Social Media & Internet:Professionele opportuniteiten

LISELOTTE CASTEUR

BACKUP

96%

Google zoeken ROLLIE’S ROLLIES ROLLIES KIPPEN ROLLIES SCHARRELEIEREN VIA SENIORENNET DAN LINK NAAR

ROLLIES.BE• Pdf – niet scanbaar door machine noch door lezer• Geen duidelijke call2action• FB pagina: niet gevonden op Rollies – wel via google

rollies rollegem - waarom LV?

Google zoeken VIERHOEKHOEVE : 1E MAAL BINGO!

– Hoe zoekt de potentiële bezoeker?– Welke info zoeken ze?– Waar liggen jullie – tip: google map– Contact is moeilijk zichtbaar– FB link enkel op home pag...

SUCCESVOLLE WEBSITES

DOELSTELLINGEN

UITVOERING

SCOREN

Doelstellingen WAT IS HET DOEL VAN JE WEBSITE?

– Meer verkopen– Informeren– Klantentevredenheid– Processen verbeteren– Nieuw publiek bereiken

Doelpubliek WAAR WORDT MIJN

BEZOEKER BETER VAN? WELKE VOORDELEN ZIJN

ER VOOR MIJN BEZOEKER? WAT INTERESSEERT MIJN

BEZOEKER? HOE KAN IK MIJN

BEZOEKER HELPEN

Uitvoering

Wat is Social Media

INHOUD WORDT (DEELS) BEHEERD DOOR DE BEZOEKER

TWEERICHTINGSVERKEER

Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met

minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Er is

sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling (wikipedia).

Feiten & cijfers

GROEI! GEMIDDELD 55 MINUTEN/DAG OP

FACEBOOK 65% VAN TOP100 BEDRIJVEN OP

TWITTER VAN ALLE LEEFTIJDEN... KOMEN & GAAN VAN NIEUWE

KANALEN > PINTEREST

Feiten & cijfers

WOM Factor

78 %

Wat is Social Media

MOND AAN MOND RECLAME (WOM FACTOR) MENSEN EN MERKEN ZIJN MET ELKAAR

VERBONDEN CONSUMENTEN MAKEN EN KRAKEN EMOTIES EN ZELFEXPRESSIE CONSUMENTEN ONLINE EN OFFLINE EEN MENS IS EEN MEDIUM CONSUMENTEN ZIJN (MEDE-)MARKETEERS

Consumenten op Social Media

KLANTEN MOETEN ZICH KUNNEN IDENTIFICEREN

KEN JE DOELGROEP ACTIVEER HEN (VIRALITEIT VAN

POSTS) GA VOOR KWALITEIT IPV KWANTITEIT WIE ZIJN JE AMBASSADEURS COMMUNICEER OP EEN

PERSOONLIJKE MANIER

Social Media = adverteren? NEEN!

– Doelgroep vinden en beter leren kennen– Luisteren– Engageren– Inspelen op vragen en behoeften

JA!– Vertel jouw verhaal (emotie!)– Nieuwtjes delen– 7/10 ratio

LUISTEREN

BEDRIJFSNAAM MEDEWERKERS MERKEN - PRODUCTEN - WEBSITES TREFWOORDEN UIT SECTOR KLANTEN/COLLEGA’S/VERENIGINGEN

LUISTEREN én BEGRIJPEN

DOELSTELLINGEN

KLANTENTEVREDENHEID VERHOGEN VISIBILITEIT & NAAMBEKENDHEID MARKTONDERZOEK EXPERTISE PR RECRUTERING ...

DOELSTELLINGEN

ZORG DAT JOUW DOELSTELLINGEN PASSEN IN DE GLOBALE MARKETING STRATEGIE VAN JOUW ORGANISATIE

DOELGROEPEN

Uw Bedrijf

KlantenProspecten

Sollicitanten

Bedrijven

Particulieren

Consumenten

SeniorenJongeren

Pers

OverheidBeleidsmakers

INTEGREER

ZOWEL OFF-LINE ALS ON-LINE WEBSITE - NIEUWSBRIEF - ... PRINT

MEETPUNTEN

WEBSITE BEZOEKERS FANS OP FACEBOOK VOLGERS OP TWITTER OFFERTE AANVRAGEN VERMELDINGEN IN DE PERS ENGAGEMENT

#SM4KMO

SOCIAL MEDIA

VORMEN

DE BELANGRIJKSTE

IETS VERDER KIJKEN

4 GENERATIES

NIET ALLEEN VOOR GEN Y

Bron: Martin Hulst

15 % 70+ gebruikt Facebook

Iedereen doet het

Vormen van Social Media

BLOGS MICROBLOGS - TWITTER SOCIALE NETWERKEN – LINKEDIN,

FACEBOOK, GOOGLE+ MEDIA SHARING – YOUTUBE,

SLIDESHARE, SPOTIFY, SNAPCHAT, INSTAGRAM, PINTEREST

LOCATION BASED APPS – FOURSQUARE

...

De belangrijkste Social Media (vandaag) (hier)

TWITTER FACEBOOK LINKEDIN FOURSQUARE YOUTUBE PINTEREST GOOGLE+ BLOGS WIKIPEDIA

artiriacumhoeve

Kijk dus ook verder…

WAAR ZIT JE DOELGROEP? SENIORENNET ASK.FM INSTAGRAM SLIDESHARE ZAPPYBABY YAMMER

Waarom

ZOEKRESULTATEN INFORMEREN DOELGROEP ACTIEF BETREKKEN DOELGROEP BEZOEK NAAR WEBSITE GENEREREN ADVERTEREN VERKOOPSKANSEN GENEREREN

Maar ook...

WAT DOET DE CONCURRENTIE TRENDS VOLGEN MARTKONDERZOEK MONITOREN WAT ER GEZEGD

WORDT– Social mention– Google Alerts

MARKETING CAMPAGNES NAAMBEKENDHEID REKRUTERING

STRATEGIE

FACEBOOK

PAGINA AANMAKEN

PUBLIEK OPBOUWEN

POSTS

ACTIES / WEDSTRIJDEN

CUSTOM TABS

INTERACTIE

ADVERTEREN

ANALYTICS / INSIGHTS

FACEBOOK

SOCIAAL NETWERK 5.4 MIO GEBRUIKERS IN BELGIE

(DEC 2013 – BRON BVLG.BLOGSPOT) BUSINESS MODEL

55

Gegevens invullen

NAAM VAN DE PAGINA (> 200 FANS NIET MEER TE WIJZIGEN!)

OPSTART BEDRIJF GOEDE BESCHRIJVING VAN WAT JE

DOET OPENINGSUREN CONTACTGEGEVENS WEBSITE IN CONTACT BLIJVEN

FB PAGINA

CATEGORIE IS BEPALEND VOOR ZICHTBARE INFO

OPENZETTEN VOOR BERICHTEN VAN ANDEREN & WEERGEVEN

BEHEERDERS TOEVOEGEN + ROLLEN BEPALEN

OMSLAG & PROFIELFOTO MIJLPALEN TOEVOEGEN (TIMELINE)

FB: Publiek opbouwen ZOEK EN VIND EERST JE ‘PEERS’

FACEBOOK GEBRUIKEN ‘ALS...’ GA VOOR ECHTE FANS, NIET VOOR

EEN AANTAL INTERACTIE AANGAAN CROSS MEDIA

(E-MAILSIGNATURE, WEBSITE, OFFLINE, ...)

Waarvoor FB gebruiken?

STAND VAN ZAKEN GETUIGENISSEN VAN KLANTEN WAAR BEN JE MEE BEZIG? UITNODIGING/REMINDER INTERACTIE > FEEDBACK AANDACHT TREKKEN IN CONTACT BLIJVEN

FB: Posts

STATUS - OOK IN DE TOEKOMST - ACTIVITEITENLOGBOEK

VISUEEL – VOEG EEN AFBEELDING, LINK (AANGEPASTE AFBEELDING) OF FILMPJE TOE!

AANBIEDING = BETALEND EVENTS – AFBEELDING, OPENZETTEN,

DELEN OP PAGINA NOTITIES (VIA TABS +) POSTS HIGHLIGHTEN

FB: Interactie REACTIES LIKEN (OF HIGHLIGHTEN),

REAGEREN, GEDEELDE ITEMS OPZOEKEN

VRAGEN STELLEN FANS BETREKKEN ZELF OOK REAGEREN OF ‘LIKEN’

FB: acties & wedstrijden(don’t) Like, Share & Win!

• Cadeau voor fan nr xxx genereert eerst daling• Negatieve invloed op Affinity score• ‘boring’ stories van ‘boring’ pages scoren

minder goed in ranking – wat ziet de Facebook gebruiker nu eigenlijk?

• Interactie aangaan• Formulier met gegevens deelnemer• Wedstrijdreglement

FB: Adverteren

SEGMENTEREN OP DOELPUBLIEK WOM FACTOR: ‘VRIEND X VINDT DIT

LEUK’PS: HOE BEHEREN: INSTELLINGEN, PRIVACY, ADVERTENTIES EN VRIENDEN ‘BEWERKEN’:MIJN SOCIALE ACTIES KOPPELEN AAN ADVERTENTIES VOOR: ...

FB: Analytics

GEBRUIK DEZE OM POSTS & ADVERTENTIES TE ANALYSEREN EN IN TE PLANNEN– Welk profiel fans, wanneer online– Bereik (edgerank)– Mobiel vs pagina– Betaald vs organisch

Inzichten BEREIK VAN JE BERICHTEN (ORGANISCH EN

VIRAAL) FANS: DEMOGRAFIE, TAAL,

LEEFTIJDSCATEGORIE, WANNEER ONLINE HERKOMST BEZOEK

TWITTER

JARGON

GEBRUIK

SEARCH OPERATORS

TWITTER MICROBLOG (140 TEKENS) SMS VAN HET INTERNET CONSTANTE BERICHTENSTROOM 1.8 MILJARD ACCOUNTS 500 MIO ACTIEVE 340 MIO TWEETS PER DAG +/- 200.000 BELGIË ? SNEL NIEUWS - MOBIEL OPEN EN BLOOT OPINIEMAKERS, INFLUENCERS, PROFESSIONALS

VOLGEN

Twitter Jargon TWEETS (<140 TEKENS) FOLLOWING FOLLOWERS TWEEPS – TWITTERAARS RT - RETWEET HASHTAG # #DTV – DURF TE VRAGEN MENTIONS DM – DIRECT MESSAGE TRENDING

Twitter profiel

GEBRUIKERSNAAM (ZICHTBAAR): WORDT AUTOMATISCH VOORAFGEGAAN DOOR @

PRIVACY PROFIEL: FOTO, HEADER,BIO, INFO,

ACHTERGROND (ENKEL OP DESKTOP ZICHTBAAR)

LINK FACEBOOK – ELK KANAAL HEEFT ZIJN AANPAK

KOPPELEN MET APPS (VINE, INSTAGRAM, ...)

Twitter gebruiken CONTACTEN ZOEKEN VIA E-MAIL CLIENT (IMPORT

GMAIL) TWEETEN (+LINK + FOTO + VIDEO) RETWEET (VOLGERS ZIEN ORIGINELE TWEET &

TWEEP) QUOTE TWEET (EIGEN INBRENG – GEKOPPELD AAN

JOUW PROFIEL) REPLY OP EEN TWEET (TWEET START MET @....) :

ENKEL ZICHTBAAR VOOR TWEEPS DIE JULLIE BEIDE VOLGEN (MODEREER)

GEBRUIK HET . (PUNTJE) LIJSTEN (OPENBAAR OF PRIVÉ) FAVORIETEN ZOEKOPDRACHTEN (OPSLAAN)

Twitter: online conversations

Efficiënt Twitteren

VERTEL ANDEREN JOUW VERHAAL GEBRUIK LINKS IN JOUW BERICHTEN STEL VRAGEN & GEEF ANTWOORDEN DEEL JOUW KENNIS & INZICHTEN WEES DANKBAAR

91

Waarom Twitteren?

LUISTEREN LEREN & ONTDEKKEN VAN MENSEN &

DINGEN #DURFTEVRAGEN GEVEN & ONTVANGEN KENNIS DELEN > EXPERT! VINDBAARHEID! SEO ...

ANDERE

LINKEDIN

PINTEREST

FOURSQUARE

GOOGLE+

GOOGLE+ GMAIL ACCOUNT = G+ PAGINA

(YOUTUBE, ANALYTICS, ADWORDS,...) LOKALE ONDERNEMING OF PLAATS

INTEGRATIE MET GOOGLE PLACES RECENSIES RANKING

Meer Google

GOOGLE ADWORDS (ZOEKWOORDEN ANALYSE)

GOOGLE ANALYTICS GOOGLE ALERTS YOUTUBE GOOGLE STREETVIEW – OOK

INDOOR!

FOURSQUARE VOORNAMELIJK INTERESSANT VOOR

HORECA – RETAIL – PLAATSEN WAAR VEEL BEZOEKERS KOMEN

LOCATIE MAKEN OF BESTAANDE LOCATIE ‘CLAIMEN’

WEINIG INBRENG, WEL GROOT BEREIK– 20% pusht nr Twitter– 10% pusht naar Facebook

FOURSQUARE BUSINESS BEHEREN:

– Info bijwerken– Foto’s pushen– Twitter & FB linken– Events aanmaken– Specials– Updates– Adverteren (binnenkort)

Valkuilen INTEGRATIE DOELSTELLING / STRATEGIE TIJD DRAAGKRACHT BINNEN DE ORGANISATIE INTERNE RICHTLIJNEN HOE REAGEREN OP NEGATIEVE

BERICHTGEVING INTEGREREN (WEBSITE, VISITEKAARTJES,

FOLDERS, E-MAIL...) INHOUD OPVOLGEN

SM Etiquette

VERHAAL REGEL 1 OP 3 LINKS VRAGEN & ANTWOORDEN WEES DANKBAAR HOU HET OPRECHT FACEBOOK PAGINA ≠ PROFIEL

Tips voor thuis

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

Denk aan jouw grootmoeder

Blijf steeds jezelf

No story, no glory.

Breng jouw eigen verhaal

Wees trendy

Maak het overal kenbaar

Toon dat je een expert bent

Iedereen wil gelijk halen

Vinger aan de pols

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">

Geen sprint

Houd het boeiend!

Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!

118

Gratis tips EIGEN PROFIELEN! WWW.KLOUT.COM LINKEDIN GROEPEN BLOG HTTP://DEBESTESOCIALMEDIA.TUMBLR.CO WWW.HOOTSUITE.COM WWW.MASHABLE.COM WWW.FRANKWATCHING.COM AFMETINGEN AFBEELDINGEN WWW.BLOOVI.BE

Bronnen

THE CONVERSATION MANAGER / THE CONVERSATION COMPANY

SM4KMO MASHABLE BVLG BLOGSPOT / BELGIAN SOCIAL

MEDIA MONITOR

Vragen?

Liselotte Casteur

WWW.BACKUP-INFO.BE

LISELOTTE@BACKUP-INFO.BE

TWITTER: @LCASTEUR

LINKEDIN.COM/IN/LISELOTTEBACKUP

LINKEDIN

PERSOONLIJK PROFIEL

BEDRIJFSPAGINA

GROEPEN

125

Linkedin

PROFESSIONEEL NETWERK – STERK GROEIEND!

SINDS 2003 1.76 MIO BELGISCHE PROFIELEN 230 MIO WERELDWIJD 2.302 BE GROUPS 23.716 BE COMPANIES

Persoonlijk profiel KENNIS & KENNISSEN OPLEIDING WERKERVARING SKILLS & EXPERTISE REFERENTIES & AANBEVELINGEN PROFESSIONELE CONTACTEN

– Opdelen in lijsten - berichten UPDATES & ACTIVITEIT

Individuele profielen JOB/FUNCTIE SPECIALIST IN ...

– Aanbevelingen & referenties OPLEIDING FOTO BOODSCHAP EMAIL LINKS > WEBSITE / TWITTER / ...

130

Individueel profiel

Bedrijfspagina PROFIEL SERVICES/PRODUCTEN TOEVOEGEN

KUNNEN AANBEVOLEN WORDEN (DURF DAT TE VRAGEN!)

PROFIELEN VAN MEDEWERKERS KOPPELEN

UPDATES, EVENTS, VACATURES STATISTIEKEN ADVERTENTIES

132

Bedrijfspagina’s

133

Producten en diensten

Groepen

TOEGANKELIJKHEID MET OF ZONDER GOEDKEURING

OPEN OF GESLOTEN DISCUSSIES DISCUSSIES VS CAMPAGNES EXPERTISE DELEN EN VRAGEN

STELLEN

ONDERNEMEN

NETWERKEN IS NET ALS WERKEN ZET JOUW PROFIEL OP ORDE... LINK MET JOUW KLANTEN INTEGREER JE IN ENKELE GROEPEN KIJK WAT ER LEEFT IN JOUW

NETWERK LAAT AF EN TOE VAN JE HOREN EXPERTISE UITDRAGEN

PINTEREST PRIVÉ GEBRUIK VS PROFESSIONEEL

GEBRUIK INSPIRATIE – BREDER DENKEN DAN EIGEN

PRODUCTEN WEBSHOPS – AFBEELDINGEN MOETEN

DETECTEERBAAR ZIJN VISUEEL ‘RICH PINS’ (PRICING, AVAILABILITY, BUY)

CODE META TAG

138PINS