PROFESSIONELE BACHELOR IN HET ONDERWIJS …

PROMOTOR NELE FRANKEN VEERLE GELDERS NEDERLANDS – HANDEL-BUROTICA HANDEL-BUROTICA ACADEMIEJAAR 2017-2018

PROFESSIONELE BACHELOR IN HET ONDERWIJS SECUNDAIR ONDERWIJS

Project ethisch handelen

Naam: _________________________________________________________ Klas: _________________________________________________________

Inhoudsopgave

Inhoudsopgave ........................................................................................................................... 3

Inleiding ...................................................................................................................................... 6

1 Eerlijke handel versus oneerlijke handel ....................................................................... 7

1.1 Serieus gesjareld ......................................................................................................... 7

1.2 (On)eerlijke handel in de actualiteit .............................................................................. 7

1.3 Groepswerk ................................................................................................................ 10

1.3.1 Groep 1: Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) ...................................... 10

1.3.2 Groep 2: Lush ............................................................................................................ 11

1.3.3 Groep 3: Oxfam-Wereldwinkels .................................................................................. 13

1.3.4 Groep 4: Tony’s Chocolonely ..................................................................................... 14

1.4 Samenvatting ............................................................................................................. 15

2 Je eigen zaak starten ................................................................................................. 16

2.1 Het kiezen van het goede doel ................................................................................... 16

2.2 De naam van de onderneming ................................................................................... 17

2.3 De missie ................................................................................................................... 18

2.4 De doelstellingen ........................................................................................................ 18

2.5 De baseline ................................................................................................................ 19

2.6 Het logo ...................................................................................................................... 20

2.7 Groepswerk ................................................................................................................ 21

2.8 Vergadering ............................................................................................................... 23

2.9 Contact opnemen met het goede doel ........................................................................ 23

2.9.1 Een e-mail opstellen ................................................................................................... 23

2.9.2 Telefoneren ................................................................................................................ 25

3 Solliciteren ................................................................................................................. 27

3.1 Het Curriculum Vitae (cv) ........................................................................................... 29

3.1.1 Inhoud van het cv ....................................................................................................... 30

3.1.2 Lay-out van het cv ...................................................................................................... 31

3.2 De sollicitatiebrief ....................................................................................................... 31

3.3 Het sollicitatiegesprek ................................................................................................ 35

4 Het marktonderzoek ................................................................................................... 39

4.1 Een enquête opstellen ................................................................................................ 40

4.1.1 De verschillende soorten vragen ................................................................................ 40

4.1.2 Groepswerk ................................................................................................................ 41

4.2 Een enquête afnemen ................................................................................................ 44

4.3 De gegevens verwerken ............................................................................................. 44

5 Aankopen ................................................................................................................... 46

6 Marketing: de marketingmix ....................................................................................... 54

6.1 De eerste P: Product .................................................................................................. 55

6.1.1 Het assortiment .......................................................................................................... 55

6.1.2 De artikelsoorten ........................................................................................................ 57

6.2 De tweede P: Prijs ...................................................................................................... 59

6.2.1 Kosten ........................................................................................................................ 61

6.2.2 De vraag van de klanten ............................................................................................ 66

6.2.3 Positie t.o.v. de concurrentie ...................................................................................... 68

6.3 De derde P: Plaats ..................................................................................................... 69

6.4 De vierde P: Promotie ................................................................................................ 70

6.4.1 Verschillende vormen van promotie: groepswerk ....................................................... 71

6.4.2 Samenvatting ............................................................................................................. 77

6.5 Groepswerk ................................................................................................................ 77

7 Informatica ................................................................................................................. 79

8 Verkopen .................................................................................................................... 86

8.1 De documentenstroom van het verkoopproces .......................................................... 86

8.2 Voorbereiding van het verkoopmoment ...................................................................... 90

8.2.1 De verkoper ............................................................................................................... 90

8.2.2 Het verkoopgesprek ................................................................................................... 91

8.2.3 Het AIDA(S)-model .................................................................................................... 94

8.2.4 De verkoopactiviteiten ................................................................................................ 95

9 De boekhouding ......................................................................................................... 97

9.1 De soorten ondernemingen ........................................................................................ 97

9.2 De enkelvoudige boekhouding ................................................................................... 98

9.2.1 Registreren van de aankopen .................................................................................... 98

9.2.2 Registreren van de verkopen ..................................................................................... 98

9.2.3 Registreren van de betalingen .................................................................................... 99

9.2.4 Winst? ........................................................................................................................ 99

10 De afsluiting ............................................................................................................. 100

10.1 De SWOT-analyse ................................................................................................... 100

10.2 De zelfreflectie ......................................................................................................... 101

Literatuurlijst ........................................................................................................................... 103

Inleiding

Onlangs brachten jullie een bezoek aan de Oxfam-Wereldwinkel. Dit heeft toch wel een indruk achtergelaten… Daarom gaan we samen een eigen onderneming opstarten! Zo krijgen jullie de kans om samen met jullie leerkracht een ondernemingservaring op te doen waarbij we verschillende goede doelen kunnen helpen. De onderneming die jullie oprichten, moet wel aan een aantal voorwaarden voldoen: 1 de onderneming moet ethisch handelen; 2 samenwerken en ervaring opdoen zijn belangrijker dan winst maken; 3 de winst wordt aan een goed doel geschonken.

Dit werkboek zal je begeleiden doorheen deze ondernemingservaring. Wees niet bang, je staat er niet alleen voor! Bij dit werkboek hoort ook een digitaal leerplatform. Op dit platform vindt je de filmpjes en websites terug die gebruikt werden in deze cursus. Je kan het platform raadplegen via https://projectethischhandelen.weebly.com. Veel succes!

https://projectethischhandelen.weebly.com/

Project ethisch handelen Nele Franken Werkbundel

Academiejaar 2017-2018 7

1 Eerlijke handel versus oneerlijke handel

1.1 Serieus gesjareld

Je bracht een bezoek aan de Oxfam Wereldwinkel. Hier heb je het spel ‘Serieus gesjareld’

gespeeld. Je hebt ervaren hoe oneerlijk de handel in de wereld is. Producenten in het Zuiden

krijgen niet de kans om een menswaardig leven op te bouwen.

1 Vind je het eerlijk hoe de boeren in het Zuiden behandeld worden? Waarom wel/niet?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Zou jij iets aan die oneerlijke handel willen doen?

_________________________________________________________________________

1.2 (On)eerlijke handel in de actualiteit

Waar koop jij je kleding? Som de winkels op.

_________________________________________________________________________

Waarom koop je je kleding in die winkels?

_________________________________________________________________________

Oneerlijke handel komt niet alleen voor in de voedingsindustrie. Het komt bijvoorbeeld ook

voor in de kledingindustrie.

Opdracht 1: Bekijk het filmpje ‘VRT NWS: 5 jaar na ramp Bangladesh’. Beantwoord de bijhorende vragen. 1 Wat gebeurde er vijf jaar geleden in Bangladesh?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Hoe komt het dat dit gebouw instortte?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



3 Voor welke winkels werden daar kleren gemaakt?

_________________________________________________________________________

4 Kijk naar het label in jouw T-shirt. Wat staat er op dat label?

Made in ________________________

5 Betekent dit dat jouw T-shirt in dit land gemaakt werd?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

6 Wat gebeurt er met de arbeiders die klagen over de slechte werkomstandigheden?

_________________________________________________________________________

7 Hoe is de situatie vijf jaar later in Rana Plaza?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

8 Wat vind jij van de werkomstandigheden in o.a. Bangladesh?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

9 Ondanks dat de kleren in verschrikkelijke omstandigheden gemaakt worden, winkelen

toch heel wat mensen bij Primark. Waarom?

_________________________________________________________________________

10 Zou jij mee willen helpen om de werkomstandigheden te verbeteren?

_________________________________________________________________________

http://monipag.com/raphael-calvet/a-case-study-rana-plaza/



11 Is er hier sprake van eerlijke of oneerlijke handel? Leg uit.

_________________________________________________________________________

Opdracht 2: Bekijk een fragment uit het journaal. Los de bijhorende vragen op. 1 Waarover gaat het filmpje?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Wat is schone kleding?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

3 Wat is de Fair Wear Foundation?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

4 Waar moet een bedrijf zich aan houden als het wil behoren tot de Fair Wear

Foundation?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

5 Is dit een voorbeeld van eerlijke of oneerlijke handel? Leg uit.

_________________________________________________________________________

Opdracht 3: Padlet

In het filmpje ‘5 jaar na ramp Bangladesh’ zegt studente Tessa het volgende: “We moeten ons best doen om de merken aan te sporen om ethischer te gaan handelen.”

Scan de QR-code of surf naar https://padlet.com/handelsschool_hasselt1/5sbk5lm3vc1w. Noteer in de Padlet wat ethisch handelen volgens jou betekent. Dubbelklik op een plaats binnen de tablet om iets te typen. Bij de titel schrijf je je naam.

https://padlet.com/handelsschool_hasselt1/5sbk5lm3vc1w



Ethisch handelen: __________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

1.3 Groepswerk

Verdeel je in vier groepjes. Op de volgende pagina’s staan er vier opdrachten genoteerd. Ieder groepje krijgt een andere opdracht. Iedere groep krijgt vijftien minuten om de opdracht voor te bereiden. Groep 1: Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Groep 2: Lush Groep 3: Oxfam-Wereldwinkels Groep 4: Tony’s Chocolonely Als ieder groepje klaar is met zijn opdracht, worden de groepjes gemixt. In deze nieuwe groepen zit telkens een persoon van groep 1, 2, 3, en 4. Iedereen legt zijn eigen opdracht uit aan elkaar zodat iedereen de oplossing heeft van alle opdrachten. Hier krijgen jullie twintig minuten de tijd voor.

1.3.1 Groep 1: Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)

Scan de QR-code of surf naar https://www.youtube.com/watch?v=QcEiPmW_0Wc. Bekijk het filmpje en beantwoord de onderstaande vragen met je groep.

1 Waar houdt een bedrijf rekening als het doet aan maatschappelijk verantwoord

ondernemen (MVO)?

_________________________________________________________________________

2 Hoe werkt het callcenter in het filmpje aan people?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

3 Hoe werkt groep Bruno aan planet?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

https://www.youtube.com/watch?v=QcEiPmW_0Wc



4 Hoe werkt groep Bruno aan profit?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

5 Zoek nog drie andere bedrijven op die aan maatschappelijk verantwoord ondernemen doen.

_________________________________________________________________________

6 Wat zijn twee voordelen van maatschappelijk verantwoord ondernemen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

7 Wat is een nadeel van maatschappelijk verantwoord ondernemen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

1.3.2 Groep 2: Lush

Scan de onderstaande QR-code of surf naar https://nl.lush.com/hierstaanwijvoor. Beantwoord de onderstaande vragen met je groep.

Klik op ‘Is Lush een ethisch bedrijf?’ 1 Wat is de visie van Lush over ethisch handelen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Wat is de doelstelling van Lush?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

https://nl.lush.com/hierstaanwijvoor

https://www.qvb.com.au/store-directory/stores-by-name/store/lush-cosmetics



Klik op ‘Ethisch verantwoord inkopen’. 3 Waar houdt Lush steeds rekening mee bij het inkopen van ingrediënten?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

4 Welke overwegingen neemt Lush wanneer ze grondstoffen gaat inkopen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Klik op ‘Ons milieubeleid’. 5 Waar of niet waar? Verbeter indien niet waar.

Wanneer je vijf zwarte potten terugbrengt naar Lush, krijg je een gratis gezichtsmasker. _______________________________________________________

_______________________________________________________

De potten die je kan terugbrengen, gooit Lush onmiddellijk in de vuilnisbak. _______________________________________________________

_______________________________________________________

Lush verkoopt zoveel mogelijk producten zonder verpakking.

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Lush recycleert 50% van haar verpakkingen. _______________________________________________________

_______________________________________________________

Lush vermindert het verbruik van energie door het gebruik van zonnepanelen. _______________________________________________________

_______________________________________________________

Dankzij de shampoo in vaste vorm, bespaart Lush wereldwijd meer dan 6 miljoen plastic flessen. _______________________________________________________

_______________________________________________________



1.3.3 Groep 3: Oxfam-Wereldwinkels

Scan de onderstaande QR-code of surf naar https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/watdoenwe. Beantwoord de vragen.

1 Wat doet Oxfam-Wereldwinkels?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Hoe probeert Oxfam-Wereldwinkels de handel eerlijker te maken?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Surf nu naar https://vimeo.com/65285295 of scan de onderstaande QR-code. Bekijk het filmpje en beantwoord de vragen.

3 Hoe ziet een ideale wereld eruit volgens Oxfam-Wereldwinkels?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

4 Leven wij nu in deze ideale wereld?

_________________________________________________________________________

https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/watdoenwe

https://vimeo.com/65285295



5 Hoe komt dit?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

6 Hoe kan jij een steentje bijdragen aan die ideale wereld?

_________________________________________________________________________

1.3.4 Groep 4: Tony’s Chocolonely

Surf naar https://tonyschocolonely.com/nl/nl of scan de onderstaande QR-code. Beantwoord de bijhorende vragen.

Klik verder naar ‘Onze missie’. 1 Wat is het probleem volgens Tony’s Chocolonely?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Hoe wil Tony’s Chocolonely iets doen aan dit probleem?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

https://tonyschocolonely.com/nl/nl



3 Verbind de pijlers van Tony’s routekaart met de juiste uitleg.

o o

Tony’s Chocolonely laat

zien dat chocolade maken

ook kan zonder slavernij. Ze

maken betere

prijsafspraken met de

cacaoboeren.

o o

Het bedrijf zorgt ervoor dat

andere bedrijven ook in

actie komen en zoekt actief

naar partners die mee

willen helpen aan een

wereld zonder slavernij.

o o

Tony’s Chocolonely leert de

cacaoboeren wat wel en

niet is toegestaan. Ook

maken ze de klanten

bewust van de ongelijkheid

in de cacaosector..

4 Wat kan jij doen om de chocolade slaafvrij te maken?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

1.4 Samenvatting

Ethisch handelen is een synoniem van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Bedrijven die aan MVO doen, combineren het zakelijke aspect van ondernemen met de zorg voor mens en milieu. Bij MVO houdt het bedrijf rekening met drie pijlers, namelijk de 3 P’s: ▪ people: mensen (werknemers, klanten); ▪ planet: het milieu; ▪ profit: winst maken.

Deze drie pijlers zijn in evenwicht. Voorbeelden van bedrijven die aan MVO doen, zijn Lush, Tony’s Chocolonely’s en Oxfam-Wereldwinkels.



2 Je eigen zaak starten

Je hebt het ondertussen wel al gemerkt: de wereldhandel is niet altijd eerlijk. Arbeiders moeten werken in onveilige omstandigheden en de kleine boeren krijgen heel weinig geld voor wat ze produceren. Gelukkig kunnen wij ook een steentje bijdragen! Daarom starten we zelf een zaak op. We kopen producten aan bij de Oxfam-Wereldwinkel en verkopen deze op school. Zo krijgen de kleine boeren zeker genoeg geld voor wat ze geproduceerd hebben. We kunnen zelfs nog meer doen. We gaan deze producten natuurlijk met winst verkopen. Met de winst die we maken, kunnen we nog een ander goed doel steunen. Tijdens de volgende lessen starten we een eigen zaak op met de klas, om zo Oxfam-Wereldwinkel en een goed doel te steunen.

2.1 Het kiezen van het goede doel

Scan de QR-code of surf naar https://padlet.com/handelsschool_hasselt1/ig1boz3g9tf4.

1 Maak groepjes van twee. Zoek enkele goede doelen op die jullie aanspreken. Schrijf op

waar deze goede doelen voor staan. Noteer de goede doelen ook in de Padlet.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Probeer nu de klas te overtuigen. Waarom moet de winst die jullie gaan maken naar jullie goed doel gaan?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

https://www.textgiraffe.com/Okan/Page2/

http://www.vzwkleineprins.be



2.2 De naam van de onderneming

Bij het opstarten van een eigen zaak horen wel enkele verplichtingen. Zo moeten we een businessplan opstellen. In een businessplan worden de volgende zaken opgenomen: ▪ De naam van de onderneming; ▪ de missie van de onderneming; ▪ de doelstellingen van de onderneming; ▪ de baseline van de onderneming; ▪ het logo van de onderneming.

1 Waar moet een goede bedrijfsnaam aan voldoen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Zijn de onderstaande bedrijfsnamen goede bedrijfsnamen? Leg uit waarom wel/niet.

1

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

2

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________



3 _________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

4 _________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

2.3 De missie

De missie van een bedrijf is het doel dat het op lange termijn wil bereiken. Het is een positieve, maar vrij algemene boodschap. Scan de onderstaande QR-code of surf naar https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/missie.

Wat is de missie van Oxfam-Wereldwinkels? _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2.4 De doelstellingen

Om de missie waar te maken, formuleert het bedrijf ook doelstellingen. Dit zijn doelen die ze op korte termijn willen bereiken. Deze doelstellingen hangen dus sterk samen met de missie.

https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/missie



Scan de onderstaande QR-code of surf naar https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/missie.

Scrol naar onder. Onder de foto vind je de doelstellingen van Oxfam-Wereldwinkels terug. Wat zijn de doelstellingen van Oxfam-Wereldwinkels? Op welke manier wil ze haar missie realiseren? Noteer drie doelstellingen van Oxfam-Wereldwinkels. _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2.5 De baseline

Een baseline is een kort zinnetje die de naam van je bedrijf verduidelijkt. Deze korte slagzin maakt duidelijk waar het bedrijf voor staat. Geef de baseline van de volgende ondernemingen. Verklaar wat de baselines betekenen.

Logo Baseline Verklaring

________________________

________________________

________________________

________________________

________________________

________________________

________________________

________________________

________________________

________________________

________________________

________________________

https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/missie



Er is een groot verschil tussen een baseline en een slogan. Een baseline gaat meerdere jaren mee en vergezelt (meestal) het logo. Een slogan gaat minder lang mee (meestal maar een campagne). Voorbeelden van slogans

Unlock the 007 in you.

Good taste runs in the family.

Share a Coke with…

2.6 Het logo

Bedrijven hebben ook altijd een logo. Een logo is een afbeelding die een merk of een bedrijf herkenbaar maakt. De leerkracht opent de volgende Kahoot: https://play.kahoot.it/#/k/b98b0527-e7da-4b52-b554-542281783d0a. Jullie volgen de instructies op het scherm. Speel de logo quiz!

https://play.kahoot.it/#/k/b98b0527-e7da-4b52-b554-542281783d0a




Welke verschillen merk je op tussen de logo’s? _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Er bestaan verschillende soorten logo’s. Hieronder worden ze opgesomd.

1 Woordmerk

Bij een woordmerk komt de naam van het bedrijf terug in het logo. Bijvoorbeeld: 2 Personage

Er wordt een personage gebruikt als logo. Dit personage heeft menselijke eigenschappen. Bijvoorbeeld: het logo van Mr. Proper 3 Monogram

Bij een monogram wordt het logo gevormd door twee of meerdere letters. Bijvoorbeeld: het logo van Dolce & Gabbana 4 Beeldlogo

Bij een beeldlogo wordt er een bepaald beeld gebruikt om het bedrijf of het merk voor te stellen. Je weet onmiddellijk over welk bedrijf of welk merk het gaat. Bijvoorbeeld: het logo van Apple

2.7 Groepswerk

Maak groepjes van drie personen en vervul de volgende opdrachten. 1 Verzin een naam voor ons bedrijf. Houd hierbij rekening met de voorwaarden van een

goede bedrijfsnaam. Tip: houd het goede doel in je achterhoofd.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



2 Bedenk de missie van ons bedrijf. Houd het goede doel in je achterhoofd.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

3 Formuleer minstens drie doelstellingen. Hoe gaan we de missie waarmaken?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

4 Bedenk een baseline voor ons bedrijf. Denk opnieuw aan het goede doel.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

5 Ontwerp een logo voor ons bedrijf. Je mag dit hieronder tekenen of je mag dit op de computer ontwerpen.



Handige websites: ▪ https://www.freelogoservices.com/nl/index3; ▪ https://www.logopony.com/nl/.

Vergeet niet om je logo op te slaan als je dit op de computer maakt!

2.8 Vergadering

We organiseren een vergadering waar ieder groepje zijn bedrijf voorstelt. Duid een iemand aan die het bedrijf zal voorstellen. De persoon die ons bedrijf zal voorstellen is: _____________________________________

2.9 Contact opnemen met het goede doel

Proficiat! Jullie hebben nu een naam, logo, missie, doelstellingen en baseline bedacht voor het bedrijf. Nu is het tijd om contact op te nemen met het goede doel. Dit kan op twee verschillende manieren namelijk via e-mail of via telefoon.

2.9.1 Een e-mail opstellen

Jerryt verzond de volgende e-mail naar het goede doel Amnesty International.

Zou jij deze e-mail versturen? Waarom wel/niet? _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

https://www.freelogoservices.com/nl/index3

https://www.logopony.com/nl/



Jerryt kreeg geen reactie op zijn vorige e-mail. Hij besloot om een nieuwe e-mail te

versturen.

Hoe stel je een goede e-mail op?

STAP 1 Zorg ervoor dat je de onderwerpregel invult. Hier schrijf je in een paar kernwoorden waarover je e-mail gaat. Zo weet de ontvanger al wat er in de e-mail staat.

STAP 2

Begin de e-mail met een begroeting. Bijvoorbeeld: ▪ Beste mevrouw X ▪ Beste meneer X ▪ Geachte mevrouw X ▪ Geachte meneer X

Als je bijvoorbeeld een e-mail naar meneer Smeets stuurt, start je de e-mail met ‘Beste meneer Smeets’.

STAP 3

Zorg voor een duidelijke opbouw van je e-mail. Je hoeft niet heel je levensverhaal in een e-mail te schrijven. Wees duidelijk en zorg ervoor dat je e-mail niet te lang is. Zorg er ook voor dat je geen spelfouten maakt! Gebruik geen ge/gij of chattaal!

STAP 4

Zorg voor een goede afsluiter zoals: ▪ Met vriendelijke groeten

Jerryt Janssen ▪ Met vriendelijke groet

Jerryt Janssen

STAP 5 Lees je e-mail na! Denk ook aan de NBN-normen.



Opdracht

Nu is het jouw beurt! Open Smartschool en stel een e-mail op voor het gekozen goede doel.

Houd rekening met de tips die op de vorige pagina staan. De volgende informatie moet in de

e-mail aan bod komen:

▪ stel jezelf voor;

▪ vertel iets over onze onderneming (naam en missie);

▪ vertel dat de onderneming de winst wil schenken aan het goede doel;

▪ vertel waarom de onderneming de winst wil schenken aan dit goede doel;

▪ nodig het goede doel uit op de eindpresentatie.

Verzend de e-mail naar je leerkracht. Je krijgt punten op deze e-mail, dus zorg zeker dat je

rekening houdt met de tips en dat alle informatie aan bod komt in de e-mail. De beste e-mail

wordt verzonden naar het goede doel.

2.9.2 Telefoneren

Opdracht 1

Je kan ook contact opnemen met het goede doel door te telefoneren. Scan de onderstaande

QR-code of surf naar https://www.youtube.com/watch?v=QuK8gpva9S8. Bekijk het filmpje.

Wat moet je allemaal doen in een goed telefoongesprek? _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

https://www.youtube.com/watch?v=QuK8gpva9S8



Opdracht 2: rollenspel

Bedrijf Goedemorgen, P&P, u spreekt met Elise Caelen. Waarmee kan ik u helpen?

Klant Goedemorgen, u spreekt met Femke Dirkx. Ik zou graag een bestelling willen

plaatsen.

Bedrijf Ik neem even pen en papier bij de hand zodat ik uw gegevens kan noteren.

Wil u uw naam nog eens herhalen alstublieft?

Klant Femke Dirkx.

Bedrijf Wat zou u graag willen bestellen?

Klant Ik wil graag zes repen witte chocolade, zes repen melkchocolade en een

pakje mangothee bestellen alstublieft.

Bedrijf Op welk adres mag de bestelling geleverd worden?

Klant U mag de bestelling leveren op Vildersstraat 10, 3500 in Hasselt.

Bedrijf Ik herhaal alles nog even ter controle. U wil graag witte chocolade, zes repen

melkchocolade en een pakje mangothee bestellen op naam van Femke

Dirkx. De bestelling wordt geleverd op Vildersstraat 10 in Hasselt. Klopt dit?

Klant Ja, dat klopt!

Bedrijf Uw bestelling zal binnen de drie werkdagen geleverd worden. Bedankt voor

uw bestelling. Ik wens u nog een fijne dag toe.

Klant Bedankt! Dag!

Is dit een goed telefoongesprek? Waarom wel/niet? _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Opdracht 3

Bekijk het filmpje ‘Ali Osram vs. Bart Smit’ en beantwoord de vragen.

1 Is dit een goed telefoongesprek? Waarom wel/niet?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Hoe zou jij dit gesprek aanpakken?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



3 Zou je het moeilijk vinden om Ali te helpen? Waarom wel/niet?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

3 Solliciteren

Bekijk de vacatures in de vacaturekrant. Duid aan welke jij het interessants vindt.

Vacature medewerker aankoopdienst Onze onderneming is nog op zoek naar een enthousiaste medewerker voor de aankoopdienst. Profiel ▪ Ben jij collegiaal? ▪ Ben jij ordelijk? ▪ Kan je goed plannen en organiseren? ▪ Ken jij de NBN-normen op je duim? ▪ Kan je goed werken met Word en Excel? ▪ Ben je sociaal?

Dan ben jij de ideale aankoopdienstmedewerker! Functieomschrijving ▪ Je spreekt samen met de directeur en de verkoopmedewerkers af welke producten er

besteld worden. ▪ Je onderhandelt met de Oxfam-Wereldwinkel over de verkoopsvoorwaarden. ▪ Je bestelt de producten bij de Oxfam-Wereldwinkel. ▪ Je maakt een overzicht van de producten die we hebben aangekocht.

Voldoe jij aan het profiel en ben je bereid de nodige taken op je te nemen? Aarzel dan niet en stuur je sollicitatiebrief en cv dan via Smartschool naar je leerkracht!

Vacature medewerker marketing Ons bedrijf is nog op zoek naar een creatieve marketingmedewerker. Hieronder kan je het profiel en de functieomschrijving terugvinden. Profiel ▪ Ben jij creatief? ▪ Ben jij enthousiast? ▪ Kan je goed werken met Word en Publisher? ▪ Kan je goed met anderen samenwerken?

Dan is deze functie zeker iets voor jou! Functieomschrijving ▪ Je maakt een ontwerp van de verkoopstand. ▪ Je ontwerpt een affiche. ▪ Je ontwerpt een flyer. ▪ Je denkt samen met de verkoop- en informaticadienst na over een promotiecampagne.

Ben je bereid deze taken op je te nemen en voldoe je aan het profiel? Verzend dan onmiddellijk je cv en sollicitatiebrief naar je leerkracht via Smartschool!



Vacature medewerker verkoopdienst Onze onderneming is op zoek naar een competente medewerker voor de verkoopdienst. Hieronder vind je het profiel en de functieomschrijving. Profiel ▪ Ben jij nauwkeurig? ▪ Ben jij collegiaal? ▪ Ben jij ordelijk? ▪ Kan je goed plannen en organiseren? ▪ Ben je creatief? ▪ Kan je goed werken met Word en Excel?

Dan ben jij de geknipte persoon voor deze functie! Functieomschrijving ▪ Je zorgt ervoor dat de consumenten tevreden zijn over hun aankopen. ▪ Je berekent de kostprijs van de producten. ▪ Je bepaalt de verkoopprijs van de producten. ▪ Je ontwerpt een tabel waarin je de producten met de prijzen in opneemt. ▪ Je ontwerpt prijskaartjes. ▪ Je bepaalt de plaats van de verkoopstand. ▪ Je werkt een promotiecampagne uit in samenwerking met de marketing- en

informaticadienst.

Ben je bereid deze taken op je te nemen en voldoe jij aan het profiel? Aarzel dan niet om je sollicitatiebrief en cv via Smartschool door te sturen naar je leerkracht!

Vacature medewerker informaticadienst Onze onderneming is op zoek naar een enthousiaste informaticamedewerker. Hieronder vind je het profiel en de functieomschrijving terug. Profiel ▪ Ben je creatief? ▪ Kan je goed met de computer werken? ▪ Laat je je niet afschrikken door nieuwe uitdagingen? ▪ Ken je de NBN-normen en kan je deze toepassen? ▪ Ben je bereid om nieuwe dingen te leren? ▪ Ben je een social media expert? ▪ Ben je een teamplayer?

Dan is de informaticadienst je op het lijf geschreven! Functieomschrijving ▪ Je ontwerpt een website via Weebly voor onze onderneming. ▪ Je maakt een Facebookpagina van onze onderneming. ▪ Je plaatst regelmatig updates via de website en de Facebookpagina. ▪ Je plaatst de affiche en flyers op de website en op de Facebookpagina. ▪ Je denkt samen met de verkoopverantwoordelijke een promotiecampagne uit die je ook

op de website en op de Facebookpagina plaatst.



3.1 Het Curriculum Vitae (cv)

CURRICULUM VITAE Aykut Öztekin

Hoefkamp 52

3650 DILSEN-STOKKEM

Gsm: 0479 12 34 56

E-mail: [email protected]

PERSOONLIJKE GEGEVENS

Geboortedatum: 7 maart 1996

Geboorteplaats: Maubeuge (FR)

Nationaliteit: Frans

Burgerlijke staat: Ongehuwd

STUDIES

Periode: 2014 – heden

Instituut: Hogeschool PXL

Richting: leerkracht secundair onderwijs Frans – Handel-Burotica

Periode: 2007 - 2014

Instituut: Campus De Helix

Richting: Kantoor

WERKERVARING

Periode: 2013 - heden

Werkgever: Nike Laakdal

Functie: magazijnier

Periode: 2012 - 2013

Werkgever: ISS nv

Functie: stagiair – administratief medewerker

VAARDIGHEDEN

Profiel: flexibel - enthousiast – creatief – teamplayer - initiatief

Softwarekennis: MS Office: zeer goede beheersing

Navision: goede beheersing

Talenkennis: Turks: moedertaal

Nederlands: zeer goed

Frans: zeer goed

Engels: basiskennis

In bezit: Rijbewijs B + eigen wagen

EHBO-brevet

Attest bedrijfsbeheer



Curriculum Vitae betekent letterlijk ‘levensloop’. Je geeft hierin meer informatie over jezelf. Een goede cv is duidelijk en visueel aantrekkelijk. Ook bevat het geen taalfouten.

3.1.1 Inhoud van het cv

Onderdelen Let op! Persoonlijke gegevens: ▪ naam; ▪ adres; ▪ geboortedatum; ▪ nationaliteit; ▪ telefoonnummer; ▪ e-mailadres; ▪ foto; ▪ sociale media.

Maak een goed e-mailadres aan! Niet: [email protected] Wel: [email protected] Foto: zorg voor een foto waar je gezicht goed op te zien is. Sociale media: zorg dat je profiel op privé staat! Werkgevers kijken vaak je sociale media na.

Opleiding: school, richting, jaartal, behaald diploma.

Werkervaring: ▪ indien je al gewerkt hebt: naam bedrijf,

functie, datum; ▪ indien je nog niet gewerkt hebt: relevante

ervaring (bijvoorbeeld babysitter, lid van een jeugdbeweging, leerlingenraad,…).

Je schrijft niet: ik heb geen ervaring!

Vaardigheden: ▪ talenkennis; ▪ pc-vaardigheden.

Talenkennis: welke talen beheers ik allemaal? Pc-vaardigheden: met welke programma’s kan ik werken? Houd rekening met voor welke job je solliciteert. Wanneer je solliciteert om poetsvrouw te worden, is het niet relevant om je pc-vaardigheden te vermelden.

Persoonlijkheid en hobby’s: ▪ goede persoonlijkheden: sociaal,

behulpzaam, actief, enthousiast, leergierig,…

▪ hobby’s: fitnessen, voetballen, jeugdbeweging,…

Geef relevante voorbeelden! Vb. Ik ben enthousiast. Ik zet me namelijk in voor verschillende projecten op school.

Referenties: Vermeld de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van vorige werkgevers, leerkrachten,... Kortom iedereen die bereid is om een goed woordje voor je te doen.

Vergeet niet om die persoon op de hoogte te brengen dat je hem/haar in je cv vermeldt. Geen goede referenties: je familie of vrienden.

Met een cv wil je de belangstelling opwekken van de werkgever. Dat lukt enkel als je cv verzorgd is, je alle relevante informatie geeft en je goed aansluit bij de functie-eisen van de werkgever.

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]



3.1.2 Lay-out van het cv

▪ Een goede structuur is erg belangrijk; ▪ schrijf niet te veel tekst; ▪ werk met tabellen, kleuren, icoontjes, zet belangrijke zaken in het vet, onderstreep; ▪ let op de NBN-normen; ▪ maak geen spelfouten!

Wanneer je je cv af hebt, laat je deze best nalezen door iemand anders. Opdracht 1 Bekijk het cv van Aykut. Zet een kruisje als je de informatie kon terugvinden in het cv.

De persoonlijke gegevens van Aykut.

De opleiding die Aykut gevolgd heeft.

De werkervaring van Aykut.

De vaardigheden die Aykut beheerst.

De persoonlijkheid van Aykut.

De hobby’s van Aykut

Referenties van Aykut.

Heeft Aykut een goed cv? Leg uit waarom wel/niet. _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Opdracht 2 Maak nu zelf een cv! Houd rekening met de tips van de vorige pagina’s. Wanneer je een goede cv opstelt, kan je deze ook echt gebruiken wanneer je gaat solliciteren voor een job. Stuur je cv via Smartschool door naar je leerkracht.

3.2 De sollicitatiebrief

Jij bent CEO van het bedrijf Cook-it-easy, een bedrijf dat allerlei keukenmateriaal verkoopt. Jullie zoeken een nieuwe webdesigner. Lees de onderstaande sollicitatiebrieven.



Sollicitatiebrief 1 Donovan Peeters 2018-11-07 Postbaan 16 3600 GENK 0488 34 14 64 Michaël Berghmans Personeelsdienst Cook-it-easy Elfde-Liniestraat 24 3500 HASSELT Sollicitatie informaticadienst website Geachte mijnheer Berghmans Naar aanleiding van jullie advertentie in Het Belang van Limburg wil ik mij kandidaat stellen voor de functie webdesinger binnen de informatica-afdeling van jou bedrijf. Mijn naam is Donovan Peeters. Momenteel studeer ik nog voor leerkracht informatica en handel-burotica aan Hogeschool PXL Hasselt. Ook volg ik nog een extra avondopleiding als webdesigner aan Syntra. In het middelbaar heb ik de richting informaticabeheer gevolgt en met succes voltooid. Op vlak van informaticaproblemen en serverproblemen heb ik al wat ervaring en ik kan werken met Dreamweaver (html en CSS), Joomla, Wordpres, Drupal, Artisteer, Photoshop, Illustrator en InDesign. Verder heb ik ook nog kennis van enkele programmeerttalen zoals Javascript, PHP, Visual Basic en ASP. Tijdens de vakantie werk ik al enkele jaren bij eenzelfde bedreif, genaamd Tradvision. Daar onderhoudt ik de website die ik overigens zelf heb gemaakdt met Dreamweaver. Ik ben altijd bereidt mijn kandidatuur te komen toeligten in een persoonlijk gesprek. Met vriendelijke groeten Donovan Peeters Bijlage: cv



Sollicitatiebrief 2 Sascha Willems 2018-11-07 Postbaan 16 3600 GENK 0488 34 14 64 Michaël Berghmans Personeelsdienst Cook-it-easy Elfde-Liniestraat 24 3500 HASSELT Sollicitatie informaticadienst website Geachte mijnheer Berghmans Naar aanleiding van jullie advertentie in Het Belang van Limburg wil ik mij kandidaat stellen voor de functie webdesigner binnen de informatica-afdeling van jullie bedrijf. Mijn naam is Sascha Willems. Momenteel studeer ik nog voor leerkracht informatica en handel-burotica aan Hogeschool PXL Hasselt. Ook volg ik nog een extra avondopleiding als webdesigner aan Syntra. In het middelbaar heb ik de richting informaticabeheer gevolgd en met succes voltooid. Op vlak van informaticaproblemen en serverproblemen heb ik al wat ervaring en ik kan werken met Dreamweaver (html en CSS), Joomla, Wordpres, Drupal, Artisteer, Photoshop, Illustrator en InDesign. Verder heb ik ook nog kennis van enkele programmeertalen zoals Javascript, PHP, Visual Basic en ASP. Tijdens de vakantie werk ik al enkele jaren bij eenzelfde bedrijf, genaamd Tradvision. Daar onderhoud ik de website die ik overigens zelf heb gemaakt met Dreamweaver. Ik ben altijd bereid mijn kandidatuur te komen toelichten in een persoonlijk gesprek. Met vriendelijke groeten Sascha Willems Bijlage: cv



Sollicitatiebrief 3 Hoi Michaël Berghmans Ik wil graag bij jullie komen werken? Wilt ge me aannemen? Groetjes Karentje PS: ik heb ook nog zo’n curriculum vitae gemaakt of hoe noemt dat weer? Wilt ge dat eens bekijken? Thanks. Opdracht 3 Wie van de drie zou jij aannemen? Leg uit waarom. _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Opdracht 4 Je gaat solliciteren voor een van de vacatures in de vacaturekrant. Bekijk de vacaturekrant opnieuw. Voor welke functie ga je solliciteren? _________________________________________________________________________

Waarom wil je voor deze functie solliciteren?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Som twee sterke punten van jezelf op.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Je schrijft zelf een sollicitatiebrief. Zorg ervoor dat de volgende elementen zeker aan bod komen in je brief: ▪ de functie waarvoor je solliciteert; ▪ de reden waarom je voor deze functie solliciteert; ▪ je motivatie voor de functie; ▪ je persoonlijkheid; ▪ je kennis, vaardigheden en attitudes; ▪ je sterke punten.



Bekijk de goede sollicitatiebrief en gebruik deze als voorbeeldbrief. Houd ook rekening met de volgende tips: ▪ houd rekening met de NBN-normen; ▪ zorg ervoor dat je geen spelfouten maakt; ▪ hanteer een zakelijke schrijfstijl; ▪ wees eerlijk over je persoonlijkheid.

Verzend je sollicitatiebrief naar je leerkracht via Smartschool.

3.3 Het sollicitatiegesprek

Proficiat, je bent geselecteerd om op sollicitatiegesprek te komen bij ons bedrijf. Met een goede voorbereiding zal je deze proef op een ontspannen en rustige manier doorstaan. Een grondige kennis van de onderneming waar je solliciteert, een goede motivatie voor de functie en een verzorgd voorkomen zijn je belangrijkste troeven. Opdracht 5 Bekijk een fragment uit ‘De sollicitatie’. First is op zoek naar een IT-consultant. Kandidaat 1 Kandidaat 2

Naam: Karel Naam: Edward Leeftijd: 21 jaar Leeftijd: 23 jaar Werkzoekend Werkzoekend

Kandidaat 3 Kandidaat 4 Naam: Tim Naam: Karel Leeftijd: 23 jaar Leeftijd: 30 jaar Tijdelijke IT-job Veiligheidsagent

Wie van deze vier kandidaten zou jij aannemen op basis van de gesprekken die je ziet?

_________________________________________________________________________

Waarom kies je voor deze kandidaat?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



In het volgende filmpje zie je wie er uiteindelijk aangenomen werd. Vind je dit een goede

keuze? Waarom?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Opdracht 6 Bekijk het filmpje ‘Afknappers tijdens een sollicitatiegesprek’. Wat vinden werkgevers de grootste afknappers tijdens een sollicitatiegesprek? Som er 3 op. _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Maak van deze drie afknappers drie tips.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Opdracht 7

Wat loopt er fout tijdens de onderstaande sollicitatiegesprekken?

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________



Opdracht 8

Proficiat! Je bent geselecteerd om op sollicitatiegesprek te komen. Maak groepjes van twee.

Bereid twee sollicitatiegesprekken voor. Jullie zorgen ervoor dat jullie allebei een keer de

sollicitant zijn en een keer de werkgever. Houd rekening met de onderstaande tips.

Tips voor een goed sollicitatiegesprek

1 Antwoord bondig en concreet;

2 zoek informatie op over het bedrijf;

3 oefen de vragen die je verwacht;

4 wees altijd positief over jezelf;

5 durf zelf ook vragen te stellen;

6 kom op tijd;

7 wees vriendelijk

8 wees enthousiast.

Veel voorkomende vragen tijdens een sollicitatiegesprek

▪ Waarom koos je voor dit bedrijf?

▪ Welke opleiding heb je gevolgd?

▪ Op welke school heb je deze opleiding gevolgd?

▪ Waarom koos je voor deze opleiding?

▪ Waarom koos je voor deze school?

▪ Wat is je grootste succes tot nu toe?

▪ Wat doe je als je het niet kan vinden met je collega’s?

▪ Waar ging de laatste ruzie met je vriend(in) over?

▪ Wat is jouw slechtste karaktertrek?

▪ Wat doe je in je vrije tijd?

Hier mag je je sollicitatiegesprekken noteren. Je mag de gesprekken ook voorbereiden via de computer. _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



4 Het marktonderzoek

Jullie zijn allemaal geslaagd voor de sollicitatieproef. Nu kunnen we eindelijk ons bedrijf echt

opstarten.

Jullie zullen producten moeten aankopen en verkopen. Weet jij nu al welke producten we het best kunnen aankopen? _________________________________________________________________________

Wat wil je nog weten voor we producten gaan aankopen? _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Aan wie gaan we onze producten verkopen?

_________________________________________________________________________

De grootste vraag die we ons nu moeten stellen is: “Wat wil de klant kopen?”. Dit kunnen we

ontdekken door middel van een marktonderzoek. Een marktonderzoek is een onderzoek

waarbij informatie wordt verzameld over (mogelijke) klanten.

Op welke manieren kunnen we allemaal informatie verzamelen over onze (toekomstige)

klanten?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



4.1 Een enquête opstellen

Een enquête is een vragenlijst waarin de wensen van de klant worden onderzocht.

4.1.1 De verschillende soorten vragen

In een enquête kan je verschillende soorten vragen stellen. Link de voorbeelden aan de

soorten vragen. Kies uit:

Gesloten vraag – meerkeuzevraag – identificatievraag – open vraag – schaalpuntvraag –

stellingsvraag – checklistvraag.

_________________________

_________________________

_________________________

_________________________

_________________________

_________________________



4.1.2 Groepswerk

Maak per twee een enquête via Google Forms die je gaat afnemen in je school. Houd

rekening met de onderstaande tips:

▪ stel maximaal 20 vragen, anders verliezen de deelnemers hun interesse; ▪ zorg dat de vragen duidelijk zijn; ▪ zorg dat de vragen niet te lang zijn; ▪ groepeer de vragen die over hetzelfde onderwerp gaan.

Surf naar https://docs.google.com/forms/u/0. Meld je aan met de gegevens die je krijgt van je leerkracht. Volg tijdens het maken van je enquête het volgende stappenplan. Stap 1

Klik op ‘Leeg’.

Stap 2

Vul hier de titel van je enquête in.

Vul hier de uitleg van ons project in.

https://docs.google.com/forms/u/0



Stap 3

Stel een vraag op. Vul hier de vraag die je wil stellen in. Kies hier het soort vraag dat je wil stellen.

Duid hier aan of de deelnemer verplicht is om de vraag in te vullen. Soorten vragen

Wanneer je op klikt, kan je kiezen uit de volgende soort vragen:

Stap 4

Voeg een nieuwe vraag toe. Dit doe je door op te klikken. Stap 5

Wanneer je genoeg vragen hebt, roep je je leerkracht. Je enquête wordt nagekeken en eventueel aangepast. Van alle enquêtes wordt er een gekozen die wordt afgenomen.

Vul hier de antwoordopties in.

De deelnemer kan een kort antwoord typen op je vraag.

De deelnemer kan een lang antwoord typen op je vraag.

De deelnemer kan een optie aanduiden uit de lijst.

De deelnemer kan meerdere opties aanduiden uit de lijst.

De deelnemer moet een antwoord aanduiden uit de lijst.

De deelnemer kan een bestand uploaden.

De deelnemer duidt op de schaal een score aan.



Stap 6

Indien je enquête volledig is nagekeken en eventueel aangepast naar de wensen van je

leerkracht, klik je op . Het volgende venster wordt dan geopend:

Dit venster wordt geopend:

Klik op ‘kopiëren’ en verzend de link via Smartschool naar de klassen waar de enquêtes worden afgenomen.

Klik op dit icoontje.



4.2 Een enquête afnemen

Het is natuurlijk de bedoeling dat deze enquête afgenomen wordt in verschillende klassen. Jullie leerkracht geeft jullie een lijst met de klassen waar jullie de enquête gaan afnemen. Volg deze stappen: 1 stel jezelf en de onderneming kort voor; 2 vertel waarom je de enquête komt afnemen; 3 vertel de leerlingen over de e-mail die je via Smartschool verstuurd hebt; 4 overloop de vragen kort; 5 geef de deelnemers even te tijd om de enquête in te vullen; 6 bedank iedereen voor zijn/haar deelname.

Hoe ga je het aanpakken? Noteer hieronder wat je gaat zeggen in de klassen. _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

4.3 De gegevens verwerken

Wanneer alle klassen de enquête hebben ingevuld, is het tijd om de gegevens te verwerken.

Via Google Forms is dit heel gemakkelijk. Volg de onderstaande stappen.

Stap 1

Surf naar je ontwerpformulier.

Stap 2

Klik op ‘reacties’.



Stap 3

Nu heb je een overzicht van de gegeven antwoorden op iedere vraag. Dit kan er zo uitzien:

Noteer hieronder je bevindingen. Wat hebben de leerlingen geantwoord op de vragen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



Wat is de conclusie van deze enquête? Wat willen de klanten?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

5 Aankopen

Op basis van de enquêteresultaten hebben we beslist welke producten we gaan aankopen.

Bij het aankoopproces komen er verschillende documenten kijken.

Opdracht 1

Lees het verhaal van Goele. Ze start een leeronderneming met haar klas en wil graag

producten bestellen bij Oxfam-Wereldwinkels.

Lijst van producten: ▪ 10 BIO groene thee met munt (€ 2,20 per stuk) ▪ 25 BIO ice tea (€ 0,95 per stuk) ▪ 25 sinaasappelsap 20 cl (€ 0,50 per stuk) ▪ 25 worldshakesap 20 cl (€ 0,50 per stuk) ▪ 25 bananenchips zout (€ 1,50 per stuk) ▪ 25 BIO fruit- en notenmix (€ 3,75 per stuk) ▪ 1 doos melkchocolade 50 g (€ 0,85 per stuk) ▪ 1 doos notenchocolade 47 g (€ 0,85 per stuk) ▪ 1 doos BIO witte chocolade (€ 0,95 per stuk) ▪ 1 doos BIO zure snoepbeertjes (€ 1,55 per stuk)

_______________________________________________________________________



_______________________________________________________________________

Prijsaanvraag P&P

Waarover onderhandelt Goele met de Oxfam-Wereldwinkel? _______________________________________________________________________

Een __________________ is een e-mail waarin je probeert te onderhandelen met een

bedrijf over de prijs, levering, vervoerskosten of wijze van betaling.



RE Prijsaanvraag P&P

Wat biedt de Oxfam-Wereldwinkel aan?

_______________________________________________________________________

De reactie op de prijsaanvraag noemen we de __________________________________

Hierin informeert de verkoper de klant over de prijs, leveringsvoorwaarden, vervoerskosten

en wijze van betaling.

Hieronder vind je het document terug dat Goele moet invullen. Hoe heet dit document?

_______________________________________________________________________

Vul dit document in voor Goele. Hieronder vind je wat ze wil bestellen. ▪ 10 BIO groene thee met munt (€ 2,20 per stuk) ▪ 25 BIO ice tea (€ 0,95 per stuk) ▪ 25 sinaasappelsap 20 cl (€ 0,50 per stuk) ▪ 25 worldshakesap 20 cl (€ 0,50 per stuk) ▪ 25 bananenchips zout (€ 1,50 per stuk) ▪ 25 BIO fruit- en notenmix (€ 3,75 per stuk) ▪ 1 doos melkchocolade 50 g (€ 0,85 per stuk) → = 50 stuks ▪ 1 doos notenchocolade 47 g (€ 0,85 per stuk) → = 50 stuks ▪ 1 doos BIO witte chocolade (€ 0,95 per stuk) → = 50 stuks ▪ 1 doos BIO zure snoepbeertjes (€ 1,55 per stuk) )→ = 30 stuks



Op iedere bestelbon moeten er verplicht enkele elementen vermeld worden. Bekijk de

bestelbon aandachting. Duid de verplichte elementen op de bestelbon aan. Schrijf eventueel

op welke elementen ontbreken.

1 de naam en het adres van de verkoper, net als het ondernemingsnummer;

2 de datum en het nummer van de bestelbon;

3 de omschrijving van het product dat besteld wordt;

4 de eenheidsprijs, de hoeveelheid en de totale prijs;

5 het toepasbare btw-tarief als de btw niet is inbegrepen in de prijs;

6 het nog te betalen bedrag;

7 de datum of de termijn voor de levering van het product of de dienst;

8 de handtekening van de koper.

Te betalen:



Orderbevestiging bestelling P&P

Waarom zou Oxfam deze e-mail verzenden?

_______________________________________________________________________

Wanneer is het zeker nuttig om een orderbevestiging te vragen?

_______________________________________________________________________



Goele Aerts Hoogbaan 200 3650 Dilsen-Stokkem België

LEVERINGSBON Omschrijving Prijs

10 x BIO groene thee met munt € 22,00

25 x BIO ice tea € 23,75

25 x sinaasappelsap 20 cl € 12,50

25 x worldshakesap € 12,50

25 x bananenchips zout € 37,50

25 x BIO fruit- en notenmix € 93,75

50 x melkchocolade 50 g € 42,50

50 x notenchocolade 47 g € 42,50

50 x BIO witte chocolade € 47,50

30 x BIO zure snoepbeertjes € 46,50

Totaal incl. btw €381,00

Btw € 66,12

Wat doe je met deze leveringsbon wanneer je deze ontvangt?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



Oxfam-Wereldwinkel Hasselt vzw Dorpstraat 31 3500 HASSELT Telefoon: 011/22.83.32 Fax: 011/24.18.41 BE 0444.867.932 IBAN BE62 5230 8018 8561 https://www.oxfamwereldwinkels.be/

Goele Aerts Hoogbaan 200 3650 Dilsen-Stokkem België

FACTUUR Factuurdatum: 2018-11-07

Factuurnummer: VF/24854230

Vervaldag: 2018-11-21

Leveringsdatum: 2018-11-05

Omschrijving Aantal Prijs per stuk

BIO groene thee met munt 10 € 2,20

BIO ice tea 25 € 0,95

Sinaasappelsap 20 cl 25 € 0,50

Worldshakesap 25 € 0,50

Bananenchips zout 25 € 1,50

BIO fruit- en notenmix 25 € 3,75

Melkchocolade 50 g 50 € 0,85

Notenchocolade 47 g 50 € 0,85

BIO witte chocolade 50 € 0,95

BIO zure snoepbeertjes 30 € 1,55

Totaal incl. btw €381,00

Btw (21%) € 66,12

We verzoeken u vriendelijk het totale factuurbedrag van € 381,00 binnen de 14 dagen over te maken

naar IBAN BE62 5230 8018 8561 met als mededeling het factuurnummer.

Op al onze producten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Deze kan u terugvinden op

https://shop.oxfamwereldwinkels.be/voorwaarden/.

https://shop.oxfamwereldwinkels.be/voorwaarden/



Hieronder vind je de verplichte elementen van een factuur terug. Controleer of alle

elementen terug te vinden zijn op deze factuur. Duid de elementen aan op de factuur met

een nummer.

1 het woord ‘factuur’ en het factuurnummer;

2 naam (+ ondernemingsvorm: nv, bvba …) en adres van de verkoper;

3 ondernemingsnummer van de verkoper;

4 nummer(s) van de financiële rekening(en) van de verkoper;

5 btw-nummer van de verkoper;

6 factuurdatum;

7 vervaldatum (uiterste datum waarop de factuur moet betaald zijn);

8 naam en adres van de koper;

9 omschrijving en hoeveelheid van de goederen;

10 btw-bedrag per btw-tarief;

11 totaal btw-bedrag;

12 verkoopsvoorwaarden.

Wat moet je doen voor je de factuur betaalt?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Op welke manier(en) kan Goele deze factuur betalen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Bij een betaling krijg je altijd een bewijs. Hoe noemen we deze bewijzen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



Opdracht 2

Vul het schema aan. Welk handelsdocument hoort bij welke omschrijving? Kies uit:

Bestelbon – orderbevestiging - (prijs)offerte – leveringsbon – factuur – betalingsdocument –

prijsaanvraag

Omschrijving Handelsdocument

De koper informeert naar de prijs en de verkoopsvoorwaarden van het product of de dienst die hij wil kopen.

De verkoper informeert de koper over de prijs, leveringsvoorwaarden, vervoerskosten en wijze van betaling.

De verkoper vergelijkt de verschillende offertes. Op basis van die offertes ziet hij welke leverancier de beste voorwaarden biedt, en kan hij een bestelling plaatsen.

Dit document verstuurt de verkoper naar de koper om de bestelling te bevestigen.

Op een afgesproken plaats en tijdstip worden de goederen geleverd. De koper controleert of de juiste goederen werden geleverd en of de goederen in goede staat zijn.

De verkoper vraagt in dit document aan de koper om de geleverde goederen te betalen.

De koper gaat na of de factuur correct werd berekend en of de verkoopsvoorwaarden werden gerespecteerd. Als dat zo is, zal hij de factuur betalen.

6 Marketing: de marketingmix

We hebben onze producten aangekocht. Nu is het tijd om na te denken op welke manier we

deze producten op de markt gaan brengen.

Bekijk het filmpje. Uit welke 4 P’s bestaat de marketingmix? _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



6.1 De eerste P: Product

Zonder product, is er natuurlijk geen onderneming! Het is de taak van de onderneming om

een goed assortiment aan te bieden.

6.1.1 Het assortiment

Opdracht 1

Surf naar https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/producten of scan de QR-code.

Welke producten verkoopt Oxfam? _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

De producten die een winkel verkoopt, noemen we het _____________________________

Dit assortiment kan je opdelen in verschillende afdelingen. Hieronder vind je enkele

voorbeelden.

Markeer in het groen twee afdelingen die jou interesseren. Leg hieronder uit waarom ze jou

interesseren.

_________________________________________________________________________

Markeer in het rood een afdeling die jou helemaal niet interesseert. Leg hieronder uit hoe dit

komt.

_________________________________________________________________________

Ga terug naar de website van Oxfam. Welk assortiment biedt Oxfam aan?

_________________________________________________________________________

Voeding

Speelgoed

Mode en

accessoires

Sportartikelen ICT en

multimedia

https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/producten



Opdracht 2: de dimensies van het assortiment

Het assortiment kan je bekijken in de hoogte, de breedte, de lengte en de diepte. Plaats bij

elke omschrijving de juiste dimensie.

Bij Oxfam-Wereldwinkels verkopen ze drinken, koffie en thee,

snacks, ontbijt en beleg en nog veel meer.

Oxfam verkoopt ook verschillende soorten chocolade, zoals

bijvoorbeeld witte chocolade, melkchocolade en notenchocolade.

Toen ik een bezoek bracht aan de Oxfam-Wereldwinkel, waren er

nog 12 witte chocoladerepen in voorraad.

Oxfam verkoopt binnen de afdeling drinken fruitsap en rode wijn.

Lengte

= de voorraad van een

bepaald product.

Fruitsap

De hoogte

= het aanbod binnen een bepaalde groep producten.

Rode wijn

Drinken Koffie en thee Snacks Beauty & care

De breedte

= het aantal verschillende artikelen binnen het assortiment.

Appelsap Worldshakesap



6.1.2 De artikelsoorten

Opdracht 1

Bekijk de onderstaande artikelen.

Zijn er verschillen tussen deze drie producten? Indien ja, som de verschillen op.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Er zijn drie soorten artikelen. Plaats de bovenstaande artikelen bij de juiste soort. Bedenk voor iedere soort ook zelf nog een ander voorbeeld.

Convenience goods (gemaksgoederen)

Dit zijn artikelen die regelmatig gekocht worden. Ze worden vaak in grote hoeveelheden gekocht tijdens de wekelijkse boodschappen. _____________________________________________________

Shopping goods (keuzegoederen)

De consument gaat speciaal op zoek naar deze producten. Hij gaat verschillende winkels binnen om de prijs en de kwaliteit te vergelijken. _____________________________________________________

Specialty goods (speciale goederen)

Deze aankopen zijn duurder. De klant zal hier langer over nadenken en zal meer moeite doen om verschillende artikelen te vergelijken. Hij is bereid om hier grote afstanden voor af te leggen. _____________________________________________________



Opdracht 2

Daarnaast kan je nog een ander onderscheid maken tussen de verschillende goederen. Een

klant consumeert: hij gebruikt goederen en verbruikt goederen.

Wat is het verschil tussen een verbruiksartikel en een gebruiksartikel? Bekijk de voorbeelden

en leg het verschil in eigen woorden uit.

Verbruiksartikel

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Gebruiksartikel

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Opdracht 3

Kruis in het schema aan of het gaat om een convenience good, shopping good of specialty

good gaat. Kruis ook aan of het gaat om een gebruiksartikel of een verbruiksartikel.

Gebruik Verbruik Convenience Shopping Specialty

Vlees

Tomaten

Schoenen

T-shirt

Auto

Flesje water



6.2 De tweede P: Prijs

Welke factoren bepalen de prijs?

Opdracht 1

Lees het onderstaand artikel en beantwoord per twee de bijhorende vragen.

De spotgoedkope kleren van Primark hebben hun prijs 03 APRIL 2014 OM 03:00 UUR | Stijn Cools, de Standaard.

Hippe kledingstukken verkopen tegen een belachelijk lage prijs. De Ierse keten Primark gebruikt die strategie om jongeren van overal naar hun winkel in Luik te lokken. De uitbreidingsplannen voor de rest van België zouden nu klaarliggen. Een groene short: 4 euro. Een grijze T-shirt: 2,50 euro. Een hoofdtelefoon: 7 euro. Zelfs met een krap budget kost het geen moeite om in de Primark een hippe zomeroutfit samen te stellen. Een studente laat haar rekening zien. Bijna geen enkel stuk gaat boven de tien euro. ‘Dat maakt het zo interessant. Omdat het allemaal zo goedkoop is, grabbel je alles mee zonder erover na te denken. Moet ik per se een eenentwintigste zonnebril hebben? Nee, maar omdat hij maar een paar euro kost, laat ik die niet liggen.’ In de winkel is het dringen op woensdagnamiddag. Niet enkel het modieuze volkje staat aan te schuiven om een sweater met Batman-opdruk of een kaki bodywarmer af te rekenen. Ook moeders met hun kroost en senioren met een gezonde interesse voor jongerencultuur banen zich een weg door de massa. Twee vriendinnen komen respectievelijk 127,5 en 138 euro armer buiten. Maar des te gelukkiger. ‘Het is stijlvol, goedkoop en eens iets anders’, verantwoorden ze hun uitgaven. Een professor marketing van Vlerick Business School vat het succesrecept samen: ‘Het is hip, er is een zekere beleving en de prijzen zijn extreem scherp.’ Prijsbewuste fashionista’s Met meer dan 250 winkels in heel Europa verovert Primark in snel tempo de winkelstraten. België hinkt voorlopig achterop met één winkel. Al zouden er volgens recente geruchten nog bijkomen in Gent, Brussel, Charleroi, Antwerpen en Hasselt. Achter de kleren voor een habbekrats zit een weloverwogen mode-ideaal toegespitst op prijsbewuste fashionista’s. ‘Die hoeven niet per se kleren te dragen die jaren meegaan. Wel willen ze zich ieder seizoen de laatste trends aanschaffen. Als een kledingstuk sneller kapot gaat, kan dat niet veel kwaad. De volgende trend is er dan toch al’, zegt Van Ossel.

http://www.standaard.be/auteur/stijn-cools



Klant zijn van een bepaalde winkel hangt voor het grootste deel af van de prijs. Daarom is

het belangrijk voor een bedrijf om de juiste prijs te bepalen. Hij zal zich hierin laten leiden

door heel wat interne en externe factoren.

Interne factoren (= factoren binnen het bedrijf):

▪ het imago van de onderneming en het product;

▪ het assortiment;

▪ de kosten die de onderneming moet betalen (vb. productie, lonen, transport,…).

Externe factoren:

▪ de klanten en hun inkomen (verdienen ze veel/weinig?);

▪ de naambekendheid van het bedrijf (hoe bekend is het bedrijf bij de maatschappij?);

▪ de vraag van de klanten;

▪ de concurrentie.

Hoe bepalen de interne factoren de prijs bij Primark?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Hoe bepalen de externe factoren de prijs bij Primark?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



6.2.1 Kosten

Opdracht 2

Bekijk per twee de affiche van Pukkelpop 2018.

1 Wie zou jij graag zien optreden op dit festival?

___________________________________________

2 Welke factoren bepalen de prijzen?

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

3 Welke kosten moet de organisator allemaal betalen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

4 Jouw favoriete artiest komt optreden op Pukkelpop. Een ticket kost 100,00 euro. Van welke factoren zal jouw aanwezigheid op het festival afhangen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Aan de organisatie van een festival zijn heel wat kosten verbonden. De prijs van een ticket

hangt bijvoorbeeld af van de vraagprijs van de artiesten (= variabele kost). De organisator

heeft daarnaast ook nog heel wat vaste kosten.

Variabele kosten: ___________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Vaste kosten: ______________________________________________________________

_________________________________________________________________________



Opdracht 3

Is de kost vast of variabel?

Kost Vast of variabel?

De kosten van het elektriciteitsverbruik

Huur van de winkelruimte

Aankopen van handelsgoederen

Telefoonabonnement

De kosten van het waterverbruik

Welke vaste en variabele kosten hebben wij in onze onderneming?

Vaste kosten Variabele kosten

Naast vaste en variabele kosten heeft een onderneming ook directe en indirecte kosten. Directe kosten zijn kosten die rechtstreeks aan een product gekoppeld kunnen worden. Bijvoorbeeld: grondstoffen, verpakking,… Indirecte kosten zijn kosten die niet rechtstreeks aan een product gekoppeld kunnen worden. Bijvoorbeeld: poetsproducten, telefoonkosten,… Opdracht 4

Plaats de kost in de juiste kolom.

Het loon van de werknemers – verpakkingsmateriaal – waterkosten – elektriciteitskosten –

poetsmateriaal – grondstoffen

Directe kosten Indirecte kosten



Opdracht 5

Ronny Makka baat een noedelkraampje uit. Per dag verkoopt hij 170 pakjes aan 1,50 EUR

per pakje noedels (30 dagen per maand). Per dag maakt hij de volgende kosten:

▪ noedels: 20,00 EUR

▪ olie: 20,00 EUR

▪ verpakkingsmateriaal: 15,00 EUR

▪ elektriciteit: 20,00 EUR

▪ hulpje: 25,00 EUR (werkt maar 12 dagen per maand)

▪ huurkosten kraam: 25,00 EUR per dag

▪ interesten van een lening: 8,50 EUR

Bereken in de onderstaande tabel hoeveel variabele kosten Ronny heeft per eenheid en

hoeveel vaste kosten hij per maand moet betalen.

Kosten Variabele kosten per eenheid

Vaste kosten per maand

Noedels

Olie

Verpakkingsmateriaal

Elektriciteit

Hulpje

Huurkosten kraam

Interesten van een lening

Maak ook de volgende berekeningen:

Totale variabele kosten per pakje: _____________________________________________

_________________________________________________________________________

Totale vaste kosten per maand: _______________________________________________

_________________________________________________________________________

Totale vaste kosten per pakje noedels: __________________________________________

_________________________________________________________________________

Totale kost per pakje noedels: _________________________________________________

_________________________________________________________________________

Winst per pakje: ____________________________________________________________

_________________________________________________________________________



Formules

Totale kost = totale variabele kosten + totale vaste kosten

Winst = opbrengsten - kosten

Opdracht 6

Tom Atten heeft een pizzeria. Hij verkoopt 150 pizza’s per dag en dit gedurende 30 dagen

per maand. Hij heeft de volgende kosten:

▪ kaas: 0,20 EUR per pizza ▪ tomaat: 0,35 EUR per pizza ▪ deeg: 1,00 EUR per 10 pizza’s ▪ overige ingrediënten: 0,15 EUR per pizza ▪ huur gebouw: 500,00 EUR per maand ▪ elektriciteit/verwarming: 4 200,00 EUR per jaar ▪ verpakking:0,20 EUR per pizza ▪ loon werknemer: 1 500 EUR per maand

Kosten Variabele kosten per pizza Vaste kosten per maand

Kaas

Tomaat

Deeg

Overige ingrediënten

Huur gebouw

Elektriciteit/ verwarming

Verpakking

Loon werknemer

Totale variabele kosten per pizza: ______________________________________________

_________________________________________________________________________

Totale vaste kosten per maand: ________________________________________________

_________________________________________________________________________

Totale vasten kosten per pizza: ________________________________________________

_________________________________________________________________________

Totale kost per pizza: ________________________________________________________

_________________________________________________________________________



Opdracht 7

Marie-Louise maakt in haar vrije tijd bessenconfituur. Omdat ze zoveel vrije tijd had, heeft ze

besloten om een zaakje op te richten zodat ze haar zelfgemaakte confituur kan verkopen.

Per seizoen maakt ze samen met haar vriendin Mia 270 potjes bessenconfituur. Ze betaalt

de volgende directe kosten voor de bessenconfituur:

Grond- en hulpstoffen 76,16 EUR

Loonkosten 362,34 EUR

Omdat de bessenconfituur zo’n groot succes is, besluit Marie-Louise om ook

aardbeienconfituur te maken. Samen met haar vriendin maakt ze 330 potjes. De directe

kosten bedragen hiervoor:

Grond- en hulpstoffen 101,15 EUR

Loonkosten 362,34 EUR

Natuurlijk zijn er ook indirecte kosten verbonden aan de confituurpotjes. De indirecte kosten

bedragen in totaal 446,40 EUR. Dit bedrag moet verdeeld worden over de verschillende

smaken confituur.

1 Bereken de verdeling van de indirecte kosten.

Totaal aantal potjes: ________________________________________________________

Bessenconfituur: ____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Aardbeienconfituur: _________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Maak ook de volgende berekeningen.

Gemaakte kosten Bessenconfituur Aardbeienconfituur

Directe kosten

Indirecte kosten

Totale kosten

Kostprijs per potje



3 Welke directe en indirecte kosten gaat onze onderneming moeten betalen?

Directe kosten Indirecte kosten

Een eerste factor die de prijs van een product bepaalt, zijn de kosten die een bedrijf moet

betalen. Hoe hoger de totale kosten zijn, hoe duurder de prijs van het product zal

worden.

Er zijn verschillende soorten kosten.

De eerste soort zijn de vaste kosten. Vaste kosten zijn kosten die niet veranderen en dus

hetzelfde blijven voor de onderneming.

De tweede soort zijn de variabele kosten. Variabele kosten zijn kosten die veranderen. Ze

blijven niet hetzelfde voor de onderneming.

De derde soort zijn de directe kosten. Directe kosten zijn kosten die rechtstreeks aan een

product gekoppeld kunnen worden.

De laatste soort zijn de indirecte kosten. Indirecte kosten zijn kosten die niet rechtstreeks

aan een product gekoppeld kunnen worden.

6.2.2 De vraag van de klanten

Opdracht 8

Je mag op reis vertrekken met je beste vriend(in). We kozen voor jou Turkije als reisbestemming via Corendon. Je mag vandaag al vertrekken naar het luxe All-Inclusivehotel. Hieronder vind je de informatie van de reis terug.



Er is jammer genoeg een probleem.

Het is nu geen schoolvakantie. Je zal je vakantieplannen moeten uitstellen tot de

zomervakantie. Je vertrekt op de eerste maandag van augustus.

Vergelijk de eerste reis met de tweede reis. Wat valt je op?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Kan je dit verklaren?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

De tweede factor die de prijs van een product bepaalt, is de vraag van de klant. Hoe

meer klanten vragen naar een product, hoe hoger de prijs zal zijn.

Een goed voorbeeld hiervan zijn reizen. In november gaat er bijna niemand op vakantie,

dus zijn de prijzen van een reis lager. In de zomervakantie gaan er heel veel mensen op

vakantie, dus zijn de prijzen van een reis hoger.

5 aug 2019 (ma)



6.2.3 Positie t.o.v. de concurrentie

Opdracht 9

Colson groenten en fruit is een kleine winkel in het dorp Dilsen-Stokkem. Ze verkoopt

verschillende soorten groenten en fruit. Ze heeft enkele boomgaarden in het dorp.

Ook Colruyt, de grote supermarktketen, verkoopt groenten en fruit. Colruyt heeft heel veel

winkels in heel België, maar ook in andere landen.

Welke winkel heeft volgens jou de meeste klanten?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Waarom denk je dit?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Een derde factor die de prijs bepaalt, is de positie van een bedrijf ten opzichte van de

concurrentie.

Een bedrijf dat bijvoorbeeld heel bekend is, zal meer verkopen dan een dorpswinkeltje.

Doordat het bekende bedrijf veel klanten heeft, zullen de kosten van dat bedrijf lager

liggen. Het dorpswinkeltje heeft minder klanten, waardoor de prijzen hoger zullen zijn.

Heeft ons bedrijf concurrenten? Zo ja, wie zijn onze concurrenten?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Bepaal samen met de leerkracht de prijzen van onze producten. Houd rekening met alle

factoren die de prijs bepalen.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

6.3 De derde P: Plaats

We hebben onze producten bepaald en bekeken welke factoren de prijzen van onze

producten zullen bepalen. We moeten natuurlijk ook bedenken op welke plaats we onze

producten gaan verkopen.

Opdracht 10

De plaats waar we gaan verkopen, moet aantrekkelijk zijn voor onze klanten. Aantrekkelijk

zijn is heel ruim.

Surf naar www.menti.com of scan de onderstaande QR-code.

Volg de instructies op het scherm.

Wat is volgens jullie een aantrekkelijke vestigingsplaats? Welke woorden zijn het grootst?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Opdracht 11

Lees het onderstaand artikel en beantwoord de vragen.

Eerste steen van IKEA gelegd Liefhebbers van Zweedse balletjes kunnen zich al in de handen wrijven, want gisteren werd, goed vier jaar na de eerste plannen, officieel gestart met de bouw van de Hasseltse IKEA. Die moet begin 2016 de deuren openen. De buren gaven de Zweden een iets minder warm welkom. IKEA Hasselt in een notendop: dat is een oppervlakte van 39.000 vierkante meter, 1,6 miljoen verwachte bezoekers pér jaar en jobs voor zo’n 350 mensen. Windmolen voor stroom De IKEA in Hasselt wordt een van de meest vooruitstrevende filialen in het land. De winkel zal als een van de eerste winkels beschikken over een zogenaamde ‘silo’. Dit is een volledig geautomatiseerd magazijn dat ervoor zorgt dat de rekken voor de klanten perfect gevuld worden. Naast de markthal komt er een grote glazen vitrine en de winkel wordt een

http://www.menti.com/



toonbeeld van duurzame technieken. Zo komt er geen gasaansluiting: de windmolen die we gaan bouwen in Genk moet zowel ons distributiecentrum als deze hele winkel van stroom voorzien.” Ook het economisch belang van de site werd onderstreept. “En daar zal ook de binnenstad van profiteren”, zegt burgemeester Claes. “IKEA zal heel wat extra shoppers naar het centrum lokken.”

Mobiliteit

Belangrijk aandachtspunt voor de buren blijft ook de mobiliteit. Alle omwonenden van de Biezenstraat krijgen een pasje om voorbij te mogen, zodra de doorgang wordt geknipt met een slagboom, die sluipverkeer moet vermijden. Zo daalt het aantal wagens dat er passeert spectaculair van 3.000 tot 350 per dag. De winkel krijgt ook een eigen bushalte. Dat moet heel wat shoppers aanzetten om met het openbaar vervoer te komen. Voor de shoppers die toch met de auto komen, wordt er een hele grote parking voorzien. https://www.hln.be/regio/hasselt/eerste-steen-van-ikea-gelegd~aa5657d1/

Aan welke voorwaarden moet een vestigingsplaats voldoen? Waar houdt IKEA rekening

mee?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Wat zou een aantrekkelijke vestigingsplaats zijn voor onze onderneming?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

6.4 De vierde P: Promotie

Na het vinden van de ideale plaats, moeten we er natuurlijk voor zorgen dat onze

toekomstige klanten op de hoogte zijn van onze plannen. Ze kennen onze onderneming en

onze producten nog niet.

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de klanten op de hoogte zijn van onze producten en onze

onderneming?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



6.4.1 Verschillende vormen van promotie: groepswerk

Verdeel je in vijf groepjes. Op de volgende pagina’s staan er vijf opdrachten genoteerd. Ieder groepje krijgt een andere opdracht. Iedere groep krijgt vijftien minuten om de opdracht voor te bereiden. Groep 1: reclamespots Groep 2: sociale media Groep 3: productplacement Groep 4: advergames Groep 5: teleshopping Als ieder groepje klaar is met zijn opdracht, worden de groepjes gemixt. In deze nieuwe groepen zit telkens een persoon van groep 1, 2, 3, 4 en 5. Iedereen legt zijn eigen opdracht uit aan elkaar zodat iedereen de oplossing heeft van alle opdrachten. Hier krijgen jullie twintig minuten de tijd voor. Groep 1: reclamespots Bekijk de drie reclamespots. Vul hierna het kader in. Filmpje 1 https://www.youtube.com/watch?v=zTxwAJV9woM&t=2s

Filmpje 2 https://www.youtube.com/watch?v=x2PIVKm3nvM&feature=youtu.be

Filmpje 3 https://www.youtube.com/watch?v=iNtYHswzFzM

1 Vul het onderstaande kader aan.

Producent (merknaam) Product of dienst

Filmpje 1

Filmpje 2

Filmpje 3

2 Welke reclamespot blijft het beste hangen?

_________________________________________________________________________

https://www.youtube.com/watch?v=zTxwAJV9woM&t=2s

https://www.youtube.com/watch?v=x2PIVKm3nvM&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=iNtYHswzFzM



3 Hoe komt dit volgens jou?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

4 Leg in eigen woorden uit wat een reclamespot is.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

5 Denk je dat het een goed idee is voor onze onderneming om een reclamespot te maken? Waarom wel/niet?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Groep 2: sociale media

1 Herken jij de onderstaande logo’s?

_______________ _______________ _______________ ________________

_______________ _______________ _______________ ________________

2 Veel bedrijven maken tegenwoordig reclame via sociale media. Hoe doen bedrijven dit?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



3 Som enkele voordelen en nadelen op van promotie via sociale media.

Voordelen Nadelen

4 Via welke sociale media zou onze onderneming reclame kunnen maken?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Groep 3: product placement

Surf naar het digitale leerplatform via de volgende link:

https://projectethischhandelen.weebly.com of scan de QR-code. Klik in het menu op ‘cursus’.

Scrol naar hoofdstuk 6 en klik op de link die staat bij ‘Groep 3: product placement’.

Opdracht 1

Bekijk het filmpje dat hoort bij opdracht 1 en beantwoord de volgende vragen.

1 Waarvoor staat dit logo ?

_________________________________________________________________________

2 Leg in je eigen woorden uit wat product placement betekent.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

3 Wat is een nadeel van product placement?

_________________________________________________________________________

4 Waarvoor wordt er in het filmpje allemaal ‘reclame’ gemaakt?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________




5 Welke problemen ondervinden de acteurs met deze producten? Geef drie voorbeelden.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Opdracht 2

Bekijk het filmpje dat hoort bij opdracht twee. Beantwoord de bijhorende vragen.

1 Waarvoor wordt er reclame gemaakt in dit filmpje?

_________________________________________________________________________

2 Komt dit product/merk positief of negatief in beeld?

_________________________________________________________________________

3 Welke boodschap wil het merk meegeven aan de kijker?

_________________________________________________________________________

Groep 4: advergames



Scrol naar hoofdstuk 6 en klik op de link die staat bij ‘Groep 4: advergames’.

Bekijk het filmpje dat je hier terugvindt en beantwoord de onderstaande vragen.

1 Leg in eigen woorden uit wat je ziet in het filmpje.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Hetgeen dat je ziet in het filmpje, is een advergame. Zoek via het internet op wat een

advergame is en noteer het antwoord hieronder.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________




3 Voor welk merk wordt er reclame gemaakt?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

4 Ken je nog andere advergames? Som ze hieronder op.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

5 Hebben advergames een invloed op jou denk je? Leg uit waarom wel/niet.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Groep 5: teleshopping



Scrol naar hoofdstuk 6 en klik op de link die staat bij ‘Groep 5: teleshopping’.

Opdracht 1

Bekijk het filmpje dat hoort bij opdracht 1. Beantwoord de onderstaande vragen.

1 Waarvoor wordt er reclame gemaakt?

_________________________________________________________________________

2 Komt het product op een positieve of negatieve manier in beeld?

_________________________________________________________________________

3 Geven de reclamemakers veel uitleg over het product?

_________________________________________________________________________

4 Wie geeft er allemaal informatie over het product?

_________________________________________________________________________

5 Heb je zelf al eens een product gekocht via teleshopping? Was je tevreden van je aankoop?

_________________________________________________________________________




6 Denk je dat er veel mensen verleid worden door zulke reclame?

_________________________________________________________________________

Teleshopping is een reclamevorm waarbij er producten verkocht worden via de televisie.

Een teleshopreclamespotje bevat meestal de volgende kenmerken:

▪ een uitgebreide omschrijving van het product dat verkocht wordt;

▪ een uitgebreide demonstratie van hoe het product werkt;

▪ de prijs van het product;

▪ het telefoonnummer/de website van de verkoper in beeld;

▪ dubbing of ondertiteling.

Het doel van teleshopreclame is om mensen aan te sporen de producten te laten kopen.

Hiervoor gebruikt de reclamemaker de volgende technieken:

▪ voordeelacties; ▪ getuigenissen van mensen die vertellen over hun positieve ervaringen met het product; ▪ beelden van voor en na (voor meestal zwart-wit, na in kleur); ▪ je kan het product meteen bestellen; ▪ een zogenaamde expert die vertelt dat het product echt werkt zoals beloofd.

Opdracht 2

Bekijk het filmpje dat bij opdracht twee hoort. Beantwoord de bijhorende vragen.

1 Waarvoor wordt er reclame gemaakt?

_________________________________________________________________________

2 Duid met een kruisje aan welke kenmerken je zag in het filmpje.

o een uitgebreide omschrijving van het product

o een uitgebreide demonstratie van het product

o de prijs van het product

o het telefoonnummer/de website van de verkoper in beeld

o dubbing of ondertiteling

3 Duid met een kruisje aan welke technieken je zag in het filmpje.

o voordeelacties

o getuigenissen van mensen die vertellen over hun positieve ervaringen met het product

o beelden van voor en na

o je kan het product meteen bestellen

o een zogenaamde expert die vertelt dat het product echt werkt zoals beloofd



6.4.2 Samenvatting

Via promotie kunnen we de klanten op de hoogte brengen van onze plannen. Promotie

heeft drie doelen:

1 de klant informeren over de producten; 2 het nastreven van naambekendheid; 3 het marktaandeel vergroten.

De reclamemaker geeft een boodschap mee aan de klanten. Dit kan op verschillende manieren: ▪ affiches; ▪ flyers; ▪ reclame op een website; ▪ reclamespot; ▪ reclame via e-mail; ▪ …

Soms gaan bedrijven ook op een subtielere manier tewerk. Zo kunnen de bijvoorbeeld kiezen voor ‘product placement’. Bij product placement wordt een product of merk subtiel getoond in een programma. Let op: het product komt niet altijd op een positieve manier in beeld!

6.5 Groepswerk

We hebben nu verschillende vormen van promotie gezien. Nu is het jullie beurt. Maak

groepjes van twee en bedenk een promotiecampagne voor onze onderneming.

Op welke manieren kan onze onderneming reclame maken?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Groepjes die creatief zijn mogen een van de volgende opdrachten kiezen:

1 Ontwerp een affiche voor onze onderneming. Vermeld de volgende elementen:

▪ de naam van onze onderneming; ▪ het logo van onze onderneming; ▪ de plaats van onze verkoopstand; ▪ de datum wanneer we gaan verkopen; ▪ het tijdstip wanneer we gaan verkopen.

Je mag zelf kiezen met welk programma je de affiche maakt. Hieronder vind je een aantal handige links: ▪ https://www.canva.com/nl_be/; ▪ https://www.pizap.com/.

2 Maak een flyer voor onze onderneming. Vermeld de volgende elementen:


https://www.canva.com/nl_be/

https://www.pizap.com/



Deze links kunnen handig zijn bij het maken van een flyer: ▪ https://www.canva.com/nl_be/; ▪ https://www.pizap.com/

3 Maak een reclamespot voor onze onderneming. Vermeld de volgende elementen:


4 Ontwerp een verkoopstand voor onze onderneming.

▪ Maak een schets; ▪ som de materialen op die je nodig hebt.

Groepjes die minder creatief zijn maar goed met sociale media kunnen werken:

1 Maak een Facebookpagina voor onze onderneming. 2 Maak een Instagrampagina voor onze onderneming. 3 Maak een Snapchataccount voor onze onderneming.

Soms wordt de marketingmix uitgebreid met twee extra P’s, namelijk de P van presentatie en de P van personeel. Onder presentatie behoort bijvoorbeeld de verkoopstand van onze onderneming. De P van personeel staat voor de werknemers die bij ons werken.

https://www.canva.com/nl_be/

https://www.pizap.com/



7 Informatica

Na het maken van affiches, flyers, reclamespots en accounts op sociale media, is het hoog tijd om zelf een website te ontwerpen. Surf naar www.weebly.com. Meld aan met de gegevens die je krijgt van je leerkracht. Stap 1

Kies het thema van je website. De afbeeldingen, titels en dergelijke kan je nadien nog

aanpassen.

Stap 2

Het themavoorbeeld wordt geopend. Klik op in de rechterbovenhoek. Stap 3

Kies een naam voor je website. Typ de naam van je website bij de laatste optie.

http://www.weebly.com/



Stap 4

Het volgende scherm wordt geopend. Je kan op de verschillende elementen klikken. Wanneer je op een element klikt, krijg je uitleg. Hieronder vind je bijvoorbeeld de uitleg over ‘een element toevoegen’.

Overloop alle elementen alvorens je naar de volgende stap gaat.

Stap 5: pagina’s verwijderen

Onze website zal bestaan uit een pagina, de homepagina. Verwijder eerst alle andere

pagina’s.

Klik eerst op .

Klik op de drie puntjes die voor de paginatitel staan.



Klik op verwijderen.

Doe hetzelfde voor de andere pagina. Zorg ervoor dat er een pagina overblijft. Stap 6: verander de naam van je pagina

Klik op de naam van de pagina.

Typ hier de nieuwe naam van de pagina.



Stap 7: maak je pagina op Verander de titel en de ondertitel

Dit doe je door op de titel te klikken. Je kan in het tekstvak een andere titel typen. Je kan de

ondertitel op dezelfde manier veranderen.

Verander de naam van het tabblad in het menu Dit doe je door op de naam van het tabblad klikken. Je kan hier een andere naam typen.

Verander de achtergrond Klik op de achtergrond.



Klik op achtergrond bewerken.

Klik op vervangen.

Je kan kiezen uit de verschillende opties:

Wanneer je een andere foto geüpload/gekozen hebt, kan je de achtergrond nog bewerken.



▪ Bij afbeelding wijzigen kan je alsnog een andere afbeelding kiezen.

▪ Wanneer je op ‘zoomen’ klikt, kan je inzoomen op de pagina.

▪ Wanneer je op vervagen klikt, kan je de foto vervagen. Deze wordt dan ‘waziger’.

▪ Bij ‘donkerder maken’ kan je de afbeelding een paar tinten donkerder maken.

▪ Je kan er ook voor kiezen om een filter toe te passen. Je kan kiezen uit: grijswaarden,

Gotham, Vighnet of lichter.

Wanneer je klaar bent met je afbeelding op te maken, klik je op . Stap 8: verwijder alle onnodige informatie

Dit doe je door telkens op het kruisje te klikken.

Stap 9: voeg een tekstvak in

Dit doe je door het icoon ‘tekst’ naar je pagina te slepen. Typ nu een korte tekst. Beschrijf

wie onze onderneming is en waar we voor staan.



Stap 10: voeg een afbeelding in

Dit doe je op dezelfde manier als bij de vorige stap. Je sleept het icoon ‘afbeelding’ naar de

pagina.

Wanneer je het icoontje naar je pagina gesleept hebt, ziet je pagina er als volgt uit:

Klik op ‘afbeelding opladen’. Voeg de affiche toe aan je pagina.

Stap 11: voeg enkele knoppen in

Dit doe je op dezelfde manier als de twee stappen hierboven.



▪ Wanneer je de knop toegevoegd hebt, kan je de knoptekst aanpassen. Maak een knop

voor de Facebook- en Instagrampagina.

▪ Bij ‘knopstijl’ kan je kiezen hoe je knop eruit zal zien.

▪ Bij ‘positie’ kies je waar de knop zal staan, namelijk aan de linkerkant van de pagina, aan

de rechterkant of in het midden.

▪ Bij ‘link’ plak je de link van de Facebook- of Instagrampagina.

▪ Bij ‘afstand’ bepaal je hoe ver je knop van de boven- en onderkant van de pagina geplaatst

wordt.

Stap 12

Maak de pagina verder op naar jouw eigen smaak. Wanneer iedereen klaar is, worden alle

websites geprojecteerd. Daarna mag iedereen stemmen op zijn/haar favoriete website. De

website met de meeste stemmen, wordt de website van onze onderneming.

8 Verkopen

Het is bijna zover! Het is bijna tijd om onze producten te verkopen. Ons promotiemateriaal is

af en onze website is gepubliceerd. Voor we kunnen verkopen, moeten we eerst goed weten

welke documenten er allemaal komen kijken bij het verkoopproces.

8.1 De documentenstroom van het verkoopproces

Opdracht 1

Lees het verhaal van Goele en beantwoord de vragen.

We krijgen onderstaande e-mail binnen van Goele.

Wat vraagt Goele in haar e-mail? _________________________________________________________________________

Hoe heet dit document?

_________________________________________________________________________

We verkopen de fruitsapflesjes aan 1,50 EUR. Hoeveel kosten zes flesjes dan?

_________________________________________________________________________



We verzenden het volgende antwoord naar Goele.

Welk document sturen wij (de verkoper) naar Goele?

_________________________________________________________________________

Wat is de volgende stap? Wat gaat Goele nu doen?

_________________________________________________________________________

Welk document moet ze hiervoor invullen?

_________________________________________________________________________

Welk document sturen wij terug indien Goele een bestelling plaatst?

_________________________________________________________________________

Wij bezorgen Goele een dag later de bestelde goederen. Welk document wordt bij deze

levering afgegeven?

_________________________________________________________________________

Na het leveren van de goederen willen we natuurlijk ook dat de klant onze levering betaalt.

Welk document sturen we hiervoor naar de klant?

_________________________________________________________________________



Een verkoopfactuur bevat enkele verplichte elementen. Controleer of de onderstaande

elementen vermeld zijn op de factuur.

1 het woord ‘factuur’ en het factuurnummer;

2 naam (+ ondernemingsvorm: nv, bvba …) en adres van de verkoper;

3 ondernemingsnummer van de verkoper;

4 nummer(s) van de financiële rekening(en) van de verkoper;

5 btw-nummer van de verkoper;

6 factuurdatum;

7 vervaldatum (uiterste datum waarop de factuur moet betaald zijn);

8 naam en adres van de koper;

9 omschrijving en hoeveelheid van de goederen;

10 btw-bedrag per btw-tarief;

11 totaal btw-bedrag;

12 verkoopsvoorwaarden.

Controleer de factuur op rekenfouten. Noteer hieronder je berekening.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



8.2 Voorbereiding van het verkoopmoment

Voor we onze producten kunnen verkopen, moeten we nog een aantal voorbereidingen

treffen. Iedere verkoper moet namelijk precies weten wat we gaan verkopen en moet dus

ook de nodige productkennis hebben.

In 6.1.1 leerden jullie de dimensies van het assortiment. Bespreek het assortiment van onze

onderneming hieronder.

De breedte: ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

De hoogte: ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

De diepte: ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

De lengte: ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

8.2.1 De verkoper

De verkoper moet natuurlijk goed voorbereid zijn op het verkoopmoment. Deze

voorbereiding begint bij hem/haarzelf.

Opdracht 1



Kunnen deze jongens verkoper worden bij Louis Vuitton? Waarom wel/niet? _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Geef deze jongens twee tips. Wat moeten ze doen vooraleer ze aan de slag kunnen bij Louis Vuitton? _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

De verkoper bepaalt de uitstraling van het bedrijf. Daarom is het belangrijk dat een

verkoper zorg draagt voor zijn/haar uiterlijk. Het vormt een belangrijk aspect van de eerste

indruk die een klant van de verkoper maar ook van het bedrijf vormt.

8.2.2 Het verkoopgesprek

Bekijk de filmpjes per twee en los de vragen op.

Surf naar

https://www.youtube.com/watch?v=o0U2hVa3jII&feature=youtu.be&list=PLF4rPWeP5txU-

ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2 of scan de QR-code.

De eerste fase van het verkoopgesprek is de onthaalfase. Je onthaalt de klant.

1 Wat zijn vier kenmerken van een goede verkoper/verkoopster?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Hoe maak je een goede eerste indruk?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

https://www.youtube.com/watch?v=o0U2hVa3jII&feature=youtu.be&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2




3 Waarom moet je de klant tijdens het verkoopgesprek observeren?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

De tweede fase in het verkoopgesprek is de behoefteanalyse. Hier probeert de verkoper te

weten te komen wat de klant nodig heeft. Wat wil hij kopen? Wat heeft hij nodig?

Scan de onderstaande QR-code of surf naar https://www.youtube.com/watch?v=AN-

m7RsjCOA&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2&index=2.

1 Wat moet je als verkoper zeker doen tijdens deze fase?

_________________________________________________________________________

2 Op welke manier kan je te weten komen wat de klant wil kopen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

De derde fase van het verkoopgesprek is de voorstelfase. Scan de QR-code of surf naar

https://www.youtube.com/watch?v=0GQYGV1Le8U&list=PLF4rPWeP5txU-

ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2&index=3.

1 Wat doet de verkoper tijdens de voorstelfase?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

https://www.youtube.com/watch?v=AN-m7RsjCOA&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2&index=2


https://www.youtube.com/watch?v=0GQYGV1Le8U&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2&index=3

https://www.youtube.com/watch?v=0GQYGV1Le8U&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2&index=3



2 Wat doet de verkoper wanneer de klant een bezwaar heeft? Bijvoorbeeld: de klant vindt het product te duur.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

De laatste fase is de afsluitfase. Scan de QR-code of surf naar

https://www.youtube.com/watch?v=aESg1nVmS_Y&index=4&list=PLF4rPWeP5txU-

ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2 en beantwoord de vragen.

1 Wat doet een klant wanneer hij een product wil kopen?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2 Wat doet de verkoper tijdens de afsluitfase?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

3 Som de vier fasen van het verkoopgesprek hieronder op.

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

https://www.youtube.com/watch?v=aESg1nVmS_Y&index=4&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2




8.2.3 Het AIDA(S)-model

In het verkoopgesprek in het aangewezen om het AIDA(S)-model te volgen. Scan de onderstaande QR-code of surf naar https://www.youtube.com/watch?v=5ytrI_OAdGc&index=5&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2.

Wat is het AIDA(S)-model?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Waarvoor staan de vijf letters van AIDA(S)?

Letter Uitleg

A

I

D

A

S

Denk eens na. Hoe gaan wij de aandacht van de klant trekken?

_________________________________________________________________________

Hoe gaan we de interesse opwekken van de klanten?

_________________________________________________________________________

https://www.youtube.com/watch?v=5ytrI_OAdGc&index=5&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2




Wat ga je doen om de klant te behouden tot hij daadwerkelijk heeft betaald?

_________________________________________________________________________

8.2.4 De verkoopactiviteiten

Opdracht

Hieronder vind je een overzicht van alle activiteiten die moeten gebeuren voor, tijdens en na

het verkoopmoment. Verdeel de taken in een vergadering.

Voor het verkoopmoment

▪ Het startgeld tellen; ▪ de beginvoorraad van alle producten natellen.

Tijdens het verkoopmoment (dit moet iedereen doen!) ▪ Streepjes zetten bij ieder product dat verkocht wordt; ▪ correct afrekenen en het geld in de kassa leggen; ▪ gegevens van de klanten die een factuur willen opschrijven samen met de producten die

deze klanten hebben gekocht.

Na het verkoopmoment ▪ De kassa leegmaken en het geld tellen; ▪ de eindvoorraad controleren en alle producten natellen; ▪ controleren of het kassageld hetzelfde is als het bedrag van de verkoopt; ▪ het geld en de producten teruggeven aan de leerkracht; ▪ facturen opstellen voor klanten die dit gevraagd hebben.

Voorbeeld van een overzicht van het kasgeld en de voorraad

DAGONTVANGSTEN

Datum: 20XX-XX-XX

Verkoopmoment: verkoop lerarenkamer

Verantwoordelijken: Dogukan en Nabila

Product Verkoopprijs Verkocht Ontvangen Begin-voorraad Eindvoorraad

Chips 2,00 EUR 20 40,00 EUR 25 5

Chocolade 2,50 EUR 5 12,50 EUR 10 5

Sinaasappelsap 2,00 EUR 30 60,00 EUR 30 0

TOTAAL ONTVANGEN: 55 102,50 EUR 65 10



Leeg overzicht voor tijdens het verkoopmoment

DAGONTVANGSTEN

Datum:

Verkoopmoment:

Verantwoordelijken:

Product Verkoopprijs Verkocht Ontvangen Begin-voorraad Eindvoorraad

TOTAAL ONTVANGEN:



9 De boekhouding

Proficiat! Jullie hebben er een geslaagde verkoopdag opzitten. Onze onderneming heeft heel

veel verkocht. Als bedrijf ben je wettelijk verplicht een boekhouding bij te houden. Een goede

boekhouding is de basis van een gezond bedrijf. Je boekhouding geeft je een realistisch

beeld van de financiële situatie van je bedrijf.

9.1 De soorten ondernemingen

Bekijk het onderstaand schema.

Welke soort onderneming zijn wij?

_________________________________________________________________________

Welke boekhouding moeten we dan voeren?

_________________________________________________________________________

Zijn wij een: natuurlijk persoon / VOF / commanditaire

vennootschap?

Hebben wij een jaaromzet <

500 000,00 EUR?

Zeer kleine onderneming

Enkelvoudige boekhouding

Hebben wij max. 1 overschreden? ▪ Werknemers < 10 ▪ Jaaromzet ≤ 700 000,00 EUR ▪ Balanstotaal ≤ 350 000,00 EUR

Micro-onderneming

Dubbele boekhouding

Hebben wij max. 1 overschreden? ▪ Werknemers < 100 ▪ Jaaromzet ≤ 9 000 000,00 EUR ▪ Balanstotaal ≤ 3 000 000,00 EUR

Grote onderneming

Kleine onderneming

Dubbele boekhouding

Dubbele boekhouding

Ja

Ja

Nee

Nee

Nee



9.2 De enkelvoudige boekhouding

Bij enkelvoudige boekhouding zijn er vier belangrijke boeken. Welke? _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

9.2.1 Registreren van de aankopen

Neem jullie aankoopfactuur erbij van Oxfam-Wereldwinkels.

Registreer deze aankoop in het aankoopdagboek. Je vindt het aankoopdagboek op

https://projectethischhandelen.weebly.com. Ga naar ‘Cursus’ en klik dan op het bestand dat

je vindt bij ‘Hoofdstuk 9: de boekhouding’ onder ‘9.2.1 Registreren van de aankopen’.

9.2.2 Registreren van de verkopen

Bij het registreren van de verkopen moeten we eerst nagaan aan wie we verkocht hebben: ▪ Hebben we aan een bedrijf verkocht, dan moeten we facturen opstellen en boeken we

deze. ▪ Hebben we aan een particulier, dus een ‘gewone’ klant verkocht, dan boeken we de

verkopen als ‘dagontvangsten’. Dit typ je dan bij ‘leveranciers.

Registreer de verkopen in het verkoopdagboek. Je vindt het verkoopdagboek op


je vindt bij ‘Hoofdstuk 9: de boekhouding’ onder ‘9.2.2 Registreren van de verkopen’.





9.2.3 Registreren van de betalingen

Ook de betalingsbewijzen moeten we boeken. Waar we deze moeten boeken is afhankelijk

van het bewijs:

▪ Rekeninguittreksel: de betaling of inning gaat via de bank. We noteren deze boeking bij

‘bank’.

▪ Kwijting: de betaling of inning gaat via de kas. We boeken dit document bij ‘kas’.

Registreer de betalingen in het financieel dagboek. Je vindt het financieel dagboek op


je vindt bij ‘Hoofdstuk 9: de boekhouding’ onder ‘9.2.3 Registreren van de betalingen.

9.2.4 Winst?

Het spannende moment is eindelijk aangebroken: hebben we winst gemaakt? De leerkracht

zal jullie nu de juiste cijfers van het verkoopmoment overhandigen. Bereken of we winst of

verlies hebben gemaakt.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________




Formule Opbrengsten – kosten = winst/verlies.

10 De afsluiting

10.1 De SWOT-analyse

Nu we aan het einde van onze ondernemingservaring staan, is het tijd om een SWOT-analyse te maken. Een SWOT-analyse brengt de volgende elementen in kaart:

Strengths (sterke punten)

Waar is onze onderneming goed in?

Weaknesses (zwakke punten)

Waar is onze onderneming minder goed in?

Opportunities (kansen)

Welke kansen heeft onze onderneming?

Threats (bedreigingen)

Welke bedreigingen zijn er voor onze onderneming?



Een voorbeeld

Strengths Weaknesses

▪ De verkopers zijn allemaal vriendelijk. ▪ Onze verkoopstand was makkelijk

bereikbaar. ▪ We hadden genoeg geld in kas. ▪ We hebben veel reclame gemaakt. ▪ …

▪ Onze prijzen waren wat te hoog. ▪ De speeltijd is te kort om veel te kunnen

verkopen. ▪ Er waren veel leerlingen afwezig tijdens

het verkoopmoment.

Opportunities Threats

▪ De klanten vroegen of we iedere dag producten gaan verkopen.

▪ We kunnen misschien samenwerken met een andere klas om zo meer geld in te zamelen voor een goed doel.

▪ Onze concurrenten hebben meer verkocht dan wij en hebben dus meer klanten.

▪ Wanneer het slecht weer is, zullen er minder mensen naar onze verkoopstand komen.

Opdracht

Surf naar https://padlet.com/handelsschool_hasselt1/4yepis60hovb of scan de onderstaande

QR-code.

Maak in de Padlet zelf een SWOT-analyse van onze onderneming. Noteer in iedere kolom

enkele sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen.

10.2 De zelfreflectie

Het is ook belangrijk om af en toe over jezelf te reflecteren. Vul de onderstaande zinnen aan

met jouw ervaringen tijdens het ondernemen.

Tijdens de ondernemingservaring…

heb ik geleerd dat __________________________________________________________

_________________________________________________________________________

heb ik ontdekt dat ik ________________________________________________________

_________________________________________________________________________

heb ik opgemerkt dat ik ______________________________________________________

_________________________________________________________________________

https://padlet.com/handelsschool_hasselt1/4yepis60hovb



was ik verbaasd dat ik _______________________________________________________

_________________________________________________________________________

was ik blij met het feit dat ik ___________________________________________________

_________________________________________________________________________

was ik niet gelukkig dat ik ____________________________________________________

_________________________________________________________________________



Literatuurlijst

▪ Willems K. (z.d.). Project Ethisch Handelen [Cursus]. Hasselt: Provinciale Handelsschool Hasselt.;

▪ VRT Nieuws. (2015). Journaal: Bel & Bo gaat voor eerlijke kleding [Videobestand]. (2015). Geraadpleegd op 29 mei 2018, https://onderwijs.hetarchief.be/media/journaal-bel-bo-gaat-voor-eerlijke-kleding/I1hYYNsTUXGdgNeUlJninmgG.;

▪ VRT NWS. (2018-04-23). 5 jaar na ramp Bangladesh [Videobestand]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.facebook.com/vrtnws/videos/10157305757749622/?q=5%20jaar%20na%20de%20ramp%20bangladesh.;

▪ Padlet. (2018). Wat betekent ethisch handelen volgens jou?. In Padlet. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://padlet.com/handelsschool_hasselt1/5sbk5lm3vc1w.;

▪ No one should die for fashion [Foto]. (2017, 16 november). Geraadpleegd op 30 mei 2018, van http://monipag.com/raphael-calvet/a-case-study-rana-plaza/;

▪ SYNTRA Limburg. (2015-09-22). Maatschappelijk verantwoord ondernemen zorgt dat profit, planet en people in evenwicht zijn [Videobestand]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=QcEiPmW_0Wc.;

▪ Lush fresh handmade cosmetics [Foto]. (z.d.). Geraadpleegd op 30 mei 2018, van https://shopwoodlandmall.com/directory/view/lush-handmade-cosmetics.;

▪ Lush. (2018). Is Lush een ethisch bedrijf? In Lush Nederland. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://nl.lush.com/article/lush-een-ethisch-bedrijf.;

▪ Lush. (2018). Ethisch verantwoord inkopen. In Lush Nederland. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://nl.lush.com/article/ethisch-verantwoord-inkopen.;

▪ Lush. (2018). Milieubeleid Lush. In Lush Nederland. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://nl.lush.com/article/ons-milieubeleid.;

▪ Oxfam-Wereldwinkels. (2018). Wat doet Oxfam?. In Oxfam-Wereldwinkels. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/watdoenwe.;

▪ Oxfam-Wereldwinkels. (2018). Waarom is handel zo vaak oneerlijk? In Oxfam-Wereldwinkels. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/waarom-is-handel-zo-vaak-oneerlijk.;

▪ Oxfam-Wereldwinkels. (2013) Alle kaarten op tafel. [Videobestand]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://vimeo.com/65285295.;

▪ Tony’s Chocolonely. (2018). Onze missie. In Samen maken we chocolade slaafvrij – Tony’s Chocolonely. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://tonyschocolonely.com/nl/nl/onze-missie.;

▪ Kahoot. (2018). Logo quiz. In Kahoot. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://play.kahoot.it/#/k/b98b0527-e7da-4b52-b554-542281783d0a.;

▪ ThiemeMelenhoffTube. (2016-04-21). MIXED: telefoongesprek [Videobestand]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, van https://www.youtube.com/watch?v=QuK8gpva9S8.;

▪ Padlet. (2018). Goede doelen. In Padlet. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://padlet.com/handelsschool_hasselt1/ig1boz3g9tf4.;

▪ Schnepman1993. (2007-01-11). Ali Osram vs. Bart Smit [Videobestand]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=MmwxMo94FAY&t=2s.;

▪ Jurre prachtige leuke subscribe channels. (2017-04-29). De Sollicitatie | Aflevering 2 [Videobestand]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=lYniUIauf2M&t=1502s.;

▪ VIER. (2017-04-25). [Niet op tv] Dit zijn volgens werkgevers de grootste afknappers tijdens een sollicitatiegesprek [Videobestand]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.vier.be/video/de-sollicitatie/niet-op-tv-dit-zijn-volgens-werkgevers-de-grootste-afknappers-tijdens-een-sollicitatiegesprek.;

▪ VAN IN. (2017). ME & COMPANY: 3 Office/Retail. Wommelgem: VAN IN.; ▪ De Boeck. (2017). Verkopen moet je leren 4. Wommelgem: VAN IN.;

https://www.facebook.com/vrtnws/videos/10157305757749622/?q=5%20jaar%20na%20de%20ramp%20bangladesh

https://www.facebook.com/vrtnws/videos/10157305757749622/?q=5%20jaar%20na%20de%20ramp%20bangladesh

http://monipag.com/raphael-calvet/a-case-study-rana-plaza/

https://www.youtube.com/watch?v=QcEiPmW_0Wc

https://nl.lush.com/article/lush-een-ethisch-bedrijf

https://nl.lush.com/article/ethisch-verantwoord-inkopen

https://nl.lush.com/article/ons-milieubeleid

https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/watdoenwe

https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/waarom-is-handel-zo-vaak-oneerlijk

https://vimeo.com/65285295

https://tonyschocolonely.com/nl/nl/onze-missie


https://www.youtube.com/watch?v=QuK8gpva9S8

https://www.youtube.com/watch?v=MmwxMo94FAY&t=2s

https://www.youtube.com/watch?v=lYniUIauf2M&t=1502s

https://www.vier.be/video/de-sollicitatie/niet-op-tv-dit-zijn-volgens-werkgevers-de-grootste-afknappers-tijdens-een-sollicitatiegesprek

https://www.vier.be/video/de-sollicitatie/niet-op-tv-dit-zijn-volgens-werkgevers-de-grootste-afknappers-tijdens-een-sollicitatiegesprek



▪ Oxfam-Wereldwinkels. (2018). Producten. In Oxfam-Wereldwinkels. Geraadpleegd 30 mei 2018, https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/producten.;

▪ Cools S. (2014-04-03). De spotgoedkope kleren van Primark hebben hun prijs. De Standaard. Geraadpleegd 30 mei 2018, http://www.standaard.be/cnt/dmf20140402_01053173?pid=3196942.;

▪ L1zart. (2009-07-16). Evian Reclame [Videofragment]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=zTxwAJV9woM&t=2s.;

▪ De super sloper. (2013-02-23). Grappige reclame [Videofragment]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=x2PIVKm3nvM&feature=youtu.be.;

▪ Nettotv. (2016-06-08). Netto-Katzen [Videofragment]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=iNtYHswzFzM.;

▪ VRT. (2010-01-18). Zonde van de zendtijd: product placement [Videofragment]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://onderwijs.hetarchief.be/media/zonde-van-de-zendtijd-product-placement/g2becuchEPvieRooTHox4cXJ.;

▪ Zirkoni88. (2011-11-19). DOS Game: Zool [Videofragment]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=oOFc1f-1tYk&t=176s.;

▪ Pelckmans. (2018). Frappant Nederlands T4: Leerwerkboek. Kalmthout: Pelckmans.; ▪ Tommy Teleshopping. (2016-04-19). Twist & Shape lichaamstrainer [Videofragment].

Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=Ns8DvSntJck.; ▪ Joelle Robberecht. (2016-02-10). Verkoopgesprek – klanten onthalen [Videofragment].

Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=o0U2hVa3jII&feature=youtu.be&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2.

▪ Joelle Robberecht. (2016-02-10). Verkoopgesprek – behoefteanalyse [Videofragment]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=AN-m7RsjCOA&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2&index=2.;

▪ Joelle Robberecht. (2016-02-10). Verkoopgesprek – voorstelfase [Videofragment]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=0GQYGV1Le8U&index=3&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2.;

▪ Joelle Robberecht. (2016-02-10). Verkoopgesprek – afsluitfase [Videofragment]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=aESg1nVmS_Y&index=4&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2.;

▪ Joelle Robberecht. (2016-02-10). AIDA(S) [Videofragment]. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://www.youtube.com/watch?v=5ytrI_OAdGc&index=5&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2.;

▪ Padlet. (2018). SWOT-analyse. In Padlet. Geraadpleegd op 30 mei 2018, https://padlet.com/handelsschool_hasselt1/4yepis60hovb.

https://www.oxfamwereldwinkels.be/nl/producten

http://www.standaard.be/cnt/dmf20140402_01053173?pid=3196942

https://www.youtube.com/watch?v=zTxwAJV9woM&t=2s

https://www.youtube.com/watch?v=x2PIVKm3nvM&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=iNtYHswzFzM

https://onderwijs.hetarchief.be/media/zonde-van-de-zendtijd-product-placement/g2becuchEPvieRooTHox4cXJ

https://onderwijs.hetarchief.be/media/zonde-van-de-zendtijd-product-placement/g2becuchEPvieRooTHox4cXJ

https://www.youtube.com/watch?v=oOFc1f-1tYk&t=176s

https://www.youtube.com/watch?v=Ns8DvSntJck





https://www.youtube.com/watch?v=0GQYGV1Le8U&index=3&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2

https://www.youtube.com/watch?v=0GQYGV1Le8U&index=3&list=PLF4rPWeP5txU-ZAwBEmJDiWfQKWh4YLc2





https://padlet.com/handelsschool_hasselt1/4yepis60hovb

PROFESSIONELE BACHELOR IN HET ONDERWIJS …

Documents

Transcript of PROFESSIONELE BACHELOR IN HET ONDERWIJS …