Reisburo Actueel #19
24
Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 19 13 mei 2010 R eisburo Actueel Win kaarten Libelle-event Verslag van de INDABA Special: mooi Bali Griekse zomer vol economische onrust?
description
Reisburo Actueel #19
Transcript of Reisburo Actueel #19
Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 19
13 mei 2010R
eisb
uro
Act
ue
el
Win kaarten Libelle-event
Verslag van de INDABA
Special:mooi Bali
Griekse zomer vol economische onrust?
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo ActueelReisburo Actueel
5
me
LA
NIe
VA
N G
Ru
NS
Ve
N
Agenda Elke uitgave vind je op dezeplek de agenda waarinpresentaties, beurzen, congressenen overige activiteiten zijn opgenomen.
Mei 2010* 18: ANTOR MICE informatie-
markt, Kasteel De Vanenburg (Putten), 11.00-17.00 uur.
* 31: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via [email protected].
Juni 2010* 1: Reisburo Dinner Workshop,
Amsterdam, 18.00 - 22-15 uur, gra-tis inschrijven via workshops@ t-en-s-productions.nl.
* 2: Reisburo Dinner Workshop, Rotterdam, 18.00 - 22-15 uur, gratis inschrijven via [email protected].
* 2: ITAC Zomerreceptie te Rossum.* 7: Scheepsbezoek ms Prinsendam,
Amsterdam. Mail salesnl@
HollandAmerica.com voor een inschrijfformulier.
* 8: Reisburo Dinner Workshop, Eindhoven, 18.00 - 22-15 uur, gratis inschrijven via [email protected].
* 9: Reisburo Dinner Workshop, Zwolle, 18.00 - 22-15 uur, gratis inschrijven via workshops@ t-en-s-productions.nl.
* 28: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via [email protected].
SepteMber 2010* 2: Wintersport Persdag,
Snow-world Zoetermeer. Meer info op www.baltuscom.nl.
* 11: ITAC Social Event.* 20: Odysseus Roadshow
* 21: Odysseus Roadshow* 22: Odysseus Roadshow
noveMber 2010* 8-11: World Travel Market
London (Engeland).* 11-14: ANVR Congres, Cairo
(IEgypte).* 13: ITAC Reisinformatiedag te
Zeist.
DeceMber 2010* 6-9: Gidspresentatie/agentenmee-
ting Thomas Cook (meer info op ReisbureauInfo).
Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl
plaatsvond. De hogere hand van het hotel had al meerdere maanden geen budget meer om het hardwerkende bedienende en uitvoerende personeel uit te betalen. Woeste en bezorgde Grieken spanden samen en schreeuw-den met behulp van megafoons hun onrust en woede uit richting de directie, die vervolgens over water vluchtte naar het vasteland. Die arme mensen had-den geen geld meer om hun gezinnen te onderhouden en kinderen te voeden, omdat er in het hotel simpelweg geen geld was om al die uren hard ploeteren in de hitte uitbetaald te krijgen.
Naast de onrust die eveneens uitbrak onder de toeristen ter plaatse, zorgde de opstand -die meer dan een week aanhield- natuurlijk ook niet voor een goede promotie van het eiland Corfu. De beste reclame is immers mond-tot-mond-reclame. Zodra die nog weinig positieve informatie bevat, is de kans groot dat de accommodatie het jaar
erna niet meer zo populair zal zijn... De afgelopen week vroeg ik me af of heel Griekenland komende zomer toe-ristisch gezien zal moeten lijden door alle ophef in de hoofdstad? Ik sprak met meerdere Griekenland-kenners en specialisten en de meningen en verwachtingen liepen uiteen. Al met al kan er worden geconcludeerd dat er tot op heden weinig Nederlanders zijn die zich druk maken om de situatie. Zeker op de populaire, zonnige eilan-den is er geen vuiltje aan de lucht. Vorig jaar bevond ik me in Bangkok tijdens de demonstraties daar, en met een beetje gezond verstand blijf je uit de buurt en hoef je er niets van te merken. De media laat tenslotte graag beelden vol sensatie zien, maar Griekenland heeft zóveel meer dan een paar chaotische straten in Athene. Komt vast goed dus.. [email protected]
Rellen, demonstraties, spandoeken, onrust, angst, paniek en zelfs moord zijn woorden die de situatie in Athene van afgelopen week goed omschrijven. De media overspoelde de kranten en tv met angstaanjagende beelden die mij deden denken aan de ophef die vorige zomer ook op het prachtige Corfu -in het hotel waar ik verbleef-
media vol sensatie
Inhoudsopgave* Het nieuws van Corno
van den Berg.
Pagina 6.
* Tweede winnaar
ArkeFly-actie bekend.
Pagina 9.
* Toerkoop helpt zweven-
de vakantieganger.
Pagina 11.
* Ed Smit trekt kar voor
CarDelMar.
Pagina 17.
* WIN NU: 3 dagen
gratis autohuur.
Pagina 22.
Wij verwijzen alle reisagenten die mee waren op de Disney Live Experience 2010 van 18 tot en met 20 april jongstleden en andere geïnteresseerden graag door naar: http://www.youtube.com/reisbu-roactueel. Via deze link zie je een tien minuten durende film over de studiereis waarin alle elementen aan bod komen. Tip: kopieer de link naar je persoonlijke Hyves- en/of Facebookpagina!
Disney Live experience 2010 online!
Nanda Kapel van Reisbureau Nijenhuis heeft de ‘Neckermann Tunesie Word Wijzer’ gewon-nen. Neckermann Partner Account Manager Helen Boven is op 3 mei naar Elst afgereisd om de hoofdprijs te overhandigen; acht dagen gratis verblijf in een 4-sterren hotel in de regio Monastir, inclusief vlucht vanaf Amsterdam/Brussel naar Enfidha en inclusief transfer. De Tunesië Word Wijzer is circa 2000 keer gespeeld.
Nanda is dé Tunesië kenner
Reisagenten maakten met een spe-ciale actie van Oad door middel van het uitstippelen van de ideale rond-reis op de landkaart van Europa kans om deze eigen reis daadwerkelijk te winnen. Meratti Manuputty van Globe Reisburo Groningen heeft gewonnen met het uitstippelen van een mooie Kroatië-autorondreis.
meratti gaat naar Kroatië
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Actueel
6
Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.
Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van de van vorige week was: ‘Reisbureaus
moeten verplicht worden een ‘‘crisisnummer’’ aan touroperators te geven zodat zij in geval van calamiteiten -zoals recent bij de aswolk- ook na kan-tooruren bereikbaar zijn’’. Een grote meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 90%, was het eens met de stelling. Een minderheid kon zich er niet in vinden. ‘Prima voorstel, ben ik helemaal voorstander van, maar laten we dan ook gelijk afspreken dat wij (lees reisagenten) de contactpersoon voor hen en de schakel naar de klant zijn en blijven. Het kan niet zo zijn dat er rechtstreeks met mijn klant gecommuniceerd gaat worden vanuit de kant van de touroperator’, aldus Peter op www.reisburo-actueel.nl.
Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Ik verwacht weinig Griekenland-boekingen meer voor de komende zomer door de negatieve verhalen over deze bestemming’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek.
Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.
Hoe denk jij er over ?
‘Soms voel ik me zo’n ouderwetse circusartiest die op een rij stokken allerlei schoteltjes draaiende moet houden. Sinds Droomplekken.nl onli-ne is, is mijn leven een stuk diverser.’
Vergankelijk‘Ik ben net terug van een reis langs de Italiaanse meren. Amper tien jaar geleden was het simpelweg een arti-kel (of meerdere) schrijven, foto’s uitzoeken en alles door sturen naar krant of tijdschrift. Ondertussen bereid ik de volgende trip voor, in dit geval Sint-Maarten. Ook de voorpret is, door allerlei elektronica die ik nodig heb, niet meer wat het geweest is. Werkend aan het artikel, valt me weer op hoe vergankelijk teksten en foto’s zijn. Zonde. Heb je het als lezer gemist, jammer dan.
Het internet biedt de mogelijkheid allerhande weetjes en tips ‘levend’ te houden. Daarom bied ik alle infor-matie die ik tijdens mijn reizen ver-zamel ook online aan. Tussen de rei-zen door merk ik dat een eigen web-site veel geestvermogen vraagt. Wat zet ik er op? Hoe trek ik bezoekers? Hoe verdien ik er geld aan? En heel belangrijk: waar haal ik de tijd van-daan? En dan wil ik eigenlijk ook nog nieuwsartikelen schrijven, nieuwe Droomplekken uitwerken en een nieuwsbrief maken. En mail beant-woorden. Leuke bijkomstigheid is dat het reizen zo weer extra leuk wordt. Het schrijven van een ‘ouderwets’ artikel krijgt een nieuwe impuls. En langzaam vind ik de balans tussen het creatieve en het zakelijke. Wat onder meer komt door de positieve reacties. Talloze lezers geven graag hun lijstje met droomplekken op. Wat een extra stimulans is als de schoteltjes weer eens van de stok-ken dreigen te vallen.’
Ook een keer meewerken aan deze rubriek? Mail naar [email protected]
Het nieuws van…
elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afge-lopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Corno van den Berg, reisjournalist sinds 1994 voor talloze kranten en tijd-schriften.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Actueel
7
Frederik Hendriklaan 245 | 2582 CC Den Haag | T.: 070-3500305 | F.: 070-3515164E.: [email protected] | www.personaltouchtravel.nl | www.zelfstandigreisadviseur.nl
Personal Touch “Wist-je-(reis)datjes”Wist je dat:
- tulpen oorspronkelijk uit Turkije komen?
- dolfijnen met één oog open slapen?
- de beste formule voor zelfstandig reisadviseurs is gevestigd aan de gezelligste laan van Den Haag!
Personal Touch Travel. Succesvol ondernemen doe je samen!
‘Commerciële klachtenbedrijven die zich onder andere op de reismarkt begeven, lijken een claimcultuur te stimuleren om er zelf financieel beter van te worden’, aldus Frank Oostdam, directeur ANVR. De kritiek van de brancheorganisatie richt zich op een aantal factoren. Zo dient de klagende consument via de ‘klachtensites’ een introductietarief te betalen zonder dat hij exact weet welke acties voor hem worden ondernomen en weet de klager niet welke termijnen worden gehan-teerd of wat de kans van slagen is. Daarnaast rechtvaardigt de al jaren teruglopende hoeveelheid klachten, van 3000 in 2004 tot 1000 in 2009, bij de Geschillencommissie Reizen op geen enkele wijze dit soort com-merciële praktijken. Ook laat het aantal (deels) gegronde klachten een daling zien van 56% in 2004 tot 39% in het afgelopen jaar.
Klachten De ANVR stimuleert touropera-tors om klachten te voorkomen en indien er toch klachten zijn deze in overleg met de klant op te lossen. De Geschillencommissie Reizen behandelt ontvangen klachten van reizigers op basis van de ANVR Reis- en Boekingsvoorwaarden, die in overleg met de Consumenten-bond zijn vastgesteld, en op basis van redelijkheid en billijkheid. Tevens is het voor reizigers sinds kort mogelijk om bij klachten en geschillen het nieuwe digitale uit-sprakenregister van deze geschillen-commissie te raadplegen om te zien of er eerder uitspraken zijn gedaan in soortgelijke zaken. Op basis hier-van kan de reiziger besluiten al of niet een klacht in te dienen. De con-sument kan dus voor een laagdrem-pelige geschillenbeslechting terecht bij de Geschillencommissie Reizen.
Nieuwe klachtensites overbodig voor reisconsumenten
Reisbrancheorganisatie ANVR constateert dat regelmatig web-sites opduiken die tegen betaling consumenten ‘helpen’ te klagen over hun vakantie. Dit, terwijl de reislustige Nederlander bij de Geschillencommissie Reizen eenvoudig en zonder ingewikkelde pro-cedures terecht kan als hij er met de reisonderneming niet uitkomt.
De nieuwe workshops, waaraan reisagenten gratis kunnen deel-nemen, vinden verspreid door het land plaats zodat deze voor iedere reisagent goed bereikbaar zijn. Op 1 juni vindt de work-shop plaats in Amsterdam, op 2 juni in Rotterdam, op 8 juni in Eindhoven en op 9 juni in Zwolle. NCL Cruises, KLM, HolidayCars.com en Travelport Leisure geven een korte presentatie tussen de verschillende gangen door. Tijdens het diner schuiven de medewerkers van deze organisaties uiteraard ook aan tafel aan en kun je individueel nog alles vragen wat jij altijd al wilde weten over deze bestem-ming of over de producten die zij aanbieden. Uiteraard wordt er te zijner tijd een uitgebreid verslag van deze workshops gepubliceerd in Reisburo Actueel.
Nu inschrijvenDe exacte locaties van de workshops worden binnenkort in Reisburo Actueel en op onze website bekend gemaakt. Inschrijven is mogelijk door een mail met je naam, adres reisbureau, ANVR-nummer en aantal personen
te sturen naar: workshops@ t-en-s-productions.nl. Bij een no-show wordt € 25 in rekening gebracht
Leer álles over de uSA!
Onder de noemer ‘Take a bite off the uSA!’ organiseert Reisburo Actueel in juni een nieuwe serie Dinner Workshops, met als rode draad de uSA. Reisagenten kunnen zich nu inschrijven via [email protected].
In deze functie gaat zij, samen met de Manager Europa: Auto- en Vliegvakanties, het Product
Management Team aansturen en de commerciële mogelijkheden van de diverse producten zo optimaal mogelijk in de markt presenteren. Over haar tijd bij SAT laat Oling vanuit Durban weten: ‘Ik heb 3,5 jaar met heel veel plezier, enthousi-asme en passie mogen werken om maar zoveel mogelijk Nederlandse consumenten naar Zuid-Afrika af te laten reizen. Een combinatie van een aantal zaken heeft mij doen besluiten mijn tijd bij South African Tourism af te sluiten.’
* Buro ScandinaviaBuro Scandinavia heeft Esther Hoeksema (30) aangesteld als Project Manager Marketing &
Special Promotions. Zij was voor-heen werkzaam bij onder meer LVB Networks en M2Media. Hoeksema gaat haar nieuwe func-tie samen met Melanie Riemens (rechts op de foto) invullen. Het ´duo´ wordt verantwoordelijk voor marketingactiviteiten en special promotions.
Ook nieuws voor deze rubriek? Mail [email protected].
Personalia
Het programma voor de avonden ziet er als volgt uit:* 18.00–18.30 uur Ontvangst.* 18.30–18.50 uur Presentatie 1.* 19.00–19.30 uur Voorgerecht.* 19.30–19.50 uur Presentatie 2.* 20.00–20.30 uur Hoofdgerecht.* 20.30–20.50 uur Presentatie 3.* 21.00–21.30 uur Nagerecht.* 21.30–21.50 uur Presentatie 4.* 21.50–22.00 uur Koffie/thee.* 22.00–22.10 uur Rondvraag.* 22.15 uur Sluiting.
Oling naar de Jong IntraCharonne Oling verlaat per 1 juni aanstaande South African Tourism (SAT)en keert weer terug bij een voor haar oude en bekende werk-gever: de Jong Intra Vakanties, dit keer in de functie van Senior Product manager europa: Auto- en Vliegvakanties.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Actueel
9
Christa Blom-Bontekoe van Reisburo Sliedrecht in Sliedrecht nomineerde Daniëlle Bontekoe-Versluis voor een vakantie. Christa legt uit waarom: ‘Zij heeft mij bijge-staan toen ik aan borstkanker leed, heeft mij veel advies gegeven in deze moeilijke tijd en is zelfs meegegaan
naar de chemobehandelingen’. Voor luchtvaartmaatschappij ArkeFly genoeg redenen om Daniëlle te ver-rassen met een VIP-reis naar Goa. Wil je meer weten over de ‘Stuur je vrienden op vakantie!’-actie van ArkeFly kijk dan op de agentensite Smiles4U.nl.
Daniëlle Bontekoe-Versluis mag dankzij ArkeFly Goa gaan ontdekken.
Griekenland plaatste obligaties op de kapitaalmarkt om tekorten te financieren, maar kreeg nog maar moeilijk geld en zag de rente om geld te krijgen oplopen. Inmiddels is het Griekse parlement akkoord gegaan met een pakket vol bezuini-gen, zoals een fikse verhoging van de pensioenleeftijd. De komende drie jaar wil Griekenland € 30 miljard besparen. Uit cijfers van het Griekse Verkeersbureau in Nederland blijkt dat er jaarlijks zo’n 700.000 Nederlanders georganiseerd naar Griekenland op vakantie gaan. Volgens Dimitri Bilas, medewerker van het Grieks Verkeersbureau zijn er absoluut geen problemen op de Griekse eilanden. ‘Het is nu erg belangrijk dat Griekenland kwaliteit levert en goede, persoonlijke con-tacten onderhoudt met klanten. Het land is veilig zolang je de publieke demonstraties en rellen in het cen-trum van Athene zoveel mogelijk mijdt. Toerisme is een belang-rijke economische sector voor Griekenland en draagt maar liefst 18% bij aan de Griekse economie en is goed voor 20% van de werkgele-genheid’.
Hart onder de riemGriekenlandspecialist Theo Alexandroupolos, persvoorlichter en manager Polyplan Reizen, licht zijn klanten goed in over de huidige situ-atie in Griekenland: ‘Als er tijdens een heftige wedstrijd tussen Ajax en Feyenoord 40.000 toeschouwers zijn, gaat het om een groep van 40
personen die verantwoordelijk zijn voor de grote rellen en ophef. Zo gaat dat ook met de demonstraties in Griekenland. Ik voorspel dat de rust snel weder zal keren in het land. Wij hebben in elk geval veel klanten die op dit moment genieten van de Griekse zon en zij heb-ben niet eens in de gaten dat er demonstraties gaande zijn. Mensen die Griekenland liefhebben en van Griekenland houden, moeten juist nu het land een hart onder de riem steken’. Directrice Monique Dijkhof van Griekenlandopmaat.nl sluit zich hier volledig bij aan: ‘Toeristen willen graag een eigen steentje bijdragen aan het land, zonder dit opgedrongen te krijgen van de Nederlandse overheid. Onze klanten laten zich niet leiden door de nieuwsberichten. De Griekse overheid heeft de BTW op luxe goederen zoals auto’s en brandstof-prijzen die het lokale leven duurder maken verhoogd. Ik vermoed niet dat de accommodaties zullen stijgen in prijzen en ook de Souvlaki zal niet duurder worden heb ik gehoord!’
Touroperators aan het woordOok uiten verschillende topman-nen hun mening over de situatie. Christian Bovenhorst, retailmanager Sundio Group: ‘Op 5 mei hebben we wat problemen gehad door de stakingen. We stonden voor de vraag of we twee vluchten naar Kreta door konden laten gaan, maar door de fijne samenwerking met transavia.com was het probleem snel
opgelost. Ik heb niet het idee dat de situatie op dit moment consequen-ties heeft voor het aantal boekingen. We houden het van dag tot dag allemaal scherp in de gaten, maar er is nog geen reden tot paniek’. Ook bij Thomas Cook wordt de situatie goed in de gaten gehouden. ‘We zien nog geen significant verschil in de boekingen voor de Griekse eilanden ten opzichte van vorig jaar. Hoe dat verder zal verlopen is inderdaad moeilijk in te schat-ten, maar we maken ons nog geen grote zorgen’, aldus Rik van Breda, Marketing Manager Neckermann Reizen. Wim Gramsma, Directeur Sales & Marketing OAD Reizen: ‘Wij zien op dit moment geen enkele aanleiding om te vermoeden dat het toerisme in Griekenland te lijden heeft onder de situatie. De economische crisis zal daarbij naar mijn mening niet leiden tot prijsver-hogingen. Dat kan Griekenland zich ook niet permitteren, mede vanuit haar concurrentiepositie. Men is te sterk afhankelijk van het toerisme’. Van der Heijden ziet de situatie niet zo positief tegemoet: ‘We zouden hier de hele zomer last van kunnen krijgen en dat begon vorige week woensdag met de stakingen van de luchtverkeersleiders. Er zit zoveel boosheid bij de Griekse ambtenaren dat gevreesd moet worden voor wilde stakingen. Dat treft niet alleen luchthavens, maar bijvoorbeeld ook de ferry’s en ziekenhuizen’.
Zuidwest-europaDe schuld van Griekenland dwong de Europese Unie en het
Internationale Monetaire Fonds tot €110 miljard noodhulp. Er heersen geruchten dat Spanje als volgende aan de beurt is en ook voor hon-derden miljarden om hulp moet aankloppen bij de EU en het IMF. Griekenland, Spanje en Portugal staan volgens Bank for International Settlements, The Economist samen ruim € 1,2 triljoen in het rood bij gezamenlijke buitenlandse banken. Op 9 mei tekende zich tijdens een crisisberaad tussen de EU-ministers van Financiën in Brussel overeen-stemming af over een plan om eurolanden bij te staan zodra zij hun schulden niet meer kunnen betalen.
Melanie van Grunsven
Griekse zomer vol economische onrust? Sinds enkele weken heerst er hevige onrust in Griekenland door de financiële crisis. Door rellen en demonstraties zijn er al meer-dere doden gevallen. mede door de sterk in waarde dalende euro en kelderende beurzen dreigt het Griekse virus zich over heel ang-stig en onrustig europa te verspreiden. Topman Steven van der Heijden, bestuursvoorzitter TuI Nederland, vreest voor de kans dat Griekenland deze zomer moet lijden onder de economische proble-men en stakingen van Griekse ambtenaren.
Van der Heijden: ‘Het kan een moeizame zomer worden’.
Demonstraties Athene mei 2010.
2e winnaar ArkeFly-actie bekendReisagenten kunnen met de speciale ‘Stuur je vrienden op vakantie!’-actie van ArkeFly hun vrienden, collega’s of familieleden een onver-getelijke vakantie bezorgen. De tweede winnaar van deze actie is inmiddels bekend.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Actueel
11
Met deze campagne hoopt Toerkoop de 30% Nederlanders die nog niet weten waar zij deze zomer heen willen te helpen bij het vinden van hun ideale vakantie. Daarnaast hoopt zij natuurlijk zoveel mogelijk zetels te bemachtigen in de vakan-tiestrijd. Alle Toerkoop Reisburo’s zijn tijdens de Toerkoop Vakantie Verkiezingen volledig aangekleed in verkiezingsstijl, compleet met lijst-trekkerposters, campagnemateriaal en opblaaszetels.
Zetels voor vakantiekiezersNet als bij de echte verkiezingen
maken consumenten die tijdens de Toerkoop Vakantie Verkiezingen een vakantie kiezen en boeken kans een zetel te winnen. De exacte voorwaarden staan op: www.toer-koop.nl/bestemmingswijzer (menu disclaimer). Met deze campagne wil Toerkoop meeliften op de verkie-zingsstemming rond de landelijke verkiezingen op 9 juni. Daarnaast wil zij haar strategie van meest persoonlijke reisbureau met deze campagne benadrukken en de 30% Nederlanders die nog niet gekozen hebben voor een vakantie overtui-gen hun bestemming te kiezen.
Toerkoop biedt zwevende vakantiekiezers helpende hand
Op 10 mei starten de Toerkoop Vakantie Verkiezingen. Van 10 mei tot 6 juni helpt Toerkoop consumenten bij het vinden van hun ideale vakantiebestemming. Door het invullen van de Toerkoop Bestemmingswijzer 2010 (www.toerkoop.nl/bestemmingswijzer) bepaalt de consument eenvoudig welk vakantietype hij is. Daarna kan hij met de uitslag bij één van de Toerkoop vakantie-adviseurs in één van de 150 Toerkoop Reisburo-vestigingen terecht voor een advies op maat.
Sinds 1992 is Hanita werkzaam voor het Thomas Cook concern. Zij begon bij Neckermann als reisleidster en in 1997 keerde zij voorgoed naar Nederland terug. Zij is toen op een aantal afdelingen werkzaam geweest, waaronder in 1998 als Sales Representative voor Neckermann. Na de samensmelting van Neckermann en Vrij Uit binnen Thomas Cook Nederland werd ze verantwoordelijk voor de account-managers en vanaf 2006 opereerde zij als Sales Manager.
‘Wel wat anders’Hanita van der Meer over haar ver-trek: ‘Dit is een compleet nieuwe uitdaging voor mij. In mijn salesfunc-tie deed ik natuurlijk al wel het nodi-ge aan pr en communicatie, maar dit is toch wat anders. In eerste instantie ligt voor mij de focus op het goed in de markt zetten van de SENTIDO Hotels. Dit is een prach-tige keten die exclusief bij Thomas Cook te boeken is. Die verdienen extra aandacht op de Nederlandse markt’. Daarnaast gaat Hanita vanaf 1 juli de pr en communicatie
voor de andere merken (zowel in- als extern) van Thomas Cook Nederland verzorgen. Hanita: ‘Dus voor het hele bedrijf, dat maakt het zo leuk en uitdagend’. Zij zal hierbij op termijn nauw gaan samenwerken met Marjolijn Blok, die nu samen met Monique Pont de afdeling PR en communicatie van Thomas Cook Nederland runt. Monique verlaat vanaf 1 juli de organisatie. Uiteraard wordt er naar een opvolger voor Hanita gezocht. De vacature wordt nu opengesteld. Voorlopig neemt Iwan Gillis D’hamers de taken van Hanita waar.
Nieuwe uitdaging Van der meer
Sinds afgelopen maandag is Hanita van der meer niet langer werk-zaam als Sales manager bij Thomas Cook Nederland, maar gaat zij een nieuwe uitdaging binnen het concern aan. Zij zal voornamelijk als public relations manager het aanspreekpunt zijn in Nederland voor SeNTIDO Hotels en Resorts.
Hanita van der Meer.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Special
12
Vriendelijk, behulpzaam, heel erg gastvrij, kunstzinnig en vooral heel erg lieve mensen. Het eiland kent vele prachtige tempels, heiligdom-men en beelden. De artistieke en creatieve talenten van de Balinezen komen hierin volledig tot uiting. Elke dag is er ergens op het eiland wel een ceremonie met dans en toneel, de bezoeker is hierbij altijd van harte welkom. Op Bali waan je
je in een heel andere wereld, tussen vriendelijke mensen.
TempelsHet eiland Bali vind je op de kaart tussen Java en Lombok. Volgens de kenners verschilt het behoorlijk met andere Indonesische eiland, aangezien de Balinezen voornamelijk hindoeïstisch zijn (op een Balinese manier). De gebruiken van hindoes
zijn op Bali vermengt met de boed-dhistische tradities. Over het hele eiland vind je tempels (zowel grote als kleine). In totaal zijn er zo’n 20.000. Wie zo’n tempel bezoekt moet zeker een tempelfeest (oda-lan) niet overslaan. Hierbij wordt ook vaak een traditionele dans uitgevoerd, een gambuh. Van de 20.000 tempels is er overigens één de Moedertempel, namelijk Pura Besakih, gelegen op de hellingen van de vulkaan Gunung Agung.
eeuwige zomerWie er zeker van wil zijn dat het lekker weer is op zijn of haar vakan-
tiebestemming, kiest met Bali voor zekerheid. Bali heeft een tropisch klimaat met een eeuwige zomer. Regenen doet het regelmatig, afhankelijk van de tijd van het jaar. Maar dat is meestal in de namid-dag, avond en/of nacht. Hierdoor is het geschikt voor een vakantie in ieder jaargetijde! De droge periode loopt van april tot oktober, de ver-melde regenbuien vallen meestal van november tot maart. Het hele jaar is de luchtvochtigheid hoog.
Divers Op Bali is voor ieders smaak wel iets te vinden. Of het nu om de
markt Bedegul‘Een dagtrip naar de markt in Bedegul is erg leuk. Op deze markt kun je leuke dingen kopen voor een leuke prijs. De prijzen van een privé chauffeur kunnen iets verschillen. Ook het water-paleis in de buurt van Candidassa is erg mooi.’
Carla
‘Pura Besakih is de moedertem-pel van Bali, elk dorp heeft hier zijn eigen tempel(tje).Hoewel het er altijd erg druk is, is een bezoek beslist de moeite waard. Je bent niet verplicht een gids te nemen die bij de ingang automatisch aan je toebedeeld wordt. De prijs voor de gids zit al in het toegangsbewijs, maar hij verwacht natuurlijk ook nog een forse tip!’
Jan en Christien
Bali: hét vakantieparadijs van IndonesiëHet eiland Bali is net iets groter dan de Nederlandse provincie Noord-Brabant, heeft drie miljoen inwoners die overwegend Hindoe zijn en is één van de 14.000 eilanden die deel uitmaken van de Indonesische archipel. Waarom ruim zestien uur reizen om Bali te bezoeken?
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Special
13
Deze special is online te lezen op www.reisburoactueel.nl.
Arjen Lutgendorff
Zwart lavastrand
Het noordelijk deel van Bali, Indonesië is bedekt met tropisch regen-woud. Hier groeien in de reusachtige, tropische bomen allerlei soorten varens en honderden soorten wilde orchideeën.
Een kleine en rustige badplaats aan deze kust van Bali is Lovina. Deze plaats dankt zijn naam aan het zwarte lavastrand dat hier ligt. In Lovina vind je enkele kleine en middelgrote hotels en een aantal eenvoudige pensions, de zgn. ‘homestays’. In het centrum zijn een paar horecage-legenheden en winkeltjes, die met name levensmiddelen, kleding en souvenirs verkopen. De plaats is vooral bekend vanwege de dolfijnen die hier gemakkelijk en in grote aantallen waargenomen kun-nen worden. ‘s Ochtends, voor zonsopkomst, vertrekken de traditionele vissersbootjes (jukungs) vanaf het strand richting open zee. Vooral wanneer er weinig andere toe-risten zijn, is er een grote kans dat er tientallen dolfijnen rond de boot komen zwemmen. Een adembenemend schouwspel, in com-binatie met een fantastisch uitzicht op de noordelijke kustlijn van Bali. Een wereld van verschil met de bekende toeristische bestemmingen als Kuta en Sanur.
Toeristiek is een product van TSi Solutions
accommodatie gaat of over de dag-activiteit. Het aantal accommodaties op het eiland is enorm, waardoor er van enorm luxe tot ‘basic’ iets te vinden is op het eiland. Wil je klant alleen aan het water liggen? Geen enkel punt. De stranden zijn prach-tig en de meeste hotels hebben wel een zwembad (in de buurt). Voor wie iets actiever wil zijn tijdens zijn of haar verblijf op het eiland is er genoeg te doen. Van watersporten (duiken en snorkelen) tot golfen en van een museumbezoek (met de unieke Balinese kunst), tempel-bezoek tot een wandeling door de schitterende natuur met de rijst-terrassen en de berglandschappen.
Nieuw natuur wereldwonder Van de 440 inzendingen, strijden nog 28 prachtige gebieden om de titel “nieuw natuur wereldwonder”. De Indonesische inzending, het Komodo National Park, zit bij deze selecte groep met 28 kanshebbers. De uiteindelijke beslissing welke zeven gebieden deze felbegeerde titel zullen mogen dragen, zal pas in 2011 worden gemaakt. Het Komodo National Park is gelegen in het midden van de Indonesische Archipel, tussen de eilanden Sumbawa en Flores, in het oostelijk deel van een provincie genaamd
Nusa Tenggara. De Komodo eilan-den worden omringd door witte stranden, helder blauw water en koraalriffen. Komodo is een uurtje vliegen vanuit Denpasar (Bali), ter plaatse is het een aanrader om de Komoden per boot te verkennen. Er zijn verschillende zeilcruises van-uit Rinca beschikbaar.
Nederlandse geschiedenisAl jaren geleden kwamen de eer-ste Nederlanders op Bali. Niet om vakantie te vieren. Al in 1597 bezochten de Nederlanders Bali, Corenlis en Frederik de Houtman zette toen als eerste Nederlanders voet aan wal. Destijds waren de Nederlanders op zoek naar spe-cerijeneilanden, maar op Bali werd ‘slechts’ rijst verbouwd., maar pas sinds het midden van de negentien-de eeuw kwam het eiand geleidelijk aan onder Nederlands bestuur. De uiteindelijke, bloedige onderwer-ping vond in 1906 plaats, nadat de Balinese adel in Badung (mannen, vrouwen én kinderen) massaal Perang Poepoetan (zelfmoord) pleegde door slechts gewapend met een kris (dolk) en een klewang (zwaard) op het vijandelijke vuur in te lopen.
‘Ga zeker eens eten op de markt. Eten kost niets en is echt lekker en niet gevaarlijk. Verder kun je bij KKN lekker eten moet je gewoon daar aan iemand vragen. Het is daar heerlijk, maar niet romantisch. Wat betreft excursies zou ik zeggen neem Bobby. Staat als je van bumas afkomt rechts af een twee kilometer en daar heeft hij een winkeltje. Aardige en goede chauffeur kost ongeveer € 30 voor een dag. Ook een excursie naar Tanah lot en doorrijden naar dreamlandbeach. Op de terugweg vis eten in jimba-ran.’
Yolanda
Sacred monkey Forest Sanctuary ‘Na een dagtocht over Bali, was dit onze laatste stop voordat we weer terug gingen naar ons hotel. Bij de ingang kochten we bananen om aan de apen te voe-ren. Vol spanning liepen we de poort van het bos door, op zoek naar de apen. Daar hoefden we niet lang op te wachten, want ze liepen overal rond. Door de bananen waren we zo heen. Ze sprongen op je hoofd en schou-ders, of trokken aan je broek om een banaan te vragen. Er waren ook veel moeders met babyaap-jes. Als je geen eten bij je hebt, doe dan vooral niet alsof, want dan worden ze boos. Doe geen petje of zonnebril op, en houd ook niets in je zakken, want dat willen de apen graag bemachti-gen, lukt dat niet, dan kun je een beet verwachten! Als je je aan de regels houd en voorzorgsmaatre-gelen neemt, is het erg leuk om hier rond te wandelen!’
Tanja en Jacco
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Actueel
15
Dunns River Falls.
Zaterdag 15 mei* 17.30: Yacht vision (RTL 4)* 18.55: Campinglife (RTL 4)
Zondag 16 mei* 21.05: Beagle (NL 2) De reis van de Beagle is wel omschreven als de belangrijkste reis die ooit werd gemaakt.
Dinsdag 18 mei* 22.30: Jamie Oliver’s Road Trip
(RTL 4)
Woensdag 19 mei* 20.30: Hello Goodbye (NL 1)
Joris Linssen spreekt op Schiphol op zijn eigen en zo herkenbare wijze reizigers en wachtenden aan.
* 20.50: Future Express (NL 2) Future Express toont inspireren-de, ontroerende en intrigerende verhalen van treinreizigers over de hele wereld.
* 22.405: Holidate (NET 5)
Donderdag 20 mei * 18.55: Schiphol TV (AT5)* 19.00: By any Means (National
Geographic)* 19.55: NCRV Natuurlijk –
Op Reis Met Van Rossum (NL 2)* 20.30: Bestemming bereikt
(RTL 4) John Williams volgt mensen die een speciale gebeurtenis of ont-moeting in het buitenland in het verschiet hebben.
* 20.30: Ik vertrek (NL 1) * 22.55: Lauren verslaat…
(VERONICA) Veronica-presentatrice Lauren Verster gaat wereldwijd op zoek naar spraakmakende situaties. Ze laat zich hiervoor meenemen door verschillende fotografen en krijgt zo toegang tot een wereld die voor de meeste mensen gesloten blijft.
Vrijdag 21 mei* 18.00: Droomhuis in de zon
(SBS 6)* 19.30: Grenzeloos Verliefd
(NET 5)
Zijn we een interessant programma vergeten? Mail naar [email protected].
Als Mies Hofman -onverwacht door het hoofdkantoor in het zon-netje gezet als beste internationale personeelslid van het afgelopen jaar- terugkomt zal de wereld van Zuid-Afrika er heel anders uitzien in Nederland. Het aantrekkelijke en unieke visitekaartje van het naderende WK voetbal is dan geen troefkaart meer, terwijl juist dan de vruchten van alle inspanningen van de afgelopen jaren geplukt moeten gaan worden. Dat zal een zware opgave zijn, zeker met een compleet nieuw team dat zich nog moet inwerken in de Nederlandse reisbranche. Vast staat al wel dat Annemarie Ferns voorlopig zal worden opgevolgd door de direc-trice van het SAT-kantoor in Zwitserland. Wie er in de plaats komt van alleskunner Oling die als Sales Manager Travel & Trade werkte, is nog niet bekend.
Het toernooi Los van dit Nederlandse nieuws, was het natuurlijk vooral een vibrerende Indaba waar bijna uit-sluitend gepraat werd over het naderende Wereldkampioenschap Voetbal. Tijdens de openingsce-remonie in aanwezigheid van de Zuid-Afrikaanse president Zuma ging het werkelijk van begin tot eind over het toernooi waar de Afrikanen torenhoge verwachtingen van hebben op sportief, economisch
en bijna zelfs spiritueel niveau. Het gehypnotiseerde land is volledig in de ban van het spelletje dat Zuid-Afrika definitief op de kaart moet zetten als voetbalnatie en ultiem vakantieland. Qua media aandacht komt dat wereldwijd wel goed, maar of de hele wereld in juni en de jaren daarna massaal komt en blijft komen moet de toekomst uitwijzen. Feit is wel dat de daadwerkelijke boekingen voor voetbalreizen niet zo goed scoren als vooraf gedacht werd. Economische crisis en hoge prijzen voor voetbalpakketten zijn daar schuldig aan, en daarin schuilt ook het gevaar voor het toerisme in het land na het WK. De crisis is namelijk niet net zo snel voorbij als een voetbaltoernooi, maar het ide-ale momentum in de promotionele schijnwerpers helaas wél.
Gedachten Overigens lijken de Zuid-Afrikanen zelf ook langzaam tot het inzicht te komen dat je niet alleen maar moet wedden op het WK. Of zoals product manager Robert Mulders van de Jong Intra Vakanties het tref-fend verwoordde tijdens de beurs: ‘Ik heb gelukkig nog een paar Zuid-Afrikaanse operators met gezond verstand gevonden en daar had ik vooraf eigenlijk niet op gerekend. Voor ik naar de Indaba kwam, werd ik alleen maar geconfronteerd met prijsverhogingen voor van alles, van
hotelkamers tot handling fees en zelfs de diesel voor de rondreisbus. Ik heb er zoals gezegd gelukkig nu een paar op andere gedachten kunnen brengen, want als die prijs-stijgingen doorberekend hadden moeten worden, hadden wij waar-schijnlijk wel kunnen stoppen met het aanbieden van mooie pakketten naar dit prachtige vakantieland.’
Kosten En een prachtig vakantieland is het: van de noordelijke provincie Limpopo tot het kosmopolitische Kaapstad en van de subtropische badplaats Durban tot wildreser-vaten als het Kruger Park. Dat realiseert iedereen in Zuid-Afrika zich terdege en daarom ontstaan er steeds meer grote en kleine initiatieven om nieuwe routes en bestemmingen te ontwikkelen en onder de aandacht te brengen. De toeristische autoriteiten van een relatief onbekende provincie als Limpopo zoekt daarom bijvoor-beeld de samenwerking met de verkeersbureaus van Kaapstad en Johannesburg waar de internationale luchthavens te vinden zijn. Samen wordt er gewerkt aan de ontwik-keling en internationale marketing van pakketten en daarbij worden ook de DMC’s en hotels ingescha-keld om mee te denken en kosten te delen. Creativiteit is daarbij geboden, uit nood geboren door een financiële crisis die overal de budgetten onder druk zet. Als die creativiteit resulteert in permanente inventiviteit, vernieuwing én media-aandacht is de crisis ergens goed voor geweest. Dan zal Zuid-Afrika scoren met het WK. Lukt het niet, dan mist het een unieke kans voor open doel die iedereen in het land en op het hele Afrikaanse continent nog lang zal voelen in hoofd, hart en portemonnee!
Maurice Heijnen
Indaba nog vijf jaar in Durban
VoetbalINDABA in teken van afscheidIndaba 2010 in het Zuid-Afrikaanse Durban was dit jaar vooral een beurs om afscheid te nemen. Dat bleek tenminste tijdens het officiële ontbijt dat South African Tourism zondag 9 mei organiseerde voor de Nederlandse en Belgische touroperators en journalisten. Tegen de feestelijke achtergrond van het naderende WK dat inmiddels een ongekende voetbalkoorts teweegbrengt in het land, maakte het voltal-lige team bekend te vertrekken. Directrice Annemarie Ferns gaat binnenkort met pensioen en Charonne Oling, de active spil van SAT, maakte haar transfer naar de Jong Intra Vakanties wereldkundig. Bij de Jong Intra wordt Oling Senior Product manager europa: auto- en vliegvakanties. Ook marketing & communi-catiemanager mies Hofman gaat weg bij het Zuid-Afrikaans verkeersbureau, zij het tijdelijk. Zij is in blijde verwachting en geniet daarom binnenkort van zwangerschapsverlof.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Actueel
17
Herman Roosloot, manager Travel Agencies bij CarDelMar, laat Reisburo Actueel weten blij te zijn met het aantrekken van Smit voor de Nederlandse markt. Roosloot: ‘In Nederland hebben wij onze doelstelling nog niet bereikt. Wij zouden tevreden zijn als wij door 1/3 van de Nederlandse reisbureaus worden verkocht. Vanuit verschil-lende hoeken horen wij dat de Nederlandse markt genoeg heeft van de monopoliepositie die Sunny Cars zich er heeft verworven. Daar hebben zij in de loop der jaren hard voor gewerkt, maar wij zijn blij dat Nederland openstaat voor veran-deringen. Uiteraard zijn wij er niet op uit om een monopoliepositie in Nederland te behalen’. Roosloot zelf gaat zich bezighouden met de Engelse en Amerikaanse markt, waar CarDelMar sinds kort ook via het reisbureau wordt verkocht. Smit
zal zich binnenkort bij de eerste Nederlandse touroperators melden. Smit: ‘Voorlopig richten wij ons op de Nederlandse markt. Als dat goed loopt, is het mogelijk dat wij ook naar de Belgische markt gaan kijken’.
Verwachtingen CarDelMar begon in 2008 met hoge verwachten het avontuur op de Nederlandse reismarkt. Roosloot: ‘Het is nog niet goed genoeg uit de markt gekomen en mede daarom zijn wij op zoek gegaan naar een bekend gezicht voor de Nederlandse reismarkt. Daarmee hopen we de plannen die we hebben in een stroomversnelling te brengen’. Over de concurrentie met Sunny Cars is Roosloot duidelijk. ‘Als je een prijsvergelijking maakt, zitten wij ver onder de prijs van Sunny Cars. Ons product heeft de tijd nodig om zich te bewijzen, maar er zit zeer zeker perspectief in. Wij zijn de enige Nederlandse broker die via affiliates, online en via de reisagent verkoopt, een gezonde mix. Nu willen we via de hoofdkantoren van Nederlandse reisorganisaties de deuren openen. Zodra daar succesvolle contacten uit volgen, zullen er infodagen en dergelijke voor reisagenten worden georganiseerd’, aldus Roosloot.
Arjen Lutgendorff
ed Smit trekt kar voor CarDelmar
ed Smit begint per direct als vertegenwoordiger van het Duitse autoverhuurbedrijf CarDelmar. Smit, voorheen werkzaam bij onder andere Cirkel Vakanties en euro-expres-Trein-Charter, is in maart jl. begonnen met zijn marketingbureau Isamas, waarmee hij zich richt op de professionele marketing- en verkoopondersteuning van reisorganisaties en de toeristische industrie.
Herman Roosloot (links) en Ed Smit: ‘In Nederland hebben wij onze doelstelling nog niet bereikt’.
* etihad Airways Etihad Airways heeft op de jaar-lijkse World Travel Awards voor het Midden Oosten maar liefst 6 awards in ontvangst geno-men. De nationale luchtvaart-maatschappij van de Verenigde Arabische Emiraten werd er niet alleen uitgeroepen tot “Beste Luchtvaarmaatschappij” in de regio, maar zag ook haar dienst-verlening bekroond met de Middle East’s Leading Airline First Class award, Middle East’s Leading Airline Economy Class award, Middle East¹s Leading Cabin Staff award, Middle East’s Leading International Marketing Campaign award en Middle East’s Leading Airline In-flight Entertainment award. 180.000 professionals uit de reisindustrie uit meer dan 175 landen brachten een stem uit. Etihad, dat zijn thuisbasis in
Abu Dhabi heeft, werd door hen in november vorig jaar ook al uitgeroepen tot ‘s werelds beste luchtvaartmaatschappij op de internationale editie van de World Travel Awards.
* Air Berlin
Air Berlin vergroot haar vlucht-aanbod en biedt met ingang van de winterdienstregeling een nieuwe verre bestemming aan. Per 3 november 2010 vliegt Air Berlin drie keer per week op Dubai. Nederlandse en Belgische reizigers kunnen Dubai vanaf Düsseldorf en Keulen/Bonn via Berlijn bereiken. Daarnaast wordt met ingang van de winterdienstregeling het aantal vluchten naar Miami, Mombasa en Phuket verhoogd.
Ook nieuws voor deze rubriek? Mail [email protected].
Airline-nieuws
Het defect verstoorde de reguliere wisselwerking en de piloten bleken onvoldoende in staat om met de nieuwe situatie om te gaan. Peter-Paul Verbee, Hoogleraar Filosofie van Mens en Techniek: ‘Ik denk dat we hetgeen wat hier is misgegaan, niet moeten toeschrijven aan gebrek aan eigen initiatief of de scherpte van piloten, maar aan onvermogen om in deze situatie, met falende hoogtemeters, om te gaan met de ‘’eigen intelligentie’’ van het vliegtuig. Dat betekent niet dat de piloten niet goed genoeg hebben opgelet, maar dat de routines en procedures waarmee ze werkten, en waarmee
ze zijn opgeleid, ontoereikend waren’.
Boze vingers naar BoeingAdvocaten wijzen met het rapport van Van Vollenhoven -dat onlangs werd gepresenteerd- achter de hand met boze vingers richting vlieg-tuigbouwer Boeing. Maya Spetter van SAP Advocaten: ‘De belang-rijkste conclusie uit het definitieve rapport is voor ons dat het vliegtuig niet had hoeven neerstorten, als de hoogtemeter had gefunctioneerd’. Verschillende kantoren bereiden een claim voor tegen de vliegtuig-bouwer.
‘Crash Turkish Airlines had voorkomen kunnen worden’De Onderzoeksraad voor Veiligheid presenteerde vorige week het rapport over de ‘Poldercrash’ van vorig jaar. Hieruit blijkt dat hoog-temeters faalden, waardoor het vliegtuig van Turkish Airlines te veel vaart verminderde. De piloten kregen waarschuwingssignalen, maar grepen niet in en de Luchtverkeersleiding had de bemanning duide-lijker moeten instrueren bij het landen.
Klanten die in 2008, 2009 of 2010 een Al Fresco-accommodatie bij Holland International hebben geboekt, ontvangen de Trouwe Klanten Korting bij een nieuwe boeking uit de vroegboekbrochure Kampeervakanties 2011. De korting bedraagt € 75 op boekingen die vóór 15 juli 2010 worden gemaakt of € 50 korting op boekingen die vóór 15 november 2010 worden gemaakt. Bij Holland International is het vanaf nu ook al mogelijk om een kampeervakantie voor 2011 uit te zoeken. In de vroegboekbro-
chure Kampeervakanties zijn 43 topcampings terug te vinden van Al Fresco, het reismerk voor de kampeerder die een beetje luxe wil. De luxe mobilehomes van Al Fresco staan op campings in Nederland, Frankrijk, Spanje en Italië. Naast de korting geeft de touroperator ook 20% vroegboekkorting aan vroege vogels die voor 15 november 2010 een boeking maken uit de speciale vroegboekbrochure die nu in de schappen ligt.
Voucher De Trouwe Klanten Korting wordt bovenop de vroegboekkorting gege-ven. Om de korting te krijgen, moet de Trouwe Klanten Korting-voucher worden getoond die vanaf vandaag in de brievenbus ligt van loyale Al Fresco klanten. De aankomstdatum van de reis moet liggen tussen 1 april en 31 oktober 2011. De vol-ledige voorwaarden staan ook op TUI Online.
HI: trouwe klanten kortingHolland International introduceert de Trouwe Klanten Korting voor loyale Al Fresco kampeerders.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Actueel
20
* maleisië & Bali
Van 12 tot en met 19 april jongst-leden ging er een groep reis-agenten op studiereis naar Kuala Lumpur en Bali met Neckermann en Malaysia Airlines. Tijdens deze reis werd er een bezoek gebracht aan de bruisende stad Kuala Lumpur en werd het populaire vakantie-eiland Bali ontdekt. De groep maakte ook kennis met het aanbod van Neckermann in Azië en met de voordelen om klanten via Neckermann naar Azië te boeken.
* Verenigde StatenOp 17 en 18 april jongstleden vond in Great Falls Montana de jaarlijkse Rocky Mountain International Round Up plaats. Deze 2-daagse beurs biedt tour-
operators uit diverse Europese landen de gelegenheid om kennis te maken met een variëteit van aanbieders uit de Amerikaanse staten Idaho, Montana, South Dakota en Wyoming. De Round Up met tachtig vertegenwoor-digers van onder meer hotels, ranches en steden bood ruime mogelijkheden om de kennis over dit gebied te vergroten en contac-ten te leggen. De Round Up werd afgesloten met een famtrip, door Noord Idaho, waar onder meer een bezoek aan een zilvermijn in Wallace, een kayaktocht vanuit Coeur d’Alene en een middag op een ranch op het programma stonden.
Nieuws voor deze rubriek? Mail naar [email protected]
Terug van weggeweestOp 22 en 23 mei aanstaande doet Graubünden SnowWorld Landgraaf -’s werelds grootste overdekte skibaan- aan met zijn urban Bike Roadshow en kun je gratis een snelcursus mountainbiken krijgen. Voor kinderen is er een funfietsparcour met hindernissen aanwezig.
mountainbiken in SnowWorld
Daarnaast is vanaf de eerste week van mei een groot aantal accommodaties, waaronder RIU, op diverse bestemmin-gen al boekbaar voor winter 2010/ 2011. Via TUI Online kunnen strand pakketreizen met ArkeFly naar Mexico, Dominicaanse Republiek, Jamaica, Cuba, Curaçao, Aruba en Bonaire worden geboekt.
Winter ver bij HI nu boekbaarHolland International heeft vorige week haar eerste vijf winterbro-chures voor verre bestemmingen uitgebracht. De reizen (naar onder meer Nepal, Gambia, Kenia en de nieuwe bestemmingen Goa en Sri Lanka) zijn nu al volop te boeken.
Met deze Urban Bike Roadshow wordt regio Graubünden als moun-tainbikebestemming gepromoot voor zowel beginners als gevor-derden. Alle aspecten komen aan de orde: van het nemen van hoge treden en haarspeldbochten tot speciale kunstjes. Aanmelding is niet nodig. Openingstijden evenement: 22 mei: 12.00-18:00 uur, 23 mei:
10.00-13.00 uur. Meer informatie is te vinden op: www.snowworld.com/913/bike.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Actueel
21
Travel TopicsAs a service to our english readers Reisburo Actueel will publish the most important and notable news facts from the Dutch Travel industry also in english. every week you will find this regular feature under the heading ‘Travel Topics’ in our trade journal. Do you also have news for this section? Let our editors know and send an email to [email protected].
Wil jij lekker relaxen, neem dan een kijkje in het Libelle Balance Paviljoen, maar heb je zin in een lekkere versnapering ga dan naar de Libelle Keuken van culinairredacteur Marlies Batelaan waar de hele dag allerlei feestelijke lekkernijen op het menu staan. Sky Tours ontvangt jou graag in de Sky Tours-stand waar je ook nog eens kans maakt op diverse mooie prijzen! Sky Tours heeft speciaal voor reisagenten een aantal kaarten in de aanbieding waar jij kans op kunt maken.
Win kaarten Wil jij kans maken op kaarten voor de Libelle Zomerweek? Beantwoord dan de volgende vraag: Noem drie bestemmingen die je gemakkelijk kan boeken op de reisagenten-site reisburo.skytours.nl. Stuur je anwoord onder vermelding van ‘Libelle Zomerweek‘ naar Martyn
Valkhoff ([email protected]) en geef je dag van voorkeur op. Vergeet niet je naam, reisbureau-gegevens en telefoonnummer door te sturen. Na het sturen van je mail hoor je zo snel mogelijk of je tot één van de gelukkigen behoort en naar de Libelle Zomerweek gaat. Voor meer informatie over de Libelle Zomerweek kun je kijken op www.libellezomerweek.nl.
met Sky Tours naar de Libelle Zomerweek!
Het Almeerderstrand is van 17 tot en met 23 mei hét decor voor de Libelle Zomerweek 2010. ‘Sky Tours wil de reisagenten weer in het zonnetje zetten en laten weten dat je bij Sky Tours nog makkelijker kan zoeken en boeken. Speciaal voor de reisagent is er een nieuwe agentenboekingssite gelanceerd, reisburo.skytours.nl. Hierop kan de reisagent nog makkelijker het brede en voordelige Sky Tours-assortiment bekijken en boeken’, aldus maryn Valkhof, Sales & marketing manager Sky Tours.
Consumenten kunnen niet via de website boeken. ‘Op de reisagen-tenpagina’s wordt op korte termijn een boekingsformulier toegevoegd, wat de efficiency in de samenwer-king met de retail zal verhogen. Veel van onze reizen zijn maatwerk, of bevatten kleine aanpassingen op het gepubliceerde programma. Dat
type boekingen is moeilijk online af te handelen. Maar voor standaard-reizen kan de reisagent binnenkort het boekingsformulier gebruiken. Dat is ook praktisch voor het groeiende aantal mobiele reisagen-ten, die vaak ook buiten kantoor-uren actief zijn’, aldus directeur Natasja Eshuis.
Nieuwe website Travel Trend
Travel Trend heeft een nieuwe, agentvriendelijke website gelan-ceerd. Binnenkort start Travel Trend een campagne om reisagenten wegwijs te maken op de nieuwe website.
There is a lot of unrest in Greece because of the financial crisis for several weeks. Last week a few people died during the heavy demonstrations in capital city Athens. The Greek virus seems to spread its wings over Europe, partly because of the declining value of the Euro and plunging markets. Will
tourism in Greece survive this sum-mer or suffer under the economic problems? Specialists suggest the incoming tourists in Greece will not stay away because of the trouble in Athens. Everything is safe on the islands and the demonstrations will probably stop soon. No worries needed!
Greek summer full of fear?
Consumers can noot book through the website. ‘On the travel agents pages a short term booking form will be added, so the efficiency of cooperation with the retail will increase. Many of our trips are custom made, or contain minor chan-ges to the published program. This type of online bookings is difficult to handle. But for standard packages agents may
soon use the booking form. It is also useful for the growing num-ber of mobile agents, which often operate outside office hours’, says director Natasha Eshuis.
Agent friendly website Travel TrendTravel Trend has launched a new, agent-friendly website. Travel Trend will soon start a campaign to familiarize travel agents on the new website.
Travel Industry association ANVR notes regularly new websites that let consumers pay to complain about their vacation. This, while the travel-mad Dutchman with the Disputes Committee for the Travel and easily without complex proce-
dures can go if he does not figure in the travel business. ‘Commercial companies, among other complaints on the travel market move, a claim culture seems to encourage a self-financial gain’, said Frank Oostdam, director ANVR.
New complaintssites
Oling will start at de Jong Intra in the position of Senior Product Manager, Europe: Car and Air Holidays. In this function, she will -together with the Manager Europe:
Automotive and Air Holidays-, lead the Product Management Team and managing the commercial potential of the various products optimally in the present market.
Charonne Oling (SAT) to DJICharonne Olingen will leave South African Tourism (SAT) by June 1 and returns to one of her old and well known employer: de Jong Intra Vakanties.
Commissionar Frans Richardson, gedeputeerde voor Economie en Toerisme van St. Maarten, woont de presentatie in Aalsmeer bij. Hij was eerder dit jaar in het nieuws toen hij de Nederlandse vakantiegangers uit-nodigde een bezoek te brengen aan het Caribische eiland en een korting aanbood van € 50 per persoon. Toerisme vormt de ruggengraat van de economie voor het eiland en op deze manier sprak Richardson zijn
persoonlijke waardering uit naar de vele (toekomstige) bezoekers van het eiland. Naast een bezoek van Commissionar Frans Richardson zul-len ook Mevr. Regina Labega en dhr. Edward Dest, directrice en marke-ting director van het St. Maarten Tourist Bureau overkomen voor het evenement, waarover uiteraard te zijner tijd meer in Reisburo Actueel. St. Maarten wordt door veel tour-operators aangeboden in Nederland.
Nieuwe campagne St. maarten St. maarten gaat in 2010 van start met een complete rebranding van het eiland. Op 20 mei wordt in restaurant Dragt in Aalsmeer officieel de nieuwe look van St. maarten bekend gemaakt. er is een geheel nieuwe huisstijl ontwikkeld met een nieuw logo en een hele nieuwe benadering en uitstraling.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Rene Tanchette Directeur Digiscript
Eugenie Engelbracht Hoofdredacteur
Arjen LutgendorffEindredacteur
Lisette van Dinteren
Accountmanager
Tj van ApeldoornAccountmanager
Digiscript
Edwin SchollenAdjunct Uitgever
Melanie van Grunsven
Redacteur
Tom van ApeldoornUitgever
C O L O F O N van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.
Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.
Vormgeving & DTP: PubliScript, NijmegenDruk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem
management: [email protected]@[email protected]
Reisburo Actueel: [email protected]
Postadres: Postbus 120, 6500 AC NijmegenKantooradres: Sint Agnetenweg 56, NijmegenTel: +31(0)24-8200203e-mail: [email protected]: www.reisburoactueel.nl
Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijksVerantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.
Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers
[email protected] [email protected]@t-en-s-productions.nl
Webagenda/-Café: [email protected] [email protected]
Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opge-slagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toe-stemming van ©REISBURO ACTUEEL
22
W I N N u ! ! ! Dit is de prijs* 3 dagen gratis autohuur
Holidaycars.com stelt één voucher ter waarde van ‘drie dagen gratis autohuur’. De voucher is wereldwijd beschikbaar!
Holidaycars.comMet een all-inclusive autoverhuur product in 125 landen en 17.000 locaties wereldwijd is Holidaycars.
bestemming naar keuze. Voor het actuele aanbod van bestemmingen ga naar www.holidaycars.com.
Dit zijn de vragen:1. Wat is de naam van de
Moedertempel van Bali?2. Hoeveel euro wil Griekenland de
komende drie jaar besparen? 3. Wat is de naam van de speciale
ArkeFly-actie? 4. Waar is de film van de Disney
Stars Live Experience te vinden? 5. Welke bestemming staat centraal
com goed vertegenwoordigd. Door grootschalige inkoop onderhandelt het bedrijf aantrekkelijke tarieven voor de klanten. In drie stappen kun je een huurauto boeken of gebruik maken van de gratis offerte service. Binnen 30 dagen hoef je pas te besluiten of je de gemaakte offerte om wilt zetten in een boeking. Je kunt de laagste prijzen boeken met het WOW product en genieten van meerdere productmogelijkhe-den met de Corporate Brands van Holidaycars.com.
VoorwaardenDe actie op de voucher is te boeken tot 31 december 2010, met vertrek tot 31 maart 2011. De autohuur is boekbaar op een
tijdens de nieuwe serie Reisburo Dinner Workshops?
Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 20 mei op het prijsvraagformu-lier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.
Reisburo Actueel
eerdere winnaarsIn Reisburo Actueel nummer 17 maakte je met United Studio’s kans op een professionele fotoshoot, inlcusief visagie. Monique Gremmée-Geurts van Globe Reisburo Oss is de gelukkige winnares. Gefeliciteerd Monique!
In het Verenigd Koninkrijk zijn enkele grote marketeers die al gebruikmaken van deze manier van promotie, waaronder Kellogg, Oasis en MasterCard. Zo biedt Kellogg klanten de kans 2.500 pond te winnen als ze een code op Rice Krispies Squares Bar sms`en. Vooral
bij de doelgroep, jongeren tussen de 16 en 24 jaar, is de promotie populair. De reguliere on-pack pro-motions bereiken eigenlijk alleen moeders.
Interessante informatieVerder bieden vouchers volgens
‘mobiele coupons’ populair promotiemiddel
mobiele kortingsbonnen en coupons blijken een populair middel om contact met klanten te maken. Steeds meer adverteerders zien vol-gens het blad marketing Week de vele mogelijkheden van digitale, mobiele coupons. Sommige coupons kunnen gedownload worden via iPhone apps, terwijl andere coupons barcodes hebben die recht geven op gratis producten of giftvouchers.
Laatste kans op stoere Gazellefiets!
D-reizen Sneek organiseerde een kofferweegactie tijdens Koninginnedag. een paar duizend mensen hebben het gewicht van de koffer geschat. De schattingen liepen uiteen van 5 tot 80 kilogram. Het was zo druk dat D-reizen de invul-kaartjes moest bijvullen.
Zelfs kinderen werden de lucht in getild als vergelijkingsmateriaal. De stad kleurde tevens geel door de ballonnen die zij kregen bij D-reizen samen met een mooie kleurplaat. Het gewicht van de D-reizen koffer bedroeg 16,7 kilogram. De winnares won een luxe Nordlander Trolly, nummers twee en drie wonnen een mp3 speler en weekendtas.
Kofferweegactie D-reizen succes
Marketing Week interessante infor-matie aan marketeers, zoals waar een coupon wordt ingewisseld en op welk tijdstip. MasterCard werkt samen met fabrikanten van mobiel-tjes en telecombedrijven door embedded tags in de mobiele tele-foons. Momenteel is deze technolo-gie nog maar beperkt beschikbaar, maar in de toekomst kunnen er bijvoorbeeld ook gepersonaliseerde prepaid gifts mee worden weggege-ven. In de reiswereld wordt voor-alsnog nog geen gebruik gemaakt van deze manier van promotie.
Iedere reisagent die een reis uit het programma van Cycletours boekt, maakt bijvoorbeeld kans op een weekend in een kasteelhotel in Limburg met wellness-faciliteiten of een verblijf in het luxueuze vijfsterrenhotel Karel V in het centrum van Utrecht met zijn culinaire verwennerij. En uiteraard mag
je partner ook mee. De extra prijs voor de maand mei is een Gazelle Cycletours Trekking fiets, een comfortabele fiets geschikt om het hele jaar door en in heel Europa te gebruiken. De actie loopt al sinds 21 maart, dus mocht je hem hebben gemist en in de afgelopen periode een boeking hebben gemaakt voor Cycletours, dan telt deze zeker mee voor deze actie.
Cylcetours promoot al twee maanden onder de reisbureaus haar fietsproduct met een speciale actie, waarmee reisagenten leuke prijzen kunnen winnen. Je kunt nog twee weken meedoen met de actie, die in het teken staat van ‘meimaand-fietsmaand’.
