The Coreof theMatter

Haalbaarheid en effectiviteitvan gedragsgerichte dual system-interventies

bij verandering in organisaties

Ben Tiggelaar

!e Coreof theMatter

Gedrag is de kern van de zaak. Verhandelingen over leiderschap, visie, strategie en verande-ring kunnen interessant zijn, maar in het dagelijkse handelen van mensen komen deze zakentot leven. Of niet.

In deze studie wordt vanuit dual system-theorie, een benadering van gedrag die de laatstejaren veel aanhang heeft verworven binnen de psychologie, gekeken naar verandering in or-ganisaties. De dual system-benadering gaat uit van een spanning tussen bewust, gepland ge-drag en onbewust, automatisch gedrag.Centrale vraag is wat haalbare en effectieve manieren zijn om deze theorie toe te passen in ge-dragsgerichte interventies bij verandering in organisaties. Om deze vraag te beantwoorden is li-teratuuronderzoek verricht en zijn vier veldexperimenten uitgevoerd in Nederlandse bedrijven.

Het onderzoek laat zien dat het nauwgezet uitvoeren van gedragsgerichte interventies doorcoaches, managers en medewerkers niet eenvoudig is. Het ondersteunen van medewerkersbij zelfverandering, met name het versterken van eigen gedrag dat in het verleden reeds suc-cesvol is gebleken, lijkt daarbij haalbaarder en effectiever dan het van bovenaf managen vangedragsverandering.

Ben Tiggelaar (1969) studeerde communicatiewetenschap aan deUniversiteit van Amsterdam. Hij is onafhankelijk onderzoeker,schrijver en trainer, en richt zich daarbij op de onderwerpen lei-derschap, verandering en menselijk gedrag.

www.tylerrolandpress.nlwww.tiggelaar.nl

NUR 801, 7709 7 8 9 0 7 9 4 4 5 1 5 8

TheCore

oftheMatter

BenTiggelaar

Tiggelaar cover:Layout 1 06-09-2010 15:00 Pagina 1

SPRANKELEN IN 2011

Actiepsychologie voor groeiondernemers

Dr. Ben TiggelaarPORT4GROWTH - SYNTENS - DE BAAK

Driebergen - 15 december 2010

roep de kleur

!3 verrassingen rond 'actie'

VRAAGWat zou je buurman of buurvrouw moeten onthouden over gedrag, over dóen?

VERRASSING 1

'Kleine' actieshebben meer impact

dan 'grote' beslissingen.

Sonja Lyubomirsky

"Happiness is mainly determined,

not by circumstances,

but by what

we do every day"

John Kotter

"The central issue

is never strategy,

structure, culture

or systems.

The core of the matter

is always about changing

the behavior of people."

VERRASSING 2

Het grootste deelvan ons gedragkomt tot standzonder dat we

er erg in hebben.

Bewust, gepland gedrag

Onbewust, automatisch gedrag

??

??

< 5%

> 95%

Bewust, gepland gedrag

Onbewust, automatisch gedrag

VERRASSING 3

Onbewust,automatisch gedrag

is (eigenlijk)een ABC-tje.

Antecedent Gedrag Consequentie

ABCIeder gedrag

heeft een of meerdirecte aanleidingen

in de omgevingdie het gedrag

uitlokken

Ieder gedrag heefteen of meer directegedragsresultaten.Deze resultatenbepalen of gedragwordt herhaald.

Antecedent Gedrag ConsequentieIeder gedrag heefteen of meer directegedragsresultaten.Deze resultatenbepalen of gedragwordt herhaald.

ABC

R+

Verrassing

Geluk

Woede

Angst

Verdriet

Afschuw

Interesse

Plezier

Pijn

VRAAGWat zou je buurman of buurvrouw moeten onthouden over gedrag, over dóen?

!3 OVERWINNINGEN DIE NODIG ZIJN OM GROEI TE VERSNELLEN

OVERWINNING 1

Van 'goal setting'naar 'target behavior'.

Edwin Locke

"Het nut van doelen...

1. Richting

2. Energie

3. Doorzettingsvermogen

4. Creativiteit"

INTENTIES

Vaag voornemen ?

4% verandering (na ! jaar)

Nauwkeurig voornemen ?

46% verandering (na ! jaar)

"M.A.P."

ALARM-WOORDEN

"Iets" "Een stukje" "Werken aan"

"Proberen"!! ! ! "Meer" "De organisatie"

"Wij""Beter" "Men"

Wat ga jij zelf 365 dagen per jaar, heel concreet, tastbaar, meetbaar doen om groei te garanderen? Formuleer dit zo specifiek mogelijk: Meetbaar, Actief, Persoonlijk (M.A.P.)... 

Vijf kies-wetten

1. Alles is een experiment

2. 90% van de tijd zit je náást de koers

3. Heilige doelen bestaan niet

4. Evalueren en bijsturen zijn belangrijker dan je eerste stap

5. Zekerheden komen ná acties

TWEE HALEN...Wat is jouw meest effectieve 'habit'?

OVERWINNING 2

Korte termijn-interventiesop de momenten van de

waarheid

Lange termijn-voorbereidingKennis en vaardigheden, door studie en training.

Korte termijn-interventiesErgens 'klaar' voor zijn, door middel van emotiemanagement.

BEWEGEN

SPREKEN

DENKEN

TIME OUT

TWEE HALEN...Hoe manage jij je emoties op 'momenten van de waarheid'?

OVERWINNING 3

Het dagelijksaanwakkerenvan het vuur

door R+.

Gemiddeld 66 dagen

(Maar spreiding is 18-254 dagen)

Complexer gedrag? Meer tijd nodig.

Dagje overslaan kan...

Lally, P., van Jaarsveld, C., Potts, H., and Wardle, J. (2010). How are habits formed: Modelling habit formation in the real world. European Journal of Social Psychology

Hoe lang duurt dat?

R+

Hou de score bij!

Aandacht

What really motivates workers

Recognition? Incentives? Interpersonal support? Making progress? Clear goals?

Teresa Amabile

PROGRESS

TWEE HALEN...Hoe doe jij R+ in de praktijk?

DE VRAAG...

Wat ga jij zelf 365 dagen per jaar, heel concreet, tastbaar, meetbaar doen om groei te garanderen? Formuleer dit zo specifiek mogelijk: Meetbaar, Actief, Persoonlijk (M.A.P.)... 

The Coreof theMatter

Haalbaarheid en effectiviteitvan gedragsgerichte dual system-interventies

bij verandering in organisaties

Ben Tiggelaar

!e Coreof theMatter

Gedrag is de kern van de zaak. Verhandelingen over leiderschap, visie, strategie en verande-ring kunnen interessant zijn, maar in het dagelijkse handelen van mensen komen deze zakentot leven. Of niet.

In deze studie wordt vanuit dual system-theorie, een benadering van gedrag die de laatstejaren veel aanhang heeft verworven binnen de psychologie, gekeken naar verandering in or-ganisaties. De dual system-benadering gaat uit van een spanning tussen bewust, gepland ge-drag en onbewust, automatisch gedrag.Centrale vraag is wat haalbare en effectieve manieren zijn om deze theorie toe te passen in ge-dragsgerichte interventies bij verandering in organisaties. Om deze vraag te beantwoorden is li-teratuuronderzoek verricht en zijn vier veldexperimenten uitgevoerd in Nederlandse bedrijven.

Het onderzoek laat zien dat het nauwgezet uitvoeren van gedragsgerichte interventies doorcoaches, managers en medewerkers niet eenvoudig is. Het ondersteunen van medewerkersbij zelfverandering, met name het versterken van eigen gedrag dat in het verleden reeds suc-cesvol is gebleken, lijkt daarbij haalbaarder en effectiever dan het van bovenaf managen vangedragsverandering.

Ben Tiggelaar (1969) studeerde communicatiewetenschap aan deUniversiteit van Amsterdam. Hij is onafhankelijk onderzoeker,schrijver en trainer, en richt zich daarbij op de onderwerpen lei-derschap, verandering en menselijk gedrag.

www.tylerrolandpress.nlwww.tiggelaar.nl

NUR 801, 7709 7 8 9 0 7 9 4 4 5 1 5 8

TheCore

oftheMatter

BenTiggelaar

Tiggelaar cover:Layout 1 06-09-2010 15:00 Pagina 1

Gratis samenvattingen,

werkboeken, podcasts, video's,

e-books, presentaties en testen...

www.tiggelaar.nl

www.tiggelaar.nl