Service Providers, Frans Kemper – Zelf doen of uitbesteden? Een duivels dilemma!
11
-
Upload
verzekeringsbranchedag -
Category
Documents
-
view
295 -
download
0
description
Overwegingen bij uitbesteding aan een serviceprovider Serviceproviders hebben zich de laatste jaren doorontwikkeld naar full service organisaties. Diensten als administratie, volmachten, klantcontact, automatisering, ondersteuning bij nieuwe verdienmodellen en inkoopfaciliteiten behoren onder meer tot het dienstenpakket. Veel assurantiekantoren overwegen vergaande samenwerking met een serviceprovider. Vaak is rendementsverbetering het leidend principe. Maar er zijn meer aspecten. Wat zijn de belangrijkste overwegingen bij een dergelijke stap ? Waar moet je op letten? Wat zijn de voor- maar ook zeker de nadelen en wat zijn mogelijke valkuilen? Frans Kemper plaatst de ontwikkelingen in perspectief en geeft praktische tips over hoe het keuzetraject en de samenwerking aan te vliegen, Een niet te missen parallelsessie voor alle assurantiekantoren die een dergelijke samenwerking overwegen!
Transcript of Service Providers, Frans Kemper – Zelf doen of uitbesteden? Een duivels dilemma!
Welkom!
@franskemper
Drs. Frans Kemper RA
SVC Registeraccountants B.V./Dullemond Bedrijfsadvies B.V.
Mail: [email protected]
Praktijkervaring
Toename adviesvraag:‐ Grotere kantoren‐ Verscherpt aanstellingsbeleid‐ Offensief i.p.v. defensief
Motivatie:‐ Kostenreductie?‐ Toename omzet?‐ Rendabel en toekomstvast businessmodel!
Distributieketen
Verzekeraar
Gevolmachtigde/Provider
Adviseur/Bemiddelaar
Keten in de keten!
Verzekeraar
Gevolmachtigde/Bemiddelaar
Adviseur
Vergelijker
Ke(e)t(en) (Van Dale): “Drukke boel, warboel, herrie”
“Kies‐pijn”
1. Inventarisatie portefeuille
2. Toekomstige (ver)diensten
3. Vereisten ICT
4. Personele bezetting
5. Financieel“Ondernemingsplan”
Businesscase
Investering: € ‐/‐ Toekomstige baten € +/+
Exit TP Incasso/afrekenen RC’s
Reorganisatie personeel
Conversie en onrust
Nieuwe verdienmodellen
Commerciële slagkracht
Minder administratie
Lagere kosten
“Long list” > “Short List”
Inventarisatie marktpartijen
Betrek uw personeel erbij!
Diensten Huidige portefeuille
Diensten Toekomstige portefeuille
“Randvoorwaarden”
Uw invloed op product‐dienstenaanbod
Kwaliteit en beschikbaarheid dienstenen ICT (certificering)
Kosten(model)
Financiële soliditeit provider
Eigendomsverhoudingen
Bedrijfscultuur
“Samenwerkingsovereenkomst”
Pandrecht/recht van overdracht!
SLA Diensten/beschikbaarheid ICT
Specifieke afspraken
Exit‐/wijzigingsclausules
Samengevat
De keten draait om!
Huidige en toekomstige activiteitenbelangrijk
Financiële haalbaarheidsanalyse
Selectie is gestructureerd proces!
