Reisburo Actueel #29

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 29

12 augustus 2010R

eisb

uro

Act

ue

el

Zoeken naar nieuwe

verbindingen in Caïro

Reisburo Actueel lanceert TravelPro

Crisis reiswereld nog niet voorbij

‘Vaste klanten bestaan niet’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo ActueelReisburo Actueel

5

“ Luchtvaartmaatschappij failliet? Geld terug”

Vliegticketverzekering van Unigarant:

Scherp in schade

18897 Adv vliegti 197x30.indd 1 30-05-2008 16:25:46

EU

GE

NIE

EN

GE

LB

RA

CH

T

Agenda Elke uitgave vind je op dezeplek de agenda waarinpresentaties, beurzen, congressenen overige activiteiten zijn opgenomen.

Augustus 2010* 23: Wintergidspresenatie Thomas

Cook.* 24: Wintergidspresenatie Thomas

Cook.* 25: Wintergidspresenatie Thomas

Cook.

september 2010* 2: Wintersport Persdag,

Snow-world Zoetermeer. Meer info op www.baltuscom.nl.

* 7: Presentatieavond Oad Reizen ‘Dubai en Oman’, Den Bosch, 17.30 - 21.30 uur.

* 9: Duits Verkeersbureau Workshop actieve vakanties en wintersport in de Amsterdam

ArenA: Inschrijven via [email protected].

* 11: ITAC Social Event.* 20 september: Odysseus

Roadshow, Amsterdam * 21 september, Odysseus

Roadshow, Zwolle * 22 september, Odysseus

Roadshow, Vught

OktOber 2010* 5: See America workshop, NH

Hotel Schiphol.

NOvember 2010* 8-11: World Travel Market

London (Engeland).* 11-14: ANVR Congres, Caïro.

* 20: ITAC Reisinformatiedag te Zeist.

December 2010* 6-9: Gidspresentatie/agenten-meeting Thomas Cook in Tunesië (meer info op ReisbureauInfo).

JANuAri 2011* 11: Vakdag Vakantiebeurs, Utrecht.

Nieuws voor de agenda? Mail naar [email protected]. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl onder Evenementen.

Nederlandse kinderen nog van hun vakantie. Nog even trouwens en dan is dat ook weer voorbij…

Over voorbij gesproken. De METRO kopte onlangs op haar voorpagina dat de crisis in de reiswereld nu wel voor-bij is. Niet helemaal waar, zo bleek wel uit een belronde die Reisburo Actueel afgelopen week onder branchegenoten hield en waarvan je de reacties terug kunt lezen in het artikel op pagina 22 en 23.

Natuurlijk dachten veel branchege-noten dat de gemiste omzet in 2009 grotendeels dit jaar zou worden opge-vuld. Dat is niet gelukt, zo weten die-zelfde branchegenoten ons te melden. We kijken met z’n allen nog altijd tegen een achterstand aan. We zijn weliswaar wel op de goede weg en de

consument krijgt ‘weer zin in reizen’ maar op het oude niveau zitten we niet. Nog even volhouden dus...

Achterstand hebben wij als branche ook op online gebied. Tenminste als we bureau Clipit mogen geloven. Online PR en de zogenaamde buzz generatie zijn nog ver te zoeken in onze branche. Zo bleek uit een onderzoek dat zij deden (zie pagina 18). Hun conclusie was dat de reis-branche online nog veel winst kan behalen. Een kwestie van tijd. Zeker als ik kijk naar de berichten die ik iedere dag via Twitter en Facebook binnenkrijg. Let maar op: binnen no-time wordt die winst behaald. Nog even…

[email protected]

Terwijl mijn kinderen zich al weer enigszins voorbereiden op een nieuw schooljaar -en zij dus deze week, overigens zeer tot hun onge-noegen, weer op ‘normale’ tijd naar bed moeten- genieten veel andere

Nog even…

Inhoudsopgave* alltours verlaagt prijzen

winterbestemmingen.

Pagina 7.

* Win een parachute-

sprong voor jou en je

collega. Pagina 11.

* Special: Zonnig de winter

in. Pagina 13-17.

* Op vakantie vlak over de

Duitse grens. Pagina 19.

* Voordelig relaxen in de

Veluwse bron. Pagina 25.

In 2007 stond alltours in Nederland op plaats 33 in de lijst van tourope-rators. De lijst wordt samengesteld op basis van omzet. In 2008 was alltours al gestegen naar de 15e plaats. ‘In 2009 noteerden wij, geheel tegen de marktontwikkeling in, in Nederland een groei van 26% in omzet. Ik ga er daarom vanuit dat we weer zijn gestegen op de lijst, misschien zelfs wel naar de Top 10’, aldus Willi Verhuven. De nieuwe touroperator-ranking over 2009 ver-schijnt in oktober.

Scherp prijsbeleidalltours zet met haar nieuwe win-terprogramma 10/11 in Nederland weer in op een groei met dubbele cijfers. Directeur Willi Verhuven onderbouwt zijn voorspelling met het scherpe prijsbeleid van zijn orga-nisatie. Voor de winter kondigde hij gemiddelde prijsdalingen van 4,5% aan (zie ook pagina 7). ‘We zijn al 35 jaar succesvol in de markt en zetten onze lange-termijn strategie onver-minderd door’, aldus de directeur van alltours.

alltours op weg naar Top10-positie alltours is ook in Nederland hard op weg om een positie in de top tien van grootste touroperators te berei-ken. Directeur Willi Verhuven maakte onlangs bekend dat alltours haar doelstelling om dit jaar meer dan 80.000 Nederlandse vakantiegangers te boeken, in ieder geval gaat halen. Dit is het vijfde achtereenvol-gende jaar dat alltours in Nederland groeit met dubbele cijfers.

Het Cyprus Verkeersbureau in Amsterdam heeft op 14 juli een nieuw pand betrokken. De nieuwe adresgegevens zijn: Keizersgracht 424, (2 hoog), 1016 GC te Amsterdam. Telefoon- en faxnum-mers blijven ongewijzigd.

Verkeersbureau Cyprus verhuisd

Vrij Uit begint het wintersport-seizoen goed en heeft deze week een speciale krant uitgebracht met een ruim aanbod aan wintersport-vakanties. Alle ANVR-reisbureaus hebben de krant bij deze uitgave van Reisburo Actueel ontvangen. Ook deze winter laat Vrij Uit de klant mee profiteren van haar 40-jarig bestaan en kan de klant rekenen op diverse aantrekkelijke en feestelijke jubileumkortingen. De kortingen voor wintersportvakanties kun-nen oplopen tot wel 40%. In de 12 pagina tellende krant staan diverse wintersportvakanties, variërend van mooie appartementen in het sneeuwzekere en populaire Les Quatres Vallées in Zwitserland tot prachtige chalets in Frankrijk, die volgens de wintersportspecialist ook nog eens ideaal zijn voor families met kinderen. Ook de wintersporter die graag naar Oostenrijk wil, wordt in de krant op zijn wenken bediend. Op vier pagina’s is een uitgebreid aanbod van reizen naar Oostenrijk opgenomen, naar onder andere de Europa Sportregion en de populaire plaatsen Kitzbuhel en Kirchberg.

Winterse krantvan Vrij Uit

Willi Verhuven: ‘Lange-termijn strategie zetten we door’.

mailto:[email protected]

http://www.baltuscom.nl


http://www.reisburowebagenda.nl

http://www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Mauritius goede voorbeelden. Los van de online cursussen zijn voor beide opdrachtgevers een aantal van de genoemde publiciteitskanalen ingezet. Voorbeelden daarvan zijn te bekijken op www.travelpro.nl’, besluit van Apeldoorn

Maurice Heijnen

gratis vakantieblad van Nederland. DTMG beschikt daarnaast over samenwerkingsverbanden met enkele van de grootste landelijke uitgeverijen en televisiestations zoals RTL Nederland. Zo zou je feitelijk TravelPro als een one-stop-shop kunnen zien voor touroperators en vooral tourist boards die in één keer zowel de reisprofessional als de consument willen aanspreken met een gevarieerd publiciteitspak-ket dat geheel op maat te maken is, tegen tarieven die iedereen versteld doen staan. Denk bijvoorbeeld aan sms-acties en commercials rondom uitzendingen van de Formule 1 of Goede Tijden Slechte Tijden die strategisch naadloos aansluiten bij in het oog springende bestemmings-reportages in landelijke dagbladen en tijdschriften, waaraan vervol-gens weer prijsvragen of andere lezersacties zijn gekoppeld die we verzorgen via TravelPro of de popu-laire website winvakanties.nl. Wat dat betreft zijn de trainingen over de Algarve en Mauritius voor Air

wereld. Daar sluiten ook onze web-site www.reisburoactueel.nl en de nieuwsbrief op aan en nu dus ook TravelPro. Uiteraard moet je jezelf wel even aanmelden om de cursus-sen te kunnen volgen, maar dat is eigenlijk alleen maar om de certifi-caten op naam te kunnen versturen en om te verifiëren dat de winnaar van een studiereis ook echt iemand is die in de reisbranche werkt. Verder is het een volledig open en voor iedereen toegankelijk podium, zelfs voor consumenten! Al komen zij dus niet in aanmerking voor de te winnen prijzen en studiereizen.’

One-stop-shop ‘Overigens hebben we TravelPro niet alleen ontwikkeld om een nieuw product te kunnen bieden, maar ook als extra bindmiddel. Nog meer dan voorheen kunnen we bijvoorbeeld verkeersbureaus een compleet pakket bieden. Uiteraard staat het hen vrij om alleen een cursus van TravelPro aan te bieden aan reisagenten, maar we kunnen veel verder gaan. TravelPro kan namelijk ook als internettelevisie worden gebruikt. Zo kunnen we aan het onderwerp gelieerde pre-sentaties en roadshows op video vastleggen en in TravelPro vertonen, in combinatie met een training over de bestemming een en ander onder-steunen en onder de aandacht bren-gen via de nieuwsbrief en de site www.reisburoactueel.nl. Vervolgens gaan we nog een stap verder. Naast een destination report in Reisburo Actueel kunnen we nu zelfs ook direct de consument aanspreken in landelijke media. In TravelPro werken wij namelijk samen met Dutch Travel & Media Group, het publiciteitsbedrijf dat onder meer ‘Vakantie’ uitgeeft, het grootste

6

Aan de hand van prachtige video-beelden en informatieve teksten worden reisprofessionals meegeno-men naar een vakantiebestemming die zij zo stap voor stap kunnen leren kennen. Alle belangrijke onderwerpen komen aan bod en worden afgerond met vragen die goed beantwoord moeten worden om uiteindelijk het certificaat te bemachtigen én kans te maken op een studiereis. De afsluitende pagina van elke cursus biedt bovendien een overzicht met links naar websites van tourist boards, lokale agenten, hotels, airlines en Nederlandse touroperators die de bestemming aanbieden. Ideaal voor aan de balie van het reisbureau.

Blijven binden‘Wij zijn blij met het nieuwe systeem, want als toonaangevend vakblad moet je met nieuwe dingen komen om reisprofessionals aan je te blijven binden’, vertelt Tom van Apeldoorn, uitgever van Reisburo Actueel. ‘Dat doen we met het vakblad en onze online activiteiten via open kanalen. Precies zoals internet bedoeld is: informatie en kennis ontsluiten en delen met de

Reisburo Actueel lanceert deze week het multimediale publici-teits- en cursusplatform TravelPro. TravelPro biedt de reisindustrie ongekende publicitaire mogelijkheden en is tegelijkertijd een online trainingsprogramma dat van reisadviseurs echte bestemmingsspeci-alisten maakt.

Multimediale trainingen voor reisagenten, ongekend publiciteitsplatform voor branche

Reisburo Actueel lanceert TravelPro

Mauritius bijt spits af in TravelProHet eiland Mauritius staat centraal tijdens de lancering van TravelPro. Deze droombestemming heeft de eerste cursus laten ontwikkelen en daar meteen ook een publiciteitscampagne aan verbonden, gericht op de con-sument. Samen met Air Mauritius heeft de tourist board dit gedaan om te tonen dat Mauritius niet alleen een ongekende verwenbestemming voor de allerrijksten is, maar ook bereikbaar is voor mensen met een minder gevulde portemonnee.

‘Het is goed dat er al veel Nederlanders gaan, want Mauritius verdient dat ook’, aldus Michel Nap van Kales Airline Servcies, de Nederlandse vertegenwoordiger van Air Mauritius. ‘Het is een geweldige bestemming. Niet alleen voor de bovenkant van de markt of voor honeymooners, al garandeer ik die wel een schitterende huwelijksreis. Maar er is meer. Daarom hebben we de handen ineen geslagen om Mauritius opnieuw onder de aandacht te brengen. We krijgen momenteel veel publiciteit en daarmee wek je de interesse van zowel de consument als de reisindustrie. Daarnaast proberen we in samenwerking met Reisburo Actueel en de bijbehorende online training van TravelPro de kennis over Mauritius te verbeteren. Het moet echt gaan leven bij reisadviseurs, want die moeten deze bestemming uiteindelijk verkopen. Wat wij doen, is de randvoor-waarden scheppen: kennisverbetering dankzij trainingen en het bieden van een goede ticketprijs. In combinatie met het bredere aanbod van accom-modaties in de toeristenklasse kan het haast niet anders dan dat dit eiland een mooie toekomst heeft aan de balie. Te meer daar er een sterke link is met Nederland. Mauritius is immers vernoemd naar stadhouder Maurits van Nassau die hier in 1598 aan land stapte en daar de inmiddels wereldbe-roemde maar tegenwoordig helaas uitgestorven dodo aantrof. Die dingen spreken Nederlanders aan, al zijn het niet eens de sterkste troeven van Mauritius. Dat is namelijk de adembenemende schoonheid van het eiland zelf, vooral de stranden, het omringende koraalrif en de turkooizen lagu-nes. Wie die gezien heeft, vergeet dat nooit meer’, besluit Nap.

Landelijke mediaDe samenwerking tussen Mauritius en TravelPro heeft geleid tot meerdere publicaties in landelijke media. Zo verschenen diverse bestemmingsrepor-tages en acties in Spits en ‘Vakantie’ en werd het eiland ook uitgelicht in Veronica Magazine en LAF, het nationale tijdschrift van Regi Blinker voor (ex)profvoetballers. Daarnaast is een grootschalige sms-actie opgezet met RTL Nederland. Rondom het populaire ‘Goede Tijden Slechte Tijden’ verscheen de commercial bijna honderd keer, hetgeen resulteerde in tien-duizenden reacties. Alle voorbeelden van de publicaties en acties zijn te bekijken op www.travelpro.nl.

Tom van Apeldoorn: ‘Als toonaangevend vakblad moet je met nieuwe dingen komen om reisprofessionals aan je te blijven binden’.

TravelPro werkt samen met de Dutch Travel & Media Group, dat onder meer ‘Vakantie’ uitgeeft, het grootste gratis vakantieblad van Nederland.


http://www.travelpro.nl%E2%80%99



http://www.travelpro.nl


Reisburo Actueel

paar dagen weg. De actie loopt tot en met 20 augustus 2010.

tarief naar een mooie bestemming te vliegen voor vakantie of een

Nieuwe bestemmingenHet winterprogramma wordt dit jaar uitgebreid met twee nieuwe bestemmingen: Sri Lanka en Marsa Alam in Egypte. Alltours biedt in Sri Lanka dertien kwalitatief hoog-waardige accommodaties. De tour-operator verwacht dat Sri Lanka de populairste verre bestemming wordt. Omdat de vraag naar vakan-ties in Egypte blijft toenemen, heeft alltours haar aanbod uitgebreid met Marsa Alam en met meerdere accommodaties in Hurghada en Sharm El Sheik.

VroegboekkortingEr zijn verschillende kortingen aan-komend winterseizoen. De XXL-vroegboekkorting wordt deze win-ter in 50 accommodaties aangebo-den, de Super-vroegboekkorting in 133 hotels en in alle andere hotels geldt de standaard vroegboekkor-ting. Naast de vroegboekkorting zijn er ook nog andere kortings-mogelijkheden zoals gratis nachten, 42% prijsvoordeel, éénpersoonska-mers zonder toeslag, ‘Best Price’ kamers en seniorenkorting.

aanbieding een retourticket naar Rome aangeboden voor €49 all-in. Met deze actie wil transavia.com iedereen de mogelijkheid bieden om tegen een zeer aantrekkelijk

(-2%) en Tunesië (-3,5%). Op de verre bestemmingen is er door de dalende euro een lichte prijsstijging toegepast (+3%). Naast de prijzen is ook de kwaliteit van de aange-boden accommodaties verbeterd. Het aantal 4- en 5-sterren hotels is verhoogd tot 184 hotels. Het aantal bedden in deze categorie is ver-hoogd tot 83% van het totale aan-bod. Voor het eerst worden er dit winterseizoen vijf Premium DeLuxe hotels aangeboden en wordt de categorie DeLuxe hotels uitgebreid tot 22 accommodaties. alltours biedt deze winter 4.000 bedden exclusief aan.

FamilievakantiesVaste kinderprijzen zijn deze win-ter terug te vinden in 204 hotels voor kinderen tot en met veertien jaar (en soms tot zeventien jaar). Kinderprijzen beginnen vanaf € 106 en gelden ongeacht wanneer de reis begint, hoe lang de reis duurt en ongeacht de vakantieperiode. In veel hotels gelden deze winter vaste kinderprijzen tot maximaal drie kinderen.

laagd: Egypte (-7%), Turkije (-5%), Canarische Eilanden (-3%), Mallorca

alltours heeft de prijzen van de volgende winterbestemmingen ver-

sportvakanties, de enige top-3 lan-den bestemming geweest met een stijging in het aantal verblijven en het marktaandeel. Ons doel voor het komende seizoen 2010-2011 is het behouden of het verbeteren van onze marktpositie. Frankrijk heeft het afgelopen wintersportsei-zoen uitstekende sneeuwcondities gehad. Wie niet kan wachten met skiën, kan vanaf 20 november 2010 de latten onderbinden. Het lange Franse winterseizoen wordt zoals ieder jaar begin mei 2011 afgeslo-ten door duizenden Nederlanders tijdens de Dutch week in Val Thorens.’

Gratis in zoekmachine‘Ondanks het feit dat steeds meer consumenten rechtstreeks via

7

‘Ook dit jaar zijn de geluiden posi-tief over de boekingen voor de zomervakanties naar Frankrijk. In een jaar van economische crisis blijft het altijd spannend hoe de consument reageert. De statistie-ken van het GFK gaven de eerste maanden geen optimistisch beeld over het aantal boekingen. Echter, na een belronde naar een groot aantal touroperators in juni hoor-den wij toch geruststellende gelui-den. Maar wat gaat de consument komende maanden doen? Boekt hij nog een stedentrip/korte vakantie in het najaar of een wintersportva-kantie deze winter?’

Marktpositie‘Frankrijk is in 2009, ondanks de daling in het totaal aantal winter-

Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afge-lopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Diana Klinkenberg, sales manager bij ATOUT FRANCE, Frans Bureau voor Toerisme.

Het nieuws van…

De gestarte prijsstrategie van alltours wordt deze winter door-gezet. Dat betekent dat de prijzen gemiddeld 4,5% dalen op de Nederlandse markt. Naast de daling van de prijzen breidt alltours ook het winterprogramma verder uit met twee nieuwe bestemmin-gen: Sri Lanka en Marsa Alam in Egypte.

alltours verlaagt prijzen winterbestemmingen

Uniek aan de actie van transavia.com is dat de stoelen die geboekt kunnen worden gegarandeerd beschikbaar zijn voor het actieta-rief. Afgelopen maandag is de dag-

internet hun vakantie reserveren kent Frankrijk het hoogste aantal georganiseerde wintersportvakan-ties ( 74%). Om reisorganisaties hierin te ondersteunen, bieden wij hen weer de mogelijkheid aan hun wintersportaanbod gratis in de zoekmachine op onze site tezetten. De bezoekers van www.winterinfrankrijk.nl kunnen zo direct zien wie wat waar aanbiedt. Frankrijk is bekend bij de ski- en snowboardfanaten om haar uitste-kende skifaciliteiten. Maar ook de beginner en de niet-skiër kunnen komend seizoen hun hart ophalen in Frankrijk. Naast het populaire sneeuwschoenwandelen en lang-laufen bieden wintersportplaatsen activiteiten aan zoals paragliding, speedriding, kitesurfen, ski-jöring, hondensleetochten en wellness-arrangementen. Ook besteedt men veel aandacht aan het eco-toerisme. En wat te denken van een overnachting in een iglo of een kookcursus volgen? Wij hopen dat het voor iedereen een uitstekend

Door het aantal toegenomen boekingen naar zomerbestemmingen biedt transavia.com sinds afgelopen maandag dagelijks retourtickets aan tegen bodemprijzen. Gedurende twee weken wordt er iedere dag om 8.00 uur ’s ochtends de dagaanbieding bekend gemaakt die 24 uur geldig is. Boekers kunnen met de aangeboden tickets vertrek-ken tot en met 30 september 2010.

Dagelijkse aanbieding transavia.com

wintersportseizoen wordt.’

Ook een keer meewerken aan deze rubriek?Mail [email protected]

Sri Lanka is, naast Marsa Alam, deze winter één van de nieuwe bestemmingen van alltours.


http://www.winterinfrankrijk.nl

http://www.winterinfrankrijk.nl



Reisburo Actueel

distributie in verschillende bran-ches. Oostdam voegt daaraan toe: ‘Natuurlijk laten we mensen aan het woord uit onze branche, maar we willen ook over onze eigen gren-zen heen kijken. Hoe gaan andere sectoren om met deze uitdagin-gen en nieuwe kansen? Boeiende sprekers die ervaring hebben met multichanneling, internetstrategieën, kanaalconflicten en welke impact dat heeft op processen en mensen, zullen de congresdeelnemers zeker inspireren’. Tijdens de tweede ochtend geeft een aantal sprekers hun visie op actuele kwesties rond de distributie van reizen. De derde ochtend van het congres staat in het teken van drie deelseminars. Het toeristisch onderwijs behandelt één van de onderwerpen. ANVR en Reiswerk bespreken bijvoorbeeld wat hun plannen en visies zijn rond-om het opzetten van een Nationale Onderzoeksagenda waarbij zij hulp nodig hebben vanuit het onderwijs.

Magisch EgypteUiteraard vindt dit veelbelovende congres niet voor niets in Egypte plaats. Gedurende de middagen en avonden worden er excursies, lun-ches en diners georganiseerd waar de congresdeelnemers enerzijds de

mogelijkheid hebben de uitwisseling van hun ervaringen en ideeën voort te zetten en anderzijds goed kun-nen netwerken en kennis kunnen maken met het mystieke Noord-Afrikaanse land. Wat dacht je bij-voorbeeld van een Experian-rally door de bazaar, een bezoek aan de Ben Ezra Synagoge, een wandeling door Islamitisch en Koptisch Caïro, Egyptisch koken en een bezoek aan de piramides en Sfinx van Gizeh? Mohammed Salama van het Egyptisch verkeersbureau laat weten erg blij te zijn met de keuze van de ANVR voor Caïro. Salama: ‘We kijken uit naar het ANVR-Congres, omdat het ons de mogelijkheid biedt de diversiteit van Egypte voor het voetlicht te brengen bij een grote groep touroperators, reisagenten en andere bedrijven. Tevens worden we een steeds populairdere bestem-ming onder Nederlandse toeristen en die groeicijfers houden we graag vast’.

Neusje van de zalmDe congresdeelnemers verblijven in het luxueuze Sofitel El Gezirah, cen-traal gelegen aan de oever van de Nijl in de miljoenenstad Caïro. Oad, de touroperator waar ANVR dit jaar mee samenwerkt voor de orga-nisatie en uitvoering van het geheel, laat weten dat zij verwachten dat de

10

Er wordt bekeken hoe de samen-werking tussen retail, touroperators en direct-sellers nu is geregeld en welke veranderingen er op ons staan te wachten in de toekomst. Hoe stellen we ons als sector bijvoorbeeld in op het fenomeen multitchanneling en mogelijke dis-tributiestromen en wat is daarbij de rol van de touroperator en de reisagent. Ook wordt er onder meer gediscussieerd over hoe je als reisonderneming waarde kunt toe-voegen met social media.

Discussies en onderzoekHet programma van het populaire en informatieve congres is nog niet geheel compleet maar Frank Oostdam, directeur ANVR, geeft alvast een inzage in de veelbelo-vende dagdelen. Gedurende de och-tenden vindt het formele gedeelte van het congres plaats. Interessante sprekers als Steven van der Heijden, directeur TUI en de Minister van Toerisme openen het congres. Woordvoerders uit andere bran-ches zoals Arjen de Jong, oud-CEO van BMW Group Nederland en Eduard de Wilde, met voorbeelden uit de golfwereld, brengen onder meer een interessante discussie op gang door hun toespraken over

accommodatie met de schitterende locatie die Caïro van een andere kant laat zien, de deelnemers com-pleet in gaat pakken.

Van harte welkomGezien het grote succes van vorig jaar verwacht Oostdam dat ‘’hét congres voor de reisbranche’’ zo’n 250 tot 275 reisagenten, tourope-rators, maar ook branchegerela-teerde organisaties zal trekken. Oostdam: ‘De deelnemers krijgen een vijfsterren conferentie voor een schappelijke prijs’. De ANVR nodigt graag iedereen die betrokken is bij of werkzaam is in de reisbranche van harte uit deel te nemen aan dit evenement. Niet alleen touropera-tors, direct sellers en reisagenten zijn welkom, maar ook ‘’affiliates’’, branchegerelateerde organisaties, zoals verzekeraars, onderwijs, air-lines, verkeersbureaus en noem maar op zijn van harte welkom op ‘’hét congres voor de reisbranche’’! Voor meer informatie kun je terecht op www.anvrcongres.nl waar je je tevens kunt inschrijven. Tip: voor een zeer aantrekkelijke prijs kun je een compleet geregelde ‘’posttrip Egypte’’ boeken bij je inschrijving die direct aansluit op het ANVR-congres.

Melanie van Grunsven

Centraal staan de zoektocht naar nieuwe verbindingen en de toe-komst dan wel de eindigheid van het distributiemodel in de reis-wereld tijdens het ANVR-Congres 2010. Het jaarlijkse evenement vindt plaats van donderdag 11 tot en met zondag 14 november in de Egyptische hoofdstad Caïro.

Zwembad Sofitel Hotel El Gezirah.

Lobby Sofitel Hotel El Gezirah.

Zoeken naar nieuwe verbindingen in CaïroOntdek het mystieke Egypte.


http://www.anvrcongres.nl


Reisburo Actueel

een hoogte van 9000 ft (drie kilome-ter) uit het vliegtuig! Vastgekoppeld aan een instructeur zweef je rustig richting aarde genietend van een prachtig uitzicht boven de Veluwe. Meld je aan via de reisagentensite van Oad Reizen om deel te nemen aan deze actie.

11

Programma ANVR-CongresDag 1: Donderdag 11 november 2010 (onder voorbehoud)08.30 uur: Welkom en ontvangst op Amsterdam Airport Schiphol. Schiphol Parking biedt je gratis parkeerfacili- teiten aan op de luchthaven. 11.40 uur: Vertrek vlucht KL 553 naar Caïro. Aan boord wordt je visum voor Egypte uitgereikt. 17.00 uur: Verwachte aankomsttijd op de luchthaven van Caïro. Vervolgens transfer naar het 5-sterren Sofitel Hotel El Gezirah. De deelnemers worden welkom geheten met een ontvangstcocktail in de Buddha Bar. Het diner wordt gebruikt in het hotel.

Dag 2: Vrijdag 12 november 2010 (onder voorbehoud)Deze ochtend wordt er over eigen branchegrenzen heen gekeken. 07.00 uur: Ontbijt in het Sud restaurant.09.00 uur: Welkom en opening door Frank Oostdam, Steven van der Heijden en de Minister van Toerisme. 09.40 uur: Voorzitter Egyptian Tourist Authority over het toerisme in Egypte.10.00 uur: GfK Retail and Technology: Reissector in cijfers en trends.10.30 uur: Europeesche coffeebreak.11.00 uur: Eduard de Wilde, jarenlang ervaring in de ontwikkeling van multichannel- en internetstrategieën bij diverse ondernemingen in Nederland en de golfwereld, geeft een frisse kijk op kanaalconflicten, transparantie, etc.11.45 uur: Arjen de Jong, was langstzittende directeur van BMW Nederland, maakt de deelnemers wegwijs in de wereld van (auto)retailers, distributiemodellen en verantwoor- delijkheid binnen de keten. 12.30 uur: Lunch, sponsor: Egyptian Tourist Authority.14.00 uur: Vertrek excursies, sponsor transfers: Sunny Cars.17.30 uur: Einde excursies en terugkeer naar het hotel.19.00 uur: Transfer naar een bijzondere, historische locatie voor het diner, sponsor: Egyptian Tourism Authority.

Dag 3: Zaterdag 13 november 2010 (onder voorbehoud)Deze ochtend spreken reisondernemers over distributie, provisie, netto pricing, hoe komt de rolverdeling reisagent-touroperator er uit te zien en welke rol speelt de steeds meer bepalende consument hierbij?07.00 uur: Ontbijt in het Sud restaurant.09.00 uur: Welkom door dagvoorzitter Frank Oostdam. 09.15 uur: Diverse sprekers uit de reisbranche.10.30 uur: Europeesche coffeebreak.11.00 uur: Paneldiscussie.11.30 uur: John Meulemans verzorgt als Social Media Consultant een presentatie over ‘De klant en social media’. 12.15 uur: Afronding ochtendprogramma. 12.30 uur: Lunch, sponsor: Amsterdam Aiport Schiphol.14.00 uur: Vertrek excursies, sponsor transfers: Sunny Cars.17.30 uur: Einde excursies en terugkeer naar het hotel.19.00 uur: Transfer naar een typisch Egyptische locatie waar de geschiedenis aan je voorbij trekt. Diner aansluitend, sponsor: KLM.

Dag 4: Zondag 14 november 2010 (onder voorbehoud)Deze ochtend krijgen de congresdeelnemers de gelegenheid een keuze te maken uit één van de deelsessies.07.00 uur: Ontbijt in het Sud restaurant.08.30 uur: Je wordt verzocht je koffer in te leveren bij de ANVR-Hospitality Desk en uit te checken. 09.00 uur: Welkom door dagvoorzitter Frank Oostdam. 09.15 uur: Deelbijeenkomsten waaraan je kunt deelnemen.10.45 uur: Europeesche coffeebreak.11.15 uur: Een deskundige legt Egyptische geheimen bloot.12.00 uur: Afsluiting van het ANVR-Congres 2010.13.15 uur: Vertrek vanaf het 5-sterren Sofitel Hotel El Gezirah naar de lunchlocatie, sponsor transfes: Sunny Cars.14.00 uur: Lunch, sponsor: GfK Retail en Technology.16:30 uur: Transfer naar de luchthaven, gevolgd door de incheck procedure. 18.30 uur: Vertrek van vlucht KL 554 naar Amsterdam.22.20 uur: Verwachte aankomsttijd vlucht KL 554 op Amsterdam Airport Schiphol.

Deze feestelijke gebeurte-nis laat Oad Reizen uiteraard niet ongemerkt voorbij gaan. Daarom maak je in de maand augustus kans om een para-chutesprong te maken op dezelfde spectaculaire wijze als de nieuwe generatie Disney-figuren deden bij aanvang van Disney new generation festival in Disneyland Paris. Heb jij in de maand augustus gemiddeld het hoogste boekingsbedrag behaald met Disney-boekingen van Oad Reizen? Dan win je een spectaculaire parachutesprong voor twee personen van jouw kantoor. Probeer dus zoveel mogelijk extra’s te verkopen en wie weet maak jij de sprong in de maand september op

Vanaf 8 november 2010 is Oad Reizen de official partner van Disneyland® Paris. De nieuwe en enige Oad Disneyland Paris-gids op de Nederlandse markt heb je onlangs ontvangen.

Win een parachutesprong voor jou en je collega

versie van het logo voor gebruik op onder andere de website, in adver-tenties en andere uitingen. Het keur-merk wordt toegekend aan reisagen-ten die beschikken over een licentie Toeristiek TravelSearch en die een gebruikerstraining hebben gevolgd.

Respectievelijk Werner van Disseldorp, Wilco Smit en Peter Swinkels ontvingen uit handen van Carla van den Berg een duidelijk herkenbaar vignet voor aan de gevel en het bijbehorend certificaat. Bovendien ontvingen zij een digitale

Op 23 juli jl. zijn de eerste drie Toeristiek-keurmerken uitgereikt aan Disma Reizen, Holland International Reisbureau Valkenswaard en Star Travel Reisburo Schaijk.

Eerste Toeristiek-keurmerken uitgereikt

V.l.n.r. Anne Marten Naessens, Ronnie Rokebrand, Wilco Smit, Werner van Disseldorp, Peter Swinkels en Carla van den Berg.

Met ingang van 7 november 2010 vliegt de maatschappij vijfmaal per week naar Washington. De vluchten naar de Amerikaanse hoofdstad vinden plaats op dinsdag, woens-

Turkish Airlines breidt opnieuw haar internationale vluchtschema uit en start dit najaar met non-stopvluchten vanuit Istanbul naar de Verenigde Staten.

Non-stop naar Los Angeles en Washington met Turkish Airlines

dag, donderdag, vrijdag en zondag. Vanaf 3 maart 2011 wordt viermaal per week op dinsdag, donderdag, zaterdag en zondag naar Los Angeles gevlogen.



Reisburo Special

13

Boer & Wendel‘Boer & Wendel biedt, met haar groepsreizen over de hele wereld, een zeer uitgebreide keuze aan rondreizen door gebieden waar de zon in de winter uitbundig schijnt. Nieuw is de productsoort “standaard” rondreizen. Naast de “luxe” en “alles inclusief” rond-reizen biedt Boer & Wendel nu ook stan-daard rondreizen aan met overnachtingen in middenklasse accommodaties en niet alle maaltijden en excursies inclusief. Niet alleen is de prijs van deze reizen erg gunstig, ook heeft Boer & Wendel onder de noemer “standaard” een aantal bijzondere nieuwe reizen toegevoegd naar onder andere diverse winterzonbestemmingen. Bijvoorbeeld de 18-daagse reis met de Shongololo Express door Zuid-Afrika. Tijdens deze reis overnacht de klant aan boord van de trein die rijdt tussen Johannesburg en Kaapstad. Vanuit de trein worden diverse bezienswaardigheden en wildparken bezocht. Ook kampeersafari’s in Afrika zijn een typisch “standaard” product. Ook in Azië kan je klant de winterzon opzoeken. Nieuw bij Boer & Wendel is onder andere de 16-daagse rondreis India met overnachtingen in Heritage hotels gevestigd in oude paleizen, forten en koopmanshuizen. Deze reis is te boeken vanaf € 1595. Boer & Wendel duur? Niet meer! Door de toevoeging van de standaard reizen aan het pro-duct biedt Boer & Wendel nu ook zeer laag geprijsde rondreizen. En reisbu-reaus ontvangen nu over alle rondreizen ongelimiteerde commissie.’Gionne van Wijnen, Sales Executive Isropa/Boer & Wendel

Oad Reizen ‘Nieuw bij Oad is de Dubai, Emiraten & Oman gids! Exotisch winkelen, genieten van architectonische hoogstandjes, avontuur beleven in de woestijn of zwemmen in de Arabische Golf? Wil je kennismaken met contrasten en superlatieven, dan bieden deze bestemmingen uitkomst. Het eerste waar je aan denkt; de verwende reizigers die willen genieten van een strandvakantie in één van de luxe resorts. Maar je kunt Dubai ook verkopen als uitgangspunt voor culturele ontdekkingen door een rondreis

aan te bieden langs de Verenigde Emiraten, of Dubai te combineren met het mystieke Oman. Wat ook tot de mogelijkheden behoort, is een combinatie-reis; genieten in een luxe lodge hotel in de woestijn om vervolgens een paar dagen in een strand- of cityhotel te verblijven. Een rondreis door Oman is kennismaken met een indrukwekkende cultuur, eeuwenoude tradities, prach-tige groene wadi’s, oude forten en indrukwek-kende zonsondergangen. Je kunt kiezen uit diverse rondreizen, ook gecombineerd met Dubai, maar het is ook mogelijk om een rond-reis Oman te verlengen met een strandvakantie buiten Muscat. Oad organiseert in augustus en september een drietal informatieavonden in Arabische sfeer waarbij de nieuwe Oad-gids Dubai & Oman centraal staat. Je kunt je hier-voor via de Oad agentensite inschrijven. Deze bestemmingen zijn ook opgenomen in de vol-ledig nieuwe, luxe en stijlvolle Oad Excellent gids. Het aanbod is uitgebreid met 25% nieuwe accommodaties. Nieuwe bestemmingen voor winter 2010/11 zijn de Antillen, Marokko en Miami Beach. Het aanbod bestaat uit goede middenklasse hotels tot zeer luxe en ook moderne designhotels voor zeer aantrekkelijke prijzen. Bijzonder zijn de hotels die zijn gevestigd in historische gebouwen. Qua extra’s en excursies is de klant bij Oad aan het juiste adres. Wil jij gratis mee op de 4-daagse studiereis naar Istanbul van 18 tot en met 21 november 2010 om zelf te zien wat Istanbul zo uniek maakt? Kijk op de Oad agentensite en beantwoord een tiental vragen over deze nieuwe stedengids. Inschrijven kan tot en met 31 augustus.’Marieke Jansen, Sales Manager Oad Reizen

In de afgelopen twee weken heb je in Reisburo Actueel alle novitei-ten kunnen lezen die de Nederlandse touroperators in petto hebben voor het komend winterseizoen (2010/2011). Dit keer krijgt de win-terzon een extra steuntje in de rug.

de Jong Intra Vakanties‘De wintermaanden lenen zich uitstekend voor een cultureel bezoek aan één van de landen rondom de Middellandse Zee. De temperaturen zijn er aangenaam, het is er minder druk dan in de zomer en de lokale bevolking heeft meer tijd. Speciaal voor gasten die de koude winter-maanden in Nederland willen ontvluchten (en dat zijn er steeds meer!) heeft de Jong Intra Vakanties een aantal mooie winterzonreizen samengesteld. Wij hebben deze winter twee prachtige reizen opgenomen in ons aanbod. Ten eerste natuurlijk onze topper ‘Rome en de Golf van Napels’. Nieuw in ons pro-gramma is ‘Toscane in een notendop’ waarbij Toscane in al haar facetten de revue pas-seert. De populaire winterzonreis ‘Malta en Gozo’ laat in korte tijd veel van de historie en natuur van beide eilanden zien. Ontdek het landschap van Andalusië met de prachtige rondreis ‘Temperamentvol Andalusië’. Onder deskundige Nederlandse begeleiding wordt een bezoek gebracht aan Granada, Cordoba, Sevilla en Ronda. In de wintermaanden vaart de Louis Majesty**** negen prachtige routes over de Middellandse Zee. Per luxe touringcar, per vliegtuig of op eigen gelegenheid gaat men naar Genua, vanwaar de Louis Majesty vertrekt. Het verblijf aan boord is op basis van volpension. Verder hebben we nog een drietal winterzonreizen rondom de Middellandse Zee: allereerst onze vertrouwde rondreis door Marokko, ‘Marokkaanse Koningssteden’. Nieuw in ons winterzonaanbod zijn de rondrei-zen ‘Hoogtepunten van Israël’ en ‘Enerverend Egypte’.Coby van Dongen, Commercieel Directeur de Jong Intra Vakanties

DTI Travel‘DTI Travel verzorgt met passie vakantiereizen naar Turkije. Onze winter-brochure 2010/11 bevat veel noviteiten. Zoals bekend, zijn wij gespeciali-seerd in het organiseren van vliegvakanties naar Turkije. Deze winter bieden wij - zoals gewoonlijk - een breed aanbod van hotels aan de Turkse Rivièra. Deze regio is met 300 zondagen per jaar een uitstekende bestemming voor een welverdiende vakantie. De keuze bestaat uit populaire hotels in Side, Alanya, Antalya, Belek en Kemer. Ook voor sportliefhebbers is er in elk gebied een breed aanbod met optimale sportmogelijkheden. Naast ons Turkije-programma bieden wij deze winter ook de populaire winterbestemming Egypte aan, met prachtige hotels, Nijlcruises, Nijlcruise/strandvakantie combireizen, duikprogramma`s in de Rode Zee en spannende excursies. Populaire vakan-tiebestemmingen en geliefde badplaatsen in Egypte, zoals Hurghada, El Gouna, Marsa Alam en Sharm El Sheikh, zijn in onze winterbrochure terug te vinden. De vluchten voor de populaire bestem-mingen in Egypte worden hoofdzakelijk door onze eigen luchtvaartmaatschappij German Sky Airlines uitgevoerd. Onze speciale vroegboekacties, cadeau- vakantiedagen, voordeelkamers, supervaste kinderprijzen en flitskortingen zorgen voor aantrekkelijke prijzen. Daarnaast bieden exclusieve wellnessacties toegevoegde waarde aan onze reizen. Verder is in onze brochure uitgebreide informatie over alle kortingen en acties te vinden. Ethem Esendemir, Product Manager DTI Travel

Zonnig de winter in: winterzon 2010/2011


Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

14

Fly Brazil‘Elke dinsdag vliegen wij met ArkeFly in nog geen negen uur naar de winter-zonbestemmingen Fortaleza, Cumbucco, Natal, Tibau do Sul en Pipa. Vooral Pipa staat bij ons op nummer één. Niet alleen vanwege de geweldige bosrijke omgeving, vriendelijke lokale bevolking en het lage prijsniveau, maar ook vanwege de loslopende aapjes, mooie stranden en verzorgde accommodaties. Misschien een leuke tip; Carnatal! Elke eerste donderdag in december barst het carnavalsfeest los, vier dagen lang in Natal. De beste manier om kennis te maken met Brazilië is door middel van onze 8-daagse rondreis. Met de 16-daagse rondreis Total Touch of Brazil beleef je alle hoogtepunten; Rio, Foz de iguazu, Manaus en aansluitend vier nachten bijkomen op het strand in Natal. Een absolute Must Do is een buggytour. De duin buggy tour is de meest emotionele dagexcursie die er is. En dat nemen we letterlijk, zodra de chauffeur de buggy het fantastische duinengebied rond het dorp Genipabu in racet. Hij kijkt dan even lachend om en roept ‘met of zonder emoties’, daar-mee vragend of hij zijn beste stuurmans-kunsten mag tonen of dat hij het wat rustiger aan moet doen. Andere excur-sies zijn onder andere, snorkelen, duiken, stadstour en een meerdaags bezoek aan het eiland Fernando do Noronha. Naast de idyllisch mooie en verlaten stranden is de belangrijkste toeristische en eco-logische trekpleister van Fernando de Noronha, niet op het land maar in het water. Duiklocaties, waar je koraalriffen en scheepswrakken aantreft, bewoond door onder andere dolfijnen.’Samantha Uijttenboogaard, Office Manager Fly Brazil

Holland International‘Sri Lanka en Goa zijn terug van weggeweest in het reisaanbod van Holland International en we verwachten een flinke inhaalvraag. Op Sri Lanka is op een relatief klein oppervlak een hoop cultuur en natuur te vinden waarbij gelijk een strandvakantie gemaakt kan worden. Een ideale combinatie dus. Dit geldt zeker ook voor Goa in India met zijn vele stranden, maar dat ook een goede uitvalsbasis is voor rondreizen door dit fascinerende land.

De voormalige Portugese kolonie Goa is van oudsher een hippiebestemming. Dit is terug te vinden in de relaxte sfeer, maar ook worden er nog hippie-markten georganiseerd. Anjuna en Arpora zijn bekende markten met vele kleuren en geuren. Het is al een belevenis op zich om er alleen maar rond te lopen. Goa is vooral bekend om zijn goudgele stranden. Aan de noord-

kust van Goa zijn vele ‘beach shacks’ te vinden op het strand: restaurantjes op het strand waar je heerlijk kunt eten of een drankje nemen. Maar er is meer te doen in de levendige deel van Goa; aan de grote hoofdstraat zitten genoeg restaurantjes, barretjes, discotheken en winkeltjes. Je kunt er onder andere goedkoop je eigen kleding laten maken. Tip: combineer een verblijf aan de brui-sende noordkust met een verblijf aan de rustige zuidkust, met prachtige witte

zandstranden. De kleinste deelstaat van India heeft overigens meer te bieden dan strand alleen. Vanuit Goa zijn allerlei excursies te maken: watervallen,

trekkings door het groene achterland, een dag doorbrengen met tijgers of oli-fanten en zien hoe deze dieren leven. Ook is Goa een goede uitvalsbasis voor prachtige rondreizen door India: bijvoorbeeld naar de Gouden Driehoek met uiteraard een bezoek aan de beroemde Taj Mahal, het Zuiden van India of het achterland van Goa. Een vakantie in Goa hoeft trouwens niet duur te zijn; het prijsniveau is voor ons Nederlanders laag. Voor een lunch of diner ben je tus-sen de 5 tot 8 euro kwijt en drankje kost niet meer dan 1 euro.

Gezegend eilandSri Lanka betekent letterlijk Gezegend Eiland en dat is niet voor niets. Cultuur en natuur gaan hand in hand op deze zonzekere bestemming. De hagelwitte stranden vormen een mooi contrast met de overblijfselen van diverse konink-rijken. Vooral in het noorden en midden van het eiland zijn veel tempels en oudheden te vinden. In het gebied rondom Nuwara Eliya wordt de wereld-beroemde Ceylon thee geproduceerd. Tip: Sri Lanka is ongeveer even groot als Nederland en België samen en door deze relatief kleine afmeting ideaal om in rond te reizen om daarna heerlijk uit te rusten aan één van de mooie stranden. Vergeet vooral niet om in het zuiden de oude V.O.C stad Galle te bezoeken. Twee weken de tijd? Boek de 9-daagse rondreis ‘Highlights van Sri Lanka met aansluitend een heerlijk verblijf in het meest luxe hotel van Negombo: The Beach.’Kirsten Frazer-Zwiers, Product Manager GoaJitsina Bergsma, Product Manager Sri Lanka

Isropa‘Isropa biedt, met haar aanbod in het Midden-Oosten en Noord-Afrika, een keur aan winterzonbestemmingen op relatief korte vliegafstand. Deze winter is de Marokko-brochure uitgebreid met veel bijzondere accommodaties in de Koningsstad Marrakech en in het Grote Zuiden. Isropa biedt nu een nog ruimere keuze uit traditionele Riads (huizen middenin de binnenstad die zijn opgeknapt tot sfeervolle hotelletjes), het enige design hotel in Marrakech, villa’s met privé zwembad voor groepen tot acht personen, diverse woes-tijnkampen, actieve arrangementen enzovoorts. Ook in Egypte heeft Isropa een keur aan bijzondere producten inge-kocht. Naast een ruime keuze uit standaard Nijlcruise-schepen kun je bij Isropa ook de Dahabeya-cruise boeken. Je klanten over-nachten dan op een zeilschip met slechts acht hutten en een Arabisch lounge dek. Ook back-to-basic cruisen over de Nijl is mogelijk. Boek dan een tocht op een tra-ditionele felucca. Slaapzak zelf meenemen! Nieuw zijn ook drie bijzondere rondrei-zen door de Westelijke woestijn, inclusief bezoeken aan Caïro, Luxor en/of Alexandrië. Overigens zijn alle groepsreizen van Isropa ook op individuele basis te boeken met privé gids/chauffeur. En aan de singles is ook gedacht. Isropa biedt groepsrondreizen door Jordanië, Israël, Cyprus, Egypte en Marokko waarop alleen singles en alleen-gaanden mogen boeken. Een uniek product binnen het reisbureau aanbod!’Gionne van Wijnen,Sales Executive Isropa/Boer & Wendel

Kuoni Travel Nederland‘Het Masai Mara National Reserve in Kenia grenst aan het Serengeti National Park in Tanzania. Sinds kort is hier een grenspost. Voor het wild heeft er nooit een grens bestaan. De jaarlijkse grote trek van meer dan een miljoen

wildebeesten (gnoes) en zebra’s is een spektakel van wereldformaat. Als het gras in mei te droog wordt, zetten de dieren zich massaal in beweging, vanuit Tanzania naar het noordwesten. Rond augustus zijn ze in de Masai Mara en na twee tot drie maanden gaan ze weer terug. Wil je de migratie volgen? Handig, ook voor je klanten: www.wildwatch.com/great_migration. In juni 2010 heeft

Kuoni African Holidays in Tanzania Kuoni Serengeti Bushtops Luxury Camp geopend, het tweede na het vlaggeschip Kuoni Mara Bushtops Camp in Kenia. Tijdens een 7-daagse safarireis vliegt je klant van Nairobi naar de Masai Mara. Drie nachten verblijf in het luxueuze Kuoni Mara Bushtops Camp aan de rand van het park. Daarna met een klein vliegtuigje van Siana Springs naar Migori en over land door het Serengeti National Park naar Kuoni Serengeti Bushtops Luxury Camp voor drie nachten verblijf. Dit camp ligt aan de beroemde migratieroute. In beide camps zijn er zeer ruime tenten met eigen dompelbad én buitendouche; er is butlerservice en je klant maakt twee gamedrives per dag. In Tanzania ook nog onbeperkt massages! Na de vlucht naar Arusha ein-digt de safari.’Patrick Goorhuis, Sales Marketing Executive Kuoni Travel Nederland

Kirsten Frazer-Zwiers


http://www.wildwatch


Reisburo Special

15

Neckermann‘Deze winter wederom een ruim aanbod naar de zonzekere bestemmingen zoals Hurghada, Marsa Alam, Sharm el Sheikh en Taba. Naar Marsa Alam vliegt Neckermann maar liefst 3x per week wat uniek is in de markt. Daarnaast wordt de veelzijdige bestemming Taba exclu-sief door Neckermann aangeboden met naast zeer hoge vroegboekkortingen een uitzon-derlijk mooi programma met voor ieders wat wils. Er is volop aandacht voor mooie resorts zoals hotel Three Corners El Wekala en natuurlijk alle aandacht voor cultuur. De cultuurliefhebbers vinden wederom onze luxe cruiseschepen in Luxor maar vanaf deze winter is nieuw in ons aanbod de fantastische wereldstad Caïro. Naast een aantal hotels gelegen aan de Nijl, bij het Egyptisch museum of bij de piramides bieden we tevens rondreismogelijkheden en excursiepakket-

ten aan. Bij onze exclusieve partner ‘Sunrise Hotels’ vind je ook deze winter het Xperience concept terug met activiteiten voor alle leeftij-den. Met een uitgebreid aanbod naar Jordanië zet Neckermann ook deze winter (wederom met vertrek vanaf Amsterdam) dit schitterende land in het zonnetje. Naast mooie rondreis-mogelijkheden en luxe resorts in Aqaba is er nu ook de unieke mogelijkheid om te slapen in de woestijn bij de bedoeïenen. Uniek is tevens onze charter met transavia.com naar Cyprus waarbij Neckermann in de wintermaanden november, februari en maart op Pafos vliegt. De resterende maanden wordt met Cyprus

Airways gevlogen. Voor de echte prijsdeals moet je deze winter voor Turkije bij Neckermann zijn. Voor een 5-sterren hotel op basis van All Inclusive betaal je slechts € 299,- per persoon. Voor deze uiterst scherpe prijzen geldt vol=vol dus moet je er snel bij zijn. Ook voor Tunesië hebben we geweldige prijsdeals.’Carola Hoekstra, Manager Air Holidays Short & Medium Haul Thomas Cook.

Club Med ‘De nieuwe Club Med bestemming voor dit jaar is ons Clubdorp Sinai Bay in Egypte. Een 4-sterren Clubdorp met een zone 5 met prachtige fami-liesuites. Onze nieuwste aanwinst opent begin december haar deuren. Als aanvulling op onze winterzonbe-stemmingen voldoet dit resort aan alle wensen van onze gasten. Een stijlvol Clubdorp op een prachtige locatie aan een privé-strand van maar liefst 550 vierkante meter! Kinderen van alle leeftijden zijn welkom in één van onze vele kinderclubs en iedereen kan genie-ten van de vele sportfaciliteiten zoals golfen, tennis, zeilen en duiken. Onze exclusieve Spa biedt voor ieder wat wils. In de omgeving van Taba zijn gewel-dige excursiemogelijkheden naar onder andere Petra in Jordanië, er is dus ook buiten het Clubdorp genoeg te beleven. Ook voor de wintersporter zijn er deze winter weer genoeg redenen om naar Club Med te gaan. Bijvoorbeeld vanwege onze nieuwe Petit Clubs voor peuters van twee en drie jaar in Wengen, Cervinia en La Pagne 2100. En natuurlijk omdat onze vaste wisseldag de zondag is, waardoor men heerlijk ontspannen aan de vakantie kan beginnen en de grote files op zaterdag kan ontwijken. Bovendien zijn er ook dit jaar in Wengen tijdens de vakanties Nederlandstalige skileraren aanwezig. Kortom, de winter van het grote genieten kan beginnen!’Maaike Holzmann, Indirect Sales Manager Club Med

Odysseus Deluxe Travel Collection‘Odysseus Deluxe Travel Collection brengt voor 2011 opnieuw vijf brochures uit met de titels World, Afrika, Cruises, ( eind september ) en Mediterannee en Citybreaks ( midden november ).In de World brochure vind je naast de luxe strandresorts op de vele exotische verre bestemmingen ook het Midden Oosten met Dubai en Oman en het zeer bijzon-der aanbod aan individuele rondreizen in Azië, het Midden Oosten en Latijns Amerika. Opmerkelijke rondreizen zijn in China: Ancient Dynasties, in Vietnam: Romantic Vietnam, in Egypte: de cruise “Luxury on the Nile en in Peru: De Zonen van de Zon. Voor de luxe avonturier is “ Himalayan Explorer “ in Bhutan een “must go “. Voor Afrika brengt Odysseus een aparte brochure uit met schitterende individuele safari’s in onder andere Uganda, Tanzania, Kenia, Rwanda, Kenia en natuurlijk Zuid Afrika. Absolute aanrader: “Wings over Botswana“: een comfortabele safari per klein vliegtuigje met verblijf in luxu-euze lodges in privéconcessies. Odysseus Deluxe Travel Collection stelt alle rondreizen naar wens op maat samen in samenwerking met de beste lokale agenten en hotels als eigen Fly & Drive, maar indien gewenst ook met privé-chauffeur en gids. Odysseus Deluxe Travel Collection is reeds 40 jaar werk-zaam in de markt van luxe vakanties en maakt graag die “ Once in a lifetime experience “ waar voor jouw gewaardeerde klanten. Odysseus Deluxe Travel Collection stelt zijn nieuwe brochures voor tijdens haar Roadshow op 20, 21 en 22 september in Amsterdam Grand Hotel Amrath, in Zwolle Bilderberg Hotel Wientjes en in Vught op Kasteel Maurick.’ Amel Vroege, Commercial Manager Nederland



Reisburo Special

17

ROBINSON‘Mallorca behoort met zijn 25 golfbanen tot één van de populairste golfbestemmingen aan de Middellandse Zee. ROBINSON Club Cala Serena is helemaal ingesteld op de wensen van golfers en biedt naast een 180 meter lange driving range ook een short game area met putting green en bunker. Deze Club in Cala dÓr is ook in de winter een prima get-a-way voor golfers en wellness liefhebbers. Veel sportteams houden hier hun trainings-kamp om de wintermaanden te overbruggen zoals het voetbalteam van Schalke04. Ook in de winter kunnen zeilers en dui-kers zich hier uitleven. De Club heeft 2000 vierkante meter wellness opper-vlakte. Spa Highlight: vanuit de sauna heb je een schitterend uitzicht over de baai. Juist in de maanden november, februari en maart trekken veel golfers naar het noorden van Duitsland om de swing te trainen. De banen, het eten en het wellness centrum van ROBINSON Club Fleesensee zijn zeer uitge-breid. Ook beginnende golfers kunnen hier een baanpermissie cursus volgen. De Club ligt tussen Hamburg en Berlijn aan de rand van het Müritz National Park, bij het meer Fleesensee. Nieuw in de ROBINSON Clubs is het Van Harte pakket, waarmee je jezelf en een reisgenoot kunt trakteren op onder andere een verrassingsdiner, spabehandelingen en een leuk cadeau.’Lisette Smit, Brand Manager ROBINSON

SudtoursVoor het komende winterzon seizoen zijn er nu vier brochures uitgegeven, namelijk Gambia, Egypte, Spanje/Portugal en Overwinteren. Christian Bovenhorst, Manager Retail: ‘In de Gambia-brochure hebben we een aantal nieuwe apparte-menten-complexen erbij gekregen en een aantal eruit gehaald, We merken dat er veel upmarket wordt geboekt, dus 4- en 5-sterren hotels. Er is blijkbaar toch veel behoefte aan luxe tijdens de vakantie, maar we vergeten ook zeker de consu-ment niet die een iets laagdrempeliger

accommodatie zoekt’. Sudtours vliegt wekelijks naar Gambia met transavia.com. In de Egypte-brochure, dat bij Sudtours bekend werd door het vlucht-accommodatiepakket, is voor het eerst een rondreis opgenomen. Bovenhorst: ‘De klant maakt onder andere een Nijlcruise, bezoekt Caïro en geniet van een paar dagen strand. De Nijlcruise kan natuurlijk ook los worden geboekt. Egypte is een land waar je onbezorgd naar toe kan. Ik merk wel dat het bij de reisagent een bestemming is die ze pas echt gaan boeken wanneer ze er zelf zijn geweest’. Sudtours vliegt met transavia.com twee keer per week op Sharm el Sheikh en drie keer op Hurghada. Bovenhorst laat weten dat er op Spanje/Portugal eigenlijk niet zo heel veel is veranderd. ‘De bestemming zit in

de plus, maar we hebben erg kritisch naar de Canarische Eilanden gekeken. Evenements Reizen had een heel breed product. Wij hebben de kwalitatief goede accommodaties bewaard. Die zijn op dit moment al een maand eerder boekbaar dan vorig jaar, waardoor we extra veel klanten hebben. We lopen voor op vorig jaar. Het is een tendens, klanten die weten dat ze weg willen die boeken gewoon. Ik denk dat het een kwestie is van risico durven nemen. Als de prijs iets hoger is dan hebben we die klant in ieder geval. Het haalt de druk van het contact center af.’ Sudtours is nu al bezig met de zomer van 2011 en komt binnenkort uit met een vroegboekbrochure. ‘Die vroegboek-brochure heeft ons vorig jaar zoveel klanten opgeleverd dat we daarmee doorgaan’, aldus Bovenhorst. ‘De ‘Overwinteren’ brochure boekt aardig door. Zelfs beter dan vorig jaar. Klanten komen terug en willen direct weer boeken. Het is opvallend dat ook andere touroperators nu met een Overwint-brochure komen waar ze dat eerst niet hadden.’Christian Bovenhorst, Manager Retail Sundio Group

Tiara Tours‘Behoefte aan iets anders? Cultuur combi-neren met strand? Goa! De kust van Goa heeft alles wat een badplaats nodig heeft. Een uitgebreid en divers aanbod aan accommodaties, overheerlijke restaurants en leuke souvenirwinkeltjes. Op iedere hoekje van de straat kan er genoten wor-den van de kleurrijke bevolking of koopt u een vers gegrilde vis. Deze bestemming is een interessante mix tussen koloniaal en modern. Vroeger werd Goa bezet door de Portugezen, heden is het uitgegroeid tot een vooruitstrevend stukje India. Er zijn weinig strandbestemmingen zo veelzijdig als Goa. Uiteraard zijn er diverse daguitstapjes mogelijk in de omgeving. Vanaf de stranden kunnen diverse watersporten zoals parasailing, jetskiën of windsurfen worden uitge-

oefend. Verder zijn er mogelijkheden tot bijvoorbeeld boottrips, bezoek aan kruidenplantages of ontspannen-de Ayurveda massages. Qua tempe-ratuur behoren de maanden oktober tot februari tot de beste reistijd. Het regenseizoen is dan helemaal afge-lopen en de luchtvochtigheid laag. Ideaal om aan de koude Nederlandse

winter te ontsnappen. Een plaats om te relaxen bij uitstek. Slapen in een hutje op het strand of in een luxe resort, alles is aanwezig. Niemand zal zich hier vervelen. Natuurlijk kan Goa tevens perfect worden gecombineerd met een rondreis door Noord- of Zuid-India. Goa, voor de reiziger die geïnteres-seerd is in strand, maar daarnaast ook de uitgesproken cultuur wil proeven!’Silvie Sweegers, Reisspecialist India Tiara Tours

Travel TrendNaast de accommodaties in de bekende badplaatsen Sanur, Nusa Dua en Kuta biedt Travel Trend nu ook accommodaties aan in de wat kleinere plaatsen.Voor de rustzoekers zijn de accommodaties Waka Gangga en Waka Shorea in het aanbod opgenomen. Het Waka concept is gericht op duurzaam toerisme met rustig en prachtig gelegen accommodaties zonder radio of tv. Waka Gangga is een kleinschalig hotel, gelegen temidden van groene rijst-velden. Waka Shorea is een kleinschalige jungle-accommodatie en ligt uniek in een tropische jungle op een schiereiland in het Bali Barat National Park aan een wit koraal-strand. Een bijzondere accommodatie is Villa Mawar Berawa, gelegen in een kleine Balinese dessa op circa drie kwartier lopen van het strand. Hier kun je zelfs een persoonlijke kok en chauffeur huren: je bent hier volledig vrij om de BBQ aan te steken op je eigen zwembadterras! Vele villa’s beschikken over een privé-zwembad en zijn ideaal voor een vakantie met het hele gezin of een groot gezelschap. Tot slot nog een leuke tip! Bij de combinatie-special van de Kayumanis villa’s ontvangt je klant bij een verblijf van minimaal 4 nachten per villa gratis transfers tussen de villa’s in Nusa Dua, Ubud en Jimabaran, gratis één uur massage per persoon én eenmaal een gratis diner.

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl..

Arjen Lutgendorff




Reisburo Actueel

melijk over de vliegramp in Tripoli. Andere berichten werden geplaatst op fora als Kassa en Radar, waar consumenten discussiëren en klagen over reisaanbieders en hun aanbod of behandeling.

Arjen Lutgendorff / www.clipit.nl

tevens naar voren als reisaanbieder met de meeste positieve berichtge-ving. Met 27,28% blijft Neckermann voor Arke.nl en Sunweb (respectie-velijk 20,76% en 20,38%). Op fora wordt het meest negatief gepubli-ceerd over Kras, Hotelplan en Oad – ook deze berichten gingen voorna-

18

In de periode tussen 1 mei en 13 juli heeft Clipit de berichtgeving in online en social media van 25 online en offline reisaanbieders gemeten en geanalyseerd. Wat bleek? Het gemiddelde aantal berichten dat de reisaanbieders per maand genereer-den, was 191 – niets vergeleken met andere consumentenbranches, als bijvoorbeeld de supermarktbran-che, waar het gemiddelde op bijna 1.000 per supermarkt per maand ligt. Online reisaanbieders kunnen nu dus het verschil nog maken door actief aan online PR en reputatiema-nagement te gaan doen. De meeste berichten over de bedrijven meege-nomen in de analyse zijn geplaatst op Twitter. Met bijna 2.000 berichten is dit het belangrijkste medium in de afgelopen periode. Naast dit social medium, werden er veel berichten gevonden op Wikipedia, Hyves en in reacties op Telegraaf-artikelen. Met de activiteit in deze bronnen kunnen reisorganisaties zien waar de online reputatie van het merk precies de grootste invloed heeft en waar die online reputatie ook beïnvloed kan worden.

Sentiment per reisaanbiederKras komt volgens Clipit naar voren als de reisaanbieder met de meest negatieve berichtgeving op haar naam. Maar liefst 35,87% van de berichtgeving gevonden in de onder-zoeksperiode had een negatief sen-timent. Neckermann en Oad volgen op grote afstand met respectievelijk 12,35% en 11,11%. Voornamelijk de vliegramp in Tripoli speelt Kras parten in de online berichtgeving. De aanbieder van “scherpgeprijsde reizen” heeft volgens Clipit in de meetperiode niet veel gedaan om

het sentiment van de online bericht-geving op te krikken. De directeur van moederorganisatie schoof wel aan bij Pauw en Witteman, maar op de website van moederbedrijf TUI zijn in mei en juli geen berichten geplaatst over de ramp. Het bedrijf heeft (bijna) niet zichtbaar aan (onli-ne) reputatiemanagement gedaan. Meest positief kwam Neckermann naar voren. 27,28% van de gevon-den berichten zijn als positief aan-gemerkt. Arke volgt op twee met 20,76% en daarna komt Sunweb, die 20,38% van de berichtgeving groen ziet kleuren. Wat betreft de senti-mentanalyse van berichten gevon-den op discussiefora en in reacties komt er volgens Clipit een iets ander beeld naar voren. Oad heeft hier een groter aandeel negatieve berichtgeving dan in de totale online media. Dit komt door de uitspraak van Oad-topman Julius ter Haar na het ongeval in Tripoli en het bericht dat de Telegraaf naar aanleiding van de vliegramp publiceerde. Ondanks de uitleg die de Oad-directeur daarna gaf, werden er wel veel ver-ontwaardigde berichten geplaatst op discussiefora en als reactie op dit bericht. Pieken in de online bericht-geving werden voornamelijk veroor-zaakt door de vliegramp in Tripoli en persmededelingen in verband met het WK-voetbal. Zo werd op 22 juni voor Oad buzz gegenereerd door de mededeling dat Oad massale steun voor het Nederlands elftal verwacht-te en werd op 3 juli bekend dat er een extra vlucht gepland stond voor de halve finale van het WK-voetbal in Zuid-Afrika. Thomas Cook kwam onlangs veel naar voren in de online berichtgeving door de overname van Öger Tours. Neckermann komt

De Nederlandse online reisbranche kan nog veel leren op het gebied van buzz generatie. Uit onderzoek van Clipit onder 25 Nederlandse online reisorganisaties blijkt dat slechts een klein gedeelte van de branche (effectief) doet aan online PR en buzz generatie. In de afge-lopen twee maanden kwam Kras naar voren als de online reisaan-bieder met de meest negatieve berichtgeving. Neckermann had de meeste positieve berichten op haar naam staan.

Reisbranche kan online nog veel winst behalen

Online buzz nog niet geland in reiswereldHet onderzoekIedere maand analyseert Clipit de online berichtgeving van een bepaalde branche. In juli 2010 was de reisbranche aan de beurt. In deze whitepa-per gaan we op de online berichtgeving van de Nederlandse reisbranche. 25 reisaanbieders zijn geselecteerd. De analyse van de online aanwezig-heid van 25 in Nederland actieve reisaanbieders is gedaan op basis van de gevonden berichten in bijna 10.000 online bronnen. Het gebruikte bronnenbestand werd door Clipit 24 uur per dag, zeven dagen per week gescand op de aanwezigheid van reisaanbieders. De zoekopdrachten zijn gefilterd, zodat alleen berichten die daadwerkelijk betrekking hebben op de reisaanbieders meegeteld werden. Analyse van de gevonden berichten is uitgevoerd met behulp van Clipit Media Analyse. De analysetechnologie registreert van iedere gevonden bericht onder andere het sentiment, de bron en de auteur. Op basis van deze gegevens kan met de technologie de gevonden berichtgeving worden geanalyseerd.

Julius ter Haar, directeur Oad Groep, kon volgens Clipit rekenen op veel negatieve berichten na ‘zijn uitspraak‘ in de Telegraaf en op veel (positieve) aandacht door de mededeling dat Oad massale steun verwachtte voor het Nederlands elftal en door de extra vlucht die werd gepland voor de halve finale.

Steven van der Heijden, Chief Executive Officer (CEO) van TUI Nederland kwam volgens Clipit met Kras naar voren als de reisaanbieder met de meest negatieve (rood) berichtgevin-gen op haar naam aan de ene kant en eindigde met Arke op de tweede plaats met de meest positieve berichtgevingen (groen).


http://www.clipit.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 22

Reisburo Actueel

Hannover moet zijn om de stad van de Rattenvanger te vinden, bekend uit de tv-serie. Hamelen is beroemd geworden door deze legende en plukt daar nog de vruchten van. De stad trakteert bezoekers elk jaar tot in september op een gratis toneel-stuk waarin 80 historisch uitgedoste

acteurs de Rattenvager tot leven brengen. Van Hamelen is het maar een korte rit naar het oostelijker gelegen Hildesheim. Je zou er zo aan voorbij gaan, ware het niet dat dit plaatsje vijf historische Romaanse kerken huisvest, waarvan er twee op de Unesco Werelderfgoedlijst staan: de Michaeliskirche en de Dom van Hildesheim. Ze liggen uiter-aard in het centrum, niet ver van het Marktplein waar de tijd ook stilgestaan lijkt te hebben. Meer Werelderfgoed in de regio is te vinden in de voormalige keizerstad Goslar, een kleine 25 kilometer ten zuidoosten van Hildesheim. Hier staat zelfs het hele stadscentrum samen met de verderop gelegen, voormalige mijn op de lijst van Unesco en als je na een flinke fiets-tocht op een terras in de stad zit, begrijp je waarom.

Maurice Heijnen

concerten en vuurwerkcompetities. Dat zijn populaire evenementen met enorm veel bezoekers!’

Unieke sfeerVeel toeristen combineren Hannover met een rondje Neder Saksen, want vlakbij de hoofdstad liggen te midden van prachtige bos-sen en heidegebieden negen steden en dorpen die stammen uit lang vervlogen tijden. Eerste stop is Celle, dat zichzelf zonder aarzelen ‘de mooiste stad van Duitsland’ noemt. Tegenwoordig is dit een provinciestadje, maar het was ooit de residentie van een vorstenhuis en het epicentrum van de Duitse hand-werkindustrie. Het centrum telt zo’n 450 monumentale panden waar ooit het grootste vakwerkensemble van Europa bivakkeerde. De prachtige architectuur uit de late middeleeu-wen zorgt voor een unieke sfeer op de grote markt van Celle, waar het goed toeven is na een dag in het centrum of op de Lüneburger Heide, die ten noorden van het stadje begint. Kort ritjeStel daar de vraag ‘Kunt u ons de weg naar Hamelen vertellen?’ en je krijgt te horen dat je ten zuiden van

maar twee uurtjes rechtdoor naar Hannover. Voor je het weet zit je in Brauhaus Ernst Augustus. Deze authentieke bierstübe blijkt populair onder de inwoners van de stad die hechten aan traditie. De zaak loopt langzaam maar zeker stampvol om het weekeinde in te luiden op zijn Duits met bier en worst dus! ‘Dit is echt de ontmoetingsplek op de vrijdagmiddag’, vertellen de blonde Duitse meiden Ilse en Ingeborg vanaf het volgende tafeltje. ‘Maar er is nog veel meer vertier hier. Je moet vanavond naar de wijk Steintor. Dat was vroeger de rosse buurt, maar is nu een super leuk uitgaansgebied met veel verschillende bars en clubs.’

Veel NederlandersHoewel er nog steeds rode lampen branden in de straten, is het er inderdaad gezellig en vooral veilig stappen in een bonte verzameling uitgaansgelegenheden: van salsaclubs tot gewone bars en hippe house discotheken. ‘Het uitgaansleven van Hannover heeft naam en faam’, bevestigt gids Petra de volgende ochtend hoog in de koepel van het barokke Rathaus dat als enige bouwwerk de oorlog ongeschonden heeft doorstaan en nu een pano-ramisch uitzicht biedt op de stad en de streek. ‘Kijk, hier vlakbij ligt ook het stadion van voetbaltrots Hannover 96, dat ook regelmatig wordt gebruikt voor popconcer-ten. Daarmee trekken we ook veel Nederlandse bezoekers naar de stad, net als met onze andere evenementen, bijvoorbeeld in de Siertuinen van Herrenhausen. Die zijn op zichzelf al de moeite van een bezoekje waard, maar tegenwoordig organiseren we daar ook klassieke

19

Schoon en rustig, een beetje een sla-pende stad is de eerste indruk, maar schijn bedriegt. Het is weliswaar stil op vrijdagmiddag rondom de grote kerk op de markt maar een paar straten verder blijkt Hannover te bruisen. Sla twee keer de hoek om en je staat in een indrukwekkend groot winkelhart met warenhuizen en gevarieerde boetieks en met de Luisestrasse heeft Hannover zelfs een eigen variant van de PC Hooftstraat. Een enorm aanbod kortom voor een stad met maar 500.000 inwoners. ‘Maar dit is dan ook het centrum van de regio en Hannover wordt ook steeds popu-lairder onder toeristen. We hebben jaarlijks tien miljoen dagjesmensen en een miljoen bezoekers die hier

langer vakantie vieren En 20 pro-cent van die bezoekers komt uit Nederland’, vertelt stadsgids Petra Kiehl.

TraditieEigenlijk heel begrijpelijk, want dit is een ideale stad voor een week-endje weg. Eenvoudig bereikbaar met de trein, nog makkelijker met de auto. Rijd over de Nederlandse A1 naar de grens en daarna is het

Het is even schrikken als je de grote maquette van de volledig verwoeste stad ziet in de centrale hal van het oude Rathaus van Hannover. Geen steen stond vlak na de Tweede Wereldoorlog meer op de andere en dat had Hannover te danken aan de geografische ligging, precies onder de vliegroute van de geallieerde bommenwer-pers naar Berlijn. Zowel op de heen- als de terugweg namen ze de centraal Duitse stad zodanig onder vuur dat er niet veel meer over-bleef dan één kaalgeslagen landschap vol ruïnes. Wonderbaarlijk is het dan ook om te zien hoe Hannover uit zijn as is herrezen en nu een compacte stad is, inclusief een pittoreske Altstad, het volledig gerestaureerde historische centrum.

Hannover en Neder Saksen

Op vakantie vlak over de Duitse grens

Meer informatie Neder Saksen is een bestemming voor alle doelgroepen. Jongeren kun-nen er stappen, shopfans winkelen en het is de ideale uitvalsbasis voor natuurliefhebbers. Via de plaatselijke VVV zijn zelfs Nederlandstalige gids-jes verkrijgbaar met prachtige (fiets)routes door glooiende landschappen langs historisch dorpen en kuuroorden. Ook zijn er leuke combinaties te maken tussen de besproken steden en andere plaatsen als Braunschweig, Göttingen en Wolfenbüttel. Kijk op www.9cities.de voor info over plaat-sen in Neder Saksen en surf naar www.hannover.de voor meer info over Hannover.

Rattenvanger van Hamelen.

Berggarten Herrenhausen.

Marktplatz Goslar.

Hildesheim grote markt.

Zoenerstrasse in Celle.


http://www.9cities.de

http://www.hannover.de


Reisburo Actueel

warm en zonnig weer. Daarnaast zijn er verschillende excursiemoge-lijkheden naar de Egyptische oudhe-den, zoals het wereldwonder Petra in Jordanië.

op één van de mooie en bijzondere studiereizen van Kuoni. De gelukkige winnaar van de maand juli is gewor-den Reisburo Relik & van Hooft te Breda. De medewerkers werden hiermee dinsdag 3 augustus, verrast. De oorkonde, de bloemen en de felicitaties werden uitgereikt door Patrick Goorhuis, sales & Marketing Executive Retail bij Kuoni. Op de foto staan tevens de medewerkers van Relik & van Hooft; Petra Janssen en Sandra van der Born.

Door de algemene economische crisis en de aswolk hebben veel Belgische reisorganisaties het moei-lijk. InterMed is het eerste grote slachtoffer.

Corendon Corendon, dat al vluchten uit-voerde voor de Belgische organisa-tie, is gevraagd passagiers van het failliete bedrijf te vervoeren. Atilay Uslu, directeur Corendon: ‘Wij zul-len ervoor zorgen dat ruim 4000 passagiers uit Turkije weer naar België terug kunnen. Ook de 2500 Belgische passagiers die nog moeten vertrekken vervoeren wij. Wij zijn in België met 20 miljoen euro geen grote speler. Het is in ieder geval niet te vergelijken met een Jetair of Thomas Cook. Wij vervoeren dit jaar met Corendon 50.000 mensen vanuit België. In Nederland zijn dat er 250.000. Het gaat deze zomer goed, de zon schijnt voor ons. We draaien zo’n 70% meer dan vorig jaar.’ De zustermerken Skiworld en InterComfort zijn niet betrok-ken, aldus het Garantiefonds Reizen België.

op new business development in binnen- en buitenland. Door de huidige omvang en groei van TSi is versterking van de organisatie gewenst. Het is een eer om het TSi-team te mogen versterken’ zegt Rob. ‘De leidende positie in de reisbranche, het pallet van inno-vatieve producten en diensten, de internationale groeiambities en aan-dacht van de ontplooiing van haar medewerkers maakt TSi uniek.’

20

Rob van de Star was hiervoor Algemeen Directeur van AMIS, één van de leidende Oracle Technology Partners in Nederland met een eigen standaardpakket: APS. Daarvoor bekleedde Rob als Vice President verschillende manage-mentposities binnen Capgemini en is met dertig jaar professionele ervaring bedreven in het succesvol managen van IT gedreven organi-saties. Wim Smit zal zich als aan-deelhouder en directeur vanuit de TSi Holding richten op de diverse deelnemingen, externe relaties & business development en blijft in die hoedanigheid ook nauw betrok-ken bij TSi.

Groeiambities‘Na een intensieve zoektocht hebben we in Rob de beste man gevonden om de verdere groei-ambities van TSi waar te maken. Rob beschikt over een uitstekend inzicht in klantgerichte ICT oplos-singen.’ aldus Wim Smit. ‘Het geeft meer ruimte om mij te richten

Rob van de Star (53) is per 1 augustus aangesteld als Algemeen Directeur van TSi Solutions, aanbieder van geavanceerde automati-seringsoplossingen voor de reisindustrie. Rob volgt hierbij Wim Smit op als CEO en is vanaf deze datum verantwoordelijk voor de dage-lijkse gang van zaken binnen TSi.

Nieuwe CEO TSi Solutions

Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: ‘Ik verwacht deze winter

meer winterzon dan wintersport te boeken’. Een meerderheid van de stem-mers op www.reisburoactueel.nl, 83%, was het eens met de stelling. 17% was het oneens met de stelling.

Nieuwe stellingDeze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Is de crisis in de reisbranche voorbij?’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stel-ling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek..

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

Stelling van de week

Corendon en Sunweb gaan gedu-peerde reizigers helpen om de reizen die al bij Sunworld en Mediterra waren geboekt uit te voeren. Het Garantiefonds België heeft verzekerd dat Corendon de vliegvakanties naar Turkije (Antalya, Bodrum, Izmir) gaat uitvoeren en Sunweb Vakanties de reizen naar de Griekse eilanden Kreta en Rhodos. Sunweb neemt ook de reizen over naar het Griekse eiland Corfu (tot 13 augustus), naar de Egypte loca-ties Luxor en Hurghada (tot 20 augustus) en naar de Tunesische plaatsen Djerba en Enfidha (tot 26 september). Reizen met een latere retour worden gratis gean-nuleerd en terugbetaald door het Garantiefonds Reizen.

Grootste faillisement InterMed leed 700.000 euro ver-lies met een omzet van 500.000 euro. H et is een van de grootste faillissementen in de Belgische reis-sector. Zo’n 7000 klanten hebben nog een reis tegoed. ‘De vluchten die vertrekken na 1 september, worden misschien wel geannuleerd.

De Belgische touroperator Intermed heeft liquiditeitsproblemen, dat heeft het Belgische Garantiefonds Reizen bekend gemaakt. Er wor-den geen nieuwe boekingen meer aangenomen. De verwachting is dat het faillissement niet lang op zich laat wachten.

Belgische InterMed in de problemen: pax voor Corendon en Sunweb

Het kantoor van de maand is daar-mee direct genomineerd voor een gratis plek op een Kuoni studiereis in 2011! Daarnaast ontvangt het kantoor een Kuoni reischeque ter waarde van € 150. Deze mag onder-ling tussen de collega’s worden verloot, kan als incentive worden gebruikt of aangeboden worden aan een goede klant van het kantoor. In Januari 2011 zal Kuoni bekend maken welk kantoor in aanmerking komt voor een gratis studiereisplek

Met ingang van 2010 is Kuoni maandelijks bezig het best boekende kantoor te belonen. Om hiervoor in aanmerking te komen dient het reisbureau uiteraard zo veel mogelijk boekingen te maken uit het Kuoni-aanbod! Het percentage boekingen via Kuoni Online wordt hier ook in meegenomen.

Relik & van Hooft boekt Kuoni als beste

Het Club Med Sinai Bay ligt in het puntje van de Golf van Aqaba en beschikt over een eigen Club Med privé strand en baai, waar je het gehele jaar door kunt genieten van

Club Med breidt haar aanbod steeds verder uit. Zo wordt in decem-ber 2010 Club Med Sinai Bay in Egypte geopend. Dit 4-sterren resort met exclusieve 5-sterren zone is een zomerse yearround bestem-ming voor alle leeftijden.

Club Med opent Sinai Bay







Reisburo Actueel

echt zo zuinig is als het gezegde wil doen geloven en de crisis het boekingsgedrag heeft veranderd, is het antwoord duidelijk. ‘Vaste klanten bestaan niet meer maar we hebben nog wel veel klanten die regelmatig terugkomen,’ aldus Wakkee. ‘Uiteraard zien we ook hier in Zeeland dat de klant steeds meer internet gebruikt als zoekmid-del en daar raak je dan automatisch ook klanten aan kwijt. Die concur-rentie met het internet moeten wij dagelijks aangaan. De mensen hier zijn echter wat behoudender en daardoor zijn de reacties op de kredietcrisis ook anders. Er is geen paniek en de crisis is iets minder actueel. Wij zien wel een daling in passagiers maar daarente-gen stijgt de gemiddelde reissom. Omdat wij over veel reiservaring beschikken én de klanten redelijk goed kennen, dragen wij bij veel klanten zelf ideeën aan voor een passende vakantie. Ik zie iets in een gids staan en denk dan dat past bij die familie of dat stel. Landelijke trends zoals bijvoorbeeld een enorme groei in cruises zijn hier ook zichtbaar dus zo afgelegen is Zeeland ook weer niet’, besluit Wakkee met de inmiddels bekende glimlach.

Edwin Schollen

21

De meest complete adressengids voor de Nederlandse reisbranche ligt weer voor u klaar en kan worden besteld door het sturen van een e-mail naar [email protected] of via de knop ‘BESTELLEN’ op www.travel-guide.nl.

Verkoopprijs:- het eerste exemplaar kost € 58,50

- extra exemplaren kosten € 31,50 per stuk

TRAVELGUIDE: BETER, COMPLETER EN OVERZICHTELIJKER!

DE NIEUWE TRAVELGUIDE 2010 IS WEER UIT!!

DE NIEUWE TRAVELGUIDE 2010 IS WEER UIT!!

Met een stralende glimlach word ik welkom geheten door Martine Wakkee, office manager van het reisbureau. Zij is zichtbaar trots op het nieuwe kantoor en de restyling die heeft plaatsgevonden. ‘Door een forse lekkage een jaar geleden is de verbouwing eerder uitgevoerd dan gepland, maar het is nu ook echt weer een kantoor van deze tijd,’ vertelt Martine enthousiast. ‘Doordat het pand onder monu-mentenzorg valt, ben je beperkt in de mogelijkheden maar dat heeft ook weer zijn charme. Het is licht, modern en strak. Gelukkig kijken we ook niet meer tegen al die gid-sen aan, deze liggen nu keurig ach-

ter verschuifbare wanden. De balies zijn zo opgesteld dat iedere klant die binnenkomt ook direct oogcon-tact heeft met de mensen achter de balie. Het is belangrijk dat mensen zich direct welkom en thuis voelen, er moet een klik ontstaan. Eigenlijk moet er een kleine “verhouding” ontstaan met de klant zodat hij/zij bij het verlaten van ons reisbureau ook echt het gevoel heeft bijzonder te zijn en graag wil terugkomen.’

ErvaringToerkoop Reisburo van Oeveren is onderdeel van het grote busbe-drijf van Oeveren en telt in totaal zeven medewerkers. De dagelijkse

leiding is in handen van Martine Wakkee en Leo van den Ouden (manager). Van Oeveren wordt als een goede werkgever bestempeld door de medewerkers, waardoor het verloop in personeel erg laag is. Samen zijn de medewerkers goed voor maar liefst 110 jaar reiser-varing en dat wordt als een échte toegevoegde waarde gezien. ‘De sfeer onderling is erg goed en ik vind teambuilding ook een belang-rijk onderdeel van het managen’, vertelt de bevlogen office manager Wakkee. ‘Teambuilding dan wel in de vorm van gezellig samen ontspannen en een hapje eten of iets dergelijks. Niet samen vlotten bouwen of praatsessies, dat past niet bij ons en daarnaast hou ik niet van oppervlakkig ‘gewauwel’. Het team is ook zeer divers in de reisvoorkeuren en interesses waardoor we eigenlijk iedere klant uit persoonlijke ervaringen kunnen voorlichten. Ons streven is om alle medewerkers gemiddeld twee keer per jaar op studiereis te sturen en als je dan op reis bent merk ik vaak dat wij het hier in Zeeland nog niet zo gek doen. Onze uitdaging is van vakantiegangers echte reizigers te maken.’

CrisisOp de vraag of men in Zeeland ook

In een prachtig historisch pand in het hartje van Zierikzee bevindt zich een bijzonder reisbureau. Hier zetelt al 32 jaar Toerkoop Reisburo van Oeveren in één van de kleine, sfeervolle straatjes, die in de zomermaanden worden overspoeld door duizenden toeris-ten die Nederland als vakantiebestemming hebben gekozen. Na een grondige verbouwing kan het reisbureau weer jaren vooruit. Voor Reisburo Actueel een prima gelegenheid voor een bezoek aan Zeeland.

‘Vaste klanten bestaan niet meer’

Vlnr: Martine Heijboer, Maggie Kieboom, Anne de Valk, Martine Wakkee, Judith Friesen en Eline Kloet.

Het prachtige historische pand in het hartje van Zierikzee.

Martine Wakkee.


http://www.travel-guide.nl



Reisburo Actueel

het diepe dal dat vorig jaar is ont-staan, maar zijn nog niet terug op het niveau van 2008. Pas als dat het geval is, kunnen we van een echt herstel spreken. Of het zover komt, hangt naast de ontwikkeling van de economie ook nog af van de bezui-nigingen die ons boven het hoofd hangen’. Ook Van der Heijden, (TUI), sluit zich bij Gramsma aan: ‘Tuurlijk, als je een vergelijking maakt met 2009 dan doet de markt het ongeveer gelijk, maar als je met 2008 vergelijkt -het jaar dat de cri-sis begon- lopen we als markt nog fors achter. Die achterstand moet nog worden ingehaald’. Coby van Dongen, Commercieel Directeur De Jong Intra Vakanties: ‘De crisis is nog niet voorbij. Noch in de reisbranche noch in vele andere branches en economieën. Er is nu tijdelijk sprake van een mooie opleving, deels door het weerbeeld in Nederland en deels doordat invulling wordt gegeven aan een uitgestelde vraag ten gevolge van een zeer rustig boekingspatroon

ten tijde van het WK Voetbal in het mooie Zuid-Afrika. Veel Nederlanders bleven dit jaar in eigen land. In juni en de meeste dagen in juli hebben de landgenoten hier prachtig, zelfs tropisch weer gehad. Omdat er zoveel Nederlanders in ons eigen land vakantie hielden, kregen we ontzettend veel mel-dingen van files overdag. Nu is het weerbeeld anders en ervaren we een ware last minute hausse’. Tot slot voegt Gert De Caluwe, CEO Thomas Cook Nederland daar aan toe: ‘De crisis is niet voorbij. Wél zijn we het diepste dal voorbij en

vertraging in.’ Vanuit de branche gezien had de plus al eerder moeten komen. ‘We hadden in de tweede helft van juli vliegtuigen die niet vol waren. Dat is zeldzaam’. Als gevolg van de ‘’vertraging’’ bij het boeken, zijn er minder mensen in juli op vakantie gegaan en verschuift er wat naar augustus. ‘Voor ons is juli de vakantiemaand. Maar als mensen steeds later gaan beslissen over al dan niet vertrekken, schuift de vertrekdatum steeds verder op.’ De TUI-topman denkt dat deze zomer niet de uitermate slechte zomer van 2009 doet vergeten. ‘Daarvoor zitten we nu te ver in het seizoen. Mensen die dachten dat we in 2010 het gat van 2009 nog zouden goed-maken, waren te optimistisch’.

VakantiegangersVan de mensen die een vakantie boekten -zo’n 11,5 miljoen in 2010 volgens de Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB, koos tot 1 augustus 62% van alle boekers bij de 1.300 verkooppunten voor een vliegreis, dat is nagenoeg gelijk aan vorig jaar. Het percentage mensen dat er met eigen vervoer op uit ging, lag op 29% en daarmee eveneens gelijk aan vorig jaar. De overige 9% van de vakantiegangers ging met de bus (-14%), met de trein (-3,5%) of boekte een cruise, aldus de ANVR/GfK Travelscan.

Crisis in 2010De uitspraak ‘De crisis in de reiswe-reld is voorbij‘ wordt als stellig en voorbarig opgevat door de reis-branche zelf. Wim Gramsma, direc-teur Sales & Marketing Oad: ‘We kruipen misschien voorzichtig uit

aldus de cijfers van ANVR op basis van GfK Travelscan. In de vierde week van juli boekte 5,7% meer mensen een vakantie (12,4% meer omzet). In de vijfde week van juli liep het percentage op tot 10,2% ten opzichte van vorig jaar (5,3% meer omzet). ‘Dat mensen tijdens het WK niet hebben geboekt is volkomen logisch’, zegt CEO Steven van der Heijden van TUI Nederland in een reactie op de cijfers. Dat de week daarna geen run is ontstaan op reizen, komt volgens hem door het mooie weer. ‘Er zit een week

22

Het WK zorgde er mede voor dat de eerste drie weken van juli rond-uit slecht te noemen zijn. Maar liefst 15% minder mensen dan vorig jaar boekte tijdens de tweede week van juli een reis. In de derde week van juli, toen het WK al voorbij was, bleef de drukte uit bij het reisbu-reau. Uit cijfers -die zijn opgesteld aan de hand van de kassagegevens van 1.300 verkooppunten van die week- blijkt dat er sprake was van een achteruitgang van 9%. Pas in de vierde week van juli was er voor het eerst sprake van een lichtpuntje,

Veel branchegenoten dachten dat de gemiste omzet in 2009 grotendeels opgevuld zou worden in 2010. Het tegendeel is het geval laten de cijfers uit de ANVR-GfK Travelscan zien. Tot 1 augustus hebben 2,2% minder mensen dan vorig jaar een vakantie geboekt bij één van de 1.300 deelnemende verkooppunten. Ook de omzet lag 1% lager dan in de vergelijkbare periode van vorig jaar. Echter stelde Metronieuws op 3 augustus dat de economische crisis in de reisbranche voorbij is! Reisburo Actueel was benieuwd hoe de reisbranche daar zelf over dacht en ging op onderzoek uit.

‘Crisis in reiswereld is nog niet voorbij’Uitgesproken!- ‘Mensen die dachten dat we in 2010 het gat van 2009 nog zouden goedmaken, waren te optimistisch’.- ‘We zijn nog niet terug op het niveau van 2008’.- ‘Het diepste dal zijn we voor-bij en het ziet ernaar uit dat het vanaf heden structureel opwaarts gaat’.- ‘De telefoons staan deze dagen roodgloeiend bij reisor-ganisaties’.

‘Geen last van de crisis, integendeel!’Jeannet Gijbertsen directeur The Travel Club laat in een reactie weten: ‘De omzet bij ons stijgt nog steeds ten opzichte van voorgaande jaren. In dat opzicht ondervinden we geen last van de crisis of recessie. Integendeel! Wel vernemen we dat touroperators in het algemeen andere keuzes maken ten opzichte van stenen reisbureaus. Er wordt een nog selectiever agentenbeleid gevoerd en er wordt steeds meer ingeschaald op ANVR-nummer. Daarentegen wordt The Travel Club regelmatig benaderd door touroperators, ook directsellers, die graag de samenwer-king met ons willen aangaan c.q. intensiveren. Dat is niet verwonderlijk, The Travel Club groeit qua aantal reisadviseurs en omzet en is financieel gezond. We merken wel dat klanten steeds kritischer zijn en dit vergt meer inzet, kennis en kunde van onze reisadviseurs. Daarbij oriënteren klan-ten zich steeds meer op het internet. The Travel Club speelt daarop in door de boekbare website waarbij geldt dat de provisie van boekingen ten gunste komt aan de door de klant geselec-teerde reisadviseur. Verwacht wordt dat aan het einde van dit jaar negentig reisadviseurs bij onze keten zijn aange-sloten. Diverse personen hebben reeds een intentieverklaring getekend. Dit zijn niet alleen reisadviseurs maar ook reisbureau-eigenaren die het reisbureau sluiten om verder te gaan als persoon-lijk reisadviseur’.

‘Wij ondervinden geen last van de crisis of recessie. Integendeel!’



Reisburo Actueel

Van der Heijden, (TUI): ‘Ook wij zien een stijging wat betreft de verre reizen. Dit komt vooral door ons marktaandeel op de Antillen en Aruba. Dit marktaandeel is zo groot vanwege onze ArkeFly-vluchten naar deze eilanden. Omdat wij veelvuldig met ArkeFly op de Antillen en Aruba vliegen, kunnen wij een omvangrijk en scherp-geprijsd aanbod bieden. Vooral Curaçao is ongekend in populariteit gestegen sinds enkele jaren; feitelijk sinds ArkeFly vijf jaar geleden op deze bestemming is gaan vliegen’. De Caluwe, (Thomas Cook): ‘In de verhouding verre reizen versus bijvoorbeeld short/medium is er op dit moment een patroon van “normalisatie”. Verre reizen werden zwaarder getroffen door de crisis. Er is nu een beweging aan de gang die de verhoudingen tussen de ver-schillende “afstanden” opnieuw erg

Reisburo Actueel

23

ziet het ernaar uit dat het vanaf heden structureel opwaarts gaat. De “zin om te reizen” zit er terug in’.

Comeback verre reizen?NRIT Onderzoek laat weten dat zo’n 9% van alle buitenlandse vakan-ties van Nederlanders (in 2009: 18,4 miljoen) betrekking had op een verre bestemming (in 2009: 1,8 miljoen). In 2008 maakten nog 1,9 miljoen mensen een verre reis. De verre markt is dus bij een redelijk stabiele totaalmarkt van buitenlandse vakanties tussen 2008 en 2009 100.000 verre vakanties kwijtge-raakt. Ton Vermeulen, manager communicatie NRIT: ‘Ver is wel al een aantal jaren in opmars. In 2002 had nog maar 5% van alle buiten-landse vakanties een bestemming buiten Europa. We weten pas in december precies wat de cijfers van 2010 zijn, als de eerste resultaten uit het CVO 2010 bekend worden’. De Metro trekt iets minder voorzichtig zijn conclusies: ‘De crisis in de reis-wereld lijkt voorbij. De telefoons staan deze dagen roodgloeiend bij reisorganisaties. Vooral verre rei-zen zijn populair’, zo meldt World Ticket Center aldus Metronieuws. Rémi Wouters, marketingmanager World Ticket Center: ‘Mensen dur-ven dit jaar meer risico te nemen bij het boeken van een vakantie. Alleen al het aantal boekingen van reizen naar Australië en de Pacific

bij World Ticket Center is met 200% toegenomen. De crisis lijkt voorbij’. Het grote aantal boekin-gen zorgt voor grote druk bij het bedrijf. Wouters: ‘Het grote aantal offertes dat we op dit moment bin-nenkrijgen, kunnen we niet aan. We hebben extra mensen moeten inzetten om aan de aanvraag te voldoen’. Vliegwinkel.nl daarente-gen wil nog absoluut niet spreken van een einde van de economische crisis. Marketingmanager Janna van Aalderen: ‘Het lijkt me ietwat voorbarig om te zeggen dat de cri-sis voorbij is. Wel maakt de totale markt een lichte groei door. Bij ons groeit vooral het online kanaal. Er is wel sprake van grote verschillen in populariteit tussen bestemmingen. Amerika is dit jaar minder in trek dan vorig jaar, alhoewel de VS ook dit jaar de populairste verre bestem-ming is onder Nederlandse toeris-ten. Dat heeft natuurlijk te maken met de grootte van het land en de vele vliegvelden ten opzichte van andere landen. Azië is sterk in popu-lariteit gegroeid. Vooral Indonesië doet het goed in 2010. Dit komt ook door het verbeterde aanbod en de rechtstreekse vluchten van KLM op Bali. Ook Garuda Airlines mag sinds kort weer op Indonesië vliegen vanuit Amsterdam. Bij ons zijn juist de goedkopere bestem-mingen in trek deze zomer en dat zijn vooral bestemmingen in Europa’.

dicht bij de verhoudingen brengt van voor de crisis. De Jong Intra Vakanties spreekt positief over 2010 wat betreft verre reizen. Van Dongen: ‘Verre reizen doen het bin-nen onze onderneming goed. Dat beeld was aan het begin van het jaar al zo en is niet veranderd. Gezien koersschommelingen en luchtvaart-tarieven is het wel de vraag of dit zo blijft. Wellicht zien we komende winter en volgend voorjaar een verschuiving optreden’. Gramsma, (Oad): ‘Zowel uit onze cijfers als uit marktcijfers blijkt dat verre reizen het goed doen. Maar laten we niet vergeten dat dat een vrij beperkt aandeel in de totale vakantiemarkt is. Voor de bulk lijken de conclusies gerechtvaardigd dat men het dichter bij huis zoekt. In tegenstelling tot wat Metro beweert, heb ik uit de NBTC-publicatie begrepen dat de consument gemiddeld ook korter gaat en minder geld uitgeeft’.

Beetje jammerUit bovenstaande feiten en cij-fers -gebaseerd op informatie uit betrouwbare bronnen uit de branche- blijkt dat de reisbranche ook in 2010 de deur helaas nog lang niet heeft kunnen sluiten voor de economische crisis. Het is ver-standiger dat de Metro voortaan zijn huiswerk iets beter gaat doen voordat er kreten als ‘De crisis in de reiswereld is voorbij’ worden gepubliceerd op de voorpagina van de ‘’treinkrant’’...


Op reis ondanks de crisisEuropeesche Verzekeringen ondervroeg onlangs ruim 600 personen door middel van een enquête over hun zomervakantiebudget. De belangrijkste conclusie uit het onderzoek is dat 84% aangeeft dat de onzekere economi-sche tijd geen invloed heeft gehad op het reisbudget. Bijna de helft (49%) geeft aan hetzelfde reisbudget te hebben als een jaar geleden. Ruim een kwart (27%) van de Nederlanders die op zomervakantie gaat, heeft zelfs meer geld beschikbaar dan vorig jaar. Een vijfde (19%) geeft aan minder geld beschikbaar te hebben voor een vakantie dan een jaar geleden. Het beschikbare vakantiebudget komt gemiddeld uit op € 1.930, maar meestal geeft men zo’n €1.500 uit. Dit bedrag ligt nagenoeg gelijk aan het budget van 2009.

Populair en passéBij de vliegreizen zijn in volgorde Spanje, Griekenland en Turkije nog altijd het meest populair. Net zoals in 2009 heeft Spanje ook in 2010 te maken met een daling. Deze zomer betreft het een daling van 9% voor Spanje, 5% daling voor Griekenland en een stijging van 14% voor Turkije, aldus de ANVR/GfK Travelscan. Turkije is vooral populair omdat het een goed-kope bestemming is en het veel all inclusieve vakanties biedt waardoor reizigers exact weten wat zij uitgeven. Tevens is het land zelf goedkoop. De ANWB verwacht dat de grootste stijgers van dit jaar Kroatië (+23%), Turkije (+12%), België (+10%), Groot-Brittannië (+8%) en Duitsland (+8%) zijn. Ook Spanje komt voor op de lijst van de ANWB wat betreft grootste dalers van 2010: Spanje (-13%), Griekenland (-9%), Tsjechië (-15%) en Italië (-10%). Concurrerend voor de Europese bestemmingen zijn verre bestemmingen, waaronder de Nederlandse Antillen. De ANWB laat weten dat ruim 830.000 Nederlanders een intercontinentale vakantie ondernemeemt deze zomer. Vorig jaar kozen 750.000 Nederlanders voor een verre bestemming. Er is in dit geval dus sprake van een stijging. Het aantal autovakanties blijft volgens de ANWB met 4,4 miljoen vakanties gelijk aan vorig jaar net zoals de kampeervakanties in het buitenland met 2,8 miljoen vakantiegangers en de kampeervakanties in Nederland met 1,1 miljoen vakantiegangers.

Vorig jaar kozen, volgens de ANWB, 750.000 Nederlanders voor een verre bestemming.



Reisburo Actueel

24

week verlenging bij te boeken. Ja, we gaan er ontzettend van genie-ten!’

Ondernemen worden herschreven, zodat in de loop van 2011 ook ANVR-reisagenten actief kunnen deelnemen aan Travelife, het inter-nationale maar op Nederland geori-enteerde trainingen examenpro-gramma. Kortom: de ANVR blijft werken aan duurzaam toerisme.

heid maakt Favolosa gebruik van de nieuwste technologieën.

is afhankelijk van de duur van de cruise en de bestemming(en). Een andere nieuwe functie is de invoe-ring van twee prijscategorieën.

mingsopdrachtgevers een voorzich-tige terugkeer van vertrouwen in de markt. In mei is de samenwerking tussen het bureau en CheapTickets.nl alsmede SWISS in onderling over-leg beëindigd.

jij ook mee hebt gedaan aan de prijsvraag en benieuwd bent of je in de prijzen bent gevallen. Inloggen kan met het wachtwoord “verweg-debeste”.

‘Na 875.000 passagiers vorig jaar, verwachten wij in 2010 voor het eerst in twaalf jaar een miljoen pas-sagiers in een jaar’, zo stelt Norbert Grella één van de directeuren van HAMBURG international. De airline vliegt nu drie jaar vanaf Airport Weeze/Niederrhein, waar zij sinds 2009 ook een vliegtuig hebben gestationeerd. Momenteel kunnen reizigers vanaf Weeze/Niederrhein kiezen uit twaalf zonbestemmin-gen. Naast de Canarische Eilanden, Mallorca, Egypte en Kreta zijn ook Kos en Rhodos opgenomen in het vluchtprogramma. Last minute-tickets naar Fuerteventura, Gran Canaria of Tenerife voor vluchten in augustus en september zijn vanaf € 129 oneway, inclusief belasting en toeslagen, te verkrijgen op www.HAMBURG-international.nl.

Holger Terhorst (Marketingmanager van Airport Weeze) en Daniela Fiedler (Manager Corporate Communications bij HAMBURG international) feliciteerden haar met bloemen en een tegoedbon voor een vlucht voor twee personen.

Luchtvaartmaatschappij HAMBURG international heeft vorige week haar 500.000ste passagier van dit jaar begroet. Hermien Prins uit Hasselt werd ‘s middags onverwacht met haar man Marco bij de check-in verrast.

500.000ste passagier

Travel Trend maakt nu de geluk-kige winnaars bekend: de hoofdprijs, een reischeque van € 500, gaat naar Globe Reisbureau Cebuto in Leiden. Surf naar www.traveltrend.nl indien

In mei lanceerde ver weg specialist Travel Trend haar nieuwe web-site waar een prijsvraag aan werd gekoppeld. Al surfend over de site moest je de juiste antwoorden zien te vinden op een aantal vragen.

Globe Cebuto wint reischeque Travel Trend

General Manager Harry Betist geeft aan dat het plezierig is om te con-stateren dat zij in korte tijd enkele nieuwe opdrachten binnen hebben gehaald. Aviareps Tourism ziet in de besluiten van de nieuwe bestem-

Aviareps Tourism is een samenwerking gestart met de Duitse deelstaat Thüringen, de Noord-Italiaanse regio Valle d’Aosta en de Icelandic TouristBoard.

Nieuwe samenwerkingsverbanden voor Aviareps Tourism

Het ‘’Columbus-all-inclusive-pakket’’ kan geboekt worden als een optie in aanvulling op de reguliere prijs van de cruise. De prijs van het pakket

Hapag-Lloyd Cruises biedt nieuwe, aantrekkelijke prijzen voor de MS Columbus. Bij het nieuwe ‘’Columbus-all-inclusive-pakket’’ zijn maar liefst 81 drankjes -van frisdrank tot exotische cocktails- een pakket met excursies aan wal en nog veel meer inbegrepen.

Nieuw: Columbus-all-inclusive-pakket

De Favolosa is uitgebreid met een aantal nieuwe, luxueuze suites, een nieuw entertainmentgedeelte voor jongeren, een 4D cinema, PlayStation World en nog veel meer. Ook de bekende Costa suc-cessen, zoals de Samsara Spa, de grand prix race simulator en de golf-simulator komen op de Favolosa terug. Het zwembadgedeelte op het achterdek is vernieuwd en vergroot en op het gebied van duurzaam-

Ter ere van de technische tewaterlating in Venetië heeft er onlangs een sprookjesceremonie plaatsgevonden van de Costa Favolosa. De Costa Favolosa is bedoeld om het magische karakter van een cruise te benadrukken, vandaar de naam ‘Costa Favolosa’ want Favola betekent ‘sprookje’ in het Italiaans.

Sprookjesceremonie Costa FavolosaDaarnaast blijft de ANVR actief met haar beleid Duurzaam Toeristisch Ondernemen (DTO), waarvoor inmiddels bijna alle ANVR-touroperators een bedrijfsrappor-tage hebben ingediend en zijn gecer-tificeerd. Gedurende dit najaar zal de training Duurzaam Toeristisch

Ondanks dat de werkzaamheden van Travel Foundation Nederland recentelijk zijn stopgezet en dit betekent dat zij als partner niet meer zullen deelnemen aan het duurzame overheidsproject van IDH (Initiatief Duurzame Handel) zet de ANVR verdere uitvoering van dit IDH-programma voort.

ANVR continueert alle activiteiten op gebied van duurzaam toerisme

Melanie was zeer verrast toen het Keniaans Verkeersbureau haar informeerde dat zij de reis had gewonnen: ‘Ik heb de memory game wel ontzettend vaak gespeeld. Maar dat ik daadwerkelijk zou winnen had ik niet voor mogelijk gehou-den.’ Sebastiaan de Vries van TUI en Amber Moed van het Keniaans Verkeersbureau hebben de prijs feestelijk overhandigd: uiteraard waren er taart en bloemen en het Keniaans Verkeersbureau had een goodie bag met Keniaanse koffie en brochures samengesteld. ‘We gaan ons eens goed verdiepen door mid-del van dit prachtige documentatie-materiaal, en we overwegen om een

De gelukkige prijswinnaar van de Sky Radio-reis naar Kenia is Melanie Bos uit Bathmen. Onlangs heeft ze de cheque op het kan-toor van TUI uitgereikt gekregen. Door online een Kenia memory game te spelen maakte ze kans op deze verzorgde reis.

Prijswinaar Sky Radio-reis naar Kenia bekend


http://www.HAMBURG-international.nl

http://www.HAMBURG-international.nl

http://www.traveltrend.nl


Reisburo Actueel

oneworld-leden ook in de ove-rige categorieën goed. Zo won American Airlines als beste Noord-Amerikaanse airline wat betreft wijnen, maar ook in de categorieën voor beste Noord-Amerikaanse rode wijn en beste Noord-Amerikaanse mousserende wijn ging American Airlines er met de eerste prijs vandoor.

bestellen in het reserveringssyteem onder ´Sunnies sparen´. De aanbie-dingen zijn op basis van beschikbaar-heid en niet geldig in combinatie met andere acties en /of aanbiedingen van de Veluwse Bron. Kijk voor meer info op www.reisburoactueel.nl (zoek op ‘Veluwse Bron’).

wekelijkse vluchten maken een tus-senstop in Nador en nog eens twee vluchten zullen naar Casablanca vlie-gen via Tanger.

sparen op beide spaarsystemen. De samenwerking loopt vooruit op de aangekondigde toetreding van Air Berlin in 2012 tot de oneworld luchtvaartalliantie, waar Finnair sinds 1999 lid van is.

25

Op weg naar…

* September - 19-21 sept: Oad, Europa-Park, € 50. Inschrijven kan tot 31 augustus via de Oad reisagen-tensite.

* November - 18-21 nov: Oad/Hotelplan,

Istanbul. Deze studiereis wordt

gevuld met gratis plaatsen. Hiervoor dien je je aan te mel-den en een aantal vragen te beantwoorden. Inschrijven kan tot 31 augustus via de Oad reis-agentensite.

* December - 09-13 dec: Holland International,

Zwitserland mega wintersport, € 99,00. Inschrijven kan tot 1 september.

- 10-14 dec: de Jong Intra Vakanties, wintersport in skige-bied les Trois Vallées, Frankrijk, € 99,00. Inschrijven kan tot 31 augustus via de salespagina op Quickwin.

Studiereizen in beeld

Naast een interessante productpre-sentatie over Dubai & Oman, komt ook de vernieuwde Oad Excellent gids, waar de bestemmingen Dubai en Oman in zijn opgenomen, aan bod. Daarnaast wordt je deze avond verwend met een uitgebreid buffet, inclusief Arabische specialiteiten en maken alle aanwezigen kans op een 4-daagse reis naar Dubai voor twee personen. Wil jij je kennis vergroten over Dubai & Oman en heb je zin in een leuke avond? Kom dan naar deze bijzondere Arabische avonden, die rond 17.30 uur begint en duurt tot circa 22.00 uur.

Met de welkomstgroet ‘Ahlan wa sahlan’ nodigt Oad reisagenten uit voor een informatie-avond in Arabische sfeer over de nieuwe Oad-gids Dubai & Oman.

Oad info-avond in Arabische sfeer

Data en locaties

* Leiden – maandag 30 augustus, Restaurant Woods (Leiden).* Bathmen – maandag 6 sep-tember, Boode (Bathmen).* Den Bosch – dinsdag 7 sep-tember, Talent Factory B.V. (‘s-Hertogenbosch).

Meer info en het inschrijfformulier vind je terug op de Oad reisagen-tensite.

Aanvankelijk betreft het de vluch-ten tussen Duitsland en Finland, maar later ook het gehele rou-tenetwerk van Finnair in Azië. Frequent flyer-leden van Finnair en Air Berlin kunnen straks punten

Finnair gaat een samenwerking aan met Air Berlin. Vanaf november dit jaar gaan de twee maatschappijen een code-share overeenkomst aan.

Samenwerking Finnair met Air Berlin

Odysseus biedt je nu de kans om dezelfde beleving mee te maken als ‘’Wes & Yo’’. Je kunt één of twee nachten gratis verblijven (3=2 en 7=5) en bij een verblijf van minimaal vier nachten is een mas-sage van twintig minuten in de spa inbegrepen. Meer informatie is te vinden in de brochure Odysseus Mediterranee op pagina 94 en op de website van Odysseus.

Het is niemand ontgaan dat Wesley Sneijder en Yolanthe Cabau van Kasbergen onlangs in Toscane zijn getrouwd en dat zij feest vierden in Castel Monastero. Het kasteel dat voorheen een klein, middel-eeuws dorp was, gelegen op de top van een heuvel, is omgetoverd tot een stijlvol landelijk resort.

Speciale aanbieding Castel Monastero

Vanaf 31 oktober 2010 zal de lucthvaartmaatschappij het aan-tal vluchten verhogen tussen Amsterdam Schiphol Airport en Mohamed V International Airport in Casablanca van vier vluchten per week naar een dagelijkse vlucht. Het nieuwe winterschema zal bestaan uit drie directe vluchten per week tussen Amsterdam en Casablanca, twee

Air Arabia gaat vanaf het winterseizoen het aantal vluchten tussen Nederland en Marokko uitbreiden.

Air Arabia dagelijks van Amsterdam naar Marokko

In de Veluwse Bron, gelegen tussen Apeldoorn en Zwolle, midden in de mooie Veluwse natuur van Emst, kun je genieten van meer dan 9.000 m2 prachtige wellnessfaciliteiten. Een droomplek waar rust en ontspanning de boventoon voeren. Je kunt deze specials t/m 30 september 2010

Wil jij een heerlijk dagje ontspannen in de Veluwse bron? Dat kan nu met de Sunnies special tegen inlevering van 35 bonuspunten. Je kunt kiezen uit de twee speciaal voor jullie samengestelde arrangemen-ten.

Voordelig relaxen in de Veluwse Bron

oneworld is uitgeroepen tot beste alliantie wat betreft wijnen tijdens het 2010 Wines on the Wing onderzoek dat deze maand in Global Traveler magazine gepubli-ceerd wordt. Dit bevestigt ook de eerste prijs tijdens de Cellars in the Sky awards afgelopen februari. Net als tijdens de Cellars in the Sky competitie presteerden de

Opnieuw hebben juryleden van een toonaangevende internationale competitie voor wijnproeven hun glas geheven op de oneworld® alli-antie en veel van de hierbij aangesloten luchtvaartmaatschappijen.

oneworld opnieuw verkozen tot beste alliantie op het gebied van inflight wijnen

Istanbul

http://www.reisburoactueel



Rene Tanchette Directeur Digiscript

Eugenie Engelbracht Hoofdredacteur

Arjen LutgendorffEindredacteur

Lisette van Dinteren

Accountmanager

Tj van ApeldoornAccountmanager

Digiscript

Edwin SchollenAdjunct Uitgever


Redacteur

Tom van ApeldoornUitgever

C O L O F O N van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Vormgeving & DTP: PubliScript, NijmegenDruk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Management: [email protected]@[email protected]

Reisburo Actueel: [email protected]

Postadres: Postbus 120, 6500 AC NijmegenKantooradres: Sint Agnetenweg 56, NijmegenTel: +31(0)24-8200203E-mail: [email protected]: www.reisburoactueel.nl

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijksVerantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

[email protected] [email protected]@t-en-s-productions.nl

Webagenda/-Café: [email protected] [email protected]

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opge-slagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toe-stemming van ©REISBURO ACTUEEL

26

Reisburo Actueel

W I N N U ! ! ! Dit is de prijs* 3x het boekje 100% Catalonië

Catalonië is de meest noordelijke Spaanse streek aan de Middellandse Zee en heeft qua natuur, bevolking en geschiedenis een eigen karakter

aanbiedt. Huur een Sunny Cars auto tijdens je vakantie in Spanje en verken deze prachtige streek helemaal zelf. Dit zijn de vragen: 1. Waar was vorige week te lezen dat

de crisis in de reiswereld voorbij is?

2. Wie openen het ANVR-Congres 2010 in Caïro?

dat invloeden vertoont van zowel Castilië als van de meer zuidelijke kuststreken. Men vindt hier wilde, dunbevolkte berggebieden zoals in Aragon naast gecultiveerde vrucht-bare dalen, waar de hardwerkende Catalanen rijke oogsten uit hun tuinen, olijfboomgaarden en van de wijnbergen binnenhalen en grote handels- en industriesteden met Barcelona als middelpunt. Dan zijn er nog de geliefde toeristenoorden aan de mooie rotskust van de Costa Brava.

Ga jij nou toevallig naar Catalonië of ben je helemaal enthousiast gewor-den over deze Spaanse streek? Vul dan snel de wedstrijdvragen in en maak kans op één van de drie 100% Catalonië boekjes die Sunny Cars

3. Waarom biedt transavia.com dagelijkse aanbiedingen?

4. Met hoeveel procent verlaagt alltours deze winter haar prijzen gemiddeld?

5. Welke touroperator organiseert een Dubai/Oman-avond?

Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 26 augustus op het prijs-vraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresge-gevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl..

Eerdere winnaarsIn Reisburo Actueel nummer 27 maakte je kans op 1x twee dagen meevaren met twee personen met Chopin zeilschip van Amsterdam naar Brugge. Travel Counsellor Hanny van Leeuwen is de gelukkige winnares. Gefeliciteerd Hanny!

In plaats van singletoeslag krijgen soloreizigers een singlekorting van € 50 tot € 100. ROBINSON biedt in Playa Granada een Clubwellnessvakantie met DJ’s, beachparty’s, livebands en diverse sportactiviteiten. Van tennistoer-nooi tot Zumbales, van groepsfit-ness tot een mountainbiketocht. Ook ontvangt iedereen die incheckt € 40 korting op een Spabehandeling.

Singleweken in ROBINSON Club Playa GranadaClub ROBINSON organiseert van 10 tot en met 24 september de Singleweken 2010 in de All Inclusive Club Playa Granada in het Spaanse Andalusië.

Volgens de nieuwe plannen gaan passagiers € 9 betalen voor een korte vlucht, € 25 voor een vlucht van middellange afstand en € 40 voor verre bestemmin-gen. Voorheen betaalde je € 13 voor korte afstandsvluchten en € 26 voor langere vluchten. De belasting is niet van toepassing op

vrachtvervoer, transitpassagiers of privétoestellen. In 2012 wordt de belasting volgens de bronnen geëva-lueerd. De Duitse overheid denkt jaarlijks één miljard op te halen met de belasting op tickets. Duitse luchtvaartmaatschappijen zijn bang dat de belasting banenverlies gaat opleveren.

Werkloosheid door aanpassing Duitse vliegtaks Volgens de nieuwe plannen van de Duitse overheid komen er nu drie in plaats van twee vliegtaks tarieven.

Duitsland is onder Nederlanders een populaire bestemming voor actieve vakanties, zowel in de zomer als in de winter. Elke tweede toe-rist in dit segment is afkomstig uit Nederland. Op de workshop brengt het verkeersbureau de grootste aanbieders van actieve vakanties in Duitsland samen in de Amsterdam ArenA. Tijdens de dag zijn circa twintig Duitse partners aanwezig, waaronder vertegenwoordigers uit het Sauerland, het Zwarte Woud, de Harz, Mecklenburg-Vorpommern,

het Beierse Woud en de regio rond de Zugspitze. Aanvang van de work-shop en presentatie is rond 10.00 uur. Geïnteresseerden kunnen zich tot uiterlijk 18 augustus aanmelden bij Gaby Tiedink ([email protected]).

Workshop actieve vakanties en wintersport DuitslandOp 9 september organiseert het Duits Verkeersbureau in de Amsterdam ArenA een workshop met het thema ‘Actieve vakanties en wintersport’ voor Nederlandse touroperators.

Kuoni biedt reisagenten de moge-lijkheid om het Sandals-gevoel te ervaren. Wat je hiervoor moet doen? Op de agentensite van Kuoni is een lijst met tien vragen gepubli-ceerd, die je dient te beantwoor-den. Wie alle vragen goed heeft beantwoord, kan in aanmerking komen voor de hoofdprijs. Onder

de goede inzendingen wordt een 8-daags verblijf verloot in het Sandals Negril Beach Resort & Spa. Je kunt inloggen via www.kuoni.nl/agenten. Voor meer informa-tie omtrent data en locaties kan contact worden opgenomen met de afdeling Sales & Markekting van Kuoni via: [email protected].

Win een verblijf in Sandals Negril Beach Resort & Spa


















http://www.kuoni


8 dagen Turkse Riviera al vanaf € 379,-

AMS

RTM

GRQ

EIN

MST

Antalya5x per week vanaf Amsterdam2x per week vanaf Eindhoven1x per week vanaf Rotterdam1x per week vanaf Groningen1x per week vanaf Maastricht

Bodrum en DalamanBodrum en Dalaman2x per week vanaf Amsterdam1x per week vanaf Dusseldorf

Vertrek over de grens (Duitsland)Kijk op dti-online voor actuele prijzen en capaciteiten!

Reisburo Actueel #29

Documents

Transcript of Reisburo Actueel #29