eHome2014 - PostNL - Jan Hunze

of 20/20
[email protected] Meer dan bezorgen Jan Hunze
  • date post

    12-Nov-2014
  • Category

    Internet

  • view

    175
  • download

    7

Embed Size (px)

description

eHome2014 - PostNL - Jan Hunze

Transcript of eHome2014 - PostNL - Jan Hunze

2. De wereldverandert2 3. DemografieDe vergrijzing3 4. TechnologieNieuwe media4 5. DuurzaamheidMilieu impact5 6. EthiekTransparantie6 7. Consumentaan de macht7 8. OntwikkelingHoe shopt uwklant in 2020?8 9. Online aandeel in 2020:Totale markt en uitsplitsing naar sectoren36%81%76% 76%71%63%51% 48%40%34%status 2012 groei t/m 202027% 27%22% 22%14%+19%17%+31%50%+23%53%+23%53%+14%57%+14%49%+15%36%+27%21%+20%20%+11%23%+17%10%+17%10%+14%8%+9%13% +13%1%PakketreizenTotaalTickets voorevenementenVliegtickets &accommodatiesMedia &EntertainmentVerzekeringenSpeelgoedFashion: kledingFashion: schoenen &BoekenTelecomConsumentenelektronicaHome & Gardenpersonal lifestyleSportFood/Nearfood/HealthBron status 2012: Deskresearch GfK 2012 (GfK Retailpanel, GfK Consumentenpanel, ThuiswinkelmarktmonitorBlauw Research, InRetail) Bron forecast: GfK Expertonderzoek Shopping 2020 (n=444) Shopping 20209 10. Bezorgen in de Beneluxmet extra [email protected] dan bezorgen10 11. Fulfilment van [email protected] voor uw voorraad11 12. Tijdvakkeuze:Ik kan nu ook een bezorgtijdvak kiezenKeuzemogelijkheid12 13. Bezorgers:Ik word genformeerd en weet wie er onderweg zijnPersoonlijke bezorging13 14. Installatie en montage:Ik kan mijn meubels nu ook laten monterenUitbreiding vaninstallatie enmontagediensten14 15. Betalen aan de deur:Ik kan nu ook gespreid betalenBetaalgemak15 16. Aftersales:Ik kan ook direct een aanvullende verzekering regelenMaatwerk bij bezorging16 17. Transparantie:Ik heb een klachtWe zoeken eenpassende oplossing17 18. [email protected] 19. 19 20. Jan [email protected]