Preventie Waterafsluitingen

Publiek – Private Samenwerking in de signaleringsfunctie OGGz

Niek Al

december 2012

Aanleiding

• Evides wenst groot aantal incassoprocedures en waterafsluitingen te verminderen (hoge kosten voor relatief lage incassobedragen)

• Gemeente Dordrecht wil schrijnende gevallen bij waterafsluiting voorkomen (multi-problem)

Waarom samenwerken?• Water wordt gezien als mensenrecht ->

hygiëne, eerste levensbehoefte• Waterbedrijven hebben een maatschappelijke

verantwoordelijkheid -> voorzien in eerste levensbehoefte

• Afsluiten water “met grote prudentie”• Gemeenten zijn verantwoordelijk voor

voorkomen uitsluiting en maatschappelijk verval -> voorkomen afsluiting bij multi-problem huishoudens

Proces • Opdracht wethouder gemeente Dordrecht

preventie huisuitzettingen en preventie waterafsluitingen aan GGD

• Evides wil samenwerken met GGD om incasso’s te verminderen

• GGD ZHZ trekt samen op met GGD RR: eenduidig werkproces voor zowel GGD ZHZ als GGD RR met Evides

• Toewerken naar twee aparte convenanten GGD ZHZ – Evides en GGD RR – Evides

Afspraken over werkproces• Evides past incassoproces aan, inclusief

opleiding van medewerkers op signalen van multiproblem

• Evides geeft dreigende waterafsluitingen door aan Meldpunt Zorg en Overlast van GGD ZHZ

• GGD checkt de adressen van de dreigende waterafsluitingen en rapporteert Evides over ‘bekende’ multi-problem huishoudens

• GGD zend brief aan ‘onbekende’ huishoudens• Evides zet incassoprocedure voor bepaalde tijd

stil bij ‘bekende’ huishoudens

LijstEvides

Start

TerugmeldingsFormulier

Einde

CheckBekend

onbekend

Check schrijnende

gevallen

Evides zendlijst

MeldenBekende gevallen

Onderzoekenen toeleiden

naar schuldhulpverlening

MeldingMeer tijd

nodig

VervolgonderzoekEn toeleiden

Naar schuldhulpverlening

Meldenschrijnende

gevallenVervolg incassoproces

neeja

ja nee

Toestemmingsformulier

Evides

Evides

Evides

GGD

GGD

GGD

GGD Evides

Meldingen bij GGD ZHZ

Aantal meldingen dreigende waterafsluitingen in Dordrecht en Hoeksche Waard tot 1 december 2012

509

Aantal bekende huishoudens in Dordrecht 54 van de 449 (12%)

Aantal bekende huishoudens in HW 6 van de 60 (10%)

Afsluitingen tot december 2012

PlaatsAfgesloten

adressenAfgesloten geweest, inmiddels weer open

Op dit moment afgesloten

Dordrecht 30 25 5

Hoeksche Waard 5 4 1

Totaal 35 29 6

Resultaat op jaarbasis:- In 2010 werden er 62 huishoudens afgesloten van water- In 2012 worden er 35 huishoudens afgesloten van water

Er werden grofweg 2 x zo veel klanten van Evides afgesloten van water die niet bekend waren bij de GGD (7,3%) dan die wel bekend waren bij de GGD (4%)

Conclusies• Ná convenant samenwerking Evides – GGD ZHZ

heeft Evides met andere GGD-en (GGD RR, GGD ZHW) ook convenanten afgesloten

• Samenwerking tussen Evides en GGD verloopt soepel

• Samenwerking levert meerwaarde voor de burgers: geen waterafsluitingen bij complexe meervoudige problemen en toeleiding naar schuldhulpverlening– 57% minder waterafsluitingen in totaal– Van bekende adressen bij GGD de helft minder

afsluitingen

Vragen?