Seminar 2019...•Design comminiceert die extra’s / pizza’s •Consumenten producten net zo goed...

Seminar 2019EmPowered by

Innovation

20 JUNI 2019 | JAARBEURS UTRECHT

Mensen maken het verschil

Frank van Dam, Oppidum

Alexander Groenewege, AGID For you

20-06-2019www.bpug.nl

Frank van Dam• Werktuigbouwer

• Volwassenheid

Alexander Groenewege• Designer

• Gebruikerswaarde

Innovatoren, design,

projecten


Opbouw

• 3x TOP-GEAR

• Stukje theorie

• 1x TOP-GEAR maar dan methodisch• Clinics

• QFD

• afsluiting


No 1 kleur


Helaas;

Procedureveiligheid bestaat niet


Laten we eens kijken naar de KLANT


Hoe bepaalt u (uw bedrijf)waarde voor de klant ?

1. Uit ervaring ?

2. Door marketing (afdeling)?

3. Door ontwikkeling / R&D&E ?

4. Vertelt de klant het ?


Hoe herkent een klant ”zijn” toegevoegde waarde?



• Kopen lijkt rationeel (in 1ste instantie)

• Maar ook met buik en hart

• Technische hart moet het verhaal bevestigen “walk the talk” • Consistentie telt



• Op het eerste gezicht!!• Ga ik hier over nadenken of niet?

• In dagelijks gebruik• In het werk / tijdens gebruik / bij onderhoud

• Verbeteringen

• In jouw respons op problemen• service


Waarde en design

• Design helpt het herkennen van toegevoegde waarde• Design comminiceert die extra’s / pizza’s

• Consumenten producten net zo goed als industriële producten


Geen waarde, geen business

• Maar lastig om die waarde te bepalen

• En om dat begrip over te brengen binnen hele organisatie.

• Verschillende talen• Om over die waarde te praten


Product = techniek & looks & prijs &…..Consitent beeld

Passend bij marktpositie


3 niveaus van het product


Theorie / onderzoek Deel 1 PWC / Cooper


PWC 2014 analyse; 4 consistente problemen om mensen

1. Onduidelijkheid wegnemen over doelen / intenties

2. Flexibeler zijn in de aanpak

3. Team en stuurgroep te ver van elkaar af

4. Lastige problemen blijven maar bestaan

In 10 jaarnauwelijksveranderd


Innovation has nothing to do with how many R&D dollars

It’s the people you have, how you’re led, and

how much you get it.


• Robert Cooper• Uitvinder Stage-Gate

• productontwikkelaar

Waren falen zoveel projecten?


PRINCE2 is maar een stukje

Fuzzy Front EndHart van creatie

WAT

Murky MiddleDuistere midden

uitvoering

Hairy Back EndRuige einde

implementatie

Prince2


Waarom falen zoveel projecten?

19-6-2019 22


WAT

Murky MiddleDuistere midden

uitvoering

Hairy Back EndRuige einde

implementatie

Because Fuzzyremains Fuzzy


Waarom blijft het fuzzy?


WATo Van wie is het project?

• Niet van marketing, nochengineering, noch …..

o Welke methodes?• Zijn die er? De meesten

kennen ze niet…

o Hoe moeten we kiezen?


Kamer voorbeeld


Project = verbinden van tegenstrijdige krachten

• Creatie: oplossing buiten de begaande wegen (klantwaarde, product; clinics, Q(FD), PBS)

• Regie: beheersen voor rendabele investering (PRINCE2; 7 themas + 7 proces)

• Mensen: rollen leren om samen te winnen (organisatie, Belbin, Tuchman)


Hoe richt je die herkenning / verbinding?

• Intensieve samenwerking (mkt, R&D&E,…)

• Gezamenlijke methoden• Clinics

• QFD

• Goede voor-bereiding en na-bereiding• Voor gebruik in de toekomst

• Goed project management• Om de focus vast te houden


Hoe richt je die herkenning / verbinding?

• Intensieve samenwerking (mkt, R&D&E,…)

• Gezamenlijke methoden• clinics

• QFD

• Goede voor-bereiding en na-bereiding• Voor gebruik in de toekomst

• Goed project management• Om de focus vast te houden

INTEGRATIE


Creatie: clinics en Gembagluren bij de buren

• Inleven in de klant

• Met klantenogen kijken

• Neem klanten mee

• En “zaag ze door”: 7x waarom

28


Clinics; ook schrijven


Hoe schrijven?

QFD (Quality Function Deployment)

1.Gewenste karakteristieken

2.Versus:

a) Belang

b) Eigenschappen

c) Concurrentie


Clinic treinautomatisering simulatie


Clinic treinautomatisering live

En schrijven !!!!


Genoeg theorie

Weer even wat doen


Clinic en QFD ineen

1.“huiswerk” (Stap 1 en 2 vd QFD)

2.Bladeren (a la clinic)

3.Kies een als “eigen” (Canon, Samsung, Medion)

4.Kies eigenschappen en scoor (stap 3 vd QFD)

5.Vergelijk de drie (stap 4 vd QFD)

6.Welke is de beste?


Opbouw QFD stap 1 en 2

gewenste

karakteristieken

…….

…….

…….

belang

1,3,5

punten Als je een camera koopt;Waar let je dan op?

10 min


Opbouw QFD stap 3

gewenste

karakteristieken

…….

…….

…….

belang

1,3,5

punten

eigenschappen

++,+,-,--Benoem 5 of 6 eigenschappenScoor ze per karakteristiek-- doet afbreuk++ helpt goed

15 min


Opbouw QFD stap 4

gewenste

karakteristieken

…….

…….

…….

belang

1,3,5

punten

eigenschappen

++,+,-,--

eigen ontwerp

score

1,3,5

Punten

Eigen ontwerp

en

concurrenten

Gewogen

score

1,3,5

Punten

Eigen ontwerp

en

concurrenten


meenemers


meenemers

1. Al tien+ jaar zelfde problematiek

2. Grootste verschil goed – slecht project = inbedding1. Klant begrijpen en meenemen2. Betrokken aansturing vanuit stuurgroep

3. Business case kan beter met meer klant info

4. Organiseer clinics en QFD

5. Mensen maken het verschil; breng ze bij elkaar !

www.bpug.nl

Seminar 2019...•Design comminiceert die extra’s / pizza’s •Consumenten producten net zo goed...

Documents

Transcript of Seminar 2019...•Design comminiceert die extra’s / pizza’s •Consumenten producten net zo goed...