VORMING OP MAATVTBKultuur

sociale media

Steunpunt Vrijwilligerswerk Brussel Lakensestraat 76 bus 2 - 1000 BrusselT 02 4218 55 16 www.steunpuntvrijwilligerswerk.be

Steunpunt Vrijwilligerswerk Brussel promotie

brugfunctieVorminginfopunt

Wat is je doel?

 Zijn de doelen die je wil bereiken met het communiceren op sociale netwerksites duidelijk?

Wie is je doelgroep?

Heb je je doelgroep al bepaald? Maar écht bepaald? ‘Iedereen’ of ‘zoveel mogelijk mensen’ is géén goed idee.Denk eens goed na: Wie zijn de mensen die het meest in contact komen met jouw organisatie? Welke leeftijd hebben ze? Waar wonen ze? Waar houden ze (niet) van? Via welke kanalen willen ze geïnformeerd worden? Door dat soort vragen te stellen, kom je er al snel achter wat de gemene deler van jouw doelgroep is.

Wat gebruik je momenteel?

Wie Wat Hoe

Communicatiekanalen

Gebruik zoveel mogelijk verschillende kanalen

Spreek mensen rechtstreeks aan Werk samen, netwerken Beurzen, events Website Flyers, posters Sociale media

tweerichtingsverkeer

Sociale media is geen nieuwskanaal Sociale media is tweerichtingsverkeer Luister, evalueer antwoord Ga in dialoog Engageer hen als ambassadeur

OefeningVoor wat gebruik je welk kanaal?

Website Twitter Instagram youtube Pinterest Facebook

Waarom een website?

Omdat je ergens plaats nodig hebt om al je info aan te bieden. Bijvoorbeeld informatie over je activiteiten, contactgegevens, wie jullie zijn, inschrijvingen

Website is geen sociale media = een informatiekanaal / 1 richting

Informatie aanbieden is facebook en twitter niet goed in!

twitter

maximum 140 tekens en #hashtags. In plaats van berichten te delen, kun je ze op Twitter retweeten. een bijzonder vluchtig medium. Twitter scoort in België erg goed bij pendelaars of tijdens

prime-time televisie. politici, journalisten, marketeers, foodies en fashionistas is dit

medium erg populair. Publiek: Vaak onvoorspelbaar, behoorlijk eigenzinnig en

bijzonder solidair. real-time inspelen op de actualiteit en de reacties van je volgers Maak gebruik van hashtags. Klantendienst

instagram

Je organisatie visueel presenteren Met Instagram stuur je leuke foto’s de wereld in. Net zoals Twitter werkt Instagram ook met hashtags. Onderhoud dit kanaal dan fatsoenlijk, want Instagram

geeft actieve gebruikers voorrang in de tijdlijn. Wees inspirerend voor je volgers.

YouTube: hét videoplatform bij uitstek. Het is altijd een goed idee om je social media kanalen aan te vullen én te versterken met een eigen tv-kanaal rond je merk. Dit platform is eigendom van Google en is de absolute standaard voor video op het internet. Bovendien worden je YouTube-video’s opgenomen in de zoekresultaten.

Pinterest: een visueel medium waar je al je favoriete afbeeldingen op het internet kunt organiseren via moodboards. Gebruikers bezoeken dit platform vooral om zich te laten inspireren of om tips & tricks te vinden over allerlei onderwerpen.

Vimeo: eveneens een videoplatform zoals YouTube, maar voornamelijk populair in de creatieve sector. Uploaders moeten de video zelf gemaakt hebben en deze video mag niet dienen voor commerciële doeleinden. Je vindt er veel documentaires, video-animaties etc.

Facebook, Twitter, Instagram,…help?

Snapchat, Instagram, Facebook, keuze genoeg! Op elk kanaal een profiel maken kan, maar hoeft zeker niet.

Kies liever één kanaal dat je goed uitbouwt. Welk dat moet zijn? Dat hangt af van jouw doelgroep: Wat gebruiken zij het meest? Hoe kan je ze bereiken?

Kijk naar wat bij jou en jouw organisatie past. Waar voel je je zelf comfortabel bij?

FACEBOOK

1,7 miljard gebruikers 6,6 miljoen Belgen / 5 miljoen Belgen elke dag mobiel Meest gebruikte netwerk Heel divers publiek

1. Gebruik een pagina in plaats van een profieltje

Een facebookpagina dient voor organisaties, bedrijven, merken en celebrities.

Bij een pagina heb je bovendien meerdere beheerders, statistieken, geen plafond van 5000 vrienden,... Alle tools dus om meer te halen uit je online communicatie.

Als Facebook ontdekt dat je een profiel gebruikt voor een vereniging, dan kan ze dat profiel met een druk op de knop deleten. En dat gebeurt ook wekelijks. Opletten dus. 

persoonlijke communicatie

Interne communicatie

externe communicatie

2. Stel een korte URL in

Omdat een fanpagina standaard een onmogelijk te communiceren URL heeft, registreer je best een eenvoudigere naam. Ga naar www.facebook.com/username en kies een korte URL voor je pagina, die je gemakkelijk kunt verspreiden onder je doelpubliek.

3. Kies een goede profielfoto

Een facebookpagina heeft een profielfoto en een omslagfoto. De belangrijkste van de twee is je profielfoto: de kleine vierkante foto die getoond wordt, telkens je iets doet op Facebook.

Hierin plaats je je logo. Aangezien dit een belangrijk element van herkenning is, hoef je die eigenlijk nooit te vervangen. Heb je een horizontaal logo? Probeer het dan te herwerken tot een vierkante versie, zodat het in de profielfoto past. Anders krijg je een half leesbaar logo.

Een tip is om geen tekst in je profielfoto te plaatsen. De naam van je organisatie staat immers al naast je profielfoto. Profielfoto: 180x180 pixels Social media image size cheat sheet

 

4. Kies een goede omslagfoto

In je omslagfoto steek je een groot sprekend beeld. Wees creatief en experimenteer met afbeeldingen om te zien waar je publiek het beste op reageert.

Crop je afbeelding naar het juiste formaat voordat je die uploadOmslagfoto: 851x315 pixels

Vermijd om deze foto te misbruiken voor promotionele doeleinden. Geen flyers, affiches, ... hier toevoegen dus. 

Beeld: bewerken

Een beeld zegt meer dan duizend woorden Maak het visueel: Gebruik duidelijke, sprekende foto's Paint.net (gratis) Fotoshop (betalend)

portretrecht

Vraag altijd om (schriftelijke) toestemming en leg uit waarvoor je de foto of foto’s gaat gebruiken.

Gebruik geen afbeeldingen van (bekende) personen of figuren op affiches en dergelijk promotiemateriaal.

Overzichtsfoto’s kunnen, maar niet als ze focussen op één iemand.

Toestemming

Het lijkt soms alsof alles voor het grijpen ligt op het internet, maar dat is het niet! Je mag niet zomaar foto’s, teksten, filmpjes van anderen gebruiken. Als je het doet, zorg dan voor een goede bronvermelding. 

Zoekhulpmiddelen bij google afbeeldingen

foto´s gebruiken

Je kan ook voor afbeeldingen zonder copyright kiezen:pexels.com http://thestocks.im/http://publicdomainarchive.com/http://www.gettyimages.be/

Foto’s vinden die je voor alles mag gebruiken - zonder bronvermelding.

Oefeningmaak een omslagfoto

Befunky: facebook (online)

5. Waarom gebruik je een bepaald type post?

Likes: leuke foto/video, beelden behind te scenes, grappige cartoons,…

Clicks: links posten naar je website of andere bronnen Comments: vragens stellen, meningen in de groep gooien,

… Shares: uniek content die origineel genoeg is dat je die wil

verspreiden in je netwerk

6. Focus op betrokkenheid

Meer betrokkenheid = meer bereik

7. Samen zijn we sterk

Beheerdersrollen: collega’s, vrijwilligers Niet alles wat je post, hoeft van jouw eigen organisatie te

komen. Als je bijvoorbeeld voor vtbKultuur werkt, kan je perfect een

online krantenartikel rond …… posten.

8. Hou het kort, krachtig en visueel

Bij een statusupdate streef je naar 1,5 à 2 regels tekst. Je werkt ook best zo visueel mogelijk door een foto, video of link toe te voegen.

Een tekst van één regel wordt sneller gelezen dan één van 5 regels.

Gebruik je hashtags op Facebook? Overdrijf dan niet. Facebookers zien niet graag hashtags. als je er al gebruikt, is 1 hashtag  meer dan voldoende. Kies hashtags die vaak gebruikt worden en scheid ze van je status door middel van een witregel.

9. Hou het proper

Als je een link toevoegt, dan laadt Facebook een preview van de webpagina die je gelinkt hebt. Eens die geladen is, kun je de link in je status weghalen. Dat is properder.

Je kunt bovendien de miniatuurafbeelding zelf kiezen, of er eentje uploaden. De ideale afmetingen hiervoor? 1200x628 pixels. Ook de titel en de beschrijving van de link kun je opkuisen en aanpassen door erop te klikken.

Lukt het nog steeds niet? Haal je link dan even door de debug tool van Facebook.

10. Plan je berichten

Afgestemd op je publiek 2-3 goede posts per week Je posts spreiden in de tijd Contentplanning maken: Plan ook op vaste

tijdstippen posts in, wacht niet tot ‘er eens iets gebeurt’.

Timing

Op 1 middag 7 updates posten en dan een week niks, heeft zeer weinig zin. Om 3 uur 's nachts iets posten ook niet. Naast de knop 'posten' vind je een drop down menu. Daarmee kun je je updates als concept opslaan, in het verleden zetten, of inplannen voor de toekomst. Handig als je een drukke week voor de boeg hebt bijvoorbeeld.

Wat is dan het beste tijdstip om je posts te plannen? Je statistieken helpen je op weg. Bij 'Statistieken' > 'Berichten' krijg je info over wanneer je fans het vaakst op Facebook zitten. Dat zijn de momenten dat je de meeste kans hebt om opgepikt te worden.

Oefeningshrijf een bericht

https://www.facebook.com/oefening

11. Een foto of video delen

Oefeningfoto’s toevoegen

12. Lok interactie uit

Facebook is "sociale" media. Interactie en dialoog zijn dus essentieel. Bij elke post streef je naar zo veel mogelijk likes, comments en shares. Je pagina als veredeld nieuwskanaal (eenrichting) gebruiken heeft dus zeer weinig zin.

Interactie met je doelgroep

Niet enkel over jezelf praten pols naar eigen ervaringen van je fans gebruik een opmerkelijke quote Haak in op internetcultuur: Ga gerust eens op zoek naar een meme,

animated gif of grappig filmpje van op het internet. Zorg er wel voor dat de link met je organisatie duidelijk is

Wedstrijdje Stel een Vraag Maak een pol https://www.poll-maker.com/ Laat een zin aanvullenHoe meer interactie je uitlokt, hoe meer facebookgebruikers je

updates in hunstartpagina zullen zien.

https://youtu.be/0TYy_3786bo

IKEA facebookcampagne

Oefeninglok reactie uit

Negeer geen negatieve comments…

Af en toe krijg je eens een reactie die niet zo leuk is. Negeer die dan niet of reageer dan niet boos, maar kijk wat het probleem eigenlijk is.

Heeft er iemand oprecht een probleem? Kijk dan of er een oplossing mogelijk is en laat die persoon dat dan ook weten wat je er plant aan te doen.

Iets verkeerd gezegd? Bied je excuses aan. Kortom, gebruik je gezond verstand en behandel hem/haar zoals je zelf behandeld zou willen worden.

Enige uitzondering: Iemand die er enkel op uit is om ruzie of reactie uit te lokken, mag je wél gerust negeren en eventueel zelfs de comment deleten

… maar ook geen positieve!

Een veelgemaakte fout is om niks te doen met leuke reacties. Iemand die zegt dat je een toffe post schreef, een mooie foto maakte,…

Het is de ultieme kans om je community aan jou te binden! Geef op z’n minst een like, of bedank de persoon gewoon voor de leuke reactie. 

13. Een evenement aanmaken

Als beheerder van een pagina zal elke beheerder van die pagina enkel zijn persoonlijke vrienden kunnen uitnodigen. Je kunt dus nooit alle fans van je pagina uitnodigen.

Denk na over wie je uitnodigt Openbaar of privé? Je evenement levendig houden

14. Koppel geen sociale media

Facebook, Twitter, Instagram, ... hebben elk hun eigen wetten en regels. Ga dus nooit je facebookberichten automatisch op Twitter laten verschijnen of omgekeerd. Je berichten worden ingekort, @-mentions worden niet meegenomen, de frequentie is verschillend, ... Denk goed na welke berichten je op welk sociaal netwerk wilt verspreiden.

15. Spread the word!

Maak bekend dat je op sociale media zit. Schreeuw het uit op zowel online en offline kanalen.

Verwijs door naar je kersverse kanaal en zorg dat mensen die zo eenvoudig mogelijk kunnen vinden.

Vermeld : in je brochure, op affiches, in je e-mailhandtekening, met een likebox op je site, met een bord aan de inkom van je gebouw, op gadgets,…

Share it / like it

https://www.facebook.com/steunpunt.vrijwilligerswerk/

Geduld is een schone zaakRome is niet in één dag gebouwd en jouw kanaal op sociale media al helemaal niet. Verwacht niet dat vanaf de eerste dag de likes je om de oren zullen vliegen. Dat heeft even tijd nodig.Heb dus geduld en wees niet teleurgesteld als het bij de start niet zo vlot loopt als je zelf had gehoopt. Dat is volkomen normaal!