1

Rosetta:

De hoeksteen

voor arbeidsparticipatie

2

Even voorstellen:

Kim Verstappen Medewerker Communicatie en PR, WSD-Groep

Richard Derks Senior Adviseur Van de Geijn Partners

Met dank aan Bartiméus

3

Opbouw presentatie

•  Aanleiding: wat is Rosetta, waarom?

•  Aanpak project

•  Waar staan we nu

•  Hoe verder?

4

Wat is Rosetta?

Rosetta is gericht op het beter toegankelijk maken van interne communicatie.

Doel : “95% van de relevante medewerkersinformatie is op eigen initiatief van

de medewerkers beschikbaar en begrijpelijk”

5

Waarom Rosetta?

•  Cliëntenraad: betere afstemming op doelgroep

•  Visie op Mensontwikkeling

•  Veranderende instroom medewerkers

•  OR: vereenvoudiging van gebruikte taal

Zicht op de doelgroep

6

Persoonskenmerken

Eerste inventarisatie aanpassingen/-hulpmiddelen

Lichamelijk Doof, slechthorend Visueel, voordoen, doventolk, gebarentaal

Blind, slechtziend Braille, per mail (braillecomputer). Mondeling

Ergonomisch beperkt Diverse aanpassingen op werkplek, maatwerk

Verstandelijk IQ > 70 - 85 'Laag niveau communicatie'

Psychisch

Autistisch Spectrum stoornis etc. Concentratie problemen

Duidelijk, gestructureerd, afgekaderd. Zowel met betrekking tot informatie als de omgeving

Cognitief Niet / beperkt bekend met NL taal (bv allochtoon)

'Laag niveau communicatie', visuele weergave.

7

Centrale vraagsteling

Hoe kan WSD haar medewerkers op meer toegankelijke wijze informeren,

afgestemd op hun mogelijkheden leidend tot een efficiëntere communicatie, beter geïnformeerde medewerkers die zich

optimaal kunnen ontwikkelen?

Diversiteit onderkennen, snel naar versimpeling

–  Voorbeelden van functionele ontwerpen

–  Expertise gebruiken

Van meet af aan onderkennen dat functionaliteit, organisatie

& technologie nauw samenhangen

–  Businessmodel als leidraad

–  Iteratieve aanpak

Visie op de aanpak

1 2 3

2: Concept- ontwikkeling

3: Ambitiebepaling 4: Plan van aanpak

1: Inventarisatie Fase Resultaat

Design workshop Toets bij doelgroep en experts Uitwerken en opleveren

Activiteiten

Korte observatie Interviews en documentstudie Maken startnotitie en verifiëren

Globale aanpak

•  Betekenisvolle communicatie rond dagelijks werk

•  Geen formeel communicatiebeleid m.b.t. medewerkers met lees- en begrijpbeperkingen

•  Expertise op het gebied van leesvaardigheid is impliciet

•  Aanleiding onderzoek is vooral visie-gedreven

•  Lopende initiatieven kunnen een kapstok vormen

Inzichten

11

Model voor toegankelijke medewerkersinformatie

Organisatie van toegankelijke medewerkers informatie

WS

D B

elei

d t

oega

nkel

ijke

m

edew

erke

rsin

form

aite

Ontwikkeling Intake Uitstroom

Intro Instructie Wisselen Veranderingen Primair proces

Corporate, WSD-brede maatregelen/hulpmiddelen

Individueel, persoonsgebonden maatregelen/hulpmiddelen

Suggesties & voorbeelden

12

13

Voorbeeld:Voor het eerst bij WSD •  Toegankelijke en begrijpelijke informatie als basis

•  Basisfunctionaliteit website/intranet geschikt voor doelgroep en hulpmiddelen

14

Voorbeeld: Intranet toegankelijk

15

Voorbeeld: Werken bij WSD

•  Vereenvoudigen/ standaardiseren informatie

Hier: hyperlink naar voorbeeld video werkinstructie inpakken anti-freeze]

16

Reactie medewerkers

•  Geen duidelijke voorkeur t.a.v. taalgebruik, opmaak, etc.

•  Pictogrammen ‘kinderachtig/betuttelend’ (‘Voor mij hoeft dat niet, voor anderen wel handig’)

•  Gebruik internet en computer wisselend

I.p.v. communicatieprofielen > massamaatwerk met aandacht voor het individu

17

Dilemma:

Volgen wat medewerkers aangeven? Probleem door medewerkers niet erkend > moreel dilemma!

Of

Nieuwe communicatiemiddelen en technieken invoeren vanuit mensontwikkeling?

18

Mogelijke vervolgstappen Quickwins •  Normen toegankelijk taal uitkiezen en communiceren •  Intranetzuilen (met spraak?) neerzetten voor alle

medewerkers •  Campagne ‘toegankelijk taal' voor staf en kader

Primair proces nieuwe situatie uittesten •  Starten vanuit intake en werken vanuit de nieuwe visie. •  Richten op eigen ontwikkeling, verbeteren en testen

leesbaarheid (of: leesvaardigheid?), pc-vaardigheden, eigen initiatief (zelfredzaamheid)

Aansluiten bij lopende initiatieven

19

Rosetta ‘De hoeksteen voor arbeidsparticipatie’

Hartelijk dank voor uw aandacht!