Beste Collega,

Het is de missie van APC Holland om het leven van het intermediair gemakkelijker te maken. In dit

document presenteren wij daarom op overzichtelijke wijze de meest essentiële informatie over onze

producten en dienstverlening.

APC Holland richt zich op de zakelijke schadeverzekeringenmarkt en doet dit alleen via u als

intermediair.

Naast onze volmacht hebben wij de mogelijkheid om risico’s onder te brengen bij een aantal provinciale

maatschappijen, op de co-assurantie markt en in Engeland bij Lloyd’s of andere

Londense Maatschappijen.

Wij bieden verzekeringen aan in de branches:

Brand

Bedrijfsaansprakelijkheid

Beroepsaansprakelijkheid

Cyber

Rechtsbijstand

Milieuschade

Ons team staat voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Paul Röthengatter

APC Holland

Inhoudsopgave

Ons Team .................................................................................................................................... 3

Brand Acceptatierichtlijnen .......................................................................................................... 4

Totaalpakket Voor Ondernemers ................................................................................................ 5

(Verhuurd) Onroerend Goed ....................................................................................................... 6

Rechtsbescherming ..................................................................................................................... 7

Milieuschadeverzekering ............................................................................................................. 8

Behandeling van schade ........................................................................................................... 11

Samenwerkingsverbanden ........................................................................................................ 12

Risico inspecties .................................................................................................................... 12

Calamiteiten ........................................................................................................................... 12

Elektra controle ...................................................................................................................... 12

Afzuiginstallatie ...................................................................................................................... 12

Bijlage: Verzekeringskaarten

3

Ons Team

Paul Röthengatter Directeur Eigenaar

Winston van Ee Hoofd ICT & Financiëel

Sanne Soethof Hoofd Acceptatie

Matthijs de Bruin sr. Acceptant & Risico Inspecteur

Radha Kalidien sr. Acceptatie ondersteuning

Thomas Fanoy Risico Inspecteur

Patricia Nicolaas -Kroemer Acceptant & Account Manager

Brenda Baas Acceptatie ondersteuning

Marvin Kalpoe jr. Acceptant

Joshua van Ee ICT

Bailey Kantoorhond

4

Brand Acceptatierichtlijnen

Binnen volmacht Buiten volmacht

Vastgoedportefeuille Afwijkende bouwaard

Kantoor Discotheek

(Medische) Praktijkruimtes Party- en bowlingcentrum

Particuliere bewoning Metaalbewerking

Kamerverhuur / Studenten Distributiebedrijven

Detailhandel Fabricage (zwaar)

Woonwinkel / Showroom Studenten sociëteit

Horeca Shisha Lounge

Coffeeshop Bedrijfsverzamelgebouw (zwaar)

Sportaccommodatie

Erotisch gerelateerd

Kinderdagverblijf

Aannemer / Onderhoudsbedrijf

Groothandel (geen fabricage)

Distributie

Fabricage (licht)

Leegstand

Bedrijfsverzamelgebouw (licht)

Vakantiepark

Autodealers (beperkt onderhoud)

Doe-het-zelf zaak (geen houtbewerking)

Geen mogelijkheden

School

Garage (onderhoud)

Industrie / Chemisch

Agrarisch

Juwelier

Strandpaviljoen

Slooppanden

Bovenstaande richtlijnen zijn een beperkte opsomming van onze mogelijkheden. Neem gerust contact

op voor maatwerk of advies.

5

Productinformatie

Totaalpakket Voor Ondernemers

Het product

Het Totaalpakket Voor Ondernemers is een zeer uitgebreide polis met veel extra dekkingen. De extra

dekkingen zijn premier risque en worden automatisch toegevoegd. Omdat wij voor Bedrijfsschade een

premier risque bedrag tot € 500.000 aanhouden is er voor veel verzekerden geen periodieke

vaststelling nodig. Al onze polishouders kunnen contact opnemen met onze telefonische hulplijn voor

juridische vragen.

De voorwaarden

De brand-voorwaarden bieden dekking tegen alle van buitenkomende onheilen.

Dekkingen op de polis Verzekerd

Gebouw(en) of Huurdersbelang € opgave

Inventaris inclusief computers en elektronica € opgave

Goederen € opgave

Glasschade € 5.000

Buiten (licht)reclame en zonwering € 1.000

Transport van goederen € 5.000

Geld uit een (bank)kluis of bij overval (tijdens transport) € 5.000

Koelschade € 1.000

Bedrijfsschade, premier-risque tot € 500.000

- Bedrijfsschade door schade bij toeleveranciers of klanten tot € 100.000

- Ontzegging van toegang van de verzekerde locatie zonder eigen schade € 100.000

Aansprakelijkheid Voor Bedrijven € 2.500.000 / € 5.000.000

APC rechtsadvies: telefonisch juridische assistentie en incassoservice inclusief

Optionele dekkingen

All Risk dekking voor specifieke zaken inclusief 30 dagen werelddekking conform opgave

WEGAS: standaard dekking op basis van art. 7:611 BW én 7:658 BW € 1.250.000

Online afsluiten

Dit product is online af te sluiten via ons platform QuoteMac. Zie hiervoor de handleiding.

6

Productinformatie

(Verhuurd) Onroerend Goed

Het product

Het (Verhuurd) Onroerend Goed product is een zeer uitgebreide polis voor gebouwen met standaard

aansprakelijkheid voor de onroerend goed eigenaar en glasdekking. Het missen van huurinkomsten

na schade is standaard meeverzekerd voor 20%. Al onze polishouders kunnen contact opnemen met

onze telefonische hulplijn voor juridische vragen.

De voorwaarden

De brand-voorwaarden bieden dekking tegen alle van buitenkomende onheilen.

Dekkingen op de polis Verzekerd

Gebouw(en) opgave

Inventaris in eigendom van de opstaleigenaar opgave

Huurderving standaard tot 20% van de verzekerde som inclusief

Glasschade kostprijs

Aansprakelijkheid voor onroerend goed eigenaar € 2.500.000 / € 5.000.000

APC rechtsadvies: telefonisch juridische assistentie en incassoservice inclusief

Afsluiten

Dit product is online af te sluiten via ons platform QuoteMac. Zie hiervoor de handleiding.

7

Productinformatie

Rechtsbescherming

Het product

Onze rechtsbijstandverzekering is uniek in de markt. Door van dit product een sommenverzekering te

maken kunnen wij de juridische hulp laten plaatsvinden door een extern juristenkantoor. Na het

afsluiten van de polis wordt uw verzekerde (indien gewenst) gebeld om kennis te maken met onze

juristen. Er kunnen in dit gesprek juridische vragen gesteld worden. Verzekerde kan tevens (maximaal

5) juridische pagina’s op juistheid laten beoordelen. Denkt u hierbij bijvoorbeeld aan algemene

voorwaarden, een privacy verklaring of een huurcontract van uw relatie.

De voorwaarden

De voorwaarden omvatten altijd alle rubrieken zoals arbeidsconflicten, conflicten met de overheid of

leveranciers of bijvoorbeeld over huurpenningen. Verkeersrechtsbijstand is standaard meeverzekerd.

Dekkingen op de polis Verzekerd

Rechtsbescherming verzekerde sommen € 30.000 per conflict / € 120.000 per jaar

Rechtsbescherming verzekerde interne uren per conflict / 600 per jaar

Kosten externe hulpverlener (vrije advocaat keuze) (€ 500 eigen risico) € 10.000 per conflict / jaar

Intakegesprek telefonisch ongelimiteerd / maximaal 5 pagina’s

Bijstand voor on-incasseerbare nota’s tot 6 maanden vóór de ingangsdatum van de polis

Optionele dekkingen

Particuliere dekking

Gelieerde onderneming

Extra locaties

Verhuurd vastgoed

Niet acceptabel

Financiële instellingen, intermediairs, accountants, advocaten, notarissen, non-profit organisaties,

(semi-)overheid en productie bedrijven.

Afsluiten

Dit product is online af te sluiten via ons platform QuoteMac. Zie hiervoor de handleiding.

8

Productinformatie

Milieuschadeverzekering

Het product

De milieuschadeverzekering is een aanvulling op de brand- en aansprakelijkheidsverzekering. Elk

bedrijf komt in principe voor een milieuschadeverzekering in aanmerking. Het maakt daarbij niet uit of

het gebouw eigendom is of niet.

De voorwaarden

In geval van verontreiniging biedt de milieuschadeverzekering dekking voor de kosten van sanering

van de verzekerde locatie of locatie van derden, de zaakschade die het gevolg is van de

verontreiniging, de kosten van het opruimen en afvoeren van asbest en de eventuele bedrijfsschade

als gevolg van een sanering.

Luchtverontreiniging, verontreiniging ontstaan voor de ingangsdatum van de polis, personenschade of

milieuschade veroorzaakt door opslag van gevaarlijke stoffen in ondergrondse tanks is niet verzekerd.

Dekkingen op de polis Verzekerd

Milieuschade per schade € 500.000

Milieuschade per jaar € 1.000.000

Afsluiten

Dit product dient te worden afgesloten via een aanvraagformulier. In de volgende situaties is er sprake

van maatwerk:

- wanneer er meer dan 1.000 ltr/kg gevaarlijke (vloei-)stoffen aanwezig zijn;

- er boven- of ondergrondse tanks aanwezig zijn;

- er meer dan 200 m² asbest in het gebouw aanwezig is;

- de omzet van werk bij derden meer dan € 10.000 bedraagt;

- indien geen Totaalpakket voor Ondernemers of (Verhuurd) Onroerend Goed polis is gesloten.

9

Productinformatie

Beroepsaansprakelijkheid & Cyber polis

Het product

Deze polis is speciaal ontwikkeld voor financiële dienstverleners en vastgoed makelaars. Voor het

afsluiten van het product voor intermediairs is het niet verplicht dat u een agentschap bij ons heeft.

Uniek aan dit product is de combinatie van een beroepsaansprakelijkheid-, bedrijfsaansprakelijkheid-

en cyber-dekking op één polis.

De voorwaarden

De cyberverzekering dekt eigen schade, zoals cyberschade, cyberdiefstal, cyberafpersing,

bedrijfsschade, telefoonhacking, eventuele PR-kosten en meldingskosten bij verlies van

persoonsgegevens. De voorwaarden voorzien ook in aansprakelijkheid van derden zoals cybermedia-

aansprakelijkheid, privacy-aansprakelijkheid waaronder persoons- of andere vertrouwelijke gegevens,

schending van geheimhoudingsplicht, onbevoegd toegang op netwerk, het verlies van betaalgegevens

waaronder credit cards, wettelijke vergoedingen en boetes en de kosten van verweer

Secties op de polis Verzekerd

Beroepsaansprakelijkheid per schade afhankelijk keuze € 1.260.000 tot € 5.000.000

Bedrijfsaansprakelijkheid per schade / jaar € 2.500.000 / € 5.000.000

Cyber eigen schade per schade afhankelijk keuze € 250.000 tot € 5.000.000

Cyber aansprakelijkheid per schade afhankelijk keuze € 250.000 tot € 5.000.000

Afsluiten

Dit product dient te worden afgesloten via een aanvraagformulier.

10

Plaatsingen buiten volmacht

Co – Assurantie Beurs

Soms is een risico te groot, te zwaar of voeren wij een product simpelweg niet in onze volmacht. In

dergelijke gevallen hebben wij de mogelijkheid uit te wijken naar de Nederlandse of Engelse co-

assurantie beurs. In Engeland is onze partner APC Underwriting en in Nederland is dit Mutsaerts.

Belangrijk om te weten:

Alle offertes worden digitaal met APC Holland logo afgegeven.

De minimale premie bedraagt € 2.500 per jaar (exclusief assurantiebelasting).

De clausules zijn standaard ‘zacht’.

Vaak is er een mogelijkheid tot all-risk dekking.

Het eigen risico voor brandrisico’s is standaard € 2.500 per gebeurtenis.

Offertes vraagt u aan via de daarvoor bestemde aanvraagformulieren (niet via QuoteMac).

APC Holland incasseert voor u de jaarpremie (termijnbetaling is niet mogelijk).

Het intermediair wijzigen van beurspolissen is niet mogelijk.

De eventuele makelaarskosten keren jaarlijks terug. U ontvangt over dit bedrag geen provisie.

De standaard provisie bedraagt 12.5%.

Het opmaken of muteren van polissen duurt langer dan u van ons gewend bent.

Centraal Beheer

Wij maken tevens gebruik van de MKB mogelijkheden van Centraal Beheer. In combinatie met de co-

assurantie markt geeft dit ons een enorme capaciteit en toegang tot markten die voor andere moeilijk

of niet benaderbaar zijn. Wij maken alleen gebruik van de MKB en VVE producten van Centraal

Beheer.

Belangrijk om te weten:

Alle offertes worden digitaal met APC Holland logo afgegeven.

Offertes vraagt u aan via de daarvoor bestemde aanvraagformulieren (niet via QuoteMac).

Het intermediair wijzigen van centraal beheer polissen is niet mogelijk.

De standaard provisie bedraagt 20%.

Het opmaken of muteren van polissen duurt langer dan u van ons gewend bent.

11

Behandeling van schade

Schadebehandeling volmacht (TVO, VOG, MSV)

Verzekeraars hebben Broadspire benoemd als schadebehandelaar (TPA). Dit betekend dat

Broadspire de gehele schadebehandeling op zich neemt, van de eerste melding tot betaling van de

claim.

e: apc-claims@broadspire.nl

t: 088 - 453 58 03 (24 uur per dag)

Schadebehandeling Rechtsbescherming

Voor (dreigende) rechtsbijstand conflicten of juridisch advies kunt u contact opnemen met:

e: rechtsbijstand@apcholland.nl

t: 045 - 700 21 00

Schadebehandeling Co-assurantie

Voor de schades op beurspolissen zal Mutsaerts de schades behandelen.

e: apcschade@mutsaerts.nl

t: 013 - 594 28 28

Schadebehandeling Centraal Beheer

Voor schades op polissen via Centraal Beheer neemt Centraal Beheer de schadebehandeling op zich

maar lopen de contacten via ons.

e: schade@apcholland.nl

t: 070 - 763 0 763 (24 uur per dag)

Schadebehandeling Beroepsaansprakelijkheid

Voor schades op beroepsaansprakelijkheid neemt de risicodrager de schadebehandeling op zich.

e: apcholland@cnahardy.com

t: 020 - 573 72 70

Schadebehandeling Cyber

Bij een eventuele schade op uw cyberdekking is het van groot belang dat spoedig de juiste stappen

worden doorlopen. Wij hebben daarom ReSecure, een Cybercrisisteam, voor uw klaar staan.

e: resecure@boekel.com

t: 020 – 795 37 95 (24 uur per dag)

12

Samenwerkingsverbanden

Risico inspecties

APC Holland beoordeeld haar volmacht polissen door middel van een eigen inspectiedienst. Onze

risico- inspecteurs creëren duidelijke en overzichtelijke rapporten. Door de preventiemaatregelen in

deze rapporten is het voor uw relatie duidelijk wat dient te gebeuren om het risico te laten voldoen aan

de voorwaarden. Voor vragen of meer informatie:

e: inspecties@apcholland.nl

t: 070 - 763 0 763

Calamiteiten

BELFOR is ’s werelds grootste dienstverlener op het gebied van werkzaamheden na een calamiteit.

24 uur per dag saneert en herstelt BELFOR onder ander brand-, water- en stormschades van welke

omvang dan ook. Voor verzekerden van APC Holland staat deze calamiteitendienst overal in

Nederland binnen drie uur voor de deur indien nodig.

t: 0900 - 4321 4321 (24 uur per dag)

Elektra controle

AREPA Inspexx heeft een pragmatische inspectiemethode ontwikkeld die voldoet aan de eisen die de

meeste verzekeraars stellen. Indien verzekerde kiest voor deze (VIER/ Scope 10) inspectie en

eventuele gebreken laat verhelpen zal de elektra clausule op de polis niet van toepassing zijn voor de

periode als vermeld in het rapport (drie of vijf jaar). Via onze site kunt u meer informatie vinden en

direct een offerte aanvragen. Zie: https://www.apcholland.nl/preventie/elektra-controle.html

Afzuiginstallatie

Brand in het afzuigkanaal of bijbehorende motoren en randapparatuur (door ophoping van vet) is een

veel voorkomende schadeoorzaak en heeft grote gevolgen die gemakkelijk voorkomen kunnen

worden door adequaat onderhoud te laten plegen en tijdig schoon te laten maken. APC Holland en

VETkanaal hebben de handen ineen geslagen om de verzekerden van APC Holland op dit gebied

beter van dienst te zijn.

Zie: https://www.apcholland.nl/preventie/reiniging-vetkanaal.html

Bekijk onze website www.apcholland.nl voor meer informatie

13

QuoteMac Handleiding

QuoteMac

QuoteMac is een online platform exclusief voor tussenpersonen van APC Holland. Via dit platform

kunt u als tussenpersoon van APC Holland offertes aanvragen en polissen afsluiten.

Uw account

Zodra uw account is geactiveerd ontvangt u uw inloggegevens per email. Deze gegevens zijn uniek

en om veiligheidsredenen niet bekend bij APC Holland.

Inloggen

Ga naar www.apcholland.nl of quotemac.apcholland.nl om in te loggen.

Offerte aanvragen

Als u een offerte wilt aanvragen klikt u na het inloggen op een van de producten en loopt u de vragen

door. Twijfelt u over het juiste antwoord, maakt u dan de beste keuze. Het vragenformulier wordt op de

offerte afgedrukt zodat u tijdens de bespreking met uw relatie nog aanpassingen kunt maken.

Na het doorlopen van de schermen krijgt u de volgende opties te zien:

‘Aanvraag dient te worden voorgelegd aan verzekeraars’: indien deze melding verschijnt zal één van

onze acceptanten de aanvraag moeten goedkeuren. U krijgt hier doorgaans binnen 24 uur bericht op.

Door een van de opties aan te klikken kunt u; het (voorlopige) offerte document bekijken, het

offerteverzoek wijzigen, een detailoverzicht bekijken of een bericht naar de acceptant sturen.

In het detailscherm van de relatie kunt u onder andere de premie bekijken, indien deze premie in het

rood wordt aangegeven betreft het enkel een indicatie en dient de aanvraag eerst door APC Holland

te worden geaccordeerd.

U kunt uw uitstaande offertes en andere documenten terugvinden via het tabblad ‘Documenten

Zoeken’

Polis/ Dekking aanvragen

Wenst u dekking voor een reeds gemaakte offerte? dan kiest u voor het tabblad 'Documenten Zoeken'

in het hoofdscherm. U zoekt de gewenste offerte en klikt op het offertenummer. In het scherm 'offerte

gegevens' klikt u op de knop 'Dekking aanvragen'.

Nadat u in het volgende scherm de ingangsdatum heeft opgegeven zal uw verzoek door APC Holland

worden beoordeeld. Na akkoord verandert de status van uw aanvraag naar 'Polis afgegeven' en wordt

u hierover ingelicht. Door in het overzichtsscherm van de relatie op de knop te klikken kunt u het

polis- document bekijken en downloaden.

14

Polisdocumenten Raadplegen/Downloaden

U kunt documenten zoeken via het tabblad ‘Documenten Zoeken’.

Vervolgens kiest u een van de volgende zoekopties:

Via de knop ‘Polis’ en ‘Ga Naar Versies’ kunt u de huidige polis en voorgaande versies downloaden.

Door op te klikken krijg u het betreffende document in uw scherm te zien.

Mutaties doorvoeren

U kunt een mutatie doorvoeren door in het betreffende polisscherm op de 'Aanpassing' knop te

klikken. U vult vervolgens de mutatiedatum in en past de huidige situatie aan. Afhankelijk van het soort

mutatie kan het zijn dat deze door een acceptant moet worden geaccordeerd, u krijgt hierover bericht.

Royementen doorvoeren

U kunt een royement verzoeken door in het betreffende polisscherm op de 'Royement verzoeken'

knop te klikken. In de algemene voorwaarden en polisbladen treft u de voorwaarden omtrent royement

aan. Wij zullen uw verzoek conform deze voorwaarden afhandelen.

Support

U kunt de volgende handelingen doen onder het tabblad ‘Support’ in het hoofdscherm:

Polisvoorwaarden

Onder 'Polisvoorwaarden' kunt u de voorwaarden downloaden van de betreffende offerte of

polis. Denk eraan bij afgifte van de polis de juiste versie toe te voegen.

Wijzigen van uw inloggegevens

Onder "Wachtwoord wijzigen" kunt u uw inloggegevens wijzigen.

Nieuwe gebruiker aanmelden

Onder "Verzoek Nieuwe gebruiker" kunt u voor meerdere medewerkers een eigen QuoteMac

account aanvragen.