Producten en dienstenvoor de care & cure sector

Thuis in de praktijk

Binnen de care en cure sector speelt er veel. Door de besparingen in de zorg, de oplopendezorgkosten en de vergrijzing wordt het leverenvan goede zorg steeds ingewikkelder. De kwaliteitvan de zorg moet goed zijn, maar voor mindergeld. Hoe krijgt u dat voor elkaar? Alleen al ophet gebied van medicatie heeft u te maken metallerlei wetten en regels, protocollen en richt-lijnen, die steeds weer veranderen. Het toezichtvan de Inspectie voor de Gezondheidzorg (IGZ) isintensief. Medicatieveiligheid is het toverwoord.

Het Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik(IVM) kan helpen om de farmaceutische zorg en daarmee de medicatie- en patiëntveiligheidbinnen uw zorginstelling te verbeteren. Uwbehoeftes en wensen staan daarbij centraal. Maar er zijn nog meer redenen waarom het IVM van toegevoegde waarde is:

8 Grote kennis en ervaring van op het gebiedvan het analyseren van medicatieprocessen en het in kaart brengen van risico's enknelpunten

8 De producten en diensten van het IVMworden genoemd en aanbevolen in develdnorm voor medicatieveiligheid 'Veiligeprincipes'

8 Het IVM werkt samen met gezaghebbendeorganisaties op het gebied van medicatie-veiligheid, zoals de IGZ, KNMP, RIBWAlliantie, VGN, Actiz en BTN

8 Praktijkgerichte oplossingen voor hetimplementeren van nieuwe werkwijzen

8 Specialist op het gebied van 'Veilige principes'en de geldende wet- en regelgeving

8 Snelheid, accuratesse en gedrevenheid

Kortom: als onafhankelijke en neutrale partijverspreidt het IVM farmaceutische kennis omde farmaceutische zorg, het voorschrijfgedragen de medicatieveiligheid te verbeteren. Kennisin de vorm van praktijkgerichte adviezen enoplossingen. Vandaar onze slogan: Thuis in depraktijk. Het IVM werkt vanuit een maatschap-pelijk perspectief, zonder commercieel ofberoepsbelang. De klant, en diegenen voor wiede klant zorgt, staan voor het IVM centraal!Lees snel verder hoe het IVM dat doet.

Hans de Vos BurchartHoofd Care & Cure

PS: Wilt u kennis maken met onze adviseurs, bezoek dan onze websitewww.medicijngebruik.nl.

Hoe verbetert ufarmaceutische zorg?

3

In het medicatieproces kunnen gemakkelijkfouten worden gemaakt en risico's voor decliënt ontstaan. Daarom heeft de IGZ alstoezichthouder medicatieveiligheid alsspeerpunt.

Om een goed en veilig medicatieproces terealiseren is kennis nodig van relevantefarmaceutische regelgeving en hoe deze toe tepassen binnen de organisatie. Het IVM merktdat met name het ontbreken vanfarmaceutische inhoudelijke kennis eenknelpunt is.

Alle producten en diensten van het IVM staanin het teken van medicatieveiligheid enprocesoptimalisatie. Van het geven van eennascholing of het beoordelen van hetprogramma van eisen van farmaceutische zorgtot betrokkenheid van het hele proces vankeuze van de apotheek. Om deze reden is hetaanbod van het IVM modulair opgezet enverdeeld over de volgende onderwerpen:analyse, apotheekkeuze, beschrijven,implementeren en borgen.

Medicatieveiligheid en optimalisatiemedicatieproces

4

Zorgorganisatie

Apotheek

Medicatiebeleid en -proces

Medicatieproces in de praktijk

Zorgdossier

Quick Scan (risicoanalyse proces)

Thermometer (check uitvoering proces in de organisatie)

Dossiercheck

Apotheekkeuze (aanbesteding)

Programma van eisen

Offertes en contracten beoordelen

Analyse en beoordelen medicatieproces

(Her)schrijven medicatieproces

Implementeren en borgen medicatieproces

Om zorginstellingen zo goed mogelijk teondersteunen en ruimte te geven voor eigeninvulling, heeft het IVM 8 modules ontwikkeld.

1. Analyse kwaliteit huidige medicatie-proces en dienstverlening apotheekHet IVM heeft hiervoor een aantal productenbeschikbaar zoals de Quick-Scan, Thermometeren de Dossiercheck.

2. Workshop: 'hoe te komen tot een goede geneesmiddelvoorziening in 8 stappen'Dit betreft een workshop voor diegenen die hetproces van aanbesteding en apotheekkeuzebegeleiden. In het kader van beoordeling van de leverendapotheker en/of het zoeken naar een leverendapotheker middels een aanbesteding, zijnonderstaande modules 3 t/m 5 van belang.

3. Opstellen programma van eisen farmaceutische zorgAan welke eisen moet een apotheek die defarmaceutische zorg aan een zorgorganisatielevert voldoen om conform wet- en regel-geving en wensen van de zorginstelling televeren maar ook meedenkt en werkt omkostenbeheersing en betaalbaarheid vanfarmaceutische zorg te bewerkstelligen.

4. Vergelijken en beoordelingen offertesapothekenBepalen welke offerte van de apotheken uitzowel kwaliteits- als prijsoverweging het besteaansluit bij de wensen van de zorginstelling.

5. Beoordelen contract tussen zorginstelling en apotheekBeoordelen van het contract op farmaceutischeinhoudelijke aspecten.

6. Beoordelen en/of (her)schrijven van het medicatieprocesHet beschreven medicatieproces wordtbeoordeeld op actualiteit en werkbaarheid.Bevindingen kunnen leiden tot herschrijven ofaanvullen van het beschreven medicatieprocesen gekoppelde protocollen en werkinstructies.In de beschrijving worden de specifiekeaspecten en relevante zaken voor de uitvoeringin uw sector meegenomen: het Praktisch Kader.Dit maakt het opstellen van de werkinstructiesveel eenvoudiger.

7. Implementeren medicatieprocesDe activiteiten die het IVM uitvoert tijdens dezemodule zijn heel divers. Van het leveren vaneen projectleider, het begeleiden van teams tothet scholen van medewerkers. Deze scholingenkunnen zowel e-learningcursussen zijn alsscholingen op locatie.

8. Borging medicatieprocesOm na te kunnen gaan of er inderdaad volgenshet medicatieproces gewerkt wordt, kunnenverschillende producten van het IVM wordeningezet zoals de Quick-Scan en deThermometer.

IVM Producten ter ondersteuningTijdens de verschillende fases van medicatie-veiligheid en procesoptimalisatie kunnen devolgende producten van het IVM wordeningezet:

8 IVM Quickscan8 IVM Thermometer8 IVM Dossiercheck8 Telefonisch consult8 Boost medicatieveiligheid

8 modules om hetmedicatieproces teoptimaliseren

5

6

Is het medicatieproces in uw zorginstelling veiligen op orde? Wordt er gewerkt volgens de wet-en regelgeving? Hoe groot zijn de risico's opmedicatiefouten? Deze vragen kan het IVMbeantwoorden met de IVM Quick-scan. Dit iseen zelfanalyse-instrument waarmee dezorginstelling samen met arts en apotheker inkaart brengt hoe veilig het medicatieproces is.Hiermee krijgt u inzicht in eventuele risico's enproblemen met het medicatieproces. Het IVM heeft aparte scans ontwikkeld voorverpleeghuizen, verzorgingshuizen, thuiszorg,GGZ-instellingen (ook RIBW's), gehandicapten-zorg en justitiële inrichtingen.

Een aantal zorgmedewerkers, de manager, eenarts, de apotheker en eventueel de kwaliteits-manager vullen via internet een vragenlijst in.Deze lijst bevat vragen over hoe de medicatie-bewaking en het voorraadbeheer geregeld is,welke knelpunten er zijn op het gebied vanuitzetten, klaarzetten, aanreiken en toedienenvan medicatie, en hoe het risicomanagementgeregeld is.

De antwoorden worden met elkaar vergelekenen besproken tijdens een consensus-bijeenkomst. Er wordt 1 gezamenlijk antwoordgeformuleerd door de deelnemers, deconsensus.

Wat levert het op?Een adviesrapport met concrete, praktischeverbeterpunten voor de instelling.Zorginstellingen kunnen op een snelle enefficiënte manier de knel- en verbeterpunten inhet medicatieproces vaststellen en direct aan deslag om het medicatieproces te verbeteren.

IVM Quick-scan: voor eenveiliger medicatieproces

7

Hoe kunt u het medicatieproces in uwzorginstelling structureel verbeteren en hoebrengt u het medicatieproces op de afdeling inkaart? Worden de vastgestelde afspraken enprotocollen toegepast? Hoe laat u aan derdenzien dat het medicatieproces goed geregeld is inuw zorginstelling? Het IVM biedt de IVMThermometer aan in verpleeg- en verzorgings-huizen, GGZ-instellingen (ook RIBW's) engehandicaptenzorg om inzicht te krijgen in dehuidige situatie.

Verschillende onderdelen van het medicatie-proces worden doorgemeten, zoals demedicatieoverdracht en het uitzetten,aanreiken, toedienen van geneesmiddelen. De Thermometer brengt in kaart of hetmedicatieproces aan de actuele wet- en regel-geving voldoet. De gebruikte onderzoeks-methode is primair observatie. Daarnaastworden aan de verzorgenden, artsen enverpleegkundigen vragen gesteld over hetmedicatieproces en wordt gevraagd een aantalzaken te laten zien, zoals een toedienlijst en deopslagplaats van de geneesmiddelen.

Wat levert het op?Een uitgebreide rapportage waarin staat hoehet medicatieproces van de zorginstelling ervoor staat en wat er verbeterd moet worden.Het medicatieproces voldoet na het doorvoerenvan de verbeterpunten weer aan de wet- enregelgeving en past bij de eigen dagelijksepraktijk.

IVM Thermometer: voorde situatie op de afdeling

8

Bij het leveren van goede zorg in de thuiszorghoort het adequaat bijhouden van hetzorgdossier. Maar gebeurt dat wel, en op dejuiste manier? Worden medicijnen goedaangereikt en toegediend? Hoe groot is de kansop medicatiefouten en wordt er gewerktvolgens de geldende wet- en regelgeving? Eeninstrument dat het IVM daarvoor inzet is de'Dossiercheck Thuiszorg'.

Een IVM adviseur analyseert 6 tot 8aangeleverde dossiers van diverse cliënten meteen verschillende zorgvraag. De dossiersworden gecontroleerd op een aantal aspecten,zoals de aanwezigheid van het actueelmedicatieoverzicht en de toedienlijst. Daarnaastwordt bekeken hoe medewerkers aftekenen,rapporteren en overdragen. Verder onderzoekthet IVM hoe problemen worden gesignaleerden opgelost en hoe er met de cliënt, mantel-zorger, arts en apotheker gecommuniceerdwordt. De adviseur toetst de werkwijze aan dewet- en regelgeving en actuele richtlijnen ophet gebied van medicatiezorg.

Wat levert het op?Een adviesrapport met alle uitkomsten enadviezen. Voor de organisatie wordt duidelijkhoe er in de praktijk gewerkt wordt met hetzorgdossier en welke problemen er zijn op hetgebied van medicatieveiligheid. Door inzicht tekrijgen in de risico's worden deze snellerherkend en voorkomen. Daarnaast krijgt deteammanager tips en adviezen om direct in depraktijk de medicatiezorg structureel teverbeteren.

IVM Dossiercheck: voormedicatieveiligheid in dethuiszorg

9

Wilt u snel feedback over de kwaliteit enveiligheid van het medicatiebeleid in uworganisatie? Maak dan gebruik van hettelefonisch consult met een ervaren adviseurmedicatieveiligheid. Tijdens dit gesprek kunt uvragen stellen en feedback ontvangen overkwaliteit van uw huidige medicatieproces inrelatie tot de vigerende regelgeving enveldnormen.

Wat levert het op?Antwoorden op uw vragen over hoemedicatieveiligheid te concretiseren vanuit dewet en regelgeving met oog voor de praktijk.

Wilt u een boost geven aan de medicatieveilig-heid in uw organisatie? Dan helpt het IVM u in2 bijeenkomsten om de benodigde acties opeen rij te krijgen en met een concrete werkwijzeaan te pakken.

Wat levert het op?Afhankelijk voor uw situatie is er na de 2bijeenkomsten een concrete oplossing voor debelangrijkste problemen en/of acties dieuitstonden en is er een concrete actielijst metprioriteiten en uitvoerders.

Meer weten?Voor meer uitgebreide informatie over dezeproducten en diensten zoals de prijs kunt uvinden op onze website. U kunt ons ooktelefonisch bereiken op 0888 800 400 of via e-mail info@medicijngebruik.nl.

Telefonischconsult

Boostmedicatie-veiligheid

10

Hoe kunt u het kennisniveau van uwmedewerkers op het gebied van medicatieverbeteren? Hoe kunt u als zorgverlener hetaantal medicatiefouten terugdringen? Hoe weetu wat de bijwerkingen zijn van de meestvoorgeschreven medicijnen? Kortom: hoe zorgt udat uw medewerkers jaarlijks goed geschooldworden als het om medicatie gaat? Het IVMontwikkelt nascholingen, e-learningcursussen,workshops, lezingen en voorlichtingsmaterialenwaarmee zorgverleners hun kennis op het gebiedvan medicijngebruik kunnen bijhouden envergroten. Het doel is de veiligheid, kwaliteit endoelmatigheid van medicijngebruik verbeteren.

"Hier zaten we op te wachten en kunnenwe in de praktijk mee aan de slag"De scholingen zijn voor diverse zorgverleners:verplegenden, verzorgenden en begeleiderswerkzaam in de ouderenzorg, thuiszorg,gehandicaptenzorg en de geestelijke gezond-heidszorg (RIBW's). Ook voor huisartsen,apothekers, huisartsassistenten, apothekers-assistenten, verpleegkundig specialisten enpraktijkondersteuners en -verpleegkundigenheeft het IVM een uitgebreid aanbod.

"Handige checklists, gelukkig niet zoveelpapierwerk meer"

De scholingen van het IVM worden opverschillende manieren aangeboden. Op basisvan Blended Learning kunnen de scholingengecombineerd worden aangeboden. Bent u opzoek naar een scholingsplan op langere termijnvoor uw medewerkers dan biedt het IVM het'cyclische scholingsmodel'. E-learningcursussenen nascholingen kunnen ook op individuelebasis worden afgenomen natuurlijk.

"Fijn ook dat de instrumenten ingepastworden in de eigen procedures en onderdeelvormen van het zorgdossier"E-learningE-learning is een efficiënte manier van scholingwaarmee medewerkers in hun eigen tijd entempo scholing kunnen volgen. Daarmeehouden zij hun kennis op peil over onder-werpen zoals medicijngebruik, bijwerkingen,baxteren, dementie en palliatieve sedatie. Naafloop kan de medewerker, na het behalen vande eindtoets, een certificaat uitprinten als bewijsvan het volgen van de cursus. De e-learning-cursussen duren doorgaans 2 uur en zijnnagenoeg allemaal geaccrediteerd door derelevante beroepsorganisaties. Indien gewenst,kan het IVM ook e-learningcursussen op maatontwikkelen en aanbieden in het leer-managementsysteem van uw zorginstelling zelf.

IVM Scholingen

Voor een actueel overzicht van onze e-learningaanbod en prijsinformatie verwijzen wij u graagnaar onze website: www.medicijngebruik.nl/e-learning.

NascholingVoor zorgverleners heeft het IVM een groot aantalnascholingen ontwikkeld. De nascholingen van hetIVM sluiten optimaal aan op de dagelijkse praktijkvan de deelnemers. De didactische werkvormenworden afgestemd op de verschillende leerstijlenbinnen de deelnemersgroep. Zij variëren vandirecte kennisoverdracht tot groepsdiscussies enrollenspelen, al dan niet met ingehuurde acteurs.Nagenoeg alle nascholingen verzorgt het IVM in-company.

Voorbeelden van IVM-nascholingen zijn:8 Medicatieveiligheid in de praktijk. Met dezenascholing leren zorgverleners werkzaam in deouderenzorg, gehandicaptenzorg en geestelijkegezondheidszorg hoe zij in de praktijk veilig metmedicatie kunnen werken volgens de geldendeprotocollen en wet- en regelgeving.

8 Signaleren en BEM. Met deze nascholing lerenmedewerkers in care-instellingen ongewenstmedicijngebruik signaleren en wat zij kunnendoen om medicatiefouten te voorkomen.Daarnaast leren zij in kaart te brengen welkezorg een cliënt nodig heeft.

8 Werken aan beter medicijngebruik in deouderenzorg, thuiszorg, gehandicaptenzorg,Jeugdzorg en GGZ. Hier leren medewerkers debelangrijkste aspecten over medicijnen die veelgebruikt worden en wat zij kunnen doen omeen goed en veilig medicijngebruik testimuleren. Kennis over de werking,bijwerkingen en het goed gebruik vanmedicijnen die veel voorkomen binnen deouderenzorg wordt bijgespijkerd.

8 'Medicatiebeoordeling in verpleeghuizen'. Metdeze nascholing leren specialisten ouderen-geneeskunde hoe zij bij (polyfarmacie)patiënten medicijnen doelmatiger kunneninzetten en de kwaliteit van de farmaceutischezorg kunnen verbeteren. De nascholing vormtéén geheel met een aantal e-learningcursussenvia CME-Online.

Veel van de nascholingen van het IVM hebben eentrain-de-trainer opzet. Dat betekent datvertegenwoordigers van de teams de nascholingvolgen en zorgen voor een overdracht binnen hunteams. De organisatie ontvangt vóór de nascholingde digitale instrumenten zodat ze deze kanopnemen in de eigen procedures en demedewerkers er direct mee aan de slag kunnen.De nascholingen van het IVM worden beoordeelddoor de deelnemers met gemiddeld een 8!

Voor een actueel overzicht van ons nascholings-aanbod en prijsinformatie verwijzen wij u graagnaar www.medicijngebruik.nl/nascholing.

Het IVM cyclisch scholingsmodelWanneer een organisatie op zoek is naar een langetermijn scholingsplan voor haar medewerkers, danbiedt het IVM een zogenaamd cyclisch scholings-model. De inzet en planning van de cursussen isnaar keuze en vanzelfsprekend afhankelijk van hetbeschikbare budget van de instelling. Descholingen zijn toegespitst op verschillendesectoren. Het scholingsmodel is gebaseerd op:1. Basiscursussen: o.a. Basiskennis medicijn-gebruik, Medicijngroepen 1 - algemeen,Bijwerkingen, Duidelijkheid over medicijn-gebruik 1 en 2.

2. Verdiepings- en verbredingscursussen.Doelgroep zijn de reeds geschooldemedewerkers. Jaarlijks kunnen medewerkerséén of meer e-learningcursussen naar keuzevolgen. Denk aan Medicatieveiligheid enbaxteren, Dementie, Kinder- en jeugdmedicatie,Medicijnen bij dementie, Antibioticaresistentieen Palliatieve sedatie.

3. Herhalingscursussen: Opfriscursus en toetsing.Doelgroep is afhankelijk van het beleid van deinstellingen.

Het IVM denkt graag mee met het maken vankeuzes en samenstellen van het scholingsplan.Hiermee is men altijd verzekerd van medewerkersmet een goede kennisbasis op medicatie/medicatieveiligheidsgebied. Meer informatie overonze scholingen zoals de prijs kunt u vinden oponze website. U kunt ons ook telefonisch bereikenop 0888 800 400 of via e-mailnascholing@medicijngebruik.nl.

11

oktober 2014

Heeft u vragen over de producten en diensten van het IVM, of wilt u een van onzeadviseurs spreken voor meer informatie? Neem dan contact met ons op viatelefoonnummer 0888 800 400 of stuur een e-mail naar info@medicijngebruik.nl. Wij helpen u graag verder.

Bekijk voor het meest recent scholingsaanbod en prijsinformatie op onze websitewww.medicijngebruik.nl. U kunt zich hier abonneren op onze nieuwsbrief. Volg ons ook op Twitter via @Medicijngebruik.

Onze klantenTientallen zorginstellingen hebben al kennis gemaakt met de producten en diensten vanhet IVM. Wij hebben samengewerkt met onder andere:ActiVite, Amsta, ASVZ, Avoord, AV Zorggroep, Axion Continu, Azora, Beth Shalom,Buurtzorg, Careyn, Centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam, Cordaan, De Hoven,Evean, 's Heeren Loo, Humanitas, HWW Zorg, Intermetzo, Kwintes, Livio, Marente,Noorderboog, OsiraGroep, Pergamijn, Promenscare, RIBW Alliantie, RIBW Arnhem &Veluwe Vallei, RIBW Nijmegen en Rivierenland, SVRZ, TSN Thuiszorg, Talant, Vivre,Zonnehuisgroep Amstelland, Zorgboog, Zorggroep Apeldoorn, Zorggroep Elde

Meer weten?