Probus 1 Maastricht10augustus2016

PresentatiedoorHansKasper

Prof.dr.J.D.P.Kasper is HoogleraarMarketingenMarktonderzoekaandeUniversiteitvanMaastricht,SchoolofBusinessandEconomics, en WetenschappelijkdirecteurvanETILBV.

Watwildeoudereconsument?

BevolkingsontwikkelingNederlandtot2050Inmiljoenenpersonen

2010 2020 2030 2040 2050 2060

50 + 5,9 7,0 7,5 7,6 7,8 7,8

55+ 4,7 5,7 6,5 6,6 6,7 6,8

65+ 2,5 3,4 4,2 4,7 4,7 4,7

Totalebevolking 16,6 17,1 17,6 17,8 17,9 17,9

KoopkrachtenvermogenouderenNederland(CBS)• In2012heeft50+eenvermogenvanbijna900miljardeuroopeentotaalvermogenvanalleNederlandersvanbijna1.200miljard(=bezittingen-/-schulden)

• Gemiddeldvermogenperhuishoudenligttussen2,0en2,8ton(incl eigenwoning)

• 50+iseenderdevandebevolkingenzorgtvoorongeveerdehelftvandebestedingenvanhuishoudens

• Indexvanconsumentenvertrouwenbijouderenveelallagerdanbijjongeren• TechnologyReadinessIndexbijouderenveelallagerdanbijjongeren

• ING2016:marktvoorseniorendienstennuenin2025

50plussersinNederland(European Social Survey,2012)• Lifesatisfaction (1-10): 7,74• Happiness (1-10): 7,75• Subjective Well-Being (1-10): 7,75• Gezondheid(1-5): 3,65• Socialeeenzaamheid(1-5): 2,76• Emotioneleeenzaamheid(1-5): 1,36

Waarden(Schwartz,2012)

BelangrijkstewaardenvanoudereninNederland

BevolkingsontwikkelinginLimburgtot2040

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

1996

2000

2004

2008

2012

2016

2020

2024

2028

2032

2036

2040

0-14jaar 15-64jaar 65jaare.o.

Hetgrotegezinisnietmeer

Meereenentweepersoonshuishoudens

Minderkinderen/jongeren

Meerouderen

50+,65+en80+personeninLimburgtot2050

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

50plus 65plus 80plus

2000

2010

2020

2030

2040

2050

OntwikkelinghuishoudensinLimburgtot2040

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

2002

2006

2010

2014

2018

2022

2026

2030

2034

2038

Eenpersoonshuishoudens Tweepersoonshuishoudens Gezinnen

Oudenouderen• Iedereenbovenpensioengerechtigdeleeftijd?

• Iedereenboven65,60,55,50(45,40arbeidsmarkt)?

• Feitelijkeleeftijdversuscognitieveleeftijd:

• Hoeoudvoeljeje nu?

• Hoeoudzoujenuwillenzijn?

• Leeftijd,leefstijlofgebeurtenissen?

• Willenzichnietoudvoelennochopoudzijnaangesprokenworden:zijngewonemensendienietwillendatoverhen(enzonderhen)beslistwordt;bepalenhetzelfwel

• Imagovanouderen,senioren,krasseknarren,etc

• Oudereconsumentenenouderewerknemers

• Eenzaamheid,zelfredzaamheid,kwetsbaarheid

7 april 2016 16

3. De kansenSeniorendiensten enorme groeisector

7 april 2016 17

3. De kansenInspelen op verlangens

Wordtderijke,oudereconsumentuitgeschud?

Productenvoorsenioren?

http://www.gociety.eu/en/golivephone

Recentenieuweproductenendiensten• Verhuizenenalleadministratieverompslompregelen• DementieTVendementiegame• Verpleeghuismetjaren50/60sfeer(meubelen,muziek)• Vastgoedbeleggerssteedsmeergeïnteresseerdinouderenenzieken(FD3augustus2016)

MAAR• Medicijnenstrips?• Openenconservenblikken,glazenpotten?• Knoopjes?• Camperinplaatsvanboot• Scootmobiel/rollatorengezondeleefstijl(enGPSerin?)

• Mantelzorgersvan50+?• Oudereneninternet?

Actiesinverbandmetlater(Kasper,Webers,Moschis,Mathur,2016)

Nederland USAtotaal 45-65 65+ totaal

Regelmatigsparenomlatertegebruiken 70% 54%

Grootdeelvandetijdbesteedaanvrijwilligerswerk 56% 35%

Testamentmaken 48% 36%

Uitzoekenhoeveelgeldnodigzouzijnvooreencomfortabelpensioen 48% 45%

Plannenmakenvoordedingendiejewiltdoentijdensjejarendatjemetpensioenbent 40% 29%

Pratenmetfamilieledenoverdingendebetrekkinghebbenopdegeschiedenis/nalatenschapvandefamilie

37% 24%

Gebruikvankortingenoftoeslagendiemensenboveneen bepaaldeleeftijdwordenaangeboden

34% 39%

Beginnenmetofvergrotenvanbetrokkenheid inreligieuzeofspiritueleactiviteiten 15% 29%

Aandemensenvanwiejehoudtgevenvandierbaredingendieweerspiegelenwatzijenhunnabijefamilieledeninhunlevendeden

14% 19%

Makenvanafspraken overhetnalatenvaneenlegaat 8% 7%

Deelnemenaanoverheidsprogramma’svoormensenboveneenbepaaldeleeftijd 5% 23%

Gevenvaneengrootdeelvanjevermogenaangoededoelen 4% 6%

Actiesinverbandmetlater(Kasper,Webers,Moschis,Mathur,2016)

Nederland USAtotaal 45-65 65+ totaal

Regelmatigsparenomlatertegebruiken 66% 74%

Grootdeelvandetijdbesteedaanvrijwilligerswerk 47% 62%

Testamentmaken 36% 60%

Uitzoekenhoeveelgeldnodigzouzijnvooreencomfortabelpensioen 44% 52%

Plannenmakenvoordedingendiejewiltdoentijdensjejarendatjemetpensioenbent 23% 57%

Pratenmetfamilieledenoverdingendebetrekkinghebbenopdegeschiedenis/nalatenschapvandefamilie

30% 43%

Gebruikvankortingenoftoeslagendiemensenboveneen bepaaldeleeftijdwordenaangeboden

14% 54%

Beginnenmetofvergrotenvanbetrokkenheid inreligieuzeofspiritueleactiviteiten 12% 19%

Aandemensenvanwiejehoudtgevenvandierbaredingendieweerspiegelenwatzijenhunnabijefamilieledeninhunlevendeden

8% 21%

Makenvanafspraken overhetnalatenvaneenlegaat 6% 10%

Deelnemenaanoverheidsprogramma’svoormensenboveneenbepaaldeleeftijd 2% 9%

Gevenvaneengrootdeelvanjevermogenaangoededoelen 2% 7%

Ouderenenwonen;50+inLimburg• 74%ineengezinswoning:mindernaarmatemenouderis• 70%isnietvanplanteverhuizendekomendejaren• 30%iswelvanplanteverhuizen,maarweetamperwanneer• Minderverhuisgeneigdbijhogerinkomen• 53%willieverwoningaanpassenbijgezondheidsproblemendanverhuizen(alsverhuizen,dangelijkvloers,vooralappartement)

• Vandegenendiewelwillenverhuizen(redenen):- kleinerhuis(38%,M)- eigengezondheidofgezondheidpartner(26%)- kleineretuinofgeentuin(22%,M)

• Aanpassingeninhuis:thermostatische kraaninbadkamer,verhoogdtoilet,beugelsinbadkamer/toilet,slaapkamerbeneden,verlaagde/geendrempels

• Topprioriteitinnieuwegevondenwoning(ineigenbuurt):kookgelegenheid,ruimewoonkamer,maandlasten/inkomen,privacy,onderhoudsarm,veiligheid,tweeofmeerslaapkamers

Zijn/doen/vindenalleouderenhetzelfde?

ViersegmentenNiet-vitaal Vitaal

Kansarm

Kansrijk

Tweemaaleenzaamheid

• Socialeeenzaamheid:komtvoortuitafwezigheidvaneengrootsociaalnetwerk(aantallen)

• Emotioneleeenzaamheid:komtvoortuitafwezigheidvanbetrouwbarepersonenofvannauwerelaties(gevoel)

EenzaamheidendriesegmenteninZuid-Limburg1. Gezond,welvarend,hogeropgeleid,relatiefjong,sociaalenemotioneelnieteenzaam:57%

2. Gezond,welvarend,hogeropgeleid,relatiefjong,sociaalweleenzaam,emotioneelnieteenzaam:25%

3. Niet-gezond,niet-welvarend,lageropgeleid,ouder,moeiteomrondtekomen,sociaalenemotioneeleenzaam:18%

Ouderenenwelzijn,zorgenwonen(Luijkx etal2004,2005,2006)

Driesegmentenvanouderenenhunfinancieelgedrag(KasperenWesel,2012)

Conclusie

• Veelouderenzijngezonderenwelvarenderdanvroeger• Nietalleouderenzijnziekenzielig,nochvitaalenkansrijk• Specifiekewensenvaakopterreinvanveiligheidenrust,maarzoekenookuitdagingen‘thrill’;willenvooral“control”overeigenleven

• Willennietopoudzijnaangesprokenworden• Tegengaaneenzaamheidenkwetsbaarheidisgroteuitdaging

WatisSilverbrains?

WaaromSilverbrains?

• Steedsmeerouderen,50+of65+of8O+• Langerzelfstandigblijven/wonen+bezuinigingopverzorgings- enverpleeghuis

• Toenemenderisicoopeenzaamheid• Toenemendekoopkracht(gemiddeld)• Veelirritatiesenklachten(……………………………………………..)• Oplossingenveelalnietmetouderenbedacht,welvoorenvanhen• Bedrijven,instellingen,overheden(onder)kennenwensen,behoeften,verlangensvanouderenonvoldoende

Irritatiesenoplossingen:debeschuit

DaaromSilverbrains!

• Ouderenwillen/kunnenookgelukkigzijninhunlifestyle• Eenzaamheidenkwetsbaarheidverkleinen• Producten,dienstenendienstverleningsprocessenmetouderenontwikkelenenverbeterenbinnenmaarvooraloversectorenheen

• Ouderenvannu><ouderenvantoen• Segmentenvanouderen

Dedrieinitiatiefnemers

Silverbrainsishéttoonaangevendeplatformvoordeuitwisselingvankenniseninformatieoverouderenom

(nieuwe)producten,dienstenendienstverleningsprocessenvoorenmetouderente

verbeterenenteontwikkelen

Silverbrainsrichtzichopallelifestyleactiviteitendiede50+consumentgelukkig(er)makenenhouden

‘Benefits’voorbedrijveneninstellingen-1• Silverbrainsrichtzichopalledoelgroepenvanaf50+endusnietuitsluitendophulpbehoevendeouderen

• Silverbrainsonderzoektalledomeinenenbeperktzichnietuitsluitendtotzorg(care,cure,preventie)

• Silverbrainsrichtzichm.a.w.opdelifestylevanouderenindemeestbredezinvanhetwoord

• Silverbrainsisdemand driven inplaatsvansupply driven entechnology push

• Silverbrainsonderzoektmarktkansendirectvanuitdeaanwezigeirritatiesen/ofoplossingenbijdedoelgroep

‘Benefits’voorbedrijveneninstellingen-2

• Silverbrainsvertaaltonderzoekresultatenindirectbruikbareconceptenenmarktkansenvoorbedrijveneninstellingen

• Silverbrainsbegeleidtbedrijveneninstellingenmetdemarketingvertalingenexploitatievandeconceptennaardemarkt

ServiceOfferings

Kennisbank50+Crowd“NeueKombinationen”SpringplankStartups

Marktonderzoek&Marketingadvies

ServiceOfferings

Kennisbank50+crowd

ServiceOfferings:GebruikvandeKennisbankvande50+crowd

GEEN• SupplydrivenofTechnologyPush

• “Zoenwatvindtuervan…?+

MAAR• Demand Driven

• Weetuwatmijzoirriteert?

• Weetuwaarikeenoplossingvoorheb?

+ Demografische, socio-economische en psychografische beschrijving van 50 plussers+ Identificeren van relevante segmenten daarbinnen (qua omvang en samenstelling)+ Implicaties voor het ontwikkelen van producten en diensten en de communicatie met de doelgroep(en)

AniaWifalk

1990De “provo-rollator” is de meest luxueuze, voorzien van een zitje,een draagmand en een dienblad.

Het idee voor de rollator ontstond in de jaren ’70.Daarbij werd ze geïnspireerd door de “spark, ” de Scandinavische loopslee die al eeuwenlanggebruikt wordt om comfortabel door de sneeuwte kunnen lopen en glijden

Basis looprek een uitgebreide Wandelstok op vier poten, waartussende wandelaar zich stevig steunend in balans kon houden.

ServiceOfferings

“NeueKombinationen”

ServiceOfferings

SpringplankStartups

ServiceOfferingsSpringplankStartups

GEEN• Standaardboekenkennis• Standaardtemplates• Begeleidingtotaandevoordeur• Geenonderscheidendvermogen

MAAR• Begeleidingvandemand driven infonaar(technologische)concepten

• Begeleidingvanstartupsinde50+marktopbasisvankennisenervaring

• Internationaalnetwerk(wereldwijd)• Introin50+markten(import)• Verspreidingstartupconcepten(export)

Tweerichtingsverkeer via netwerk (import van concepten uit andere delen van de wereld én export van concepten/producten naar andere landen)

ServiceOfferings

Marktonderzoek&Marketingadvies

ServiceOfferingsMarktonderzoek&Marketingadvies

GEEN• Standaardmarktonderzoek• Reedsbekendeinformatie• Algemeneaanbevelingen

MAAR• Opsporenirritaties,problemenenaandragenoplossingenmetbehulpvanSilverbrainspanel

• (Interactiemethetpanel)• Broedplaatsvoornieuweideeën(oversectorenheen)

• Conceptvoorstellenenbegeleidendonderzoek

• AsMarketed testgebied:Limburg• Testenindeechtesamenleving(vandetoekomst)

Silverbrainspanel (6400 50plussers waaronder 2300 65plussers)

Watbiedenwijbedrijveneninstellingen?

• GebruikvaneninzichtindeSilverbrainsKennisbank50+crowd• Raadplegenonzewebsitemet“callsfor help”• Katalysator/moderatoromtot“Neue Kombinationen”tekomentussenbedrijveneninstellingenuitdezelfdeofanderesectoren:samenbrengenvan‘partners’zowelfysiekalsdigitaal

• Springplankvoorstartups/voortgangvoorbestaandebedrijven• Marktonderzoek:maatwerkenomnibus(onderouderenofhun“verzorgers/familie/buren/kennissen/mantelzorgers”)

• Marketingadviesvoormarktbenadering,communicatieenlancering• LinkmetAging2.0inUSAeninNederland;enmetanderenetwerken

Watkostenonzediensten?

• Gratis‘Callfor Help’viadewebsite,kleinebijeenkomsten,marktenomideeaananderepartnerste“verkopen”(=huninteressetekwekenomsamenietsteontwikkelen)

• Tegenuurtarief:consulting• Tegenofferte:onderzoek(maatwerkenomnibus)• Nocurenopay:ConceptenvoorconcretenieuweproductenendienstendoorSilverbrainsbedachten(door)ontwikkeld

Onstijdpadvoordekomendemaanden

• Websiteoperationeel:11april2016• Eerste“callfor help”:11april2016• LinkmetAging2.0operationeel:mei2016• LinkmetActiveAging operationeel:mei2016• Eerstekleinebijeenkomsttussenenkelepartners:najaar2016• Eersteomnibusonderzoeknaarirritaties:najaar2016• Grotereventditnajaar:oktober/november2016

WatisSilverbrainsniet?

• Eenbelangenorganisatievanouderen• Eenverkoopkanaalvanproductenendienstenaanouderen• Eenfilantropischeinstelling• Eeninvestmentfundvoorstartups