E.jv.1604 Elyse jaarverslag 2015 1604 onlineversie...Elyse klinieken voor nierzorg - jaarverslag...

2015

verslagJaar

Goede zorg is zoveel meer dan uitstekend medisch handelen

Voorwoord

TerugblikIn 2015 heeft het ‘oude’ Carenalis plaats gemaakt voor Elyse klinieken voor nierzorg (Elyse). Waar in 2014 voorbereidingen zijn getroff en voor de naamswijziging, structuur binnen de organisatie en verandering van strategische koers zijn deze in 2015 verder uitgewerkt. De goede resultaten van 2015 hadden we niet kunnen behalen zonder onze medewerkers en vrijwilligers. Hun inzet, betrokkenheid en passie voor nierzorg verdienen een groot compli-ment. Het is prachtig om te zien dat bevlogen mensen iedere dag weer hard werken aan de doelen van de organisatie. We blijven ons daarom ook focussen op de samenstelling van ons personeelsbestand en de gezondheid en ontwikkeling van onze medewerkers.

We willen dat onze zorg in handen is van vakkundige mensen die onze kernwaarden uitdragen: dichtbij,

Het welzijn van de patient centraal door kleinschaligheid en een huiselijke sfeer

Elyse klinieken voor nierzorg is een relatief jonge organisatie met vier vestigingen in Nederland die zich richt op het medische en menselijke aspect van zorg verlenen. De drijfveer is nierzorg minder belastend maken voor patiënten. Elyse biedt deze zorg aan, in samenwerking met partners in de regio. Nierzorg in de klinieken bestaat uit een nierzorgpoli, predialyse, dialyse, en voorbereiding en nazorg bij transplantatie. Door de kleinschalig-heid kunnen patiënten erop rekenen dat ze altijd bij dezelfde nefroloog terecht kunnen. Dat mensen dat prettig vinden, is goed zichtbaar. Veel patiënten kiezen ervoor in overleg met het transplantatieziekenhuis om na een transplantatie terug te gaan naar Elyse voor begeleiding en controle.

betrokken, toekomstbestendig. Uit onderzoek onder onze medewerkers en klanten in 2015 blijkt dat zij deze kernwaarden in de praktijk van Elyse herkennen en omarmen. De nieuwe koers van Elyse maakt deze bezieling alleen maar sterker. We hebben met dit team verschillende mijlpalen opgestart en behaald in 2015; een nieuwe huisstijl, website en social media, voorbereidingen voor zelf-organiserende teams en aanvraag CZO erkenning, behaalde HKZ en last but not least de CAO ziekenhuizen geïmplementeerd. Kortom veel mooie ontwikkelingen.

VooruitblikDe opening van de eerste kliniek volgens de Elyse propositie in 2016 is een mooi vooruitzicht. Elyse Gorinchem is een partnerschap met het Beatrix ziekenhuis Gorinchem, het Albert Schweitzer ziekenhuis en haar MSB in Dordrecht. De teams zullen zelforganiserend zijn en we kunnen dialyseverpleegkundigen gaan opleiden. Om goede zorg in een prettige sfeer te kunnen blijven leveren, is het noodzakelijk dat onze personeelsbezetting op sterkte is. Je thuis voelen bij Elyse is zowel voor patiënten als personeelsleden belang-rijk. In de campagne `Voel je thuis bij Elyse’ dragen we uit hoe het is om bij Elyse te werken.

Elyse klinieken voor nierzorg - jaarverslag 2015


3

2. Beleid en strategie

3. Finance12

9

6. Vooruitblik 2016

1. Profiel van de organisatie

5

4. Kwaliteit en veiligheid

14

5. Personeels-beleid17

19

Inhoud

Elyse: dichtbij, betrokken en

toekomstbestendig


4

Integratie en versterking met B. Braun

Elyse is onderdeel van B. Braun, een Duits familiebedrijf met wereldwijd ruim 50.000 werk-nemers. B. Braun Medical B.V. houdt zich bezig met de ontwik-keling, verkoop en distributie van hoogwaardige medische en farmaceutische producten en diensten. De nierzorgdivisie bestaat uit activiteiten van zowel B. Braun Avitum als Elyse. De medische apparatuur en producten voor nierzorg worden geleverd door B. Braun Avitum. Avitum richt complete centra in en biedt expertise en onder-steuning. Doel is de activiteiten van B. Braun Avitum en Elyse verder te integreren en elkaar te laten versterken. Het is een basis voor groei, waarbij het aanbrengen van verbinding en samenwerking met zieken-huizen het uitgangspunt is. Er zijn wereldwijd meer dan 300 B. Braun klinieken voor nier-zorg met mondiaal geldende kwaliteitsstandaarden en de daarbij behorende normen voor dialysebehandelingen.

Emmeloord

Amstelveen

woerden

2016

Gorinchem

kerkrade


5

1. Profi el van de organisatieLandelijk netwerk van kliniekenElyse bouwt aan een landelijk netwerk van klinieken voor nierzorg. We gaan hierbij uit van samenwerking met artsen en ziekenhuizen om op regionaal niveau de kwaliteit van behandeling van nierfalen te kunnen garanderen. We zien regionale samenwerking als een pijler voor duurzame zorg, nu en in de toekomst. Het netwerk dat Elyse voor ogen heeft, bestaat uit klinieken op goed bereikbare locaties, waardoor de reis-tijd voor patiënten wordt beperkt. Patiënten kunnen zelf bepalen in welke kliniek de behandeling wordt uitgevoerd. Op die manier kan bij-voorbeeld tijdens vakantie, worden uitgeweken naar een andere kliniek. Dit geeft meer vrijheid in de invulling van het sociale leven en vrije tijd.

Groeiend aantal kliniekenElyse heeft vier klinieken, gevestigd in Emmeloord, Kerkrade, Woerden en Amstelveen. De kliniek in Amstelveen draagt de naam Niercentrum aan de Amstel. Het is een samenwerking tussen Elyse Klinieken voor nierzorg

en het VU medisch centrum. In Gorinchem is de vijfde vestiging in voorbereiding.

Breed aanbod nierzorgIn alle klinieken bestaan de behandel-mogelijkheden uit nierfunctie vervangende therapie door de inzet van nierfalenpoli, predialyse, hemo-dialyse, thuisdialyse, vakantiedialyse en transplantatievoorbereiding en nazorg. Elyse Woerden voert ook acute dialyses uit op de IC van het Zuwe Hofpoort te Woerden.

Goede én betaalbare zorg door samenwerkingVoor mensen die

lijden aan nierfalen legt de intensieve

behandeling een groot beslag op hun leven. Er wordt hard gewerkt om de omgeving en de omstandigheden waarin de behandeling wordt gegeven zo aangenaam mogelijk voor hen te maken. Tegelijkertijd neemt de druk richting ziekenhuizen toe om de kosten van medische behandelingen

te verlagen. Elyse wil de zorg zodanig inrichten dat de aandacht voor de wensen van de patiënt hand in hand gaat met het waarborgen van kwaliteit en effi ciency. Nauwe samen-werking met ziekenhuizen, specialisten en zorgverleners is hiervoor een voorwaarde. Op deze manier is het mogelijk goede én betaalbare zorg te leveren.

Platte en transparante organisatiestructuurElyse is een ‘platte’ en transparante

organisatie met korte lijnen. Hierdoor kan

het snel schakelen, terugkoppelen en is communicatie en informatie-verstrekking eenduidig en snel. Een aantal diensten is ondergebracht bij externe bedrijven. In 2015 is de gehele facilitaire dienstverlening ondergebracht bij een externe partij.


6

Stichting Elyse Klinieken

Samenstelling bestuurIn de Raad van Bestuur van Elyse is een aantal wijzigingen geweest. Mw. N. de Jong is toegetreden tot het bestuur en dhr. R. van Asselt is afgetreden. Samen met dhr. W. van Alebeek vormt zij het tweekoppig bestuur van Elyse Holding B.V. en stichting Elyse klinieken. Het MT bestaat uit de twee bestuursleden en de medisch manager van Elyse.

Raad van Toezicht

Raad van Bestuur

Operations Medisch

Medisch specialisten

Elyse Klinieken

HRMKwaliteit en Veiligheid

FinanceExterne relaties, marke-

ting en communicatie

Bestuur

Elyse Holding B.V.

Professionele multidisciplinaire teams leveren de zorg. De teams bestaan uit internist-nefrologen, dialyseverpleegkundigen en -assistenten, maatschappelijk werkers en diëtisten. Zij worden ondersteund door secretaresses, servicemedewerkers en vrijwilligers.


7

ProductieDe productie van het aantal dialysebehandelingen is dit jaar opnieuw gegroeid. Ten opzichte van 2014 hebben we in 2015 19,2% meer dialysebehandelingen uitgevoerd (11.762 in 2014 en 14.023 in 2015).Het aantal dialysepatiënten is gegroeid van 81 in 2014 naar 96 in 2015 (+18,5%) en het aantal predialyse patiënten is toegenomen van 96 in 2014 naar 148 patiënten in 2015 (+62,6%). We zien een stijgende trend over de jaren 2011-2015.

HD behandelingen per maand/per jaar(Niercentrum aan de Amstel 100% meegenomen)

2011 2012 2013 2014 2015

1400

1200

1000

800

600

400

200

0

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

8



9

2. Beleid en strategieOnze visieElyse is ervan overtuigd dat de zorg-markt verandert van een volledig aanbodgestuurde naar een vraag-gestuurde markt. Dit komt doordat de overheid zich steeds meer terugtrekt en de regie in de keten via de zorg-verzekeraars uiteindelijk terecht zal komen bij de consument. De digitali-sering in de maatschappij speelt hierin een belangrijke rol, evenals de opkomende participatiemaatschappij en de mondiger wordende consument. Dit leidt ertoe dat de zorg dichter bij huis georganiseerd wordt en de zelf-redzaamheid in de zorg zal toenemen. De solidariteit komt op een lager niveau, wat zich uit in inkomensafhan-kelijke zorg op maat. Daarnaast zal de laagcomplexe chronische zorg ver-dwijnen uit de huidige tweede lijn en door commerciële partijen met inacht-neming van bovenstaande worden ingevuld in een niet klinische setting.

Onze missieElyse biedt haar patiënten in samen-werking met bestaande partijen, naast uiteenlopende mogelijkheden in

De doelen zijn weergegeven in het meerjarenbeleidsplan. Het meerjaren-beleidsplan beslaat een periode van drie jaar (2016-2018). Er is voor gekozen het meerjarenbeleidsplan op te splitsen in jaarplannen. De A3 methodiek, gebaseerd op het INK model, is gehanteerd om deze jaar-plannen vorm te geven. Tussentijds vinden er A3 managementgesprekken plaats. Tijdens deze gesprekken wordt geëvalueerd volgens de PDCA-cyclus of het management op koers ligt met het behalen van haar resultaten.

Vergroten naamsbekendheid en versterken relatiesIn 2015 is heeft de naamswijziging plaatsgevonden en is Carenalis op de gevels vervangen door Elyse. Er is een Elyse huisstijl ontwikkeld, nieuwe folders zijn gemaakt voor nieuwe, bestaande en vakantiepatiënten, een Elyse website en social media pagina´s zijn gelanceerd.

Relaties met de Nierstichting, NVN, Nefrovisie, lokale patiëntenverenigingen

duur, tijdstippen en type van behan-deling, professionele ondersteuning in meerdere klinieken met een uitstraling die patiënten met nierfalen van ons wensen. Niet alleen tijdens de behan-deling maar zeker ook ervoor en erna is Elyse dichtbij, betrokken en heeft zij aandacht voor het sociale leven van de cliënt.

Onze kernwaarden• Dichtbij • Betrokken • Toekomstbestendig

Meerjarenbeleid voor drie jaarIn het vierde kwartaal van 2015 is een SWOT analyse uitgevoerd. Deze SWOT geeft inzicht in de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen van de orga-nisatie. Naar aanleiding van de SWOT is een risico-inventarisatie opgesteld. Met deze inventarisatie zijn de risico’s, gevolgen en beheersmaatregelen in kaart gebracht. Vervolgens zijn er doelen geformuleerd en prioriteiten gesteld op basis van de risicoscore.


10

zijn geïntensiveerd, de zichtbaarheid in de nefrologiemarkt is vergroot. We hebben goed bezochte open dagen georganiseerd tijdens de week van zorg en welzijn, aan vakantiepromotie gedaan op de NVN vakantiebeurs, acte de presence gegeven op lokale zorgbeurzen, huisartsen en poh´s zijn geschoold door onze nefrologen en verpleegkundigen hebben in verzorgingshuizen uitleg gegeven over dialyse.

Bij ElyseHet magazine ´Bij Elyse’ is in 2015 gelanceerd met daarin informatie over Elyse, algemene informatie over nierziekten, ervaringsverhalen en interessante weetjes. ´Bij Elyse´ komt vier keer per jaar uit en wordt gelezen door patiënten van Elyse, zorgverze-keraars, verpleegkundigen door heel Nederland, patiëntenverenigingen en huisartsen.

PatiëntenuitjeEind december zijn we met een groep patiënten van Elyse een dag naar park De Hoge Veluwe geweest. Een bijzonder geslaagd uitje, met een mix van ontspanning, cultuur, lekker eten en gezelligheid. Deze dag werd mede mogelijk gemaakt door de Nierstichting en de vrijwilligers.

In 2015 hebben we Elyse op de kaart gezet met een nieuwe huisstijl, moderne communicatiemiddelen en het versterken van de relatie met onze stakeholders

11



12

3. FinanceFinancieel Jaarverslag We zijn tevreden over de in 2015 bereikte resultaten. Ze hebben zich ontwikkeld conform verwachting.

Transitie naar samenwerkingsmodelNadat B. Braun Medical B.V. op 31 maart 2014 de organisatie Carenalis heeft overgenomen, is er een succesvol verlopen transitie proces geweest. De organisatie is van een concurrentiemodel veranderd naar een samenwerkingsmodel.

Dat de markt hier positief op heeft gereageerd, blijkt uit een omzet- toename van 23,2%. Vooral de huisartsen en de ziekte-kostenverzekeraars, maar ook de aanpalende ziekenhuizen, hebben positief gereageerd op de ingezette strategie van Elyse.

Beheersen van de kostenNaast de activiteiten naar onze partners, is er veel aandacht besteed aan de beheersing van het kosten-

Kencijfers

niveau. Door het verhuizen van het hoofdkantoor van Almere naar Oss, de herstructurering van de manage-menttaken en het efficiënt inrichten van overkoepelende en voor alle filialen gelijkluidende procedures en werkinstructies, zijn de kosten ten opzichte van verleden jaar gedaald met € 144k. In verhouding tot de stijgende omzet zijn de kosten zelfs afgenomen met 32%.

Balans 2014 2015

Equity Ratio 66,8% 59,1%

Quick Ratio 1,00 1,93

Balanstotaal 5.087k 4.926k

Winst- en verliesrekening 2014 2015

Omzet 2.907k 3.580k

Bedrijfslasten 4.277k 4.133k

Resultaat Deelneming 151k 143k

Resultaat voor Belasting -/-1.219k -/-410k

van concurrentiemodel naar

samenwerkingsmodel

13


We maken de kwaliteit van onze zorg meetbaat, zodat we voortdurend kunnen

sturen op verbetering van de zorg voor onze patienten


14

4. Kwaliteit en veiligheidRisicomanagement op alle niveausWe voeren risicomanagement uit op organisatieniveau, procesniveau en individueel patiëntniveau. Eind 2015 is door het managementteam een risico-inventarisatie opgesteld op organisatieniveau. Met deze inventa-risatie zijn de risico’s en gevolgen in kaart gebracht. Beheersmaatregelen zijn opgesteld en opgenomen in het meerjarenbeleidsplan. Op procesniveau zijn er verschillende prospectieve risico-inventarisatie (PRI) uitgevoerd. In het multidisciplinair overleg worden halfj aarlijks de mogelijke risico’s op individueel patiëntniveau geïnventariseerd.

Kwaliteitsindicatoren & prestatie-indicatorenRegistratie van indicatoren heeft een belangrijke plaats in de organisatie en wordt gezien als een positieve ontwikkeling. De zorg wordt meet-baar en er kan gestuurd worden op verbetering, wat uiteindelijk resulteert in betere zorg voor de patiënt. Elyse registreert de ZiZo indicatoren, NfN parameters en complicaties. Daarnaast zijn er diverse interne kwaliteitsindicatoren voor de para-medische beroepsgroepen die worden geregistreerd. Alle uitkomsten worden geanalyseerd en besproken met de betreff ende disciplines.

Kwaliteit- en veiligheidsbeleid

Het Kwaliteit- en Veiligheids-managementsysteem van Elyse is gecertifi ceerd volgens het HKZ-certifi catieschema Dialyse-centra, de Visitatiestellingen en het Veiligheidsmanagement-systeem NTA 8009.

In maart 2015 is een tussen-tijds surveillancebezoek verricht door Lloyd’s en Nefrovisie en hebben we de openstaande minor non-conformaties en zwaar-wegende adviezen kunnen sluiten.

In 2015 hebben we de eerste stappen gezet om het convenant ‘Veilige toepassing van medische technologie in het ziekenhuis’ te implementeren binnen Elyse. Eind 2016 zal dit convenant volledig geïmplementeerd zijn.


15

Interne- & externe audits

Externe audits• De voedingskeukens van Elyse

zijn in 2015 geauditeerd op HACCP (voedselveiligheidssysteem) door een externe en onafh ankelijke partij. Alle keukens voldoen aan de HACCP norm.

• Een onafh ankelijke organisatie voor expertise in infectiepreventie, heeft een hygiëne- en infectiepreventie audit uitgevoerd. Tijdens de audit is geconstateerd dat het hygiëne- en infectiepreventiebeleid binnen Elyse op orde is. De verbeterpunten zijn in een klinische les gepresenteerd aan de medewerkers.

Interne auditsIn 2015 zijn vier interne audits uit-gevoerd, waarbij de focus werd gelegd op spoedopname, predialyse en HDF behandeling. Net als in 2014 zijn ook in 2015 veiligheidsrondes gelopen in de klinieken. Hierbij wordt onder andere gekeken naar hygiëne, medicatieveiligheid, informatieveilig-heid, arboveiligheid, medische apparatuur en calamiteiten.

Incidenten, klachten en rapportage aan inspectieIn 2015 is de VIM-methodiek aan-gepast. Met de nieuwe methode kunnen de (bijna) incidenten beter geclassifi ceerd, beschreven en behandeld worden. Er zijn in totaal

65 VIM’s en 2 klachten van mede-werkers gemeld. Dit is een stijging van 24% ten opzichte van vorig jaar. De toename van het aantal VIM’s kan verschillende oorzaken hebben. Wij vermoeden dat dit gedeeltelijk ligt aan een verhoogde meldingsbereidheid onder medewerkers. Net als in 2014 is er ook in 2015 veel aandacht besteed aan de procedure van het melden. In onderstaande tabellen zijn de ver-schillende categorieën weergegeven met het aantal meldingen. Er zijn in totaal 2 VIM’s als hoog risico geclassi-fi ceerd en hierop is een retrospectieve oorzakenanalyse verricht. Er hebben zich geen calamiteiten voorgedaan die noodzakelijk waren om te melden bij de IGZ.

Classifi catie van het aantal gemelde VIM’s

Anders -

Medicatie -

Apparatuur, materiaal, hulpmiddelen en ICT -

Communicatie en documentatie -

Hygiene en infectiepreventie -

Bloedtransfusie -

Onderzoek, behandeling en verzorging -

Voeding -

Vallen -

0 5 10 15 20 25


16

Er zijn in totaal drie klachten door patiënten gemeld. Deze zijn behan-deld door de kwaliteitsmanager. De klachten zijn naar tevredenheid afgehandeld en de externe klachten-commissie hoefde niet ingeschakeld te worden.

PatiëntveiligheidscultuurIn 2015 zijn de laatste verbeterpunten uit de patiëntveiligheidscultuurmeting (IZEP) van 2013 afgerond. Eind 2016 wordt een patiëntveiligheidscultuur-meting uitgevoerd om te meten of het veiligheidscultuurniveau is gestegen.

PatiënttevredenheidEind 2015 is de procedure in gang gezet om de patiënttevredenheids-toets opnieuw uit te voeren met de CQI. Naar verwachting zal het rapport begin maart 2016 opgeleverd worden. We zullen op basis van het rapport met daarin de uitkomsten van de patiënttevredenheidstoets verbeter-acties opstellen.

Kwaliteitscommissie en werkgroepenDe Kwaliteitscommissie en de werk-groepen Vaattoegang, Methodisch Handelen en Predialyse hebben hun activiteiten van 2015 geëvalueerd en een plan van aanpak en jaardoelen voor 2016 opgesteld.

Scholingsbeleid en professioneel handelenIn 2015 is het scholingsbeleid aan-gescherpt. Een onderdeel hiervan is de invoering van het scholingspunten-systeem. Begin januari 2015 is gestart met het afnemen van theoretische toetsen bij verpleegkundigen met het geaccrediteerde e-learning programma. De resultaten zijn geanalyseerd. Ze vormen de basis voor onder andere de onderwerpen voor de klinische lessen.

Installeren van een patiëntenraadIn 2015 zijn opnieuw inspanningen verricht om een patiëntenraad te installeren. Helaas is het nog niet gelukt om dit te bewerkstelligen. Voor de kliniek in Woerden was er een geïnteresseerde patiënt, maar van-wege achteruitgang in gezondheid en opname elders was zij genoodzaakt te stoppen. De manager externe relaties, marketing en communicatie

heeft wel contact met enkele patiëntenverenigingen en blijft op deze wijze op de hoogte van de algemene ervaringen van patiënten. Helaas heeft niet elke regio een dergelijke vereniging.

LeveranciersbeoordelingenLeveranciers/samenwerkingspartijen die kritieke producten en/of diensten leveren, evalueren we jaarlijks, zodat we weten of zij nog aan onze criteria voldoen. In lijn daarmee worden contracten ontbonden of nieuwe gesloten.


17

5. PersoneelsbeleidArbeidsmarktElyse heeft te maken met een krappe arbeidsmarkt voor dialyseverpleeg-kundigen en een groeiend aantal patiënten. Hierdoor ontstaan vacatures die bijzonder moeilijk ingevuld kunnen worden. Om dit probleem het hoofd te kunnen bieden zijn de volgende inspanningen verricht:• opbouw flexpool van ZZP’ers• aanvraag CZO erkenning tot

opleiden dialyseverpleegkundigen• profilering Elyse met arbeidsmarkt-

communicatie• professionele website

Het streven is dat in 2016 de ontstane vacatures door inzet van de laatste drie punten structureel ingevuld kunnen worden. De kosten voor inzet van flexpersoneel kunnen hiermee worden teruggedrongen.

VerzuimNa een aantal jaren waarin een dalende trend in het verzuim zichtbaar was liet 2015 een stijging zien. Het verzuim is ruim 1,7% gestegen naar 4,89%. De gemiddelde verzuimduur is

wel gedaald van 16,22 naar 13,68 dagen. Ook de meldingsfrequentie 1,39 laat een lichte daling zien.

Duurzame inzetbaarheidVolgens de landelijke CBS cijfers heeft de bedrijfstak zorg & welzijn het op één na hoogste landelijke verzuim-cijfer. Het CBS geeft hiervoor als reden dat het verzuim toeneemt naarmate de leeftijd van de medewerker hoger is. Deze trend is herkenbaar binnen de Elyse organisatie. In het diagram op de volgende pagina is de leeftijdsopbouw van het medewerkersbestand opgenomen. Elyse heeft net als veel andere zorginstellingen te maken met een sterk vergrijsd medewerkersbestand. Maar liefst 66% van het aantal medewerkers is 45 jaar of ouder.

Algemeen personeelsbeleidVitale, vakbekwame, betrokken en bevlogen medewerkers zijn belangrijk om de beste zorg te bieden aan onze patiënten. Binnen Elyse doen we dit in zelforganiserende teams, die oplossingsgericht werken en binnen de eigen verantwoorde-lijkheden beslissingen nemen. Het management en HR heeft hierin een ondersteunende en coachende rol, gericht op het realiseren van de doelen van de organisatie.


18

60 - AOW

55 - 60

50 - 55

45 - 50

40 - 45

35 - 40

30 - 35

25 - 30

5%7%

9%

9%

9%

19%

14%

28%

Om in de toekomst continuïteit en het verzuim beheersbaar te houden en beleid te kunnen maken op de duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers, is er opdracht gegeven tot het doen van een onderzoek op het onderwerp duurzame inzetbaar-heid. Dit onderzoek wordt in de eerste helft van 2016 uitgevoerd door een afstuderende HBO HRM student.

Overige HR activiteitenIn 2015 is de Cao Ziekenhuizen volledig geïmplementeerd. Hiermee zijn de ka-ders helder voor alle medewerkers en is er geen onderscheid meer ten op-zichte van onze samenwerkingspart-ners. Om de medewerkerstevreden-heid te meten sinds de overname in 2014 is er eind 2015 een verkort MTO uitgevoerd op drie thema’s: werkin-

houd, organisatie en betrokkenheid/bevlogenheid. De resultaten worden aan het eind van het eerste kwartaal van 2016 gepresenteerd.

Medewerkersbestand


19

Elyse: dichtbij, betrokken en

toekomstbestendig6. Vooruitblik 2016

MedischOperations

HRM

Externe relaties, Marketing en Communicatie

Kwaliteit

• Opzetten van IFMS systematiek en opstellen richtlijn disfunctio-neren

• Opstellen strategiedocument diëtetiek en maatschappelijk werk

• Procesoptimalisatie predialysezorg

• Organiseren van scholingen voor huisartsen en andere belangstellende beroeps-groepen in samenwerking met afdelingen externe relaties, marketing en communicatie

• Openen nieuwe dialysekliniek in Gorinchem

• Starten met het project zelf-organiserende teams

• Optimaliseren ICT en Elektronische patiëntendossier

• Procesefficiëntie verhogen

• CZO erkenning verkrijgen en opleiden dialyseverpleegkundigen

• Arbeidsmarktcommunicatie-plan opzetten en uitvoeren

• Onderzoek starten duurzame inzetbaarheid van medewerkers

• Opstellen vrijwilligersbeleid

• Waardepropositie ontwikkelen• Zorgkaart Nederland implementeren en vullen• Samenwerkingen uitbreiden en bestaande relaties versterken• Actieve deelname aan innovatieproject

• Patiëntveiligheidscultuur verhogen • Informatieveiligheidsmanagementsysteem

In het jaar 2016 bouwen we verder aan de organisatie. We richten ons dan op:

(NEN7510) opzetten• Convenant ‘veilige toepassing van medische

technologie in ziekenhuizen’ implementeren • Patiëntenraad opzetten

20

Persoonlijke aandacht

Thuisgevoel

Dichtbij

Vakantiedialyse

Alle behandelvormen

Volg ons ook via

Niercentrum a/d Amstel(samenwerkingsverband VUmc en Elyse)

Laan van de Helende Meesters 81186 AM AmstelveenT 020 - 810 03 50E [email protected]

Elyse KerkradeSmedenstraat 46461 GA KerkradeT 045 - 545 74 84E [email protected]

Elyse WoerdenPolanerbaan 23447 GN WoerdenT 0348 - 78 66 00E [email protected]

Elyse EmmeloordUrkerweg 4a8303 BX EmmeloordT 0527 - 63 11 50E [email protected]

E.jv.1604

klinieken voornierzorg

VakantiedialyseT 088 633 76 00E [email protected]

Kijk voor locaties wereldwijd op: www.bbraun-dialysis.com

Actuele informatieOp www.elyseklinieken.nl en via social media blijft u op de hoogte van ontwikkelingen en nieuws van Elyse.

mailto:[email protected]

http://www.niercentrumamstel.nl/


http://www.elyseklinieken.nl/






http://www.bbraun-dialysis.com/


E.jv.1604 Elyse jaarverslag 2015 1604 onlineversie...Elyse klinieken voor nierzorg - jaarverslag...

Documents

Transcript of E.jv.1604 Elyse jaarverslag 2015 1604 onlineversie...Elyse klinieken voor nierzorg - jaarverslag...