Social Media beleid en strategie: bewustwording
26
# ? ¼ " I ê Social Media Wat ? Vragen Cijfer s Belei d Aandach ts- punten Links © 2011
description
Veel bedrijven vinden dat ze iets moeten met social media. In werkelijkheid moeten ze iets met hun doelgroep. Waarom wil je gebruikmaken van social media? En van welke dan? Waar moet je op letten? Dit zijn de vragen die je begeleiden op je eerste voorzichtige stappen naar een serieuze social media strategie en een social media plan.
Transcript of Social Media beleid en strategie: bewustwording
#?¼ "
Iê
Social Media
Wat?
Vragen Cijfers
Beleid Aandachts-
punten
Links
© 2011
? Waar?Waarom?Waarmee?Met wie?Voor wie?Hoe?Hoeveel?Hoe vaak?
Social Media
© 2011
Maar eerst: waar hebben we het
over?
Social Media?© 2011
“Sociale media (de Engelse term social media is ook in het Nederlands gangbaar) is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.”
Social Media?Bron: Wikipedia - http://nl.wikipedia.org/wiki/Sociale_media
© 2011
So
cia
l Me
dia
?© 2011
Social Media? Sociale netwerken } Microblogs }Blogs }
Social gaming
}Online advocacy
}Instant
messaging
}© 2011
Social Media#Het grootste sociale
netwerk in Nederland:
Cijfers 2011©
2011
Social Media> 8.900.000 bezoekers (per maand !)
± 4.500.000 abonnees (in totaal)
± 9.750.000 leden (in totaal)
#…even onthouden!
Cijfers 2011©
2011
Social Media
60% groei
#Cijfers 2011
(maar ook veel ‘slapers’)
© 2011
Social Media
>3.000.000
# Database met 3 milj. professionalsGebaseerd op vertrouwenProfilering
persoonlijkper bedrijfper product
Aanbevelingenpersoonlijkper product
DiscussiesCRM (klantendatabase)Krachtige zoekfunctieMarketing
‘tekstfunneling’Adverteren Cijfers
2011© 2011
Social MediaIDe op een na grootste
zoekmachine ter wereld:
Cijfers 2011©
2011
Social Media1.000.000.000 unieke bezoekers per maand
490.000.000 unieke bezoekers per maand
…heb je ‘m onthouden?
#Cijfers 2011©
2011
#Social Media
225.000.000
Cijfers 2011©
2011
#Social Media
Cijfers 2011
135.000.000
© 2011
Social Media#Cijfers 2011
: 11% van de wereldbevolking
1 = 130 x
gemiddeld 130 vrienden
© 2011
vriend
Social MediaIGebruik jij social media
strategisch en met beleid?
© 2011
Social Media¼AandachtPubliciteitReclame
Communicatie, Marketing &
PR
Customer-service &Webcare
CrowdsourcingHRM/PZ
Doel© 2011
B2B
B2C ?
of
Social Media¼
Doelgroep©
2011
Social Media¼
Locatie
• Goch
Internationaal, nationaal of lokaal
© 2011
Social Media¼
Stakeholders
Organi-satie
(Interne) Klanten
Werk-nemers
Pers/
(Social) Media
Aandeel-
houders
Over-heden
Partners
Actie-groepen
/ Omwo-nenden
Concur-renten
© 2011
Bedrijfsprocessen
Afdelingen Pro-cessen
Social Media¼
© 2011
Geven en delenParticiperenCommuniceren
ROIMeten = WetenToegevoegde
waarde
Social Mediaê
Aandachtspunten© 2011
ProtocollenRegelgevingMerkidentiteit
Social Media
Wat is je doel? Wat is je doelgroep?
êVergeet nooit:
Aandachtspunten© 2011
Social Mediaê… en het lelijke jonge eendje
(lees een artikel op computaal.nl over het Carglass debacle op Twitter)
(bekijk de reactie van Patric Doyle - president van Domino’s Pizza – op een video op
YouTube die het bedrijf in diskrediet bracht)
© 2011
"• http://computaal.nl/• http://www.socializeadvies.nl/• http://www.mashable.com/• http://www.frankwatching.com/• http://www.prpd.org/Images/ConversationPrism.jpg• http://www.google.com/adplanner/static/top100countries/nl.html• http://www.marketingfacts.nl/berichten/20111127_cijfers_de_wereld_van_so
cial_media_in_2011/• http://twittermania.nl/2011/11/twitter-nederland-dit-jaar-met-60-gegroeid/• http://www.recruitingroundtable.nl/2011/06/06/overzicht-social-media-in-ned
erland-2011-infographic/#.TtXitmMUq7t
Social Media
© 2011
[email protected] | 06 54 272 012 | computaal.nl
Adviesbureau voorsocial media
Guido Makor
linkd.in/guidomakor
twitter.com/computaal
facebook.com/guidomakor
