Papierloos Transport in deelmarkt TLN Distributie · 2019. 12. 16. · Toepassing digitale...
Transcript of Papierloos Transport in deelmarkt TLN Distributie · 2019. 12. 16. · Toepassing digitale...
PapierloosTransportindeelmarktTLNDistributie
MennoLambooij,adviseurICTLambooyLogistiek
OnderzoeknaaroptimaletoepassingenimplementatievanTLNstandaardenindedeelmarktTLNDistributie
1ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
Documentinformatie
Titel : PapierloostransportindeelmarktDistributie
Subtitel : OnderzoeknaaroptimaletoepassingenimplementatievanTLNstandaardenindedeelmarktTLNDistributie
Inopdrachtvan : TransportenLogistiekNederland(Anne-MarieNelck)
Auteur : MennoLambooij
Medewerkingvan : TLNenvervoerdersdeelmarktdistributie
Versie : 1.3
Datum : Maart2018
File : EindrapportagePapierloos–TLNdistributiev1.3.docx
Project : TLN/DeelmarktDistributie
NLIPProjectnr. : PTL01.040
Documentversies:
Nr. Datum Status Auteur(s)projectplan Aardvandewijziging
1.0 13-03-2018 Concept MennoLambooij 1eversietercontrole
1.1 19-03-2018 Concept MennoLambooij Concepteindrapport
1.2 20-03-2018 Concept MennoLambooij AanpassingennaopmerkingenAnne-MarieNelckenWoutv.d.Heuvel
1.3 23-03-2018 Definitief MennoLambooij Laatsteaanpassingenstuurgroepverwerkt
Aanditprojecthebbenactiefmeegewerktinverschillenderollen:
• Anne-MarieNelck–TransportenLogistiekNederland• WoutvandenHeuvel–TransportenLogistiekNederland• BasKoopmanschap-Nextpage• PeterdeRooy–deRooyTransportBV• NielsVerdel–DobbeTransport• BenHendriks–V&MManagementConsultingBemmelb.v.• IvonneDerksen–TLNConsultancy• MennoLambooij–LambooyLogistiek
2ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
Samenvatting
Indelogistiekesectorisveeltedoenrondomhetthemadatadelen.Eriseenontwikkelinggaandenaartoenemendgebruikvanstandaarden.Alindejaren60werdElectronicDataInterchange(EDI)ontwikkeldmetalsdoelhetversnelduitwisselenvantransportgegevensenbijbehorendedocumenten.Hetgebruikervanisnooitvolledigdoorgedrongen.Nieuwetechniekenenhetontstaanvannieuwetoolsalscontroltowersenplatformszorgenookvooreentoegenomenbehoefteaanstandaarden.
HetbestuurvandedeelmarktTLNDistributieonderkendealineenvroegstadiumdenoodzaakvanstandaarden.HiervoorishetprojectPapierloosTransportbinnendezedeelmarktinhetlevengeroepen.Dedoelstellingwerdalsvolgtgeformuleerd:HetinformerenenbegeleidenvanvervoerdersindedeelmarktTLNDistributiebijdeimplementatievandeTLNstandaardenvoordigitalegegevensuitwisselingvandetransportopdracht,factuurenvrachtbrief.Alseindresultaatmoetenbegin2018minstens20uniekekoppelingenopbasisvandeTLNstandaardengerealiseerdzijn.
Uitditonderzoekisvastgestelddatdemeestebedrijvenpositiefstaantegenoverhetgebruikvandestandaarden.TegelijkertijdgafookeendeelvandeTMSleveranciersaandestandaardenoptenemeninhunsoftware.Hierligtookeenbelangrijkdeelvanhetsucces.
Bijdeimplementatiesisduidelijkgeworden,datdedocumentatienietaanmoedigttotsnelleacceptatievandestandaarden.Netalsdestandaardenzelfisdedocumentatieerguitgebreid.Ditisnietdeenigeredendatdeimplementatieslangzaamopgangzijngekomen.TMSleveranciersblijkenookergafwachtend,hebbenhetdrukenreagerenvooraleerstopconcreteklantvragen.GroterebedrijvenmeteigenICTkennisblijkenwelsneltekunnenschakelen.
QuafunctionaliteitblijkendeTLNstandaardengeschiktvoordedeelmarktTLNDistributie.Naeenstroevestartlijkthetvliegwielopganggekomentezijn.Weliseenaantalverzoekentotaanpassingenuitbreidingvandestandaardgeformuleerd.Dezehebbeno.a.temakenmetaansluitingopTransfollow,uitbreidingvanfunctionaliteitvoorstatusberichten,vereenvoudigingvandestructuurrondgoederenregelsenverduidelijkingvanrestrictiesenlocatiecodes.
HetbestuurvanTLNDistributiekanhetsuccesvolleprojectvervolggevendoordepositieveresultatengoedovertedragenaandeleden,nieuwepilotsaantejagenenhetinitiërenvanaansluitingmetdeStichtingUniformeTransportCode(SUTC)waardeverdereontwikkelinggecoördineerdgaatworden.Voordelangeretermijndienthetbestuurhetonderwerpteagenderenomaanteblijvenhakenopalleontwikkelingen.Duidelijkisdatbestpracticesideaalblijkenomdevertalingtemakennaarconcreteaangrijpingspuntenvoordeledenvandedeelmarkt.
3ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
Inhoudsopgave
Samenvatting.........................................................................................................2
1.Inleiding.............................................................................................................41.1Aanleiding...........................................................................................................................41.2Doelstelling..........................................................................................................................51.3Aanpakproject....................................................................................................................51.5Leeswijzer............................................................................................................................6
2.Statusendebehoeftetotstandaardisering........................................................72.1Inleiding...............................................................................................................................72.2Voorgeschiedenis................................................................................................................72.3Inventarisatieindedeelmarkt............................................................................................72.4Bevindingenindedeelmarkt..............................................................................................8
2.4.1Resultateninventarisatie.............................................................................................82.4.2Reactieopinzetstandaarden.......................................................................................92.4.3Interfacingindepraktijk............................................................................................10
2.5Conclusies..........................................................................................................................10
3.TLNstandaardeningebruik..............................................................................123.1Inleiding.............................................................................................................................123.2TMSenintegratie..............................................................................................................123.3TLNenpapierloostransport.............................................................................................123.4Impulsenvoorimplementatie...........................................................................................133.5Vertragendefactoren........................................................................................................143.6Koplopersgaanvoorstandaarden....................................................................................153.7Conclusies..........................................................................................................................17
4.Gebruikerservaringenbijimplementatie..........................................................194.1Inleiding.............................................................................................................................194.2StructuurTLNtransportopdracht......................................................................................194.3Praktischezakenbijimplementatie..................................................................................204.4Conclusies..........................................................................................................................25
5.Aanbevelingen.................................................................................................265.1Inleiding.............................................................................................................................265.2AanbevelingenbestuurTLNDistributie............................................................................26
BijlageA:Overzichtimplementaties.....................................................................28
4ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
1.Inleiding
1.1AanleidingIndelogistiekesectorisveeltedoenrondomhetthemauitwisselingvangegevensstromen.Eriseenontwikkelingwaarneembaarnaartoenemendgebruikvanstandaarden.Standaardisatieisnietnieuw.Alindejaren60werdElectronicDataInterchange(EDI)ontwikkeldmetalsdoelhetversnelduitwisselenvantransportgegevensenbijbehorendedocumenten.Ditheeftzichverderontwikkeldtotelektronischeuitwisselingo.a.inkooporders,bevestigingenenfacturen.IndetransportsectorisEDIeenbekendestandaard,maarhetgebruikervanisnooitvolledigdoorgedrongentotalleschakelsindewegtransportketens.
Papierloostransport
MededankzijhettopsectorenbeleidheeftTLNdestandaardisatieindigitaleuitwisselingin2013nieuwleveningeblazenmethetprojectpapierloostransport.Hetdoelwasomstandaardenendatadienstenteontwikkelen,diealletransportondernemersinstaatsteltomvrachtbrieven,facturenentransportopdrachtenelektronischmetelkaaruittewisselen.Nietgerichtopeenspecifiekebranche,maarbreedtoepasbaarvoordegehelesector.
TLNstimuleertmetditinitiatiefondernemersinhetinnoverenbinnendeketenomnogefficiëntertewerken,kostentebesparenenadministratievelastenteverlichten.DestandaardenzijnontwikkeldmetafgevaardigdenvandesectorenTNO.Ennietalleenmaarberichtstandaarden,wanthetheeftookgeleidtoteenplatformwaarmeeberichtenkunnenwordenuitgewisseld.DestandaardtransportopdrachtenfactuurzijndoorTLNzelfopgepakt,destandaarddigitalevrachtbriefisindemarktvooraldankzijTransfollowbekendgeworden.
Uitrolstandaarden
OnderdeimpulsenvanTLNneemthetaantalimplementatiesvandestandaardenlangzaamtoeindebranche.SteedsmeerTMSleveranciersnemendestandaardenopinhunsoftware.Ditbetekentdatvervoerdersbijhetonderlinguitwisselennietmeerafhankelijkzijnvanhetzelfdesysteemoftijdrovendmaatwerk.Nietalleendetransportopdrachten,maarookdestatusberichtentijdensennauitvoeringvanhettransportkunnengedeeldworden.Inmiddelszijnookandereschakelsindelogistiekeketenbezigomdestandaardenoptenemen.ZowilSynplemethunplatformvoorslimmevrachtuitwisselingopdrachtenaankunnenbiedenvolgensdeTLNtransportopdracht.EnpartijenzoalsZETSolutionsenTransport-infodiezorgdragenvoorconversievandigitalebestandenhebbendestandaardeninmiddelsinhunsystemenopgenomen.
StichtingUniformeTransportCode
HetverdertoepassenvandestandaardenpastookuitstekendindeactiviteitenvandeSUTC.DebestuurdersvanTLNenevofenedexhebbensamenmetdeTopsectorLogistiekbeslotenomdeSUTCweerteactiveren.Destichtinggaatfungerenalseenbeheers-enexpertisecentrumvoorstandaardenindelogistiekwaaronderdestandaardenvanpapierloostransportenhetOpenTripModel(OTM).
5ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
StimuleringgebruikindeelmarktTLNDistributie
HetbestuurvandedeelmarktTLNDistributieonderkendealineenvroegstadiumdenoodzaakommeergebruiktemakenvanstandaarden.NietalleenomhetITbeheereninterneprocessenvandeledenteoptimaliseren.Ookdesamenwerkingtussendeledenkaneenstukefficiënter.Erwordtonderlingimmersveeluitgewisseldendatgaatvaaknogopdetraditionelemanierenpertelefoonene-mail.Terstimuleringvanstandaardisatieishetprojectpapierloostransportvoordezedeelmarktontstaan.
1.2DoelstellingHetprojectPapierloosTransportbinnendeTLNdeelmarktDistributieisdustotstandgekomenomdestandaardenindeelektronischegegevensuitwisselingtepromotenuitterollen.Alsdoelstellingisgeformuleerd:
HetinformerenenbegeleidenvanvervoerdersindedeelmarktTLNDistributiebijdeimplementatievandeTLNstandaardenvoordigitalegegevensuitwisselingvandetransportopdracht,factuurenvrachtbrief.Alseindresultaatmoetenbegin2018minstens20uniekekoppelingenopbasisvandeTLNstandaardengerealiseerdzijn.
Erisooknogeenaantalafgeleidedoelengeformuleerd,teweten:
• OvertuigenenbegeleidenvanTMSleveranciersinhetontwikkelenvandeTLNstandaardeninhunstandaardsoftware,zodathunklantenhiergebruikvankunnenmaken.
• ToetsenofdeTLNstandaardenwerkbaarzijnvoordedeelmarktTLNDistributie.VoorgesteldewijzigingenwordenverzameldenterbeoordelingenmogelijkeaanpassingenvandestandaardenovergedragenaandeSUTC.
1.3AanpakprojectDeopzetvanhetprojectisverdeeldineenaantalstappen.Dezezijnalsvolgtbepaald:
1 Promotieenuitleg(veldwerk)
VanafdestartvanhetprojectzijnzowelTMSleveranciersalsvervoerdersbenaderdvooruitlegenstimuleringomdeTLNstandaardentoetepassen.Omdedrempelvanacceptatieenigszinsteverlagenzijnvouchersbeschikbaargesteld,diedebenodigdeinspanningenvoorhetimplementeren(ontwikkeling,projectmanagement)deelsvergoeden.
2 Implementatiebegeleidingenprojectmanagement
Bijiedereusecase,waarindeTLNstandaardentoegepastzijn,isbinnenditprojectopgetredenalsintermediairtussendebetrokkenpartijen(TMSleverancier,vervoerderenopdrachtgever).Derolvandestuurgroepliephieruiteenvanadviserenenorganiserentothetzorgendatonverwachteproblemensneleneffectiefwordenopgepakt.Belangrijketaken:
6ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
• Aanspreekpuntvoordeimplementaties(zowelbijdevervoerdersalsbijTMSleveranciers);
• Hetopstellen,realiserenenbewakenvandeafsprakensamenmethetaanspreekpuntvandeleverancierenoverigebetrokkenen.
• Uitvoerenvanconsultancydienstenm.b.t.hetgebruikvandestandaardeneninrichting.
3 Analyseentoetsingvandestandaarden
Despecifiekeeisenenwensenbijiedereimplementatiezijnbijiedereimplementatieverzameldenbeoordeeld.Ineengrootdeelvandegevallenzijndezebinnendemogelijkhedenvandestandaardenopgelost.Inenkelegevallenzijnhebbendezeverzoekengeleidtoteenno-go(geenpassendefunctionaliteit)ofeenwijzigingsverzoekvandestandaardenindienditeenaantoonbareverrijkingenbreedtoepasbaarblijkttezijn.
4 Rapportage
Hetonderzoekwordtafgeslotenmeteeneindrapportagemetdeervaringen,resultateneneenadviesaanhetbestuurvandedeelmarkt.
1.5LeeswijzerNadezeinleidingvolgtinhoofdstuk2eenbeschrijvingvandeactuelestandvanzakenophetgebiedvanICTindezedeelmarkt.Erisbijeenrepresentatievegroeponderzoekgedaannaardematevanautomatisering,ICTbeheerendevormenvaninterfacing.Deresultatenkomenindithoofdstukaanbod.Hoofdstuk3gaatinopdeTLNstandaarden,deinspanningenvanTMSleveranciersomdezeintebouwenendeimplementatieshiervanbijkoplopersindemarkt.Inhoofdstuk4wordendepraktischeervaringenuitdeimplementatiesuitgebreidbeschreven.Bovendienkomenhierdeaangetoondeverbeterpuntenvandestandaardenaandeorde.Hoofdstuk5sluitafmetdebelangrijksteconclusieseneenadviesaanhetbestuurvanTLNDistributievoordekorte,middellangeenlangetermijn.
7ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
2.Statusendebehoeftetotstandaardisering
2.1InleidingErwordtdoorvervoerdersinhetalgemeen,maarzekerookindedeelmarktDistributie,alveeldigitaaluitgewisseldmetopdrachtgevers.Hetgaatdanmetnameomdeontvangstvantransportorders,maarsteedsvakerookmeldingenoverdeuitvoeringterug.Ditzijnvooraleigeninitiatievenen,insamenwerkingmetdeICTleverancier,zelfontwikkeldetoepassingen.Omdeuitwisselingtevereenvoudigenenbeterbeheersbaartemakenishetinitiatiefpapierloostransportopgestart:hetontwikkelenvanstandaardenvoordebelangrijkstedocumentstromenintransport.
Binnendedeelmarktdistributieishettoepassenvanstandaardeneenbelangrijkaandachtspunt.Destuurgroep“Implementatiestandaardenindistributie”wilookechttotimplementatiehiervankomen.Hiervoorwaseeninventarisatienoodzakelijk.Eénvandevragendieindestuurgroepisgesteld:VoegtdeTLNstandaardwelietstoealseralzoveelgebruikwordtgemaaktvandigitaleuitwisseling?Enzekerook:voldoetdestandaardofwordenerinde(stads-)distributiespecifiekezakengevraagd,dienietindestandaardenvanTLNzijnopgenomen.Beslotenisomdeinventarisatieuittevoerenbijeenrepresentatievegroepuitdezedeelmarkt.Verderindithoofdstukwordendebelangrijkstebevindingenbeschreven.
2.2VoorgeschiedenisAlvorenshetproject“papierloosvoorTLNDistributie”isopgestart,zijnaldiverseactiesopgepaktomdeTLNstandaardenbranchebreedgeaccepteerdengeïmplementeerdtekrijgen.Inhetkorteenstukjevoorgeschiedenis:
• Eenaantalbetrokkenen,diedestijdsaandeontwikkelingvandestandaardenhebbenbijgedragen,hebbendezeookgeïmplementeerd.Hierondero.a.NeeleVatLogistics,diedestandaardopdrachtbijeenaantalonderaannemersheeftdraaien.
• DeTMSleveranciersCentricenTANSzijnookvanafhetbeginbetrokkengeweestenhebbendestandaardeninhunbasisversieopgenomen.
• BijdiversevervoerdersenandereTMSleveranciersistoelichtinggegevenopdemogelijkhedenvanpapierloostransport.Hieruitzijndiverseinitiatievengestart.
2.3InventarisatieindedeelmarktInsamenspraakmethetprojectteamiseenuitgebreideinventarisatielijstopgesteldmetalsdoelinzichttekrijgenindematevanautomatiseringbijtransportbedrijven.Inhoofdlijnenzijndevolgendeaspectenmeegenomen:
1. AlgemeenWatzijndecontactgegevensendebelangrijkekengetallen(aantalorders,vrachtbrievenetc.)?
8ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
2. OrganisatieIsereenIT-afdeling,hoeisdezeopgebouwd,welkeverantwoordelijkheidligtinternenwatwordtuitbesteed?
3. TechniekWelkeapplicatieszijningebruikenwelkevormenvandigitaleuitwisselingkomenervoor?
4. ProcesWelkeinformatiewordtuitgewisseld(opdrachten,vrachtbrieven,facturen)enopwelkewijzewordtdatgedaan?
5. CommerciëleinvloedenWelkeinformatiewordtgevraagddoorklanten?
6. FinancieelWatzijndejaarlijkseuitgavenvoorITenisereenbudget?
IndestuurgroepisdelijstmetledenvandedeelmarktTLNdistributiedoorgenomen.Opbasisvanbestaandecontactenbijdebedrijveneneenglobaleclassificatie(opbasisvangrootte,automatiseringsgraadenmogelijkdaarmeeeeninteressantepartijvoorgebruikvanstandaarden)zijndenamenvandetebezoekenbedrijvenopgesteld.Deelnemendebedrijvenwareno.a.:Ploeger,Dobbe,Rotra,Peeters,BrinkXL,Noordendorp,Bakker&Schilder,Veenstra|Fritom,HaCas,vanCaemTransportenenMartinSlangen.
Deinventarisatielijstistervoorbereidingophetbezoeknaardecontactpersoonvanhetbetreffendebedrijfopgestuurd.Tijdensdeafspraakisdevragenlijstdoorgenomen,zijndevragentoegelichtenzijnervanuitdebedrijvenvoorbeeldenaangedragen.Deresultatenzijnuiteindelijkineentotaaloverzichtverzameld.
2.4BevindingenindedeelmarktHetafnemenvandevragenlijsttenbehoevevandeICTinventarisatieisoverhetalgemeenbijzonderpositiefontvangendoordevervoerders.Eenaantalkereniszelfsgeopperd,dathetbesprekenenuitzoekenvandevragentotmeerinzichtheeftgeleid.Bijvoorbeeld:Demeestebedrijvenkondendoorgaansnietdirectaangevenwelkdeelvandeordersinmiddelsdigitaalontvangenwordt.Eenkleinonderzoekhiernaarleverdeineenaantalgevallenverrassendeinzichtenop.Inhetvervolgeenoverzichtvandebelangrijkstebevindingen.
2.4.1ResultateninventarisatieIntotaalzijn13bedrijvenondervraagd.Dezebedrijvenvallenquaomvangindecategorieënmiddelgroot(van50tot150voertuigen)totgroot(>150voertuigen).Inhetalgemeenkondendevolgendezakengeconcludeerdworden:
• HetbelangvanICTwordtsteedsgrotervoortransportbedrijven.DegrotebedrijvenhebbeneeneigenICT-afdelingmetéénofenkeleapplicatiebeheerders,technischebeheerdersensomszelfsontwikkelaars.IndecategoriemiddelgrootzijnernogvoldoendebedrijvenzonderICTmensenindienst.Deverantwoordelijkheidligtvaakwelbijeenmedewerker(nietdedicated),dushieriszekernogsprakevaneengroteafhankelijkheidbijdeleverancier.Hettechnischbeheer(onderhoudhardwareennetwerk)wordthetmeestuitbesteed.
9ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
• AllebedrijvenzijninmiddelsvoorzienvaneenTransportManagementSysteem(TMS),boordcomputers,WarehouseManagementSysteem(WMS),softwarevoordigitalisatievandocumenten(scanning)enverloning.EenCRMapplicatieeneenpersoneelsinformatiesysteemzijnmindervertegenwoordigd.Erwordtmeergebruikgemaaktvantoepassingenindecloud.
• Erwordtsteedsmeergebruikgemaaktvanstandaardsoftwaretenopzichtevanmaatwerkapplicaties.
• OpvallendwasdathetTMS“TranspasEnterprise”vanArtSystemshetmeestgebruiktwerdbinnendedeelmarktTLNdistributie.DezeleverancierhadnoggeenactieondernomenomdeTLNstandaardeninhunsysteemoptenemen.
• Degebruiktesystemenzijnindemeestegevallenookaanelkaargekoppeldmiddelsinterfaces,iniedergevaltussenhetTMSenboordcomputers,hetTMSenhetfinancieelpakket(boekhouding).
• Demeestebedrijvenhebbenookeenwebportalalsverlengstukvanhuninterneautomatisering.Enerzijdswordtditgebruiktvoorinvoervanopdrachten,maarindemeestegevallenookvoorhetbeschikbaarstellenvanstatusinformatie(ETA’senrealisatie)endocumenten(getekendevrachtbrieven,POD’s).
• Erwordtbinnendedeelmarktdistributieookveelsamengewerkttussendevervoerdersonderling.StandaardiseringinuitwisselingtussendeverschillendeTMSsystemenmoetdusvoordelenopleveren.
• BedrijvengevenjaarlijksmeeruitaanICT.Bedragenliepenhieruiteenvan20/25ktotenkeletonnenopjaarbasis.Belangrijkstekostenpostenzijndejaarlijkseonderhoudskosten(15-20%vandelicentiekosten)enexterneinhuur(leveranciers).
2.4.2ReactieopinzetstandaardenHetonderwerpstandaardenisheelactueel.Datbleekuitdemeestereacties.Vrijweliedereenstaatpositieftegenoverhetgebruikvanstandaarden.Hetzijndevoordehandliggendevoordelen,dieveelalgenoemdworden:
1. Snelleimplementatie2. Geenaanpassingen/maatwerkbenodigd3. Minderafhankelijkheidvandeleverancier4. Makkelijkerbeheer
Uitdeinventarisatieisiniedergevalgebleken,datdebedrijvenalveelervaringhebbeninhetinlezenvandigitaletransportorders.Ophetgebiedvanfacturenwordtvakernogvoordeoudemaniervanversturengekozen(somsnogpapier,maarsteedsvakeralsPDFpermail).Deechtedigitalefactuurmoetz’nechteentreenogdoen.Veelkoppelingenmetklantenzijnnietzonderslagofstoottotstandgekomen.EendergelijkprocesverlooptdoorgaansmoeizaamvanwegeafstemmingmetdeopdrachtgeverendeeigenICTleverancier.Bovendienisdeervaring,dateendergelijkekoppelingnahetnodigetestwerkooknietgelijkgoedwerkt.Ditveroorzaaktzekerwatscepsisomtrentderealiseerbaarheidvanéénuniformestandaard.
10ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
2.4.3InterfacingindepraktijkBijeentransportondernemingmetgemiddeldeomvangkomenalsneléénofmeerdere backofficekoppelingenomdehoekkijken.Klantenmoetennatuurlijkdemogelijkheidhebbenomordersdigitaalaantebieden,degegevensonlinekunneninzienofvrachtdocumentenenfacturenkunnenopvragen.
Demethodiekenomtekoppelenwordensteedsslimmerenbeter;vanascii,txt,csvfilesnaarxmloverdrachten tegenwoordighebbendemeesteleveranciersaldemogelijkheidomopbasisvanwebservicestekoppelen.
Zoalshiervooralbeschreven,wordtbijdeondervraagdetransportbedrijvenalopgroteschaalgebruikgemaaktvandigitaalinlezenvantransportorders.Debelangrijkstebevindingenuitdeinventarisatiezijn:
• Bijdemiddelgrotebedrijvenwordtongeveer50%vandeordersingelezen;deoverige50%wordtnoghandmatigingevoerd.Bijdegroterebedrijvenligthetpercentagedigitaalingelezenordersopminimaal85%.
• Erisbijiederbedrijfeengrotevariëteitaanbestandsformaten,diewordeningelezen:weborders,maarookdirecteordersuithetsysteemvandeklantintxt,csvofxmlformaten.DaarnaastwordenExceldocumenten(veelalvastetemplates)ingelezen,diedoorklantenwordengeëxporteerdofhandmatiggevuldworden.
• Demeestebedrijvenhebbenvooriedereklanteeneigenimportdefinitiegemaaktoflatenbouwen.Zowarenerbedrijvenbijmetminimaal50verschillendeimportdefinities.Slechtseenkleindeelvandebeschikbaredefinitieswordtvoormeerdereklantengebruikt.Dezemoetenallemaalbeheerdworden.
• DemiddelgrotebedrijvenlatendeimportdefinitiesveelaldoordeTMSleveranciermaken.Degemiddeldeontwikkeltijdis1tot2dagen.DegrotebedrijvenkunnenzelfontwikkelenofhebbeneigenEDI/fileconvertersomdeklantenfilesomtezettennaareenleesbaarformatofeeneigen“standaard”.
2.5ConclusiesVastgesteldis,datdemeestedistributiebedrijvenpositiefstaantegenoverhetgebruikvandestandaarden.TegelijkertijdheeftookeengrootdeelvandeTMSleveranciersaangegevendezestandaardenoptenemenenteontwikkelen.
Tijdensdeinventarisatiewerdduidelijkdatdemeestebedrijvenhetinternalredelijkgoedgeregeldhebben.Demeesteorderswordendigitaalontvangenenvanuitdeeigenboordcomputerswordenstatusmeldingenontvangen,dieuiteindelijkviaeenwebportalookzichtbaarzijnvoordeklant.Kijkendnaardekoppelingenmetklantenwordtdesituatieindemeestegevallenaleenstukcomplexer.Vervoerdersstellenzichdienstbaaropenconformerenzichveelalaandebestandsformatendieopdrachtgeversaankunnenleveren.Ditzorgtervoordatiederekoppelingspecifiekwordtmetextrawerkzaamhedenenlastigerbeheertotgevolg.Indienmeneenondervervoerder(charter)inschakelt,isdeinformatievoorzieningvaakookminder.Orderswordenindemeestegevallenpere-mailverstuurdenautomatischeterugmeldingisvaaknietaanwezig.Erblijktduseenduidelijkebehoefteaaneengestandaardiseerdemaniervanonderlingeopdrachtuitwisselingen
11ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
terugkoppelingvanstatusmeldingen.DesleutelvansuccesligtookbijdeTMSleveranciers.Indienzijdestandaardenopnemeninhunapplicatiekunnenvervoerdershiertenalletijdengebruikvanmaken.UitwisselingtussenvervoerderskandanlaagdrempeligenonafhankelijkvanhetgebruikteTMSsysteemopgezetworden.
12ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
3.TLNstandaardeningebruik
3.1InleidingZoalsinhetvorigehoofdstukalduidelijkwerd,iserveelsteunindebranchevoorhetstandaardiserenvandebelangrijkstedocumentstromen.Ondanksdezeinteresseblijvendemeestevervoerderskiezenvoorklantspecifiekekoppelingen.HoedeTMSleveranciershiertegenaankijkenenwelkeervaringenwordenopgedaanbijhetimplementerenvandeTLNstandaardenkomtindithoofdstukaanbod.
3.2TMSenintegratieArchitecturenentechnologieënvolgenelkaarineensteedssnellertempoop.Daarnaastisdebehoefteaanintegratieismetdeopkomstvancloud,InternetofThings,mobileenBigDataalleenmaargrotergeworden.IntegratiebinnenTMSsystemenbegintvaakmeteeneersteeenvoudigekoppelingdieprimadoordeontwikkelaarskanwordengeschrevenindeoriginelesoftware.Ditkaninitieeleenvoudiggerealiseerdworden,omdaterinditstadiumnognietuitgebreidisnagedachtoverdenietfunctioneleeisen.Veiligheid,schaalbaarheid,testbaarheid,flexibiliteit,beschikbaarheid,ontkoppelingenbeheersbaarheidzijnvaaknognietaandeordeinditstadium.Vaakwordendezepasmeegenomenalserietsmisgaat.Danvergthetaanzienlijkveelprogrammeerenergieomditalsnogindesoftwarevoorelkaartekrijgen.Decomplexiteitvandekoppelingenheeftdusdeneigingtoetenemen.
Daarnaastishetnogvrijeenvoudigwanneermenstartmetdeeerstekoppeling.Erisoverzichtengewensteaanpassingenzijnsnelaantebrengen.Hetwordtmoeilijkerindienermeerdereinterfacesgerealiseerdmoetenwordenendaarmeehetoverzichteenstukminderwordt.Erzijnbedrijvendiealtientalleninterfaceshebbendraaienenmoetenbeheren.Hetisdusduidelijk:hoeminderinterfaces,hoebeter.Gebruikvanstandaardendus.
3.3TLNenpapierloostransportIn2013isTLNgestartmethetprojectpapierloostransport,datisvoortgekomenuithetTopsectorenbeleid.Hetdoelwasomstandaardenendatadienstenteontwikkelen,diealletransportondernemersinstaatsteltomvrachtbrieven,facturenentransportopdrachtenelektronischmetelkaaruittewisselen.
TLNstimuleertmetditinitiatiefondernemersinhetinnoverenbinnendeketenomnogefficiëntertewerken,kostentebesparenenadministratievelastenteverlichten.
TLNheeftdestandaardenontwikkeldmetafgevaardigdenvandesectorenTNO.Hetheeftgeleidtotberichtstandaardeneneenplatformwaarmeeberichtenkunnenwordenuitgewisseld.
13ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
Afbeelding3.1:OnderdelenTLNPapierloostransport
DestandaardenvanPapierloosTransportzijnhierbovenafgebeeld,teweten:detransportopdracht,defactuurendedigitalevrachtbrief(Transfollow).
3.4ImpulsenvoorimplementatieInhetprojectPapierloosTransportbinnendedeelmarktTLNDistributieisdestuurgroepin2017enbegin2018actiefbeziggeweestmethetpromotenenverderuitrollenvandestandaarden.Daarbijzijndevolgendeactiviteitenuitgevoerd:
• UitgebreidcontactmetdebelangrijksteTMSleveranciers,zodatzijdestandaardeninhunbasisversievanhetTMSopnemen.DezeinspanningenhebbenopgeleverddatdeTLNstandaardenzijntoegevoegdindesoftwarevandevolgendeleveranciers:
o ArtSystems–Groningen(TMS:TranspasEnterprise)o Centric–Gouda(TMS:Plan&Go)o RainbowSolutions–Geldermalsen(TMS:Navitrans)o TANS–Eindhoven(TMS:TALIS)
• Opzettenvanusecasesbijvervoerdersomdekoppelingenopbasisvande
standaardeninwerkingtekrijgen.Erwordteenoverzichtbijgehoudenvandelopendeimplementaties.Opditmomentzijner32specifiekekoppelingeninbehandelingofreedsgereedgemeld.
• Promotieentoelichtingoverdemogelijkhedenvandestandaardenbijvervoerders.Hetcontacthieroverkomtvooraltotstanddankzij:
o Lopendeusecases.Demeestebedrijvendiereedsbezigzijnmetdeimplementatievandestandaardenwillenhetaantalkoppelingenuitbreiden.
o TMSleveranciers.DeTMSleveranciersdiedestandaardenhebbentoegevoegd,promotenhetgebruikhiervanbijhunklanten.
14ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
o Promotieviaanderekanalen.Erontstaatmeervraagnaartoepassingvandestandaardendooro.a.publicatiesindevakbladenenaandachtvooranderestandaardenzoalsTransfollowenhetOpenTripModel(OTM).
• Werkenaanaansluitingmetanderestandaardenenplatforms.ErzijngesprekkengevoerdomdeaansluitingtussenTransfollowendestandaardtransportopdrachtteverbeteren.VerderheeftookSynple,initiatiefnemervanhetplatformvoorslimmevrachtuitwisseling,eenmogelijkheidingebouwdomdestandaardtransportopdrachttegebruiken.
3.5VertragendefactorenDeontwikkelingvandestandaardenindebasissoftwarebijTMSleveranciersiszekernietsnellerverlopendanverwacht.Debelangrijksteredenenvoordelangereontwikkeltijdzijn:
1. Uitgebreidedefinitieenbranche-breedopgezet
Destandaardenzijnuitgebreiderdandegemiddeldemaatwerkkoppelingdiemendoorgaansmaakt.Ditkomtvooralomdatdestandaardenontwikkeldzijnvoorbranche-bredetoepassing,dusnietalleenspecifiekvoordistributiemaarbijvoorbeeldookvoorinternationalegroepageofcontainervervoer.
2. VerschilleninopbouwenstructuurTMS-en
IngrotelijnenisdestructuurenopbouwvandemeesteTransportManagementSystemengelijk.Datbetekentnietzondermeer,datdeimplementatievandestandaardenvooriedereleverancierhetzelfdeofevenmakkelijkis.OpdetailniveauziterweldegelijkverschilindewijzewaaropTMSsystemenmetbelangrijkeonderdelenalsdossier,zending,rit,trajectenengoederenregelsomgaan.Hetenepakketlaatbovendienmeerruimtetoteigeninterpretatiedananderepakketten.Zelfsinsituatieswaarbijvervoerdershebbengekozenvoorstandaardsoftwareiseraltijdwelietsvanmaatwerktevinden.Ditmaaktvrijweliedereimplementatievaneenstandaardinterfacetoteenuitdaging.
3. Pasactienaconcreteklantvraag
Veelleverancierskomenpasinactiealsereenconcreteklantvraagligt.Metanderewoorden:zolangklanten(lees:vervoerders)nietvragenomeenkoppelingopbasisvandestandaard,wordtervanuitdeleverancierweinigtotgeenactieondernomen.
4. Overvolleontwikkelagenda’s
Deeconomiezitindeliftenmeervervoerdersdurvenweerteinvesteren,zekerookopICTgebied.DitbetekentdatdemeesteICTleveranciersaanhunmaximalecapaciteitzittenendeontwikkelagenda’svoordekomendetijdovervolzitten.Ditstaatdeontwikkelingophetgebiedvandestandaardenookzekerindeweg.
15ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
5. Interfacingisverdienmodel
Sommigeleveranciersmoetennogovertuigdworden.NogaltijdishetbouwenvanklantspecifiekeinterfaceseenbelangrijkverdienmodelvoorICTleveranciers.Sommigenzijn(nog)huiverigvoorhetinbouwenvanstandaarden,waardoorzeinhunogeneendeelvandeverwachteomzetverlorenziengaan.Enkeleleveranciersdiedestandaardenalwelhebbeningebouwd,waaronderTANSenCentric,blijvenvoorzichtiginhetaanbiedenvaneenvoorstelvoorimplementatievandeTLNstandaard.Vervoerdersziennogteweinigfinancieelvoordeeltenopzichtehetbouwenvaneenklantspecifiekekoppeling.RedenisdatvervoerdersmogelijkvooreenvrijeinrichtingvanhunTMShebbengekozen,waardooreralsnogaanpassingennodigzijnomdestandaardentegaangebruiken.
6. Klantbindingdankzijmaatwerk
NietalleenICTleveranciersmoetenovertuigdworden.Ookeenaantalvervoerdersgelooftnietdirectintoepassingvanstandaarden.Zijzienhetbouwenvanspecifiekeinterfacesmetklantenalseentoegevoegdewaarde.Sommigenzijnookbangvoordeminderhechtebindingmetopdrachtgevers.Theoretischzoudeopdrachtgevermeteenstandaardkoppelingsnellerinstaatmoetenzijnomtewisselenvanvervoerder.Hetiseenaanneembaarargument,maartevensookeenkortetermijnvisie.
7. Verladersmoeilijkteovertuigen
DematevanacceptatiebijvervoerdersenICTleverancierswordtbeïnvloeddoordemoeilijkheidomverladersteovertuigen.Hethelptweldatpartijen,diezorgenvoorconversiesvandigitalebestandenindeuitwisselingtussenverladerenvervoerder,ookkiezenomdestandaardenintebouwen.EenvoorbeeldhiervanisTransport-infoB.V.
3.6KoplopersgaanvoorstandaardenGedurendedeprojectperiodehebbendiversevervoerdersvoorimplementatievandeTLNstandaardengekozen.Hierondereenaantalvoorbeeldenmetdaarbijeenkortereactieopdeimplementatie.Vooreencompleetoverzicht,ziebijlageA.
Vervoerder: Implementatievan: Toelichting:
HaCasTransport(Gilze)
Transportopdracht(TMS:TranspasEnterprise)
Koppelingtotstandgebrachtmetcollega-vervoerdersClaassenLogisticsenVersteijnenLogistics(Tilburg).Koppelingenwerkenbeidekanten.HaCasTransportisvoorstandervandeTLNstandaardenenisvoornemenshetaantalverbindingenopbasisvandezespecificatieverderuittebreiden.
VersteijnenLogistics(Tilburg)
Transportopdracht(TMS:Plan&Go)
DankzijHaCasisVersteijnenaandeslaggegaanmetdestandaardtransportopdracht.HierbijismenbijgestaandoorleverancierCentric.ZijzijnalvanafdeontwikkelingvandestandaardenbijPapierloosTransportbetrokken.
16ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
ClaassenLogistics(Tilburg)
Transportopdracht(TMS:RGB+)
VergelijkbaarmetVersteijnenLogistics.ClaassenheeftmetbehulpvaneeneigenmappingtooldeTLNstandaardingebruikkunnennemen.ZegaanervanuitdatzedeTLNstandaardnogmetmeerderebedrijvenkunnengaangebruiken.
Bakker&Schilder(’tZand)
Transportopdracht(TMS:Navitrans)
Bakker&SchilderheeftdeTLNstandaardineigenbeheerinNavitranstoegevoegd.Zewillendezespecificatievoor5collega-vervoerdersingaanzetten.DeconnectiemetSanders|Fritomisgereed;bijdeanderevervoerders(DGO,Houtman,DobbeenVanDooren)wordtnogaandekoppelinggewerkt.
VanDoorenTransport(Hillegom)
Factuur(TMS:TranspasEnterprise)
VanDoorenheeftdeTLNstandaardfactuurlatenbouwendoorleverancierArtSystems.Voor1opdrachtgeverisdezeinmiddelsingebruik.Meerdereklantenvolgen.ArtSystemsheeftdedefinitiegelijkmetdetransportopdrachtinhunTMSingebouwd.VooralleTMSgebruikerskomendestandaardenindenieuwstereleasebeschikbaar.NaastdefactuurwordtinmiddelsookgewerktaandekoppelingmetBakker&Schilder(opdrachten).
Sanders|Fritom(Uden)
Transportopdracht(TMS:TranspasEnterprise)
DeFritomGroepheefteeneigenstandaardontwikkeldvooruitwisselingvandigitaleinformatie,zoalstransportorders,statusemballage.ZehebbenechteraangegevenookdeTLNstandaardentewillenhanteren.OmdieredenisdedefinitiebijSandersingebruikgenomen.OokdeandereFritombedrijven,waaronderVeenstra|FritomwildeTLNstandaardingaanzetten.
Post&ZonenB.V.(Pijnacker)
Transportopdrachtenfactuur(TMS:iXolution)
Post&ZonenB.V.isactiefinmeerderesegmentenwaarondervervoervanbouwmaterialenen(zee-)containers.Inbeidesegmentenheeftmendetransportopdrachtinmiddelsdraaien.InhetcontainervervoerwasPostzelfsdeeerste.OokheeftmeninmiddelseenpilotgedaanmetTransfollow.Post&ZonenismetaldezeinspanningenzekereenvandeambassadeursvanPapierloosTransport.
WesselsTransport(Rijssen)
Transportopdracht(TMS:TranspasEnterprise)
WesselsTransportinRijssenheeftinsamenwerkingmetTMSleverancierArtSystemsdetransportopdrachtontwikkeldvooropdrachtgeverVolkerWessels.DetransportopdrachtisvoordezeopdrachtgeveringebruikinsamenwerkingmetE.Lafeber
17ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
3.7ConclusiesDedoelstellingwasomminimaal20koppelingenopbasisvandeTLNstandaardenterealiserenvoordeeinddatumvanhetproject.Begin2018staathetaantalop27succesvolleimplementaties.
Daarnaastwordtnogaanmeerderekoppelingengewerkt.MetdesteunvaneenaantalTMSleveranciersiseenvoorzichtigetrendwaarneembaar,datookzijhunklantenpositiefinformerenoverhetgebruikvandeTLNstandaarden.Hoewelhetindemeestegevallennogaltijdgeen“plugandplay”koppelingenzijn,iswelduidelijkgewordendatmenmetminder
Nr. Onderdeelpapierloos Afzender TMSafzender Ontvanger TMSontvanger1 Transportopdracht HaCas ArtSystems(Transpas) Claassen RGB+2 Transportopdracht Claassen RGB+ HaCas ArtSystems(Transpas)3 Transportopdracht HaCas ArtSystems(Transpas) Versteijnen Centric(Plan&Go)4 Transportopdracht Versteijnen Centric(Plan&Go) HaCas ArtSystems(Transpas)7 Factuur PostPijnacker Ixolution ADBCool EigenERP8 Transportopdracht Steinweg ERPverlader PostPijnacker Ixolution9 Transportopdracht BMN ERPverlader PostPijnacker Ixolution14 Factuur VanDooren ArtSystems(Transpas) WarmerdamSpoelbedrijf Fin.systeem15 Transportopdracht Wessels ArtSystems(Transpas) Lafeber TANS(Talis)18 Transportopdracht Bakker&Schilder Rainbow(Navitrans) Sanders|Fritom ArtSystems(Transpas)21 Transportopdracht Bakker&Schilder Rainbow(Navitrans) VanDooren ArtSystems(Transpas)27 Transportopdracht Pultrum ArtSystems(Transpas) Melis ArtSystems(Transpas)28 Transportopdracht OutdoorLifeGroupNederlandArtSystems(Transpas) PultrumRijssen ArtSystems(Transpas)29 Transportopdracht OutdoorLifeGroupNederlandArtSystems(Transpas) AddinkZutphen MendriXTMS30 Transportopdracht OutdoorLifeGroupNederlandArtSystems(Transpas) SwijnenburgWerkendam MendriXTMS31 Transportopdracht OutdoorLifeGroupNederlandArtSystems(Transpas) LCWGroningen ArtSystems(Transpas)32 Transportopdracht OutdoorLifeGroupNederlandArtSystems(Transpas) St.vandenBrinkErmelo ArtSystems(Transpas)33 Transportopdracht Emergo ERP PultrumRijssen ArtSystems(Transpas)34 Transportopdracht Barenbrug ERP PultrumRijssen ArtSystems(Transpas)37 Transportopdracht TransportInfo Portal VanDoesburg TANS(Talis)38 Transfollow RoyalLemkes ERPverlader Gist ArtSystems(Transpas)39 Transfollow RoyalLemkes ERPverlader Oldenburger ArtSystems(Transpas)42 Transportopdracht Synpleplatform Portal Div.Vervoerders n.v.t.46 Transportopdracht VervoerderXX ViaTransportinfo KlantTANS TANS(Talis)47 Transfollow Klant EigenERP Baetsen TANS(Talis)48 Transfollow Klant EigenERP Lafeber TANS(Talis)49 Transfollow Klant EigenERP VanHooft TANS(Talis)
Transport.Mooieaandezekoppelingisdatookdeterugmeldingen(status)geïmplementeerdzijn.
E.LafeberInt.Transporten(Hillegom)
Transportopdracht(TMS:TALIS)
ZiehiervoorookdeomschrijvingbijWesselsRijssen.E.Lafeberkandetransportopdrachtlezenenstatusberichtenretoursturen.VerderheeftE.LafeberinmiddelsookeenvolledigeintegratiemetTransfollowgerealiseerd.
PultrumRijssenB.V.(Rijssen)
Transportopdracht(TMS:TranspasEnterprise)
PultrumheeftvooropdrachtgeverOutdoorLifeGroupNederlandderegieoveralletransporteninBelgiëenNederland.Hiervooriseensamenwerkingmetmeerderecollega-vervoerdersaangegaan.Met5vervoerdersisinmiddelseenkoppelinggerealiseerdopbasisvandeTLNstandaard.Daarnaastdraaitdestandaardvoorzeker3opdrachtgeversintestfase.
18ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
inspanningeenkoppelingkanrealiserenalsdestandaardenopgenomenzijninhunstandaardsoftware(TMS).
Kortsamengevatzijndealgemeneconclusiesnadelopendepilotsenimplementatiesalsvolgt:
• Desamenstellingvandestandaardtransportopdrachtistamelijkuitgebreid.Concreetbetekentdit:veelbeschikbarevelden,waarvanslechtseendeeldaadwerkelijkgebruiktwordt.
• DeopbouwvanhetbestandisnietaltijdovereenkomstigdestandaardopbouwbinnenhetTMSsysteem:Dossier,order,zending,rit,opdrachtgever,laad-enlosgegevens,ladinginformatieetc.Vooralsnogheeftditnietgeleidtotechtmissendevelden.Eerderleverthetvertragingopdoorafstemmingoverwaardeinformatieexactondergebrachtdientteworden.
• Debijgeleverdedocumentatie(TNO)iszouitgebreid,dathetvervoerdersafschriktomzichhierinteverdiepen.Menkiestdaneerdervoordepragmatischewegdooreenvergelijkbaarvoorbeeldnaardeopdrachtgevertesturenindehoop,datmenhiermeedekoppelingtotstandkanbrengen.
• DestandaardvoorDuitsenetwerken(Fortras)iseveneenserguitgebreid,maarineenaantalopzichtenverderdoorontwikkeld.DoordegroteafstandenendestructuurvandistributienetwerkeninDuitslandheeftmenhiereengrotevoorspronginhetgebruikvanstandaarden.DeFortrasdocumentatieisgebruiktomtebeoordelenofdestandaardentevergelijkenzijn.Detransportopdrachtisvergelijkbaar,maarvoordestatusmeldingenkanhetgoedzijndaterelementenuitdeDuitsevariantvoorgedragengaanworden.LeverancierArtSystemsheeftinmiddelsbeidestandaardeninhetsysteemopgenomen,waardoorzijeenbelangrijkepartijgewordenzijninhetoptimaliserenvandeTLNstandaard.Ditwordtindelopendepilotsverderopgepakt.
Tenaanzienvandedaadwerkelijkeimplementatiesishetvolgendeduidelijkgeworden:
• Implementatieszijnlangzaamopganggekomen;• DemeestebedrijvenzijnafhankelijkvanhunTMSleverancier.Dekeuzeomdeze
leveranciersallereerstteovertuigenvandestandaardeniseengoedestapgeweest.• TMSleveranciersondersteunenhetgebruikvanstandaarden,maarmenisnog
behoudendindedaadwerkelijkeontwikkeling,adviseringenuitrolonderklanten;• Alsdestandaardeneenmaalonderdeelzijnvandestandaardsoftware(zoalsbijArt
Systems)komenimplementatiessnelleropgang;• EersteimplementatieszijnuitgevoerdbijbedrijvenmeteigenICTkennisinhuis.
VervoerdersmeteigenICTexpertsnemenookhierineenvoorsprong.• QuafunctionaliteitzijndeTLNstandaardenookgeschiktvoordedeelmarktTLN
Distributie.Eenaantaltoevoegingenisraadzaam.Ziehiervoorhetvolgendehoofdstuk;
• Nuhetvliegwielopgangisgebracht,lijkennieuweimplementatiesvanzelfopgangtekomen.
19ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
4.Gebruikerservaringenbijimplementatie
4.1InleidingMetdebeschrevenimplementatiesuithetvorigehoofdstukendaarnaastalleinitiatievendienoglopen,isveelervaringopgedaanmetdeinzetvandeTLNstandaarden.Demeestgesteldevragenenopmerkingenwordenindithoofdstukbehandeld.Demeesteimplementatieshaddenbetrekkingopdetransportopdracht,dusvrijwelalleverzameldepuntenindithoofdstukgaanhierover.OverdefactuurisnietsnoemenswaardiggemeldendevragenoverTransfollowzijndirectdoordeimplementatiedeskundigenvanhunopgepakt.Depuntendiealsverzoektotwijzigingofuitbreidinggeclassificeerdzijn,wordenovergedragenaandeSUTC.
4.2StructuurTLNtransportopdrachtErzijnverschillendekoppelingenopbasisvandestandaardtransportopdrachtgerealiseerd.InallesituatiesisuitgegaanvandeTransportExecutionPlanRequest(TEPR).HetTEPR,ookweldetransportopdracht,wordtgebruiktvoorgevenvaneenopdrachttothetverlenenvaneentransportdienst.
Destructuurvandestandaardtransportopdrachtisweergegeveninonderstaandefiguur.
Afbeelding4.1:StructuurTLNtransportopdracht
Bijhetgebruikvandetransportopdrachtgeldteenaantalbasisvoorwaardendievooriedereengelden:
• Detransportopdrachtisverdeeldin1ofmeerdereConsignments(zendingen);• 1assignmentbestaatuit1Transporthandlingunit;
20ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
• Deafmetingen(MeasurementDimensions)vandetransporthandlingunitomvattendemeasurementdimensionsvandegeheleconsignment.
Dezelfdepartijkanmeerdererollenvervullen.Bijvoorbeeld:deopdrachtgever(TransportUserParty)istevensdeverzender(Consignor)vandegoederenvanafheteigenmagazijn(RequestedPickupTransportEvent/Location).Hierkomendanookdezelfdegegevensvoor.
4.3PraktischezakenbijimplementatieOpbasisvandeervaringenenopgelostevraagstukkenbijdeimplementatieskangesteldwordendatdestandaardtransportopdrachtbruikbaarisinde(stedelijke)distributie.Hierondervolgteenaantalpraktischezaken,waaroverdemeestevragentijdensdeimplementatiesgesteldzijn.Degekozenvolgordeiswillekeurigenzegtnietsoverheteffectofprioriteit.
1.Laadmetersinvoegen
Destandaardtransportopdrachtlaattoedaterverschillendemeasurementsopgevenkunnenworden.HierinisLOADLENGTookéénvandecodesdiejekuntopgeven.Bijveeldistributiebedrijvenishetaantallaadmetersdeuniformeplaneenheid.
2.Opmerkingen(bijladen/lossen)
Dezewordenindestandaardopdrachtnubijderemarks(opmerkingen)opconsignment(zending)niveaugeplaatst.Depraktijkisechterwel,dathierookweerteveelinformatieinwordtgeplaatst,bijvoorbeeldtijdenentransporttypeofrestricties.Nuiservaaktochnogeenhandmatigecontroleslagnodigomdezeinformatienaardejuisteveldenteverplaatsen.Veeldistributiebedrijvenwerkenmeteenautomatischritplanningssysteem.Vooreenjuisteverwerkingenplanningvandeordersineendergelijksysteemdienenderestrictiesindejuisteveldentestaan.
Inhetvoorbeeldhierbovenisdetekst“ACHTERUITDESTRAATINRIJDEN”alsextraadresregelinhetTMSopgenomen.Dithoortbijopmerkingenlossenthuis.Bijdeopmerkingenstaat“bakwagenmetklep”.Ditiseigenlijkeenrestrictie.HetblijftdusmoeilijkomdataineenstandaardtransportopdrachtteversturenterwijldeinformatienietopdejuisteplaatsinhetTMSvandeverzenderstaat.
21ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
3.Laad-enlosreferenties
Laad-enlosreferentiesdienentewordengeplaatstbijdeConsigneeAssignedID(ontvanger)enConsignorAssignedID(verzender).Eenvoorbeeld:
<cbc:ID>XYZ987</cbc:ID>
<cbc:CarrierAssignedID>B00001</cbc:CarrierAssignedID>
<cbc:ConsigneeAssignedID>A123789</cbc:ConsigneeAssignedID>
<cbc:ConsignorAssignedID>Z987321</cbc:ConsignorAssignedID>
4.Extraadresgegevens(telefoonnummer,e-mailadresetc.)
BijdeverschillendepartyelementenindeXMLzittenmogelijkhedenomextracontactgegevensoptenemen.Ditzitookopconsignmentniveau.
5.Kilogrammen(gewicht)invullen
Diversekerenisaangegeven,datergeengewichtmeegestuurdwerd.Ditblijktgeentekortkomingindestandaardtezijn,maardezegegevenswerdennietmeegestuurdvanafdebronoferstond0kg.Indatgevalwordterooknietsverstuurd.
6. Openingstijdentoevoegen
DeopeningstijdenzijntoetevoegenaaneenRequestedPickupTransportEvent(laadactie)eneenRequestedDeliveryTransportEvent(losactie),Hierkanooknogeen(validityPeriod)periodeaantoewordengevoegd,waarbinnendezetijdenvantoepassingzijn.
7. Typezendingtoevoegen(afhaleroflevering)
SommigevervoerdersmakeninhunTMSofritplanningspakketonderscheidinhettypezending,metanderewoorden:ofheteenafhaal-ofleverzendingis.Ditisgeenfunctionaliteitindestandaardtransportopdracht.Indepraktijkisditopgelostdoortekijkennaarhetlaad-enleveradres.Insommigegevallenheeftdevervoerderzelflogicatoegevoegd,dushettypezendingwordtdanbepaaldviahetlaad-oflosadres.
8. Problematiekbijgoederenregels
Zoalsuitdeuitgangspuntenvandestransporttransportopdrachtblijkt,bestaateenConsignment(zending)uit1TransportHandlingUnit.BinneneenTransportHandlingUnitkunnennogdriegelaagdeeenhedenvoorkomen:
• TransportEquipment
• Package
• GoodsItem
Dezeeenhedenkunnentevensgenestworden;zokaneenTransportEquipmentxaantalPackagesenxaantalGoodsItemsbevatten,eneenPackagekantevensxaantalGoodsItems
22ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
bevatten.Ditconceptisgoeddoordachtenhiermeeisdewerkelijkheidprimaovertenemen.
DemeesteTMS’enwerkenechtermeteeneenvoudigegoederenregel,waaropslechtséénofenkeleeenhedenvastgelegdworden.Ookdatisprimawerkbaarmetbovenstaandconcept;iederegoederenregelis1danTransportHandlingUnitmet1TransportEquipmenteneventueelnog1Packageen/of1GoodsItem.
HetprobleemontstaatalserwélcomplexeTransportHandlingUnitswordengevormd.Hiervolgteensimpelvoorbeeldconformdestandaard:
• TransportHandlingUnit
• TransportEquipment(2Poolpallets,1laadmeter)
• GoodsItem(Bananen)
• Package(40Dozen,omgerekend0,8laadmeter,wantnormaalgaaner25dozenopeenblokpallet)
• GoodsItem(Bananen)
Watisnudewerkelijkelaadlengtevandegoederen?1laadmeter,0,8laadmeterofmogelijkzelfs1,8laadmeter?
Erzijnverschillendemogelijkheden,dusdekansblijftaanwezigdatinterpretatievanheteneTMSnietaansluitopdeinterpretatievaneenanderTMS.Kortgezegd:Demogelijkhedenvangoederenregelsindestandaardtransportopdrachtzijneigenlijkzogroot,datereenstandaardbinnendestandaardafgesprokenmoetworden.
9. Statusberichtenmetvrijeinterpretatie
Indedocumentatievandestandaardtransportopdrachtzijnookstatusmeldingenopgenomen.Hetgaathieromvrijbeperkteinformatieoverdeuitvoeringvaneentransportorder.
EenaantalledenvandedeelmarktDistributieisaangeslotenbijNetwerkBenelux(NBX).Zijwerkensindseenkleinjaarmeteennieuwsysteem,datafkomstigisuitDuitslandenookgebruikmaaktvanDuitsestandaarden.VoorhetstatusberichtbinnendeTLNstandaardisgoedgekekennaarhetNBXstatusbericht.
Opverzoekvaneenaantaldistributiebedrijvenisdaarnogeenaanvullingopvoorgesteld.Erzijnvervoerders(enopdrachtgevers)dieextrainformatienodighebbenvaneenlevering.Bijvoorbeeld:hoelangheeftdezegeduurdenhoelangwasermontagetijd.Ditisfeitelijkeenweerspiegelingvanhetvragenpadvandeboordcomputer.Ditismoeilijktestandaardiseren,aangezieniedervragenpadandersis.Erisdaaromvoorgesteldomhiereenextra“vrij”elementvooroptenemen.Ditvrijeelementbevatdeinformatievaneenextraactiviteitofbewerking.Eenvoorbeeldvanzo’nstatusbericht:
23ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
<xmlStat xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
<dateTime type="AT">20170228105214</dateTime>
<senderId>150</senderId>
<receiverId>161</receiverId>
<codeList>NBX</codeList>
<consignmentStat>
<id type="NOC" datatype="CON">N00161.125546_1</id>
<status>L00</status>
<dateTime type="AT">20170228104700</dateTime>
<name />
<note />
<signature />
<poa type="NBX">
<checkpoint>L</checkpoint>
<action>L</action>
<object type="TOU">BP-LP-74</object>
</poa>
<extra><starttime>2017-02-28T15:33:24.553</starttime><endtime>2017-02-28T16:33:24.553</endtime><contructionduration>0.5</contructionduration></extra>
</consignmentStat>
</xmlStat>
In element “extra” staat in dit voorbeeld:
<starttime>2017-02-28T15:35:16.013</starttime>
<endtime>2017-02-28T16:35:16.013</endtime>
<contructionduration>0.5</contructionduration>
Verderishetvanbelang,datercode-tabelopgenomengaatwordenvoordestatussen.
10. JuisteIDvoorkoppelingstatusberichtaanorderenkentekenvoertuig
BijdekoppelingtussenWesselsTransportenLafeberTransportwordtaleenkentekenvanhetgeplandevoertuigmeegestuurd.Ditisnormaalnietvoorzienindestandaard.DitisuiteindelijkopgelostmethetveldCarrierAssignedID.Zieonderstaandvoorbeeld:
24ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
In"cbc:ID"staathettechnischenummervandezendingmeteen'_'gevolgddoorhetdossiernummerenhetdossiervolgnummer.Ditisdeuniekeidentificatieomdekoppelingtussenhetstatusberichtendeoorspronkelijkeopdrachtjuisttelatenverlopen.
In"cbc:CarrierAssignedID"staatdushetkenteken.Ditisdetruckwaarmeedezendinggelostwordt.Alsermeteenanderetruckgeladenwordt,danwordtdezenietmeegestuurd.Deonderstetweeveldenzijndelaad-enlosreferentiedieinditvoorbeeldnietgevuldzijn(ziepunt3).
11. Lijstmetlocatiecondities(bijv.laadklep,kooiaap,milieuzone)gebruikenMeerdereklantenhebbenaangegevenomonderstaandelijstmetlocatieconditiesindetransportopdrachttegebruiken.
IndeXMLdefinitiestaatinhet"Location"segmentdetag"Conditions".Dezekanmeerderekerenvoorkomen,maarerwordtindetoelichtingnaareenvrijtekstveldverwezenennietspecifieknaardezecodelijst.Ditmoetverduidelijktworden.
25ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
4.4ConclusiesUitbovenstaandepuntenblijkt,datdestandaardtransportopdrachtgoedvoldoetindedeelmarktDistributie.Voordemeestevraagstukkeniseenoplossinggevondenbinnendemogelijkhedenvandestandaard.Deaandachtspuntenvoorverbeteringenuitbreidingvanstandaardzijn:
1. AansluitingvindenmetTransfollow.GebruikersvanTransfollowmeteenkoppelingnaarhetTMSgebruikendedigitalevrachtbrieftevensalstransportopdracht.Logischwanthierzitveeloverlapindegebruiktegegevens.
2. Duidelijkheidverschaffenincomplexestructuurvangoederenregels.Dehuidigeopzetwordtin9vande10gevallennietgebruikt.BovendienlaathetnuteveelruimtevooreigeninterpretatiebijTMSleveranciersenanderegebruikersvandestandaarden.
3. Uitbreidingstatusdefinitiesindestandaardmethetvoorbeelduitpunt9.Dit
voorbeeldheeftdemogelijkheidomdestatusvanextrawerkzaamhedeninde(stedelijke)distributieteregistreren,zoalsbijvoorbeeldhetinstallerenvaneenwasmachinetijdensdelevering.
4. Verduidelijkinginhetgebruikvandecodetabelvoorrestrictiesofwel
locatiecondities,zoalsdeinzetvanlaadklep,kooiaap,euronormenetc.IndeXMLdefinitieentoelichtingishiervooreenvrijtekstveldbenoemd,terwijleenaantalvervoerdersheeftaangegevendecodetabel(punt11,vorigeparagraaf)tewillengebruiken.
26ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
5.Aanbevelingen
5.1InleidingDirectenindirectzijninhetprojectPapierloosvoorTLNDistributiegoedestappengezetinderichtingvanacceptatievandeTLNstandaarden.ErisintensiefcontactgeweestmetdeTMSleveranciers,belangrijkestappenindeontwikkelingenmetsuccesvolleusecasesisaangetoonddatdestandaardenwerkenindepraktijk.IndezeperiodeisookindirectbijgedragenaandenoodzaakomdeSUTCnieuwleveninteblazen.Bovendienisereenvliegwielopganggekomenomdestandaardenbredertoetegaanpassen.Hetisbelangrijkdatdezepositievelijndoorgezetgaatworden,ookbinnendedeelmarktTLNDistributie.Opkorte,middellangeenlangeretermijniseenaantalactiepuntentebenoemen;dezewordenindevolgendeparagraafuiteengezet.
5.2AanbevelingenbestuurTLNDistributieOpkortetermijnishetvoorTLNDistributiebelangrijkom:
• Deresultatenuitditonderzoekendevoorbeeldenvandesuccesvolleimplementatiesaandeledenvandedeelmarktovertebrengen.Essentieelishetvertalenvandezekennisenbestpracticesnaarconcreteaangrijpingspuntenvoordeleden.
• Hetaantalnoglopendeusecases,dietijdenshetprojectzijnopgestart,ookmetsuccesafteronden.DedirecteaansturinghiervanzalwordenovergedragenaandeSUTC.
• Opregelmatigebasisaandachtteblijvengevenaannieuwe,succesvolleimplementaties.Vervoerderskijkenimmersveelnaarelkaarenbewezenfunctionaliteitwordtgraagovergenomen.Erzijnwelgroteverschillentussendekleinevervoerdersendegroepmiddelgroteengrotevervoerders.Dekleinevervoerdersmissenvaakkennisenvisiemaarhebbenjuistbaatbijdestandaarden,omdatmenhiermeedeeerstedigitaleconnectieskanrealiseren.Bovendienwordthiermeebelangrijkeervaringmetpapierloostransportopgedaan.DegroepmiddelgroteengrotevervoerdersomarmtdestandaardenomjuistmeeroverzichtenbeterICTbeterbeheertotstandtebrengen.MetdegestegenacceptatiegraadonderTMSleveranciersencollega-vervoerdersnemendemogelijkhedentoeomlaagdrempeligensnelnieuweconnectiesterealiseren.
• NieuweusecasesaantemoedigenenovertedragenaandeSUTC.
Opmiddellangetermijnishetzaakom:
• StructurelecommunicatieoptezettenvanSUTCnaardedeelmarkt.HiermeehoudenledenaansluitingmetdeSUTC.DewijzigingsverzoekendiebijdeSUTCbinnenkomenendeoplossingendiedaarvoordoorgevoerdworden,dienenopregelmatigewijzetewordengecommuniceerdmetdedeelmarkt.Hiermeehoudendeledenbindingmethetonderwerpenblijvenzeopdehoogtevandelaatsteontwikkelingenensuccessen.
27ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
• StructurelecommunicatieoptezettenvandedeelmarktnaardeSUTC.Depraktischeervaringenvandeledenindedeelmarkt,positiefennegatief,moetenteallentijdegedeeldkunnenwordenmetdeSUTC.Hetisaanhetbestuurofmenhetonderwerp“ICTpapierloos”structureelteruglaatkerenindebijeenkomstenofmogelijkzelfseenICTexpertgroepinhetlevenroept.
• Nieuweusecasesaantemoedigenmetkoplopersvooruitbreidingvanfunctionaliteitindegebruiktestandaarden,metnamedoortoepassingvanstatusberichten.Ditdeelisalwelgeïmplementeerdtijdensdepilotsinditprojectmaarvooralsnogtekleinschalig.Eriswelgrotebehoefteaandezefunctionaliteitindedistributiesector.
• Eenverkennendonderzoekoptezettenvoorgebruikvanstandaardenindedeelmarktincombinatiemeteenplatformvoorslimmesamenwerking.Synpleishiereenvoorbeeldvan,maarmogelijkookanderenieuweinitiatievenkunnenhieroplossingbieden.Slimmesamenwerkingstimuleertimmersookdeonderlingeuitwisseling.
Opdelangeretermijnishetvoordedeelmarktvanbelangdat:
• Dedeelmarktaanblijftsluitenopnieuweontwikkelingenzoalsdigitalevrachtbrief,platforms,controltowers,datadelingmetopenstandaardenzoalshetOpenTripModel.Hiervoordienteenroadmaptekomenomprojectenals“Papierloostransport”ookoplangeretermijnuitteblijvenvoeren.GoedevervoerdersmakennualhetverschilmetjuisteICTbeslissingenendatgaatindetoekomstalleennogmaarbelangrijkerworden.HetinitiatiefPapierloosheeftaangetoonddatdekennisbijvervoerderstoeneemt,evenalshetbesefomactievermetICTaandeslagtegaan.Bovendienleidtdetoegenomenaandachtenbetrokkenheidtotsnelleredoorontwikkelingvanstandaardenennieuwefunctionaliteit.
28ToepassingdigitalestandaardenvoorTLNDistributie
23-03-2018
BijlageA:Overzichtimplementaties
StatusimplementatiestandaardenTLNSamenvatting Status Aantal:
Operationeel 27MedioQ2-18gereed 6
Nr. OnderdeelpapierloosAfzender TMSafzender Ontvanger TMSontvanger Status1 Transportopdracht HaCas ArtSystems(Transpas)Claassen RGB+ Operationeel2 Transportopdracht Claassen RGB+ HaCas ArtSystems(Transpas)Operationeel3 Transportopdracht HaCas ArtSystems(Transpas)Versteijnen Centric(Plan&Go) Operationeel4 Transportopdracht Versteijnen Centric(Plan&Go) HaCas ArtSystems(Transpas)Operationeel5 Transportopdracht Sanders ArtSystems(Transpas)v.d.Heuvel ArtSystems(Transpas)Inuitvoering(2x)6 Transportopdracht v.d.Heuvel ArtSystems(Transpas)Sanders ArtSystems(Transpas)Inuitvoering(2x)7 Factuur PostPijnacker Ixolution ADBCool EigenERP Operationeel8 Transportopdracht Steinweg ERPverlader PostPijnacker Ixolution Operationeel9 Transportopdracht BMN ERPverlader PostPijnacker Ixolution Operationeel10 Transportopdracht BMN ERPverlader v.d.Werff Centric(Plan&Go) Inuitvoering(2x)11 Transportopdracht BMN ERPverlader Combex Centric(Plan&Go) Inuitvoering(2x)12 Transportopdracht Monier(verlader) ERPverlader v.dWerff Centric(Plan&Go) Inuitvoering(2x)13 Transportopdracht Klant(portal) Portal WoutersTransp. TANS(Talis) Ingepland14 Factuur VanDooren ArtSystems(Transpas)WarmerdamSpoelbedrijfFin.systeem Operationeel15 Transportopdracht Wessels ArtSystems(Transpas)Lafeber TANS(Talis) Operationeel16 Transportopdracht Sanders|Fritom ArtSystems(Transpas)HaCas ArtSystems(Transpas)Ontvangergereed17 Transportopdracht Bakker&Schilder Rainbow(Navitrans) Dobbe VanBoxtel(TMS) Verzendergereed18 Transportopdracht Bakker&Schilder Rainbow(Navitrans) Sanders|Fritom ArtSystems(Transpas)Operationeel19 Transportopdracht Bakker&Schilder Rainbow(Navitrans) DGOHoogeveen ArtSystems(Transpas)Verzendergereed20 Transportopdracht Bakker&Schilder Rainbow(Navitrans) HoutmanHeerde TANS(Talis) Verzendergereed21 Transportopdracht Bakker&Schilder Rainbow(Navitrans) VanDooren ArtSystems(Transpas)Operationeel22 Transportopdracht Dobbe VanBoxtel(TMS) VanReenen ArtSystems(Transpas)Ingepland23 Transportopdracht HaCas ArtSystems(Transpas)Dobbe EigenTMS Verzendergereed24 Transportopdracht DeRooy EigenTMS NVO ArtSystems(Transpas)Ontvangergereed25 Transportopdracht Veenstra|Fritom ArtSystems(Transpas)Braanker TANS(Talis) Ingepland26 Transportopdracht Veenstra|Fritom ArtSystems(Transpas)? ? Ingepland27 Transportopdracht Pultrum ArtSystems(Transpas)Melis ArtSystems(Transpas)Operationeel28 Transportopdracht OutdoorLifeGroupNederlandArtSystems(Transpas)PultrumRijssen ArtSystems(Transpas)Operationeel29 Transportopdracht OutdoorLifeGroupNederlandArtSystems(Transpas)AddinkZutphen MendriXTMS Operationeel30 Transportopdracht OutdoorLifeGroupNederlandArtSystems(Transpas)SwijnenburgWerkendamMendriXTMS Operationeel31 Transportopdracht OutdoorLifeGroupNederlandArtSystems(Transpas)LCWGroningen ArtSystems(Transpas)Operationeel32 Transportopdracht OutdoorLifeGroupNederlandArtSystems(Transpas)St.vandenBrinkErmeloArtSystems(Transpas)Operationeel33 Transportopdracht Emergo ERP PultrumRijssen ArtSystems(Transpas)Operationeel34 Transportopdracht Barenbrug ERP PultrumRijssen ArtSystems(Transpas)Operationeel35 Transportopdracht NijhuisBouw ERP PultrumRijssen ArtSystems(Transpas)Ontvangergereed36 Transportopdracht SchreursEx-TraB.V. TANS(Talis) Steenbergen ArtSystems(Transpas)Ingepland37 Transportopdracht TransportInfo Portal VanDoesburg TANS(Talis) Operationeel38 Transfollow RoyalLemkes ERPverlader Gist ArtSystems(Transpas)Operationeel39 Transfollow RoyalLemkes ERPverlader Oldenburger ArtSystems(Transpas)Operationeel40 Transportopdracht Klant ERPverlader KampsTransportB.V.TANS(Talis) Ingepland41 Transportopdracht PostPijnacker Ixolution KampsTransportB.V.TANS(Talis) Verzendergereed42 Transportopdracht Synpleplatform Portal Div.Vervoerders n.v.t. Operationeel43 Transportopdracht DeRooy EigenTMS Smilda ArtSystems(Transpas)Ontvangergereed44 Transportopdracht DeRooy EigenTMS Deij ArtSystems(Transpas)Ontvangergereed45 Transportopdracht Koller(Amersfoort) TANS(Talis) DeRooy EigenTMS Ingepland46 Transportopdracht VervoerderXX ViaTransportinfo KlantTANS TANS(Talis) Operationeel47 Transfollow Klant EigenERP Baetsen TANS(Talis) Operationeel48 Transfollow Klant EigenERP Lafeber TANS(Talis) Operationeel49 Transfollow Klant EigenERP VanHooft TANS(Talis) Operationeel50 Transfollow VDL(klant) EigenERP GehlenSchols TANS(Talis) Ingepland51 Transportopdracht WebportalCerfontaineEigenontwikkeling TransportbedrijfCerfontaineBVTANS(Talis) Verzendergereed52 Transportopdracht WebportalCerfontaineEigenontwikkeling ExpeditorBV TANS(Talis) Verzendergereed53 Maakkeuze Onbekend54 Maakkeuze Onbekend