Naar operatie  

Even voorstellen  

Social Media Management

•  Strategisch advies

•  Uitvoerend

•  Contentcreatie

•  Community management

•  Social campagnes

•  Facebook development

Wat doen we, en voor wie?  

Wat zou u vandaag willen Horen en leren?  

Waar staat…  

Social media?  

Uw eigen organisatie?  

In welke fase zitten we?  

If you look at the various strategies available for dealing with a new technology, sticking your head in the sand is not the most plausible strategy. Ralph Merkle

•  Steeds meer bedrijven professioneel actief

•  Steeds meer bedrijven hebben een strategie

•  Social media is geen core business

•  De crisis speelt zeer zeker een rol

•  Social media is een vak apart

•  Bedrijven hebben onvoldoende capaciteit

•  Strategie is nog geen operatie!

Onze waarnemingen  

•  De aanwezigheid van Google+ •  Social media is geen experiment meer •  Social media als service/belevings tool •  Social media moeheid, onderscheiden •  Toenemende budgetten, hetzij voorzichtig •  Toenemend belang is search •  Commercialisatie Facebook •  Social gaming •  Social CRM •  And of course….Mobile!

Trends voor 2013  

•  Strategisch opzetten social media kanalen

•  Content genereren op structurele basis

•  Een structurele dialoog onderhouden

•  Effectiviteit meten

•  Integratie social media met marketing

Uitdagingen 2013  

Frameworks  

Van strategie….  

Bron: Social Embassy  

Betere onderbouwing!  

Bron: Social Embassy  

Betere onderbouwing!  

Bron: Social Embassy  

Betere onderbouwing!  

Bron: Social Embassy  

Betere onderbouwing!  

Via een fasering….  

1 - Campagne  

2 - Content  

3 ‒ Conversatie & Care  

4 - Conversie  

FANS�

BEREIK�

IPM�

Actie�

KPI’s per fase!  

Naar operatie…..  

Tot zo Ver Vragen?

Stelling 1 ‒ Social media kan prima door een stagiair worden opgepakt.  

22%  

12%  

30%  

36%  

Eens,  studenten  dagelijks  ac7ef  

Eens,  social  media  is  geen  rocketscience  

Oneens,  na  6  maanden  weer  weg  

Oneens,  we  hebben  echte  exper7se  nodig  

Stelling 2 ‒ Het is nutteloos om een social media strategie te hebben.  

25%  

75%  

Eens,  moet  onderdeel  zijn  van  

Oneens,  een  strategie  is  nodig  

Open vraag 1 Wat is het grootste verschil tussen B2B en B2C op social media of is er dat niet?  

Open vraag 2 Wat zijn de laatste trends op het gebied van social media?  

Open vraag 3 Wat zijn de grootste valkuilen bij het opzetten van social media?  

Open vraag 4 Welke elementen moet een social media strategie of beleid omvatten?  

Open vraag 5 Door welke afdeling dient social media te worden geinitieerd en gefaciliteerd?  

Open vraag 6 Welke gouden regels (voorschriften) Kun je stellen aan je medewerkers?  

Open vraag 7 Is een aparte social media strategie aan te raden, wat zijn de voorwaarden?  

25%  

75%  

Eens,  moet  onderdeel  zijn  van  

Oneens,  een  strategie  is  nodig