Organisatie-ideeën

voor dichtbij.nl

uit augustus 2010

tegen het licht van

2012 gehouden

1. Centrale vraag:

Hoe bouw je een organisatie voor een lokaal

nieuwsconcept met een landelijke ambitie?

2. Dilemma:

Centraal – decentraal

Wat doe je samen, wat doe je afzonderlijk?

3. Tussen Droom & Daad

disclaimer

• Alle hierna volgende slides met de rode

stempel “augustus 2010” zijn de originele

slides uit een interne presentatie ter

voorbereiding van de uitrol van dichtbij.nl.

Ze dateren van 28 augustus 2010.

• Deze slides zijn niet aangepast aan de

tussentijds veranderde omstandigheden.

• Dichtbij als merk werd voor het eerst

publiek gepresenteerd in december 2010

inspiratie

Dichtbij de organisatie

Open, Verantwoordelijk, Ondernemend

Stel je voor…: een boom

• Wortels stevig in de aarde

• Een stam die net dik genoeg is om de takken te voeden en steunen

• Takken van verschillende vorm en lengte, met bladeren die zo groeien dat ze op elke plek de meeste energie vangen.

Kortom, een gewone boom

Maar die boom staat symbool

• TMnl als de aarde waarin geworteld wordt

• Een klein centraal kernteam als stam

• Elke vestiging als tak, wisselend lengtes

• De medewerkers zijn de kleine zijtakjes

• De gebruikers zijn de bladeren

• Klein in het begin, maar met

groeipotentie

• Alleen: groei gaat niet vanzelf

Groei in een organisatie die werkt

Hoofdlijnen van interne cultuur

Verantwoordelijk: ieder individu, in zijn interactie met de groep, is de oorzaak van gezamenlijk succes of falen.

Open: naar binnen en buiten - vermenigvuldig door te delen.

Bewegend: we werken ergens naar toe maar zullen nooit aankomen (de horizon beweegt altijd mee)

Vernieuwend: tijdens het oogsten wordt al weer volop gezaaid.

Organisatiebewust: onderdeel van een groter geheel dat ons kan helpen maar ook wat van ons verlangt. Tegelijk wars van klassieke hokken.

Lerend: ervaringen uit het heden bepalen

handelen van morgen.

Ondernemend: initiatiefrijk, niet afwachtend,

altijd op zoek naar actie en omzet

De aarde geeft stabiliteit

• Onze inbedding in TMnl

• De bazen aan wie wij verantwoording

afdragen

• De organisatie die ons helpt te groeien

• De omgeving die ons steun biedt als het

buiten gaat stormen

• AARDE = TMnl

De stam draagt de takken

• De centrale organisatie van dichtbij.nl is er om het werk van de lokalen te faciliteren

• Content-, business- en techniek-ontwikkeling

• Marketing

• Finance/controlling

• Synergie met andere TMnl-onderdelen

• STAM = centrale diensten

van dichtbij.nl

Elke tak is een profit centre • Taak: winst maken

• Basis: mission statement Dichtbij.nl

• Uitwerking: naar eigen inzicht

• 1x per kwartaal afrekening

– financieel, inhoudelijk, strategisch

• Takken helpen elkaar

• TAK = een interdisciplinair

team dat werkt op lokatie

Elk takje met bladeren draagt

eigen verantwoordelijkheid

• Elke zijtak werkt, met de hulp van de bladeren, dedicated aan zijn specifieke taak.

• Beloning vindt zo veel mogelijk plaats op basis van prestaties

• De zijtakken met bladeren zijn samen verantwoordelijk voor het welzijn van de hoofdtak

• Zijtakken helpen elkaar

• zijtak met bladeren =

een lokale medewerker met

gebruikers/externen

Een blad geeft ons kracht

• Een gebruiker (lid van de community) draagt

zelfstandig bij en vult aan op hetgeen onze

medewerkers doen: cocreatie

• Een adverteerder of andere externe commerciële

partij draagt ook bij maar in andere relatie: cocreatie

• Wisselwerking professional (wij) en amateur (onze

leden): COCREATIE - doorslaggevend voor succes

• BLAD = gebruiker / externe

partij, adverteerder, co-creator

Boom op klimmend vlak: logo

• Hoofdlogo (boom), afgeleide logo’s (tak,

zijtak, blad). Alles zo gestileerd dat

eenheid blijkt

• Alles behalve “dode boom”

• Altijd groeimogelijkheden

• Centrale plek het dorpsplein

• Geen tak of blad is hetzelfde

• Logisch groen als merkkleur

Eenheid, verscheidenheid

• Eén gezicht naar buiten toe (logo, pr, communicatie)

• Eén administratief systeem en één it-structuur, cms

• Centrale budgetafspraken en winstpercentages

• Eén baas: TMnl

• Elke vestiging is een zelfstandig profit centre

• Eigen verantwoordelijkheid op zoveel mogelijk fronten

• Geen uniformiteit in platform of activiteiten

• Lokale behoeften en kansen zijn leidend

Wat doen we altijd centraal?

• Alles waarvan vastgesteld kan worden dat efficiency het belang van variëteit overstijgt

• Alles wat op locatie afleidt van waar het werkelijk om gaat

• Alles met een hoge merk-gevoeligheid

• Alles waarvan de gevoeligheid concernwise zo hoog is, dat we ons er geen andere aanpak over kunnen veroorloven

• Alles wat de baas graag zelf wil

blijven doen

Wat doen we vooral decentraal?

• Alles waar lokale expertise voor nodig is

• Alles waarbij bureaucratie hindert

• Alles waarvoor je het hoofdkantoor niet

per se nodig hebt

• Kortom: zo veel mogelijk!

Waar komen centraal en

decentraal samen? • Structureel:

– 1x per kwartaal overleg tussen de takken

– 1x per jaar eindafrekening

– 2x per jaar bedrijfsfeestje

– Inzicht in elkaars rapportages

– Periodieke briefings van de baas

• Incidenteel

– Bezoeken van tak aan stam

– Bezoek van stam(specialist) aan tak

Personeel (1)

• Stam: 25 fte

– Algemeen management 2 fte

– Hoofdredactie: 2 fte

– It & it-ontwikkeling: 3 fte

– Centrale salesorganisatie: 12 fte

– Back office, secretariaat: 1 fte

– Controlling: 1 fte

– Marketing: 3 fte

– HRM: 1 fte

• NB: waarvan 22 fte afkomstig van TMnl (WR)

Personeel (2)

• Takken: groeimodel

– Basis: 3 fte per tak: community manager, ondernemend journalist en salespersoon

– Een tak kan meer gebieden coveren

– Uiteindelijk ± 100 takken

– Uitrol: elke maand 5 nieuwe takken? • uitrolschema

Journalist

Marketeer,

SEO-manager

Sales

Publisher

Ondernemend

Journalist

Niche journalist

Communitymanager

(ter toelichting: samenwerking sales – redactie)

Alternatieve takken

• Een tak kan groter en kleiner zijn op basis

van de lokale mogelijkheden

• Een tak kan deels of volledig uitbesteed

worden (franchise)

• De relatie tussen de tak en de bladeren

(cocreatie) is onwrikbaar

Dichtbij, karakterschets

• Dichtbij is voor elke Nederlander het online merk dat toegang biedt tot lokaal relevante informatie, waarbij de optelsom van zeer specifiek bereik een combinatie van verdienmodellen genereert.

• De geboden lokaal relevante informatie is deels actueel (nieuwswaarde) en dus veranderlijk met het verstrijken van de tijd, maar deels ook stabiel (databases, utility). Een intelligente koppeling van veranderlijke met stabiele informatie geeft een meerwaarde aan het geheel. Informatie kan zowel volstrekt onafhankelijk als puur commercieel zijn, of een voor de gebruikers acceptabele mengvorm daarvan.

• Het product wordt door professionals beheerd en geëxploiteerd maar kan niet zonder de inbreng van amateur-experts, zowel op het vlak van de actualiteit als op dat van de meer stabiele informatie.

• De pro/am-combinatie vergt een nieuwe houding van de professionals, zowel aan de contentkant (journalisten) als aan de commerciële kant (advertentieverkopers). De ideale Dichtbij-medewerkers combineren vaardigheden aan de kant van commercie en contentproductie. Zij zullen minder als zenders en meer als verkeersregelaars moeten optreden, meer faciliterend en filterend dan puur scheppend. Ze zijn in staat als zelfstandige ondernemers te denken en handelen.

• Aangezien een verantwoorde deelname van het publiek essentieel is voor het slagen van Dichtbij, hoort het zoeken, vinden en activeren van dit publiek tot de basistaken van een Dichtbij-medewerker. De techniek is daarbij vanzelfsprekend behulpzaam, zowel in het stimuleren van deelname als in het filteren van ongewenste content, waardoor een lokale community ontstaat

En nu… in juni 2012?

• Stam staat, bladeren functioneren her en der

• De takken zijn minder belangrijk dan bedoeld

(m.u.v. Groningen, Arnhem, Maastricht)

• Uitrol minder systematisch dan gedacht

• Symbiose tussen expertises (sales, redactie,

etc) gaat inderdaad verder dan traditioneel,

maar kan nog beter

• Elementen interne cultuur staan, maar

hebben dagelijkse zorg nodig

Waarom die verschillen?

• Hang naar zekerheid, het bekende

• Efficiëntie hoger bij centralisering

• Inbedding dichtbij in bestaande organisaties:

– Webregio, TMG, HC

• Verschillen in expertises geven verschillen in

cultuur; lastig samen te brengen

• Uitrol is geen wiskundige exercitie, maar

afhankelijk van veel omstandigheden

• Nieuwe & oude & veranderende organisatie

• Er moest brood op de plank: concessies

En nu?

• Idealisme + Realisme

– De Boom blijft een na te streven ideaalbeeld

– Realisme blijft gewenst mbt uitvoering

• Stug en gestaag doorbouwen