1

RADIOLOGIE RADIOLOGIE

INTENSIEVE THERAPIE EENHEID (A3 + C3)

Versie oktober 2015

INTRODUCTIEBROCHURE VOORNIEUWE VERPLEEGKUNDIGEN EN STUDENTEN

Versie januari 2010

RADIOLOGIE

Introductiebrochure voor nieuwe verpleegkundigen en studenten

versie oktober 2015

2

RADIOLOGIE

WelkomHet team van de afdeling Radiologie heet je van harte welkom. Wij zullen ons best doen opdat jij je zo snel mogelijk thuis voelt in onze groep.

Deze brochure biedt je een eerste kennismaking met onze afdeling. Op de volgende pagina’s vind je een overzicht van de gebruiken, modaliteiten en afspraken zodat je je op een vlotte en aangename manier kan inwerken op onze dienst.

Uiteraard staan niet alle details in deze brochure. Als je nog vragen hebt of meer informatie wenst, kan je altijd terecht bij een collega. Geef ons gerust een seintje, want jouw opvang en begeleiding behoren tot ons takenpakket en zijn ook onze verantwoordelijkheid.

We wensen je alvast veel werkgenot en veel succes!

Geïnteresseerd in radiologie? Kom dan gerust langs!

Ben je als student aan de slag in het Jessa Ziekenhuis, en klopt je hart sneller voor medische beeldvorming?

Geef ons dan zeker een seintje!

Je bent welkom om je patiënt te vergezellen wanneer hij voor een radiologisch onderzoek verwacht wordt op onze afdeling.

Wil je graag een dag meelopen en daarbij uitleg krijgen over de verschillende toestellen? Ook dat is mogelijk!

3

RADIOLOGIE RADIOLOGIE

Inhoudstafel1. Voorstelling van de afdeling p. 4

1.1. Locatie p. 4

1.2. Plaats binnen de organisatie p. 6

1.3. Multidisciplinair team p. 6

1.4. Specialismen p. 8

1.5. Afdelingsopdrachten p.11

2. Een dag op de afdeling p. 14

3. Procedures & protocollen p. 15

3.1. Medisch-verpleegkundige technieken p. 15

3.2. Meest voorkomende handelingen secretariaat p. 15

3.3. Prikongeval p. 16

3.4. Dosimeter p. 16

3.5. Algemene aandachtspunten p. 17

4. Patiëntenvoorlichting p. 18

Jessa Patiëntgericht! p. 19

5. Communicatie p. 20

5.1. Telefonie p. 20

5.2. ICT p. 21

5.3. Mondelinge communicatie p. 21

5.4. Schriftelijke communicatie p. 21

6. Personeelsinformatie p. 22

6.1. Ziekenhuisbreed p. 22

6.2. Dienstspecifiek p. 22

6.3. Teambuilding p. 23

4

RADIOLOGIE

1. VOORSTELLING VAN DE AFDELING RADIOLOGIE

1.1. Locatie

Op campus Virga Jesse vind je onze afdeling in de E- G- L- N-vleugel op de 2de verdieping (blauw-oranje bewegwijzering).

Grondplan

Op campus Salvator vind je onze afdeling op het derde verdiep in de medisch-technische vleugel (bruine bewegwijzering).

Grondplan

5

RADIOLOGIE RADIOLOGIE

Op campus St.-Ursula is de afdeling radiologie op het eerste verdiep van de b-vleugel gehuisvest.

Grondplan

6

RADIOLOGIE

1.2. Plaats binnen de organisatie

De afdeling radiologie maakt samen met de afdeling nucleaire geneeskunde deel uit van de zorgclus-ter Beeldvormende geneeskunde.

Medisch diensthoofd Zorgmanager

Dr. Geert Souverijns Cindy GovartsTel VJ: 011 33 80 00 Tel: 011 33 51 84Tel SA: 011 33 81 00E-mail: geert.souverijns@jessazh.be E-mail: cindy.govarts@jessazh.be

1.3. Het multidisciplinair team

Artsen

Dr. Balliauw Christophe

Dr. Bijnens Eric

Dr. Bleus Edith

Dr. Broeckx Jan

Dr. Cleeren Paul

Dr. D’Herde Bart

Dr. Ghekiere Olivier

Dr. Guffens Max

Dr. Hoffbauer Rob

Dr. Jans Domien

Dr. Peene Patrick

Dr. Schepers Steven

Dr. Souverijns Geert

Dr. Storme Luc

Dr. Thywissen Carlo

Dr. Vanrusselt Johan

Dr. Vanwijk Rik

Dr. Verhulst Dieter

Dr. Vervloesem Ria

Dr. Vliegen Anne-Sophie

Dr. Termote Bruno

7

RADIOLOGIE RADIOLOGIE

Verpleegkundig team

Hoofdverpleegkundige campus VJ Hoofdverpleegkundige campus SA-SU

Dominic Moermans Bart Smolders

Op campus Virga Jesse bestaat de dienst uit 1 adjunct-hoofdverpleegkundige Sofie Vandormael, 34 MT VPK/TMB, 1 administratief hoofd Sabine Hardy, 13 secretaressen en 4 verzorgenden. Op campus Salvator en campus St-Ursula werken er 1 adjunct-hoofdverpleegkundige Geert Jeuris, 21 MT VPK/TMB, 1 administratief hoofd Annick Porta en 10 secretaressen. Binnen de groep van MT VPK/TMB zijn er volgende referentiemedewerkers:

Referentieschap Medewerker campus VJ Medewerker campus SA-SUDosimetrie Johan Bogaerts Guy BosmansPatiëntveiligheid Ralph Berger Patrick MechelsStagementoren Bart Wevers, Jennifer Habex Veerle Valkenborgh,

Tinne Martens, Evi Vanermen, Linda Claessens, Frederik Oversteyns

Ziekenhuishygiëne Jan Martens Katrien JaekenRampen Sophie Franco Johan Sijben

Naast de ziekenhuisbrede referentieschappen zijn er ook specifieke referentieschappen voor verple-ging (NMR, CT, RX, MAMMO, ANGIO, ……. ) en secretariaat (Poema, RIS, UG,….). Er is één ICT-medewer-ker Guy Schoofs campusoverschrijdend werkzaam.

Het team van radiologen werkt campus overschrijdend en bestaat uit 21 radiologen en 3 arts-assis-tent radiologie.

Andere medewerkers• Logistiek assistenten

• Onderhoudspersoneel

8

RADIOLOGIE

1.4. Specialismen

Jaarlijks zijn er op campus Virga Jesse meer dan 117.000 patiëntencontacten en meer dan 157.000 onderzoeken. Op campus Salvator en campus St.-Ursula zijn er 74.000 patiëntencontacten en voeren we elk jaar meer dan 85.000 onderzoeken uit.

Modaliteit Campus Virga Jesse Campus Salvator Campus St.-UrsulaKlassieke radiologie x x xCT-scan x x xNMR x xEcho x x xMammografie x x xMammotomie xAngio xCone bome CT xOPG x x

Elk van deze technieken levert een eigen bijdrage tot de beeldvorming en daardoor zijn vaak meer-dere technieken complementair bij het onderzoek van één orgaan. In vele gevallen wordt gebruik gemaakt van een vloeistof, die weefsels beter van elkaar onderscheidt, zogenaamde contraststoffen. Op de dienst radiologie onderzoekt men zowel ambulante patiënten als patiënten die in het zieken-huis verblijven.

9

RADIOLOGIE RADIOLOGIE

Klassieke radiologie

De conventionele radiologie is een fotografische techniek die gebruik maakt van X-stralen en die haar toepassing vindt in de beeldvorming van de beenderen, de longen, het maag- en darmstelsel, de nieren en blaas, het bloedvatenstelsel en de borsten. Op de dienst klassieke radiologie wordt er nog enkel gewerkt met digitale beeldtechnieken.

CT-Scan (Multislice)

Computertomografie is een techniek die eveneens gebeurt door middel van röntgenstralen. Deze toe-passing kan echter een doorsnede maken van eender welke regio in het lichaam. belangrijke toepas-singen zijn onderzoeken van hersenen, ruggenmergkanaal, de longen en de buikorganen. Er gebeuren steeds reconstructies om een accurate beeldvorming mogelijk te maken. Onze multislice CT scanner is eigenlijk een gesofisticeerde volumescanner waarbij 1 stralenbron tegelijkertijd meerdere rijen van de detector kan bestralen zodat er meer mogelijkheden van onderzoeken ontstaan. De belangrijkste nieuwe toepassingen zijn de virtuele colonscopie en de cardiale ct. Bij virtuele colonscopie is het mo-gelijk het volledige colon na te kijken op poliepen of kleinere tumoren zonder colonscoop. Hiervoor is er slechts een voorbereiding van 1 of 3 dagen nodig waardoor er een minimaal ongemak is voor de patiënt. Voor dit onderzoek is er ook geen verdoving vereist. Ook patiënten van hogere leeftijd kun-nen zonder problemen dit onderzoek ondergaan.

Magnetische Resonantie (MR)

Magnetische Resonantie is een techniek die beelden vormt door middel van radiogolven in een sterk magnetisch veld. Deze techniek is zeer veilig, kan doorsneden maken in alle vlakken in de ruimte en is bijzonder geschikt voor onderzoek van het ruggenmerg, de hersenen, de gewrichten en weke delen (spieren, ligamenten, enz. ...).

Echografie met doppler

Echografie is een onderzoeksmethode waarbij doorsneden van organen worden gemaakt door middel van geluidsgolven. Deze techniek vindt vooral zijn toepassing in onderzoek van vaste organen (lever, nieren, milt, schildklier, borsten,...) en onderzoek van de bloedvaten (duplex en doppler).

Mammografie - Mammotomie

Een mammografie is een röntgenopname van de borst. De opname gebeurt in twee verschillende richtingen. Voor een goede kwaliteit van de opnamen dient de borst in zekere mate samengedrukt te worden. Vooral in de periode vóór de menstruatie kan dit wat pijnlijk aanvoelen. Dit komt doordat het klierweefsel in deze periode licht gezwollen kan zijn. Gezwollen klierweefsel kan ook de beoordeling van de opnamen bemoeilijken. Het is daarom aangewezen de afspraak voor een mammografie in te plannen in de eerste helft van de cyclus. Wanneer er nog matig of veel borstklierweefsel aanwezig is, wordt het onderzoek vaak aangevuld met een echografie. Dit is nodig om voldoende goede aan-vullende informatie te verkrijgen. Mammotomie is een techniek, waarbij percutaan zeer gerichte biopsies worden genomen waarop histologische diagnose mogelijk is, laat toe het aantal heelkundige biopsieën sterk terug te schroeven. De artsen voeren een mammotomie meestal uit onder digitale radiografische stereotaxie; in zeldzamere gevallen onder echografische begeleiding.

10

RADIOLOGIE

Angiografie met interventionele radiologie

Bij een angiografie maakt men röntgenopnamen van de slagaders in een bepaald gebied (benen, armen, hersenen, hals, nieren, ...). Na een lokale verdoving (meestal in de liezen, soms in de oksel) brengt men een dunne katheter in de slagader in. Men schuift deze dan op tot een punt vanaf waar men de bloedvaten wil zien. Dit gebeurt pijnloos en zonder de bloedvaten te kwetsen. Na het inspui-ten van een contraststof kan men, via het nemen van snel op elkaar volgende röntgenopnamen, de bloedvaten beoordelen. De contraststof kan een licht warmtegevoel veroorzaken in het onderzochte gebied. Voor dit onderzoek is minstens een daghospitalisatie vereist om nabloeden te voorkomen. Patiënten, die bloedverdunners nemen of last hebben van een allergie, dienen de behandelende arts hiervan op voorhand in te lichten.

Cone beam CT

Cone beam CT is een techniek die eveneens gebeurt door middel van röntgenstralen. Deze toepas-sing kan een doorsnede maken van Sinussen, kaak en extremiteiten. Belangrijke toepassingen zijn onderzoeken van sinussen, MFM, dentale opnames en gewrichten. Er gebeuren steeds reconstructies om een accurate beeldvorming mogelijk te maken. Onze cone beam CT is eigenlijk een gesofisticeerde lage dosisscanner waarbij 1 stralenbron tegelijkertijd één flat panel detector kan bestralen.

OPG

OPG is een fotografische techniek die gebruik maakt van X-stralen en die haar toepassing vindt in de beeldvorming van de orthodontie op digitale wijze.

PACS

Sinds het voorjaar van 2000 is de digitale archivering en communicatie van medische beelden ( PACS = picture archiving communicating system) in gebruik op de dienst. Met dit PACS systeem kunnen alle geneesheren binnen het ziekenhuis rechtstreeks digitale beelden van de onderzoeken oproepen en bekijken op elke pc. De onderzoeken worden op een CD-rom gebrand en opgestuurd naar de externe geneesheren. De beelden blijven 2 jaar online beschikbaar. Daarna verhuizen ze naar een digitaal archief van waaruit de beelden ten allen tijde kunnen opgeroepen worden. Voorlopig worden nog steeds papieren verslagen gemaakt maar later zullen de verslagen uitsluitend digitaal ter beschik-king zijn.

11

RADIOLOGIE RADIOLOGIE

1.5. Afdelingsopdrachten

De werkorganisatie van de afdeling radiologie is afhankelijk van het werkregime. De verpleegkun-digen werken volgens een bepaald shiftenpatroon met morgenpost, middagpost en nachtdienst/wachtdienst. De nachtdienst/wachtdienst verzekert de wacht op de dienst radiologie. De eindver-antwoordelijkheid over de werkregeling ligt in handen van het verpleegkundig diensthoofd of van de adjunct-hoofdverpleegkundige.

De secretaresses/zorgkundigen werken ook volgens een bepaald shiftenpatroon met morgenpost, middagpost. De De eindverantwoordelijkheid over de werkregeling ligt in handen van het administra-tief hoofd en verpleegkundig diensthoofd.

De dienstregeling van de studenten hangt ter inzage op het infobord. De dienstregeling van de sta-gebegeleiding wordt meegedeeld aan de student.

Taakomschrijving

Verpleegkundige/technoloog medische dienstDe taakomschrijving van de verpleegkundige/ technoloog medisch-technische dienst is terug te vin-den op Jessanet.

SecretariaatsmedewerkerDe taakomschrijving van de diverse secretariaatsmedewerkers is terug te vinden op Jessanet.

Zorgkundige De taakomschrijving van de zorgkundige is terug te vinden op Jessanet.

12

RADIOLOGIE

Specifieke verpleegkundige interventies

• Zich informeren naar de aard van de geplande onderzoeken.

• De onderzoekszaal voorzien van de nodige materialen voor de desbetreffende onderzoeken.

• Technische voorbereiding onderzoekskamer

- contraststoffen voorbereiden

- steriele materialen voorbereiden

- onderzoekstafel voorbereiden, rekening houdend met de toestand van de patiënt

- controle apparatuur en deze in directe gereedheid brengen voor het onderzoek

- …

• Voorbereiding patiënt in de onderzoekskamer:

- gerust stellen, uitleg geven

- controle of voorbereiding op onderzoek werd uitgevoerd

- patiënt instructies geven en eventueel helpen met uitkleden, verwijderen van juwelen, prothe- sen,…

- installeren van patiënt op onderzoekstafel, eventueel fixeren

- eventueel punctieplaats voorbereiden

- eventueel perifeer infuus prikken

- grondige anamnese contrastallergie

• Tijdens het onderzoek:

- beeldvormingsapparatuur bedienen en opnames maken

- instructies geven aan patiënt, hierbij patiënt psycho–somatisch benaderen

- eventueel assisterende taak bij steriele medische interventies

- toedienen van contraststoffen

- observatie van patiënt op reactie contrast

- beelden maken, foto’s doorgeven aan radioloog

• Nazorg patiënt:

- infuus verwijderen

- drukverband aanleggen

- verdere observaties patiënt op laattijdige reacties op contrast

- patiënt nodige informatie geven in verband met nuchter blijven, in bed blijven

13

RADIOLOGIE RADIOLOGIE

Specifieke secretariaatshandelingen

• Inschrijving van ambulante en gehospitaliseerde patiënten

• Maken van telefonische afspraken in callcenter radiologie

• Administratieve afhandeling van beelddistributie en medische verslaggeving

Specifieke zorgkundige handelingen

• Zich informeren naar de aard van de geplande onderzoeken.

• De onderzoekszaal voorzien van de nodige materialen voor de desbetreffende onderzoeken.

• Technische voorbereiding onderzoekskamer

- steriele materialen voorbereiden

- onderzoekstafel voorbereiden, rekening houdend met de toestand van de patiënt

- controle apparatuur en deze in directe gereedheid brengen voor het onderzoek

- …

• Voorbereiding patiënt in de onderzoekskamer:

- gerust stellen, uitleg geven

- controle of voorbereiding op onderzoek werd uitgevoerd

- patiënt instructies geven en eventueel helpen met uitkleden, verwijderen van juwelen, prothe- sen,…

- installeren van patiënt op onderzoekstafel, eventueel fixeren

• Tijdens het onderzoek:

- instructies geven aan patiënt, hierbij patiënt psycho–somatisch benaderen

• Nazorg patiënt:

- patiënt instructies geven en eventueel helpen met aankleden, aandoen van juwelen, prothesen,…

- patiënt nodige informatie geven in verband met in bed blijven

14

RADIOLOGIE

Er is een shiftpatroon dat over een vast aantal weken loopt. De toewijzing aan de verschillende rönt-genzalen en secretariaten gebeurt dagelijks zodat ieder personeelslid over alle werkplekken rouleert. De normale werkuren concentreren zich tussen 06u45 en 18u00, met een continue permanentie tijdens de avond- en nachturen. Tijdens het weekend wordt er ook op zaterdag en zondag met een equipe van verpleegkundigen en secretaresses gewerkt. Nadien is er nachtdienst van verpleegkun-digen (campus VJ) en wachtdienst (campus SA-SU) aanwezig op de dienst medische beeldvorming.

2. EEN DAG OP DE AFDELING RADIOLOGIE

15

RADIOLOGIE RADIOLOGIE

3. PROCEDURES & PROTOCOLLEN

3.1. Meest voorkomende medisch-verpleegkundige technieken

• voorbereiden en assistentie plaatsen perifeer infuus

• perifeer infuus voorbereiden en zelf plaatsen

• verblijfsonde plaatsen

• punctieplaats voorbereiden voor steriele medische interventies

• assisterende taak bij steriele interventie

• contraststof aan patiënt toedienen :

• verpleeganamnese met inbegrip contrast – anamnese afnemen bij patiënt

• zuurstoftherapie

• medicatie toedienen

• halskraag met niet vrijgegeven wervelkolom

• patiënt observeren naar reacties op contraststof en indien reacties zich voordoen deskundig han-delen

• algemeen geldende regels betreffende radioprotectie toepassen

• patiënt correct installeren op onderzoekstafel

• verband aanbrengen: bv. ter hoogte van punctieplaats, eventueel een drukverband

3.2. Meest voorkomende handelingen secretariaat

• inschrijving in Poema (ziekenhuis informaticasysteem)

• inschrijving in RIS (radiologie informaticasysteem)

• maken van afspraken in Ultragenda (ziekenhuisbreed afsprakensysteem)

• administratieve afhandeling van beeld- en verslagdistributie via Impax en Qdoc

• medische verslaglegging (nalezen van protocollen radiologen)

16

RADIOLOGIE

Iedere verpleegkundige of technoloog radiologie dient zich te houden aan de

wettelijke bepalingen inzakestralingsbescherming en dosimetrie.

Er is een campusoverschrijdende uniformiteit door de afstemming van werkwijzen/procedures/ap-plicaties op de afdelingen radiologie van Campus VJ en Campus SA-SU. De werkwijzen/procedures/applicaties zijn terug te vinden in Qbook (TQM). Alle medewerkers worden via Qbook op de hoogte gehouden van alle vernieuwde werkwijzen/procedures/applicaties. Zowel artsen als verpleegkundi-gen/technologen en secretaresses zijn hierdoor vertrouwd met de standaardprocedures. Nieuwe me-dewerkers kunnen zonder problemen op de 3 campussen worden ingezet. Radiologen hanteren door deze uniformiteit dezelfde werkwijze voor de 3 campussen.

3.3. Prikongeval

In geval van een ‘Prikongeval’ is er een procedure van kracht. In feite betreft het niet alleen prikken, maar ook blootstelling aan bloed, bloederig vocht, andere potentieel besmettelijke lichaamsvochten of een instrumenten. De blootstelling kan gebeuren met intacte huid, niet intacte huid, mucosa of percutaan. Contact met intacte huid wordt normaal beschouwd als een klein risico terwijl contact met mucosa en niet intacte huid een matig risico inhoudt. Voor percutane blootstelling maakt men een onderscheid tussen een minder ernstig risico en een ernstig risico. De algemene procedure is van toepassing op alle personeelsleden van het ziekenhuis. Voor personeel van het ziekenhuis dekt de verzekering (Ethias) de kosten als het prikongeval wordt erkend als arbeidsongeval. Bij een prikonge-val gebeurt de eerste zorg op de afdeling zelf. De procedure moet zo snel mogelijk gestart worden. Je brengt de hoofdverpleegkundige op de hoogte en meld je aan op de dienst spoedgevallen. Er wordt een meldingsformulier ingevuld en indien nodig gebeurt er een bloedname. De dienst arbeidsge-neeskunde zorgt voor de verdere afhandeling. De procedure staat uitgebreid omschreven op Jessa-net/Procedures – ziekenhuishygiëne - algemeen.

3.4. Dosimeter

Op de dienst radiologie staan personeelsleden bloot aan radioactieve straling. Uiteraard zijn er pre-ventieve maatregelen en richtlijnen die worden toegepast (voldoende afstand bewaren, loodschort, schildklierbeschermer). Daarnaast draagt ieder personeelslid individueel een dosimeter. Iedere maand moet men van dosimeter wisselen (blauw/zwart). De dosimeters hangen in de kleedkamer op naam. Het wisselen van de dosimeters wordt tijdig aangegeven door de referentieverpleegkundige van de dienst. Het ruilen is ieders eigen verantwoordelijkheid.

17

RADIOLOGIERADIOLOGIE

3.5. Algemene aandachtspunten

• Studenten werken altijd onder toezicht van een verpleegkundige en blijven in de zaal waarvoor hij of zij die dag is aangeduid (maximum 1 student per zaal).

• Meld ambulante patiënten eerst aan de receptie alvorens in wachtzaal te plaatsen.

• Vooraleer je patiënt binnen zet in kleedkamer, controleer naar de juiste patiënt (procedure actieve patientenidentificatie).

• Help bejaarde patiënten of hulpbehoevende patiënten met omkleden (discretie).

• Wees voorzichtig met juwelen, prothesen of andere bezittingen van de patiënt.

• Laat een patiënt nooit alleen in de zaal.

• Patiënt continu goed observeren om overgevoeligheidsreacties vroegtijdig op te sporen.

• Indien er zich ernstige reacties voordoen:

- bewustzijnsverlies

- ademhalingsstoornis

- patiënt gaat in shock

toets je code voor algemene oproep intercom en roept: “dringend medische hulp gevraagd ” met vermelding van locatie, bv. “dringend medische hulp gevraagd ct”.

• Vooraleer je een patiënt laat wateren vraag je of hij geen gevulde blaas moet hebben voor het onderzoek.

• Geen babbelkransje op de gang (blijf zoveel mogelijk uit gezichtsveld van de wachtende patiënt).

• NMR: breng geen magnetisch geladen materialen in de onderzoekszaal (geen scharen, stylo’s, horloges, … ).

• Indien je twijfelt aan een opdracht, vraag om uitleg, neem geen enkel risico.

• Op de dienst radiologie is het verplicht een dosimeter te dragen.

• Bescherm jezelf tegen X–stralen door:

- dragen van loden schort, loden handschoen, loden bril, beschermer schildklier,…

- achter loden scherm blijven tijdens scopie

- afstand röntgenbron zo groot mogelijk

- weet langs welke deur je de zaal binnen gaat

- eventuele zwangerschap te melden

• Eerbiedig het beroepsgeheim!

18

RADIOLOGIE RADIOLOGIE

4. PATIENTENVOORLICHTING

Patiëntenbrochures

Ziekenhuisbreed

• Zie website www.jessazh.be

Dienstspecifiek

• Zie deelwebsite dienst radiologie www.jessazh.be/radiologie

19

RADIOLOGIERADIOLOGIE

10 standaarden

In het Jessa Ziekenhuis volstaat patiëntvriendelijkheid niet. We streven bewust naar patiëntgericht-heid. Dat betekent dat je niet enkel passief vriendelijk bent, maar oplossingsgericht en proactief handelt. Door het overtreffen van de verwachtingen van je patiënt zorg je ervoor dat hij niet enkel te-vreden maar ook loyaal is. Als werkinstrument gebruiken we 10 standaarden die aangeven op welke manier je het verschil kan maken in je omgang met patiënten.

1. Zie de mens achter de patiënt: geef de patiënt het gevoel dat hij gezien en gehoord wordt.

2. Toon de mens achter de medewerker: zorg voor een menselijke connectie.

3. Geef informatie in de juiste dosis: doseren en herhalen is de boodschap.

4. Bouw samen aan het zorgverhaal: betrek je patiënt actief bij het proces.

5. Maak er een familieverhaal van: verlies de familie niet uit het oog.

6. Respecteer de privacy: gun de patiënt zijn veilige plek.

7. Maak wederzijdse afspraken: stel je grenzen.

8. Trek als team aan één koord: laat de patiënt voelen dat hij in veilige handen is.

9. Vergeet het eilandgevoel: ga in dialoog met andere diensten.

10. Vertrouw op de expertise van anderen: bundel de krachten met experts buiten de eigen muren.

Meer informatie vind je op Jessanet!

20

RADIOLOGIE RADIOLOGIE

5. COMMUNICATIE

5.1. Telefonie

De telefoonnummers binnen het ziekenhuis bestaan uit 5 cijfers. Alle nummers kan je vinden via Jes-sanet. De meeste artsen, assistenten en verantwoordelijken dragen een dect (draagbare telefoon). Als men iemand buiten het ziekenhuis wil opbellen, moet men eerst telefoneren naar de dispatch (35511) en een buitenlijn aanvragen. De centrale zal het nummer voor jou vormen en je krijgt deze onmiddellijk zonder de hoorn in te haken. Als je een lijn wil doorverbinden naar een ander toestel, dien je het nummer van dat toestel te kiezen. Een lijn terugnemen doe je door op ‘1’ te drukken. Op radiologie zijn er een aantal telefoontoestellen waarmee je rechtstreeks naar buiten kan telefoneren. Je dient dan eerst ‘O’ te vormen en daarna het nummer dat je wenst te bellen. Telefoneren voor per-soonlijke doeleinden is door het arbeidsreglement verboden (ook niet met je eigen GSM).

Alle telefoonnummers, dect-nummers en e-mailadressen zijn gemakkelijk op te zoeken via Jessanet, zoekfunctie ‘wie is wie’. Op de dienst radiologie campus virga jesse en campus salvator is er tevens een intercomsysteem waarmee algemene boodschappen onder medewerkers kunnen doorgegeven worden.

Radiologie campus Virga JesseRadiologie campus Virga Jesse

tel: (011 3) 380 00

Dominic Moermans tel: (011 3) 380 01

Radiologie campus Salvatortel: (011 3) 381 00

Bart Smolders

tel: (011 3) 381 01

Radiologie campus St.-Ursularadiologie campus St.-Ursula

tel: (013 5) 507 60

NoodnummersBrand 9999M.U.G. 9600

Alarm bij acute agressie 5555

21

RADIOLOGIERADIOLOGIE

5.2. ICT

• We beschikken op elke zaal over een aantal vaste pc’s en laptops. Deze geven toegang tot: HIS, RIS, elektronisch patiëntendossier, ultragenda, Intranet (=Jessanet en JessaZorgnet) en dienst gebon-den programma’s.

• Op één van de PC’s staat Qdoc. Dit is een registratiesysteem waarmee de volledige patiëntenadmi-nistratie op radiologie wordt aangestuurd.

• Internetgebruik is enkel toegestaan voor professionele doeleinden

• Iedere medewerker werkt met zijn/haar eigen login (code gebruiker en paswoord).

5.3. Mondelinge communicatie

BriefingBij de aanvang van de ochtendshift vindt er een briefing plaats in het multidisciplinair lokaal (cam-pus VJ). Elke overdracht tussen verpleegkundigen gebeurt op alle modaliteiten van alle campussen in functie van de te onderzoeken patiënten.

Multidisciplinair overleg & TeamoverlegIndien nodig wordt er een multidisciplinair overleg of een teamoverleg georganiseerd.

DienstvergaderingDrie keer per jaar wordt er een dienstvergadering georganiseerd op de afdeling. Iedereen moet min-stens 2x/jaar aanwezig zijn. De hoofdverpleegkundige leidt dit overleg. Daarbij komen alle mogelijke werkpunten aan bod.

5.4. Schriftelijke communicatie

Infobord

Er zijn infoborden in de keuken en aan de balie.

Websites

• http://www.health.belgium.be/richtlijnen-medische-beeldvorming

• http://www.jessazh.be/radiologie

• TQM

22

RADIOLOGIE RADIOLOGIE

6. PERSONEELSINFORMATIE

6.1. Ziekenhuisbreed

Op Jessanet vind je:

• algemene personeelsinformatie (ziektemelding, verlof,

uurrooster, verzekering,...)

• informatie over de evaluatieprocedure

• informatie over de vormingsprocedure

• stappenplan per dienst

Een groot deel van deze informatie vind je ook in de infomap die je ontvangt bij je aanwerving.

6.2. Dienstspecifiek

Dienstlijst radiologie

De dienstlijst is afhankelijk van het werkregime en van de campus waarin men zich bevindt. Op alle campussen wordt er voor verpleging/technologen en secretariaat gewerkt met shiftpatronen waarin de shiften in een bepaalde regelmaat terug komen.

De middagpauze kan je nemen in het personeelsrestaurant om even van de afdeling te zijn. hier kan je een middagmaal, slaatje of een broodje bekomen tegen betaling. Je mag er ook je eigen boterham-men opeten.

Een dienstlijst wordt per maand gemaakt (behalve voor de verlofperiode juli-augustus, december en januari). De hoofdverpleegkundige/hoofd secretariaat maakt de dienstlijst ten laatste 1 maand vooraf. Je dienstwensen (bv. verlof) moet je steeds tijdig doorgeven. In de mate van het mogelijke zal hieraan gevolg gegeven worden. Als je als interim begint, kan het zijn dat je het vast systeem van iemand die ziek is overneemt, maar meestal is het zo dat de interim moet invallen en werken waar onvoldoende personeel is.

OverurenOveruren zijn supplementaire uren naast de normale dienstregeling. Indien je minder dan 15 minuten overuren hebt, heb je geen tijdcompensatie. Vanaf 15 minuten heb je recht op tijdcompensatie. Over-uren worden genoteerd op het speciale formulier ‘evaluatie overuren’ dat je terugvindt op Jessanet. Overuren kunnen teruggenomen worden na overleg met je hoofdverpleegkundige en in samenspraak met de collega’s die op dat moment aanwezig zijn. We rekenen hierbij op je eerlijkheid en collegialiteit.

Overuren dienen verantwoord te zijn!

23

RADIOLOGIERADIOLOGIE

Verlof

Verlof kan aangevraagd worden door een nota te maken en bij de lijst van de gewenste periode te steken. In de mate van het mogelijke zal hieraan gevolg worden gegeven. Wanneer je een weekend vrij wil, dien je dit eveneens te noteren. In de mate van het mogelijke zal hieraan gevolg gegeven worden. Probeer anders zelf op voorhand al met een collega van weekend te ruilen.

Ruilen

In principe kan er alleen geruild worden met iemand die in hetzelfde regime werkt (dus iemand die hetzelfde aantal uren werkt). Als er geruild wordt, moeten de juiste uren goed aangegeven worden op de lijst. Ruilen in de week dat het normrooster goedgekeurd is, dient genoteerd te worden op een speciaal formulier dat je eveneens op Jessanet vindt.

Ziekte

Bij afwezigheid dient de werknemer twee meldingen te doen: een eerste melding bij de leidingge-vende of zijn vervanger en een tweede melding bij de dienst P&O, cel afwezigheden. De melding bij de dienst P&O kan op volgende wijze gebeuren: telefonisch op het gratis nummer ziektemeldingen: 0800 98 048 of op toestel 011 335225 of via e-mail: ziektemeldingen@jessazh.be. De volledige procedure vind je in het arbeidsreglement (zie Jessanet).

VormingRegelmatig worden er bijscholingen gegeven die dienst specifiek zijn. Net zoals op de dienstverga-deringen wordt een maximale aanwezigheid verwacht. Daarnaast zijn er externe opleidingen voor radiologie. Externe opleidingen moeten steeds tijdig aangevraagd worden bij de hoofdverpleegkun-dige. Geef zelf eerlijk aan of je meer of andere begeleiding nodig acht.

6.3. Teambuilding

Op regelmatige basis worden er dienstactiviteiten georganiseerd.

De risicoanalyse en werkpostfiche vind je op onze website:

http://www.werkenbijjessa.be/stage---jobstudent/stage-in-het-jessa-ziekenhuis

24

RADIOLOGIE

Wij zijn er ons van bewust dat het voor jou een heleuitdaging is om te verwerken wat je hier gelezen hebt. Laat

je echter niet ontmoedigen!Iedereen die hier werkt heeft hetzelfde meegemaakt.

Mocht je nog met vragen of problemen zitten, stap dan gerust naar een collega of naar een van de hoofdverpleegkundigen toe,

ze zullen je maar al te graag helpen.Nu rest ons nog één iets zeggen:

succes en nogmaals welkom in ons team!