portfolio-yvonne.webnode.nlportfolio-yvonne.webnode.nl/_files... · Web view2014. 2014. 2014. Naam:...

2014Stage verslag

Naam: Marije Dam &Yvonne ten Voorde

Docent: Hilde van Slochteren

Vak: Stage

Datum: 10 juni 2014

VoorwoordAls SGM-studenten aan de Hanzehogeschool in Groningen, hebben wij Marije Dam en Yvonne ten Voorde kennis gemaakt met stagelopen bij een fitness bedrijf. Dit hebben wij gedaan in Nieuw-Amsterdam bij Active-Leisure. Een gezellig bedrijf met veel vaste leden die na afloop nog gezellig blijven hangen voor een kopje thee of koffie. Hier hebben wij onze opdrachten mogen en kunnen uitvoeren die wij vanuit school hebben mee gekregen en hebben de kans gehad ons daarin te ontwikkelen.

Hierbij willen wij Active-Leisure Nieuw-Amsterdam bedanken voor hun medewerking aan onze stage. Ook bedanken we de leden die ons hebben geholpen om ons te ontwikkelen in het begeleiden en communiceren.

Wij hebben deze stage met plezier gedaan en hebben veel kunnen leren en hebben ons ontwikkelt op verschillende vlakken.

Stageverslag Marije dam en Yvonne ten voordeActive-Leisure Nieuw Amsterdam 2014

2

InhoudsopgaveVoorwoord.............................................................................................................................................1

Inleiding..................................................................................................................................................3

Stage algemeen......................................................................................................................................4

Stage-opdrachten ondernemerschap.....................................................................................................7

Opdracht 1: Stijl van leidinggeven......................................................................................................7

Opdracht 2: portret werkzaamheden.................................................................................................8

Opdracht 3: Klanten.........................................................................................................................10

Stage specifieke opdracht ondernemerschap......................................................................................14

Plan van aanpak...............................................................................................................................14

Draaiboek + taakverdeling................................................................................................................18

Feedback van begeleider......................................................................................................................19

Stage-opdrachten beweeg- & leefstijladviseur.....................................................................................20

Opdracht 4: Apparaten ontdekken...................................................................................................20

Opdracht5: Gastheerschap...............................................................................................................34

Opdracht 6: Intake gesprek en testen..............................................................................................35

Opdracht 7: Communiceren.............................................................................................................36

Opdracht 8/9: Beweegprogramma opstellen en begeleiden...........................................................37

Evaluatie door Marije:......................................................................................................................38

Beoordeling Marije:..........................................................................................................................38

Evaluatie door Yvonne:.....................................................................................................................39

Beoordeling Yvonne.........................................................................................................................39

Logboek Marije.................................................................................................................................40

Logboek Yvonne...............................................................................................................................40

Nawoord...............................................................................................................................................43

Bronnen................................................................................................................................................44

Bijlagen.................................................................................................................................................45


3

InleidingIn dit verslag zijn drie ondernemerschap opdracht, zes beweeg- & leefstijladviseur en één stage specifieke opdracht te vinden. Deze zijn op verschillende manieren verwerkt. Een aantal zijn vooral theoretische vermeld. Maar ook is er een filmpje bijgevoegd, waarin de beweeg-& leefstijl opdrachten in zijn verwerkt, omdat een aantal van deze opdrachten moeilijk in woorden zijn te vertellen.

De praktijkkennis die via school is aangereikt, is gebruikt om een aantal opdrachten uit te voeren. Deze waren vooral gericht op het uitvoeren van de beweeg-& leefstijl opdrachten. Ook is er informatie verstrekt over ondernemerschap wat ook gebruikt is voor de ondernemerschap opdrachten.


4

Stage algemeenActive-Leisure is een kleine keten die bestaat uit 2 bedrijven. Het ene bedrijf is gevestigd in Emmen en ons stage bedrijf is gevestigd in Nieuw-Amsterdam/Veenoord. De vestiging in Nieuw-Amsterdam/Veenoord bestaat minder lang dan de vestiging in Emmen. Nieuw-Amsterdam/Veenoord kent +/- 750 leden.

Bij Active-Leisure staan ze voor gastvrijheid en passen dit toe doormiddel van:

- Laagdrempeligheid;- Behulpzaamheid;- Persoonlijke aandacht;- Normen en waarden;- Oprechte interesse;- Gezelligheid;

Laagdrempeligheid:

Active Leisure laat dit merken door iedereen te verwelkomen en iedereen op dezelfde manier te benaderen en te behandelen. Ook voor leden die het lastig vinden om de eerste stap naar de fitnessschool te zetten worden goed ontvangen. Deze leden lopen na een week al naar binnen als of er al meer dan jaren wordt gesport . Dit benadrukt dat de drempel laag ligt.

Behulpzaam:

Zodra een lid aan geeft hulp te willen, wordt ook meteen die hulp aangeboden door Active-Leisure. Ook is er persoonlijke begeleiding tijdens de fitnesstraining. Maar ook als een lid een lastig moment door maakt, bijvoorbeeld door een blessure of op het punt staat om te stoppen, is er de mogelijkheid om een praatje te maken. Hierdoor kan er een oplossing gevonden worden. Ook een gewoon praatje over het probleem is mogelijk.

Persoonlijke aandacht:

De leden worden alle bij hun naam genoemd tijdens het binnen komen, maar ook wanneer er een rondje wordt gelopen door de fitnesszaal wordt de naam ook benoemd. Na afloop van de lessen wordt er nog gezellig even gepraat. Maar ook het doorlopen van een trainingsschema, of er veranderingen in moeten worden gebracht, is een onderdeel van de persoonlijke begeleiding bij het bedrijf. Hierdoor ontstaat een huiselijke sfeer.

Normen en waarden:

Alle leden worden met respect behandeld, en ook de leden onder elkaar dienen elkaar te accepteren zoals ze zijn. Hier wordt veel waarde aan gehecht, waardoor er een gezellige sfeer ontstaat. Er worden ook normen gesteld. Hierbij kan gedacht worden aan het materiaal gebruik wordt. Elke deelnemer moet een handdoek gebruiken tijdens het gebruik van apparaten of tijdens groepslessen. Hygiëne staat hierbij hoog in het vaandel. Na het gebruik van de apparaten wordt er met een spuitbus en doekje de bezwete plekken schoongemaakt. Dit doet iedereen al uit zichzelf waardoor het als vanzelfsprekend wordt ervaren.


5

Oprechte Interesse:

Bij binnenkomst wordt aan alle leden even gevraagd hoe het gaat of waarom ze bijvoorbeeld een poosje niet zijn geweest. Ook in de zaal wordt gevraagd hoe het gesteld is met hun trainingsschema. Zijn ze tevreden over hoe het gaat of zouden ze wat willen veranderen. Tijdens moeilijke momenten wordt het lid gemotiveerd, om toch het gewenste eind doel te behalen. Hierdoor wordt er tegelijk een band met de leden op. Als het personeel weet dat er bij iemand in de familie wat is gebeurt , zoals in ons geval bij de manager die zijn jongste broertje nu moet missen, wordt daar ook op ingesteld. Het personeel wil er kunnen zijn voor de mens op wat voor manier dan ook.

Gezelligheid: “Huiskamer”:

Na het bezoek aan Active-Leisure nog even lekker na kletsen. Het gebeurt veelvuldig in de gezellige huiskamer onder het genot van een kopje thee of koffie. De familiaire sfeer is erg aanwezig bij Active-Leisure. Na een groepsles gezellig met z’n allen nog wat na drink en even gezellig kletsen over het weekend. Maar ook individuele kracht sporters, blijven regelmatig hangen om nog even van de sfeer te genieten bij de bar. Nog even een praatje maken met de instructeur of manager is hier vanzelfsprekend.

De openingstijden van het bedrijf zijn:

Maandag 08:30 uur - 21:30 uurDinsdag 08:30 uur - 12:00 uur

17:00 uur - 21:30 uurWoensdag 08:30 uur - 21:30 uurDonderdag 08:30 uur - 12:00 uur

17:00 uur - 21:30 uurVrijdag 08:30 uur - 21:30 uurZaterdag GeslotenZondag 10:00 uur - 13:00 uur

Deze openingstijden bieden voor veel doelgroepen mogelijkheden om naar Active-Leisure te komen. Op de woensdagmiddag is er een mogelijkheid voor kinderen om mee te doen aan Active kids. Daar wordt goed op ingespeeld, aangezien deze kinderen op de woensdagmiddag vrij zijn van school. De groepslessen worden ’s ochtends en ’s avonds gegeven. Dan is er de meeste aanloop en is het voor bijna iedereen mogelijk om de lessen te kunnen volgen.

Active-Leisure heeft een erg groot aanbod dat bestaat uit:

Bewegen op maat Fitness Groepslessen

Spinning; Fiets jezelf fit! Total workout: Alle spieren worden getraind! Zumba: Swingen met die heupen! Zumba toning: Swingend in vorm komen! BBB: Het trainen van billen, buik en benen!


6

U can dance: Dansen voor alle doelgroepen! Pilates: Ontspannen door inspanning! Circuittraining: Multifunctioneel trainen! Bodypump: Jezelf fit trainen met gewichten! Dru-Yoga: Lichaam en geest in balans! Step shape: Steppend trainen! Bootcamp: Kracht en uithoudingsvermogen!

Balans Fysiotherapie Ontspanningsmassage Bedrijfsfitness Personal training

Verdere specifieke informatie over de geschiedenis, missie, visie, doelstelling en strategieën zijn niet aanwezig binnen dit bedrijf. De boven genoemde informatie is afkomstig van de website. Dit is het enige wat ze ons konden geven.


7

Stage-opdrachten ondernemerschap

Opdracht 1: Stijl van leidinggevenDe leiderschapsstijl van Chantal:

Stijl 3 ondersteunen (coachen): Door afwezigheid van de manager vanwege familiaire redenen, heeft Chantal momenteel de taken overgenomen. Hierbij geeft zij ondersteuning aan de rest van de medewerkers. Het team werkt volop samen, zodat alles draaiend blijft. Ook is ze bereid om te helpen met opdrachten of het geven van mogelijke opdrachten.

Door deze stijl blijft alles lopen terwijl de manager er niet is. En iedereen helpt het tot een goed einde te brengen. Alleen heeft Chantal de leiding er over.

Stijl 4 overlaten (delegeren): Bij Active-Leisure zijn er geen verplichtingen ten aanzien van taken. De dagen zijn vrij in te vullen, zodat de opdrachten afgerond kunnen worden. Echter wanneer er informatie nodig is voor het maken van de opdrachten, is er de mogelijkheid vragen te stellen of hulp te vragen bij het uitvoeren van de opdrachten. Hierdoor kunnen de opdrachten tot een goed einde worden gebracht. Dit geldt voor alle werknemers en stagiaires. De collega’s van Chantal weten wat hun taken zijn, net zoals zij zelf. En of dit in de ochtend gebeurd of in de middag, dat maakt niet uit. Daar is iedereen vrij in. Zo ook voor de stagiaires. Deze mogen allemaal vrij hun tijd in vullen en met opdrachten bezig wanneer dit nodig is. Enkel geeft ze aan dat een stagiaire wat moet doen. Als deze zijn afgesproken taken nog niet heeft uitgevoerd.

Door deze stijl, kan iedereen in dit bedrijf zichzelf zijn en doen wat die gene leuk vindt. Zonder dat het chaotisch wordt. Doordat iedereen vrij wordt gelaten, voert iedereen hier zijn taken uit. Zonder dat er gedwongen gewerkt moet worden.

De leiderschapsstijl van Hamid:

Stijl 2 overleggen (overtuigen): Hamid staat niet boven de groep, alles wordt samen gedaan en overlegd met iedereen. Zodra een medewerker een idee heeft, kan die deze uitvoeren. Hamid vindt het 9 van de 10 goed. Of kijkt er niet na en geeft aan dat die gene het prima zelf kan regelen of moet bespreken met een ander. Hij heeft heel veel vertrouwen in zijn medewerkers. Hij laat ze hun ding doen en geeft ze geen taken. Alleen overleggen ze over bepaalde zaken die niet alleen op te lossen zijn. Of een bevestiging nodig hebben van de manager. Zo ook de specifieke stage opdracht werd meteen zonder te kijken goed gekeurd met het vertrouwen dat Chantal dat prima kan regelen en weet wat wel en niet kan.

Door deze stijl blijft iedereen gemotiveerd, omdat ze niet op hun taken worden gewezen. Maar de ruimte krijgen om zelf ideeën te bedenken en ondersteuning te krijgen van Hamid wanneer dit nodig is. En ook het gevoel van iemand staat boven de groep is absoluut niet van toepassing in het bedrijf.


8

Opdracht 2: portret werkzaamhedenFunctie gebied Taken ActiviteitenChantal: Fitness en groepsles instructeurMarketing Organiseren evenementen Flyers maken

Plan van aanpakRegelenSturen tijdens uitwerkenMond op mond reclame

Financiën Baliemedewerker UitschrijvingenInschrijvingenVerhuur squashbaanTelefoon aannemen

Administratie Mailverkeer onderhoudenContracten leden verlengenBetalingsachterstandenBetalingen

Facility Schoonmaken van het gebouw Stofzuigen/DweilenRamen lappenWc schoonmakenDouche schoonmakenSauna schoonmakenPrullenbakken leegmakenBekertjes/suiker/melk bijvullen

Human resource management Stagiaires begeleiden Taken gevenOndersteunenWegwijzenUitleggenHelpen met opdrachten uitvoerenContoleren

Het organiseren van evenementen is een van de velen taken van Chantal. Alles wat er op die dag moet worden geregeld ligt in haar handen. Hierbij moet ook promotie worden gemaakt. De manier waarop dit gebeurd is via flyers en mond op mond reclame. Ook social media is tegenwoordig een belangrijke manier van het onder mensen brengen van een evenement.

Baliemedewerkster is ook een taak van Chantal. Hierbij is de taak om de mensen assistentie te bieden waarbij nodig. Ook het regelen van in- en uitschrijvingen is een taak dat wordt vervuld door een baliemedewerkster. Telefoon en mail beantwoorden hoort hier ook bij. De mensen die gebruik willen maken van de squashbanen, regelen dit ook aan de balie.

Administratie is ook een taak. Dit houdt in dat het mailverkeer wordt onderhouden. Hierbij wordt mail doorgestuurd naar de juiste persoon of beantwoord. Maar ook betalingen en achterstanden van betalingen worden uitgevoerd. En het verlengen van contracten van de leden.

De facility taken die Chantal uitvoert zijn met name de schoonmaak klussen. Hierbij kun je denken aan de taken zoals stofzuigen, dweilen, wc schoonmaken en ramenlappen. Ook het bijvullen van de “koffiehoek” en prullenbakken legen horen bij de activiteiten. Alle schoonmaakwerkzaamheden komen wel eens voorbij in de week.


9

En als laatst begeleid Chantal de stagiaires. Hierbij is het de taak om de stagiaires aan te sturen, te controleren en hulp te bieden indien dit mogelijk is. Het is de bedoeling dat de stagiaires zo goed mogelijk worden begeleid zodat ze effectief en efficiënt werk kunnen leveren binnen het bedrijf en hierbij wat leren van de activiteiten die ze uitvoeren.

Functie gebied Taken ActiviteitenHamid: ManagerMarketing Het weggeven van marketing

gerelateerde takenAangeven waarvoor promotie gemaakt moet worden.Goedkeuren van ideeënEventueel helpen ideeën bedenkenRegelen

Financiën Financiële gebeuren bij houden FacturerenIncasso’sBetalingenAchterstanden bijwerkenVerlengingen abonnementen

Facility Alles aan facility in en bij het bedrijf

Vervangen van alles in en om het gebouw, zoals kapotte apparatenSchoonmaken buiten kant gebouwSchoonmaken (helpen)Onkruid verwijderenNetjes houden van koffie hoek

Human resource management Planning maken Vast personeel in plannenTaken geven over inplannen van stagiairesStagiaires aannemenGoedkeuring geven aanvraag vakantieBegeleiden van personeel

Hamid is de gene in het bedrijf die de taken qua marketing weggeeft aan de medewerkers. Voor bijvoorbeeld een open dag, een evenement of een activiteit vanuit Active-Leisure. Wanneer de medewerkers deze hebben verwerkt en ideeën hebben bedacht, is Hamid de gene die dit goed keurt. En waar nodig ondersteunt Hamid de medewerker met het bedenken van ideeën. Ook helpt Hamid met regelen wanneer dit nodig is.

Financiële activiteiten voert Hamid bijna allemaal zelf uit. Soms heeft Hamid hier hup bij van Chantal. Maar verder regelt Hamid alles wat met de financiën te maken heeft. Vooral klant gericht, zoals verlengen contract en de automatische incasso’s. Uiteraard horen betalingen en facturen versturen er ook bij.

Qua facility doet Hamid ook veel. Vooral veel herstel en vervang werkzaamheden. Wanneer een medewerker iets opmerkt, zal Hamid dat repareren of vervangen. Maar ook het onderhoud buiten en ook binnen (wanneer de instructeurs te weinig tijd hebben) pakt Hamid op.

Als laatst wordt de planning voor de vaste werknemers gemaakt en neemt Hamid stagiaires aan. De verdere taken zoals planning voor stagiaires besteed Hamid uit aan de medewerkers. Verder begeleid hij medewerkers wanneer deze dat nodig hebben en keurt Hamid vakanties goed.


10

Opdracht 3: KlantenVragenlijst Drijfveren achterhalen

1. Waarom bent u gaan sporten?2. Vindt u de sfeer belangrijk?3. Wat is u doel?4. Doet u het voor u zelf? Of voor een ander?5. Vindt u het belangrijk dat u uw lichaam goed onderhoud?6. Bent u gedreven in het sporten of moet u zich er echt toe zetten?7. Bent u tot nu toe tevreden met het resultaat?8. Krijgt u snel genoeg resultaat?9. Welk gevoel heeft u na het sporten?10. Welk gevoel heeft u voor het sporten?11. Welk gevoel heeft u tijdens het sporten?12. Hoe vaak sport u?13. Wat voor soort sport?14. Bent u nog steeds om de zelfde reden aan het sporten bij active leisure15. Bent u voor het sociale aspect aan het sporten?16. Bent u voor het trainings aspect aan het sporten?17. Gaat u met plezier naar het centrum?

Lid 1: Man 66 jaar

Aan de hand van de vragen op de vragenlijst, hebben wij de drijfveren van deze klant achterhaald.

Uit de eerste peilingen blijkt dat meneer in eerste instantie een liefhebber is van fitness. Meneer gaf aan met plezier en uit vrije wil te gaan sporten. Tijdens het sporten is vooral het lekker bezig zijn erg fijn. Na afloop van het sporten voelt meneer zich voldaan en is weer fit om iets te gaan ondernemen. Door deze reden is meneer ook begonnen met sporten. Na dat de pensioen periode aanbrak was er steeds meer een gevoel van vermoeidheid en gevoel van energieloosheid. Meneer zat hierdoor niet lekker in zijn vel. Dit gevoel is ontstaan doordat er nadat de pensioen periode aanbrak nooit meer wat actiefs werd ondernomen. Inmiddels een dik jaar onderweg met sporten en het bevalt erg goed. Door het actief bezig zijn is er weer meer kracht en zin om dingen te gaan ondernomen. Hij gaat elke keer weer met een lekker gevoel naar huis. De ene dag is de andere dag natuurlijk niet. Er zitten ook echt dagen bij dat niks lukt en wil, maar dat is bij iedereen het geval.

Naast de liefhebber, kwam ook het sociale aspect wat naar boven. Dit echter wel in mindere mate dan de liefhebber. Meneer is een alleenstaande man en vindt het erg fijn om even tegen mensen aan te praten. Doormiddel van sporten vergroot hierdoor de sociale contact opbouw die meneer voorheen alleen maar op straat en in de supermarkt ervaart.

Als je deze twee drijfveren plaatst in het drijfverenmodel, is het duidelijk dat de beleving zijn drijfveer is. Meneer heeft een emotionele band met het bedrijf en is er niet voor het presteren maar om te compenseren.


11

Meneer gaf aan dat het gastheerschap bij het bedrijf uitstekend is. Er lopen altijd enthousiaste, vriendelijke en vrolijke personeelsleden rond. De medewerkers begroeten altijd en komen een praatje met je maken. Ook voor nieuwe leden en leden die hulp nodig hebben krijgen hierbij goede ondersteuning. Deze meneer heeft mede om die reden nog geen behoeft om te stoppen. Echter kan er altijd een omslag punt komen, ook bij leden die al jaren met plezier sporten. Om deze leden op zo’n moment, maar ook op dit moment te houden is er een actie nodig. Deze kan bestaan uit korting, maar dit is niet heel realistisch, ook zal het niet heel erg motiveren en is het ook niet eerlijk tegen over andere klanten. Een andere initiatief is om samen met de klant een nieuw doel te stellen, of de klant wat meer aandacht te geven kan de klant al meer gemotiveerd worden. Hierdoor is er een nieuw doel om naar toe te werken en is het niet meer voor het heen gaan. Dit is bij zo’n klant als meneer waarschijnlijk motiverend genoeg, aangezien er met zin en plezier wordt gesport.

Lid 2: Vrouw 42 jaar


Na een aantal vragen gesteld te hebben aan mevrouw, kwam duidelijk de drijfveer doelgerichtheid naar voren. Er zijn al een aantal kilo’s af, maar zou toch nog wel meer kwijt willen. De stap om elke keer weer naar de sportschool te gaan is moeilijk op te brengen. Maar ook is er wel regelmatig de drang om wel te gaan groter dan niet te gaan. Door de discipline die ze beheerst, gaat ze wel altijd heen. Na dat ze al een aantal kilo’s (3 kilo) kwijt geraakt is, zit ze lekkerder in haar vel gaan zitten en vindt ze zichzelf ook mooier. Haar zelfbeeld is hierdoor al enorm toegenomen. Nog niet geheel tevreden, maar wel erg blij met het momenteel behaalde resultaat. De reden om te gaan sporten is, naast dat ze zichzelf wat aan de dikke kant vind, ook mede doordat haar familie aangaf dat ze beter op haar gewicht kon letten aangezien er 2 leden van de familie obesitas hebben. Voorkomen is beter dan genezen.

Verder kwam er niet echt een drijfveer naar boven. Wel is gezelligheid een belangrijke bij factor. Ze wordt er gemotiveerder door en maakt het leuk om toch heen te gaan. Het is niet echt een drijfveer dat erg meetelt. Gewicht verliezen is de grootste prioriteit.

Als je deze drijfveer in het drijfverenmodel plaatst, komt dat uit in het resultaten vak. Daarbij gaat het om presteren en instrumentele binding. Er zit weinig emotionele binding bij, het gaat puur om het afvallen. Veel minder om de gezelligheid die er bij komt kijken.

Om te voorkomen dat deze vrouw weggaat, nadat ze tevreden is met haar gewicht. Is het belangrijk vooraf al een idee te hebben. Een mogelijke retentie voor deze vrouw zou kunnen zijn haar een nieuw doel te laten stellen, bijvoorbeeld op gewicht blijven door te blijven sporten. Maar ook een mogelijkheid is, haar kennis te laten maken met groepslessen. Zoals bodypump of BBB. Dit zijn wel redelijk zware groepslessen, maar wel vaal met vrouwen van haar leeftijd. Maar het kan ook een soort beloning voor haar zelf zijn, dat ze de kilo’s kwijt is en daardoor deel kan nemen aan de groepslessen, zonder er na een halve les mee te moeten stoppen. Hierdoor kan ze misschien een sociale band met andere leden opbouwen, wat ook weer motiveert om te blijven.

Lid 3: Man 25 jaar



12

Na een gesprek te hebben gevoerd met deze klant, is duidelijk geworden dat deze man de drijfveer fanatiekeling heeft. Dit komt doordat deze klant elke dag naar de sportschool wil. Echter lukt elke dag niet, maar zou dit wel erg graag willen. Sporten doet hem goed vooral het bewegen geeft meneer een erg goed gevoel. Meneer is begonnen met sporten nadat de kilo’s er alleen nog maar aan kwamen en niet meer af wilde gaan. Hierdoor heeft meneer zich aangesloten bij de sportvereniging Active Leisure. Inmiddels na 3 jaar is het afvallen verledentijd. Nu gaat het sporten vooral om zijn zelfbeeld goed te houden en het fijne gevoel dat het met zich mee brengt.

Een andere drijfveer die ook naar boven kwam, was bodyshaper. De spieren mogen wel mooi zichtbaar zijn, maar een bodybuilder uiterlijk is niet de bedoeling. De halters van meer dan 20 kilo per hand worden daarom ook niet gebruikt, en ook het dieet van een bodybuilder wordt niet nagestreefd. Tijdens het trainen voelt het goed om de spierballen te zien in de spiegel.

Uit het drijfveren model komt duidelijk naar voren dat deze klant in het vak met gedrevenheid hoort. Presteren is een doel in de zin van blijven sporten en een kleine verbetering blijven zien. Ook de emotionele binding met het bedrijf is aanwezig. Ook is er een fijne sfeer in het gebouw waar te nemen gaf de klant aan.

Een mogelijke retentie voor deze klant is samen evalueren hoe de tijd bij het bedrijf ervaren is. Uit deze evaluatie komen punten die goed ervaren zijn. Hierop kan op worden voortborduurt, zoals een nieuw doel stellen. Maar ook het aanbieden van een aanbieding door bijvoorbeeld de actie ‘Neem een vriend mee, en laat hem lid worden’ is een optie. Hierdoor zal de drijf om te gaan sporten leuker worden. Overigens is korting vaak ook een goed systeem dat werkt.

Lid 4: Man 19 jaar

Aan de hand van de vragen op de vragenlijst, zijn de volgende drijfveren van deze klant achterhaald.

De laatste klant die waarbij de drijfveren zijn achterhaald, is inmiddels de liefhebber. Met plezier wordt er richting het fitnessbedrijf gegaan. De zin om naar de sportschool te gaan is eigenlijk altijd aanwezig. Na het fitnessen voelt het erg goed en is het lichaam lekker getraind. Tijdens het trainen is de sfeer erg goed en gezellig. Er zit verder geen idee achter om af te vallen of om lekker in zijn vel te zitten. Het gaat puur om het sporten zelf, lekker bezig zijn en dat het gezond is, is weer mooi meegenomen.

Deze klant is niet begonnen met de drijfveer liefhebber. In eerste instantie was zijn drijfveer de volger. Twee van zijn vrienden waren aan het sporten bij het fitnessbedrijf, via die weg is het contact met het bedrijf begonnen. Over veel kennis van fitness beschikt meneer niet. Na mate het bedrijf steeds vaker werd bezocht, kwam het plezier steeds meer. Inmiddels zijn de vrienden gestopt wegens verhuizen naar Zwolle, maar stoppen komt in zijn hoofd nog niet voor. Daar is het plezier nog veel te groot voor.

Als deze drijfveren worden bekeken vanuit het drijfverenmodel, dan komt deze meneer in eerste instantie uit op onderhoud. Inmiddels is het de beleving. Een instrumentele binding met het bedrijf daar begon het mee, maar na kennis gemaakt te hebben met het fitness is het een emotionele binding geworden. Door altijd met plezier heen te gaan zonder dat het moest. Bij beide drijfveren, gaat het om compenseren en niet om presteren. Er zit geen doel achter wat behaald moet worden.


13

Om deze klant te behouden, is het van belang dat dit lid plezier blijft houden in het sporten. Zodra het plezier weg gaat, kan het lastig worden om hem binnen te houden. Mogelijke acties zijn, het achterhalen of er misschien naar een doel gewerkt kan worden. Maar ook een optie is om aan te bieden een vriend mee te nemen, op dezelfde manier hoe hij begonnen is. Om samen te sporten en op die manier het plezier terug te krijgen. En eventueel er een actie aan vast maken met korting voor hem wanneer de vriend lid wordt. Een evaluatie is in elk geval noodzakelijk, zodat de klant zijn ei kwijt kan en je samen tot een idee kan komen.


14

Stage specifieke opdracht ondernemerschapLedenwerving doormiddel van een open dag. 22 juni 2014

De specifieke stage opdracht zal bestaan uit een ledenwerving doormiddel van een open dag. Op deze open dag zullen een aantal activiteiten plaats vinden. Allereerst zullen de bezoekers de fitness zaal en de groepsles zalen kunnen bekijken. Aangezien alleen kijken niet heel leuk is, en de bezoekers waarschijnlijk ook verwachten wat te kunnen doen. Hebben wij een aantal doe activiteiten er bij bedacht.

Demo’s van de groepslessen. Cardio wedstrijd houden wie het meest aantal meters in een minuut tijd maakt op de

loopband en roeiapparaat , de winnaar van elk apparaat krijgt een maand gratis lidmaatschap.

Fit testen, zoals bloeddruk, BMI en vetpercentage. Ook komt er een actie aan vast. Gratis fitnessen tot augustus, met aansluitend een jaar

abonnement. En geen inschrijfgeld in juni.Onze doelstelling bij deze opdracht luidt als volgt:“ Vier maanden na de open dag hebben 5 tot 8% van de bezoekers zich aangemeld bij de sportschool.”

Plan van aanpakAchtergrond:Beschrijving organisatie:Het is een fitnessbedrijf met de naam Active-Leisure. Het is een kleine keten die bestaat uit twee vestigingen. Een in Emmen en een in Nieuw-Amsterdam. De open dag zal plaats vinden op de vestiging in Nieuw-Amsterdam. De vestiging kent +/- 750 leden.

Wat bieden ze aan:Het fitnessbedrijf heeft een fitness ruimte, een ruimte waar de groepslessen worden gegeven, een spinning ruimte, een ruimte met massagetafels en twee squash banen. In de kleedkamers staat een sauna en een Turks stoombad. Ook is er een turbobruiner aanwezig.

De groepslessen die worden aangeboden zijn:Pilates, Spinning, Zumba, Body pump,Total workout, 50+ gym, Yoga, U can dance,Active kids, Circuittraining, Buikspierkwartier, BBB,Bootcamp.

Vestiging:Het fitnessbedrijf is gevestigd in Nieuw-Amsterdam. Industrieweg 1, 7844 NV Nieuw-Amsterdam. Tijdens de open dag zullen de fitness ruimte, de ruimte waar de groepslessen worden gegeven, de spinning ruimte, de ruimte met massagetafels en twee squash banen open zijn om te bekijken en wellicht te gebruiken.


15

Projectopdracht:Te bereiken projectresultaat:Een gezellige open dag bieden aan potentiele leden. Dit doormiddel van activiteiten op deze dag aan te bieden in de vorm van demo’s van de groepslessen, cardiowedstrijden en fitheidtesten. Hierdoor krijgen de bezoekers een beeld over het bedrijf en wat er allemaal mogelijk is bij het fitnessbedrijf. Daarnaast kunnen de bezoekers ervaren hoe de sfeer hier in het bedrijf is, en of zij zich thuis voelen bij zo’n sfeer.

Doelstelling:Vier maanden na de open dag hebben 5 tot 8% van de bezoekers zich aangemeld bij de sportschool.Subdoelstellingen:Op de open dag minstens 50 personen ontvangen.Promoten op minsten 3 verschillende manieren.

Project activiteiten:Acties:Vaststellen voorstellen organiseren open dagVaststellen datumVaststellen hoe lang de dag gaat durenWelke demo’s?Plattegrond van de opstelling die dagOntvangstKoffie, thee en/of hapje?Wedstrijd, op de loopband en op het roeiapparaatAankleding dag. Hoe zien de medewerkers eruit, de inrichting.Wat is het te besteden budget?Hoeveel medewerkers zijn er nodig?EHBOBrochures, media, flyers ontwerpen!

Projectgrenzen:De activiteiten die binnen de projectgrenzen horen:Alles startklaar maken, Ontvangen van de bezoekers, Demo’s geven, Promotie,Gezondheidstesten uitvoeren, Cardio wedstrijdje organiseren/laten uitvoeren,EHBO aanwezig, Bezoekers rondleiden/ te woord staan,Mogelijkheid inschrijven of intake plannen, Schoonmaak achteraf.

De activiteiten die buiten de projectgrenzen horen:Eventuele sportkleding

Begindatum & gevolgen wanneer er later begonnen wordt:De begindatum van ons project is 14-5-2014. Wordt er drie á vier dagen later begonnen, dan is er nog geen probleem. Wanneer het langer dan een week uitloopt, dan zal het een stuk lastig worden om alles goed te kunnen regelen. Dan zal de het promoten ook erg krap kunnen zijn. En is het belangrijk om te promoten via bijvoorbeeld facebook, dat veel mensen tegelijk bereikt. De interne zaken zijn makkelijker wat uit te stellen. Hier haal je geen mensen mee binnen. Dit moet geregeld zijn op de dag zelf. Maar hoe eerder geregeld hoe beter. En dat voorkomt stress aan het eind van de voorbereidingsfase.Einddatum: het project zal uitgevoerd worden op 22 juni 2014


16

De randvoorwaarden:We moeten voldoende medewerkers/stagiaires hebben om de dag goed te laten verlopen en de bezoekers te woord te kunnen staan.De materialen moeten aanwezig en gereed zijn vanuit het bedrijf.Er is toegezegd dat de open dag door kan gaan.Op de dag zal het bedrijf vijf uur hun deuren openen voor de open dag.Alle zalen in het fitnessbedrijf zullen open gesteld worden.Producten:Opgeleide medewerkers, Plan van aanpak,Kosten en baten analyse, Flap over,EHBO koffer, Papieren voor gegevens wedstrijd,Gezondheid box, Flyers,Inschrijf papieren.

Kwaliteit:Controle:Tijdens de dag zelf kunnen we terwijl de dag nog loopt al doorhebben of de bezoekers geïnteresseerd zijn. Echter kunnen wij hier niet echt invloed op uitoefenen. We kunnen alleen de mensen proberen te motiveren om ze alsnog te interesseren. Terugkoppelen:Tijdens de uitvoering kunnen wij waar nodig een terugkoppeling maken naar het plan van aanpak. Als het niet lekker loopt, of als wij even niet meer weten wat we allemaal wilden gaan doen. Door de terugkoppeling te maken, kunnen we de kwaliteit die wij vooraf hadden bedacht waarborgen.Extern advies:Tijdens het maken van het plan van aanpak en de verdere voorbereidingen, zoals promotie kunnen wij advies vragen aan werknemers van het bedrijf. Zodra wij iets niet weten of iets gecontroleerd willen hebben, kunnen wij dit bij hun neerleggen. En kunnen hun ons op weg helpen of aangeven wat we kunnen verbeteren.Normen en technieken:De normen die wij willen hanteren tijdens de open dag, is dat de bezoekers met respect met elkaar en met het personeel omgaan. Dit geldt natuurlijk ook andersom. Het personeel moet de bezoekers ook met respect behandelen. Verder is professionaliteit ook belangrijk, zodat mensen het idee hebben dat er professioneel gewerkt wordt. Ook zal er niet in de zalen gegeten worden, om troep door de zalen heen te voorkomen.De technieken die naar voren zullen komen, zij de technieken die nodig zijn tijdens de demo’s van de groepslessen.Schema- en tekentechnieken:Voor de cardiowedstrijd zullen wij een schema ontwerpen, waar de afstand op aangegeven kan worden. Zodat iedereen kan zien of ze een grote afstand hebben afgelegd, en of ze in aanmerking komen voor de prijs. En ook voor onszelf is het een handige manier om alles bij te houden om vergissingen tegen te gaan.Afwijken:Wij wijken niet af van de normen die binnen dit bedrijf heerst. Wij zullen ons aanpassen aan het bedrijf en het bedrijf hoeft zich niet aan ons aan te passen.

Project organisatie:Organisatie:De functies die binnen het team zijn verdeelt zijn als volgt:Yvonne ten Voorde 0622790878 [email protected] Dam 0622389825 [email protected] team bestaat uit tweepersonen. Ze zullen beide de volgende taken vervullen. Zowel projectleider, projectadviseur en notulist.


17

mailto:[email protected]

Informatie:De communicatie met de opdrachtgever is steeds persoonlijk. In de week wordt er 15 uren op de locatie gewerkt. Hierbij is altijd onze stagebegeleider aanwezig. In de eerste week is onze opdrachtgever niet aanwezig geweest in verband met het overlijden van een familielid. In de eerste week is er steeds contact geweest met onze stagebegeleider Chantal. Buiten de stage uren om , die op het bedrijf worden gelopen , is er via de telefoon contact.De bevoegdheden en verantwoordelijkheden:Behalen van de eigen deelplanningCorrecte uitvoering van de taken die worden opgelegd.Tijdverantwoording doorgevenVoortgangsrapportageDoet zowel de externe als interne management naar de opdrachtgever en projectgroep.Leiding nemenBewaken van de planning

Risico’s:Interne risico’s:Alles op tijd geregeld hebben voor dat de open dag begint.Ziekte bij het personeel.Te weinig budget voor alle benodigde materialen.Slechte communicatieAfspraken niet na komenExterne risico’s:Het wegblijven van bezoekersOnduidelijke project grenzen


18

Draaiboek + taakverdeling

Tijd Wat Wie Waar Benodigdheden9 uur Klaarzetten De medewerkers,

Marije en YvonneActive-Leisure Nieuw-Amsterdam

Roeiapparaat voor wedstrijd + flap-over, opzet van de zaal, tafels, koffie, thee voor ontvangst, tafel voor inschrijving

10 uur Deur openen Een van de medewerkers

Active-Leisure Nieuw-Amsterdam

Sleutel

10-15 uur

Bezoekers ontvangen/ rondleiden

Alle medewerkers en Marije en Yvonne

In alle zalen van het gebouw.

Flyers/posters. Verder vertel je de mogelijkheden en laat je deelnemers deelnemen aan de activiteiten.

10-15 uur

Bezoekers laten inschrijven

Hamid, Chantal en Selva

Bij de ingang van het gebouw

Inschrijfformulieren en pasjes die de klanten krijgen. En een agenda om een intake te plannen.

10-15 uur

De leiding houden over de dag

Marije en Yvonne, samen met Dimitri en Jeffrey voor hun stage opdrachten.

Door het hele gebouw heen.

Eventueel plan van aanpak. Verder niks.

10-15 uur

Facility Alle medewerkers en Marije en Yvonne


Wc papier, vuilniszakken, kopjes, lepeltjes, suiker/melk, veger en doekjes voor schoonmaken

10-15 uur

EHBO Medewerkers met een EHBO/BHV diploma


EHBO koffer

10-15 uur

Roeiwedstrijd & hardloopwedstrijd

Dimitri en Jeffrey (stagiaires) voor hun stage opdracht.

In de fitnesszaal

Roeiapparaat, flap-over, stift, pen, papier voor gegevens deelnemer om te kunnen mailen zodra hij/zij de winnaar is.

10-15 uur

Demo’s Zumba en BBB (Elk uur een van de twee)

Selva & Irma In de groepsleszaal

matjes, dumbells, barbell, steps en audio apparatuur

10-15 uur

Gezondheidstesten + info van voedingsconsulente en info over massage.

Manon, Marije & Yvonne

Fitnesszaal en lounge.

Weegschaal, meetlint, bloeddrukmeter digitale vetmeter en huidplooitang. Evt. papieren om de gegevens op te schrijven.

15 uur Opruimen/ schoonmaken

Alle medewerkers, Marije en Yvonne

Het hele gebouw, en voor het gebouw

Doekjes, vegers, dweil en vuilniszakken.


19

Feedback van begeleiderDe dames hebben goede ideeën ingebracht voor de open dag. Ze hebben ons betrokken in het verhaal en om hulp gevraagd. Samen zijn wij tot een leuk idee gekomen voor de open dag. Ze hebben veel initiatief getoond in het project. De activiteiten die plaats vinden tijdens de open dag hebben ze leuk bedacht en zijn ook interessant voor de bezoekers. Vooral de cardiowedstrijd is een leuke activiteit. Daarnaast hebben ze de C1000 in Nieuw-Amsterdam benaderd en daar krijgen we wat fruit van om weg te geven. Goed geregeld!

Ze hebben een mooie flyer ontworpen, die wij nog iets hebben aangepast aan de eigen style van Active-Leisure, dat konden hun ook niet weten. De planning ziet er duidelijk en overzichtelijk uit. Alle medewerkers weten wat er van ze wordt verwacht op die dag en zijn op tijd op de hoogte gebracht.

Alles voor deze open dag hebben ze goed en vooral ook snel weten te regelen. Ze hebben alles op tijd af gemaakt en momenteel hoeven wij alleen nog te flyeren voor hun. Dit hebben wij van hun over genomen, omdat ze erg ver wonen om alleen te komen flyeren.

Als de dag mislukt zal het niet aan de voorbereiding liggen. Ze hebben het erg goed gedaan.


20

Stage-opdrachten beweeg- & leefstijladviseur

Opdracht 4: Apparaten ontdekken

Air machine1. S66 Lower Back

Kwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuurGebruik: De machine zorgt voor de voor de belangrijke versterking van de Erector Spinae (lange rugspier) De Keiser engineers hebben een machine gecreëerd met een gemakkelijke instap en hebben het aantal instellingen dat men moet doen om te trainen tot een minimum beperkt. Weerstand kan tot 125 kg. Individueel gebruik.Uniek: Ja

2. Abdominal air 250 machineKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik:Het is ontwikkeld om buikspieroefeningen te creëren, zonder dat daarbij ook de heupspieren worden gebruikt. De in hoogte verstelbare zitting en de comfortabele borstkussen zorgen voor het verkrijgen van een correcte positie. Weerstand kan tot 0-141 kg doormiddel van luchtdruk. Individueel gebruik. Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

3. AdductorKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik:Hiermee train je de binnenkant van het bovenbeen. Hierbij worden de benen gesloten. Kan tot 140 kg. Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

4. S58 AbductorKwantiteit: 1Type apparaat:


21

Kracht, vast apparatuur

Gebruik:Hiermee train je de buitenkant van het bovenbeen (tensor fascae latae) en de bilspier (de gluteus medius. Beweging die wordt uitgevoerd is het spreiden van de benen. Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

5. Shoulder pressKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: Hiermee train je de bovenarmspieren (delta spieren), de schouders (bovenkant trapezius) en de triceps. Beweging is het naar boven uitstoten van de arm van de machine. Zet je rug goed tegen de steun aan ; er komt veel druk op de ruggenwervels te staan. Belangrijk is om de rug goed tegen de steun aan te drukken. Er komt namelijk veel druk op de ruggenwervels te staan. Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

6. Vertical TractionKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: Hiermee kun je de schouders (onderkant trapezius), de grote rugspier (latissimus dorsi), de bovenarmspieren (biceps) en de serratus anterior trainen. De beweging die wordt uitgevoerd is het naar beneden trekken van de handsvaten richting de nek. Als er schouderklachten zijn dan de kleine grip pakken. Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

7. S92 EroclinaKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: Multifunctioneel toestel waarmee talrijke oefeningen voor het gehele lichaam kunnen worden uitgevoerd. De oefeningen worden staande voor de kolom uitgevoerd. De weerstand wordt geleverd door een gewichtenpakket dat aan de kabel met dubbele uitgang, boven en beneden, is gekoppeld waaraan de bijgeleverde verschillende accessoires en handgrepen kunnen worden bevestigd.


22

Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

8. LegpressKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik:De combinatie van de unilaterale bewegingen en soepele pneumatische technologie maken het de perfecte machine voor powertraining. De aan te passen zittende houding beschermt de onderrug door deze stabiel te houden en zorgt voor een betere pre-stretch voor de glutues (bil-)spieren, waardoor deze actiever zijn tijdens de oefening. Een makkelijke instap en een grote range of motion worden bereikt door beweegbare stop om de voetplaten op hun plaats te houden bij het in- en uitstappen. Weerstand kan tot 0-709 kg doormiddel van luchtdruk. Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

9. PectoralKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik:Met dit apparaat wordt de grote borstspier getraind (pectoralis major). De bewging die wordt uitgevoerd is een horizontale adductie, extensie in de elleboog en protractie in het schouderblad. De stoelhoogte moet zo worden ingesteld dat de kniehoek circa 90 graden en handvatten voor de borst.Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

10. Rotary torsoKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: De spieren die worden getraind zijn Obliguus externus abdominis, obliguus internus abdominis, Quadratus lumborum enSacrospinalis. Apparaat voor het trainen van de schuine buikspieren. De oefening wordt zittend uitgevoerd door de schouders tegen het kussen aan te houden en afwisselend het bovenlichaam naar links en naar rechts te draaien. De weerstand wordt gegeven door eenluchtenpakket zodat de belasting voor het type persoon kan worden aangepast.Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

11. Lat pull down


23

Kwantiteit: 1

Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: De lat pulldown is een oefening voor de latissimus dorsi, rugspieren. De latissimus dorsi is de spier waar de lat pulldown oefening naar vernoemd is. De lat pulldown wordt uitgevoerd op een lat pulldown machine. Deze bestaat uit een lange barbell, die aan een kabel hangt, waar vervolgens weer gewicht, in dit geval lucht, aan hangt. De oefening is niet alleen geschikt om de spieren in de rug te trainen. Naast deze groep spieren train je met de lat pulldown ook de spieren in de bovenrug en armen.Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

12. RowingKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: ..Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

13. Leg extensionKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik:De Keiser Pneumatic Technology zorgt ervoor dat op elke gewenste snelheid kan worden getraind, waardoor het een perfect toestel is voor powertraining. Een bijkomend voordeel van de unilaterale bewegingsmogelijkheid is dat dit helpt om eventuele disbalans in de kracht van de benen te corrigeren. Weerstand gaat van 0-126 kg doormiddel van luchtweerstand. Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

14. Seated leg pullKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik:De Keiser Pneumatic Technology zorgt ervoor dat op elke gewenste snelheid kan worden getraind, waardoor het een perfect toestel is voor powertraining. Een bijkomend voordeel van de unilaterale bewegingsmogelijkheid is dat dit helpt om eventuele disbalans in de


24

kracht van de benen te corrigeren. Weerstand gaat van 0-126 kg doormiddel van luchtweerstand. Uniek: Ja. Het werkt op lucht.

Cardio1. Step

Kwantiteit: 2Type apparaat: Cardio, vast apparatuur Gebruik: Steppen is een bijzonder goede cardio oefening die geschikt is om zowel vet te verbranden als conditie op te bouwen. Dit komt omdat je gemakkelijk op een laag, gemiddeld en hoog intensief niveau kunt steppen. Het apparaat pakt de bovenbenen, billen en heupen aan. In de eerste instantie is steppen een cardio vasculaire aangelegenheid, wat wil zeggen dat deze het houdingsvermogen verbetert. Uiteraard kunnen ook koolhydraten- en vetverbranding uitstekend met de stepper worden bereikt. Wanneer u net begint met trainen kan steppen belastend zijn voor de knieën. Vaak worden deze pijntjes in het kniegewricht veroorzaakt doordat de bovenbeenspieren op dat moment nog niet sterk genoeg zijn. Door het steppen rustig in tijd op te bouwen zullen de boven beenspieren ook zeer snel in kracht toenemen. Je stapt elke keer omhoog met steeds links en rechts. Uniek: Niet

2. Roei machineKwantiteit: 2Type apparaat: Cardio, vast apparatuur Gebruik: Tijdens het roeien ben je bezig om aan je conditie te werken. Overigens is het ook een apparaat waarmee de armen worden getraind. Maar ook de rug en buik moeten worden aangespannen om zo in evenwicht te blijven en de benen drukken steeds weer je eigen gewicht weg. Als je de beweging uitvoert maak je de benen in extensie en houdt je de armen en rug recht. Als de benen volledige zijn gestrekt trek je de handgreep naar je middenrif.Uniek: Niet

3. CrosstrainerKwantiteit: 6Type apparaat: Cardio, vast apparatuur Gebruik: Een crosstrainer helpt je veel calorieën per minuut te verbranden. Hij helpt je ook heel


25

gericht vet kwijt te raken. Het belangrijkste is te beseffen dat het een machine voor je hele lichaam is en dat je je armen even veel moet gebruiken als je benen. Je hebt slechts driemaal per week 20 minuten nodig om je dagelijkse vetverbranding zodanig te verhogen dat je lichaam we vet moet kwijtraken. Ga in een rechte houding, met je buik aangespannen op de machine staan. Breng dan je benen in beweging.Uniek: Niet

4. LoopbandKwantiteit: 6Type apparaat: Cardio, vast apparatuur Gebruik: De loopband is een cardioapparaat dat ideaal is om in vorm te blijven of gewicht te verliezen. Stevig en toegankelijk voor iedereen om in alle veiligheid te trainen, ook geschikt voor revalidatie. Training op de loopband is het meest doeltreffend om calorieën te verbranden. Het is belangrijk om de loopband goed in te stellen en een goede houding aanneemt om hierdoor duurzaam te trainen. Om goed te beginnen, moet je letten op een rechte of licht naar voren gebogen rug, waarbij de buikspieren aangespannen moeten zijn. Sterke en aangespannen buikspieren beperken namelijk de belasting op de lenden.Uniek: Niet

5. TrilplaatKwantiteit: 1Type apparaat: Cardio, vast apparatuur Gebruik: De trillingen brengen het lichaam uit balans waarop het lichaam in een reflex reageert en spieren aanspant om de balans te herstellen. Deze onbewuste spiercontracties kunnen, indien regelmatig herhaald, leiden tot krachttoename en lijken gezondheidsbevorderende effecten te hebben vergelijkbaar met reguliere vormen van sport en trainen. Verschillende van deze effecten zijn al wetenschappelijk aangetoond, zoals onder andere een verbeterde circulatie (bloedsomloop), verhoogde spierkracht en een toename in botdichtheid. Je hoeft zelf niet te zweten want de trilplaat doet zijn werk. Je hele lijf wordt onder handen genomen: buikspieren, bilspieren, rugspieren, armen, benen, voeten, kortom het hele spierstelsel moet er tijdens de oefensessies tegenaan. En dat is nog niet alles: ook voor vetverbranding en massage komen aan bod.Uniek: Niet

6. Fietsen Kwantiteit: 6Type apparaat: Cardio, vast apparatuur


26

http://nl.wikipedia.org/wiki/Spier_(anatomie)

http://nl.wikipedia.org/wiki/Reflex_(biologie)

Gebruik: Het is belangrijk om de instellingen van de fiets goed in te stellen. Zadelhoogte moet op heupbreedte als je naast de fiets staat. Het stuur staat vaak op dezelfde hoogte als het zadel. Als er snel nekklachten ontstaan of pijn in de rug dan wordt aangeraden het stuur wat hoger in te stellen. Het is ook belangrijk om te kijken hoe het met de hoek van de knie is. hiervoor plaats je de pendalen horizontaal. Controleer of de onderkant van de knie loodrecht vertikaal boven het midden van het pedaal komt.Uniek: Niet

7. Ligfiets Kwantiteit: 3Type apparaat: Cardio, vast apparatuur Gebruik: Een ligfiets is een hometrainer die de gebruiker achter de pedalen plaatst in plaats van erboven. Bij een ligfiets zit je veel lager dan op een hometrainer, en leun je achterover in een stoel tijdens het fietsen. Sommige mensen vinden deze houding comfortabeler dan de fiets houding van de hometrainer. Vooral omdat er minder belasting op de rug komt. Uniek: Niet

Kracht1. Seated leg curling

Kwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: Met deze oefening train je geïsoleerd de hamstring (de musculus biceps femoris, de musculus semitendinosus en de musculus semimembranosus). Als je gaat zitten, plaats je handen op de handvatten en zorg ervoor dat het beenkussen zich net boven je voeten bevind. Het tweede beenkussen moet zich aan het einde van je bovenbenen bevinden. In de beginpositie zijn je benen bijna gestrekt. Vanuit deze positie duw je de benen naar beneden tot een hoek van ongeveer 90 graden. Let erop dat er altijd spanning staat op de hamstrings. Uniek: Niet

2. Leg extensionKwantiteit: 1Type apparaat:


27

Kracht, vast apparatuur Gebruik: De spier die hierbij wordt getraind is de quadriceps femoris. Het is belangrijk om het apparaat goed in te stellen. Stel de leuning zo in dat je rug gesteund is en de rand van de zitting in je knieholte zit. Plaats de rol net boven je enkel. Maak een gecontroleerde strekking en laat daarna ook weer gecontroleerd het gewicht zakken. Probeer tijdens de oefening je bovenlichaam stil te houden.Uniek: Niet

3. Horizontal leg pressKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: De spieren die hierbij worden gebruikt zijn de quadriceps femoris en de glutues maximus. Maar de kuiten hebben hierin ook een functie. In feite is de uitvoering dat je gaat zitten met de knieën gebogen en met beide voeten op een platform, waarbij het de bedoeling is dat je het gewicht middels dat platform met je benen wegdrukt. Houd hierbij de benen op schouderbreedte en plaats de voeten niet te laag op het platform (vaak in de overgang van vlak naar dorsaal).Uniek: Niet

4. Alternato arm extensionKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: Apparaat specifiek voor krachttraining van de triceps- en de armspieren. De oefening bestaat uit het van boven naar beneden toe strekken en buigen van de ellebogen door de twee los van elkaar bewegende hendels vast te pakken en te bewegen. De weerstand wordt gegeven door een gewichtenpakket zodat de belasting voor het type persoon kan worden aangepast.Uniek: Niet

5. Lower backKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: Apparaat specifiek voor het trainen van de spieren van de lendenen en van de rug. De oefening wordt zittend uitgevoerd, terwijl de schouders tegen het kussen rusten, door een achterwaartse strekking van de romp uit te voeren. De weerstand wordt gegeven


28

door een gewichtenpakket zodat de belasting voor het type persoon kan worden aangepast. Wordt aandacht te vestigen op de lage rugspieren zonder de trekspieren van de heup erbij te betrekken.Uniek: Niet

6. Upper abdominal machineKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: Apparaat specifiek voor het trainen van de buikspieren en van de buigspieren van de heup. De oefening wordt zittend uitgevoerd, met de rug en de benen goed ondersteund, door de romp naar voren te buigen zodat de schouders zo dicht mogelijk bij de knieën komen. De weerstand wordt gegeven door een gewichtenpakket zodat de belasting voor het type persoon kan worden aangepast.Uniek: Niet

7. Peck backKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: Ga zitten op het apparaat. Spreid uw armen horizontaal en buig uw ellebogen. Let erop dat er wordt ingeademd als de armen naar elkaar toe worden gebracht en uit als de armen weer horizontaal worden gebracht. Uniek: Niet

8. Curling machineKwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vast apparatuur Gebruik: ?Uniek: Niet

9. Back extension:Kwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vaste apparatuur.Gebruik: Het apparaat is in hoogte te verstellen. Zodat het buigpunt altijd in de heup zit.


29

Vervolgens kan iemand er op gaan staan en armen gekruist voor zich houden. En naar voren buigen tot 90 graden. Het is voor individueel gebruik.Uniek: Niet

10. Hack squat free weight:Kwantiteit: 1Type apparaat: Kracht, vaste apparatuur.Gebruik: Je gaat op het apparaat staan met je schouders onder de daarvoor bedoelde houders. Vervolgens ga je squatten. Terwijl je je handen aan de daarvoor bestemde handvaten vasthoud. Je kan zo diep als dat je zelf wilt. Het is voor individueel gebruik.Uniek: Dit apparaat heeft geen gewichten. Je hebt alleen je eigen lichaamsgewicht.

11. Shoulder press:Kwantiteit: 1Type apparaat:Kracht, vaste apparatuur.Gebruik:Het stoeltje moet op zo’n hoogte , dat de knieën 90 graden zijn. Rug goed tegen de leuning. Vervolgens de handvaten pakken, en de armen omhoog en naar beneden. Het gewicht kan de klant zelf kiezen. Het is voor individueel gebruik.Uniek: Niet

12. Leg press bridge heavy duty:Kwantiteit:1Type apparaat:Kracht, vaste apparatuur.Gebruik:De afstand tussen het stoeltje en de plaat die je wegdrukt, kun je zelf instellen. Hoe dichterbij elkaar hoe zwaarder. Ook het gewicht is zelf in te stellen. Verder moet je er op letten dat je je billen helemaal tegen het stoeltje hebt. Knieën niet overstrekken en voeten recht het plateau. Het is voor individueel gebruik.Uniek:Het apparaat kan voor verschillende spieren helpen, door de voeten op verschillende plaatsten op het plateau te plaatsen.

13. Smith machineKwantiteit:1Type apparaat:Kracht, vaste apparatuur.Gebruik:Dit apparaat is op veel verschillende manieren te gebruiken. Je kunt er onder gaan zitten op een bankje, en vervolgens de barbell omhoog drukken en weer terug. Maar ook kun je met de barbell in je hand lunches doen, of squatten. Je kunt het gewicht aan de barbell zelf bepalen. Ook kun je de hoogte van de barbell zelf bepalen, wat een goede uitgangspositie is voor je oefening. Het is voor individueel gebruik.Uniek:Het is een veelzijdig apparaat. Je kunt het op veel manieren gebruiken.


30

14. Adductor machine:Kwantiteit:1Type apparaat:Kracht, vaste appara1tuur.Gebruik:De klant kan het gewicht zelf instellen. Daarna legt de klant zijn benen in de daar voor bestemde houder. En duwt de benen naar binnen en weer rustig terug naar buiten. Rug goed tegen de leuning.Uniek:Niet

15. Abductor machineKwantiteit:1Type apparaat:Kracht, vaste apparatuur.Gebruik:De klant kan het gewicht zelf instellen. Dan legt de klant zijn benen in de houder en druk de benen naar buiten. En rustig weer terug. Rug goed tegen de leuning.Uniek:Niet

Groepsles1. Spinning fiets:

Kwantiteit:23xType apparaat:Cardio, vaste apparatuurGebruik:Deze spinningfietsen vaan Quinn-sports hebben een dubbelpedaal, het zadel en stuur zijn zowel horizontaal als verticaal te verstellen. Spinning wordt op muziek uitgevoerd, waarbij je doormiddel van meer en minder weerstand de intensiteit van de training zelf bepaald. De weerstandsknop zit net onder het stuur. Die kan de klant zelf verstellen. Het zadel komt op heup hoogte en het stuur komt op een armlengte van het zadel. De spinning fietsen worden voor groepslessen gebruikt. Maar kunnen ook individueel gebruikt worden.Uniek:Niet

KrachthonkJungle machine met:

1. Lat pull down station:Kwantiteit: 1Type apparaat:Kracht, vast apparatuur.Gebruik:Je zit op een bankje benen 90 graden. Boven je hangt een stang. De duimen komen om de stang heen, de breedte om de stang vast te houden kan variëren. Vervolgens wordt de stang


31

naar beneden getrokken tot borsthoogte en weer omhoog. Hierbij kan je zelf bepalen hoeveel kilo je eraan hangt. Het is voor individueel gebruik.Uniek:Deze lat pull down, zit aan een machine met meerdere trainingsmogelijkheden.

2. Triceps station:Kwantiteit:2 (ook een in het kracht middelstuk)Type apparaat:Kracht, vast apparatuur.Gebruik:Je staat voor een rek, waarbij je een stang voor je hebt, die je vast houdt met je duimen om de stang heen. Vervolgens trek je hem naar beneden en weer omhoog totdat je ellebogen 90 graden zijn. De kilo’s kan je zelf kiezen. Het is voor individueel gebruik.Uniek:Deze triceps, zit aan een machine met meerdere trainingsmogelijkheden.

3. Pulley station:Kwantiteit:2 (ook een in het kracht middelstuk)Type apparaat:Kracht, vast apparatuur.Gebruik:Je staat onder het rek, daaraan zitten zowel links als rechts een kabel met D handvaten. Die kun je onderaan de kabel vastmaken en bovenaan. Waardoor hij multifunctioneel is in gebruik. Je kunt er ook een bandje aan maken, dat kan hij aan de enkel vast gemaakt worden. Je kunt de kabels naar elkaar toe trekken, je kunt je been naar voren doen en terug. Maar ook een van de kabels gebruiken. Het is voor individueel gebruik.Uniek:Dit pulley station zit aan een machine met meerdere trainingsmogelijkheden. Ook is deze machine van zichzelf al op meerdere manieren te gebruiken.

4. Chin-ups:Kwantiteit:1Type apparaat:Kracht, vast apparatuur.Gebruik:Deze stang is vast te houden op meerdere manieren. Hij is binnen hands vast te houden, maar ook “normaal”. Hierbij kan de klant zich optrekken, handen dicht bij elkaar over verder uit elkaar. Ook kan de klant kiezen om met rechte benen te werken, of opgetrokken benen. Het is voor individueel gebruik.Uniek: De stang zit vast aan een apparaat met meerdere trainingsmogelijkheden.

5. Squatrek:Kwantiteit:1Type apparaat:Kracht en CLUSK, vaste apparatuurGebruik:Op het squatrek ligt een barbell, waarbij de klant zelf het aantal kilo’s kan uitkiezen. Vervolgens legt de klant de barbell in zijn/haar nek, doet een stap naar achteren. En kan gaan squatten. Handen iets breder dan de schouders en duimen om de stang. Het is voor individueel gebruik.Uniek:


32

niet

6. Dumbells:Kwantiteit:36 (10 in het kracht middelstuk.)Type apparaat:Kracht, losse apparatuurGebruik:De dumbells zijn te gebruiken op verschillende manieren. In elke hand pak je een dumbell met het zelfde gewicht naar eigen keus. Met die dumbells kun je veel verschillende oefeningen uitvoeren. Het is voor individueel gebruik.Uniek:De dumbells zijn voor allerlei oefeningen te gebruiken.

7. BankdrukkenKwantiteit:1Type apparaat:Kracht, Losse apparatuurGebruik:De klant kan zelf kiezen hoeveel gewicht er aan de stang komt. Vervolgens gaat de klant onder de stang liggen, pakt de stang op schouder breedte beet. Daarna brengt hij de stang naar boven tot gestrekte armen en haalt hem weer naar beneden. Dit herhaald het zich steeds.Uniek:

Niet

Losse apparaten hoek1. Swiss ball:

Kwantiteit:2Type apparaat:CLUSK, losse apparatuur.Gebruik:De swiss ball is een ruim inzetbaar apparaat. Je kunt er oefeningen met dumbells op doen, maar ook met je eigen lichaamsgewicht. Je kunt er op zitten, liggen, maar ook in de handen houden. Het is voor individueel gebruik.Uniek:De bal is voor meerdere doeleinden te gebruiken, en heeft veel functies.

2. Bosu ball:Kwantiteit:2Type apparaat:CLUSK, losse apparatuur.Gebruik:De bosu ball is op meerdere manieren te gebruiken. De ronde kant kan je naar beneden doen, voor balans door er op te gaan staan. De platte kant kan ook naar beneden voor bijvoorbeeld crunches. Het is voor individueel gebruik.Uniek:Deze halve bal is voor meerdere oefeningen te gebruiken.


33

3. X-co:Kwantiteit:12

Type apparaat:CLUSK, losse apparatuur.Gebruik:De X-co’s kunnen worden gebruikt met een hand, twee handen, terwijl je staat of ligt. Door de kracht te verplaatsen van voor naar achter of links naar rechts, krijg je extra weerstand doordat het zand verschuift. Om bijvoorbeeld de stabiliteit te vergroten van de schouder. Het is voor individueel gebruik.Uniek:Deze stokken zijn voor meerdere doeleinden te gebruiken.

4. Weerstand elastiek:Kwantiteit:2Type apparaat:CLUSK, losse apparatuur.Gebruik:Weerstandselastieken zijn op verschillende manieren te gebruiken. Bijvoorbeeld tijdens de aerobics lessen. Maar ook voor lossen oefeningen, door het elastiek onder de voet te leggen en met de armen omhoog en weer terug. Of aan het been, door die omhoog en naar beneden te bewegen. Het is voor individueel gebruik.Uniek:Deze elastieken zijn op meerdere manieren en voor meerdere oefeningen te gebruiken.

5. Thera band:Kwantiteit:12Type apparaat:CLUSK, losse apparatuur.Gebruik:Deze band is op verschillende manieren te gebruiken. Je kan hem aan elkaar knopen als ronde band. Maar is ook te gebruiken als een lange band. Voor de armen, maar ook voor de benen. Ook voor aerobics lessen is hij te gebruiken. Het is voor individueel gebruik.Uniek:De band is voor meerdere doeleinden te gebruiken. En op verschillende manieren.


34

Opdracht5: GastheerschapWat is gastheerschap?

De hele ontvangst die de klant te beurt valt en wat het bedrijf eraan doet om de klant zich thuis te laten voelen, wordt gerekend onder gastheerschap. Hierbij wordt er dus ook gekeken naar de inrichting van kamers, de manier waarop de telefoon wordt opgenomen, hoe de website eruit ziet en of ze hierbij goed worden genavigeerd maar ook in welke stoelen de klanten worden neergezet. De klant behagen staat bovenaan. (company, 2014)

Hoe is dit zichtbaar bij het stage bedrijf?

Het is al meteen zichtbaar bij de ingang. Bij de balie zit een medewerker die elke klant begroet en indien helpt met bepaalde dingen. De stoelen van het bedrijf zijn erg luxe. Inrichting nodigt mensen uit. De klanten kunnen gratis koffie, thee of chocolademelk nuttigen. Kennis wordt ingezet om de klanten te kunnen beantwoorden op vragen. Ook de stage lopers zijn hierin goed. Ze gaan in dialoog. Ze proberen voor elk probleem een oplossing te verzinnen. Ze benoemen elke klant bij naam, wat aantoont dat een ieder uniek is. Ook na afloop van de groepslessen wordt er gezamenlijk nog wat gedronken en wordt er gezellig gesproken over verschillende onderwerpen.

Welk gedrag hoort bij goed gastheerschap?

- Enthousiast en gemotiveerd mensen aanspreken.- Dat iedere gast uniek is. Dat wat voor jou zelf werkt, niet automatisch ook door een ander

gewaardeerd wordt. De kunst is jezelf te zien door de ogen van de gast. Een goede gastheer leest zijn gasten, onderzoekt hoe de gast graag behandeld wil worden.

- Klant bij namen kennen.- Luisteren, lichaamstaal aflezen.- Tijd nemen voor de klant.

Hoe kun jij als (tijdelijke) medewerker hier invulling aan geven?

Als medewerker binnen het bedrijf Active Leisure is het wel belangrijk om een open houding te hebben. Het is echt een familie gevoel dat heerst binnen de Active Leisure te Nieuw-Amsterdam. Iedereen kent elkaar. Bijna iedereen blijft na afloop nog even gezellig hangen om gezellig wat bij te kletsen onder het genot van een drankje. Als medewerker in dit bedrijf moet je wel in staat zijn om een praatje te maken met de mensen en elkaar ook te begroeten bij binnenkomst. In dit bedrijf is persoonlijke aandacht erg aanwezig. Een ieder moet evenredig worden behandeld. Een praatje met een ieder is hier wel op zijn plaats.


35

Opdracht 6: Intake gesprek en testenDe intakeprocedure van het stage bedrijf wordt afgenomen voor nieuwe klanten. De nieuwe klant wordt welkom geheten en krijgt een rondleiding. Daarna zal de intake worden afgenomen. Elke klant krijgt hiervoor een formulier aangereikt waarbij als eerst de persoonlijke gegevens worden ingevuld. Hierbij komen onder andere de vragen over persoonlijke gegevens aan de orde, maar ook komen er vragen over het gewicht, de BMI, het vet% en het streefgewicht naar voren. Vervolgens komen de vragen wanneer de klant kan en wil komen trainen en wat dan precies of ze graag in een groepsles willen werken of dat de klant liever in vaste les afvaluitdaging train. Ook wordt er in gegaan op het persoonlijke doel en of de klant momenteel sport en waarom wel of juist niet.

De laatste vragen hebben betrekking op de medische kant. Hierin worden de blessures, fysiotherapie, chiropractor en medicatie aangekaart. Na de intake kan de klant ervoor kiezen om deel te nemen aan de gezondheidstesten. Hierbij kan in kaart worden gebracht hoe gezond de klant is en op welke intensiteit er kan begonnen worden met trainen. Het test gedeelte is geheel vrijblijvend. Als alle gegevens zijn verzameld, wordt aan de hand van de verkregen informatie een schema opgesteld. Het schema wordt meteen gebruikt om te kijken of het schema bevalt. Na afloop van de trainingen wordt er geëvalueerd en gekeken of er wijzigingen in het schema moeten worden aangebracht. Wanneer de klant weer terug komt is het gehele schema klaar en kan er actie ondernomen worden.


36

Opdracht 7: Communiceren25 vragen:

1. Hoe gaat het met u?2. Heeft u een fijn weekend gehad?3. Heeft u een leuke dag gehad?4. Heeft u nog wat op de planning vandaag?5. Hoe lang doet u al aan fitness?6. Bevalt het u hier?7. Gaat u nog wat leuks doen deze week?8. Waarom hebt u gekozen voor dit bedrijf?9. Bent u tevreden over het bedrijf?10. Of heeft u nog op- of aanmerkingen?11. Wat vindt u van de openingstijden?12. Neemt u ook deel aan groepslessen? Waarom wel/niet?13. Wat vindt u van het aanbod bij dit bedrijf?14. Sport u naast fitness nog?15. Wat is u drijfveer om te gaan fitnessen?16. Komt u uit de buurt hier?17. Sport u hier alleen of met meerderen? En waarom?18. Heeft u een baan? Zo ja welke?19. Ga je nog naar school?20. Welke opleiding doe je?21. Is het nu ook drukker op het werk? Nu de zomervakantie er aan komt?22. Heeft u nog vakantie plannen?23. Heeft u huisdieren?24. ….. weer he?25. Had u ook …… gelezen op het nieuws?

5 dingen om het gesprek op gang te houden:

1. Open vragen stellen2. Door vragen3. Open gemotiveerde houding zodat klant sneller wat aan je verteld.4. Zelf ook inbreng hebben, om een “interview” te voorkomen.5. Interesse tonen in het verhaal van de klant.


37

Opdracht 8/9: Beweegprogramma opstellen en begeleidenDe beweegprogramma’s die bekeken zijn, hebben niet meteen verandering nodig. Het zijn de vaste schema’s voor verschillende doelgroepen.

Zodra een klant een bepaalde blessure heeft en daardoor het schema niet volledig uit kan voeren, dan kan het schema aangepast worden aan het individu. Er worden bijvoorbeeld meer oefeningen bijgezet om iemand met rugklachten sterkere rugspieren te laten krijgen om pijntjes en blessures te minimaliseren en het liefst te laten verdwijnen.

Bijvoorbeeld de bent over rowing op een manier uitvoeren dat het wat lichter word met dumbells. Of de klant eerst core stability laten doen. En vervolgens verder uitwerken naar krachttraining. Om de rug langzaam aan sterker te maken.

Een andere mogelijkheid wanneer het schema veranderd wordt, is wanneer een klant bepaalde oefeningen niet leuk vind. Bijvoorbeeld als een klant de loopband niet leuk vindt, maar deze wel in het schema staat kan dit aangepast worden naar bijvoorbeeld de fiets of meer kracht oefeningen.


38

Evaluatie

Evaluatie door Marije: Een erg moeilijke start gekend doordat we helaas pas erg laat een stage adres konden vinden. Hierdoor liepen we 2 week achter op de andere tweetallen. Dit werd dus keihard werken in een vrij korte tijd van 4 week. Er moest hierdoor ook 4x in de week worden afgereisd naar Nieuw-Amsterdam wat ook wel erg veel inspanning kost. Het moest zo zijn en gingen er met de volle 100% aan beginnen.

De eerste dag hebben we toen meteen een planning gemaakt voor de komende 4 weken. Hierdoor werd al vrij snel duidelijk dat er aardig wat druk op onze schouders lag. De eerste 2 weken hebben we echt bijna non-stop achter de laptop gezeten, om de theoretische opdrachten te verwerken. In volgorde van opdrachten zijn we alles bij langs geweest. Studieopdrachten hebben we eigenlijk altijd met zijn tweeën gemaakt. Hierin deed Yvonne vaak het type werk vooraf en controleerde ik het na afloop op spelfouten en het gebruik van spreektaal. Ik vind Yvonne een erg prettig persoon om mee samen te werken. Door zo’n stage leer je elkaar nog beter kennen op bepaalde vlakken. We waren een goed duo wat elkaar goed aanvulde. Yvonne is vrij vlot in het contact leggen met mensen. Ze stapt vrij snel op mensen af waardoor er snel en effectief kan worden gewerkt. Ik ben daar persoonlijk minder een held in.

Echter hebben we ook echt wel iets mindere momenten ervaren. Het filmpje maken ging in het begin erg stroef. Het was een lange dag en als dan iets niet lukt dan ontstaan er wel lichte irritaties. Ik heb het toen even overgenomen zodat er even kon worden ademgehaald. De ene persoon is de andere ook niet. Door feedback op elkaar te geven en dat goed te ontvangen hebben we elkaar wel op een hoger level gekregen. Yvonne wist weer meer op het gebied van ICT waarin ik duidelijk achter blijf. Ik kon haar tips geven in de manier van formuleren in een verslag aangezien zij dit nog lastig vind. Hierin kan ze zeker nog vooruitgang boeken in de toekomst.

Er kan geconcludeerd worden dat er een goede medewerking is ontstaan tussen ons. Ook had een ieder een evenredige taakverdeling tot zich bedeeld gekregen en dit ook op stiptheid af had.

Beoordeling Marije:


39

Evaluatie door Yvonne: Na lang gezocht te hebben en eindelijk een stageplek gevonden te hebben, konden we met goed moed beginnen aan vier lange vermoeiende weken. Maar we hadden er zin in.

De samenwerking tussen Marije en mij is goed verlopen. Marije heeft zich goed in gezet en nam de taak op zich om het verslag steeds na te lezen op fouten, omdat Marije goed de fouten eruit kan halen. De opdrachten heeft ze goed bij geholpen, door het te willen filmen of mijn test persoon te zijn. Maar ook met het vinden van de benodigde informatie heeft ze zich goed voor in gezet.

We hebben er een gezellige periode van gemaakt, ondanks dat het een lange en vermoeiende periode is geweest. We zijn aardig gebleven naar elkaar en hebben elkaar geholpen en vooral gestimuleerd om door te gaan.

Waar Marije nog aan kan werken is makkelijker contact maken of vragen stellen. Ze vond dat lastig, echter wanneer het contact er was verliep het gesprek heel goed en makkelijk. Maar omdat het contact maken het cruciale punt is om een gesprek aan te gaan, is dit een punt waar ze nog aan kan werken.

Ik ben tevreden over de periode die ik Samen met Marije heb doorgemaakt. Ze heeft mij geholpen, vooral met mijn Nederlands. Waar ik op moet letten en dat ik bepaalde woorden niet te vaak moet gebruiken, of geen spreektaal moet gebruiken. Kortom het was een leuke, gezellige, leerzame en vermoeiende tijd.

Beoordeling Yvonne


40

Logboek MarijeDatum Korte omschrijving van de

taak/activiteitWat ging goed/ minder goed Wat heb ik geleerd Tijdsbesteding

12 mei 2014

- Apparaten ontdekken

- Weg wijs in het bedrijf

- Gastheerschap in kaart gebracht

- Apparaten uitgeprobeerd

- Begin Leiderschapsopdracht

- Begin filmverslag

We hebben als tweetal meteen een planning opgesteld zodat er effectief en efficiënt te werk kon worden gegaan. Nieuwe situatie waardoor het wat zoeken was. Hierdoor is het effectieve en efficiënte wat verloren gegaan. Eigenlijk constant achter de laptop of in de zaal voor onze eigen opdracht.

Alle apparaten bij langs geweest om te kijken hoe ze werken. Er wordt hier in dit bedrijf namelijk ook gewerkt met air machines wat geheel nieuw is voor ons. Wegwijs gekregen in het bedrijf en gekeken hoe het achter de schermen loopt. Er komt toch nog erg veel bij kijken.

8:30 – 17:00

8.5 uur

13 mei 2014

- Brain stormen specifieke opdracht

- Begin portret werkzaamheden gemaakt

Specifieke opdracht verzinnen is nog niet niks. Dat viel ook erg tegen.

Functionele gebieden weten te benoemen. Verschillende personen binnen het bedrijf toch wel erg veel taken tot zich bedeelt krijgen. Manager zie je namelijk nauwelijks en is moeilijk mee te communiceren.

16:00 – 21:00

5 uur

14 mei 2014

- Begin Leiderschapsstijlen

- Specifieke opdracht

Het was erg vervelend dat onze manager nog niet weer was gespot na ons intake gesprek. Hierdoor was het erg moeilijk om de leiderschapsstijlen te beoordelen. Rijtje opgesteld met mogelijke specifieke opdrachten waaruit het stage bedrijf graag de open dag wilde.

Bewust geworden van het feit hoeveel er wel niet moet worden geregeld om een ‘open dag’ te regelen. Manager was nog steeds niet op het stage bedrijf aanwezig geweest, doordat zijn broertje overleden was.

13:00 – 17:00

4 uur

15 mei 2014

- Specifieke opdracht uitwerk plan van

3 uur lang mee bezig geweest. Erg onderschat. Bleek dat het ook te uitgebreid

Specifiek plan van aanpak op te stellen. Bij onze Fit for life project is dit ook al eens opgesteld, 18:00 – 21:00


41

aanpak was uitgewerkt achteraf. Taken waren gelukkig goed verdeelt anders had het nog veel langer geduurd.

maar op een veel minder hoog niveau.3 uur

19 mei 2014

- Groepsles Body pump gevolgd

- Specifieke opdracht- Opdracht 1 en 2.

Leiderschapsstijlen informatie bijgevoegd.

- Opdracht 5 bijna geheel afgerond.

Manager nog steeds niet gezien waardoor de leiderschapsopdracht een beetje in het vaar water bleef liggen. Voor onze specifieke opdracht moest er eerst overleg plaatsvinden met de manager, alleen die hadden we nog steeds niet weer gezien sinds het intakegesprek.

Verschillende technieken aangeleerd bij bodypump. Verdieping verkregen in de leiderschapsstijlen. Meer duidelijkheid hoe elke stijl kan worden ingevuld met betrekking tot de leiders binnen het bedrijf Active Leisure. Ook is het duidelijk geworden dat niet elk fitnesscentrum dezelfde gastheerschap hanteert. Het is gevestigd in een dorp waarin je ziet dat ze veel sociale zijn wat ik zelf heb gemist in mij vorige sportschool.

08:30 – 17:00

8.5 uur

20 mei 2014

- Opdracht 3- Groepsles BBB- Buikspierkwartier- Specifieke opdracht

Eerst een buikspierkwartiertje en daarna meteen een groepsles BBB waar dus ook weer de buik wordt getraind is geen goede combi kwamen we achter. Waren weinig klanten aanwezig waardoor het vrij lastig was om opdracht 3 af te ronden. Dit keer ook met onze stagebegeleider gepraat en die gaf de bevestiging dat de open dag gewoon maar moest worden georganiseerd anders was er veel te weinig tijd voor ons over. Gelukkig konden we hierdoor verder met het uitwerken en organiseren van de open dag.

Voor het eerst in mijn leven meegedaan aan een BBB workout. Hierin vaardigheden opgedaan om dit later ook toe te kunnen passen bij trainingen. Vond het erg leuk en ook weer een aanvulling op mijn eigen trainingen. Omgang met klanten vergroot doormiddel van opdracht 3. Het eerste gesprek ging veel anders dan het laatste. De laatste waren nog veel meer verdiepend. Ook een inschatting gezien hoeveel een open dag qua energie verrecht, wat ik wel wat heb onderschat.

17:00 – 21:00

4 uur

22 mei 2014

- Flyer ontwerpen- Opdracht 3

afgerond.

De tijd die een flyer maken in beslag neemt is wel erg lang. Dit hebben we ook wel wat onderschat. Het in kaart brengen van de motieven van de klanten ging erg snel en vlot waardoor we alles snel konden uitschrijven.

Het leren maken van een flyer. Photo shop is geheel onbekend voor mij, waardoor wij ook aardig wat tijd hebben verloren aan het maken van de flyer. Maar hierdoor wel weer een ervaring rijker op het gebied van ICT, wat steeds belangrijker wordt in onze samenleving.

18:00 – 21:00

3 uur


42

26 mei 2014

- Flyer ontworpen en klaar maken om af te kunnen laten drukken.

- Groepsles bodypump gevolgd

- Opdracht 8 en 9- Opdracht 4 geheel

op papier afgerond.

Manager was aanwezig dit keer zodat we het open dag plan konden introduceren en konden afspreken wat er allemaal die dag kon worden gedaan en wat er op de flyer moest staan. Opdracht 8 en 9 kwam moeilijk opgang. Steeds niet iemand aanwezig om ons verschillende bewegingsschema’s aan te reiken. Verdieping in de materie van bewegingsprogramma’s ging wel goed doormiddel van de Syllabus.

De verschillende apparaten nu geheel doorlopen waardoor de functies en gebruik goed kunnen worden uitgelegd tijdens het begeleiden. Ook heb ik van opdracht 8 en 9 geleerd dat de manager erg makkelijk is. Soms verdwijnt hij opeens en weet het personeel ook niet waar hij is. Moeilijk om te communiceren geven ze zelf ook aan. Hieruit hebben we geleerd dat wanneer hij een keer aanwezig is, meteen dat moment moest worden gepakt zodat we niet in tijdsnood kwamen.

08:30 – 17:00

8.5 uur

27 mei 2014

- Leiderschapsstijl van manager in kaart gebracht

- Groepsles BBB- Filmpjes opnemen

Manager is vrij weinig aanwezig en moeilijk mee te communiceren. Hij schuift het vaak over naar iemand anders waardoor het maken van de opdrachten over bijvoorbeeld leiderschapsstijl niet zo gaan zoals ze zouden moeten gaan. Hierdoor kwamen we in een versnelling lager.

Verschillende goede technieken geleerd van de instructeur van Active-Leisure waardoor wij een cliënt konden begeleiden.

17:00 – 21:00

4 uur

28 mei 2014

- Opzet van verslag in elkaar gezet

- Filmverslag apparaten verwerkt

We hebben veel te lang nagedacht hoe we precies het beeldverslag wilde maken. Er mag namelijk maar een max van 20 min gefilmd worden. Hierin zijn we wat kostbare tijd verloren. Yvonne heeft de opzet en stukjes erin geplakt waarna ik het geheel controleerde op spelfouten. Hierdoor werd er efficiënt gewerkt.

Dat het in elkaar zetten van een filmpje met foto’s erg veel tijd kost en dat er dan soms irritaties ontstaan bij mensen. Hieruit is geleerd dat de ene persoon de ander niet is. De een heeft meer geduld en discipline dan de ander. Ik heb het toen maar even overgenomen.

13:00 – 17:00

4 uur

2 juni 2014

- Body pump groepsles

- Filmen gastheerschap

- Intakeformulier bekeken en

Nou de bodypump ging vandaag erg slecht, niet fit. Communicatie met de manager liep ook niet erg lekker. Moeilijk om even een gesprekje met hem te voeren. De samenwerking met de medewerker van Active-Leisure ging wel erg goed. We

Filmpjes te verwerken in moviemakers en daarbij tekst bij te voegen. Verschillende beweegprogramma’s bekeken en inzicht gekregen in de manier van begeleiden van een beweegprogramma binnen dit bedrijf. Meer informatie gekregen welke facetten naar voren

08:30 – 17:00

8.5 uur


43

afgenomen- Beweegprogramma’

s geanalyseerd- Filmverslag

bijgewerkt- Overleg gehad met

medewerker over opendag, aanpassing doorgevoerd en uitgewerkt.

hebben onze eigen inbreng ingebracht en daarop ook feedback gekregen.

komen bij een open dag. Financiën, aankleding etc.

3 juni 2014

- Filmen van intake- Filmen van

begeleiding trainingsschema’s

- Filmen gezondheidstesten

- Verwerken van beeldmateriaal in het filmverslag

- Filmen van gastheerschap

- Filmen van communiceren

In deze 4 week heeft er geen moment voor gedaan dat er een intake kon worden afgenomen en hebben het toen bij elkaar gedaan. Dit maakt het toch anders dan dat je een echte klant kan helpen. Filmen van de verschillende opdrachten ging wel goed en konden het ook meteen weer verwerken in het verslag.

17:00 – 21:00

4 uur

5 juni 2014

- 2 personen begeleiden

- Film in elkaar gezet- Interview manager- Laatste

besprekingen over open dag gehad

- Flyer en poster afgerond en laten afdrukken

Interview met manager ging niet zo vloeiend. Het is een manager van buitenlandse afkomst wat het soms moeilijk maakt om te communiceren. Overigens praat hij ook erg langzaam waardoor het allemaal nog langer duurt.

Mijn vaardigheden en kennis prijs gesteld aan de klanten. Door ondersteuning van onze begeleider hebben we nog meer kennis opgedaan over de techniek van de verschillende apparaten.

17:00 – 21:00

4 uur


44

Logboek YvonneDatum Korte omschrijving van de

taak/activiteitWat ging goed/ minder goed Wat heb ik geleerd Tijdsbesteding

(uur)

12-5-2014Bedrijf leren kennen Apparaten verkennenBegin gastheerschap observerenBegin beeldmateriaalBegin opdracht leiderschap

Goed: Het verkennen van de apparaten, het bedrijf leren kennen. Beeld materiaal maken.Minder goed: het uitzoeken van gebruik van sommige onbekendere apparaten.

Hoe het bedrijf loopt, wat er allemaal achter de schermen gebeurt. En hoe ze met de klanten omgaan.Hoe de aanwezige apparaten werken.

8,5 uur

13-5-2014 Brainstorm specifieke opdrachtBegin gemaakt met intake opdracht.Groepsles gevolgd.

Goed: De intakeprocedure in kaart krijgen.Minder goed: Idee bedenken voor specifieke opdracht.

Hoe de intakeprocedure verloopt bij het bedrijf. En dat het lastig is om een opdracht te bedenken.

5 uur

14-5-2014 Specifieke opdracht bedenken, begin met uitwerken.Opdracht leiderschap

Goed: Ideeën overleggen voor stage specifieke opdracht.

- 4 uur

15-5-2014 Stage specifieke opdracht uitwerken

Goed: Maken plan van aanpakMinder goed: Overleggen met stagebegeleider over kosten en tijden. Door geen tijd.

Waar je allemaal aan moet denken bij het organiseren van een open dag.

3 uur

19-5-2014 Groepsles gevolgdGastheerschap opdracht verder gemaakt.Opdracht leiderschap verder gemaakt.

Goed: Observeren van leiderschap. En de werkzaamheden boven tafel krijgen.Minder goed: De focus om goed bezig te gaan, door geen zin te hebben om met theorie bezig te gaan.

Waar je op moet letten om achter bepaalde leiderschapsstijlen te komen. En welke werkzaamheden er achter de schermen allemaal zijn.Technieken van bodypump.

8,5 uur


45

Begin gemaakt portret werkzaamheden.Verder uitwerken opdracht 10

20-5-2014 Groepslessen gevolgdBezig geweest met het uitwerken van opdracht 3

Goed: Er achter komen wat motieven zijn van leden om te sporten.Minder goed: Niet alle leden kregen we snel de juiste informatie.

Wat voor verschillende type leden er allemaal op een sportschool rond lopen en hoe je deze het best kan benaderen.

4 uur

22-5-2014 Opdracht 3 afmakenOpzet van een flyer maken.

Goed: Het afmaken van opdracht 3Minder goed: Het achterhalen van verdere gegevens voor de open dag (door een extra groepsles niet kunnen overleggen)

De opzet van een flyer maken. Wat belangrijk is om er wel en niet op te zetten.

3,5 uur

26-5-2014 Flyer & poster makenGroepsles gevolgdUitwerken draaiboek opdracht 10

Goed: Het ontwerp van de flyer en poster. En het draaiboek maken.Minder goed: Het bedenken van een pakkende zin voorop de flyer en poster.

Hoe ik een flyer/poster in photoshop maak. En welke gegevens er allemaal bij een draaiboek komen kijken.

8,5 uur

27-5-2014 Leiderschapsstijl manager in kaart gebracht.Groepslessen gevolgd en twee filmpjes opgenomen van het begeleiden van twee leden.

Goed: De leiderschapsstijl in kaart brengen. En het begeleiden.Minder goed: Het vinden van een tweede persoon die gefilmd wilde worden.

Het begeleiden van een apparaat die ik nog niet kende, maar wel zag wat er fout ging bij de oefening.

4 uur

28-5-2014 Opzet van het hele verslag gemaakt. Begin van het filmpje gemaakt met opdracht 4 apparaten.

Goed: De opzet van het verslag, daardoor is het overzichtelijker.Minder goed: Het in elkaar zitten van het filmpje, uiteindelijk wel gelukt.

Hoe moviemaker werkt, en hoe je effecten erin kan toevoegen.

4 uur


46

2-6-2014 Groepsles gevolgd. Filmpje gemaakt van gastheerschap.Opzet verslag verder afgemaaktOverleg gehad met andere stagiaire, Selva en Chantal over de open dag.Opdracht 2 helemaal af gemaakt.

Goed: Overleg over de open dag. Taken van Hamid in kaart brengen.Minder goed: Filmpje maken over communiceren, te weinig mensen aanwezig in de middag. Verschoven naar 3-6-2014

Wat er voor nodig is om bezoekers naar een open dag te krijgen. Dat er iets aantrekkelijks moet zijn.

8,5 uur

3-6-2014 Intake filmenCommuniceren filmenGastheerschap filmenTrainingsschema’s filmen

Goed: Het filmen van de intake procedureMinder goed: Vinden van personen die communiceren wilden voor de camera

Hoe mensen te benaderen om ze te kunnen filmen.

4 uur

5-6-2014 Stage verslag afmaken en gezellig pratenLaatste gastheerschap gefilmd

Goed: De puntjes op de i zetten bij het verslag en invullen van beoordelingspapieren

- 4 uur

22-6-2014 Open dag Planning is 3 uur


47

NawoordDe stage bij Active-Leisure hebben wij met plezier ervaren. We hebben de mogelijkheden gekregen om onze gang te gaan en onze opdrachten uit te voeren. Wanneer er hulp nodig was, werden we meteen goed begeleid. We hebben veel kunnen leren. Vooral over klant soorten en hoe ze het bedrijf hier runnen, qua begeleiding etc.

Hierbij willen wij nogmaals Active-Leisure bedanken voor open stellen van hun bedrijf om onze opdrachten tot een succes te brengen. En in het speciaal Chantal en Hamid, voor het aan nemen van ons en het begeleiden en helpen met de opdrachten.


48

BronnenActive-Leisure. (2014). Gastvrijheid. Opgeroepen op juni 2, 2014, van Active-Leisure:

http://www.active-leisure.nu/gastvrijheid

Active-Leisure. (2014). Ons aanbod. Opgeroepen op Juni 2, 2014, van Active-Leisure: http://www.active-leisure.nu/ons-aanbod

company, T. c. (2014). Gastheerschap. Opgeroepen op mei 12, 2014, van TC3: http://www.tc3.com/index.php/perceptie-factoren/74-gastheerschap


49

Bijlagen


50

Flyer/poster open dag Active-Leisure


51

portfolio-yvonne.webnode.nlportfolio-yvonne.webnode.nl/_files... · Web view2014. 2014. 2014. Naam:...

Documents

Transcript of portfolio-yvonne.webnode.nlportfolio-yvonne.webnode.nl/_files... · Web view2014. 2014. 2014. Naam:...