Purpose: de sleutel tot succes voor bedrijven.

2018 The Culture Club Company www.cultureclub.company

Purpose: de sleutel

tot succes voor

bedrijven.

Heeft u een goed antwoord op de vraag: waarom

zijn wij op aarde?


Nieuwe ronde, nieuwe kansen voor

bedrijven.

Veel bedrijven zijn op de oude en vertrouwde managementleest gebouwd. Bovendien zijn veel

bedrijven de afgelopen jaren vooral bezig geweest met overleven. Dit heeft er voor gezorgd dat

bedrijven zichzelf in een bepaalde modus hebben gezet. Nu moeten bedrijven zich vernieuwen, soms

zelfs opnieuw uitvinden. Moeten hoe dan ook innovatief en wendbaar zijn. Of zoals sommigen het

zelfs stellen: vloeibaar zijn.

Daarmee komt de vertrouwde hiërarchische structuur, de organisatie als hark, onder druk te staan.

Besluitvorming – eigenlijk ook al een ouderwets woord – moet snel kunnen gaan want kunnen

beschikken over reactievermogen en veerkracht is heel belangrijk. En daar helpt een formele

organisatie met verschillende managementlagen en trage besluitvormingsprocedures niet bij. En

wellicht om op zich begrijpelijke redenen, maar dit zien we in deze tijden van ‘compliance’ nog veel

terug binnen de bedrijven.

Als leider van een onderneming moet je vooral durven leren,

innoveren en veranderen.

Waar het om gaat is dat er in organisatie die een cultuurverandering moet ondergaan er een groot

beroep gedaan wordt op het leiderschap van die organisatie. En dat er een nieuwe balans gevonden

wordt tussen loslaten en controleren. Dat vraagt om een nieuwe vorm van leiderschap. Eén die niet

meer is gebaseerd op hiërarchie en op ‘command and control’ maar één op gedeelde purpose, passie

en waarden.

Als leider van een onderneming moet je

vooral durven leren, innoveren en

veranderen, terwijl ondanks al deze

onzekerheden en permanente

verbouwing de verkoop gewoon door

gaat. Dat vraagt om een enorme dosis

enthousiasme, motivatie,

vasthoudendheid, overtuiging en

doelgerichtheid. In andere woorden,

het vraagt om purpose, passie en

waarden. Of purpose en cultuur zo u

wilt. Het wel of niet aanwezig zijn van

deze factoren en de mate waarin, zorgt

voor het verschil of een leider wel of niet succesvol is in het ontwikkelen van het bedrijf. De gehele

cultuur van een bedrijf, met alles wat daarbij komt kijken, moet purpose gedreven zijn.


Wat is Purpose?

Het was Aaron Hurst die het idee van de purpose economie heeft geïntroduceerd. Hij stelt dat we na

de agrarische, industriële en informatie-economie in een nieuw tijdperk zijn beland: de purpose-

economie. Hij onderscheidt drie niveaus van purpose:

1. Persoonlijke purpose (ontwikkeling): persoonlijke groei door je passie en talenten optimaal

en gericht te kunnen inzetten;

2. Sociale purpose (relaties): het aangaan en ontwikkelen van relaties in je werk die

betekenisvol voor je zijn;

3. Maatschappelijke purpose (impact): door relevantie en impact van je handelen, bijdragen

aan iets dat groter is dan jezelf.

Je bent het sterkst als leider als je alle drie de niveaus weet aan te spreken en te combineren tot één

purpose: waar sta en ga je voor als bedrijf en als persoon.

Waar sta en ga je voor als bedrijf en als persoon


Purpose overstijgt visie, missie en waarden.

Wij gebruiken overigens bewust het Engelse woord Purpose. Dat doen we om geen betekenis te

verliezen, want de Nederlandse vertaling als ‘visie’ of ‘missie’ of ‘waarden’ dekt de lading niet. Visie

beschrijft hoe de organisatie er over een paar jaar uit zal zien. Missie stelt wat daarvoor bereikt moet

worden. En waarden geven belangrijke principes en gedragsregels die kenmerkend zijn voor de

gewenste bedrijfscultuur. Purpose overstijgt al deze begrippen. Purpose is het antwoord op de

fundamentele vraag: waarom zijn wij op aarde? Ofwel: Wat is ons bestaansrecht? Welke waarde

voegen wij toe aan onze leefomgeving? Purpose is gebaseerd op een morele overtuiging en keuze.

Purpose verhoogt prestaties.

Het was al in 1986 dat J.B. Barney in The Academy of Management Review publiceerde dat

bedrijfscultuur ‘a source of sustained competitive advantage’ is. Rosabeth Moss Kanter publiceert in

2011 in Harvard Business Review de uitkomsten van haar onderzoek waarin zij concludeert dat

bedrijven die een goed antwoord hebben op de ‘waar-gaan-en-staan-wij-voor-vraag’ de bedrijven die

dat niet hebben overklassen in prestaties.


Yuri van Geest adviseert in zijn bestseller Exponential Organisations dat de eerste en meest belangrijke

stap die je moet zetten om een succesvolle exponentieel groeiende onderneming te worden, het

hebben van een Massive Transformative Purpose (MTP )is.

En er is veel meer bewijs gekomen van de grote

bedrijfseconomische waarde van een sterke

purpose en bijbehorende bedrijfscultuur. World

Economic Forum, PWC, KPMG, EY/Beacon,

McKinsey, Gallup, allen hebben inmiddels

onderzoeken gepubliceerd, waarin telkens weer

dezelfde conclusie getrokken wordt: bedrijven

met een relevante purpose en een sterke cultuur

zijn aantrekkelijker voor talentvolle

medewerkers om voor te werken, voor klanten

om bij te kopen, voor partners om mee samen te

werken, voor leveranciers om aan te leveren en

voor financiers om in te investeren. Ofwel, het maakt bedrijven aantrekkelijker voor alle stakeholders

en daarmee aanmerkelijk succesvoller. Niet alleen in reputatie, maar ook in keiharde kpi’s in alle

smaken en geuren.

De weg naar duurzaam succes.

Het is dan ook niet vreemd dat veel bedrijven het purpose-denken inmiddels hebben omarmt en de

ontwikkeling van een sterke bedrijfscultuur tot een beleidsspeerpunt hebben gemaakt. Daarbij moet

op een aantal zaken goed gelet worden.

Talk the walk en walk the talk Alleen het hebben van een relevante purpose is al effectief gebleken, maar als meer en meer

stakeholders het bedrijf er om herkennen en erkennen, neemt het positieve effect ervan op de

business alleen maar toe. Het is dus belangrijk dat de organisatie zijn purpose en cultuur weet uit te

dragen. Communicatie is daarbij belangrijk, maar ook gedrag. Als het gedrag niet consistent en

congruent is met de purpose en de bedrijfscultuur, dan staat de geloofwaardigheid van het bedrijf

direct ter discussie. Om als bedrijf en leiders ervan onder alle omstandigheden en verleidingen dicht

bij jezelf te blijven en een rechte rug te houden, vereist moed. Deze moed wordt echter in veel

gevallen beloond.

Het is belangrijk dat de organisatie zijn purpose en cultuur

weet uit te dragen.


Verdien vertrouwen Uit recente onderzoeken (w.o. Edelman Trust Barometer) blijkt dat de leiders van bedrijven zich grote

zorgen maken over het gebrek aan vertrouwen in ondernemingen. Tevens blijkt dat de CEO zelf wordt

gezien als de minst betrouwbare bron van informatie over het bedrijf. Mensen prikken direct door

kletspraat heen. Voelen goed aan wanneer er naar de mond gepraat wordt. Dat maakt dat het tonen

van purpose en bedrijfscultuur geen trucje kan zijn. Het is geen kwestie van een reclamebureau

opdracht geven om een goed verhaal voor het bedrijf te bedenken. Of een middagje brainstormen

rondom een lege flipover op basis van inzichten verkregen uit marktonderzoek. Het moet van

binnenuit komen en oprecht zijn anders gaat het niet vliegen.

Het is geen kwestie van een reclamebureau opdracht geven

om een goed verhaal voor het bedrijf te bedenken.

Waak voor wezenloosheid Wat in de praktijk nog veel voorkomt is wezenloosheid. De purpose, maar ook zaken als de missie,

visie en waarden van het bedrijf, worden beschreven in emotieloze branche-eigen turbotaal. Het zijn

vaak aaneenschakelingen van holle uitwisselbare kreten. Wat bedrijven zich goed moeten realiseren is

dat mensen relaties aangaan met mensen, niet met bedrijven en merken en al helemaal niet als deze

abstract en ‘nietszeggend’ zijn. Dus moeten bedrijven vooral ook hun karakter, menselijk gezicht en

zachte kant tonen.


Wat te doen.

Ieder bedrijf moet zijn eigen weg weten te vinden, maar de sleutel naar succes ligt in het beschikken

over een relevante purpose en een sterke dragende bedrijfscultuur die in elkaars verlengde liggen.

Als lakmoesproef hiervoor zou u zich eens de volgende vragen kunnen stellen:

1. Hebben wij een goed antwoord op de vraag: waarom zijn wij op aarde?

2. Weerspiegelt onze bedrijfscultuur de purpose van het bedrijf?

3. Tonen medewerkers van het bedrijf ‘eigenaarschap’ voor purpose en

bedrijfscultuur?

4. Ervaren onze belangrijkste stakeholders onze purpose en bedrijfscultuur

voldoende en als positief?

En tot slot willen wij u nog de tip geven om ook onze whitepaper Versterken van bedrijfscultuur is big

business te lezen. Hierin worden meer goede redenen gegeven waarom bedrijven moeten streven

naar een relevante purpose en een sterke cultuur. U kunt deze whitepaper gratis downloaden op

www.cultureclub.company/

http://www.cultureclub.company/


The Culture Club Company The Culture Club Company vergroot de cultuurkracht van organisaties, waardoor ze beter gaan

presteren en duurzaam succesvoller worden. Iedereen die belangrijk is voor de toekomst van

de organisatie raakt geïnspireerd, weet en voelt waar de organisatie voor gaat en staat en wil

hier graag een bijdrage aan leveren. We zorgen voor identiteit, purpose, passie, trots,

vertrouwen en aantrekkingskracht waardoor de organisatie ‘gaat vliegen’.

Met slimme tooling meten en analyseren we de bedrijfscultuur, waarmee opdrachtgevers

scherp zicht krijgen op hun organisatie. We geven advies hoe de organisatie zich kan versterken

en helpen met de praktische implementatie van verbeterprogramma’s.

Wilt u meer weten over ons, onze werkwijze en wat wij ook voor uw organisatie kunnen

betekenen kijk dan op onze website www.cultureclub.company of neem contact op met Jeroen

Kaal. Dat kan per email: [email protected] of u kunt bellen: 06 215 37 412.

Om te kunnen profiteren van een sterke bedrijfscultuur moet het

management op een juiste wijze en met regelmaat zowel de gewenste

bedrijfscultuur als de relatie hiervan met de belangrijkste

prestatieindicatoren benoemen en monitoren.

Purpose: de sleutel tot succes voor bedrijven.

Documents

Transcript of Purpose: de sleutel tot succes voor bedrijven.