PostNL Retailnetwerk – Factsheet
Click here to load reader
Transcript of PostNL Retailnetwerk – Factsheet
Werken aan de post van morgen
EErstE hElft 2013
Makkelijk een brievenbus, een PostNl Pakketpunt of Postkantoor vinden?Kijk dan op www.postnl.nl/locatiewijzer of download onze PostNl-app.
Altijd dichtbij met een PostNl Pakketpunt of Postkantoor • Bij een PostNL Pakketpunt kan de klant zijn pakketten ophalen,
versturen en retour sturen. Waar en wanneer hij dat wil.• Op goed bereikbare locaties met ruime openingstijden.• Daarnaast houden we een zeer ruim netwerk van PostNL
Postkantoren in winkels waar de consument nu al komt. Op deze manier hebben onze klanten veel mogelijkheden om pakketten op te halen of te versturen.
Meer pakketten dus PostNl Pakketpunten.We versturen en ontvangen door online winkelen steeds vaker een pakket. Zo is er in 2013 € 10,5 miljard online besteed en dat zal de komende jaren verder stijgen. Hiermee stijgt ook de behoefte aan meer momenten en mogelijkheden om pakketten op te halen en te versturen. Daarom breidt PostNL haar netwerk uit met PostNl Pakketpunten.
Pakketpunt
PostNl Postkantoren
PostNl Pakketpunten
Aandacht voor iedereenNatuurlijk houden we rekening met onze klanten die misschien wat minder goed ter been zijn. Zo blijven brievenbussen bij zorginstellingen natuurlijk gewoon staan. Op die manier blijven we met minder brievenbussen toch voor iedereen dichtbij.
Altijd dichtbij met de brievenbus op een logische plek Een logische plek wordt door klanten gezien als plek die handig en makkelijk is. Dit hoeft niet altijd dichtbij het woonadres te zijn, maar kan juist een plek zijn waar men onderweg vaak langskomt. Bijvoorbeeld de supermarkt, een treinstation of aan het begin van een woonwijk. Maar welke plek het ook is; het voelt altijd dichtbij.
Vandaag de dag worden steeds minder brieven verstuurd. Zo verstuurden we in 2002 nog 5,5 miljard brieven en in 2012 waren dat er 3,4 miljard. Nog steeds heel veel. Maar onze chauffeurs die de brievenbussen legen, komen steeds meer brievenbussen tegen waar nauwelijks of niets meer in zit. Vaak zijn dat dezelfde en daarom gaan we deze brievenbussen verhuizen naar de eerder genoemde logische plekken.
4.760Verkooppunten
Assortiment PostNL
300Verkooppunten
Assortiment PostNL
2.542
Assortiment PostNL
Postkantoren
retail netwerk PostNl facts & figures per 1 januari 2014
Postkantoren volgens afspraak met de overheid
Klanttevredenheid 2013
Postkantoren met het assortiment conform de Postregeling en Postwet van 2009
Afdekking van Nederland
Brievenbussen
Colofon
minimaal 2.000
2.205
• Lichting 5 dagen per week• Openbaar toegankelijk• Altijd in de buurt**
• Lichting 5 dagen per week• Toegankelijk tijdens openingstijden
Dit overzicht is een uitgave van PostNl Consument en KleinzakelijkRedactieadres: PostNL afdeling Communicatie, Postbus 30250, 2500 GG Den Haag
Binnenbrievenbus in elk PostNl Postkantoor/Business Point(per 1 januari 2014)
straatbrievenbussen(per 1 januari 2014)
* De postregelgeving vereist dat op 902 postvestigingen het volledige assortiment conform de Postregeling en de Postwet wordt uitgevoerd; voor de overige postvestigingen is een nagenoeg volledig assortiment verplicht. ** Voor woonkernen met minder dan 5.000 inwoners geldt dat er altijd een brievenbus binnen een straal van 2.500 meter te vinden is. Voor woonkernen met meer dan 5.000 inwoners is dit zelfs binnen een straal van 500 meter.
binnenlandsepostzegelspakketten
ophalen, versturen en retour sturen
Assortiment PostNLAssortiment PostNL
internationalepostzegels
2.542
18.381
5 km
5 km
Norm volgens postregelgeving*
Eind 2012
Eind 2013 2.185
Percentage v/d Nederlandse inwoners met een vestiging met volledig assortiment voor consumenten binnen 5 km
Percentage van alle inwoners in dunbevolkte gebieden met een vestiging met volledig assortiment voor consumenten binnen 5 km
95%
85%
Norm volgens postregelgeving
Norm volgens postregelgeving
99,8% 99,8%Eind 2012 Eind 2013
99,0% 99,2%Eind 2012 Eind 2013
Assortiment PostNL
Op ruim 1000 Postkantoren:
Overig assortiment:
aangetekende post binnen- en buitenland
brieven en pakketten binnen en buitenland versturen of pakketten ophalen
postzegels en pakketzegels
cadeaubonnen moneytransfers
(200 locaties)
beltegoed
25,- €
PostNL Postkantoren VerkooppuntenPakketpunten
96%kenteken overschrijven vispas
postbussen(850 locaties)
90-PNL-0