Cedric Deweeck - Mitch Van Belle - Raf Verbraeken@knoddecee - @mitchvanb - @rafverbraeken

Wat u ons gevraagd heeft?Social Media Audit voor Garant Uitgeverij

Bedenk een social media strategie voor Garant

Wat is een social media strategie?‘Kom we maken een twitter en een facebook aan, en ook misschien nog een Youtube kanaal. Gewoon om uit te proberen en zien of het lukt’

Wat wilt men meestal bereiken met zo’n strategie?Awareness

Conversies

Interactie

Beginnen bij het beginDesk research over Garant, de markt van Garant

Gesprek met CEO en Marketing verantwoordelijke van Garant

Een niet al te goed voorbereide coachingsessie met Sofie Verhalle

Belgische UitgeverijenInteressant topic

Uitgeverijen zijn op zoek naar hun digitale identiteit

Everyone is talking about tablets and ebooks

How to engage your ‘digital’ readers

The end of publishing?

Garant

Bespeelt de ‘minder’ populaire markt van boeken

Legt focus op informatieve en wetenschappelijke boeken

Draagt het leveren van kwaliteit hoog in het vaandel

Een aantal essentiële vragen

Welk boeken brengt garant uit?

‘leer’-boeken voor opleidingen (universiteiten, hogescholen, …)

informatieve boeken voor diverse beroepsgroepen (in opvoeding en onderwijs, gezondheidszorg, welzijnssector, bedrijven en organisaties, …)

publicaties ten behoeve van de wetenschap-op-zich (proefschriften, onderzoeksrapporten, congres- en symposiumverslagen, libri amicorum, …)

boeken voor het brede publiek (ouders, patiënten, geïnteresseerden voor filosofie, geschiedenis, milieu, opvoeding, politiek, psychologie, verkeer, …

En wie leest deze boeken?

Deels een zeer duidelijke aflijning van de doelgroep (studenten, diverse beroepsgroepen, de wetenschap)

Anderzijds is er nog het brede publiek

Mensen die interesse tonen voor specifieke onderwerp gerelateerde boeken

Wie schrijft deze boeken?

XDe auteurs zijn verspreid over alle universiteiten en een groot aantal hogescholen, instellingen, organisaties en verenigingen in Vlaanderen en Nederland

Waar koopt men deze boeken?

WWW.GARANT.BE

Hoe bereikt men deze doelgroep?MAILINGS

BROCHURES

BEURZEN

BOEKENPODIUM

250 mailings per jaar

In te schrijven op de website

Mailing opgesteld a!ankelijk van interesse

Voor en eindjaarsbrochure die men via de post krijgt

Totale catalogus die men per post krijgt

Adressenlijst over de jaren heen opgebouwd

Aanwezig op boekenbeurzen

Voorstellingsruimte binnen het bedrijf zelf waar auteur zijn nieuw boek komt voorstellen

Mailings

Wat wilt men zeker niet doen?Zich gaan focussen op EBOOKS, garant zit op een markt waar hardcover boeken de way to go is!

Social Media?Garant zou graag aanwezig willen zijn op social media. Uit gesprek bleek dat vooral de aanwezigheid op deze media van belang was. Of het iets zou kunnen helpen, moesten wij uitzoeken.

First. Things. First.

Onze doelgroep

Onze doelgroep is vrij goed afgelijnd

Ze zijn aanwezig op social media

Aan ons om te zien wat de meerwaarde is voor de doelgroep als garant social is

Onze Concurrenten

Lijkt allemaal wat teveel op elkaarDit voorbeeld volgen gaat ons niet echt helpenHet Maklu probeersel is daar het goede voorbeeld van

Het maklu probeersel

Maklu deed hetzelfde als zijn concurrenten en bereikte niemand

What. To. Do.

Garant moet zich gedragen als

consumer brand

Klanten moeten een community gevoel hebben

Garant moet zijn influencers gebruiken

1

2

3

Auteurs hebben hun eigen community, en staan in contact met hun lezers. Uitgeverijen worden hierin weggelaten

Mensen zijn op zoek naar meer info over een bepaald boek, en doen dit vaak via de auteur. Er is ruimte via de eigen kanalen van Garant

Garant is niet op de hoogte in hoeverre zij iemand zijn die anderen kunnen beïnvloeden in het kopen van boeken, welke dingen hun het meest overtuigen om een boek aan te kopen

Garant moet de customer lifetime value van haar klanten in kaart brengen

Garant heeft geen social voice

1Garant moet

zich gedragen als

consumer brand

Leesclubs bestaan zowel offline als online

Klanten van garant staan niet met elkaar in contact!

Ze kunnen zich niet identificeren met ‘soortgelijke’ mensen.

Terwijl ze vaak dezelfde boeken lezen binnen een bepaald vakgebied

2Klanten

moeten een community

gevoel hebben

2Klanten

moeten een community

gevoel hebben

Ga op zoek naar je influencers!

Maak gebruik van auteurs!

Maak gebruik van mensen die al een luide voice hebben op social en die klant van u zijn

En het belangrijkste, vergeet de ‘normale’ klant niet

3Garant moet

zijn influencers gebruiken

1. Optimalisering website

2. Online Community

3. Social Media Kanalen

4. Offline Kanalen

Garant moet zich gedragen als consumer

brand

Klanten moeten een community gevoel hebben

Garant moet zijn influencers gebruiken

HOW?

1Optimalisering

website

Site oogt oud en functionaliteit is niet echt top

Mensen zijn lang bezig vooraleer ze hun boek hebben kunnen bestellen

Webshop is alles behalve functioneel

We gaan echter onze focus hier niet op leggen!

Website zal centraal staan, zijnde de plaats waar mensen al de info op terug vinden en boeken kopen. Wat ze vroeger al deden, maar dan in een nieuw en functioneel jasje

2Het

Boekenpodium

Garant heeft een prachtig platform dat nog niet benut is in de social wereld.

Het organiseert op de gelijkvloers van het bedrijf conferenties, waar auteurs hun boek voorstellen aan een select publiek van 50/60 mensen

Op die gelijksvloers bevindt zich ook de boekengalerij waar alle uitgaven gekocht kunnen worden

Het heeft een aparte site www.boekenpodium.eu, waar je je kan inschrijven voor een conferentie, waar je info kan terug vinden over het boek dat gepresenteerd wordt, en waar je gelinkt wordt naar de website om het te kopen.

Mensen worden op de hoogte gebracht van deze conferenties via mail

Het heeft zich omgedoopt tot het centrum van het non-fiction boek

2Het

Boekenpodium

Het brengt gelijkgestemde mensen samen offline

Het brengt mensen van het ene boek naar het andere (boekengalerij)

Garant doopt zich tot het centrum van het non-fictie boek

2Het

Boekenpodium

2Het

Boekenpodium

Garant doet alles offline wat we online nodig hebben!

WWW.HETBOEKENPODIUM.EU

Het online centrum van het NON-Fiction Boek

2.0Het social

Boekenpodium

De BookpageIedere book page heeft een aanwezigheidslijst (Twunch style) - Inschrijven kan via je e-mailadres, via je facebook account of je twitter account. De aanwezigheidslijst moet zichtbaar zijn en clickable.

Zodra je beslist om je in te schrijven maak je dit bekend via het pay with a tweet systeem (zowel via FB als twitter). Er komt op je profiel: Ik heb me zonet ingeschreven voor de boekvoorstelling van X. Meer info vindt je op www.boekenpodium.eu (info beperken via twitter, uitgebreider via Facebook)

Delen van deze boodschap moet aangemoedigd worden

Iedere keer er een book page wordt aangemaakt, moet er automatisch een FB-event aangemaakt worden via de Garant FB-page.

Iedere book page geeft ook info over het boek. Inhoudsopgave, bio van de auteur, eventuele persvermeldingen, link naar auteur zijn site/twitter account/FB page

(Livestream van het evenement via USTREAM voor de mensen die niet aanwezig kunnen zijn)

2.0Het social

Boekenpodium

De Bookpage

2.0Het social

Boekenpodium

De Bookpage

2.0Het social

Boekenpodium

De Bookpage

2.0Het social

Boekenpodium

Recap Section

Mensen die een voorstelling gemist hebben kunnen in de recap sectie alles terugvinden omtrent het boek.

TED een beetje nabootsen

Fragmenten vanuit de voorstelling via een youtube channel

Als auteur een presentatie heeft gebruikt, die op slideshare zetten en implementeren in de site

Een commentbox moesten mensen willen reageren

2.0Het social

Boekenpodium

Recap Section

2.0Het social

Boekenpodium

Recap Section

3Social

Mediakanalen

Garant FB-Pagina aanmaken

Verwerven van info over nieuwe boeken

Verwerven van info over auteurs

Verwerven van info over aanwezigheid op bepaalde beurzen

Probeer een mix samen te stellen van zowel off-topic als on-topic info

Een aparte tab voor het boekenpodium, waar je info over de volgende voorstelling kan vinden + duidelijke link naar de website

Automatische creatie van een FB-evenement per boekenpodium

Facebook

3Social

Mediakanalen

Garant Twitter-account aanmaken

Verwerven van info over nieuwe boeken

Verwerven van info over auteurs

Verwerven van info over aanwezigheid op bepaalde beurzen

Probeer een mix samen te stellen van zowel off-topic als on-topic info

Info verwerven over het boekenpodium

Zoeken van influencers

Twitter

3Social

Mediakanalen

Creatie van Youtube Channel

Uploaden van videobeelden van het boekenpodium

Interviews met auteurs

Youtube-Channel

3Social

Mediakanalen

Creatie van Linkedin groep

Plaatsen van vacatures

Connecten met influencers

Linkedin

FacebookTwitter

Youtube-ChannelLinkedin

MonitorenLuisterenInteractie

Monitor Tools

search.twitter.com Twittergoogle.com/blogsearch Blogssearch.wordpress.com Blogsboardreader.com Algemeenwatchthatpage.com Webpagina’strendrr.com Social mediasocialmention.com Algemeen

4Offline/(non

social) Mediakanalen

Maken van bladwijzer met vanboven een FB-Duim of een twitter vogel. Deze uitdelen na de boekenpodia. Mensen die daar aanwezig zijn, zijn waarschijnlijk ook uw influencers!

Deze bijleveren bij aangekochte boeken

In de mailings duidelijke vermelding van Garant Facebook page en Twitter account

In de brochures een duidelijke vermelding van Facebook page en Twitter account

Alsook reclame maken voor het boekenpodium via deze kanalen!

4Offline/(non

social) Mediakanalen

4Offline/(non

social) Mediakanalen

Laat je werknemers ambassadors worden van je merk

Laat ze experimenteren met een twitter/linkedin account

In hun bio duidelijk laten maken dat ze voor @Garant werken

Het social media verhaal moet toegelaten worden in het bedrijf

4Offline/(non

social) Mediakanalen

Last.But.Not.Least.

Optimalisering website

‘Social’ Boekenpodium

Social Media Kanalen

Offline Kanalen

Monitoren

Luisteren

Interactie

Garant moet zich gedragen als consumer brand

Klanten moeten een community gevoel hebben

Garant moet zijn influencers gebruiken

1 2 3

Conclusie

Bedankt voor het luisteren!Zijn er nog vragen?