Persoonsvolgende financiering en VN-Verdrag inzake de rechten van personen met een handicap
PERSOONSVOLGENDE ZORG: VRAAGVERHELDERING...2017/03/09 · Waardigheid&Trots op dindag 14 maart...
Transcript of PERSOONSVOLGENDE ZORG: VRAAGVERHELDERING...2017/03/09 · Waardigheid&Trots op dindag 14 maart...
PERSOONSVOLGENDEZORG:VRAAGVERHELDERINGD3RDEBIJEENKOMST
1
Bijeenkomst9maart2017
Agenda
15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:
-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingaandevoorkant -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren
17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde
2
Programmavanvandaag
3
Wanneer is de bijeenkomst geslaagd?� Wat hoop je te bereiken?
Programmavanvandaag
4
D.O.D.: Eind van deze bijeenkomst hebben we de input van subgroepen verwerkt tot een samenhangend eerste idee van hoe “de voorkant” eruit kan zien, in een visgraat. Detailniveau moet bruikbaar zijn om gesprek met bestuurders te starten. Hoe gaan we dat doen? Eerst luisteren naar resultaten van de subgroepen Vervolgens met elkaar “ontwerpen” aan de visgraat.
Agenda
15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:
-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingaandevoorkant -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren
17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde
5
Interviews
6
Degesprekslijninelkinterview:OntstaanvandevraagOriëntaMeopzorgKeuzeIntakeprocesVerhuizingHetgeheleproces
Eeneersteblik
7
Typeringcliëntenmantelzorger:
Informa)eoverdeloca)e,deritmesen
gewoonten.
Welkeinfoisnodig?
Welkeprofessionalszijnnodigvoorhulpeninfo?
Watismoeilijkindezefase?
Waarwordthulpgezocht?
Aanleiding:Eriswataande
hand!
OriëntaBe:Wathebiknodig?
Keuze:Uitwelke
instellingenkanikkiezen?
Intake:Hoekomikhierinzorg?Watmoetikdoen?
Verhuizen Hoeverloopthetproces?
Hetgevoelbestaatdatdebenodigdeinfonietop1plektekrijgenisenoveraleenpuzzelstukgezochtmoetworden.
Inzichtinwaarplekisvoorwelkezorgvraag
Inzichtinbijzonderhedenvandeloca)e,zoalshuisdieren,
partnersmee.Rondleidingen.
Informa)eoverwateroploca)eis,watniet.Watzelfaanschaffen,
watniet.HulpmiddelenvanWMO
naarWLZ.
Informa)eoverwatermogelijkis.
Eenchecklist/stappenplanwaaraangedachtmoetworden.
GevolgenverhuizingvoorrechtopwelkezorgGevolgenvooreigen
bijdrage
Eenwarmwelkomdooreenbekendgezichtinde
zorginstelling
Ergaatveelgoed,ondanksderegels,nietdankzij.
Bereikbaarheidvan
profeissionalsisvangrootbelang.
Ervaringenvananderebewoners/bekendenvanvroegerblijkenaccepta)ete
vergemakkelijken.
Zorgconsultent/zorgcoordinator
Casemanagerdemen)eHuisarts
Zorgkantoor
CasemanagerZorgconsulenten/coordinatorsvan
instellingen
Instellingwaarnaartoewordtverhuisd.
Opinternetwordtveelgevonden.
Deinforma)eoverdegevolgenvanWLZindica)eblijktmet
regelmaatnietjuistofonduidelijk.
ZorginstellingenZorgkantoorInternet.
CIZvoorindica)eaanvraag.
Bijdeinstellingvankeuze.
CIZvoorindica)eaanvraag
Familieenvriendenindebuurt.
Casemanagerdemen)e
HuisartsThuiszorg
Deverhuzingzelf,hetvertrekvanhuisenhetafscheidaanheteinde
Hetiseenpijnlijkproces,waareenopvallendgrootdeelmetspoed
wordtgeplaatst.Veelspoedmeldingenopvrijdag,metplaatsing
indeweekerop.
Opdeloca)evanvoorkeurisnietal)jdplek.
Maatwerkdoorinstellingvanvoorkeur.
Afwegingtussenaldannietspoed.
BOPZprocedure
Goedbeeldkrijgenvandecliënt.
Bijspoedopname:
wanhoopengedeeltelijkeopluch)ng
bijplaatsing.
Hetiseenvraagstukvanallen:zowelcliëntalsmantelzorg.
Vaakvoelthetalseenvorm
vanfalen.
Hetonderwerpbespreekbaarmaken.
Hetstelsel.Watisdefinanciëleimpactvanindica)eaanvragen
Keuzevooreenloca)e.Vaakgeenplekoploca)evaneerste
voorkeur.
FamilieenvriendenZorgkantoorCIZ,CAK,SVB
Jullieaanvullingen
8 11
Typeringcliëntenmantelzorger:
Welkeinfoisnodig?
Welkeprofessionalszijnnodigvoorhulpeninfo?
Watismoeilijkindezefase?
Waarwordthulpgezocht?
Aanleiding:Eriswataande
hand!
OriëntaBe:Wathebiknodig?
Keuze:Uitwelke
instellingenkanikkiezen?
Intake:Hoekomikhierinzorg?Watmoetikdoen?
Verhuizen Hoeverloopthetproces?
Agenda
15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:
-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingvanorganisaMes -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren
17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde
9
Erwaseens…,totdatuiteindelijk
10
Ineenvisgraat
11
MENSEN
KENNIS&
TRAINING
METHODEN&
PROCEDURESHULPMIDDELEN
OMGEVING
AANBOD IN DE REGIOIS HELDER EN
INZICHTELIJK EN SLUIT AAN BIJ
WAT DE KLANT WIL WETEN / ZIEN AAN
BELEVINGZONDER DAT JE ELKE
INSTELLINGDAARVOOR MOET
BEZOEKEN.INCLUSIEF ERVARING
VAN BEWONERS
ErvaringsdeskundigeZorg medewerkerMystery guestsVrijwilligers pool
die mee gaat kijken of helpt bij de ontvangst
OnafhankelijkLuister vaardig
Kennis van het zorgveldDurven loslaten
Het Facebook gevoel, laagdrempelig en menselijk. Echte mening, met telefoon geschoten, zelf gedaan. Lekker knullig.
Het leven wat ze hadden voortzetten
Websitefolder
story telling verhalenOnderscheid tussen mantelzorg
en clienten in aanbodEerste contact met klant in
orientatiefasebij fysiek bezoek?
“Maak een afspraak button”
Actueel houden van aanbod: ZZP
indicatie
Wat vertel je over de locatie?
Filmpje met sfeerimpressie
Activiteit om mee te doen / ervaren: mee eten
Open dag, paar keer per jaar.
Virtual reality
Wat geef je mee naar huis?
Info avonden met meerdere aanbieders, presentatie filmpjes. Regionale informatie markt.Door MEE of Huis voor de zorg. (in drie regio’s)
Actueel houden van aanbod
Actueel houden van aanbod:
welzijns activiteitenaanbieders
locatiescapaciteit
Wat gebeurt als het label van de verzekeraar aan de oplossing hangt?
Onafhankelijkheid is van belang.
Kennis van financiering /
stelsel
Oplossing verschilt per regio?
Agenda
15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:
-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingvanorganisaMes -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandeorganisaMes -Droom:cliëntgaatzelfindiceren
17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde
12
Erwaseens….zorginbeeld!
13
Website“ZorginBeeld”
MENSEN
KENNIS&
TRAINING
METHODEN&
PROCEDURES
HULPMIDDELEN
OMGEVING
Website Zorg in Beeldwaar bezoekers via film presentaties een indruk krijgen van huizen in de
omgeving. Een selectie op criteria zoals huisdieren is ook
mogelijk.
Bewoners komen zelf aan het woord om te vertellen hoe het is.
Bewoners die willen vertellen
over hoe het is om er te wonen
Mensen die de site actueel
houden Camera /
interview team voor het maken van de filmpjes,
op verzoek
Website
Audio & Video apparatuur
Montage mogelijkheden
Verbinding met ZorgAtlas van zorgkantoor
Systeem voor wijzigen selectie opties en mogelijkheden van instellingen
Wat zijn mogelijkheden op welke locaties?
Updaten van website
Video’s maken
Actueel houden van het aanbod
Medewerking bewoners ,familie & medewerkers
Standaard indeling video voorstellen?
Medewerking van instellingen: bestaande en nieuwkomers
Verbinding / verwijzing naar andere sites, zoals ZorgkaartNL, Zorgatlas, etc.
Budget afspraken?
14
Erwaseens…Eencliëntdiezelfgingindiceren
15
Zelfindiceren
16
MENSEN
KENNIS&
TRAINING
METHODEN&
PROCEDURESHULPMIDDELEN
OMGEVING
Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de cliënt en mantelzorger kiest voor
de zorg die bij hem/haar past en hoe kunnen we het
indiceren van de zorg hierin verbeteren?
De cliënt, samen met zijn netwerk
Verwijzers, zoals:- huisarts- case manager- dagbesteding- thuiszorg- paramedici- zorgkantoor (?)
CIZ- huisarts- dagbesteding- thuiszorg- paramedici- zorgkantoor (?)
Begrijpelijke Info over het stelsel en de schotten- Verschil ZVW, WMO, WLZ- Impact op zorgaanbod en eigen bijdrage- wie gaat over wat?
Onafhankelijke client ondersteuningdie ondersteunt bij keuze voor instelling die het best past
Hoe vraag ik een indicatie aan:Stappen plan voor cliënt
CIZ procedure uit W&T experiment?
Warme overdracht: geen dubbel werk
Stappenplan voor netwerk: wanneer wend je je tot wie?
Beschrijving voor alle betrokkenen hoe je samen overgaat naar een andere, passende woon-omgeving
Procedure wie wanneer wie informeert en welke informatie deelt
VaardighedenHoe voer je het goede gesprek
InformerenKennis delen tussen professionals, zeker waar het gebied “grijs” is.
Wat is het CIZDuidelijke uitleg over CIZ, Zorgkantoor en andere partijen
Gevolgen keuzesZowel zorginhoudelijk als financieel
Betrokkenen: wie is voor welke vragen?GemeentenZorgkantoorCIZInstellingenOnafhankelijke client ondersteuning
Sites: Wat vind je waar?- ZorgkaartNL- Zorgatlas van zorgkantoor- Google- Websites instellingen- etc.
VervolgacMes:verbindingW&T
• SamenmetGuidoHendrixvanCIZingesprekmetthemacoordinatorIndicaMestellingvanWaardigheid&Trotsopdindag14maart10.30.Anderegeïnteresseerdenzijnookwelkom
• VerkenningbijinstellingeninlimburgdieinteresseinexperimenterenmetaangepasteindicaMestellingprocedure.
17
RelaMemetWaardigheidenTrots
18
PromoMeonderzoeknaarvanvraagnaarzorg.RapportopwebsitePVZ.W&TExperiment:ExperimenterenmetvereenvoudigdeindicaMestellingprocedure.
21maart:ZorgLeefPlanbijeenkomstmetMachteldHuber5aprilPersoonsvolgendezorgindeinstelling
Agenda
15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:
-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingaandevoorkant -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren
17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde
19
Agenda
15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:
-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingaandevoorkant -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren
17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde
20
Vuldevisgraat
21
MENSEN
KENNIS&
TRAINING
METHODEN&
PROCEDURESHULPMIDDELEN
OMGEVING
Gezamenlijk organiseren van “de
voorkant” van de overgang naar de WLZ
Agenda
15:30 Inloop15:45 Programmavanvandaag16:00 Terugkoppelingen:
-Interviewsmetcliënten -Droom:samenwerkingaandevoorkant -Droom:opeennieuwemanierpresenteren vandehuizen -Droom:cliëntgaatzelfindiceren
17:15 Pauze17:45 Aandeslagmethetontwerpenvandevoorkant18.15 EvaluaMeenvooruitblik18.30 Einde
22
EvaluaMe
23
Wat houden we vast? En wat doen we de volgende keer anders?