Presentatie Pierre van Amelsfoort - Masterclass 'Leiding geven aan innovatie' 15 november 2016

Voor organisatie en werk van betekenis www. st-groep.com

GGZ-pva 1

Leiding geven aaninnovatieve organisaties

15 november 2016

GGZ MasterclassPierre van Amelsvoort

Voor een organisatie en werk van betekenis


GGZ-pva 2

InnovatieExploratie

Leider als netwerker/verbinder

VolwassenExploitatie

Leider als manager

Armoede val Rigiditeitsval

GeboorteLeider als ondernemer

Creatieve destructieLeider als visionair/crisismanager

Ecocyclus (Brenda Zimmerman)


GGZ-pva 3

KWALITEIT en VEILIGHEID

Evidence/E

ffect based

MA

ATW

ERK Kostenreductie

Social MediaMEERVOUDIG

onzekerheid

FlexibiliteitVerantwoording en aansprakelijkheid

Innovatie

21st eeuw Revolutie in mentale arbeid

SNELHEID

CLIENT ONDERHANDELBARE ZORG

Tijd en plaats onafhankelijk werken


GGZ-pva 4

Demografische ontwikkelingen

We zijn mondiger en individueler We worden grijzer en ontgroenen: structureel

probleem voor de komende generatie Beroepen komen en gaan Nieuwe (virtuele) migratiestromen te verwachten

op internationale arbeidsmarkt

Oorlog om vinden, houden en ontwikkelen van talent +Steeds minder schouders om de zorg te dragen


GGZ-pva

Prod

uctiv

iteit

tijd

behoudende innovatie

continue verbetering

Nood aan een productiviteitssprong

Uitdaging21st eeuw

Minder schouders:

Sprong 150 – 200

%

5


GGZ-pva

Definitie productiviteit

Veelal oog voor kosten Zelden discussie over

effectiviteit en toegevoegde waarde

Keuzes maken Vaak korte termijn focus

Effectiviteit: kwaliteit van zorg, gezondheidswinst, toegevoegde waarde (effect)

_______________________________________________

Efficiency: kosten en verspillingen

6


GGZ-pva

Onze opgave:

1. Vergroten zelforganisatie en mantelzorg van cliënt, patiënt, bewoner, partner, hulpverlener

______________________________________________________

2. Technologische innovatie

______________________________________________________

3. Slimmer organiseren en de-bureaucratiseren

33 %

33 %

33 %

7


GGZ-pva 8

Krankzinnigheid is voortdurend hetzelfde doen en verschillende resultaten verwachten.

http://www.google.be/url?sa=i&rct=j&q=einstein&source=images&cd=&cad=rja&docid=iBt3zK7u3oeOvM&tbnid=uoN2wuzpznjv0M:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fthefabweb.com%2F67513%2F30-best-quotes-in-pictures-of-the-week-dec-2nd-to-dec-8th-2012%2Fattachment%2F67527%2F&ei=ERA3UZ_rF4Od0QXrqYCACA&bvm=bv.43287494,d.ZWU&psig=AFQjCNGQzJaRPvKw55HOKSCZ3ty-E5-CHw&ust=1362649477359660


GGZ-pva 9

Specialisatie: splitsing van het werkproces

Hoe hebben we altijd georganiseerd?


GGZ-pva 10

Functioneel organiseren

Gefragmenteerde capaciteitsturing

Integrale processturing


GGZ-pva

Big is beautiful ?

11


GGZ-pva 12

Scheiding management en uitvoering



GGZ-pva 13

Fragmentatie in het management

klantvraag

Financieel management

People management

Informatie management

Risk management

Kennis management

Facilitair management

Operationeel management

Algemeen management

Account management

Service management

HR management

Verander management

Strategisch management


GGZ-pva 14

Denken in kerstbomen



GGZ-pva 15

Iedereen een kleine taak onder strikt toezicht van de chef


GGZ-pva 16

Regels en procedures


Regels zijn er om gekken te laten gehoorzamen en om wijzen te leiden(D. Ogilvy)


GGZ-pva

Bureaucratischregime

Nadruk op procedures enregels op taak-niveau

Routine engeoefend werkReactief Controlerendleidinggeven

Strakke organisatie:Smalle takenFunctioneel organiserenCommand and control: top down

RisicomijdendMachtsgerichtInterne oriëntatieNee cultuurDroef toeteren en roddelen

Stabiele context: bureaucratisch regimeSystemen MensenStructuur CultuurOmgeving


GGZ-pva 18

Gevolgen…….organiseerverliezenMoeizame communicatie

Complexe cliëntstromen en veel vergaderen:hoge coördinatie en overheadkosten


GGZ-pva

Gevolgen: specialisatiefuik

• Steeds verdere verdieping van enge taak: institutionaliseren

• Gebrekkige samenwerking en ik-BV

• Gefragmenteerde verantwoordelijkheden: van het kastje naar de muur

19


GGZ-pva 20

BrandweerMonumenten

MilieuArbeidsomstandigheden

Gevolgen…….

Georganiseerde onverantwoordelijkheid


GGZ-pva 21

Meer bemoeizucht en weinig ondersteuning


GGZ-pva 22

Gescheiden werelden: WIJ en ZIJ, Hullie en Zullie

Gevolgen…….


GGZ-pva 23

Verantwoordelijkheden wegnemenGevolgen…

Onduidelijke doelen Aangeleerde hulpeloosheid SNIF (staat niet in mijn functieomschrijving) Vervroegde innerlijke pensionering Schaamteloze hebzucht

Gevolgen…….


GGZ-pva

Exploitatie: bestaande verbeteren Operationele routines perfectioneren Ingebed in processen, procedures, cultuur en structuur Korte termijn focus Risico’s en variatie reducerend

Exploratie: doorbraak van het bestaande Routines om nieuwe routines te leren: verkennen,

experimenteren, opschalen Capaciteit om te integreren en te reconfigureren Lange termijn focus Risicovol zoeken, experimenteren, buiten de

gebaande paden zoeken

Ambidexterity: disruptive design & change

24


GGZ-pva

De ‘law of requisite variety’

1e reduceren van regelnoodzaak en vergroten van de doorstroom door complexiteitreductie

2e opvoeren van de regelcapaciteit

minimaal mogelijke arbeidsdelingi.p.v.maximaal mogelijke arbeidsdeling

25

Ulbo de Sitter


GGZ-pva 26

Oplossingsrichting 1. Verminderen organisatiecomplexiteit en –fragmentatie door creatie

van complete, interdisciplinaire, dynamische communities en teams rondom ketens

2. Zelforganisatie en verantwoordelijkheid: professionele ruimte, zelfredzaamheid, horizontale coördinatie, minimale hiërarchie en overhead

3. Samenwerken op basis van vertrouwen: minimale regelgeving, eenvoudige systemen en resultaatverantwoordelijkheid

4. Consistente ondersteuning

5. Teamwerk

6. Betekenisvol werk met professionele ruimte


GGZ-pva 27

Vraagfamilie/Regio

(halen en brengen)

Vraagfamilie/Regio

(halen en brengen)

Vraagfamilie/Regio

(halen en brengen)

0rganiseren in stromen: interdisciplinaire teams en communities

“Zorg terug naar de wijk”

“Kleinschalig wonen”“Opening borstkanker ziekenhuis”“Topcentrum kinderoncologie:Streven is om genezingspercentage te verhogen van 75% naar 90%”


GGZ-pva

thuiszorg huisartsZorg

Verze-keraar

Familie/Vrij-

willigersoverheidGGZZieken-

huis

Keten samenwerking: ecosystemen creëren

28


GGZ-pva 29

afdelinga

afdelingb

afdelingc

afdelingd

FLOW: denken vanuit de klant en de keten van activiteiten

Denken in processen ipv denken in afzonderlijke taken


GGZ-pva 30

De keten stroomopwaarts versterken Buurt-

versterking

Familie hulpHulp

mantelzorg

Integratie wonen, werken, zorgen

Activering

Keten integratie

1 ½ lijn buurthuizen

Kleinschalig wonen, werken, leven

Familie, vrijwilligershulp bij verpleging

Focussed ziekenhuize

n

KeuzeKwaliteit van

leven

http://www.ovpro.nl/wp-content/uploads/2012/01/ouderen.jpg


GGZ-pva 31

Zoeken van de juiste maat

Klein als het klein kan, groot als het groot moet


GGZ-pva 32

Essentie van teamwerk

Gezamenlijk verantwoordelijk

voor het teamresultaat

Samenwerking tussen professionals:

Geen vanzelfsprekendheid


GGZ-pva

Eigen cliënten

Wijk/afdeling

cliënt

Een complete taak:Van A to Z

Duidelijk verantwoordelijkheidsgebied

33


GGZ-pva 34

organisatie-belang

medewerkers-belang

patient-belang 0 0

Balanceren belangen


GGZ-pva 35

Regelmatig feedback geven op en verantwoording vragen over resultaten Vaker dan één maal per jaar Integraal: evenwicht in belangen

Verbetercockpits Ook al is het moeilijk meetbaar, taboe doorbreken Simpel en prikkelend

Resultaatgerichte sturing


GGZ-pva

Cockpitprestatiesturing = prestatiebewaking +

prestatieverbetering

costs5 55

00 10100patiënt

tevredenheidkwaliteit

10kosten

0

5 55

10 00 10 10doorstroom aantal ziektemeldingen patiënt veiligheid

36


GGZ-pva 37

Duidelijke, interdisciplinaire,flexibele rol- en taakverdeling: jobcrafting


GGZ-pva

Taken van het team

Teamleden

Anniek

Pierre

Rob

Mieke

Denise

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x

x

x

Flexibele werkverdeling, werktijden en flexibele schil

38


GGZ-pva

Vergroten zelforganiserend vermogenBevoegdheden: invloed hebben op je werk

• taakverdeling • vakantieplanning• planning en afstemming (para) medici

• kwaliteitscontrole• voorbereiding• oplossen van problemen • klant contacten• materiaalbeheer • procesverbetering• etc.

Regelmogelijkheden

39


GGZ-pva

• werkverdeling• afstemming toeleveranciers• afstemming derden• voortgangsbewaking

• operationele afspraken• tevredenheid

• controle• werkprocedures• werkbegeleiding

• uren administratie• voorcalculatie• budgetbewaking

• opleidingen• veiligheid• ARBO• ziekteverzuim-

begeleiding

financiën

planning

patientcontact

personeelkwaliteit

Coördinatierollen verdelen

40


GGZ-pva 41

Heldere en geaccepteerde doelen:Gezamenlijke verantwoordelijkheid

Duidelijke taak- en rolverdeling:verwachtingen afspreken

Spelregels en procedures vaststellen

Omgangsvormen ontwikkelen

1

2

3

4

Feed back en hulp

Werken aan samenwerking


GGZ-pva

Leidinggeven aan professionals:

???

42


GGZ-pva 43

Organisaties hebben richting nodig


GGZ-pva 44

Gezonde hiërarchie en staf

Bron: Elliot Jacques


GGZ-pva 45

Minimale hiërarchie en staf

Bron: Elliot Jacques


GGZ-pva 46

Rollen van de leidinggevende

manager

leider

coach

• controle• feedback• regelen• bewaken• volgen

instrumenten

processen• visie• charisma• droom• moed• passie• integriteit

• teamontwikkeling• faciliteren• persoonlijke effectiviteit medewerkers vergroten• blokkades wegwerken

mensen

beheersing

beweging

leren


GGZ-pva 47

Minimale regels, werken op basis van vertrouwen


GGZ-pva

Stabiel:Bureaucratisch

regime

Systemen Mensen

Nadruk op procedures enregels op taak-niveau

Routine engeoefend werkReactief Controlerendleidinggeven

Dynamisch:Flexibelregime

Structuur

Strakke organisatie:Smalle takenFunctioneel organiserenCommand and control: top down

Procesgericht organiseren:- Van buiten naar binnen- Klantgericht indeling- Denken & doenMenselijke maatNetwerken Minimale hiërarchie

Resultaatgericht werkenVerminderen procedures: die er toe doenToegevoegde waarde vergroten

Brede taakinhoudZelfstandigheid FlexibiliseringTeamwerkInitiatiefrijkInspirerend leiding-geven

Cultuur

RisicomijdendMachtsgerichtInterne oriëntatieNee cultuurDroef toeteren en roddelen

Co-creatieExterne oriëntatieJa cultuurProfessionele cultuur

Doorbraak: regime shiftOmgeving


GGZ-pva 49

Men

sen

Cul

tuur

Stru

ctuu

r

Sys

tem

en

Leiderschap

Strategie en prestatie-eisen

Organisatiegedrag

Betrokkenheid Productiviteit

Flexibiliteit

Managem

ent vande verandering

Conserverende krachten

Ont

wik

kele

n

Ont

wer

pen

Integrale benadering


GGZ-pva 50

evalueren en bijstellen

realiseren

richtinggevendePrincipes+

veranderprogrammaontwikkelen

uitvoerenacties &

organisatie-ontwerp

diagnoseBelichten

Richten

Inrichten

Verrichten

visie ontwikkeling &- verspreiding

Cyclisch en non linear


GGZ-pva 51

Trekken Reizen Nieuwsgierigheid

Leren en ontdekken

Gezamenlijk

Leiding geeft richting

Visie en persoonlijke kracht

Proces oriëntatie

Co-creatie

Verplicht & project

Belerend met reisschema

Top down

Blauwdruk

Macht en regels

Inhoudelijke oriëntatie

Absorptie

Bron: Swieringa


GGZ-pva 52

ecologie

economie

demografie

politiek

Leiderschap

Conserverende krachten

Hotspots

Regime overgang


GGZ-pva 53

Think big and act today…

Presentatie Pierre van Amelsfoort - Masterclass 'Leiding geven aan innovatie' 15 november 2016

Healthcare

Transcript of Presentatie Pierre van Amelsfoort - Masterclass 'Leiding geven aan innovatie' 15 november 2016