2

Culturele Intelligentie

"CQ": Het vermogen om je succesvol aan te passen aan een nieuwe omgeving....

Waarom?• Duurzame (internationale) samenwerking

Wat ?• Heersende lokale, zakelijke en inter-persoonlijke etiquette

Hoe ?a. Hoofd /cognitief : vergaar kennis• consumenten, concurrenten, business partners , wetgevingb. Lichaamstaal: aandacht voor kleding, gebaren / mimiek

c. Drijfveren: wat motiveert/beperkt de zakenpartner(s)

3

CQ - Drijfveren

Bouw uw begrip/inzicht vanuit 5 dimensies:

1. Macht / Hiërarchie:• afstand klein/groot ? (mate van volgzaamheid) • positie senior/junior binnen bedrijf ?

2. Individueel / Collectief• bv USA, zelfstandige medewerkers, versus Japan

"Ringi" = groepsaccoord...lang proces....geduld dus...

3. Man en Vrouw• rolverdeling mannen en vrouwen in een team / werkgroep• Masculine cultuur: nadruk op ambitie, competitie, assertiviteit• Feminiene cultuur: meer ruimte voor empathie, betrokkenheid, collegialiteit

4

4. Zekerheid/Onzekerheid• behoefte aan zekerheid: medewerkers moeten zich strak houden aan regels/procedures• onzekerheid: (bedrijfs-)cultuur is eerder flexibel, tolerant en gericht op innovatie

5. Korte - Lange termijn• Snel resultaat verwacht ? Korte termijn (bedrijfs-) doelstellingen, deadlines ….."Westen"• Ver vooruit liggende doelen: " Azië " ( o.m. China, Japan) ....traditie en uitstel...morgen weer een dag….:-))

Observeren zonder waardeoordeel.....accepteren en participeren !Elke nieuwe cultuur is een verrijking......

CQ - Drijfveren (2)

5

CQ – Handige links

https://geert-hofstede.com

https://www.sprout.nl/artikel/de-cultuur-van-het-zakendoen

https://www.ikgastarten.nl/bedrijf-starten/internationaal/internationaal-zakendoen-wat-zijn-de-dos-en-donts

https://www.evofenedex.nl/kennis/internationaal-ondernemen/exportmarketing/zakelijke-gedragscode

http://globalizen.nl/omgaan_met_cultuurverschillen.html

https://www.youtube.com/watch?v=tl98YXJYGeE&feature=youtu.be

https://www.ondernemersklankbord.nl