anaXis – uw internet à la carteSocial media voor

gemeentenDorien Aerts

project manager & online communicatie consultant

Inspiratiedag eGov 2.0

3 mei 2011, Mechelen

• Social media : platforms en cijfers

• Social media : deel van een groter geheel

• Social media: hoe beginnen / gebruiken?

• Social media : waarom ?

overzicht

Social media : Facebook

Bron : http://www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-is-social-media-now-4747637

Social media : Facebook

Bron : http://www.checkfacebook.com

Willebroek : 1.880 Kortenberg : 1.160 Sint-Truiden : 6.520 Mechelen : 640.160 Schilde : 1.380

Zutendaal : 1.200 Berlaar : 1.140 Heist-op-den-Berg : 2.320

Leuven : 25.680 Peer : 2.200

Ternat : 1.420 Lommel : 5.660 Zele : 2.840 Denderleeuw : 1.800 Knokke-Heist : 3.480

Herent : 2.020 Gent : 53.560 Diksmuide : 2.100 Heers : 860 Londerzeel : 2.040

Izegem : 4.320 Kalmthout : 1.900 Hamme : 3.340 Olen : 1.420 Asse : 1.900

Gooik: 500 Turnhout : 5.760 Zaventem : 2.360 Aalst : 9.620 Merchtem : 1.860

Beveren : 1.640 Heusden-Zolder : 2.380

• + 4 miljoen gebruikers in België

• mannen / vrouwen gelijk verdeeld

• grootste leeftijdsgroep 20-29 jaarBron : http://www.checkfacebook.com en http://www.slideshare.net/amover/facebook-demographics-2011?from=ss_embed

Aantal inwoners uit uw gemeente op Facebook :

Bron : advertentieplatform Facebook

• + 70.000 Belgen

• microblogging

• specifiek ‘publiek’ (bv geeks, idolen,...)

Social media : Twitter

• 750.000 actieve* leden in België

• grootste leeftijdsgroep 12 – 23 jaar

*melden minstens 1 keer / maand aan

Social media : Netlog

• LinkedIn : professioneel netwerk

• Slideshare : delen van presentaties

• YouTube : delen van filmpjes

• Flickr : delen van foto’s

• Foursquare : delen van locaties

Social media : LinkedIn & friends

• Aantal leden en fans van gemeenten op sociale netwerken is verveelvoudigd tussen 2010 en 2011

Social media : steden en gemeenten

Bron : http://www.socialmediavlaanderen.be

Social media zijn hier en blijven hierVoor gemeenten blijkt dat niet anders

Dus aanvallen dan maar ?

• Social media : platforms en cijfers

• Social media : deel van een groter geheel

• Social media: hoe beginnen / gebruiken?

• Social media : waarom ?

overzicht

Zet jezelf een doel voor ogen

• wat bereiken?> meer inschrijvingen op de nieuwsbrief> input over een thema> ...

• wie bereiken?> jeugd> fietsers>...

Social media : strategie

website

social media

magazines en brochures

(offline)nieuwsbrief

mobiel

Social media : wisselwerking met andere communicatiemiddelen

• Social media is een communicatiemiddel tussen andere middelen

• Wisselwerking tussen die media is onontbeerlijk

• Elk medium de rol laten spelen die hem het beste past is al even onontbeerlijk

Verwerk social media in je globale communicatiestrategie

Maak op voorhand duidelijke afspraken met je werknemers

> Over wat kan en niet kan> Over wie in naam van jouw gemeente

communiceert> Over de manier waarop wordt gecommuniceerd> ...

Inspiratie via bijvoorbeeld http://socialmedia.policytool.net/

Social media : policy

Bezint eer ge begintOk zover zijn we nu

Tijd om de grote sprong te wagen dan?

• Social media : platforms en cijfers

• Social media : deel van een groter geheel

• Social media: hoe beginnen / gebruiken?

• Social media : waarom ?

overzicht

• Maak voor jezelf een account op een medium

• Kijk wat er gebeurt. Ontdek hoe het platform werkt

• Zoek je gemeente opBv http://search.twitter.com

Stap 1 : luister

Stap 2 : faciliteer

Maak het mensen makkelijk om met hun gemeente te communiceren op ‘hun’ social media platform

Zorg dat inhoud vanop verschillende platforms makkelijk kan gedeeld worden

Stap 2 : faciliteer

Stap 3 : participeer

Met kleine en soms iets grotere stappen ben ik er nu

Maar waarom was dat ook alweer?

• Social media : platforms en cijfers

• Social media : deel van een groter geheel

• Social media: hoe beginnen / gebruiken?

• Social media : waarom ?

overzicht

• Klopt, het kost tijd• Klopt, het is een leerproces

Maar • Je weet wat er leeft in jouw gemeente• Je verkleint de afstand tussen gemeente en burger• Je laat burgers mee jouw verhaal verspreiden

Waarom als gemeente meedoen?

Bovendien ..

kan je het jezelf makkelijk(er) maken dankzij

• RSS (bv automatisch nieuws tonen)

• Tools als hootsuite (www.hootsuite.com)

• ...

Handige tools

Want stel nu dat je als gemeente

• nog geen account hebt aangemaakt• nog niet ‘luistert’ , ‘faciliteert’, laat staan

‘participeert’

...

Want ook nog dit

dan doet iemand anders het voor jou ...