1

Nieuwsbericht22 mei 2012

Samenwerking LVG / TNO branche-innovatiecontract TNO en LVG werken samen in het kader van het BIC: het Branche Innovatie Contract. Doel is te komen tot innovaties in de bedrijfsvoering van de georganiseerde eerste lijn.

TNO zet zich op diverse terreinen in voor versterking in de eerstelijnszorg. TNO doet dit om te komen tot vernieuwingen die bijvoorbeeld leiden tot grotere efficiëntie, verhoging van de arbeidsproductiviteit of terugdringen van de zorgvraag. Zo heeft TNO een website ontwikkeld over het opstellen van een business case. Deze website ondersteunt eerstelijnsorganisaties in het maken van een beschrijving waarbij de kosten/inspanningen en de baten/effecten van een vernieuwing tegen elkaar kunnen worden afgezet. Een business care brengt systematische de voor- en nadelen van de vernieuwing in kaart. Kijk voor uitgebreide informatie over het opstellen van een business case in de eerste lijn op de website: www.businesscase-eerstellijn.nl.

Business ModellingIn het kader van BIC zijn reeds enkele workshops georganiseerd voor LVG-leden rondom het thema Business Modelling. Een business model is uitgebreider en maakt het plaatje van een business case compleet. Een business model is een goede basis om voor de eigen organisatie te komen tot innovaties. “A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers and captures value”. Kort samengevat: het gaat om wat je doet, voor wie je dat doet en hoe je dat doet. Daarbij hangen het “wat” en “wie” nauw samen, de hoe-vraag is in feite daarvan een afgeleide.

Over deze vraag hebben de LVG-leden zich meerdere malen gebogen tijdens de workshops van TNO/LVG. De laatste keer op 8 mei jl. Er volgen nog meer workshops.Elke organisatie heeft een strategie. Dat geldt ook voor elk gezondheidscentrum. Elke organisatie heeft (als het goed is) ook plannen om te komen tot vernieuwing. De vraag is hoe je met een goed idee over het leveren van de zorg waarde kunt creëren, leveren en ontvangen? Daartoe is een business model een goed middel.

Redenen om van strategie te komen tot een business model:1. Invulling geven aan bestaande, maar ongeadresseerde marktbehoefte. Dat betekent dat je op

de hoogte moet zijn van de behoefte vanuit de markt.2. Introduceren nieuwe technologieën, producten en diensten. Dit betreft dus de “wat”-vraag.3. Anders bedienen van de huidige markt met een beter business model. 4. Creëren van een totaal nieuwe markt.5. De dingen die je doet anders of slimmer organiseren.

Route van strategie naar business modelDe route van strategie naar is business model is als volgt:

Visie/strategie/missie4mobiliseren4begrijpen4ontwerpen4implementeren4onderhouden.

Het Business Model CanvasHet ontwikkelen van een business model vraagt om een gedeelde overeenstemming. Hiervoor is een instrument nodig om de beschrijving en de discussie te faciliteren. TNO gebruikt daarvoor het Business Model Canvas.

Het Business Model Canvas komen vier aandachtsgebieden aan bod:1. Wie zijn onze klanten?2. Wat bieden we aan?3. Welke infrastructuur is hiervoor nodig?4. Wat zijn de kosten en opbrengsten?

2

In het Business Model Canvas komt de visualisatie tot stand van 9 bouwblokken:1. Customer segments: welke groep willen we bereiken en bedienen?2. Value proposition: welke propositie creëert waarde voor de doelgroep?3. Channels: via welke kanalen bereiken we onze doelgroep?4. Customer relationsships: wat voor type relatie hebben we met onze doelgroep?5. Revenu streams: op welke wijze worden inkomsten gegenereerd6. Key resources: welke middelen zetten we in om onze value proposition te kunnen aanbieden?7. Key activities: welke kernactiviteiten zijn nodig om onze value proposition te kunnen aanbieden?8. Key partners: wie zijn onze belangrijkste partners? 9. Cost structure: welke kosten moeten we maken om de value proposition te kunnen aanbieden?

Aan de slagDe deelnemers van de workshops (vanuit gezondheidscentra, ROS’en en andere organisaties waar samenwerken in de eerste lijn centraal staat) zijn zelf aan de slag gegaan met het Business Model Canvas. Specifiek gericht op basis-ggz en wijkverpleging in de wijk en het gezondheidscentrum. Hoe pak je het aan om te komen tot eigenaarschap op deze onderwerpen? Wat zijn op dat specifieke thema de waardeproposities, de kernactiviteiten, wie zijn de kernpartners enz. Bij de uitwerking kwamen alle negen aspecten aan bod en dat leidde tot een totaaloverzicht. Een verhelderende manier van werken. De deelnemers hebben echt ervaren dat het een eenvoudig en tegelijk krachtig instrument is om in de praktijk mee aan de slag te gaan. Met dit Business Model werken betekent stil staan bij de waarde van de eigen organisatie. En dat is een uitstekende manier om te komen tot een zelfverzekerde eerste lijn.

Aanmelding volgende workshopHeeft u de workshops gemist? Meldt u dan alvast aan voor de volgende bijeenkomst van TNO en LVG. U wordt tijdens een workshop op een snelle manier bijgepraat en u leert hoe u het beste kunt omgaan met innovaties en vernieuwingen in uw organisatie. Geef uw naam door aan Alia Chandoe: chandoe@lvg.org. Zodra de volgende bijeenkomst bekend is, krijgt u hiervoor een uitnodiging. Deelname is gratis.

Lees ook het boek:BusineSs Model Generatie, geschreven door Alexander Osterwalder & Yves PigneurUitgeverij: Wolters Kluwer, ISBN: 978-90-13-07408-6www.businessmodelgeneration.com

Gerda van Beek