Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

of 20 /20
Onderscheid is the name of the game! Marleen Bekkers 27 maart 2014 1

description

 

Transcript of Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Page 1: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Onderscheid is the name of the game!

Marleen Bekkers27 maart 2014

1

Page 2: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Nog steeds tijd voor rigoureuse keuzes?

Kan je alleen onderscheidend zijn als je echt kiest?

Volgens de goeroes Treacy en Wiersema wel � waardedisciplinemodel (1995)� waardedisciplinemodel (1995)

© ICSB Marketing en Strategie

Page 3: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Waardedisciplinemodel

Customer IntimacyDicht bij de klant

Minimum verwachting

Leading edgePerformance van marktleiders

Minimum-verwachting

Leading edgeCustomer intimacy

Operational ExcellenceKostenleider/efficiency

Product LeadershipBeste/nieuwste product Operational excellence Product leadership

Page 4: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Waardedisciplinemodel

Customer IntimacyDicht bij de klant

Minimum verwachting

Leading edgePerformance van marktleiders

Minimum-verwachting

Leading edgeCustomer intimacy

Operational ExcellenceKostenleider/efficiency

Product LeadershipBeste/nieuwste product Operational excellence Product leadership

Page 5: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Luisteropdracht: hoe zit dat bij u?

Welke strategie volgt uw organisatie vooral?

1. Customer intimacyklant

2. Operational excellence2. Operational excellencegoedkoopste

3. Product leadershipslimste

Denk u daar rustig over na!

Page 6: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Waardedisciplinemodel

Customer IntimacyDicht bij de klant

Minimum verwachting

Leading edgePerformance van marktleiders

Minimum-verwachting

Leading edge

Customer intimacy

Operational ExcellenceKostenleider/efficiency

Product LeadershipBeste/nieuwste product

Page 7: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Customer intimacy

Klant van haver tot gort kennen

>De klant is je passie

> Je begrijpt de business van de klant

> Je voldoet aan de wensen van de klant> Je voldoet aan de wensen van de klant

> Je legt de beslissingsbevoegdheid bij medewerkers dichtbij de klant

> Je streeft naar langdurige klantrelaties

>Organisatie - alle processen - inrichten rondom klanten

Page 8: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Waardedisciplinemodel

Customer IntimacyDicht bij de klant

Minimum verwachting

Leading edgePerformance van marktleiders

Minimum-verwachting

Leading edge

Operational ExcellenceKostenleider/efficiency

Product LeadershipBeste/nieuwste product Operational excellence

Page 9: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Operational Excellence

Alles draait om efficiency

>Het gaat om efficiënte transacties� je personeel

trainen zo efficient mogelijk te werken

> Je maakt geen aanpassingen aan assortiment / > Je maakt geen aanpassingen aan assortiment / procedures voor een specifieke klant

> Je stuurt op productiviteit

> Je richt je organisatie inrichten rondom het stroomlijnen taken

Page 10: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Waardedisciplinemodel

Customer IntimacyDicht bij de klant

Minimum verwachting

Leading edgePerformance van marktleiders

Minimum-verwachting

Leading edge

Operational ExcellenceKostenleider/efficiency

Product LeadershipBeste/nieuwste productProduct leadership

Page 11: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Product leadership

“Slimste jongetje van de klas”

>Het draait allemaal om innovatie � aanmoedigen

>Hoofdrol voor R&D>Hoofdrol voor R&D

> Je richt je organisatie in rondom specialisme

> Je hebt de drang de markt op een hoger niveau te brengen

> Je hebt een flexibele bedrijfscultuur, wendbaar �

snel aanpassingen maken

Page 12: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Wat vind jij?

Wat vindt u het mooiste voorbeeld van product leadership?

1. TNO1. TNO

2. Apple

3. ICSB

Page 13: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Kort samengevat

Operational excellenceFormule, efficiency, formule

ProductleadershipCreativiteit, innovatie, creativiteit

Customer intimacyOplossing, klant, oplossing

Page 14: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Hoe zit dat bij u?

U heeft nagedacht, inspiratie opgedaan �

welke strategie volgt uw organisatie vooral?

1. Customer intimacyklantfocus

1.klantfocus

2. Operational excellencefocus op efficiency

3. Product leadershipfocus op innovatie

Page 15: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Moet u kiezen � op 2 paarden wedden!?

Of zijn Treacy & Wiersema in 2014 achterhaald?

�1 strategie kiezen of toch op 2 paarden wedden?

Page 16: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Maybe yes?

Accountants en belastingadviseurs

> Controle: costleadership

> Adviesfunctie: customer intimacy

Hoe zit dat in de consultancy?

Page 17: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Recessie: operational excellence in de lift

Customer IntimacyDicht bij de klant

Minimum verwachting

Leading edgePerformance van marktleiders

Minimum-verwachting

Leading edgeCustomer intimacy

Operational ExcellenceKostenleider/efficiency

Product LeadershipBeste/nieuwste product Operational excellence Product leadership

� Of is het nog complexer?

Page 18: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Businessmodel denken

Page 19: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Meer weten?

http://www.managementboek.nl/zoeken?q=Klantgestuurde+businessmodellen

http://www.managementboek.nl/zoeken?q=Een+praktische+kijk+op+marketing+en+strategiemodellen

19

Page 20: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014

Vragen of opmerkingen…

Mail: [email protected]

Twitter: @BekkersMarleen

LinkedIn: Marleen Bekkers

Kantoor: 010 452 86 02

Web: www.icsb.nlWeb: www.icsb.nl

ICSB Marketing en Strategie

Barbizonlaan 76

2908 ME Capelle a/d IJssel

20