Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Click here to load reader

  • date post

    28-Nov-2014
  • Category

    Marketing

  • view

    133
  • download

    3

Embed Size (px)

description

 

Transcript of Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

  • 1. Onderscheid is the name of the game! Marleen Bekkers 27 maart 2014 1
  • 2. Nog steeds tijd voor rigoureuse keuzes? Kan je alleen onderscheidend zijn als je echt kiest? Volgens de goeroes Treacy en Wiersema wel waardedisciplinemodel (1995)waardedisciplinemodel (1995) ICSB Marketing en Strategie
  • 3. Waardedisciplinemodel Customer Intimacy Dicht bij de klant Minimum verwachting Leading edge Performance van marktleiders Minimum- verwachting Leading edge Customer intimacy Operational Excellence Kostenleider/efficiency Product Leadership Beste/nieuwste product Operational excellenceProduct leadership
  • 4. Waardedisciplinemodel Customer Intimacy Dicht bij de klant Minimum verwachting Leading edge Performance van marktleiders Minimum- verwachting Leading edge Customer intimacy Operational Excellence Kostenleider/efficiency Product Leadership Beste/nieuwste product Operational excellenceProduct leadership
  • 5. Luisteropdracht: hoe zit dat bij u? Welke strategie volgt uw organisatie vooral? 1. Customer intimacy klant 2. Operational excellence2. Operational excellence goedkoopste 3. Product leadership slimste Denk u daar rustig over na!
  • 6. Waardedisciplinemodel Customer Intimacy Dicht bij de klant Minimum verwachting Leading edge Performance van marktleiders Minimum- verwachting Leading edge Customer intimacy Operational Excellence Kostenleider/efficiency Product Leadership Beste/nieuwste product
  • 7. Customer intimacy Klant van haver tot gort kennen >De klant is je passie >Je begrijpt de business van de klant >Je voldoet aan de wensen van de klant>Je voldoet aan de wensen van de klant >Je legt de beslissingsbevoegdheid bij medewerkers dichtbij de klant >Je streeft naar langdurige klantrelaties >Organisatie - alle processen - inrichten rondom klanten
  • 8. Waardedisciplinemodel Customer Intimacy Dicht bij de klant Minimum verwachting Leading edge Performance van marktleiders Minimum- verwachting Leading edge Operational Excellence Kostenleider/efficiency Product Leadership Beste/nieuwste product Operational excellence
  • 9. Operational Excellence Alles draait om efficiency >Het gaat om efficinte transacties je personeel trainen zo efficient mogelijk te werken >Je maakt geen aanpassingen aan assortiment />Je maakt geen aanpassingen aan assortiment / procedures voor een specifieke klant >Je stuurt op productiviteit >Je richt je organisatie inrichten rondom het stroomlijnen taken
  • 10. Waardedisciplinemodel Customer Intimacy Dicht bij de klant Minimum verwachting Leading edge Performance van marktleiders Minimum- verwachting Leading edge Operational Excellence Kostenleider/efficiency Product Leadership Beste/nieuwste productProduct leadership
  • 11. Product leadership Slimste jongetje van de klas >Het draait allemaal om innovatie aanmoedigen >Hoofdrol voor R&D>Hoofdrol voor R&D >Je richt je organisatie in rondom specialisme >Je hebt de drang de markt op een hoger niveau te brengen >Je hebt een flexibele bedrijfscultuur, wendbaar snel aanpassingen maken
  • 12. Wat vind jij? Wat vindt u het mooiste voorbeeld van product leadership? 1. TNO1. TNO 2. Apple 3. ICSB
  • 13. Kort samengevat Operational excellence Formule, efficiency, formule Productleadership Creativiteit, innovatie, creativiteit Customer intimacy Oplossing, klant, oplossing
  • 14. Hoe zit dat bij u? U heeft nagedacht, inspiratie opgedaan welke strategie volgt uw organisatie vooral? 1. Customer intimacy klantfocus 1. klantfocus 2. Operational excellence focus op efficiency 3. Product leadership focus op innovatie
  • 15. Moet u kiezen op 2 paarden wedden!? Of zijn Treacy & Wiersema in 2014 achterhaald? 1 strategie kiezen of toch op 2 paarden wedden?
  • 16. Maybe yes? Accountants en belastingadviseurs > Controle: costleadership > Adviesfunctie: customer intimacy Hoe zit dat in de consultancy?
  • 17. Recessie: operational excellence in de lift Customer Intimacy Dicht bij de klant Minimum verwachting Leading edge Performance van marktleiders Minimum- verwachting Leading edge Customer intimacy Operational Excellence Kostenleider/efficiency Product Leadership Beste/nieuwste product Operational excellenceProduct leadership Of is het nog complexer?
  • 18. Businessmodel denken
  • 19. Meer weten? http://www.managementboek.nl/zoeken?q =Klantgestuurde+businessmodellen http://www.managementboek.nl/zoeken?q =Een+praktische+kijk+op+marketing+en +strategiemodellen 19
  • 20. Vragen of opmerkingen Mail: [email protected] Twitter: @BekkersMarleen LinkedIn: Marleen Bekkers Kantoor: 010 452 86 02 Web: www.icsb.nlWeb: www.icsb.nl ICSB Marketing en Strategie Barbizonlaan 76 2908 ME Capelle a/d IJssel 20