“ 피자헛은 미소천사다! ”

Team Work

2008 01�02‘Teamwork’지를 www.pizzahut.co.kr에서 만나보실 수 있습니다. ‘Teamwork’지를 www.pizzahut.co.kr에서 만나보실 수 있습니다. ‘Teamwork’지를 www.pizzahut.co.kr에서 만나보실 수 있습니다.

P i z z a h u t F a m i l y M a g a z i n e

C � O� N � T� E� N� T� S2 0 0 8 0 1 + 0 2

● 격월간 <TeamWork> 2008년 01-02월 호 ● 발행∙2008년 2월 15일 ● 발행처∙피

자헛∙서울시 강남구 치동 1000-2 서경빌딩 9층 ● 전화∙02-3468-0117 ● 팩스∙

02-3453-0591 ● 편집과 디자인∙보빙사∙02-548-0301 ● 사진∙Studio ER∙02-

515-0428 ● 제판∙이수그래픽 ● 인쇄∙FOHS∙02-2265-3513 ● 본 사보는 한국간

행물 윤리위원회 윤리강령 및 실천요강을 준수합니다.

2+3L o v e T r a i l e r 사랑을 전하는 피자헛

Love Trailer04 Theme - 피자헛은“미소천사”다 | 구월점 김유리 부점장

06 Pizza Hut Mania |

신정2호점 김현철 부점장 & 김은혜 고객

08 Pizza Hut Family | 용인시청점 조권희 점주

10 Freshman Diary | 동성로본점 김태훈 사원

철산역점 이승준 사원

12 Teammate Scholarship | 분평점 서민 팀메이트

14 Eureka! Pizza Hut!

16 Special 1. | Year-end Party

18 Congratulation

20 PHK News

22 People Support Center News

23 Special 2. | Big smile to you!

24 Smile Mirror

25 Post Card

27 Freeboard

피자헛 러브트레일러는 지난 12월…

♥ 한솔어린이집(2007년 12월 11일)

♥ 천성재활원(2007년 12월 12일)

♥ 애아원(2007년 12월 13일)

♥ 천마재활원(2007년 12월 14일)

에 사랑을 전하고 왔습니다.

2007년 12월 12일 천성재활원에서

4+5T e a m w o r k 2 0 0 8 . 0 1 . 0 2T h e m e 피자헛은 미소천사다

나를행복하게하는피자헛

김유리 부점장은 미소천사로 뽑혔다는 연락을 받고 깜짝 놀랐다고 합니다. 생각지도 못

했던일이라 광스럽고즐거웠다고합니다. 얼마전, 김유리부점장은피자헛챔스챌린

지에서 베스트 매니저상을 수상했습니다. 베스트 매니저 상을 받은 것이 미소천사로 뽑

힌 역할을톡톡히한것 같다며활짝웃었습니다.

“챔스 챌린지는 피자헛의 제일 큰 축제죠. 각 나라의 피자헛 표들이 모여서 제조과

정과 서비스 과정을 평가받는 서비스 올림픽 회에요. 국제 회에서 베스트 매니저로

선정되어얼마나기뻤는지몰라요. 열정과믿음을 가지면안되는일은없는것같아요.”

피자헛에입사한지 3년반, 피자헛에서하는일은다른일들처럼항상똑같지않고매

일 새롭기에즐겁다고합니다.

“사람을 하는일이니, 긴장의연속이지만사람속에서기쁨을찾게되는것같아요.

제 적성에도잘맞구요. 일을하다보면보람을느끼는일도많아요.”

처음피자헛에근무했을때는난감한상황을겪어우는일도있었습니다.

“한번은배달이좀늦어서손님이화가많이나셨었어요. 직접와서사과하고가라고

화를 내셔서 정말 직접 찾아갔었죠. 사과를 안 받아 주셔서 전 그자리에서 울고, 손님이

원하시는교환을해드렸었죠.”

그때의 기억은 아찔하지만, 나중에 그 분이 음료수를 사들고 찾아 오셔서, 그때는 미

안했다고그날은화나는일이있어서괜히화를냈다며사과를하셨다고합니다.

“그때생각했어요. 아! 진심으로 하면나를알아주는구나. 다음엔더잘해야겠구나!”

미소는습관

“미소천사로선정되었다니, 사실좀쑥스러워요. 제가일부러미소가 짓는건아니고원

래잘웃는편이거든요. 습관처럼웃다보니미소가제얼굴이된것같아요. 긍정적인성

격도 향을주는것같구요.”

처음입사할때는열심히하는것자체로만족했다는김유리부점장. 챔스챌린지에

서 베스트 매니저로 뽑히며 일에 한 자부심도 많이 생기고 점프하고 싶은 욕심이 생긴

다고합니다.

“저희점장님도언제나재밌게즐기면서일하라는말 을해주세요. 사람일은마음

먹기달렸다고즐기면서활기차게일하니, 좋은추억도생기고일도더재밌어져요.”

얼굴에 가득한 미소만큼 욕심도 많고, 활력이 넘치는 김유리 부점장을 보며 최하정

팀메이트가 한마디합니다.

“부점장님이 미소천사로 뽑히신 게 당연하다고 생각해요. 평소에도 무

척 잘 웃으시거든요. 저 면접 보던 날도 매니저님 웃는 모습이 너무 예쁘

셔서반했어요.”

피자헛의미소천사김유리부점장. 앞으로도그녀의밝은모습이피

자헛의마스코트가되길바라며그녀의선전을기 해봅니다.

나는야피자헛의미소천사!

피자헛 1+2월 테마는 미소천사입니다. 미소천사 표주자로 구월점 김유리 부점장이 선정되었습니다.

김유리 부점장을 만나, 피자헛에서의 생활과 소감을 들어보았습니다.

구월점 김유리 부점장

6+7T e a m w o r k 2 0 0 8 . 0 1 . 0 2P i z z a H u t M a n i a

황당했던사건

1월 3일낮 12시쯤, 김은혜고객은신정 2호점에도착했습니다. 포장주문을하러온터라차를주차장에주차하

려고하는데, 주차요원이잠깐들어갔다나올거면주차장입구에다차를세워놓고다녀오라고하셨답니다.

“주문을하고 1~2분정도지났을까? 핸드폰으로전화가오더라구요. 한남자 는데다짜고짜차빼라고고함을치

면서당신때문에몇분을밖에서기다린줄 아냐고화를내더라구요.”

샐러드를 담던 김은혜 고객은 놀란 마음에 주차장으로 나갔습니다. 주차장 앞에서 기다리던 남자는 때릴 듯한 기세로 다가와 입에

담지못할심한욕을늘어놓았습니다.

“좋게 말해도 될 것을 얼마나 화를 내며 경우없이 행동하던지. 주위 사람들이 몰려드는 통에 창피하기도 하고, 왜 제가 욕을 먹고 있

어야하는지도모르겠더라구요.”

그때마침김현철부점장이 주차장쪽으로나오셨습니다. 간혹후진을하다낭패를보는고객분들이있어, 겸사겸사나오셨는데그

상황을보시고깜짝놀라다가오셨다고합니다.

“사실차만빼드리면되는일이었어요. 그렇게심한욕을들어야하는

일도 아니었는데 심하게 욕을 하더라구요. 본인도 심하다는 걸 알면서 계

속그러는데다손님이너무당황하신것같아포장해서먼저가시라고했

죠. 그리고한참을실랑이했어요.”

김현철 부점장은 그 날의 상황을 회상하며, 실소를 터트렸습니다. 다

시 생각해도 황당한 사건이 다며 그 날 고객분이 많이 놀라셨을까봐 걱

정이되었다고합니다.

고마운피자헛

김현철부점장덕분에그상황에서빠져나와집으로돌아온김은혜고객은피자를먹으면서도내내고마운마음이드셨다고합니다. 고

마운마음을어떻게표현할까생각하다바로게시판에사연을올리셨습니다.

“생각할수록너무감사한거예요. 고맙다는인사도제 로못하고돌아왔는데, 이렇게다시뵙고고마움을전할수있어서기분이좋

아요.”

김은혜 고객

난감한상황에서나를구해준피자헛

지난1월피자헛게시판에특별한사연이접수되었습니다. 피자헛에포장주문하러오셨던김은혜고객께난감한상황이발생했다

고 합니다. 그 상황에서 김현철 부점장이 주저없이 나서주셨다는데요. 그 고마움에 김은혜 고객께서 칭찬 사연을 올려주셨습니다.

어떤 사연인지 들어 볼까요?

김은혜 고객 & 신정 2호점 김현철 부점장

“키보드 몇 번 두드렸을 뿐인데 이런 자

리를 마련해 주셔서 정말 고마워요. 제가

감사드려야 하는데 도리어 제가 접을

받네요.

생각할수록 너무 감사한 거예요. 고맙다

는 인사도 제 로 못하고 돌아왔는데, 이

렇게 다시 뵙고 고마움을 전할 수 있어서

기분이 좋아요.”

“사실, 별일도아닌데이렇게칭찬을받게되서의외에요. 더열심히일하라는채찍

질 같기도 하구요. 점점 고객들의 수준이 높아지고 응 할 때도 난감할 경우가 많은데

그럴때마다진심으로 하면고객들은다 알아주시는것같아요.”

아이들을 가르치는 유치원 선생님인 김은혜 고객은 피자헛 피자를 한 달에 5번 정

도배달해드신다고합니다. 피자하면자연스럽게피자헛이생각나실정도로피자헛을

사랑하고있습니다.

“키보드몇 번두드렸을뿐인데이런자리를마련해주셔서정말고마워요. 제가감

사드려야하는데도리어제가 접을받네요. 앞으로도신정2호점에자주방문하겠습니다. 고객을먼저생각하는피자헛Thank you!!”

8+9T e a m w o r k 2 0 0 8 . 0 1 . 0 2P i z z a H u t F a m i l y

피자헛에서근무하시다가독립하게된계기는?

“피자헛에서 근무하는 사원 부분 창업을 목표로 일하고

있을 겁니다. 자신만의 매장을 오픈하는 게 꿈이죠. 처음엔

직장 생활만 열심히 해야 겠다는 생각이 들기도 했지만, 시

간이 지날수록 욕심이 생겼습니다. 마침 용인시청점 가맹점

을 오픈 한다는 공고를 보게 되었고, 여러가지 생각과 조건이 맞

물려오픈을하게된거죠.”

피자헛에서 근무하시면서 경험한 운 노하우는

어떤것이있나요?

“어떤 일이던지 다 똑같겠지만 사람과 사람이 만나서 일을 해나가는

건쉬운일이아니에요. 갈등을해결하는과정에서팀웍을이루는일은

중요합니다. 피자헛은 People Business라는말을가장잘실현했다

고 생각해요. 팀원들과 많은 이야기를 나누고 매장의 목표를 이루

어 나가고, 서로 도움을 주고 함께 커나가는 일은 작은 것 같지만

운 에큰 향을미치게됩니다.

사업적으로도 당장의 이익을 쫓기 보다는 고객에게 또 다른 투자

를 한다는 생각을 가지고 운 하면 꾸준을 발전을 가져 올 수 있

을 거라고생각합니다. ”

피자헛점장으로있을때와점주가되셔서다른점이있다면?

“일적인면에서바뀐것들이있죠. 수증, 세금처리등자잘한일도이제제가책임져야할중요한일이죠. 또한, 수치에 해신경을덜

쓰게되었어요. 제 소신 로행동할수 있고혼자하는일이아니니직원들에게더신경이쓰이네요. ”

용인시청점을알리기위해노력하고계신것은어떤것들이있나요?

“가맹점이면, 수익만 중요하게 생각하고 서비스나 복장, 마음가짐이 직 점보다 못할 거라는 선입견을 갖고 있었어요. 그렇게 생각하는

분들이많은데선입견을깨기위해노력중입니다. 고객불만이나오지않도록힘쓰고있구요. 이지역에피자헛이입점하게된건처음이

거든요. 피자헛을경험하지못한분들에게즐거운경험을하게해드린다는마음으로일하고있죠. 지역에사시는분들이순박하셔서작

은것 하나도챙겨주시고오다가다인사도하세요. 그런것들이피자헛과고객과가까워지는 일이되는것같아요. ”

점주를꿈꾸는분들에게한마디하신다면?

“자신의 매장, 업무 위치에서 최선을 다했으면 좋겠어요. 점장이었을 때 한 AC분이 말 하시길 기획하고 시도해보길 즐기라고 하셨어

요. 비록회사에서지원하는거지만, 자기가점주인것처럼시도를하다보면경 에눈을뜨게되는것같아요. 그결과를분석하고논의

하는 일은 아무에게나 쉽게 주어지는 게 아니에요. 기회가 있을 때 적극적인 도전과 시행을 해보시고 작은 일이라도 적극적으로 배웠으

면좋겠어요. ”

앞으로계획이있다면?

“용인에뿌리를내렸으니, 용인에서제일가는피자매장이되었으면좋겠습니다. 용인은지역사회다보

니누가점주인지, 직원이바뀌었는지관심을갖고다알고계세요. 지역사회에서인정받는피자헛

이되어최고의점주가되고싶어요. 신규매장이니발전의여지는충분하다고생각해요. 열심

히노력하겠습니다. 지켜봐주세요~~”

열정으로시작한도전!

13년간 피자헛에서 근무하던 조권희 점주는 용인시청점에서 홀로서기를 시작

했습니다. 조권희 점주를 만나 점주로 근무하면서 운 노하우와 피자헛 식구들

에게 하고 싶었던 말을 들어 보았습니다.

용인시청점 조권희 점주

재치있는 유머로 우리를 항상 웃게 만드는 점장님! 격려를 아끼지 않는 점장님!

모든 직원을 정으로, 가족처럼 감싸주시는 점장님! 이런 점장님과 함께 일한다는 게

너무 행복합니다. 점장님 사랑해요!!

1993. 10 피자헛 입사

1996. 08 산본점 부점장

1999. 05 여의도점 점장

2007. 01 용인시청점 점주

F r e s h m a n D i a r y

고등학교 2학년 때부터 팀메이트로 일했던 피자헛이 이제 진짜 직장이 되었다. 주방과 배달을 넘나들며 오랫동

안일하던곳이라그런지특별히달라진건없다. 항상가족같았던피자헛이기에언제나처럼 즐겁게일한다.

오늘도 즐겁고 활기차게 하루를 시작한다. 언제나처럼 오븐기 소리 때문에 주방 안 여기저기서 고함소리가

들려온다. 시장통처럼시끌벅적정신이없지만그래도즐겁다. 오고가는소리에정겨움이묻어나기때문이다.

얼마전 남자팀메이트들과게임 회를펼쳤다. 온라인총싸움게임을했는데기획과진행은내가맡았다.

4명씩 4팀으로 구성해 1등 팀에게는 5만원의 상금을 수여했다. 상금은 각자 조금씩 돈을 모아 마련했다. 일

을마치고모두모여펼친게임이즐겁게끝나고나니다들다음에도또 하자고성화다.

다음엔 다같이 찜질방에 가볼까 한다. 차가운 물에서 레슬링도 하고, 함께 등도 어주고, 계란도 까먹고, 이

야기를나누다함께출근하면즐거울것같다. 역시 어떤일이든 즐겁게 하면힘든일이 있어도 금방힘이 난다.

5년동안팀메이트로일했던피자헛에입사를한가장큰이유는경 시스템때문이었다. 피자헛식구들은누

구나그렇겠지만, 나의최종목표도나만의사업을하는것이다. 그발판이피자헛이라고생각한다. 피자한판을

만들고자쏟는노력, 시설∙재료관리, 위생점검등하나부터열까지시스템이정확하고분명하게되어있다. 또

한, 인력관리는피자헛에입사하고싶은마음이드는이유중하나 다. 나는오늘도즐거운피자헛에서꿈과미

래를키우고있는중이다.

2002년도 당시 고등학교 2학년 때, 유럽배낭여행 자금을 마련하고자 피자헛에서 팀메이트로 일하기 시작했다.

야심찬여행의꿈을포기하고피자헛입사에결정적역할을했던사건이있었으니, 그사건은짧게말해‘고객에

게 감동받아피자헛에눌러앉다’이다.

2002년당시는월드컵열기가한창이었던때 다. 그사건은중요한경기가있던날일어났다. 월드컵특

수로 배달주문도 많아 아파트에 배달을 가게 되었다. 배달지에 문을 열고 들어가니 아주머니와 한 아이가

있었다. 나오는 길에갑자기 죄송하다고 그러시며 핸드폰 번호를 물어보셨다. 잠깐의아해 하다가 번호를 알

려드리고 나오는 길, 그 아주머니께서 주요 장면과 주요 순간을 문자로 일일이 전해주셨다. 이 일은 내게 감동

을 주었고피자헛에서일하고싶다는생각을더욱굳히게되었다.

4개월 째 구생활이 아직 익숙하지는 않다. 사람들도 낯설고 근무지도 낯설다. 전주에서 살아왔던 나는 새

마음으로시작하기위해 구로지원을했다. 익숙한곳에서다시일하면너무안주하지않을까하는생각이들

었던것이다. 다행히우리매장분위기가활기차고점장님도잘 해주신다.

내 목표는 단기간내에 점장이 되는 것이다. 일을 얼마나 잘 하느냐의 문제도 있겠지만, 모든 일은 열정과 자

신감이가장중요한것같다. 나의가슴속에는타오르는열정과무모할지모르나당당한자신감, 어떤순간에서

도웃음을잃지않는모습은나의꿈을꼭 이루어줄 거라생각한다.

10+11T e a m w o r k 2 0 0 8 . 0 1 . 0 2

동성로본점 김태훈 사원

불타는열정으로!!철산역점 이승준 사원

나의꿈을키우는피자헛

12+13T e a m w o r k 2 0 0 8 . 0 1 . 0 2T e a m m a t e S c h o l a r s h i p

나에게힘이되어준피자헛분평점 서민 팀메이트

성실함의 표주자

2002년팀메이트로시작해캡틴이된지금까지서민 팀메이트는피자헛을종횡무진누볐습니다. 성실함이라면, 서민 팀메이트를빼

놓고이야기할수없을정도로소문난성실맨입니다.

“민 이랑는 1년정도같이일했는데, 정해진범위에서벗어난적이없는친구에요. 교과서처럼학교, 매장, 집을오가며자신의일은

충실하게실천하죠.”

안 란점장님은장학생이되기위한조건도조건이지만, 인성이나성실성에서적격자라고생각할수밖에없었다고합니다. 고등학

교, 학교후배이자동료인이윤 씨는“주위사람들도잘챙기고, 힘든일은먼저솔선수범하시죠.”라며점장님말에맞장구를칩니다.

할머니와 단둘이 사는 서민 팀메이트는 어려운 형편에서도 남을 먼저 생각합니다. 이번에 받은 장학금 200만원 중 30만원은 다니

고있는교회에서지원하는곳에기부했다고합니다. 자신이도움을받았지만, 받음만큼더어려운사람들과나눠야한다는게서민 팀

메이트의 생각입니다.

그 뿐만 아니라, 적은 금액이지만 매달 세계 기아와 거리 청소년을 돕는 월드비전에 기부를 하고 있다는 서민 팀메이트는 남을 생

각할줄아는사려깊은피자헛식구입니다.

나를믿어준피자헛

항상밝게생활하는서민 팀메이트는피자헛에서얻은것이많다고합니다.

“챔스챌린지에참여했을때, 그동안근무하면서갈고닦았던실력을보여줄수있어서좋았어요. 떨리고아쉬움

도많이남았지만, 우리가모두최고라고생각하고 회에임했기때문에자신감도더생기게된것같아요.”

또, 무엇보다점장님의믿음덕분에자부심을갖고일할수있었다는서민 팀메이트.

“점장님은제게할수있다는믿음을주셨어요. 저에게믿고맡겨주셨기때문에책임감도더생

기고더열심히일할수있었던것같아요.”

학교 생활과 일을 병행한다는 것은 쉬운 일이 아니었다고 합니다. 포기하고 싶은 마음도 있었지

만, 피자헛식구들의전폭적인지지덕분에지금까지잘해올 수있었던같다고합니다.

“피자헛에서 받은 도움으로 학교를 졸업하고 제 꿈을 향해 나아가고 싶습니다. 피자헛에 다니

면서 학교도 다닐 수 있었고, 할머님께 도움을 드릴 수 있었어요. 또 사람과의 관계로 얼마나 마음이

따뜻해질수있는지느낄수 있었습니다.”

마음이따뜻한남자, 서민 팀메이트는누가봐도나무랄데없는명품이라고합니다. 앞으로도, 그

마음그 로피자헛과함께즐거움을나누시길바랍니다.

“민 아! 너의밝은모습은정말큰장점이야. 너의성실함과친절

함은 우리 모두에게 롤모델이 된단다. 언제나 밝은 너의 모습을

기 할게. 민 이 화이팅!!!”

안 란 점장님 한마디

2007년여름, 피자헛팀메이트장학생, Gold honor

로 선발된 서민 팀메이트. 함께 몸담고 있는 매장식

구들과 점장님을 만나 서민 팀메이트의 평소 생활

과 서민 팀메이트가 생각하는 피자헛에 해 들어

보았습니다.

14+15T h e r e ’ s s o m e t h i n g a b o u t o u r S t o r e !E u r e k a ! P i z z a H u t ! - T h e r e ’ s s o m e t h i n g a b o u t P i z z a H u t !

갓구운피자의맛과향을배달합니다.

♠여성스러움이넘치는, 김지수& 김옥수팀메이트자매

김지수 팀메이트는 2006년 수능 직후부터 근무 중인 성실한 팀

메이트입니다. 매장에 오래 근무할 수 있는 새 근무자가 필요할

때쯤김지수팀메이트는언니김옥수팀메이트를설득해같은매

장에서일하게되었답니다. 마침옆일식집에서일하던김옥수팀

메이트는가족과함께라면더즐겁고활기차게일할수있다고믿

어 2007년 3월부터현재까지웃음가득한용인신봉점을이끌어

주는 Customer Mania가 되었답니다.

♠웃음이밝은, 이지나팀메이트& 이경옥부매니저자매

자매가함께한공간에서근무하는게부러웠던이경옥부매니저

는동생인이지나팀메이트에게함께일하자는제안을합니다. 이

지나 팀메이트는 일본의 HITACHI 그룹에서 프로그래머로 오

랫동안 근무하고 한국에 들어와 공부 중이었습니다. 공부와

병행할 아르바이트를 찾고 있는 이지나 팀메이트에게 스트레스

를풀면서즐겁게일할수있는신봉점에서일하자고옆구리를쿡

쿡찔 다고합니다. 꼬임에넘어간이지나팀메이트는즐겁게일

할수있는피자헛을추천해준언니에게고마워하고있답니다.

♠수줍음많고씩씩한, 김도현& 김경범팀메이트형제

웃음과수줍음이많은김도현팀메이트와그의동생김경범팀메

이트는 피자헛에서 약방의 감초같은 형제 팀메이트입니다. 김경

범 팀메이트는 올해 체 입학을 앞두고 있는 신입 팀메이트 인

데, 모르는 부분을 잘 묻고 업무에 성실성을 보여 형인 김도현 팀

메이트와함께마음든든한피자헛가족이되어가고있습니다.

가족애로 뭉친 용인 신봉점에는 Happy Virus가 한가득입

니다.

가족이똘똘뭉친피자헛!

함께 일하는 나의 가족은?

옥수say - 새로 시작하는 일을 동생에게 배

우니까 실수를 해도 어렵지 않다. 집에서는 동

생인데 근무할 때는 나보다 아는 것도 많고 일

도 잘 하니 견스럽고 더 예뻐보인다. 자기가

더 프로급이라며 장난칠 때는 얄밉기도 하다.

지나say - 언니가 맏이라 책임감이 강한 편

인데 직장에서도 다른 TM들을 잘 이끌면서

일하는 걸 보면 언니다운 것 같다. 하지만, 간

혹 실수하면 오히려 봐주질 않아서 밉고 야속

할 때도 있다.

경범say - 아직 모든 친구들과 친해지지 않

았을 때, 밥을 먹을 때 형이 알아서 챙겨주고

업무를 줄 때는 후원자가 생긴 것 같아 형에게

참 고마웠다. 집에서도 그렇게 챙겨 준다면 더

좋을텐데... ̂ ^

음식에 있어서 재료, 맛 모두 중요하지만 피자헛은 가장 맛있는

온도를유지하는정성역시놓치지않습니다. 피자헛은최상의온

도를 유지하기 위해 누구도 흉내 낼 수 없는 특별함을 위해 노력

합니다.

♠ 핫파우치의비

바로 구워낸 것처럼 맛있는 피자의 배달을 위해 피자헛은 지난

1999년부터열전도체를내장하여, 갓구운피자의온도를배달하

는 내내 유지해주는 핫 파우치 시스템을 최초로 도입하 습니다.

핫파우치시스템은피자가가장맛있는온도를유지시켜줍니다.

바닥에 원형의 열전도체가 들어 있어 매장에서 충적식으로 전압

을연결해놓으면열전도체원자들이스스로운동을하여열이나

게 됩니다. 이와 함께, 피자헛은 콜라를 차갑게 보관해주는 콜라

쿨러를사용해최고의맛을제공하기위해힘쓰고있습니다.

♠뜨거운약속

피자를 뜨겁고 빠르게 배달하는‘Hot & On time’캠페

인은 가정에서도 레스토랑에서 먹는 것과 똑같은 피자

의 맛과 품질을 제공하는 고객과의 약속이자 피자헛이

가진 자신감의 표현입니다. 피자배달시뜨거운온도에

반응하면 색이 변하는 핫카드를 피자박스의 바닥에

어피자의온도를고객이직접확인할수있습니다.

이런특별한노력은 20년이상고객에게신뢰감을

주고, 피자업계 1위를유지하는피자헛의원동력입니다.

피자헛은 피자업계의 선봉장이 되고자 끊임없이 노력하고 있습니다. 그러한 열정이 업계 최고를 지키는 발판이 되고 있습니다.

이번호에서는 피자의 맛과 향을 지키기 위한‘Hot & On time’캠페인에 해 알아보도록 하겠습니다.

용인신봉점은가족애로똘똘뭉친매장입니다. 형제, 자매들이모여매장의활기를더욱북돋아주며, Happy Virus를퍼트리고있

다는데요. 가족들의 이야기를 살짝 들어 볼까요?

16+17T e a m w o r k 2 0 0 8 . 0 1 . 0 2S p e c i a l 1 . - Y e a r - e n d P a r t y

Adieu 2007! Welcome 2008!

아쉬운2007년한해를마무리하고, 새로운마음으로피자헛의2008년을맞이하 습니다. 2008년무자년, 쥐의해를맞이하며각

매장과 Area에서는 부지런한 쥐를 닮아, 활기찬 피자헛 2008년을 소망하며 Year-end Party를 가졌습니다. 개성 넘치는 매장의

Year-end Party 현장으로 여러분을 초 합니다.

★광주 용봉점 ★안녕하세요, 용봉점입니다.

이번 07년 송년회에임충빈과장님과함께저희 Area 직원들모두가참석하는뜻깊은자리를마련하 습니다.

한해고생한직원들에 한과장님Award 시상및각매장RGM 들의Award 시상을시작으로노래자랑, 간단한술과안주를벗

삼아한해를마감하는뜻깊은자리가되었습니다.

처음실시하는 Area 직원들송년회라크지는않았지만, 오랜만에 Area내의모든직원들과함께하는자리여서너무나즐거웠습니다.

저희 Area는 08년에도 09년에도년말송년회는모든직원들과계속실시할예정이랍니다.

앞으로많은기 해주세요~!

★ 등포역점★저희 등포역점은 2007년 12월 30일 한해를 마

감하며, 사랑하는 등포역점 가족들과 함께 조

촐하고도뜻깊은송년회를열었습니다.

등포역점의 최고 자랑거리인 Recognition 시간

에는 매니저 5명이 각각 Best 팀원 1명씩을 뽑아 시상을

하 습니다. 또, 팀원들 각자의 장점을 살려 모두에게 시

상을했습니다. 송년회의하이라이트, 마니또선물교환시

간에는 3,000원 상당의 마음의 선물을 각자 준비해 제비

뽑기로 선물을 전달하고 2008년 본인의 소망을 이야기

하는 시간을 가졌습니다. 까만색 양말, 핸드크림, 핸드폰

악세사리, 향수, 치약칫솔, 가그린, 컨디션 등 재미있는 선

물 교환식이었답니다.

다른어느해보다특별했던 2007년송년회덕분에 등포역점식구들은너무나즐거웠답니다. 2008년에는 등포역점식구모두의소

망이이루어지길바랍니다. “ 등포역점~~~화~이~~링~~~~~~~~~”

★ 청주터미널점 ★“피자헛청주터미널점송년의밤”을 공개합니다!

저희 매장은 장기근속자에게 주는 특별한 상품과 권유판매 우수자 시상식을 가지며 2007년 한해를 고생한 우리들만의 특별한 송년 회

식이시작되었습니다.

멋쟁이사회자들의진행으로팀원들이서로가서로에게수고했다며선물을증정하는마니또게임을가졌고, 맥주를빨 로빨리먹기게

임, 피자헛커플들의커플게임을하며팀웍을돈독히다졌습니다. 피자헛이맺어준우리들의사랑, 원하길바래요~~~!

20+21

PP ii zz zz aa HH uu tt NN ee ww ss 00 11 && 00 22한국피자헛 & 신세계 이마트 멤버쉽 제

휴할인 2008년 2월 1일부터 신세계 이마

트 맴버쉽 제휴할인이 시작됩니다. 이마트는

국내 최 형할인마트로서, 신세계 이마트

멤버쉽 카드를 소지하고 있는 고객이 매장방

문, 배달주문, 포장주문 시 피자 10% 할인을

제공합니다.

피자헛과 함께하는 청양 산골마을 남매

의 새해맞이 지난1월, 한국피자헛학동4

거리점은소년소녀가정을초청하여인기그룹

‘소녀시 ’와함께피자를나누는소중한시간

을 가졌습니다. 1월 4일 방 된 SBS 교양프

로그램, ‘생방송 투데이’는 부모님의 이혼 후,

충남 청양 오지마을에서 할머니와 함께 사는

열세 살 석원이와 열두 살 연화남매를 소개하

습니다. 친구도만날수없는외진곳에서과

자한봉지도사기힘든이들의새해소망은인

기가수‘소녀시 ’를만나는것과맛있는피자

를 먹어보는 것입니다. 어려운 가정형편이지

만꿈을잃지않고사는석원이와연화를위하

여 피자헛 학동4거리점에서‘소녀시 ’와 함

께 맛있는 피자 만찬을 가졌습니다. 힘들때마

다‘소녀시 ’의흥겨운노래를부르며서로의

기운을북돋아주는석원이와연화가피자헛에

서소중한추억을만들었기를바랍니다.

2007 Q4 Smile & Success 프로그

램 우수매장 선정 2007년 Smile &

Success 의 Q4 매장점수가 집계되어 총

117개의매장에게총 248,200점의S&S

Point가 지급되었습니다. 2007년 마지막

분기에가장많은S&S 점수를받은매장은

7,000을 받은 안산점입니다. 인사팀은 1월

17일 안산점을 방문하여 축하 메시지를 전

달하 습니다. 뛰어난 열정과 노력으로 좋

은 성과를 이루신 모든 매장에 축하의 말

을드립니다.

신 규 오 픈 매 장

Name 과천2호점(F)

Type RBD

Date of Open 2007.12.17

Address 경기도과천시중앙동40-12

Name 하당2호점(F)

Type RBD

Date of Open 2007.12.21

Address 전라남도목포시상동854-7

Name 용봉2호점(F)

Type RBD

Date of Open 2008.02.01

Address 광주광역시 북구 용봉동

1346-10,11

더블 바비큐 피자를 먹을 때마다 매일매일 무료 화티켓 500장의 행운이 펑펑 터진다!

한국 피자헛이‘더블 바비큐’피자 구매 고객을 상으로 매일 무료 화티켓 500장을 증정하는

‘시네마 천국 페스티벌’을 실시합니다. 2월 5일부터 3월 6일까지 레스토랑, 온라인, 전화 주문

시‘더블 바비큐’피자를 주문하면 무료 화티켓의 행운이 담긴 스크래치 카드가 제공됩니다. 스

크래치 카드 상단에 표기된 행운 코드 번호를 피자헛 홈페이지에 입력하면, 바로 다음날 당첨 여

부를 확인할 수 있으며 당첨 고객은 화 예매권 2매를 온라인으로 다운받아 사용할 수 있습니다.

또한 스크래치 카드는 버팔로 윙 4조각 무료 쿠폰으로 다음 번 방문 및 배달 주문 시 사용 가능합

니다.

‘욕심나는 메뉴, 가벼운 가격의 스마트 런치’

바쁜 직장인, 주머니가 가벼운 학생들을 위한 똑

똑한 런치 메뉴

한국 피자헛은 1월 2일부터 전국 피자헛 레스토랑

에서(배달 제외) 저렴한 가격에 다양한 피자와 파

스타, 시즌스 프레쉬 샐러드 바를 즐길 수 있는‘피

자헛 스마트 런치(Smart Lunch)’를판매합니다.

피자헛 스마트 런치 메뉴는 기존 런치 익스프레스

나 만찬 세트를 한층 업그레이드 하여 구성한 것으

로 6,000원으로 골라먹을 수 있는 미니피자, 파스타 등의 메뉴를 다양화 함은 물론 2�3인 기준

으로 인당 6,300원 부터 피자와 샐러드 바를 함께 즐길 수 있는 프레쉬 고메이 프로포즈 세트,

팬 피자 세트 등이 포함되어 있습니다.

(주말 및 공휴일 제외, 평일 11시 30분�오후 5시까지 이용 가능)

SS501 멤버들5:5 팬미팅즐거운피자

타임 지난 1월 16일 인기가수 SS501 멤

버들과‘SS501 치즈바이트 더블 바비큐 피

자’를 온라인으로 주문한 고객 중 추첨을 통

해 선발된 5명의 고객과의 5:5 팬미팅을 피

자헛 학동4거리점에서 가졌습니다.

이번‘SS501과의5:5 팬미팅’은 11월 30

일부터 1월 13일까지‘SS501의 치즈바이

트 더블 바비큐피자’를 온라인으로 주문한

고객들을 상으로‘5명의 멤버 중 가장 만

나고 싶은 사람’을 선택해 신청한 고객 중 5

명을 추첨해 진행되었습니다. 이번 이벤트

는 중, 고등학생을 중심으로 입소문을 타고

391:1의 높은 경쟁률을 기록하 습니다.

피자헛은 지난 11월 신제품 더블바비큐 피

자를 출시하며 다양한 온라인 이벤트를 마련

해 지난 12월에는 SS501이 직접 501번째

온라인 주문고객의 학교인 성덕여상을 찾아

가 학생들에게 피자를 배달하기도 하 습니

다. 이외에도 10,501번째 고객에게

SS501의 피자배달, 미공개 음원 및 벨소리

제공 등 다양한 이벤트가 홈페이지를 통해

진행되었습니다.

Name 봉선2호점(F)

Type RBD

Date of Open 2008.02.01

Address 광주광역시 남구 주월동

1254-1,13,14,15

Build Knowhow 수기공모

YUM의 새로운 행동원칙, How We Win

Together 6가지 원칙중의 하나, Build

Knowhow를 주제로 여러분의 수기를 공

모합니다. 우리 매장에서 체득한 나만의 노

하우를 응모해주세요. 청소하기, 피자 만들

기, 고객 서비스, 배달하기 등 매장에서 체

험하는 모든 과정속에서 여러분이 얻은 노

하우를함께나누고 싶습니다.

■공모마감: 2월24일까지

■분량: A4 1매

■내용: 우리매장에서체득한나만의노하우

■참가 상: 피자헛에서 일하는모든팀원

■제출방법: 인사팀Olivia Keum

(Olivia.Keum@yum.com)에게 이메일

제출

■시상내역: 최우수상1명- 10만원권상품권

우수상2명- 5만원권상품권

* 참가하신 모든 분들에게는 Smile &

Success 200점을드립니다.

22+23P e o p l e S u p p o r t C e n t e r N e w s S p e c i a l 2 .

피자헛 가족 및 관계자 여러분, 2008년 새해가 되었습니다. 올해도 모두들 건강하시고 가족에 평안이 가득 하시기를 기원합니다. 오늘

은여러분께작별인사를드리려합니다. 매우어려운결정이었습니다. 그러나, 어느덧제가한국피자헛가족이된지 10년이되었고, 저

에게는새로운도전을찾아, 또다른의미가있는일을할시간이왔다고결론을내렸습니다. 미국달라스본사와가족과오랜의논끝에

어렵게내린결정입니다. 머리속에수많은기억들이스쳐갑니다.

97년 저를 반갑게 맞아 주시던 피자헛 팀. 일주일 만에 닥친 외환위기. 어떻게 극복할까 고민 중 출시하여 우리에게 전화위복의 기회를

가져다준팝피자. 공급가와급여동결에동의한일. 요지상권에 형매장들오픈. 배달시장석권을위해, 국내최초로단일번호콜센터

와개인가맹점시스템도입. 덕분에달라스본사에서마케팅수석부사장으로일하고온것. 한국독자적으로, 많은실패끝에개발하여

피자시장의 표명사가된리치골드. 새로운트렌드와부합한컨셉의피자헛플러스레스토랑과프레쉬고메이피자. 새바람을몰고온

치즈바이트피자와미니사이즈. 수 많은 기억들이 눈 앞에그려집니다.

하지만그어떠한것보다도가장크게그려지는것은, 여러분얼굴들입니다.

누구보다도피자헛을사랑하고, 저를믿고함께해준전국의피자헛가족여러분들의얼굴. 어느매장을가도, 늘미소와친절함, 그리고

가슴속열정을품은그얼굴들. 팀메이트로만났는데어느틈에“저점장됐어요”하고인사하는얼굴들. 이젠의젓한 AC, MC, 임원이

된 믿음직한 얼굴들. 모든 것을 투자하시고 피자헛의 주인이 되어 흐뭇해 하시는 얼굴들. 저희들보다 더 오래 전부

터피자헛을길러주신협력사여러분얼굴들. 일일이언급하기엔너무도많은, 지난 10년간제가즐겁게, 보람

있게일할수 있는원동력을주었던, 수천명피자헛가족들의미소와신뢰의얼굴들이그려집니다.

피자헛은세계적인 1위브랜드입니다. 외식시장의과다경쟁과경제침체는이제지나갔습니다. 피자헛은여

전히고객에게제일사랑받고있으며, 경쟁사가근접할수없는차이를보이는굳건한 1위브랜드입니다. 무

엇보다, 피자헛은 그 어떤 회사에서도 모방할 수 없는 훌륭한 HWWT(함께 일하는 문화)를 지켜 오고 있습

니다.

올해는 피자헛의 새로운 재도약 기회의 원년으로, 변화와 도약의 전환 시점입니다. 2008년 시작 매출 추세는

이를암시해주고있으며앞으로계획된마케팅및신제품계획은어느해보다든든합니다.

퇴임을앞두고이러한도약의시기를여러분과함께하지못함이아쉽지만, 이제저는특별한피자헛

의 팬으로서여러분들이더높이뛰어오를모습을밖에서응원할것입니다.

다시 한번, 지금까지 저를 도와 피자헛을 이끌어 온 임직원과 팀메이트 여러분, 피자헛 프랜차이

즈임직원, 및 협력사가족여러분께감사와성원을보냅니다.

Big Smile to You!

조인수

12월 Best Trainer 삼성점

장은진 계장

삼성점의 점장으로서 신입 팀원

과 기존 팀원에 한 EXPERT

교육을 계획을 세워 책임감을 갖

고 진행해 주고 있으며, 프랜차이

즈 점주의 매장 교육에도 열정을

갖고 지원을 아끼지 않아 좋은 교육 성과를 보여 주었습니다.

1월 Best Trainer 중화점

홍가 주임

매장 내 팀원에 한 교육의 중요

성을 인식하여 EXPERT 교육 시

Task 내용을 100% 전달하려 노

력하는 모습을 보여주고 매장의

Module EXPERT 94%,

Silver EXPERT 39%, Gold EXPERT 86%의 이수율로 운 하는

데 기여한 바가 큽니다.

Training NewsBest Trainer

Best Training Restaurant

12월 Best Training Restaurant 삼성점

삼성점은구인의어려움을팀원업무스킬향상으로해결하여효율적

인운 을하고있습니다. 특히철저한EXPERT 교육을실시하여현

재 Module EXPERT 100%의 이수율을 나타내고 있습니다. 또한

프랜차이즈 점주 매장 교육 및 RSC 팀원 매장 교육에도 많은 지원을

하고 있습니다.

1월 Best Training Restaurant 송현점

송현점은 모든 매니저가 팀원들의 교육에 적극 참여하여 현재

Module EXPERT 93%, Silver EXPERT 21%, Gold EXPERT

100%의이수율을보여주고있습니다. 권유판매에 한교육을강조

하여 2007년에 실시한 각종 권유판매 인센티브에서 뛰어난 결과를

나타내었습니다.

진실의 순간은 고객 매니아를 실천함으로써 고객을 감동시키고 고객

이 체험하는 피자헛의 서비스 경험에 큰 향을 줄 수 있습니다.

Big Smile to You!지난10년동안피자헛과함께하신조인수사장님이피자헛을떠나새로운출발을하십니다. 피자헛가족여러분에게남기는조인수

사장님의 메세지를 소개합니다.

S m i l e M i r r o r

Smile Mirror 상담원| 권진숙

김아 조장의 칭찬과 격려의 말 “권진숙 상담원은 항상 고객님

의 말 에 경청하고 원하는 바를 찾아 적절한 호응을 합니다. 또

한, 고객님과의 통화 시 신뢰감을 주고 있어 매니저인 저도 감

동을 받고 배울점도 많은 것 같습니다.”

상담원을 하면서 보람되었던 일은? “연세가 많으신 분들이

나 처음 주문 전화하신 분들은 제품이나, 주문하는 방법을 잘

모르십니다. 그런 고객님들께 하나하나 제품을 설명해 드릴 때

과정이 힘들고 같은 말을 많이 반복하지만 통화 종료시“감사합니다”

라는 말을 들을 때 보람을 느끼게 됩니다.”

피자헛에서 상담원을 한마디로 표현하자면? “홈서비스는 고객과 매장을 연결하는 구름다리이다!

구름다리는 위태롭기도 하지만 바람이나 지진의 충격을 흡수하는 안전성이 꼭 홈서비스의 모든 상담

원과 같다고 생각합니다.”

Smile Mirror 상담원| 송경희

송미옥 조장의 칭찬과 격려의 말 “상냥한 목소리로 고객의 말을

놓치지 않고 친절히 응 합니다. 고객의 눈높이에 맞춰 최선을 다

하는 모습이 다른 상담원의 귀감이 됩니다. 밝고 긍정적 마인드

를 보여주는 송경희 상담원은 Best 입니다.”

상담원을 하면서 보람되었던 일은? 결혼한 딸이 혼자 계신

친정어머니께 보내는 피자, 부부싸움을 한 후 보내는 사과의

피자, 지방에 근무하는 아빠가 자녀에게 보내는 피자를 주문 받

으면 저도 행복해집니다.

피자헛에서의 상담원을 한 마디로 표현하자면? 피자헛을 표하는 얼굴이자, 친절의 시작이며, 고

객감동을 실현하는 피자헛 최전방의 전사다.

팀웍지에 참여해주시는 분들께 푸짐한 상품을 드립니다. 많은 관심 부탁드립니다.

� 이번 팀웍지를 보고 느낀 점이나, 다음 팀웍지에 바라는 점이 있으면 적어주세요.

� 3+4월호의 테마는 <마술사> 입니다. 고객을 항상 웃게 만드는 마술사같은 팀원을 추천해 주세요.

추천해 주신 분과 테마의 주인공으로 선정되신 분 모두에게 상품을 드립니다.

� 우리매장과 특별한 인연이 있거나, 소개하고 싶은 고객님이 계시면 소개해주세요.

� 피자헛에서 활동중인 소모임 및 동호회를 소개해주세요.

Eureka! Pizza Hut!에 소개되는 의 주인공에게는 소정의 상품권을 드립니다.

보내실곳

서울시 강남구 치동 1000-2 서경빌딩 9층 한국피자헛

인사지원센터 금구슬 앞 E-mail:olivia.keum@yum.com

Fax:02-3453-0591 | Tel:02-3468-0117

1 3 5 2 8 0

To.

피자헛콜센타에서선정한1.2월칭찬매장

추천자: Team Lerder

칭찬 매장 | 삼양 사거리

칭찬 매장 선정 및 추천 사유 어떤 상황

에서도 미소와 밝은 음성으로 격려의 말을 아

끼지 않는 매장입니다. 프렌차이즈 매장을 운

하는데 어려움이 많으심에도 홈서비스의

조그마한 실수에서 커다란 실수까지 너그럽

게 이해해 주시고, 나아가 홈서비스가 좀 더

발전될 수 있도록 여러 충고까지 아끼지 않으

시는 삼양 사거리 매장을 추천합니다!!!!

매장 협조에 한 에피소드 모든 매장이

그렇지만 특히 삼양 사거리 매장은 전화 할

때부터 기분이 좋아집니다. 항상 밝은 미소와

음성과 친절함으로 감동을 받은 적이 한두 번

이 아니었답니다. 어느날 피자헛의 단골 고객

님께서 포장으로 주문하시고 많은 시간이 지

난 후 습니다. 고객님께서는 다짜고짜 배달

로 다시 변경을 해달라고 하시는 것 아니겠습

니까? 하지만 그 고객님이 계시는 곳은 배달

이 불가능한 지역 이었습니다. 어쩌지 하는

마음으로 매장에 전화를 걸었습니다. 매니저

님께서 처음엔 난감해 하셨지만 고객만족이

먼저 아니겠냐며 찾아가기도 힘든 곳으로 배

달을 해 주시겠다고 했습니다. 아~그 감동이

란~ 다행히 고객님도 만족해 하셨고, 저희도

힘들어질뻔한 컴플레인을 수월하게 넘길 수

있었답니다! 정말 감사했습니

다~!

“고객과함께하는피자헛홈서비스입니다.”최상의 서비스와 미소를 전하는 피자헛 콜센터 상담원이 Smile Mirror의 주인공입니다.

� 피자헛에 관련해 알고 싶은 모든 것을 적어주세요.

� 질문 외에 자유기고란에도 참여하실 수 있습니다. A4 1매 미만의 분량으로 자유롭게 을 써주세요.

Freeboard에 소개되는 의 주인공에게는 소정의 상품권을 드립니다.

� 2007 이벤트 퀴즈 정답

2007년 팀웍지의 표지에는 01+02호부터 11+12호까지 숨겨진 비 이 있었습니다.

2007년 팀웍지를 순서 로 나열하면 그림이 모두 연결된답니다!

� 본인이 근무하는 매장의 특징이나 자랑이 있다면 소개해주세요.

보내는 사람|

매장|

직책 |

From.

연 점으로날아온연하장

연 점에서근무했던최우승팀메이트가군입 를하자, 최우승팀메이트의형이연 점식구들에게감사의마음을담아직접매장

으로 연하장을 보냈습니다.

연하장에는 동생이 군 가기 전, 피자헛에서 아르바이트를 했는데 연 점의 모든 팀원들이 잘해줘서 고맙다는 메세지가 담겨 있었

습니다. 연 점의훈훈한정을느낄수있는, 진한감동이묻어나는연말카드 습니다. 피자헛의가장큰장점인HWWT를잘실천

하고 계신 연 점 팀원분들께 감사드립니다.

26+27F r e e b o a r d

- 연 점에 게시된 연하장을 소개합니다