de Bijenkorf & LinkedIn Building, Engaging & Recruiting Talent

Geschiedenis

De Bijenkorf | Facts & Figures

• 10 winkels, 1 web shop

• 100.000 m2 winkel oppervlakte

• 2.000 FTE. (4.700 incl. concessions)

• 31.000.000 bezoekers in de winkels per

jaar

• 40.000.000 online bezoekers per jaar

• 8.000.000 klanten

• 500.000 online klanten

• 450.000 de Bijenkorf Card Members

• 500.000 app downloads

• 800 merken

• 300.000 producten

Missie

It’s our ambition to be the most

inspiring, surprising & creative

department store

Premium Experience Strategy

Premium

Experience

Strategy

2. Full price sell through

3. Premium Service

4. Winkelbeleving

1. Vernieuwend assortiment 5. Multi-Channel

Impact op Recruitment (1) • Onze focus op Service vraagt om een aanpassing in de doelgroep waar

we ons op richten in de werving (van product specialisten naar service specialisten)

• Excellent winkelpersoneel (medewerkers & managers) heeft hoogste prioriteit

• Behoefte aan specialisten met uiteenlopende achtergronden (Inkoop, Marketing (CRM), E-Commerce, IT & Projectmanagement).

• Focus op “the best in class”

Impact op Recruitment (2)

• Een netwerk opbouwen van Service specialisten uit bijvoorbeeld Hospitality, Leisure en Events organisaties

• de Bijenkorf als werkgever positioneren als service gerichte retail organisatie

• Proactief de beste specialisten recruiten met zeer uiteenlopende achtergronden

Totale instroom in 2014 circa 750 personen (waarvan 70 op het Servicekantoor en 680 filialen).

Recruitment instrumenten Werving & Selectie

bureaus

LinkedIn & de Bijenkorf

In november 2013 is de samenwerking tussen de Bijenkorf

en LinkedIn gestart met drie doelstellingen:

Building: opbouwen van een netwerk van interessante talenten

Engaging: het binden & boeien van talenten in de arbeidsmarkt en

hen op de hoogte houden van wat er bij de Bijenkorf gebeurd

Recruiting: proactief benaderen van talenten in de arbeidsmarkt

Building

• Opbouwen van talentpools met kandidaten voor onze key positions

• Markt met “service talenten” in kaart gebracht en gestart om deze kandidaten als volger aan de Bijenkorf te koppelen (81% meer volgers sinds maart 2014)

• LinkedIn profielen van eigen medewerkers ingezet voor het verhogen van traffic naar werkenbijdebijenkorf.nl (circa 18,468 views per maand)

• Vacatures geplaatst met behulp van jobslots en gedeeld met volgers (5 jobslots ingezet)

Engaging

• Wekelijkse updates versturen naar volgers waarmee zij op de hoogte blijven van vacatures en interessant nieuws van de Bijenkorf (8 status updates per maand)

• Careerpage ingericht met testimonials, video’s, vacatures en ander nieuws over de Bijenkorf (gemiddeld 659 views per maand)

• Via een banner campagne is het traffic naar onze werkenbijdebijenkorf.nl site sterkt verbeterd: hier vinden zij ook alle relevante content over werken bij onze organisatie

Recruiting

• Proactief benaderen van talent met behulp van de rechtstreeks in-mails Deze emails hebben een positieve response rate van 62%

• In kaart brengen van de arbeidsmarkt / talenten bij concurrenten

• Succesvolle inzet van jobslots (per maand gemiddeld 145 sollicitaties / 19 per Job)

• Vacatures onder de aandacht brengen met behulp van de juiste LinkedIn groepen

Resultaten (build, engage & recruit)

April 2015 % Growth Since

May 2014

Build

Engage

Recruit

Total Followers

Monthly Employee Profile Views

Monthly New Followers 830 +181%

13,334 +81%

18,468 +36%

Monthly Career Page Views

Monthly Status Updates

Talent Brand Engagement

8

44,077 +125%

659

Monthly Job Applications

Monthly inMails Accepted

inMail Acceptance Rate

21

62%

137 +83%

Resultaten: Impact 2014

New hires that are followers of de Bijenkorf before beining hired: 18%

Resultaten: Impact Q1 2015

New hires that are followers of de Bijenkorf before beining hired: 27%

Your LinkedIn team | We make sure you are successful

Rebecca Bouhuijs Relationship Manager

Marlene de Koning Solutions Consultant

Jerrold Pelupessy Customer Success Consultant

Lubert Meuter Technical Solution Consultant

Dieuwke van der Wal Media Account Manager

Confidential ©2013 All Rights Reserved

LinkedIn Enterprise Support Customers Service

Implementation, Product Education & Global Support

LinkedIn will provide a global solution implementation and optimization leader as well as dedicated expert support team to ensure success with your LinkedIn solution.

Implementation & Optimization Dedicated Program Management implementation and optimization leader (Recruitment Product Consultant) to guide success for full integrated solution.

Program management of overall solution implementation to ensure deployment success but partners closely with the following experts:

Technical Product Consultant to drive all API implementations & jobs automation

Solutions Consultant and Account Manager to drive media deployment Setup an employer branding campaign to get more LinkedIn members to engage with your brand.

Specify target audiences

Think about communications; what do you need to communicate to get them engaged or active towards you (as an employer of choice)?

Make a roadmap; at which period do you have you hiring needs for which roles / group of roles?

What kind of media do you need to use? What works best?

Customer Education team for product rollouts

Enterprise Support team for provisioning

Ongoing operational and strategic analysis, to include recommendations and to ensure solution optimization.

Education & Training Services Customer exclusive access to LinkedIn Talent Solutions Learning Centre

Unlimited access to online on-demand training, instructor led weekly classes available

Self-paced tutorials for new users

Access to a library of instructional videos and tip sheets

Multiple languages supported (English, Dutch, Spanish, Italian, German, Swedish and Portuguese)

Services & Support Dedicated enterprise services team leader allocated specifically to X account

Email support with rapid response, phone support based on your issue

24X7 access to online help, proactive communication of site issues and maintenance

QBR’s will be held with the Relationship Manager

W&S bureaus, Reactief

Opbouwen van een Talent Pipeline

Interactie met talent, zowel extern als intern

Post-and-pray Doelgroepgerichte

interactie Overal in contact (inclusief mobiel)

Medewerkers als ambassadeurs

Meten is weten

Top werkgeversmerk

Beslissingen onderbouwd met data

In ontwikkeling

Fundament

Strategisch

Benaderen passief talent

Job boards en social media

Ontwikkeling van werkgeversmerk

Traditioneel

Doelgroep gerichte campagnes

Merk

Zoe

ken

Job

s D

ata

Groeimodel Recruitment Strategie:

Voor het succesvol aantrekken van het beste talent

Example Timeframe

Q1 ‘15 Q2 ‘16 Q2 ‘15 Q3 ‘15 Q4 ‘15 Q1 ‘16

Campaigns

Talent Direct (Inmail campagnes )

Employee profiles

Career Page segmented

Quarterly Reviews

Banner followers campaigns

Jobs en sponsored jobs

Sponsored Updates

Vragen