Waarnemen of oordeel• Als we waarnemingen combineren met oordelen, zijn

mensen geneigd dit als kritiek op te vatten

• Zuiver waarnemen: – waarnemen wat de invloed is van onze zintuigen (zien,

horen, proeven, ruiken, tast) op ons gevoel van welzijn.

– zonder oordeel.

– objectief en helder.

– tijd- en specifiek, dus situatiegebonden

– oppassen met: nooit, altijd, telkens, vaak, zomaar, té

Je bril bepaalt: stress of uitdaging?• De bril van de ZWARTKIJKER

Crisis, drempel ipv uitdaging.

• De bril van de ONVERSCHILLIGE

Gewoon/normaal.

• De bril van de VERPERSOONLIJKER

Uitsluitend op mij/ons betrekking.

• De bril van de ONTKENNER

Dolkomisch of niet uitdagend of stressvol.

• De bril van de RELATIVIST

Zowel negatieve als positieve er in zien.

Winstpakker: 4 niveaus van communicatie

• Inhoud: actief luisteren

• Procedure: agenda voorstellen

• Proces/interactie: wat gebeurt tsn ons

• Individuele emotie: voelen zelf + ander