Academia de Studii Economice

1.Noiune de sistem. Caracterisicile sistemului.

Definiie I. Sistemul este un ansamblu de elemente condiionate ntre ele sau de un alt element. Definiie II. Sistemul este un ansamblu de elemente ce se afl n anumit concordan ntre ele, care formeaz un tot ntreg i care funcioneaz pentru atingerea unui scop comun .

Prile componente ale unui sistem se disting din definiie: elemente, legturi, scop definit. Elementele sistemului sunt partea principal, baza lui. Elementele pot fi de diferite dimensiuni (mari, mici), simple sau compuse. Intre elemente exist anumite legturi, ele nu sunt dispersate i absolut autonome. Legturile dintre componente pot fi de mai multe tipuri verticale, orizontale, oblice. Elementele sistemului mpreun cu legturile existente formeaz structura lui. Scopurile propuse pentru fiecare element al sistemului trebuie s fie n deplin concordan cu scopul finit i s nu-l depeasc, deoarece predominana unui scop secundar va defini un alt tip de sistem.

Orice sistem are prin urmtoarele trsturi: structur, legtur cu mediul extern, funcioneaz dup anumite reguli i urmrete un anumit scop bine determinat.

Orice sistem se caracterizeaz prin: intrri, ieiri, structur i stare.

Intrrile n sistem reprezint influena pe care o are mediul asupra unei componente al sistemului sau a sistemului n ntregime. Ieirile din sistem reprezint influena pe care sistemul respectiv o exercit asupra mediului n care exist. Structura este modul n care sistemul respectiv este organizat pentru realizarea scopului propus. Starea reprezint gradul de organizare sau dezorganizare a sistemului respectiv n momentul dat.

2.Noiune de sistem. Criterii de clasificare a sistemelor.

Sistemul este un ansamblu de elemente ce se afl n anumit concordan ntre ele, care formeaz un tot ntreg i care funcioneaz pentru atingerea unui scop comun .

Sistemele sunt de mai multe tipuri, pot fi clasificate dup mai multe criterii.

Criterii de clasificare a sistemelor

I: origine naturale i artificiale (abstracte).

II: posibilitatea de modificare sisteme nchise (care nu permit modificarea structurii nici prin adugare de elemente noi, dar nici prin excluderea de elemente existente) i deschise.

III: comportament sisteme deterministe (rezultatul activitii este cunoscut de la bun nceput) i probabilistice (rezultatul final depinde de muli factori care pot s se schimbe pe parcurs i care duc la imprevizibilitatea rezultatului final).

Exemple: sisteme naturale sistemele biologice (oceanul, tundra, atmosfera, etc.); sisteme artificiale de guvernare, juridice, de nvmnt, etc.; sisteme nchise circuitul apei n natur, linii automate; sisteme deschise sisteme economice, sisteme informatice. Sisteme deterministe 1C, probabilistice sisteme de testare a cunotinelor, sisteme de luare a deciziilor. Ca o varietate a sistemelor vor fi i sisteme economice, iar ca o varietate a acestora sistemele informatice economice (SIE).

3. Sistem economic. Caracteristici.

Sistemul economic, ca noiune concret de sistem, reprezint o component a unui sistem mai mare (macrosistem) cum este considerat sistemul social-economic. Sistemul economic definete componente i ansambluri economice. Pentru conducerea lor au aprut diferite mecanisme, printre care i SIE. Evident c pentru conducerea prosper a unor activiti economice i luarea unor decizii corecte este nevoie de informaii adecvate, corecte i reale. Volumul acestor informaii poate fi considerabil i procesarea lui devine atunci o problem. Posibilitatea utilizrii tehnicii de calcul a rezolvat parial problema prelucrrii volumelor mari de date i a adus nemijlocit la apariia SIE.

4. Noiune de informaii, date, cunotine. Rolul informaiilor n procesul de luare a deciziilor.

II. Informaia red ntr-un mod specific imaginea realitii economico-sociale, fiind destinat funciei de gndire umane n vederea descifrrii semnificaiilor sale i transformarea ei prin intermediul factorului uman-decizional n decizii menite s regleze ntregul sistem condus. Informaia are mai multe aspecte: fizic, filozofic, matematic.Privit prin prisma analistului i a conductorului de USE, informaia este un sistem de ntiinri care are menirea de a declana anumite reacii i care, la rndul su determin careva aciuni.

Informaiile se obin n urma proceselor de prelucrare (manuale, mecanizate sau automatizate) pe baza unor ansambluri de semne, dup anumite principii i reguli, numite date.

Datele reprezint elemente de intrare n procesul de prelucrare. Ele sunt formate din cifre, litere, cuvinte, simboluri, etc. i constituie obiectul de prelucrare. n urma prelucrrii datelor dup anumite reguli, ele devin informaii. Deci, procesele de prelucrare primesc la intrare date i furnizeaz la ieire informaii.

Rolul i importana informaiilor n procesul de adoptare a deciziilor decurge din aprecierea factorilor pe care le au informaiile:

1. Factorul regulator (decurge din caracterul dinamic al conducerii), de unde vine i necesitatea unui schimb permanent de informaii ntre sistemul de conducere i cel de execuie. Deoarece decizia i aciunea sunt interdependente, apare necesitatea unui flux informaional permanent n ambele sensuri (ascendent i descendent) pe baza cruia conductorul s poat aprecia corelaia dintre obiective i cheltuieli i s adopte msuri adecvate pentru reglarea activitii sistemului. Exemplu: ndeplinirea unui contract dintre furnizori i magazin);

2. Factorul catalizator. Informaiile pot declana desfurarea activitilor, mai ales dac calitatea informaiilor este la nlime, informarea se face la timp, informaiile vor fi prelucrate i vor fi transformate n timp real ca suport pentru luarea unei decizii.

Pe scurt, rolul dublu al informaiei, rezultat din relaia clasic dintre informaie i conducere, consist n formare unei imagini sintetice, dar integrale despre fenomenul sau evenimentul studiat, ajut la luare unei decizii viabile i eficiente din punct de vedere economic.

6.Informaia economic i particularitile ei.

Una dintre varietile cele mai importante ale informaiei este informaia economic (IE). Ea este tratat ca un instrument de dirijare a economiei naionale, a ramurilor ei i altor componente, inclusiv unitile social-economice. IE este prezent n toate activitile economice de la orice nivel al conducerii, ncepnd de la cea mai mic ntreprindere sau firm i terminnd cu nivelul rii. Ea dispune de o serie de particulariti i anume:

1. este concomitent i obiect al prelucrrii i rezultatul ei;

2. nu poate fi dispersat de procesele economice pe care le descriu, astfel o anumit informaie economic este legat i caracterizeaz un anumit proces economic pentru o unitate concret;

3. forma de prezentare este de obicei numeric sau sub form de caractere, cu toate c n ultimii anii poate fi prezentat i sub form de imagini i sunet;

4. operaiile predominante care se efectueaz asupra informaiei economice sunt cele aritmetice i logice, deoarece natura IE este preponderent numeric;

5. rezultatele prelucrrii IE sunt reprezentate de obicei sub form de documente percepute uor de ctre om;

6. IE, att cea iniial, ct i care este prelucrat au volume considerabile;

5. Clasificarea informaiilor.

1. Dup nivelul conducerii: informaii micro i macroeconomice;

2. Dup natur i destinaie: informaii necesare: lurii deciziilor de importan major sau deciziilor specifice; conducerii proceselor economice repetitive; ntocmirii periodice a rapoartelor, drilor de seam, etc. aprofundarea acestei clasificri evideniaz patru categorii principale de beneficiari. Prima conducerea superioar, a doua conducerea mijlocie, a treia conductorii nemijlocii ai produciei i a patra personalul operativ care elaboreaz informaiile;

3. Dup aciunile care le declaneaz: informaii de comand (sarcini concrete); de reglare (dispoziii, instruciuni); de cunoatere a volumului i nivelului activitii (informaii statistice, contabile); de prognoz i planificare;

4. Dup modul de exprimare: orale, scrise, audio-vizuale;

5. Dup modul de definire: formale (reglementate) i ne formale, spontane;

6. Dup relaia cu mediul: interne i externe;

7. Dup direcia i sensul vehiculrii: informaii verticale(descendente i ascendente), orizontale i oblice;

8. Dup locul n timp: active, referitoare la activitatea curent; pasive referitoare la activitatea trecut i previzionale referitoare la activitatea n viitor.

7.Informaia economic utilizat n activiti de marketing. Particulariti.

Particularitile IE utilizat n MK. Activitile desfurate n unitile turistice i hoteliere -i au specificul sau, fapt care determin anumite particulariti ale IE utilizate n aceste activiti. O descriere i o clasificare n literatura de specialitate nu exist, de aceea vom aduce careva particulariti eseniale evidente. Astfel, particularitile IE utilizat n TSH sunt:

Volumul informaiilor prelucrate este relativ mic mare (ex. sortimentul de produse);

Pentru activitatea de promovare sunt utilizate tehnici speciale de publicitate, care cer alte tipuri de informaii imagini statice sau n micare, sunete;

Informaia rezultant n activitile desfurate n MK poate fi nu neaprat sub form de documente pe hrtie, ca de obicei. Exemplu un site al magazinului;

O importan deosebit se acord calitii informaiilor, care joac un rol decisiv la alegerea clienilor. Exemplu un prospect viu, calitativ este atractiv pentru clieni;

n prelucrarea informaiilor legate de MK sunt pe larg utilizate tehnologiile moderne, n special Internet.

8.Definirea sistemului economic. Componente.

1. Noiunea de sistem economic desemneaz un ansamblu de elemente interdependente, prin intermediul crora se realizeaz obiectul de activitate al unei entiti economice. Dac o unitate economic este privit i analizat independent de structurile sale ierarhic superioare, din care face parte, atunci i se confer atributul de sistem. Dac ns ea este privit n contextul unui sistem macroeconomic, atunci i se confer atributul de subsistem.Conform structurii organizatorice i funcionale un sistem economic complex este compus din trei componente:

Subsistemul de conducere;

Subsistemul executiv sau de execuie;

Subsistemul informaional.

Subsistemul de conducere este format din ansamblul de specialiti care, cu ajutorul unor metode i tehnici de dirijare, urmresc i controleaz funcionarea sistemului executiv, a ntregului sistem condus pentru ca el s-i ndeplineasc obiectivele propuse.

Subsistemul executiv sau de execuie reprezint ansamblul de resurse umane, materiale i financiare, ntreg ansamblul organizatoric, tehnic i funcional care asigur realizarea real a obiectivelor stabilite.

Subsistemul informaional (SIF) cuprinde ansamblul informaiilor, fluxurilor i circuitelor informaionale, precum i totalitatea mijloacelor sistemului de conducere i decizie.

Prin intermediul SIF se asigur o legtur permanent ntre subsistemul de conducere i cel de execuie n ambele direcii ale conducerii: de sus n jos i de jos n sus. SIF prelucreaz i transmite deciziile de la sistemul de conducere la cel executiv i nregistreaz, prelucreaz i transmite informaiile despre starea i dinamica sistemului condus de la el spre sistemul de conducere. Structura unui sistem economic complex poate fi reprezentat n felul urmtor (figura 2.1).

9. Componentele SIF. Datele i informaiile.SIF poate fi de finit ca ansamblul datelor, informaiilor, fluxurilor i circuitelor informaionale, procedurilor i mijloacelor de tratare a informaiilor menite s contribuie la stabilirea i realizarea obiectivelor organizaiei. Intr-o organizaie exist totdeauna un SIF, chiar dac componentele sale nu sunt integrate i organizate riguros, ceea ce bineneles se rsfrnge asupra modului de funcionare a acestuia. Un sistem economic este un sistem viabil i n permanent schimbare, fapt care duce la nnoirea permanent a fluxurilor informaionale, apariia unor noi sau dispariia altor, datorit schimbului permanent de informaii. n afar de aceasta, SIF trebuie s se integreze i s funcioneze organic i cu celelalte fluxuri, care exist n USE fluxuri de resurse materiale i financiare. Astfel, SIF nu este altceva dect acel fir de legtur care ine ntregul sistem n funciune i permite atingerea scopurilor propuse.

2. Componentele SIF.

Conform definiiei, SIF al USE este alctuit din mai multe elemente, reprezentate n figura 2.2.

SIF are urmtoarele componente:

Datele i informaiile reprezint componentele primare ale SIF, organic interdependente, de acea ele sunt abordate mpreun. Potrivit opiniilor specialitilor, data reprezint descrierea cifric sau letric a unor aciuni, procese, fapte, fenomene, referitoare la organizaie sau la procese din afara ei, care se refer la managementul acesteia. Unele date au caracter de informaii. Din punct de vedere al managementului, prin informaie desemnm acele date care aduc adresantului un spor de cunoatere privind direct i indirect organizaia respectiv, ce i furnizeaz elemente noi, utilizabile n realizarea sarcinilor organizaiei respective. Partea preponderent a informaiilor din cadrul SIF sunt informaiile economice, care este extrem de divers i care a fost clasificat n cadrul leciei 1. Putem spune doar c informaia este o materie prim implicat n toate activitile organizaiei. Orice proces de munc, indiferent de natura sa, este bazat pe informaii. 10.Componentele SIF. Circuitele i fluxurile informaionale. Tipologia fluxurilor informaionale.

Utilizarea informaiilor n procesele decizionale i de execuie a unitilor social-economice implic ajungerea lor la adresat sau la beneficiarul de informaii, adic este necesar un circuit informaional. Prin circuit informaional desemnm drumul (traseul) pe care l parcurge o informaie sau o categorie de informaii ntre emitor i destinatar. Circuitul informaional poate fi caracterizat prin anumite caracteristici: lungime, vitez de deplasare, fiabilitate, cost, etc. De menionat, c anume lungimea circuitelor informaionale i debitul lor ( cantitatea de informaii ce poate fi transportat ntr-o unitate de timp prin circuit informaional) determin gradul de funcionalitate i eficacitate a SIF. Fluxurile informaionale reprezint cantitatea de informaii care este vehiculat ntre emitor i destinatar pe circuitul informaional. Caracteristic pentru ntreprinderile moderne este marea varietate de circuite i fluxuri informaionale. Clasificarea lor este prezentat n tabelul 2.1.

Tipologia fluxurilor informaionale

Tabelul 2.1

Nr. Crt.Criterii de clasificareTip de flux informaionalPrincipalele caracteristiciExemple

1Direcia de vehiculare Vertical- se stabilete ntre posturi sau compartimente situate pe niveluri ierarhice diferite, ntre care exist relaii de subordonare nemijlocitTransmiterea rapoartelor zilnice privind volumul lucrrilor ndeplinite ntre un funcionar al compartimentului i eful acestuia.

- vehiculeaz informaii ascendente i descendente

- fundamentul organizatoric este reprezentat de relaiile ierarhice

Orizontal- se stabilete ntre posturi i compartimente situate pe acelai nivel ierarhicTransmiterea de ctre eful serviciului personal a informaiilor despre numrul i funciile forei de munc ctre eful serviciului de planificare

- vehiculeaz informaii orizontale

- fundamentul organizatoric este reprezentat de relaiile de cooperare sau funcionale

Oblice- se stabilete ntre posturi sau compartimente situate pe niveluri ierarhice diferite, ntre care nu exist relaii de subordonare nemijlocitTransmiterea documentaiei tehnologice de ctre eful seciei de proiectare efului unui atelier de producie pentru a se fabrica un anumit produs

- vehiculeaz informaii ascendente i descendente

- fundamentul organizatoric este reprezentat de relaii funcionale sau control

2FrecvenaPeriodic- se repet la anumite intervale (trimestru, lun, etc.)Transmiterea sptmnal a datelor privind volumul produciei din secii la inj. ef

- predomin datorit caracterului ciclic al proceselor de execuie i manageriale

produceriiOcazional- se stabilete cu o frecven aleatorieTransmiterea informaiei managerului general despre blocarea contului la banc

- fundamentul producerii lor l reprezint situaii inedite, din interiorul sau exteriorul firmei

Att circuitele ct i fluxurile informaionale pot fi de natur intern, adic s se ncadreze numai n limitele unitii, sau de natur extern, care s lege unitatea cu organisme externe, care sunt legate cu ea prin careva relaii, fie permanente, fie ocazionale.

Indiferent de tip, este necesar ca circuitele informaionale s fie ct mai directe, n sensul evitrii la maximum a punctelor intermediare de trecere, care mresc viteza de vehiculare a informaiei, dar i a deficienilor ei (filtrajul, redundana, etc.)

11. Componentele SIF. Procedurile informaionale i mijloacele de tratare a informaiilor.

Proceduri informaionale. Prin proceduri informaionale desemnm ansamblul elementelor prin care se stabilesc modaliti de culegere, nregistrare, transmitere, prelucrare i arhivare a unei categorii de informaii, cu precizarea operaiilor de efectuat i a succesiunii lor, a suporturilor, formulelor, modelelor i mijloacelor de tratare a informaiilor folosite. Procedurile informaionale din organizaiile moderne prezint un set de caracteristici prezentate n figura 2.3.

Figura 3.2. Principalele caracteristici ale procedurilor informaionale

Specific procedurilor informaionale este caracterul lor foarte detaliat. Prin proceduri se stabilesc, n primul rnd, suportul de informaie care va fi utilizat, adic materialele folosite pentru consemnarea lor. Dintre suporturile informaionale cele mai frecvente menionm: registre, boniere, formulare de hrtie tip A4, A5 i A6, cartele, benzi de hrtie, benzi magnetice, dischete, etc. De asemenea, n cadrul procedurilor informaionale se fixeaz succesiunea tratrii informaiilor, precum i operaiile pe care acestea le suport, modelele i formulele de calcul utilizate. Spre exemplu, se stabilesc formule de calcul pentru indicatorii profit i cifra de afaceri, se fixeaz % de ndeplinire a planului de producie sau % deteriorrii mobilierului la hotel.

Caracteristic pentru organizaiile moderne este adoptarea de proceduri din ce n ce mai sofisticate. Se utilizeaz tot mai frecvent metode matematice, statistice, economice, sociologice. De exemplu, pentru planificarea numrului de vizitatori sau a cheltuielilor de ntreinere a magazinului se utilizeaz metode statistice.

Procedurilor informaionale moderne le este caracteristic i un grad ridicat de formalizare. Un accent deosebit se acord codificrii, tipizrii i standardizrii informaiilor pentru facilitarea transmiterii lor pe verticala ierarhic i utilizarea PC.

Strns legate de gradul ridicat de formalizare a procedurilor informaionale este informatizarea lor accentuat. Valorificnd posibilitile oferite de tehnica de calcul, s-au pus la punct numeroase proceduri informaionale computerizate. Nu rareori complexe ntregi de proceduri informaionale i-au forma unor pachete de programe specializate, care pot fi utilizate de diferite firme. n aceste condiii este esenial ca procedurile informaionale s fie prietenoase, adic simple, uor de neles i de utilizat i de utilizatorii poteniali, care nu au cunotine informatice.

De asemenea, procedurile informaionale ale organizaiilor moderne au un caracter accentuat operaional, caracterizat printr-o tratare rapid a informaiei. Rapiditatea este determinat n mod special de aportul bazelor de date, a bncilor de informaii, al sistemelor expert, etc.

Drept o sintetizare a calitilor precedent expuse a procedurilor informaionale este i economicitatea lor sporit. Datorit ieftinirii vertiginoase a costurilor legate de achiziia sau accesul la tehnica modern de tratare a informaiilor se amplific considerabil i eficacitatea procedurilor informaionale.

Mijloace de tratare a informaiilor. n cadrul SIF, mijloacele de culegere, nregistrare, transmitere i prelucrare a informaiilor reprezint suportul su tehnic. Numrul, structura i performanele tehnice i funcionale ale mijloacelor de tratare a informaiilor condiioneaz ntr-o msur apreciabil performanele SIF.

Caracteristic perioadei de fa este utilizarea unei game largi de mijloace de tratare a informaiilor, care , n funcie de performanele sale i gradul de intervenie a omului, se mpart n 3 categorii. Clasificarea lor este redat n tabelul 2.2.

Clasificarea mijloacelor de tratare a informaiilor

Tabelul 2.2

Nr. Crt.Categoria de mijloaceSfera de cuprinderePrincipalele caracteristici

1Manuale- instrumente clasice (stilou, pix, creion);

- main de dactilografiat;

- main de calcul manual- intrarea manual a informaiilor direct sau cu ajutorul claviaturii;

- absena memoriei interne sau o memorie foarte limitat;

- ieirea informaiei pe hrtie n una sau mai multe exemplare;

posibiliti de programare foarte reduse sau absen;

- producerea unui numr mare de greeli;

- viteza redus de tratare a informaiei;

- uurina identificrii greelilor;

- cost relativ sczut.

2Mecanizate (pe cale de dispariie)- echipamente mecanografice (main cu cartele perforate, maini de cas, etc.)- utilizarea cartelei ca suport material pentru informaii;

- existena unei memorii interne limitate;

- ieirea informaiilor pe hrtie n unul sau mai multe exemplare;

- viteza de prelucrare mai mare, dar totui redus;

- imposibilitatea de utilizare a unor modele complexe cu un numr mare de variabile;

- costuri mai ridicate ca la precedentele, dar destul de modeste.

3Automatizate- computere

- servere- purttori de informaii evoluai (discuri flexibile, CD; DVD);

- colectarea i transmiterea automat a datelor;

- memorie intern puternic;

- posibiliti de stocare a datelor n memoria auxiliar nelimitate;

- vitez de prelucrare foarte mare;

- siguran n calcule;

- posibiliti de utilizare a modelelor complexe cu un numr mare de variabile;

- programe evoluate;

for de munc nalt specializat, cu pregtire continuu actualizat;

- cost apreciabil, dar n continu scdere.

SIF asigur gestiunea tuturor informaiilor din cadrul unui sistem economic, folosind toate mijloacele de care dispune. n funcionarea unui SIF coninutul i calitatea informaiilor poate fi afectat de o serie de erori i anume:

Filtrajul modificarea intenionat a informaiei, nainte ca ea s ajung la destinaie;

Distorsiunea - modificarea neintenionat a coninutului informaiilor pe parcursul circuitelor informaionale;

Redundana nregistrarea repetat a unora i acelorai informaii sau a unor informaii cu caracter asemntor;

1. Suprancrcarea canalelor de informaii, volumul prea mare de informaii care este transmis

12. Definirea SIE. Relaia SIF-SIE.

1. Funcionarea unui sistem informaional decizional (orice USE) presupune, n general, desfurarea urmtoarelor activiti:

a). Culegerea datelor despre starea sistemului condus i a mediului su nconjurtor;

b). Transmiterea datelor culese pentru prelucrare;

c). Prelucrarea datelor i obinerea informaiilor necesare pentru adoptarea deciziilor;

d). Adoptarea deciziilor;

e). Transmiterea deciziilor spre execuie;

f). Asigurarea controlului i urmririi ndeplinirii deciziilor.

Utilizarea tehnicii de calcul a produs mutaii majore n modul de realizare ale acestor activiti i a determinat apariia conceptului de SI.

12. Definirea SIE. Relaia SIF-SIE.

Definiia 1. SIE este un ansamblu structurat de elemente intercorelate funcional pentru automatizarea procesului de obinere a informaiilor i pentru fundamentarea deciziilor.

Definiia 2. SIE este un ansamblu coerent structurat, format din echipamente de calcul i comunicaie, procese, proceduri automate i manuale, inclusiv structurile organizatorice i salariaii, care folosesc calculatorul electronic ca instrument de prelucrare automat a datelor, n cadrul unui domeniu concret de activitate, n scopul obinerii unui profit maximal n activitatea economic.

Mai concis, SI reprezint o component a sistemului informaional n care operaiile de prelucrare a datelor se realizeaz n mod automat cu ajutorul echipamentelor de calcul i n primul rnd al calculatoarelor electronice.

SIE poate s funcioneze la nivelul unei singure USE, a unui grup de UE, n cadrul unei ramuri ale economiei naionale sau chiar al unei ri.

Dup cum se vede din fig. 3.1 SIE este o component a sistemului informaional el are ca obiect de activitate, n general, procesul de culegere, verificare, transmitere, stocare i prelucrare automat a datelor.

Sub noiunea de SI se subnelege un ansamblu organizat de metode, proceduri, echipamente de prelucrare automat a datelor i oamenii, prin care se asigur colectarea, vehicularea, stocarea i prelucrarea informaiilor n scopul pregtirii i transmiterii deciziilor privind desfurarea activitilor din cadrul unei USE, precum i controlul ndeplinirii acestora, n vederea realizrii obiectivelor organismului respectiv n condiii de eficien maxim.

Caracteristicile de baz ale conceptului actual de SI sunt urmtoarele:

Utilizatorii SI nu sunt neaprat specialiti n informatic, ci oameni care lucreaz n domenii diferite, n funcii diferite, extrem de variate: conductori de diferite nivele, specialiti ori lucrtori de birou din producere, instruire, medicin, art, etc.;

Sistemul este conceput n jurul unei baze de date;

Sistemul se ncadreaz ntr-o structur organizatoric concret.

SI moderne au urmtoarele proprieti:

Asigur colectarea i prelucrarea automat a datelor n regim interactiv, n timp real, prin teleprelucrare;

Utilizeaz pe larg modelele matematice, mijloacele tehnice, inclusiv a celor de nregistrare automat a datelor, de telecomunicaii;

Acumuleaz i pstreaz n memorie cantiti mari de date, asigur utilizarea lor complex, inclusiv istoricul datelor i analiza retrospectiv.

Sistemul informatic preia i dezvolt o parte din operaiile de prelucrare a ntregului sistem informaional al UE, pe care le automatizeaz. n aceste condiii sistemul informatic nu este altceva dect un subsistem informaional automatizat.

El poate fi prezentat sub forma unei cutii negre care are intrrile i ieirile sale.

Apariia SIE n cadrul sistemelor informaionale imprim valene sporite sistemului informaional n dou aspecte cantitativ i calitativ. Din punct de vedere cantitativ crete considerabil capacitatea de calcul, adic volumul de date prelucrate, ct i sporirea operativitii n procesele de transmitere a informaiilor. Sub aspect calitativ apare posibilitatea de prelucrare a noi tipuri de date, nu numaidect numerice, ca texte, imagini video, audio, etc. Crete considerabil calitatea informaiilor datorit creterii exactitii operaiilor, reducerea erorilor la transmiterea datelor.

Raportul dintre SI i SIF

Raportul dintre SIF i cel informatic este de tipul ntreg parte.Vom meniona faptul c sistemul informatic are o arie de cuprindere mai mic dect sistemul informaional, arie pe care SI tinde mereu s-o egaleze cu cea al sistemului informaional.

Tendina actual, care se manifest cu o intensitate progresiv, este de amplifica utilizarea mijloacelor automatizate de tratare a informaiilor, concomitent cu restrngerea celor manuale i mecanizate. Se constat o cretere att a ponderii, ct i a rolului SI n ansamblul SIF. n firmele competitive din rile dezvoltate SI ncorporeaz cea mai mare parte a elementelor SIF. Probabil c, ntr-un viitor nu foarte ndeprtat, SI va reuni peste 90 % din totalitatea elementelor informaionale din organizaie. De reinut ns c ntotdeauna vor exista elemente informaionale, cele care in strict de natura uman, cu un pronunat caracter informal, care nu vor putea face parte din SI. n cadrul oricrui sistem informaional decizional vor exista activiti care nu pot fi transpuse pe umerii calculatorului electronic, adic automatizate (luarea deciziilor se bazeaz nu numai pe principii obiective, dar i pe cele subiective, care nu sunt n msura de rezolvare a PC).

Exist ns un singur caz de excepie, cnd sistemul informatic depete limitele celui informaional i anume, cnd SI sunt folosite la automatizarea complet a procesului decizional i a reglrii automate a proceselor tehnologice.

2. Funciile unui sistem informatic de MK decurg att din obiectivele entitii organizaionle ct i din mijloacele pe care tehnologia informaiei i comunicaiilor i le ofer.

Un SI, indiferent de coninutul concret al lui ndeplinete urmtoarele funcii generale:

1. funcia de preluare a informaiei;

2. funcia de memorare i regsire a informaiei;

3. funcia de comunicare a informaiei;

4. funcia de prelucrare a informaiei;

5. funcia de ieire a informaiei;

6. funcia de comand-control a sistemului.

13. Funciile SIE. Funcia de preluare a informaiei. Funcia de memorarea i regsire a informaiei.

1). Funcia de preluare a informaiei n sistem se execut ntr-o varietate mare cum ar fi:

preluarea informaiei venite din reele de comunicaie;

preluarea informaiei din reelele locale de date;

introducerea manual a datelor i textelor;

captarea cu echipament adecvat a informaiilor numerice i ale celorlalte tipuri.

Informaia odat introdus n sistem, fie se prelucreaz automat, fie se memoreaz pentru prelucrare ulterioar, nefiind exclus i posibilitatea transferului ei fr prelucrare sau memorare.

2). Funcia de memorare i regsire a informaiei joac un rol important n funcionarea unui SI. Informaia poate fi pstrat n:

memoria intern, pentru datele n curs de prelucrare;

memoria extern, pentru date se consult periodic;

depozite i arhive electronice, pentru informaii istorice.

14. Funciile SIE. Funcia de comunicare a informaiei. Funcia de prelucrare a informaiei.

3). Funcia de comunicare asigur transferul informaiilor ntre reelele de calculatoare prin:

comunicaia ntre componentele USE, conectate funcional ntr-o reea de tip local (LAN);

comunicaie la distan realizat printr-o linie analogic pe reeaua telefonic;

comunicarea la distan prin intermediul liniilor de comunicare digital;

comunicaia prin WWW;

4). Funcia de prelucrare se refer la o mare varietate de operaii i procese, ca:

conversia informaiei din forma analogic in digital;

conversie de suport prin transferul informaiei de pe un tip de suport pe altul;

reproducerea informaiei prin copiere pe acelai tip de suport;

crearea i ncrcarea BD, de tabele sau de cunotinei;

actualizarea BD, de tabele .a.;

tratarea propriu - zis (operaii aritmetice, etc.);

consultarea interactiv a informaiei, se realizeaz cu ajutorul unor programe care permit cutarea, selectarea i transmiterea informaiei solicitate;

punerea n form a documentelor de ieire.

15. Funciile SIE. Funcia de ieire a informaiei. Funcia de comand control al sistemului.

5). Funcia de ieire trebuie s satisfac mai multor cerine i anume:

natura informaiilor transferate la ieire: date, texte, imagini, etc.;

coninutul informaiilor;

natura suportului tehnic de ieire;

forma digital sau analogic;

destinatarul i mijloace de comunicare adecvate.

6). Funcia de comand-control are drept obiectiv dirijarea i reglarea funcionrii ntregului sistem.

16.Clasificarea SIE.

Din varietatea de criterii utilizate n clasificarea SI, enumerm:

a) Dup funciile la nivelul unitilor economice:

SSI de urmrire i programare a produciei;

SSI financiar contabil;

SSI resurselor umane;

SSI de MK (comercial);

SSI de cercetare dezvoltare.

b) n funcie de domeniul de utilizare, acestea se mpart n: SI pentru conducerea activitilor social economice, sisteme informatice pentru conducerea proceselor tehnice, SI pentru cercetare tiinific i proiectare tehnologic i SI pentru activiti speciale.

SI pentru conducerea activitilor social economice se caracterizeaz prin faptul c datele de intrare, de regul, sunt furnizate prin documente, ntocmite de om, iar datele de ieire sunt furnizate de ctre sistem sub form de documente (liste, rapoarte) tot pentru utilizarea lor de ctre om.

Sisteme informatice pentru conducerea proceselor tehnice se caracterizeaz prin aceea c datele de intrare sunt primite de la nite dispozitive automate care transmit sub form de semnale informaii despre diveri parametri ai procesului tehnologic (presiune, temperatur, volum), iar datele de ieire se transmit de asemenea sub forma de semnale unor organe regulatoare pentru a modifica parametrii procesului tehnologic. Ex. Sisteme pentru laminarea oelului, fabricarea diferitor produse (ciment, hrtie, esturi, etc.).

SI pentru cercetare tiinific i proiectare tehnologic asigur automatizarea calculelor din tehnic i inginerie, proiectarea asistat de calculator (modele de nclminte, stilul de mobil, tapetul, etc.).

SI speciale sunt destinate unor domenii specifice de activitate, de ex. medicina, informarea tehnico tiinific, biblioteca, etc.).

c) Dup nivelul de abordare:

La nivel micro:

SI pentru conducerea utilajului, conveierelor, proceselor tehnologice.

SI pentru conducerea agenilor economici.

La nivelul macro:

SI pentru conducerea ramurilor economiei naionale;

SI metropolitane;

SI teritoriale (judee, regiuni);

SI pentru conducerea unor activiti i funcii naionale (ecologia, populaia, cadastru, sntate, armat);

SI general al economiei naionale.

d) Dup gradul de concentrare /dispersare a capacitilor de prelucrare i memorare a datelor:

SI centralizate;

SI distribuite.

17.Obiectivele SIE.

Obiectivul principal, urmrit prin introducerea unui SIE l constituie asigurarea conducerii cu informaii reale i n timp util, necesare pentru fundamentarea i elaborarea operativ a deciziilor.

Pe lng acest obiectiv principal, SI mai are i obiective secundare. Obiectivele secundare trebuie s fie compatibile ntre ele, adic s nu intre n contradicie, i evident compatibile cu obiectivul general. Mai mult, realizarea obiectivelor secundare trebuie s contribuie la realizarea obiectivului general. n caz contrar, dac unul din obiectivele secundare va predomina, nu va fi corelat cu celelalte obiective, va deveni un scop n sine i un astfel de sistem va fi lipsit de eficien.

Orice SI are un obiectiv principal i poate avea multe obiective secundare.

Obiectivele secundare pot fi clasificate i ele la rndul lor. O prim clasificare poate fi fcut din punct de vedere al domeniului de activitate asupra cruia se rsfrnge implementarea SI i utilizarea calculatoarelor electronice. Astfel avem:

a). Obiective ce afecteaz activitile de baz din cadrul UE (aprovizionarea, producia, desfacerea, etc.). Exemple reducerea duratei ciclului de fabricaie, creterea volumului produciei, reducerea consumului de materii prime i materiale, creterea productivitii muncii, reducerea personalului administrativ, creterea profitului i rentabilitii, etc.

b). Obiective care afecteaz funcionarea sistemului informaional, cum ar fi: creterea vitezei de rspuns la solicitrile beneficiarului; creterea exactitii i preciziei informaiei; reducerea costului informaiei, raionalizarea fluxurilor informaionale, etc.

Trebuie de remarcat c realizarea obiectivelor ce vitez activitatea sistemului informaional se va rsfrnge n mod indirect i asupra activitilor de baz din UE i va influena cantitativ i calitativ realizarea obiectivelor din prima grup.

Un alt mod de grupare a obiectivelor SI este modul de apreciere a rezultatelor obinute. Astfel, obiectivele SI pot fi grupate n:

a). Obiective cuantificabile, adic rezultatul crora poate fi supus msurrii. Aa fel de obiective vor fi: creterea productivitii muncii, reducerea cheltuielilor de transport, creterea volumului produciei, etc.

b). Obiective ne cuantificabile, adic rezultatul crora nu poate fi determinat prin anumite uniti de msur. Astfel avem: reducerea muncii n asalt, mbuntirea imaginii UE, creterea calitii informaiilor, etc.

Clasificarea obiectivelor SI se face din cauz multitudinii lor. Ele sunt foarte numeroase, sunt specifice pentru fiecare UE n parte. De aceea, la etapa de definire a obiectivelor viitorului sistem informatic este nevoie ca factorii de decizie din UE dat si identifice i mai mult, s stabileasc ordinea prioritilor de realizare a lor cu ajutorul viitorului SI.

18. Structura SIE. Aspect general (conceptual).

Un SI este compus din:

1. Baza tehnic;

2. Sistemul de programe;

3. Baza informaional;

4. Baza tiinific i metodologic;

5. Factorul uman;

6. Cadrul organizatoric.

Baza tehnic este constituit din totalitatea mijloacelor tehnice sau echipamente de culegere, transmitere, stocare i prelucrare a datelor. ntre ele locul principal l ocup PC. Este obligatoriu ca pe lng PC un SI s dispun i de toate celelalte tipuri de echipamente, dup cum urmeaz din schema de mai jos:

Sistemul de programe cuprinde totalitatea programelor necesare pentru funcionarea SI. Programele pot fi de baz (SOFTWARE de baz) i programe aplicative (SOFTWARE aplicativ).

Soft ul de baz const n primul rnd din sistemul de operare i utilitele lui. Toate celelalte programe, destinate pentru ndeplinirea unor aplicaii anume (calcularea pensiei, selectarea unui grup de salariai dup anumite criterii, etc.) sunt programe aplicative.

Baza tiinifico metodologic cuprinde algoritmii, formulele, modelele matematice ale proceselor i fenomenelor economice, metodologii, metode i tehnici de realizare a SI.

Baza informaional reprezint toate datele supuse prelucrrii, fluxurile informaionale, sistemele de clasificare, nomenclatoarele de coduri.

Resursele umane sunt formate din personalul de specialitate i beneficiarii sistemului. Personalul de specialitate const din persoane cu diferit grad de pregtire ca: informaticieni cu studii superioare, programatori, ingineri de sistem, analiti, operatori, controlori de date.

Cadrul organizatoric aste cel specificat n regulamentul de organizare i funcionare al UE n care funcioneaz SI.

Evident, reuita funcionrii SI depinde total de modul de abordare n egal msur a tuturor componentelor sale, neglijarea a mcar uneia din ele aduce prejudiciu ntregii activiti.21. Ciclul de via al SIE. Etapele ciclului de via i relaia dintre ele.

1. Realizarea SI reprezint o aciune complex, care mbin un numr mare de activiti eterogene (de analiz, proiectare, programare, etc.), cu un pronunat caracter creativ i la care particip mai multe uniti organizatorice. n plus, reclam resurse umane, materiale i financiare considerabile, pe o perioad ndelungat de timp. Folosirea eficient a acestor resurse, n scopul obinerii unui SI performant a impus ordonarea acestui proces complex, ntr-o succesiune bine stabilit de etape i subetape i utilizarea unor metode i tehnici speciale.

ntre etapele de realizare a SI exist o legtur indestructibil, reflectat prin faptul c, n mod logic i practic, calitatea realizrii unor activiti din etapele i fazele precedente, influeneaz n mod direct calitatea activitilor din etapele ce urmeaz. O alt caracteristic comun tuturor etapelor este aceea c trecerea de la o etap la alta (chiar i de la o faz la alta n cadrul aceleiai etape)se face numai dup o analiz a modului de realizare a etapei parcurse i a avizrii beneficiarului cu rezultatele obinute. Totodat, fiecare etap parcurs se ncheie cu activiti privind pregtirea condiiilor necesare pentru desfurarea etapei urmtoare.

Din punct de vedere al metodologiei de proiectare a SI, utilizate de mai mult timp, puin depit, SI au un ciclu propriu de via, acre ncepe cu decizie de realizare a SI i se ncheie cu decizia de abandonare a SI n forma existent i nlocuirea lui cu un SI mai performant. Acestui ciclu de via i corespund urmtoarele etape: studiul i analiza SIF existent, proiectarea general a SI, proiectarea de detaliu a SI, implementarea SI i exploatarea curent i meninerea n funciune a SI realizat.

22.Ciclul de via al SIE. Etapa I. Scopul i fazele etapei.

2. Studiul i analiza sistemului informaional existent este prima etap din ciclul de via al sistemelor informatice i este o etap absolut necesar att n cazul realizrii unui sistem nou, ct i n cazul achiziionrii unui sistem gata elaborat.

Scopul etapei este de a efectua un studiu complex asupra activitilor i fluxurilor informaionale existente, a volumului de informaii prelucrate, a ariei de cuprindere a sistemului informaional i a dotrii existente cu tehnica de calcul.

a. Organizarea i conducerea analizei SI nal;

b. Realizarea analizei peropriu zise;

c. Finalizarea analizei SI nal.

Activitile care cuprind aceste faze sunt prezentate n figura 6.1.Organizarea i conducerea analizei SI-nal.

Iniierea i declanarea analizei SI nal existent este prerogativa unitii beneficiare. Tema i scopurile analizei sunt specificate n Not de comand, n baza crei se ncheie un contract de execuie. Valoarea contractului se determin n baza unui deviz de cheltuieli care prevede: numrul de ore preconizat pentru lucrare, personalul implicat, tarifele de realizare, termenele de execuie, obligaiile prilor contractuale i modul de decontare a lucrrii Colectivul pentru realizarea analizei poate fi constituit din: personalul unitii beneficiare, personalul unitii specializate de proiectare sau din personalul ambelor compartimente.

Prima variant are avantajul cunoaterii temeinice a sistemului informaional, ceea ce asigur o analiz calitativ n termen relativ scurt. Dezavantajul variantei const n faptul c membrii colectivului de analiz nu pot sesiza toate deficienele i limitele SI nal, deoarece ei sunt deprini cu structura i modul de funcionare a SI nal.

Avantajul variantei a doua se impune prin faptul c membrii colectivului de analiz sunt specialiti n domeniu, cunosc specificul analizei la alte UE similare. Dezavantajul este termenul lung de analiz, deoarece se cere o acomodarea a colectivului la condiiile UE i trecerea anumitor bariere, ntre care i cele psihologice.

Varianta a treia este cea mai des utilizat.

Indiferent de varianta de constituire a colectivului de analiz, din el trebuie s fac parte conducerea UE beneficiare i anume: conductorii compartimentelor funcionale, specialitii care cunosc specificul activitilor UE, uneori chiar a membrilor compartimentelor funcionale.

Dup constituirea colectivului de analiz se elaboreaz un program de analiz prin care se urmrete folosirea raional a personalului, se stabilesc termenii intermediari i finali, modul de control al ndeplinirii lucrrilor i procedura de avizare cu rezultatele analizei conducerii unitii beneficiare.

a. Realizarea analizei SIF

Realizarea fazei de analiz propriu zis a sistemului se face prin colectarea preliminar a documentelor necesare pentru analiz. Astfel se studiaz modul de organizare i conducere a UE, obiectivul activitii de baz, particularitile procesului tehnologic, activitile desfurate, principalele opiuni pentru dezvoltarea de mai departe a unitii, documentele folosite, compartimentele implicate n procesul de documentaie, frecvenele i termenii de realizare a documentelor, sistemele de clasificare i codificare existente, dotarea existent cu tehnica de calcul, posibilitatea de utilizare a acesteia n cadrul unui SI.

Studiul SIF existent presupune o cunoatere detaliat a UE beneficiare care const din mai multe aspecte:

1. Studiul structurii organizatorice a UE- Cunoaterea cadrului juridic de funcionare;

Cunoaterea obiectivului activitii de baz;

Descrierea operaiilor tehnologice, a fluxului de producie i a tipului de fabricaie (mas, serie, unicat);

Urmrirea dinamicii unor indicatori tehnico economici pe o perioad de cel puin 5 ani;

Modul se ierarhizare a compartimentelor funcionale;

Determinarea relaiilor informaionale dintre UE cu alte organe ierarhic superioare.

2. Studiul activitilor din cadrul SIF vizeaz natura i specificul activitilor desfurate, documentele n care se oglindete fiecare activitate, compartimentele care sunt implicate;3. Studiul deciziilor economico financiare modul de fundamentare a deciziilor, documentele pe care sunt bazate;

4. Studierea gradului de dotare a UE cu tehnic de calcul permite aflarea gradului de dotare, modul ei de utilizare i msura de utilizare n cadrul prelucrrilor din SIF;

5. Studiul fluxurilor informaionale permite identificarea circuitului de documente care exist ntre compartimentele UE, evidenierea fluxurilor paralele, inutile i iraionale, specificarea documentelor inutile, cu informaii nefolositoare i a acelora cu un numr ridicat de exemplare, determinarea gradului de ncrcare a fiecrui compartiment ocupat n cadrul funcionrii SI nal. Fluxurile informaionale sunt reprezentate prin scheme, cu ajutorul unor simboluri speciale.

6. Studiul volumului de date urmrete comensurarea numrului de documente utilizate actual n SI nal i o estimare a evoluiei numrului mediu de documente n noul SI. Pentru aceasta se stabilete: simbolul i denumirea documentelor utilizate, frecvena lor de elaborare, numrul maxim i mediu de documente, conform frecvenei de ntocmire, numrul mediu de rnduri completate i numrul total de rnduri din fiecare document, numrul de exemplare, estimarea numrului mediu de documente pentru o perioad viitoare.

7. Studiul costurilor de funcionare a SIF asigur determinarea categoriilor de cheltuieli efectuate de UE pentru a putea specifica efortul financiar la ntreinerea sistemului existent i anume: salariile personalului implicat (salarii tarifare, contribuii la asigurarea social, pensii, etc.), cheltuieli cu amortizarea i ntreinerea echipamentului de calcul, cota parte din amortizarea cldirilor n care au loc procese informaionale, cheltuieli de materiale (hrtie, discuri, etc.), alte cheltuieli necesare pentru funcionarea SIF.

8. Evaluarea critic a SIF existent evaluarea critic a obiectivelor SI nal, mijloacelor i metodelor tehnice pentru culegerea, transmiterea, stocarea, prelucrarea i difuzarea informaiilor, a personalului i costurilor de funcionare

Elaborarea variantelor de realizare a SI este ultima activitate din cadrul analizei propriu zis. n cadrul ei se parcurg urmtoarele activiti:

Stabilirea funciilor, cerinelor i restriciilor pentru viitorul SI;

Definirea soluiilor globale pentru prelucrarea automat a datelor;

Evaluarea costurilor fiecrei variante de realizare.

c. Finalizarea analizei SI-nal

n cadrul fazei se definitiveaz documentaia i se face avizarea conducerii UE cu rezultatele etapei de analiz i variantele de SI care ar putea duce la mbuntirea activitilor. Soarta SI depinde de hotrrea conducerii USE beneficiare. In cazul alegerii uneia dintre variantele propuse se trece la etapa de proiectare general a SI.

23. Ciclul de via al SIE. Etapa II. Scopul i fazele etapei.

2. Proiectarea general.

Proiectarea general a SI are ca obiectiv elaborarea concepiei logice a sistemului prin stabilirea componentelor, a legturilor dintre acestea n scopul asigurrii funcionalitii ntregului sistem ca un tot unitar. Proiectarea general se face n urmtoarele faze:

Organizarea i conducerea etapei de proiectare general;

Definirea obiectivelor SI;

Proiectarea listelor de ieire;

Proiectarea coninutului i structurii bazei de date;

Formalizarea datelor de intrare;

Proiectarea funcional i structural a SI;

Elaborarea documentaiei referitor la etap.

Documentaia pentru etapa II conine un set de formulare, care redau: situaiile de ieire, lista elementelor codificate i nomenclatoarele de coduri, modelele documentelor de intrare, organigrama SI proiectat.

24. Ciclul de via al SIE. Etapa III. Scopul i fazele etapei.

. Proiectarea detaliat

Etapa Proiectarea detaliat a SI are drept obiectiv realizarea practic a conceptului SI elaborat la etapa de proiectare general. Etapa se realizeaz n dou faze: proiectarea logic de detaliu i proiectarea fizic de detaliu. Proiectarea detaliat a SI presupune:

Detalierea funciilor i a structurii funcionale pentru fiecare subsistem /aplicaie informatic;

Proiectarea detaliat a ieirilor fiecrui subsistem / aplicaie;

Proiectare codurilor;

Proiectarea detaliat a intrrilor fiecrui subsistem / aplicaie;

Proiectarea fiierelor i /sau a bazelor de date;

Proiectarea procedurilor tehnologice de prelucrare;

Evaluarea necesarului de resurse;

Planificarea elaborrii programelor.

Rezultatele proiectrii de detaliu sunt reflectate ntr-un set de documente, care conin:

1. descrierea sistemului de operare ales;

2. configuraia sistemului de calcul;

3. descrierea structurii BD sau a fiierelor;

4. ordinea de prelucrare a datelor n cadrul sistemului.

Elaborarea programelor este, de obicei, o parte component a etapei proiectrii de detaliu. Cu ea se termin de fapt realizarea SI, dup care urmeaz implementarea lui n via

La finele etapei pentru fiecare program se elaboreaz dou documente: manual de prezentare i Manual de utilizare i exploatare.

25. Ciclul de via al SIE. Etapa IV. Scopul i fazele etapei.

Implementarea SI Obiectivele etapei: experimentarea sistemului proiectat; finisarea noului sistem; primirea n funciune; recepia SI proiectat. Principalele grupe de activiti care trebuie realizate sunt prezentate n figura 4.2.Implementarea SI proiectat depinde n mod hotrtor de modul n care beneficiarul asigur condiiile necesare de punere n funciune.

n cadrul activitilor de asigurare a condiiilor de punere n funciune fac parte aa categorii de activiti ca: difuzarea instruciunilor de executare i punere n funciune a procedurilor manuale, mecanizate i automatizate; instruirea personalului, care va utiliza SI; asigurarea condiiilor organizatorice necesare; asigurarea resurselor hard, asigurarea fondului informaional.

Strategii de implementare a SI sunt mai multe, dintre care principalele sunt:

a). Punerea n funciune simultan a tuturor componentelor SI i pe ntreaga lui sfer de activitate. Se utilizeaz de obicei la implementarea SI pentru unitile economice noi nfiinate.

b). Punerea n funciune simultan a tuturor componentelor SI, dar cu ealonare n timp n ceea ce privete sfera de cuprindere. Se aplic de regul, pentru SI realizate pentru mai multe USE. Ealonarea se face n timp, implementndu-se SI la o unitate, apoi la alta, etc.

c). Punerea n funciune a SI prin punerea n funciune ealonat a componentelor sale (SSI, aplicaii). Se utilizeaz pentru punerea n funciune a SI complexe.26. Ciclul de via al SIE. Etapa V. Scopul i fazele etapei.

Exploatarea curent i meninerea n funciune a SI. Activitile de exploatare i ntreinere a SI implementat urmresc asigurarea realizrii continue a parametrilor tehnici, economici i funcionali ai sistemului respectiv n concordan cu proiectul elaborat i cu dinamica cerinelor activitilor de conducere i operative din unitatea dat. Ele pot fi grupate n: activiti de exploatare, activiti de ntreinere, activiti de nregistrare a cerinelor de reproiectare.

Activitile de exploatare vizeaz executarea curent a operaiilor de culegere, transmitere, validare, prelucrare, vizualizare a datelor, prin respectarea strict a instruciunilor de lucru. n realizarea lor se cere un grad nalt de responsabilitate din partea utilizatorului i a personalului de informaticieni care exploateaz SI.

Activitile de ntreinere a SI se refer att la realizarea constant a parametrilor sistemului proiectat, ct i la introducerea n sistem a unor perfecionri curente, acre conduc la ridicarea nivelului parametrilor tehnici, economici i funcionali ai sistemului respectiv. n cadrul acestor activiti o pondere nsemnat o dein activitile legate de ntreinerea programelor de aplicaii. Trebuie de menionat ns, c la un SI de calitate ponderea acestor activiti nu trebuie s depeasc 5-10 % din efortul total depus pentru elaborarea iniial a complexului de programe.

Activitile de nregistrare a cerinelor de reproiectare a SI care funcioneaz vizeaz pregtirea trecerii la reproiectare, adic la un nou ciclu de via al SI. Practica demonstreaz c neglijarea activitilor de meninere n funciune, ntreinere i dezvoltare a SI implementate, conduce la nregistrarea unei scderi constante a performanelor SI, uneori aducnd la imposibilitatea funcionrii lui. Totodat, meninerea i perfecionarea SI rezult i din caracterul dinamic al unitilor economice, fapt care impune SI s corespund n permanen schimbrilor din interiorul i mediul extern al unitii.

n momentul cnd perfecionarea necesar SI existent afecteaz a bun parte a sistemului n funciune, cnd se impun schimbri majore din punct de vedere tehnic sau al procedurilor efectuate, nseamn c s-a ajuns la o situaie conflictual ntre cerine i existent i se cere o reproiectare a ntregului sistem.

27.Definirea SI de marketing. Relaia SIF MK SI MK.

1. Potrivit teoriei sistemelor, orice organizaie legat de activiti de MK conine trei subsisteme: sistemul de conducere a activitilor de MK (sistemul de management), sistemul informaional de MK i sistemul de execuie a activitilor de MK.

Subsistemul informaional de MK este o interfa ntre sistemul de management al MK i sistemul de execuie. El ndeplinete rolul de prelucrare manual /automat a informaiilor transmise de ctre sistemul executiv, n raport cu sarcinile programate i strategiile de MK a USE, n scopul furnizrii datelor necesare controlului asupra activitii globale, care este asigurat de ctre sistemul de management.

ntre sistemul informaional i cel informatic al activitilor de MK exist:

Un raport de apartenen prin care ultimul este parte component a primului. Sub acest aspect, sistemul informatic este partea automatizat a sistemului informaional de MK;

Un raport de coordonare cu partea de sistem informaional rmas neautomatizat;

Elaborarea sistemului informatic de MK reclam rezolvarea unei serii de probleme complexe, ealonate n timp, cu cheltuieli importante i cernd for de munc specializat. Pe de alt parte, SI de MK este un organism viu, ca i entitatea organizaional, ea se dezvolt ncontinuu.

28.Funciile unui SI de marketing.

Subsistemul informaional de MK are urmtoarele atribute:

1. Cunoaterea mecanismelor funcionrii i a specificului prelucrrilor realizate la nivelul subsistemului executiv;

2. Furnizarea de date pertinente, exacte i operative subsistemului de management;

3. Asigurarea funciilor de baz relative la informaiile cu specific de MK:

Generarea de informaii de MK;

Stocarea acestor informaii;

Prelucrarea informaiilor;

Transferul informaiilor.

29. Componentele SI MK.

Structura unui SI de MK este una clasic: componenta informaional, componenta fizic i componente logic.

1. Componenta fizic sau hardware a) Unitatea central b) Unitile de intrarec) Unitile de ieired) Unitile de intrare ieire2. Componenta logic sau soft 3. Componenta informaional30. Structura SI MK. Componenta fizic.

Componenta fizic sau hardware este format din:

a) Unitatea central;

b) Uniti de intrare;

c) Uniti de intrare ieire;

d) Uniti de ieire;

e) Echipamente de comunicaie.

Unitatea central este format din microprocesor i memoria intern.

Unitile de intrare: tastatura pentru introducerea manual, scanner ul pentru nregistrarea digital a imaginilor grafice aflate n documente, aparatul telefonic i interfaa lui pentru recepia i nregistrarea a mesajelor sonore, aparatul fax i interfaa lui pentru nregistrarea digital a informaiilor recepionate sau transmiterea informaiilor analogice direct la fax, interfaa audio i video pentru recepia imaginilor i sunetelor, microfonul i interfaa lui pentru nregistrarea sunetului captat direct din realitate, echipamente interactive de introducere (mouse, trackball, joystic), tableta grafic (creion i tabl de pointare), lectorul optic de microfilme i interfaa lui.

Unitile de ieire: imprimanta, monitorul, plotter, aparatul telefonic i interfaa lui, aparatul fax i interfaa lui pentru transmiterea informaiilor tip fax direct din document, interfaa de ieire telecopiator pentru transmiterea documentelor la xerox, imprimanta pentru microfilm, interfaa video pentru transmiterea imaginilor i sunetelor prin reelele TV, interfaa audio pentru transmiterea de sunet n reele locale sau la distan cu dispozitive de tipul amplificatoarelor de sunet, boxe, difuzoare, speaker.

Unitile de intrare ieire: discuri magnetice i optice (discuri fixe, flexibile, CD-ROM, DVD.

Echipamentele de comunicaie (local i la distan): echipamente de fax modem, videotelefon i sistemul de videoconferine, echipamente GSM pentru comunicaii mobile (telefon mobil, pager), reele de calculatoare (locale, metropolitane,de arie larg).

31. Structura SI MK. Componenta logic.

Componenta logic sau soft este alctuit din:

Programele sistemului de operare (MS-DOS, WINDOWS, UNIX, OS);

Accesorii pentru lucru reprezint o totalitate de programe folosite uzual: ceas, calendar, agend, calculator, editor de desen (Paint), editor de text (WordPad);

Procesoare de text: WORD, WORDSTAR, WORD PERFECT;

Procesoare editoriale: PAGE MAKER, VENTURA PUBLISHER;

Procesoare de proiectare asistat de calculator: AUTOCAD, ORCAD, MATCHCAD;

Procesoare pentru desen i reprezentri grafice: COREL DRAW, PHOTO SHOP;

Procesoare de calcul tabelar: LOTUS 1-2-3, EXCEL, QUATTRO PRO;

Procesoare integrate: WORKS, FRAMEWORK;

Procesoare pentru comunicaii i reele: WINDOWS NT, NOVELL, LINUX, ORACLE 8);

Procesoare pentru accesare i dezvoltare Internet i Intranet: INTERNET EXPLORER, NETSCAPE NAVIGATOR, MICROSOFT FRONT PAGE;

Procesoare pentru sisteme de gestiune cu baze de date: DBASE, ACCESS, ORACLE, FOXPRO);

Procesoare pentru limbaje de programare i asamblare: PASCAL, C++, FORTRAN, COBOL;

Procesoare utilitare i de ntreinere: ARJ, RAR, PKZIP, SCAN, NORTON Antivirus, PC Tools;

Procesoare pentru medii integrate de dezvoltare: MICROSOFT OFFICE, VISUAL BASIC, ORACLE Inter OFFICE.

32.Structura SI MK. Componenta informaional.

Componenta informaional a sistemului informatic ofer obiectul prelucrrii i n acelai timp, conine mulimea de rezultate intermediare i finale ale prelucrrilor efectuate de ctre sistem. Toate informaiile care circul ntr-un sistem informatic pot fi grupate n dou grupe mari:

Informaiile de intrare care pot aprea n sistem pe mai multe ci: captate direct din realitate, introduse prin tastare, scanate, nregistrate cu echipamente audio sau video i sunt:

Preluate din reele de date i comunicaii, locale sau la distan;

Rezultate intermediare ale unor prelucrri anterioare;

Stocate n memoria extern, depozite i arhive electronice.

Informaiile de ieire sunt obinute n urma prelucrrilor i pot avea mai multe destinaii:

Consultare interactiv la monitorul calculatorului, obinere la imprimant, desenare la plotter, redare audio (speaker), redare video (panouri electronice) sau nregistrare la microfilm;

Transmitere local sau la distan prin reele;

Pstrare temporar n memoria intern sau extern pentru prelucrare imediat;

Ptrare pe termen mediu n memoria extern (disc magnetic, optic) pentru prelucrri posteroare;

Ptrare pe termen ndelungat n arhive electronice pe suport magnetic (disc rigid), optic (CD) sau grafic (microfilm).

Funcionarea unui SI este posibil doar prin funcionarea intercorelat a celor trei subsisteme componente: echipamentele, programele i informaiile.

34.Reele de calculatoare. Avantaje. Tipuri de reele (dup aria de cuprindere).

Reelele de calculatoare au aprut i s-au dezvoltat datorit cerinelor de ordin practic al utilizatorilor. Extinderea lor n continuare de proporii considerabile se datoreaz avantajelor pe care le ofer acest mod de utilizare a PC n comparaie cu utilizarea lor izolat. Unele dintre aceste avantaje sunt:

Posibilitatea utilizrii n comun i simultan, de ctre mai muli utilizatori a resurselor hard i soft aflate la distan;

Posibilitatea comunicrii i a schimbului de informaii ntre utilizatori, indiferent de aflarea lor;

Economisirea resurselor hard prin pstrarea unei singure copie a programelor i coleciilor de date utilizate n comun;

Economisirea timpului i reducerea costului de prelucrare a datelor prin economia de personal, reducerea cheltuielilor de ntreinere i exploatare;

Utilizarea video conferinelor ca ntlniri virtuale pentru instruire la distan, ntruniri, edine de lucru;

Posibilitatea folosirii PC i n mod independent, putnd lucra i cnd reeaua nu funcioneaz, iar conectarea la reea fiind o opiune posibil de ales n orice moment.

Primele structuri de reele au aprut ncepnd cu anii 70. acestea erau structuri simple i constau din legarea, la un calculator puternic( mainframe) a mai multor terminale care aveau rolul de a servi pentru introducerea i afiarea datelor, neavnd posibilitatea i de stocare a datelor la terminale.

ncepnd cu anul 1980 apar primele reele distribuite, care constau n legarea ntre ele a mai multor minicalculatoare pe baza unei relaii de compunere ierarhic de la egal la egal.

Adevrata ofensiv a reelelor a nceput din anii 90, cnd s-au rspndit PC. Noile configuraii de reele aprute se caracterizeaz prin conectarea mai multor calculatoare personale prin intermediul unui calculator cu rol de SERVER.

Dup zona de extindere reelele pot fi: locale, regionale (metropolitane), de arie larg i globale.

Reelele locale (Local Area Network LAN) sunt constituite la nivelul ntreprinderilor sau instituiilor pe care le deservesc i fa de care sunt subordonate; distana dintre calculatoare nu depete civa kilometri, iar suportul fizic se poate realiza prin cablu torsadat sau fibr optic.

Reelele regionale, numite i Metropolitan Area Network MAN, sunt constituite pe uniti teritorial administrative sau zone geografice;

Reelele de arie extins (Wide Area Network WAN), depesc spaiul zonal extinzndu-se pn la nivelul unei ri, continent sau mai multe continente. O reea WAN poate fi alctuit din mai multe reele LAN sau MAN i utilizeaz ca suport fizic reelele telefonice, legturi radio sau prin satelit.

Internet ul autostrada informaional global public. Este alctuit dintr-o totalitate de reele de diverse complexiti, de la multinaionale la regionale i locale sau chiar PC individuale, conectate ntr-o infrastructur ce poate cuprinde chiar 2-3 generaii de calculatoare ele toate utiliznd un mecanism de adresare comun prin intermediul protocoalelor TCP/IP.

35. Reele Intranet. Deosebirile dintre Internet i Intranet.

Intranet poate fi definit ca o implementare a tehnologiilor Internet n cadrul unei organizaii sau ca un WWW particular. Intranet permite utilizarea total sau parial a tehnologiilor i infrastructurilor Internet pentru transmiterea i prelucrarea fluxurilor de informaie interne ale unui grup de utilizatori.

Intranet s-a nfiinat din necesitatea ntreprinderilor utilizatoare. Termenul de Intranet apare n pres pentru prima dat n 1995.Trsturile specifice ale unui Intranet sunt: viteza, securitatea, controlul, costul sczut, performane ridicate, uurin n utilizare. ntre conceptele de Internet i Intranet exist multe asemnri, dar i distincii. Asemnrile sunt: arhitecturi asemntoare, baza de funcionare modelul client server i au la baz serviciul WWW. Elementele prin care se deosebesc sunt:

Internetul este zona informaiilor publice, iar Intranetul zona informaiilor private;

Intranetul are o securitate mai accentuar i acces restrictiv, bazat pe parole sau alte moduri de identificare;

Intranetul suport modaliti de difuzare i partajare a datelor, de lucru n echip;

Relaia utilizatorilor cu BD este mult mai apropiat la Intranet dect la Internet;

Viteza de operare n Intranet este mult mai mare dect n Internet.

Trebuie fcut distincia dintre o reea local i o reea Intranet. Dei ambele se bazeaz pe aceleai medii i protocoale de comunicaie, Intranetul se difereniaz prin serviciile pe care le ofer. Orice Intranet este construit peste o reea local, dar nu orice reea local este un Intranet. n cadrul unui Intranet, dei se pune n continuare accentul pe controlul accesului la resurse, scopul principal este oferirea unui acces facil i crearea unui mediu de comunicare ntre diferitele compartimente ale unei organizaii.

Dimensiunea Intranet variaz de la organizaie la organizaie, n funcie de numrul de utilizatori, politica de proiectare i implementare a noilor tehnologii. Sistemul Intranet permite partajarea informaiilor i datelor companiei, accesul rapid la date pentru toate tipurile de utilizatori, comunicarea interdepartamental, economisirea de timp pentru gsirea documentelor, toate fiind n form electronic. n Intranet toate calculatoarele coopereaz, indiferent dac sunt staii de lucru, servere cu BD, servere de aplicaii, obinndu-se astfel un sistem care beneficiaz ntreaga ntreprindere.

Sistemul Intranet este un concept flexibil care poate fi modelat i conform necesitilor poate oferi oricare din urmtoarele servicii:

E-mail serviciu de pot electronic;

Web metoda de publicare a informaiilor n form electronic;

FTP transfer de fiiere;

IRC (Internet Relay Chat) convorbiri on-line;

Liste de discuii au la baz serviciul e-mail i faciliteaz trimiterea simultan a uni mesaj la mai muli destinatari;

Grupuri de tiri permit difuzarea de tiri pe teme de interes;

36.Reele Extranet. Reeaua global Internet.

Exist cazuri cnd accesul la propriul Intranet este permis i altor persoane i organizaii din mediul extern. Cnd o organizaie autorizeaz accesul din exeterior la propriul Intranet se creeaz o reea de tip Extranet. Aplicaiile EXTRANET au devenit foarte rspndite deoarece organizaiile profit de posibilitatea de conectare oferit de INTERNET pentru a comunica cu furnizorii i clienii. La crearea EXTRANET, pe lng zidurile de protecie necesare mpotriva accesului neautorizat, majoritatea organizaiilor trebuie s angajeze un furnizor de servicii de reea virtual privat pe INTERNET care ofer servicii de codificare a datelor i respectiv garanteaz securitatea lor.

Prin intermediul EXTRANET poate fi realizat conceptul de organizaie virtual. Un domeniu foarte utilizat al EXTRANETULUI este marketingul. Astfel, specialitii de MK au acces prin EXTRANET la informaiile clienilor i pot organiza ntlniri virtuale pentru a discuta probleme comune.

37.Servicii Internet.

Gama de servicii Internet se dezvolt continuu, implementndu-se unele servicii noi i perfecionndu-se cele deja existente. Serviciile Internet de baz sunt: teleconectare, conversaii, transfer de fiiere, sistem de tiri i discuii n reea, pota electronic, servicii de cutare a informaiei n reea.

Serviciul de teleconectare (Telnet) permite conectarea la alte calculatoare din Internet i folosirea unor servicii i resurse publice. Este primul serviciu realizat in sistemele de calcul cu scopul folosirii de la distan a resurselor unui calculator sau sistem de calcul. n reeaua local a ASEM putem utiliza o imprimant aflat la distan dac avem autorizaia respectiv. Aplicaia Telnet const din dou programe cooperante: programa client telnet, care ruleaz pe calculatorul ce solicit conectarea i programa server telnetd (telnet daemon), care ruleaz pe calculatorul apelat. Calculatorul gazd cere introducerea numelui de conectare login ul i parolei calculatorului. ns n Internet exist circa 2000 de servere cu acces public.

Serviciul de conversaie electronic permite discutarea n timp real de dou sau mai multe persoane, aflate la distan a unor chestiuni stringente.

Serviciul de transfer de fiiere (Ftp) realizeaz transferul de fiiere n Internet de la un calculator la altul. Serviciul permite conectarea la gazda distant (prin Telnet) i operarea cu fiiere, directoare de pe ea. Serviciul de transfer de fiiere este realizat de aplicaia Ftp, numele cruia provine de la protocolul File Transfer Protocol, conform cruia are loc transferul. Aplicaia Ftp, ca i Telnet, const din dou programe cooperante: programa client ftp, care ruleaz pe calculatorul care solicit conectarea i ftpd, care ruleaz pe calculatorul de la distan. Exist mai multe mii de servere Ftp accesibile prin Internet, pentru utilizarea lor trebuie specificat un cont de utilizator. n Internet exist peste 1200 servere Ftp cu acces public Ftp anonymous, pe care sunt stocate milioane de fiiere cu informaii cele mai diverse, inclusiv resurse program.

38. Serviciul de pot electronic i utilizarea lui n activiti de marketing.Pota electronic (E-Mail) este unul dintre cele mai populare servicii i este orientat la transferul de mesaje prin Internet de la un utilizator la altul, n mod similar cu serviciul de pot tradiional.

Pota electronic ofer o gam larg de faciliti suplimentare fat de metoda tradiional de transmitere a mesajelor. Ea este mai ieftin, mai rapid (adesea durata de transmitere este de cteva secunde sau minute), simplific transmiterea corespondenei internaionale, permite difuzarea de mesaje mai multor adresai simultan, faciliteaz compunerea mesajelor prin utilizarea de anumite abloane, deja existente, realizeaz reexpedierea automat a mesajelor ctre ali utilizatori conform unei liste prestabilite, permite transmiterea automat a unor rspunsuri n caz de lips a destinatarului, protejeaz mesajele de citire prin cifrare etc. Transmiterea mesajelor se face prin intermediul cutiilor potale electronice. Nu este neaprat necesar ca adresatul s fie activ n momentul sosirii mesajului.

Fiecare utilizator al serviciului de pot electronic are o cutie potal pe calculatorul-gazd unde el are deschis un cont. Cutia potal a utilizatorului este specificat prin adresa de pot electronic Serviciul de pot electronic are i dezavantaje. Se poate ntmpla ca destinatarul s nu citeasc mult timp mesajul. Uneori apelul telefonic este mai rapid dect E- mail. Nu este asigurat nc o securitate nalt a corespondenei, mesajele pot fi interceptate de persoane neautorizate sau de administratorii de sistem.

Serviciile de tiri i discuii permit citirea i trimiterea unor informaii actuale ctre grupurile de tiri sau listele potale pe domenii de interes. Ele au mai multe implementri n diverse reele, inclusiv comerciale. Exist circa 13000 grupuri de tiri cu un numr total de peste 5 mln utilizatori.

Un utilizator poate fi abonat la mai multe domenii. n funcie de modul de funcionare i difuzare a informaiilor se deosebesc dou categorii de servicii:

tiri n reea (net news);

Liste potale (mailing lists).

Internet Relaz Chat (IRC) cel mai modern mijloc de comunicare on-line ntre utilizatorii Internet din lume. Sistemul are ca avantaj legtura n timp real ntre corespondeni care se ntlnesc ntr-un local virtual public (Internet cafe), unde vorbesc despre ce-i intereseaz, fr s-i deranjeze pe partenerii canalului virtual.

Pn recent acest serviciu era utilizat mai ales pentru discuii particulare, n afara sferei afacerilor. n ultima vreme exist un interes sporit n utilizarea serviciului i ca mediu de discuii profesionale.

Video conferinele permit unor grupuri de persoane dispersate geografic s poat purta o discuie privat n direct i s rmn cu o nregistrare scris a ei. Meta Network este un serviciu de conferine private n direct pe care firmele -l pot utiliza. Participanii folosesc programul Telnet pentru a se conecta la calculatorul gazd Meta i apoi intr n conferin folosind un cod privat. Un moderator conduce conferina. Discuiile pot include un auditoriu electronic de la civa participani pn la sute.

Serviciile de cutare a informaiilor se bazeaz pe o gam larg de servere i instrumente speciale pentru cutarea diverselor informaii n imensitatea Internet.

Localizarea informaiilor este o problem veche a sistemelor de calcul. Deseori este dificil de localizat careva informaii pe un singur calculator, ne mai vorbind despre milioanele de reele din cadrul Internet. Mai mult ca att, reelele din Internet aparin mai multor organizaii. n Internet nu exist obligaiuni stricte referitor la organizarea pstrrii i accesrii informaiei, la meninerea n stare actual a bazelor de date de pe servere publice. Pentru facilitarea gsirii informaiilor n Internet au fost implementate mai multe servicii i instrumentarii, cum ar fi: Gopher, Veronica, WAIS, AltaVista, Infoseek, Yahoo . a.

World Wide Web (WWW), cel mai flexibil i foarte popular serviciu de cutare n Internet, este bazat pe tehnologia hipertext. Aceast tehnologie prevede organizarea informaiei sub form de documente, care se mai numesc i pagini hipertext; n fiecare document sunt specificate unul sau mai multe cuvinte cheie care l caracterizeaz. Fiecrui cuvnt cheie, la rndul su i sunt adociate una sau mai multe legturi ctre alte documente documente nrudite, n care se trateaz acelai subiect. Astfel cutarea informaiilor n WWW se face dup urmtoarea schem:

Document ------( cuvnt cheie -------( legtur ------( document.

Serviciul WWW a fost implementat n 1991. n ianuarie 1993 existau 50 servere WWW, n noiembrie 1994 deja peste 7000. Numrul de servere WWW se dubleaz la fiecare cteva luni.

III. Fr ndoial, Internetul are n prezent un impact extraordinar asupra lumi afacerilor. Aceasta se datoreaz avantajelor evidente pe care le prezint att comercianilor, ct i cumprtorilor, n comparaie cu mijloacele tradiionale de desfurare a activitilor comerciale.

Avantaje pentru comerciani:

a) Posibilitatea firmelor mici de a concura cu firmele mari;

b) Contact cu clienii 24 ore din 24, 7 zile din 7;

c) Facilitatea intrrii pe piee internaionale;

d) Scderea costurilor de funcionare;

e) Noi posibiliti de practicare a marketingului direct.

Dezavantaje pentru comerciani:

a) Fraud;

b) Securitate neasigurat;

c) Costuri mari de lansare i integrare.

Avantaje pentru cumprtori:

a) Disponibilitate 24 ore din 24, 7 zile din 7;

b) Comoditate;

c) Acces nestingherit la informaii i diverse produse;

Dezavantaje pentru cumprtori:

a) Securitate redus;

b) Intimitate uneori violat;

c) Lipsa contactului uman;

d) Acces la tehnologie.

Din punct de vedere tiinific, comerul electronic (e-comerce) este definit ca fiind o tehnologie modern de a face afaceri, ce se adreseaz nevoilor organizaiilor, comercianilor i consumatorilor de a reduce costurile tranzaciilor o dat cu mbuntirea calitii bunurilor i serviciilor i creterea vitezei de livrare. Termenul poate fi folosit i n cazul utilizrii reelelor de calculatoare pentru cutarea i regsirea informaiilor pentru suportul deciziei umane sau instituionale.

Principalele tipuri de E-comerce sunt:

Comerul ntre ntreprinderi i indivizi, cunoscut sub numele de comer B-to-C (Business to Consumer). Exemple: Amazon.com, Riscom.md;

Mai puin observat este tipul de E-comerce folosit ntre ntreprinderi, cunoscut sub numele de B-to-B (Business to Business);

Comerul ntre consumatori (C-to-C) 999.md

Ultimul, dar nu cel din urm, deoarece poate fi benefic pentru dezvoltarea rilor este comerul electronic utilizat ntre guverne i entiti publice, pe de o parte, i afaceri, pe de alt parte, n contextul procurrii de mrfuri Business to government (B-to-G).

Analiznd aplicaiile curente dezvoltate pe Internet au fost identificate urmtoarele modele de afaceri incluse n comerul electronic:

Magazin electronic (e-shop);

Aprovizionare electronic;

Magazin universal electronic (e-mall);

Comuniti virtuale;

Brokeraj de informaii i alte servicii.

Magazinul electronic este gestionat de ctre o companie pentru vnzrile propriilor sale produse sau servicii. Minimal conine catalogul se produse / servicii, cu descrieri tehnice i comerciale pentru fiecare poziie de catalog.

Varianta medie include posibiliti de preluare a comenzilor (prin e-mail), iar varianta extins cuprinde i posibilitatea efecturii on-line i a plii (prin cri de credit). Motivaia principal atragerea unui numr ct mai mare de clieni, indiferent de loc i distan, astfel fcndu-se prezena global a companiei. Ctigurile provin din micorarea costurilor de promovare i vnzare i din mrirea vnzrilor.

Aprovizionarea electronic. Pentru procurarea bunurilor i serviciilor, marile companii i autoritile publice organizeaz licitaii. Prin publicarea pe web a ofertelor scade timpul i costul de transmitere i, n principal, numrul de firme care i-au cunotin de licitaie. Drept rezultat mrirea concurenei i scderea preurilor.

E-mall reprezint o colecie de magazine electronice, reunite sub o marc bine cunoscut. Toate magazinele electronice accept aceleai modaliti de comand i plat.

Comuniti virtuale. Fiecare membru al comunitii poete oferi spre vnzare sau poate adresa cereri de cumprare a unor produse sau servicii. Calitatea de membru al comunitii virtuale presupune plata unei taxe.

Brokeraj de informaii i servicii. Au aprut o mulime de servicii care valorific informaiile din Internet i le d o calitate mai mare. Astfel, putem obine cataloage de clieni clasificai pe profil, vnzri, liste posibili parteneri, sfaturi pentru investiii.

Comerul electronic este legat de paginile web, prin intermediul crora i se desfoar aceast activitate virtual. Paginile web sunt de mai multe tipuri i alegerea unuia dintre tipuri este determinat, n primul rnd, de scopul propus spre a-l atinge. Site uri web exist de patru tipuri: a) cu pagini statice; b) cu pagini dinamice; c) dezvoltate pe BD; magazine virtuale.

Site-uri cu pagini statice, cel mai des utilizate, servesc n special drept panouri publicitare. Clienii -i propun s transforme n form electronic brourile de prezentare a companiei. Sunt ieftine i uor de realizat (Microsoft From Page).

Site-uri cu pagini dinamice. Cer o actualizare periodic (zilnic sau sptmnal) a elementelor de pe site. Principalele elemente cere trebuie luate n calcul costul de actualizare. Se pot insera i formulare de e-mail pentru a veni n ntmpinarea clienilor atunci trebuie de asigurat capacitatea de a rspunde la mesaje, astfel, un mesaj nerspuns este echivalent cu un client pierdut. Se poate de prevzut transmiterea unor rspunsuri automate, asigurndu-se s primeasc mesajul i s mulumeasc pentru mesajul trimis i vizualizarea site-ului.

Pe BD. Necesit actualizri frecvente a elementelor a nregistrrilor BD, care pot fi de ordinul sutelor, miilor i chiar zecilor de mii. Este foarte greu de administrat. Se realizeaz pentru activiti cu volum mare de informaii i cere unirea funcionrii unui SGBD (ORACLE, ACCESS) cu posibilitile paginilor web.

Magazinul virtual. Cel mai complicat tip de site. Are n spate informaii din BD care d posibilitatea vizitatorilor s poat achiziiona n siguran produse sau servicii on-line cu ajutorul crilor de credit. Partea cea mai dificil este procesarea crilor de credit, deoarece trebuie asigurat legtura cu o banc i dotarea cu un server de securitate.

n dependen de structura paginilor web putem delimita trei tipuri de site-uri comerciale:

De tip brour. Se limiteaz doar la a prezenta firma i produsele oferite, adresele magazinelor care le comercializeaz i, eventual, pun la dispoziie formulare prin care se pot solicita diverse informaii. Firmele utilizeaz site ca un simplu instrument de marketing i este ales, de obicei la prime apariie pe web. Drept exemplu de un asemene site www.oltchim.ro;

Site-uri pre-comerciale. Fa de cele precedente ele conin i catalogul cu produsele firmei, vizitatorul putnd cuta n cadrul lui produsul care -l intereseaz, dup diferite criterii de cutare. Forma aceasta este preferat mai ales de marile firme productoare, care doresc s furnizeze ct mai multe informaii, prelucrarea i ndeplinirea comenzilor fiind lsat n seama distribuitorilor. Exemplu - www.conex.ro;

Site-uri de comer electronic. Ele au, n plus la precedentele, posibilitatea lansrii unei comenzi i a efecturii plii on-line. Acest pachet de servicii i definete comerul electronic. Exemplu www.flamingo.ro

Bibliografie:

1. Gh. Orzan. Sisteme informatice de marketing. Uranus, Bucureti, 2001, 351 pag.

2. Roca I., Zaharie D. Proiectarea sistemelor informatice de gestiune (note de curs). Editura ASE, Bucureti, 2002, 135 pag.

PAGE 12