PASM11 Presentatie Peter de Boer en Renate den Elzen
16
Twitterende wijkagenten Peter de Boer (@wijkagVoorhout) & Renate den Elzen (@rnaat)
-
Upload
politie-20 -
Category
Business
-
view
766 -
download
0
description
Op 13 mei 2011organiseerde de Politieacademie, op haar concernlocatie in Apeldoorn, het congres 'Politie en social media' "Social media en de ervaringsverhalen". Vrijwel iedereen in Nederland is online. Driekwart van alle Nederlanders heeft een profiel op Hyves, Facebook of LinkedIn. Op YouTube wordt elke minuut 35 uur video toegevoegd en op Twitter worden elke dag 75 miljoen tweets verstuurd. Bij de politie is de afgelopen tijd veel ervaring opgedaan met deze social media. Een kleine greep: twitterende wijkagenten, opsporing via YouTube, Hyves en Facebook, werving en selectie via profielsites en burgerparticipatie via interactieve websites. Directe aanleiding voor het congres is dat PolitieKennisNet sinds begin dit jaar via een beveiligde omgeving op internet bereikbaar is. Het congres draait om de politie-ervaringen met social media, in positieve, maar ook in negatieve zin. Een van de vragen is of het integriteitstatuut 'Code Blauw' voldoende handvatten biedt voor de omgang met sociale media. Minister Opstelten heeft al laten weten geen protocollen te willen. De minister wil nieuwe werkwijzen vooral op ervaringen baseren. Dus, wat zijn die ervaringen? Wat leren we daar uit, en hoe gaan we verder? Social media, politie en Politieacademie Pieter Tops, lid College van Bestuur Politieacademie en portefeuillehouderkennis & onderzoek Wel of geen protol m.b.t. het gebruik van social media Jan Willem van der Pol, Nederlandse Politie Bond Het opzetten en exploiteren van interactieve websites Martje van der Bruggen, projectleider Stop Crime, politie Utrecht De wijkagent en twitter Peter de Boer en Renate den Elzen, politie Hollands-Midden De kansen van YouTube Melanie Zwama en Nathalie Schubart, politie Groningen Opsporingsmogelijkheden van social media Rick van der Plas, politie Haaglanden http://www.politie20.nl
Transcript of PASM11 Presentatie Peter de Boer en Renate den Elzen
Twitterende wijkagentenPeter de Boer (@wijkagVoorhout) & Renate den Elzen (@rnaat)
@PolitieHM
Corporate account
• Gestart op 27 februari 2009 • PolitieHM account ruim 6.000 volgers• Andere doelgroep: zijn mobiel real-time te bereiken• Retweets, binnen korte tijd grote verspreiding• Reageren op vragen en reacties• Tweetalert, vergelijkbaar met Burgernet (extra oren en ogen)• Twitter is geen doel, maar een middel!
Leidens Ontzet
Vermissing
Crisis: Alphen aan den Rijn
Wijkagenten
Pilot
• 10 wijkagenten als proef aan het twitteren• Via Smartphone of web• Doel: verbeteren communicatie wijkagenten en inwoners
– 50 lokale Twitter-volgers– 20 positieve reacties op de wijkagenten– 20 persoonlijke berichten van en naar inwoners– Positieve ervaringen en gemotiveerd om ermee door te gaan
De voordelen
Pilot
• Wijkagent dichter bij burger• Meer begrip voor werkwijze wijkagent• Imagoverbetering• Groter veiligheidsgevoel inwoners• Vergroten aantal ogen/oren (opsporing)
@WijkagVoorhout
@WijkagVoorhout
Statistieken
• Gestart december 2009• Meer dan 500 volgers• Inwoners• Journalisten• Collega’s • Partners• Groeit met ongeveer 2 per dag• 1.116 tweets geplaatst
Twitterende inwoners
Vermist mannetje
Media kijken mee!
Onvoorzien voordeel
Hangjeugd: “hey, bent u die twitterende wijkagent?”
Inwoner: “wat doet die helikopter boven Voorhout?”
Imago wijkagent
Bureau Communicatie
Ondersteuning
• Coaching van wijkagenten• Richtlijnen (geen regels)• Discussies stimuleren• Goede en negatieve voorbeelden delen• Ondersteuning op techniek• Uitdragen van mogelijkheden van Twitter in de organisatie• 23Politiedingen
Vragen?
@WijkagVoorhout
@Rnaat@PolitieHM
