Slimmer Vermarkten

Michiel Verheij

Syntens

Dinsdag 16 maart

www.syntens.nl

www.michielverheij.nl

Michiel Verheij

Syntens

Innovatieadviseur

Boerenzoon

Agro/food sector

Feeling met branche

Creatieve industrie

Strategie

Marketing

Internet

Verwachtingen

Programma workshop

• Oefening

• Wat is marketing? (plenair, definitie)

• Kader en geschiedenis (’40 tot heden schets)

• Stellingen (afleiden van propositiehuis)

• (Strategieën? – optioneel)

• Propositiehuis (uitleg + oefening)

• Easy listening (leuke voorbeelden: middelen, positionering)

• Handvatten (waar haal je informatie, sites, boekjes)

• Website beoordelingen

4

Vorige bijeenkomst PR

5

Filmpje

6

Wat is marketing?

7

Zou jij je eigen klant willen zijn?

8

Stellingen

• U kent uw klant niet

• Alles wat u doet is marketing

• Creëren is wat anders dan vermarkten

• U bent alleen aanbodgericht

• U kent het verschil niet tussen marketing en communicatie

• U heeft geen idee waarop u stuurt inzake marketing

• U heeft geen focus qua marketing

9

Marketing definitie

• Eenvoudig gesteld, als het niet de 'verkoop' stimuleert, dan is het geen marketing

• Elke activiteit die consumenten en producenten met elkaar verbindt

• oorlog tussen concurrenten

Bron:wikipedia

10

Marketing

11

Markt

produceert

Bedrijf Klant

behoeften

wensen

aanbod

keuze

vraag

Product

Dienst

prijs

kwaliteit

‘market’+ ‘getting’= marketing

12

Doel van marketing

• Het vinden van nieuwe klanten

• Het behouden en uitbreiden van bestaande relaties

• Het verminderen van prijsdruk van bestaande relaties / klanten

• Het vergroten van marktaandeel

• Het behalen van meer omzet en/of rendement

13

Zou jij je eigen klant willen zijn?

14

Historie marketing 1

• Periode na ’45 Wederopbouw

• Jaren 60 Beïnvloeding vanuit buitenland\import

• Jaren 70 Opkomst merken

• Jaren 80 Concepten

• Jaren 90 Kabel - internet

• Nu Online - Outsourcen (China)

15

Historie marketing 2

• Technologie is ‘commodity’

• Globalisering - transparantie

• Individu (zingeving)

• Belevenis economie

16

Piramide van Maslow

Historie marketing 3

17

Marketing

Marketing is het proces van het creëren

en leveren van (toegevoegde)waarde.

Waarde is de reden om een product dienst te kopen

Deze waarde komt tot uitdrukking in de marketing mix, de P’s

18

De marketing P’s

• Product het product of dienst dat je aanbiedt

• Prijs de prijs die je ervoor vraagt

• Plaats de plaats waar het verkrijgbaar is

• Promotie de promotie voor product of dienst

19

De nieuwe marketing P’s

• People alle mensen die direct of indirect betrokken zijn bij het product

• Proces het proces dat beleefd wordt voor, tijdens en na het moment van aankoop

• Physical evidence

het fysieke bewijs van de kwaliteit van het product of dienst

20

Marketing P heeft invloed op

de product-lifecycle !

Marketinghuis

21

Bescherming tegen kopiëren

Keuzes maken

Ideeën en behoeften

Marketingmix

Merkwaarde

Resultaten?!

P’s overbodig?

• Plaats overal het product online beschikbaar

• Product product zelden of nooit meer uniek

• Promotie effectiviteit (oude media)

• Prijs nivellering / opkomst price-watch websites

• Presentatie exclusiviteit (verkoop)kanalen

• Personeel

22

Tell me, I forget. Show me, I remember. Involve me, I understand.

In 2020 neem je geen diensten meer af, maar belevenissen!

Zou jij je eigen klant willen zijn?

23

24

wie ben je?

wat zeg je

dat je bent?

wat zeggen anderen

dat je bent?

weten

zeggen

en doenzien en

ervaren

Boren of gaten?

25

Wet 1: Ik heb feedback/prikkels nodig

BEDRIJF

KLANT

markt

Wet 2: Ik krijg feedback op hetzelfde niveau waarop ik zend

BEDRIJF

KLANT

markt

Product

Specificaties

Wet 3: We verzuimen te communiceren over kwaliteiten en belangen

BEDRIJF

KLANT

BELANGEN

BELANGEN

KWALITEITEN

BEHOEFTEN

AANBOD

VRAAG

betekenis / zin

drijfveren, waarden

ambities / dromen / zorgen

behoeften / kwaliteiten

vrij

veilig

opbrengsten

specificaties

COMMUNICATIE TRECHTER

Product of betekenis?

Verkoop vs Marketing

Verkoop

• Zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen

Marketing

• Ervoor zorgen dat je de juiste spullen voor je klanten op de plank hebt liggen

30

Warme jas?

31

Propositie geeft

duidelijkheid

over

wat jij voor jouw

klant kunt

betekenen

en waarom

alleen jij dat

kan.

Het propositiehuis 1

32

Klant vormt het fundament

Analyse omgeving

Het propositiehuis 2

33

Elementen die je zelf creëert

en communiceert

Het propositiehuis - externe analyse

34

Doelgroep: kennis en focus

Behoefte

-functioneel: kwaliteit, prijs, levertijd

-emotioneel: zekerheid, status, onderscheid

Concurrenten: kennis!!!

Valideren!

Het propositiehuis- interne analyse

35

Belofte: beantwoord de behoefte

Onderbouwing: hoe je in staat bent belofte waar te maken

Onderscheidend: t.o.v. alternatieven in de markt

Relevantie!

Oefening propositiehuis (30 min)

• Groepjes van 3

• 1 minuut pitch per persoon

(wie ben je, wat doe je en wat zoek je?)

• 25 minuten uitwerken eigen propositie

(inspireer elkaar!)

36

Oefening

37

Schrijf op voor je zelf

• Waar bent u / is uw onderneming het beste in?

• In welke klantbehoefte voorziet u met uw product / dienst?

• Wat is het resultaat van uw product / dienst voor uw klant?

• Welke betekenis heeft dat voor de klant?

Zou jij je eigen klant willen zijn?

38

Marketing piramide

• Effectiviteit marketingmiddelen

39

Objectieve bronnen

Onafhankelijke bronnen

Subjectieve bronnen

Aandacht te midden van overvloed

• Overkill 4 x zoveel reclame

• Keuzestress

• Minder tijd

Mond-tot-mondreclame terug van weggeweest!

40

Ambassadeurs maken 1

• Lever onderscheidende klantwaarde

• Overtref verwachtingen van klanten

• Investeer in ambassadeurs

• Maak de eerste kennismaking onvergetelijk

• Laat potentiële klanten ervaringen met u op doen

41

Bron: No-budgetmarketing Jos Burgers

Ambassadeurs maken 2

• Ook eigenaar contact met klagende klanten

• Budget voor noodzakelijke compensaties

• Procedures aanpassen

• Medewerkers stimuleren op gewenst gedrag

• Investeren in kennis en vaardigheden

42

Bron: No-budgetmarketing Jos Burgers

Propositie43

Product – Markt – Combinatie (PMC)

Merk

Ambassadeur

Zou jij je eigen klant willen zijn?

44

Soep of smaak?

45

Verkoop niet de soep maar de smaak!

PAUZE

Product

46

47

48

49

Tryvertising

50

Tryvertising

51

Tryvertising

52

Promotie

53

54

Buzz Marketing

55

56

Plaats

57

58

59

Prijs

60

61

Silver marketing

62

Social marketing

63

Zoekmachinemarketing

64

Loyalty marketing

65

Guerilla marketing

66

Direct marketing

67

Affiliate marketing

68

Relationship marketing

69

Database marketing

70

Event marketing

71

One-to-one marketing

72

Permission marketing

73

Tease marketing

74

Alliantiemarketing

75

Network marketing

76

77

78

79

80

81

82

Hof van Schaayk

83

84

Grenszicht

85

Boer Hans

86

‘t Dommeltje

87

De Osbroeken

88

89

90

91

92

93