Gemoro - Resultaten Onderzoek ' Mobile Media voor gemeenten '
Mobile en Social Media
-
Upload
rene-kooyman -
Category
Education
-
view
24 -
download
0
Transcript of Mobile en Social Media
Mobile en Social media III
Rene KooymanNovember 2016
Les I: Mobile & Social Media: Trends en Ontwikkelingen
Mobiel:Loyalty by app
Mobile and society
Jan van Dijk
nieuw medium acceptatie (Innovatie theorie Rogers & Shoemaker)– relatief voordeel;– vergelijkbaarheid;– eenvoudigheid;– probeerbaarheid;– observeerbaarheid.
Van Dijk
Diffusion of innovation
Opdracht 4: Social-mediastrategie (eindopdracht)
Social media strategie in 60 minuten (p.52-57).
1. Social Search;2. Doelen, KPI's;3. Doelgroep, social persona's;4. Intern organiseren;5. Content en communicatie;6. Uitvoering, tools;7. Meten, beheren en leren/evaluatie.
Noelle Aarts
Social Media Groei model
Les II: Conversatiepotentieel & ROI social media
Vijffasenmodel ROI Social Media
Vijf fasen model ROI Social Media
Opdr I: Social Search
Kies een merk of organisatie die redelijk aanwezig is op de social media. Doe een social search voor dit merk met behulp van de tools die u kent of die genoemd zijn in het boek.
Opdr II: ConversatiepotentieelOnderzoek naar het conservatiepotentieel van je case: kies samen een caseinzicht in de conversatiestarters (customer experience, conversations en content) en de interactie tussen mensenLet op:• het benutten van de interactie tussen mensen• het benutten van content• het benutten van conversaties• het benutten van customer experience
Opdracht IV: Social Search eigen organisatie• basis voor een reputatienalyse, doelgroeponderzoek en martonderzoek• zoveel mogelijk relevante informatie te verzamelen• Centrale vraag is: wat gebeurt er op internet dat interessant is voor uw organisatie?• Vragen:
• Wordt er over uw bedrijf gepraat?• Wie praat over u en wat zeggen ze?• Waar worden deze gesprekken gevoerd?• Zijn deze positief of negatief? Waarom?• Wie zijn de influencers voor uw organisatie?• ...
• Wat is het grootste onderbenutte conversatiepotentieel?
Bron: Buzzcapture
Soc Med Strat II - Bepaal je zakelijke doelenSocial media strategie in 60 minuten H4
Zakelijke doelen bereiken met social media
H5
• Individueel
• Groep
SMART
TNS / NIPO Typologie: Digital Lifestyles• Aspirers• Communicators• Functionals• Influencers• Knowledge-seekers• Networkers
https://www.appspecialisten.nl/kennisbank/geld-verdienen-met-apps
Les IV: Converged Media
De moduleopdracht• een vaste opdracht ; zelf geen
probleemstelling inbrengen• een social-mediastrategie
uitwerken in zeven stappen, zoals beschreven in het boek Social media strategie in 60 minuten (p.52-57)
• kansen en mogelijkheden van mobiele communicatie
• Jouw rol: Communicatie Adviseur
Inhoud: (min 5 / max 7 pag)1. Social Search;2. Zakelijke doelen, KPI's;3. Social persona's;4. Intern organiseren;5. Content en communicatie;6. Uitvoering, risico's;7. Meten, beheren en evalueren.
Data-analyse / Kwalitatieve analyse
IV Het maken van persona’s
Conversed Media
https://www.appspecialisten.nl/kennisbank
• Kies een (twee) organisaties
• maak een social-mediamix met owned, paid, earned Media
• Present
Social-mediastrategie - content en communicatie
Stap 4: Content en comm: H7 Social media in 60 minuten
Wat is de contentstrategie?Welke contentvormen worden gebruik?Welke kanalen worden ingezet? • Online, offline.• Converged Media mix (Paid, Owned, Earned).• Welke metrics zijn belangrijk? Deze metrics worden
bijgehouden om de KPI's van social media te kunnen evalueren.
Contentkalender
Social-mediastrategie - Intern organiseren (portfolio)Stap 5 van de social-mediastrategie: hoofdstuk 6 Social media in 60 minuten:
Hoe wordt draagvlak gecreëerd? • Is daar een stappenplan voor nodig?Wie gaat wat doen? • Rolverdeling tussen verschillende afdelingenDe risico's inventariserenBudgetberekening maken
Werk deze punten uit op 2 A4'tjes.
Mobile en Social media III
Rene KooymanNovember 2016