De dagelijkse bezetting en kwaliteit van zorg in instellingen - Nivel
Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Documents
-
view
2.797 -
download
6
description
Transcript of Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg
Zorg met aandacht
Meer grip op kwaliteit van zorg
met de JacobMonitor
31 oktober 2011Marcel Kruger, Annelieke Niezen, Luc Verhoeven
Agenda
Presentatie casus Sint Jacob
Quick Scan ‘Sturen op kwaliteit van zorg’
In groepen discussiëren over succesfactoren voor sturing
op kwaliteit van zorg
Presentatie resultaten Quick Scan
Presentatie door groepen van top 3 succesfactoren
Stichting Sint Jacob
Faciliteren van het gesprek tussen leidinggevende en
zorgverleners over kwaliteit van zorg
Actiegericht: concrete verbeteracties benoemen en
beleggen op een fysiek scorebord...
... en de effecten monitoren middels een dashboard
Producten JacobMonitor
Monitor (= meetinstrument c.q. vragenlijsten)
Dashboard (= rapportage-instrument)
Scorebord (= communicatie-instrument)
Monitor
Vragenlijsten voor cliënten en medewerkers
Via internet: makkelijk voor iedereen (!) en snel te verwerken
Verkorte vragenlijsten, 3x per jaar uitgezet
Dashboard
D E M O
Goedkope oplossing: dashboard in PDF
Cijfers waar zorgverleners een gevoel bij hebben!
Scorebord
Een soort whiteboard op wielen
Te gebruiken tijdens tweewekelijks werkoverleg
Overleg via systematiek (analyse en verbeteracties)
Tips n.a.v. deze casus
Je kunt met weinig middelen regelmatig meten en
rapporteren
Let op dat je KPI’s benoemt die de doelgroep goed kan
interpreteren
Een fysiek bord en overlegsystematiek helpt bij het op
gang krijgen van een continu proces van verbeteren
Quick scan ‘Sturen op kwaliteit van zorg’
10 vragen
5 puntschaal: helemaal oneens t/m helemaal eens
De vragen dient u te beantwoorden vanuit uw eigen
(zorg)organisatie (als geheel)
Wij presenteren tijdens deze bijeenkomst de gemiddelde
scores, als input voor de discussie
Vragen 1-4
1. Onze organisatie scoort gemiddeld goed op de CQ index
(cliëntbeleving)
2. Onze organisatie scoort gemiddeld goed op LPZ metingen (decubitus,
ondervoeding etc.)
3. In onze organisatie hebben we voldoende grip op de kwaliteit van
zorg (cliëntbeleving en LPZ)
4. Wij weten precies wat onze belangrijkste verbeterpunten zijn op het
gebied van kwaliteit van zorg
Vragen 5-8
5. In onze organisatie hebben we vaker dan eens per jaar beschikking
over actuele cijfers over cliëntbeleving
6. In onze organisatie hebben we vaker dan eens per jaar beschikking
over actuele LPZ cijfers (decubitus, ondervoeding etc.)
7. We weten welke teams binnen onze organisatie op welke aspecten
van kwaliteit van zorg de topscorers zijn
8. In onze organisatie komt kwaliteit van zorg in ieder regulier
werkoverleg te sprake
Vragen 9-10
9. In onze organisatie wordt continu en gestructureerd door de
zorgteams gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg
10. In onze organisatie zijn alle zorgverleners direct betrokken bij de
verbeteringen in de kwaliteit van zorg
Discussie in groepen
30 minuten
Wat zijn volgens u de 3 belangrijkste succesfactoren voor
het adequaat kunnen sturen op kwaliteit van zorg?
Aan het eind van deze workshop presenteert u in 3
minuten uw ‘Top 3’