RDM Support 1

Kennissessieondersteuningdatamanagement

TU Delft Library5 juni 2015

RDM Support:een one stop shopvoor onderzoekers

Mariëtte van Selm, Bibliotheek UvA/HvA

RDM Support 2

RDM Support

One stop shop voor onderzoekers

‘Plan B’ voor informatiespecialisten

Eén telefoonnummer, één e-mailadres

Erachter: netwerk van in- en externe deskundigen,

gecoördineerd door informatiespecialist

RDM Support 3

Grenzen

Informatie en advies over alle aspecten van databeheer,

(nog) niet over data-mining, -analyse, -visualisatie etc.

Uitvoerend werk blijft voor de onderzoeker

Verantwoordelijkheid blijft bij de onderzoeker

Kantooruren

RDM Support 4

Interne experts

Bibliotheek

ICT Services

Audiovisueel Centrum (AVC)

Grant support team IXA

Documentaire Informatievoorziening (DIV)

Juridische Zaken

ICT & Onderwijs (ICTO)

Ethische commissies

FEIOG

e.a.

RDM Support 5

Experts werven

1) Desktop research: wie weet wat en waar zit hij of zij?

2) Contact zoeken, belang uitleggen en interesse peilen

3) Gesprek en/of presentatie in werkoverleg

4) Follow up: afspraken schriftelijk vastleggen

5) Onderhoud: af en toe iets van je laten horen

Kan RDM-specialist vraag beantwoorden?

Informatiespecialist (IS) beantwoordt vraag (met

bericht aan RDM Support)

Kan informatie-specialist vraag beantwoorden?

RDM-specialist beantwoordt vraag (met bericht aan IS)

Kan UvA-expert vraag

beantwoorden?

Kan extern expert vraag

beantwoorden?

UvA-expert beantwoordt vraag (via RDM Support, met

bericht aan IS)

Extern expert beantwoordt vraag (via RDM Support, met

bericht aan IS)

Vraag van onderzoeker aan

RDM Supportrdm-support@uva.nl

020 – 525 4900

Ja

Ja

Ja

Ja

Nee

Nee

Nee

RD

M S

up

po

rt

wo

rkfl

ow

RDM Support 6

RDM Support 7

website servicedesk

training repository

RDM-ondersteuning

facultatieve introductieworkshops over

RDM voor (beginnende) onderzoekers

uit alle disciplines, Ned. en Engelstalig

beheer van dataopslagsysteem, inclusief

ondersteuning van data stewards en

onderzoekers (vanaf 2016)

one stop shop voor alle RDM-vragen:

maatwerk tijdens kantooruren vanuit

een UvA-breed netwerk

algemene en vakspecifieke informatie

over RDM, 24/7 beschikbaar in het

Nederlands en Engels

RDM Support 8

website servicedesk

training repository

RDM-ondersteuning

Mailadres en telefoonnummer

servicedesk

Promotie servicedesk

Mailadres en telefoonnummer

servicedesk

RDM Support 9

website servicedesk

training repository

RDM-ondersteuning

Verwijzing naar

informatie op website

Verwijzing naar informatie op website

Input voor website

Input voor website

Verwijzing naar informatie op website

RDM Support 10

website servicedesk

training repository

RDM-ondersteuning

Aankondiging workshops

Administratie workshops

Lesmateriaalworkshops

Follow-up workshops

RDM Support 11

website servicedesk

training repository

RDM-ondersteuning

Ondersteuning gebruikers repository

Handleiding repository

Promotie repository

Input voor functionaliteit repository

Promotie repository

Input voor functionaliteit

repository

RDM Support 12

website servicedesk

training repository

RDM-ondersteuning

Aankondiging workshops

Mailadres en telefoonnummer

servicedesk

Administratie workshops

Ondersteuning gebruikers repository

Handleiding repository

Promotie repository

Verwijzing naar

informatie op website

Promotie servicedesk

Verwijzing naar informatie op website

Mailadres en telefoonnummer

servicedesk

Input voor website

Input voor website

Verwijzing naar informatie op website

Input voor functionaliteit

repository

Input voor functionaliteit repository

Lesmateriaalworkshops

Follow-up workshops

Promotie repository

RDM Support 14

Colofon

Presentatie:

Mariëtte van Selm | selm@uva.nl

M. van Selm, RDM Support: een one stop shop voor onderzoekers. Presentatie kennissessie datamanagement-ondersteuning, TU Delft Library, 5 juni 2015. Dit werk is gelicenseerd onder de licentie Creative Commons Naamsvermelding-GelijkDelen 4.0 Internationaal