heel Nederland af om het systeem aan de man te brengen. Voor 27,50 euro per maand huurt een winkelier het hele systeem. De pasjes van 2,50 euro per stuk, kan de ondernemer naar eigen wensen la- ten ontwerpen door twee vormge- vers van Klantkaart. Diepbrink: „Je kunt het zo gek niet bedenken of we zetten het erop. Een mooie pas werkt als hebbeding, want consumenten willen dan graag bij de club horen.” De printers van Klantkaart draaien dag en nacht. Alleen bestellingen van meer dan tweeduizend passen worden uit- besteed. De laatste vijf jaar is Klantkaart flink gegroeid. „We hebben nu 2.500 klanten door heel Nederland. De helft daarvan zijn zelfstandige winke- liers en de rest fran- chisenemers en winkeliersverenigingen,” aldus Diepbrink. Enkele bekende namen die zich met Klantkaart hebben ingelaten zijn Délifrance, Kring Apotheken, Foodmaster en de winkeliersvereni- gingen van Schoonhoven en Zeven- huizen. Een van de eerste klanten was Jan van Gils van De Gouden Roos in Bergambacht. De ontwikkeling van het bedrijf staat niet stil. „We zijn sinds kort be- gonnen met het uitleveren van een nieuwe terminal. Daarvoor hebben we ook een nieuwe online database ontwikkeld. De klantgegevens staan dan niet meer op de computer van de winkelier, maar worden op inter- net gezet. Zo zijn de gegevens overal te bekijken.” Over mogelijke hackers maakt Diepbrink zich niet druk. Klantkaart is qua beveiliging namelijk in zee gegaan met een be- drijf dat ook systemen van HEMA en de Bijenkorf beveiligt. Na een aantal verhuizingen zit nog een verhuizing van het bedrijf er voorlopig niet in. „Onze beldames komen uit deze regio en zij zijn een belangrijke schakel binnen het be- drijf. Daarbij is deze locatie prach- tig, dus ik rijd er iedere dag met ple- zier naartoe,” aldus de directeur. Tot nu toe ‘Winkel kiest actie, wij SPAARPAS Diepbrink spreekt van het wapen GROENE HART Veel startende bedrijven in bouw Het aantal starters in het gebied van de Kamer van Koophandel Rotterdam, waaronder de Goud- se regio, is in het eerste kwartaal van 2008 3400. Een toename van 8 procent. In het eerste kwartaal 2007 was er de toena- me nog 18 procent. Landelijk nam het aantal starters in het eerste kwartaal 2008 met 10 procent. De meeste nieuwe ondernemingen zijn in de bouw, gevolgd door de verschillende adviesdiensten en de detailhan- del. Het aantal opgeheven bedrij- ven is met 6 procent gedaald ten opzichte van dezelfde periode van het vorig jaar. Het aantal faillissementen daalde zelfs met 11 procent tot 117, het laagste aantal in vier jaar. GROENE HART Van Leeuwen lijft Hamstra in Gebroeders Van Leeuwen in Harmelen - onderdeel van Bal- last Nedam Infra – heeft Hams- tra uit Waddinxveen overgeno- men. Hamstra BV is ruim tien jaar actief op het gebied van boringen en raketpersingen in de ondergrondse infrastructuur. De overname past in de strategie van Ballast Nedam Infra BV. Hamstra, tien personeelsleden en een jaaromzet van circa 2,5 miljoen euro behoudt zijn eigen naam en identiteit. ZUID-HOLLAND Themadag voor wie wil stoppen Voor ondernemers die binnen vijf à tien jaar hun bedrijf willen verkopen, houdt de Kamer van Koophandel de themadag Be- drijfsoverdracht op maandag 19 mei. Op deze dag geven advi- seurs en verkoopspecialisten juridische en fiscale tips zodat een ondernemer maximale winst kan halen uit de verkoop van zijn bedrijf, onder meer in het Van der Valk Hotel ‘Den Haag-Nootdorp’ in Nootdorp, en er is een uitgebreide informatie- markt. De entree is gratis. DEN HAAG Hagenaar raakt Rolls Royce kwijt Een 51-jarige Hagenaar is don- derdagavond in woede ontsto- ken toen de politie ‘zijn’ peperdu- re Rolls Royce in beslag nam. De man stond bij de auto bij het Lange Voorhout. Hoewel de Hagenaar formeel niet de eige- naar was, moest hij toch de auto afstaan. De eigenaar heeft name- lijk een forse belastingschuld. Dat agenten de auto in beslag namen, was te veel voor de Ha- genaar. Hij werd zo boos dat hij de autosleutel door midden brak. Het hielp niets. De agenten lieten de auto wegtakelen. KORT NIEUWS ■ In 2003 begint oud-directeur Leendert-Jan van Doorn met Klantkaart. ■ Vanuit Assen verhuist het bedrijf naar Utrecht en later naar Krimpen aan den IJssel. ■ Klantkaart bevindt zich nu iets meer dan een jaar in een gerestau- reerde boerderij in Bergambacht. ■ Sinds twee jaar is Marinus Diepbrink directeur. ■ Klantkaart heeft nu 2500 klan- ten waaronder winkeliers, franchi- senemers en winkeliersverenigin- gen. LEX DE JONGE MARTY THIELEMAN DEN HAAG Bedrijvenwerver West-Holland Fo- reign Investment Agency (WFIA) komt op stoom na een grootscheep- se reorganisatie. Die volgde na gesjoemel met cijfers over het aan- tal binnengehaalde internationale bedrijven. In 2007 werden 34 buitenlandse ondernemingen geacquireerd. De overigens kleine bedrijven begon- nen met in totaal 103 werknemers. Ruim twintig bedrijven kozen voor Den Haag, vier voor Delft, vier voor Zoetermeer en eenzelfde aantal voor Leiden. Eén streek neer in Westland. Speurwerk van deze krant laat bo- vendien zien dat de resultaten van het regionale acquisitiebureau nu veel betrouwbaarder zijn dan in het verleden. Wel blijkt een tiental on- dernemingen vertraagd. Zij hopen nog dit jaar met hun bedrijf te kun- nen beginnen. ,,De resultaten zijn beter dan verwacht,’’ zegt Imanda Wapenaar, directeur van de WFIA. „Temeer daar wij veel tijd kwijt zijn geweest aan de verandering in werk- wijze.’’ De meevaller is een gevolg van de opkomende economieën in Azië. ,,Vooral met China en India scoren wij goed.’’ In april 2006 lichtte deze krant de resultaten door van de WFIA. Toen bleek dat de bedrijvenwerver een verkeerde voorstelling van zaken gaf. Buitenlandse bedrijven kwa- men met veel minder werknemers naar deze regio dan vermeld. Som- mige opgevoerde bedrijven bleken niet te bestaan en Nederlandse fir- ma’s werden als buitenlands aange- merkt. Een onderzoekscommissie onder leiding van oud-staatssecreta- ris Ybema stelde dat de WFIA klak- keloos met cijfers was omgegaan. Op zijn advies is een andere werk- structuur opgezet en zijn de wethou- ders op afstand gezet. Wapenaar: ,,Die ervaringen waren niet leuk, maar hebben louterend gewerkt.’’ In 1999 besloten vier gemeenten (Den Haag, Delft, Zoetermeer en Lei- den) gezamenlijk bedrijven te gaan werven. In 2000 begon de West-Hol- land Foreign Investment Agency (WFIA) met als voorzitter de Haagse wethouder Verkerk. In 2005 ging ook de provincie de WFIA financieel ondersteunen. Naast Marinus Diepbrink (links) staat oud-directeur Leendert-Jan van Doorn met in zijn hand een terminal. Van Doorn heeft Klantkaart vijf jaar geleden opgezet. FOTO PIM MUL Bedrijvenwerver WFIA nu betrouwbaar c Een mooie spaarpas werkt als hebbeding.
-
Upload
marije-van-wijngaarden -
Category
Documents
-
view
228 -
download
0
description
Het AD Groene Hart verschijnt dagelijks in de regio Groene Hart en is onderverdeeld in drie lokale edities: Alphen aan den Rijn, Gouda en Woerden.
Transcript of Spread AD Groene Hart - Klantkaart
Sinds tweewekenwerken alleapotheken in Alphen,met uitzon-dering vanKerk en Zanen,met hetsysteemvanKlantkaart. AafkeDonker vanApotheekDeHeren-hof: „Wij gebruiken het voor decontrole vanmedicijngebruik. Allemedicijnen en pasjes hebbenbarcodes.We scannen elk aan teschaffen product. Erwordt dan
direct gecontroleerd of het samen-gaatmet andere, eventueel eerder,gekochtemedicijnen. Doordat alleapotheken hetzelfde systeemhebben,worden ook demedicij-nen gescand die bij een anderelocatie zijn gekocht.Alsmedicijnen niet samengaan,
krijgenwij eenwaarschuwing vanhet systeem.Dan pratenwe erover
met de klant. Voor iemandmetmaagklachten is het bijvoorbeeldniet verstandig om Ibuprofen tenemen.De kaartenworden ookgebruikt als spaarpas.Momenteelkrijgt iemandmet vijftig puntenkorting op de volgende aankoop.Maarmet onze adviezen overmedicijngebruik hopenwe ookklanten te binden.”
Nooit meer Ibuprofen voor maagpatiënt
de spaarideeën’
Een proefrit in je nieuwe baanmet EverydayFriday
ROELAND FRANCKVLEUTEN
„Als de klap maar niet bij ons valt,’’zo hoopt Jaap Bijleveld hardop, alsde brandweer in Vleuten uitrukt enhelemaal, als zich in de verte eenzwarte rookpluimaandient.Bijleveld is directeur van de On-
derlinge Vleuten, De Meern, Haar-rijn, de lokale verzekeraar die dezeweek zijn honderdjarige bestaanviert. ,,Vier weken geleden nogbrandde in De Meern een kapitaleboerderij af. Dat deed bij ons welzeer. Heeft een miljoen gekost. Vo-rig jaar betrof het een boerderij inWoerden.Diewas niet bij ons verze-kerd, daar hadden wij dan weer ge-lukmee.’’DeOnderlingekan intussen tegen
een stootje. Met 35 andere zelfstan-dige verzekeraars zijn de risico’s ge-spreid via een eigen herverzekeraar,inDeMeern toevalligomdehoekge-vestigd.Die constructie bestond bij de op-
richting in 1908 nog niet. Agrariërsuit de regio wilden het risico opbrand afdekken. Ze richtten de On-derlinge op. Daarin stonden ze, zo-als de naam aangeeft, bij calamitei-ten garant voor elkaar. Ze betaaldenniet alleen verzekeringspremie,maarbeloofdenbovendieneeneven-tuele schade hoofdelijk om te slaan,als de verzekeringspot niet toerei-kendwas.Die laatste constructiebe-staat heden ten dage nietmeer.Was de Onderlinge van oudsher
van brand en blikseminslag, inmid-dels is het palet producten uitge-breidmet ondermeer inbraak en in-
boedelverzekeringen. Bijleveld endevijfmedewerkersbemiddelenbo-vendien voor de grote verzekeraars.Een ziektekostenpolis of een auto-verzekering vormt geen probleem.Hypotheken doet de Onderlingeniet. ,,Dal loop je het risico de heledag te rekenen en uiteindelijk maarenkele hypotheken af te sluiten. Wezijn lieverdirectmetdeklantbezig,’’zegtBijleveld inhetbescheidenkan-toor, in een voormalige woning aandeVleutense Stationsstraat.Geen groot spiegelend kantoor
dus,maar klein en dicht bij de klantstaan, is het devies. ,,Hoe groter demaatschappij, des te kleiner de let-tertjes,’’ zo graptBijleveld. ,,Wij pro-beren met al onze klanten ten min-steeens indevier jaar contact teheb-ben om te zien of alles nog goed ver-zekerd is. Dat lukt niet altijd, maarwe proberen het wel. En verder pro-beren we er altijd snel bij te zijn, alser echt wat aan de hand is. Korte lij-nen, iets direct regelen, dat is onzekracht.’’Bijleveld herinnert aan de storm-
achtige 18de januari van vorig jaar.Het was een gekkenhuis in het klei-ne kantoor aan de Stationsstraat,,De eerste week na de storm heb iksamenmet een schade-expert enke-le tientallen adressen per dag be-zocht om schades op te nemen,foto’s temaken en de eerstemaatre-gelen in gang te zetten.’’
Ongeveer tienprocent vandever-zekerde panden betreft nog boerde-rijen,waarvan circa dehelftmet eenrieten kap. ,,Dat is wel een van onzespecialismen. Riet, maar niet alleenoud riet, ook dat van nieuwbouw.’’
datklantenbindingheet Onderlinge weerstaateeuw concurrentievan verzekeraars
Directeur Jaap Bijleveld van de Onderlinge Vleuten, De Meern, Haarrijnvoor een door hem verzekerde boerderij met rieten kap.FOTO SHODY CAREMAN
ROELAND FRANCKNIEUWEGEIN
Eendagaande slagals interieuront-werper, fotograaf, onderwijzer ofreisleider? Nieuwegeiner GuidoBouwman (46) biedt met zijn be-drijf EverydayFriday iedereen dekans ’een proefrit te maken in zijndroombaan’, zoals hij het noemt.Hijheeft inmiddelsvijftienmento-
ren bereid gevonden kandidateneen kijkje in hun keuken te gunnen.En daar komen er nogmeer bij.Bedrijven hebben interesse het
conceptals instrument inhunperso-
neelsbeleid te gebruiken. VoorBouwman is EverydayFriday zijn ei-gen droombaan.Opgeleidals fysiotherapeut,werk-
te hij twintig jaar in de farmaceuti-sche industrie. Eerst als artsenbe-zoeker, op het laatst als marketing-en salesdirector. ,,In de fysiothera-pie was in de jaren tachtig geenwerk en via de farmacie dacht iktochtekunnenbijdragenaanhetbe-ter maken van mensen. En dat isnog steedsmijn drijfveer.’’„Op 25 augustus 2006 kwam ik de
manmet dehamer tegen. Ik hadeenburn-out en een flinke ook. Maar
hetwas achteraf gezieneigenlijkhetgrootste cadeau van mijn leven,’’zegt hij nu.,,Ik ben in die tijd gebeld door tal-
loze mensen. Mijn ervaringen wa-ren voor velen heel herkenbaar. Zewarenniethappy inhunwerk,maarontleenden er status aan, haddenhuis, hypotheek en kinderen, durf-denkortomniet los te laten. Zo is bijmijhet ideevanEverydayFridayont-staan. Zou het niet mooi zijn, alsmensen een proefrit in hun droom-baan kunnenmaken?Hetmooist is,als zediewaarkunnenmaken.Maarhet kan ook zijndat iemand zijn am-
bitie moet bijstellen. Ik voer met ie-dereen een intake- en een exitge-sprek.Samenzoekenwenaardemo-gelijkheden, zoals het volgen vaneen opleiding.’’Bouwmangingop zoeknaarmen-
toren,mensendiebereidwarenkan-didaten te laten proeven van hunvak.,,Ik ben op zoek gegaan in mijn
netwerk,maar ook veel via internet.Je voelt aan sites van bedrijven snelde sfeer aan en of ze openstaan vooreen initiatief, zoals het mijne. Vande twintigmensendie ikzobenader-de,wilden er vijftienmeewerken. Ze
ontvangendaarvoorwel eenvergoe-ding, maar geen standaarduurta-rief.Ermoetookwatonbaatzuchtig-heid bij zitten en passie. Kortom,aparte mensen die net als ik ande-renwillenhelpenenbeterwillenma-ken.’’Voor de deelnemer hangt het ta-
rief af van de omvang van het tra-ject. Het varieert van 335 tot 500euro. Bouwman: ,,Deelnemers ziendit bedragdan als een investering inzichzelf. Een investering inhunzelf-ontplooiing, wel te verstaan.’’
■ www.everydayfriday.nl
ZATERDAG 3 MEI 2008 GH Economie 7AD www.AD.nl
MARIJE VANWIJNGAARDENBERGAMBACHT
Eenpinpas, eencreditcardenal-lerlei spaarkaarten. De consu-ment heeft tegenwoordig ge-noeg plastic pasjes in zijn por-
temonnee. Toch brengt het bedrijfKlantkaart in Bergambacht spaar-passen op de markt. Want volgensMarinus Diepbrink, directeur vanKlantkaart, zit de klantwél tewach-ten op voordeel.
Klantkaart verkoopt klantenbin-ding in de vorm van een spaarsys-teem. Het bedrijf doet dit aan zelf-standige winkeliers, franchisene-mers en winkeliersverenigingen.Het systeem bestaat uit een termi-nal, software en een aantal klanten-passen.Een terminal is een chipapparaat
waarmee spaarpunten op de kaartworden gezet. De kaartgegevensworden aan de software doorgege-ven. Zo kan de winkelier zien wiezijn klanten zijn.Met speciale actiesen aanbiedingen laat hij zijn klan-ten vaker terugkomen.„Vanuit een database kan de win-
kelier bijvoorbeeld alle klanten uitWoerdenmet duizend spaarpuntenselecteren. Die kan hij dan allemaaleen e-mail sturen met een specialeaanbieding,” vertelt Marinus Diep-brink. Kledingzaken kunnen deklanten trekken met een gratisT-shirt. Bloemenzaken doen datmet een gratis cursus bloemschik-ken.Klantkaart is marktleider wat be-
treft het leveren van een compleetsysteem. Oud-directeur Leen-dert-Jan vanDoorn kwam ooitop het idee door destempelkaartendieallerlei winkelshadden. „Datwerktoveral, maar alswinkelier weet jeniets van je klanten. Wij bieden infeite een elektronische stempel-kaart.”De systemen van Klantkaart wor-
den in allerlei soorten winkels ge-bruikt. Kennis van de verschillendemarkten is volgens Marinus Diep-brink echter niet nodig. „Maar het iswel handig als je je in de branchekunt inleven. Dewinkelier kiest zelfeen spaaractie binnen de belevings-wereld van de consument, maar wijgeven spaarideeën. Jemoet danwe-ten dat klanten van een modezaakwel willen sparen voor een Armani-
riem,maarnietvoorwitte tennissok-ken.Eneenapotheekkanhaar klan-ten in de winter bijvoorbeeld latensparen voor zomerproducten zoalszonnebrandcrème.”Klantkaart maakt geen reclame,
maar belt zelf heel Nederland af omhet systeem aan deman te brengen.Voor 27,50 euro per maand huurteen winkelier het hele systeem. Depasjes van2,50 europer stuk, kandeondernemer naar eigen wensen la-ten ontwerpen door twee vormge-vers vanKlantkaart.Diepbrink: „Je kunt het zo gek
niet bedenken ofwe zetten het erop.Eenmooie pas werkt als hebbeding,want consumenten willen dangraagbij de clubhoren.”De printersvan Klantkaart draaien dag ennacht. Alleen bestellingen vanmeerdantweeduizendpassenwordenuit-besteed.De laatste vijf jaar is Klantkaart
flink gegroeid. „Wehebben nu 2.500klanten door heelNederland. Dehelft daarvan zijnzelfstandigewinke-liers ende rest fran-chisenemers en
winkeliersverenigingen,” aldusDiepbrink.Enkele bekende namen die zich
met Klantkaart hebben ingelatenzijn Délifrance, Kring Apotheken,Foodmaster en dewinkeliersvereni-gingen van Schoonhoven en Zeven-huizen. Een van de eerste klantenwas Jan van Gils van De GoudenRoos in Bergambacht.De ontwikkeling van het bedrijf
staatniet stil. „We zijn sinds kort be-gonnen met het uitleveren van eennieuwe terminal. Daarvoor hebbenwe ook een nieuwe online database
ontwikkeld.Deklantgegevens staandan niet meer op de computer vandewinkelier,maarworden op inter-net gezet. Zo zijn de gegevens overalte bekijken.” Over mogelijkehackers maakt Diepbrink zich nietdruk. Klantkaart is qua beveiligingnamelijk in zee gegaan met een be-drijf dat ook systemen van HEMA
ende Bijenkorf beveiligt.Na een aantal verhuizingen zit
nog een verhuizing van het bedrijfer voorlopigniet in. „Onzebeldameskomen uit deze regio en zij zijn eenbelangrijke schakel binnen het be-drijf. Daarbij is deze locatie prach-tig, dus ik rijd er iedere dagmet ple-zier naartoe,” aldus de directeur.
Tot nu toe
‘Winkel kiest actie, wijSPAARPASDiepbrinkspreekt vanhetwapen
GROENEHART
Veel startendebedrijven in bouwHet aantal starters in het gebiedvan de Kamer vanKoophandelRotterdam,waaronder de Goud-se regio, is in het eerste kwartaalvan 2008 3400. Een toenamevan 8 procent. In het eerstekwartaal 2007was er de toena-me nog 18 procent. Landelijknamhet aantal starters in heteerste kwartaal 2008met 10procent. Demeeste nieuweondernemingen zijn in de bouw,gevolgd door de verschillendeadviesdiensten en de detailhan-del. Het aantal opgeheven bedrij-ven ismet 6 procent gedaald tenopzichte van dezelfde periodevan het vorig jaar. Het aantalfaillissementen daalde zelfsmet11 procent tot 117, het laagsteaantal in vier jaar.
GROENEHART
Van Leeuwen lijftHamstra inGebroeders Van Leeuwen inHarmelen - onderdeel van Bal-last Nedam Infra – heeft Hams-tra uitWaddinxveen overgeno-men.Hamstra BV is ruim tienjaar actief op het gebied vanboringen en raketpersingen inde ondergrondse infrastructuur.De overname past in de strategievan Ballast Nedam Infra BV.Hamstra, tien personeelsledenen een jaaromzet van circa 2,5miljoen euro behoudt zijn eigennaamen identiteit.
ZUID-HOLLAND
Themadag voorwie wil stoppenVoor ondernemers die binnenvijf à tien jaar hun bedrijf willenverkopen, houdt de Kamer vanKoophandel de themadag Be-drijfsoverdracht opmaandag 19mei. Op deze dag geven advi-seurs en verkoopspecialistenjuridische en fiscale tips zodateen ondernemermaximalewinst kan halen uit de verkoopvan zijn bedrijf, ondermeer inhet Van der ValkHotel ‘DenHaag-Nootdorp’ in Nootdorp, ener is een uitgebreide informatie-markt. De entree is gratis.
DENHAAG
Hagenaar raaktRolls Royce kwijtEen 51-jarigeHagenaar is don-derdagavond inwoede ontsto-ken toen de politie ‘zijn’ peperdu-re Rolls Royce in beslag nam.Deman stond bij de auto bij hetLange Voorhout. Hoewel deHagenaar formeel niet de eige-naar was,moest hij toch de autoafstaan. De eigenaar heeft name-lijk een forse belastingschuld.Dat agenten de auto in beslagnamen, was te veel voor deHa-genaar. Hij werd zo boos dat hijde autosleutel doormiddenbrak.Het hielp niets. De agentenlieten de autowegtakelen.
KORTNIEUWS
■ In 2003begint oud-directeurLeendert-Jan vanDoornmetKlantkaart.■ VanuitAssen verhuist hetbedrijf naar Utrecht en later naarKrimpen aanden IJssel.■ Klantkaart bevindt zich nu ietsmeer daneen jaar in eengerestau-reerde boerderij in Bergambacht.■ Sinds twee jaar isMarinusDiepbrink directeur.■ Klantkaart heeft nu2500 klan-tenwaaronderwinkeliers, franchi-senemers enwinkeliersverenigin-gen.
LEXDE JONGEMARTYTHIELEMANDENHAAG
Bedrijvenwerver West-Holland Fo-reign Investment Agency (WFIA)komt op stoom na een grootscheep-se reorganisatie. Die volgde nagesjoemel met cijfers over het aan-tal binnengehaalde internationalebedrijven.In 2007 werden 34 buitenlandse
ondernemingen geacquireerd. Deoverigens kleine bedrijven begon-nen met in totaal 103 werknemers.Ruim twintig bedrijven kozen voor
Den Haag, vier voor Delft, vier voorZoetermeer en eenzelfde aantalvoor Leiden. Eén streek neer inWestland.Speurwerk vandeze krant laat bo-
vendien zien dat de resultaten vanhet regionale acquisitiebureau nuveel betrouwbaarder zijn dan in hetverleden. Wel blijkt een tiental on-dernemingen vertraagd. Zij hopennog dit jaar met hun bedrijf te kun-nen beginnen. ,,De resultaten zijnbeter dan verwacht,’’ zegt ImandaWapenaar, directeur van de WFIA.„Temeer daar wij veel tijd kwijt zijngeweestaandeverandering inwerk-
wijze.’’ De meevaller is een gevolgvan de opkomende economieën inAzië. ,,Vooral met China en Indiascorenwij goed.’’In april 2006 lichtte deze krant de
resultaten door van de WFIA. Toenbleek dat de bedrijvenwerver eenverkeerde voorstelling van zakengaf. Buitenlandse bedrijven kwa-men met veel minder werknemersnaar deze regio dan vermeld. Som-mige opgevoerde bedrijven blekenniet te bestaan en Nederlandse fir-ma’s werden als buitenlands aange-merkt. Een onderzoekscommissieonder leidingvanoud-staatssecreta-
ris Ybema stelde dat de WFIA klak-keloos met cijfers was omgegaan.Op zijn advies is een andere werk-structuuropgezet enzijndewethou-ders op afstand gezet. Wapenaar:,,Die ervaringen waren niet leuk,maar hebben louterend gewerkt.’’In 1999 besloten vier gemeenten
(DenHaag,Delft, ZoetermeerenLei-den) gezamenlijk bedrijven te gaanwerven. In2000begondeWest-Hol-land Foreign Investment Agency(WFIA)metals voorzitterdeHaagsewethouder Verkerk. In 2005 gingookdeprovincie deWFIA financieelondersteunen.
Naast Marinus Diepbrink (links) staat oud-directeur Leendert-Jan vanDoorn met in zijn hand een terminal. Van Doorn heeft Klantkaart vijf jaargeleden opgezet. FOTO PIM MUL
BedrijvenwerverWFIA nu betrouwbaar
c Eenmooiespaarpaswerktalshebbeding.
6 Economie GH ZATERDAG 3 MEI 2008
www.AD.nl AD
Sinds tweewekenwerken alleapotheken in Alphen,met uitzon-dering vanKerk en Zanen,met hetsysteemvanKlantkaart. AafkeDonker vanApotheekDeHeren-hof: „Wij gebruiken het voor decontrole vanmedicijngebruik. Allemedicijnen en pasjes hebbenbarcodes.We scannen elk aan teschaffen product. Erwordt dan
direct gecontroleerd of het samen-gaatmet andere, eventueel eerder,gekochtemedicijnen. Doordat alleapotheken hetzelfde systeemhebben,worden ook demedicij-nen gescand die bij een anderelocatie zijn gekocht.Alsmedicijnen niet samengaan,
krijgenwij eenwaarschuwing vanhet systeem.Dan pratenwe erover
met de klant. Voor iemandmetmaagklachten is het bijvoorbeeldniet verstandig om Ibuprofen tenemen.De kaartenworden ookgebruikt als spaarpas.Momenteelkrijgt iemandmet vijftig puntenkorting op de volgende aankoop.Maarmet onze adviezen overmedicijngebruik hopenwe ookklanten te binden.”
Nooit meer Ibuprofen voor maagpatiënt
de spaarideeën’
Een proefrit in je nieuwe baanmet EverydayFriday
ROELAND FRANCKVLEUTEN
„Als de klap maar niet bij ons valt,’’zo hoopt Jaap Bijleveld hardop, alsde brandweer in Vleuten uitrukt enhelemaal, als zich in de verte eenzwarte rookpluimaandient.Bijleveld is directeur van de On-
derlinge Vleuten, De Meern, Haar-rijn, de lokale verzekeraar die dezeweek zijn honderdjarige bestaanviert. ,,Vier weken geleden nogbrandde in De Meern een kapitaleboerderij af. Dat deed bij ons welzeer. Heeft een miljoen gekost. Vo-rig jaar betrof het een boerderij inWoerden.Diewas niet bij ons verze-kerd, daar hadden wij dan weer ge-lukmee.’’DeOnderlingekan intussen tegen
een stootje. Met 35 andere zelfstan-dige verzekeraars zijn de risico’s ge-spreid via een eigen herverzekeraar,inDeMeern toevalligomdehoekge-vestigd.Die constructie bestond bij de op-
richting in 1908 nog niet. Agrariërsuit de regio wilden het risico opbrand afdekken. Ze richtten de On-derlinge op. Daarin stonden ze, zo-als de naam aangeeft, bij calamitei-ten garant voor elkaar. Ze betaaldenniet alleen verzekeringspremie,maarbeloofdenbovendieneeneven-tuele schade hoofdelijk om te slaan,als de verzekeringspot niet toerei-kendwas.Die laatste constructiebe-staat heden ten dage nietmeer.Was de Onderlinge van oudsher
van brand en blikseminslag, inmid-dels is het palet producten uitge-breidmet ondermeer inbraak en in-
boedelverzekeringen. Bijleveld endevijfmedewerkersbemiddelenbo-vendien voor de grote verzekeraars.Een ziektekostenpolis of een auto-verzekering vormt geen probleem.Hypotheken doet de Onderlingeniet. ,,Dal loop je het risico de heledag te rekenen en uiteindelijk maarenkele hypotheken af te sluiten. Wezijn lieverdirectmetdeklantbezig,’’zegtBijleveld inhetbescheidenkan-toor, in een voormalige woning aandeVleutense Stationsstraat.Geen groot spiegelend kantoor
dus,maar klein en dicht bij de klantstaan, is het devies. ,,Hoe groter demaatschappij, des te kleiner de let-tertjes,’’ zo graptBijleveld. ,,Wij pro-beren met al onze klanten ten min-steeens indevier jaar contact teheb-ben om te zien of alles nog goed ver-zekerd is. Dat lukt niet altijd, maarwe proberen het wel. En verder pro-beren we er altijd snel bij te zijn, alser echt wat aan de hand is. Korte lij-nen, iets direct regelen, dat is onzekracht.’’Bijleveld herinnert aan de storm-
achtige 18de januari van vorig jaar.Het was een gekkenhuis in het klei-ne kantoor aan de Stationsstraat,,De eerste week na de storm heb iksamenmet een schade-expert enke-le tientallen adressen per dag be-zocht om schades op te nemen,foto’s temaken en de eerstemaatre-gelen in gang te zetten.’’
Ongeveer tienprocent vandever-zekerde panden betreft nog boerde-rijen,waarvan circa dehelftmet eenrieten kap. ,,Dat is wel een van onzespecialismen. Riet, maar niet alleenoud riet, ook dat van nieuwbouw.’’
datklantenbindingheet Onderlinge weerstaateeuw concurrentievan verzekeraars
Directeur Jaap Bijleveld van de Onderlinge Vleuten, De Meern, Haarrijnvoor een door hem verzekerde boerderij met rieten kap.FOTO SHODY CAREMAN
ROELAND FRANCKNIEUWEGEIN
Eendagaande slagals interieuront-werper, fotograaf, onderwijzer ofreisleider? Nieuwegeiner GuidoBouwman (46) biedt met zijn be-drijf EverydayFriday iedereen dekans ’een proefrit te maken in zijndroombaan’, zoals hij het noemt.Hijheeft inmiddelsvijftienmento-
ren bereid gevonden kandidateneen kijkje in hun keuken te gunnen.En daar komen er nogmeer bij.Bedrijven hebben interesse het
conceptals instrument inhunperso-
neelsbeleid te gebruiken. VoorBouwman is EverydayFriday zijn ei-gen droombaan.Opgeleidals fysiotherapeut,werk-
te hij twintig jaar in de farmaceuti-sche industrie. Eerst als artsenbe-zoeker, op het laatst als marketing-en salesdirector. ,,In de fysiothera-pie was in de jaren tachtig geenwerk en via de farmacie dacht iktochtekunnenbijdragenaanhetbe-ter maken van mensen. En dat isnog steedsmijn drijfveer.’’„Op 25 augustus 2006 kwam ik de
manmet dehamer tegen. Ik hadeenburn-out en een flinke ook. Maar
hetwas achteraf gezieneigenlijkhetgrootste cadeau van mijn leven,’’zegt hij nu.,,Ik ben in die tijd gebeld door tal-
loze mensen. Mijn ervaringen wa-ren voor velen heel herkenbaar. Zewarenniethappy inhunwerk,maarontleenden er status aan, haddenhuis, hypotheek en kinderen, durf-denkortomniet los te laten. Zo is bijmijhet ideevanEverydayFridayont-staan. Zou het niet mooi zijn, alsmensen een proefrit in hun droom-baan kunnenmaken?Hetmooist is,als zediewaarkunnenmaken.Maarhet kan ook zijndat iemand zijn am-
bitie moet bijstellen. Ik voer met ie-dereen een intake- en een exitge-sprek.Samenzoekenwenaardemo-gelijkheden, zoals het volgen vaneen opleiding.’’Bouwmangingop zoeknaarmen-
toren,mensendiebereidwarenkan-didaten te laten proeven van hunvak.,,Ik ben op zoek gegaan in mijn
netwerk,maar ook veel via internet.Je voelt aan sites van bedrijven snelde sfeer aan en of ze openstaan vooreen initiatief, zoals het mijne. Vande twintigmensendie ikzobenader-de,wilden er vijftienmeewerken. Ze
ontvangendaarvoorwel eenvergoe-ding, maar geen standaarduurta-rief.Ermoetookwatonbaatzuchtig-heid bij zitten en passie. Kortom,aparte mensen die net als ik ande-renwillenhelpenenbeterwillenma-ken.’’Voor de deelnemer hangt het ta-
rief af van de omvang van het tra-ject. Het varieert van 335 tot 500euro. Bouwman: ,,Deelnemers ziendit bedragdan als een investering inzichzelf. Een investering inhunzelf-ontplooiing, wel te verstaan.’’
■ www.everydayfriday.nl
ZATERDAG 3 MEI 2008 GH Economie 7AD www.AD.nl
MARIJE VANWIJNGAARDENBERGAMBACHT
Eenpinpas, eencreditcardenal-lerlei spaarkaarten. De consu-ment heeft tegenwoordig ge-noeg plastic pasjes in zijn por-
temonnee. Toch brengt het bedrijfKlantkaart in Bergambacht spaar-passen op de markt. Want volgensMarinus Diepbrink, directeur vanKlantkaart, zit de klantwél tewach-ten op voordeel.
Klantkaart verkoopt klantenbin-ding in de vorm van een spaarsys-teem. Het bedrijf doet dit aan zelf-standige winkeliers, franchisene-mers en winkeliersverenigingen.Het systeem bestaat uit een termi-nal, software en een aantal klanten-passen.Een terminal is een chipapparaat
waarmee spaarpunten op de kaartworden gezet. De kaartgegevensworden aan de software doorgege-ven. Zo kan de winkelier zien wiezijn klanten zijn.Met speciale actiesen aanbiedingen laat hij zijn klan-ten vaker terugkomen.„Vanuit een database kan de win-
kelier bijvoorbeeld alle klanten uitWoerdenmet duizend spaarpuntenselecteren. Die kan hij dan allemaaleen e-mail sturen met een specialeaanbieding,” vertelt Marinus Diep-brink. Kledingzaken kunnen deklanten trekken met een gratisT-shirt. Bloemenzaken doen datmet een gratis cursus bloemschik-ken.Klantkaart is marktleider wat be-
treft het leveren van een compleetsysteem. Oud-directeur Leen-dert-Jan vanDoorn kwam ooitop het idee door destempelkaartendieallerlei winkelshadden. „Datwerktoveral, maar alswinkelier weet jeniets van je klanten. Wij bieden infeite een elektronische stempel-kaart.”De systemen van Klantkaart wor-
den in allerlei soorten winkels ge-bruikt. Kennis van de verschillendemarkten is volgens Marinus Diep-brink echter niet nodig. „Maar het iswel handig als je je in de branchekunt inleven. Dewinkelier kiest zelfeen spaaractie binnen de belevings-wereld van de consument, maar wijgeven spaarideeën. Jemoet danwe-ten dat klanten van een modezaakwel willen sparen voor een Armani-
riem,maarnietvoorwitte tennissok-ken.Eneenapotheekkanhaar klan-ten in de winter bijvoorbeeld latensparen voor zomerproducten zoalszonnebrandcrème.”Klantkaart maakt geen reclame,
maar belt zelf heel Nederland af omhet systeem aan deman te brengen.Voor 27,50 euro per maand huurteen winkelier het hele systeem. Depasjes van2,50 europer stuk, kandeondernemer naar eigen wensen la-ten ontwerpen door twee vormge-vers vanKlantkaart.Diepbrink: „Je kunt het zo gek
niet bedenken ofwe zetten het erop.Eenmooie pas werkt als hebbeding,want consumenten willen dangraagbij de clubhoren.”De printersvan Klantkaart draaien dag ennacht. Alleen bestellingen vanmeerdantweeduizendpassenwordenuit-besteed.De laatste vijf jaar is Klantkaart
flink gegroeid. „Wehebben nu 2.500klanten door heelNederland. Dehelft daarvan zijnzelfstandigewinke-liers ende rest fran-chisenemers en
winkeliersverenigingen,” aldusDiepbrink.Enkele bekende namen die zich
met Klantkaart hebben ingelatenzijn Délifrance, Kring Apotheken,Foodmaster en dewinkeliersvereni-gingen van Schoonhoven en Zeven-huizen. Een van de eerste klantenwas Jan van Gils van De GoudenRoos in Bergambacht.De ontwikkeling van het bedrijf
staatniet stil. „We zijn sinds kort be-gonnen met het uitleveren van eennieuwe terminal. Daarvoor hebbenwe ook een nieuwe online database
ontwikkeld.Deklantgegevens staandan niet meer op de computer vandewinkelier,maarworden op inter-net gezet. Zo zijn de gegevens overalte bekijken.” Over mogelijkehackers maakt Diepbrink zich nietdruk. Klantkaart is qua beveiligingnamelijk in zee gegaan met een be-drijf dat ook systemen van HEMA
ende Bijenkorf beveiligt.Na een aantal verhuizingen zit
nog een verhuizing van het bedrijfer voorlopigniet in. „Onzebeldameskomen uit deze regio en zij zijn eenbelangrijke schakel binnen het be-drijf. Daarbij is deze locatie prach-tig, dus ik rijd er iedere dagmet ple-zier naartoe,” aldus de directeur.
Tot nu toe
‘Winkel kiest actie, wijSPAARPASDiepbrinkspreekt vanhetwapen
GROENEHART
Veel startendebedrijven in bouwHet aantal starters in het gebiedvan de Kamer vanKoophandelRotterdam,waaronder de Goud-se regio, is in het eerste kwartaalvan 2008 3400. Een toenamevan 8 procent. In het eerstekwartaal 2007was er de toena-me nog 18 procent. Landelijknamhet aantal starters in heteerste kwartaal 2008met 10procent. Demeeste nieuweondernemingen zijn in de bouw,gevolgd door de verschillendeadviesdiensten en de detailhan-del. Het aantal opgeheven bedrij-ven ismet 6 procent gedaald tenopzichte van dezelfde periodevan het vorig jaar. Het aantalfaillissementen daalde zelfsmet11 procent tot 117, het laagsteaantal in vier jaar.
GROENEHART
Van Leeuwen lijftHamstra inGebroeders Van Leeuwen inHarmelen - onderdeel van Bal-last Nedam Infra – heeft Hams-tra uitWaddinxveen overgeno-men.Hamstra BV is ruim tienjaar actief op het gebied vanboringen en raketpersingen inde ondergrondse infrastructuur.De overname past in de strategievan Ballast Nedam Infra BV.Hamstra, tien personeelsledenen een jaaromzet van circa 2,5miljoen euro behoudt zijn eigennaamen identiteit.
ZUID-HOLLAND
Themadag voorwie wil stoppenVoor ondernemers die binnenvijf à tien jaar hun bedrijf willenverkopen, houdt de Kamer vanKoophandel de themadag Be-drijfsoverdracht opmaandag 19mei. Op deze dag geven advi-seurs en verkoopspecialistenjuridische en fiscale tips zodateen ondernemermaximalewinst kan halen uit de verkoopvan zijn bedrijf, ondermeer inhet Van der ValkHotel ‘DenHaag-Nootdorp’ in Nootdorp, ener is een uitgebreide informatie-markt. De entree is gratis.
DENHAAG
Hagenaar raaktRolls Royce kwijtEen 51-jarigeHagenaar is don-derdagavond inwoede ontsto-ken toen de politie ‘zijn’ peperdu-re Rolls Royce in beslag nam.Deman stond bij de auto bij hetLange Voorhout. Hoewel deHagenaar formeel niet de eige-naar was,moest hij toch de autoafstaan. De eigenaar heeft name-lijk een forse belastingschuld.Dat agenten de auto in beslagnamen, was te veel voor deHa-genaar. Hij werd zo boos dat hijde autosleutel doormiddenbrak.Het hielp niets. De agentenlieten de autowegtakelen.
KORTNIEUWS
■ In 2003begint oud-directeurLeendert-Jan vanDoornmetKlantkaart.■ VanuitAssen verhuist hetbedrijf naar Utrecht en later naarKrimpen aanden IJssel.■ Klantkaart bevindt zich nu ietsmeer daneen jaar in eengerestau-reerde boerderij in Bergambacht.■ Sinds twee jaar isMarinusDiepbrink directeur.■ Klantkaart heeft nu2500 klan-tenwaaronderwinkeliers, franchi-senemers enwinkeliersverenigin-gen.
LEXDE JONGEMARTYTHIELEMANDENHAAG
Bedrijvenwerver West-Holland Fo-reign Investment Agency (WFIA)komt op stoom na een grootscheep-se reorganisatie. Die volgde nagesjoemel met cijfers over het aan-tal binnengehaalde internationalebedrijven.In 2007 werden 34 buitenlandse
ondernemingen geacquireerd. Deoverigens kleine bedrijven begon-nen met in totaal 103 werknemers.Ruim twintig bedrijven kozen voor
Den Haag, vier voor Delft, vier voorZoetermeer en eenzelfde aantalvoor Leiden. Eén streek neer inWestland.Speurwerk vandeze krant laat bo-
vendien zien dat de resultaten vanhet regionale acquisitiebureau nuveel betrouwbaarder zijn dan in hetverleden. Wel blijkt een tiental on-dernemingen vertraagd. Zij hopennog dit jaar met hun bedrijf te kun-nen beginnen. ,,De resultaten zijnbeter dan verwacht,’’ zegt ImandaWapenaar, directeur van de WFIA.„Temeer daar wij veel tijd kwijt zijngeweestaandeverandering inwerk-
wijze.’’ De meevaller is een gevolgvan de opkomende economieën inAzië. ,,Vooral met China en Indiascorenwij goed.’’In april 2006 lichtte deze krant de
resultaten door van de WFIA. Toenbleek dat de bedrijvenwerver eenverkeerde voorstelling van zakengaf. Buitenlandse bedrijven kwa-men met veel minder werknemersnaar deze regio dan vermeld. Som-mige opgevoerde bedrijven blekenniet te bestaan en Nederlandse fir-ma’s werden als buitenlands aange-merkt. Een onderzoekscommissieonder leidingvanoud-staatssecreta-
ris Ybema stelde dat de WFIA klak-keloos met cijfers was omgegaan.Op zijn advies is een andere werk-structuuropgezet enzijndewethou-ders op afstand gezet. Wapenaar:,,Die ervaringen waren niet leuk,maar hebben louterend gewerkt.’’In 1999 besloten vier gemeenten
(DenHaag,Delft, ZoetermeerenLei-den) gezamenlijk bedrijven te gaanwerven. In2000begondeWest-Hol-land Foreign Investment Agency(WFIA)metals voorzitterdeHaagsewethouder Verkerk. In 2005 gingookdeprovincie deWFIA financieelondersteunen.
Naast Marinus Diepbrink (links) staat oud-directeur Leendert-Jan vanDoorn met in zijn hand een terminal. Van Doorn heeft Klantkaart vijf jaargeleden opgezet. FOTO PIM MUL
BedrijvenwerverWFIA nu betrouwbaar
c Eenmooiespaarpaswerktalshebbeding.
6 Economie GH ZATERDAG 3 MEI 2008
www.AD.nl AD
![The Spread of Influenza A(H1N1)pdm09 Virus in …stacks.cdc.gov/view/cdc/22753/cdc_22753_DS1.pdfdiffusion (movement from larger to smaller towns) [9]. The spread of influenza epidemics](https://static.fdocuments.nl/doc/165x107/5f5ea10c0e994a5b2f0916c7/the-spread-of-influenza-ah1n1pdm09-virus-in-diffusion-movement-from-larger-to.jpg)
